04前期物業(yè)管理服務(wù)合同（集團(tuán)規(guī)范）

顧問(wèn)工作手冊(cè)第9頁(yè)共9頁(yè)（特別提示：示范文本中藍(lán)色字體部分為提示內(nèi)容，在合同正式編制時(shí)應(yīng)刪除）前期物業(yè)管理服務(wù)合同（示范文本）甲方：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：乙方：法定代表人：資質(zhì)等級(jí)：證書編號(hào)：地址：聯(lián)系電話：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)_______________________________（物業(yè)名稱）提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。下列詞語(yǔ)在本合同中，所賦予的定義是：專有部分指在建筑物中依法取得獨(dú)立使用并具有排他性的獨(dú)立空間或區(qū)域，包括上述空間或區(qū)域內(nèi)專用的計(jì)量設(shè)施和管線接駁端以內(nèi)的相關(guān)設(shè)施設(shè)備。共用部位指住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、抗震結(jié)構(gòu)、部位、戶外墻面、門廳、樓梯間、公共通道等。共用設(shè)備指住宅小區(qū)或單幢住宅內(nèi)，共用上下水和地下排水管道、下水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、共用線路、照明、鍋爐、暖氣線路、煤氣線路、消防設(shè)施、共用智能化設(shè)備、其它機(jī)電設(shè)備和共用設(shè)備使用的房屋。共用設(shè)施指住宅小區(qū)或單幢住宅內(nèi)，公共綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和公共設(shè)施使用的房屋等。房屋交付使用指業(yè)主收到書面入住通知并辦理完結(jié)開發(fā)商指定的相應(yīng)手續(xù)；業(yè)主收到入住通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為房屋已交付使用。本合同標(biāo)的物：物業(yè)名稱：______________物業(yè)類型：______________座落位置：______________市______________區(qū)______________路（街道）______________號(hào)四至：東至__________________________，南至：__________________________，西至__________________________，北至：__________________________。占地面積：______________平方米；建筑面積：______________平方米，其中住宅______________平方米，商場(chǎng)_____________平方米，辦公樓______________平方米，工業(yè)廠房__________平方米其他：第一章物業(yè)管理服務(wù)期限自_______年_______月_______日起至（物業(yè)名稱）業(yè)主委員會(huì)成立后與物業(yè)公司簽定新的物業(yè)管理服務(wù)合同生效時(shí)終止。第二章物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、要求和標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)：（注意以下事項(xiàng)需與成本測(cè)算相適應(yīng)，結(jié)合各項(xiàng)目的具體情況選擇，通常包括以下事項(xiàng)）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施維護(hù)建立設(shè)備房巡查制度建立設(shè)備管理臺(tái)帳停水停電提前通知（市政突發(fā)停水停電除外）二次供水水箱清洗：____次/年，水質(zhì)合格電梯困人：分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理房屋外觀定期巡查，對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止、報(bào)告并協(xié)助有關(guān)部門依法處理。設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。公共秩序維護(hù)安全崗位實(shí)行24小時(shí)值班和巡邏制度對(duì)偷盜、搶劫、意外傷害、火災(zāi)等突發(fā)事件有相應(yīng)預(yù)案經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)有合法手續(xù)，有交通標(biāo)識(shí)和進(jìn)出憑據(jù)。消防演習(xí)：____次/年定期開展消防和居家安全宣傳清潔衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)時(shí)間：_每天:00-:00__樓道清潔：清掃_(dá)____次/天拖洗_____次/？天公共場(chǎng)所、綠地、道路：清掃_(dá)____次/天溝渠池井、標(biāo)識(shí)牌、信報(bào)箱：清潔_____次/周垃圾清運(yùn)：____次/天消殺：蚊蟲消殺____次/月（夏）____次/月（冬）公共雨、污水管道疏通：一次/年雨雪天氣后及時(shí)清掃積水積雪流行性病毒及SARS期間：電梯按鈕、公共扶手、游樂(lè)設(shè)施等公共區(qū)域公共設(shè)施每（）天消毒一次泳池水質(zhì)合格綠化養(yǎng)護(hù)花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，及時(shí)防治病蟲害做好防風(fēng)防寒工作喬木修剪：____次/年灌木修剪：____次/年草坪修剪：____次/年客戶服務(wù)報(bào)修服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)，急修：______分鐘到達(dá)向業(yè)主公布緊急聯(lián)系電話、日常服務(wù)電話和公司投訴電話。適應(yīng)業(yè)主需求，開展有償代辦服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格。設(shè)立客戶意見箱，每半年召開一次客戶懇談會(huì)，每年進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查客戶投訴：收到投訴2個(gè)工作日內(nèi)反饋處理意見，每月公布共性投訴處理情況社區(qū)文化活動(dòng)：每季度開展一次每季度公布管理服務(wù)報(bào)告每季度公布服務(wù)費(fèi)收支情況，每年12月公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)算（采用酬金制的公司公布年度收支情況和預(yù)算時(shí)要先經(jīng)過(guò)業(yè)委會(huì)確認(rèn)）每季度公布維修資金收支情況第三章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由乙方根據(jù)物業(yè)不同類型，按建筑面積向業(yè)主或物業(yè)使用人收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：住宅：多層_______元/月?平方米、高層_______元/月?平方米、別墅_______元/月?平方米；辦公樓：_______元/月?平方米；商業(yè)：_______元/月?平方米；會(huì)所：_______元/月?平方米（會(huì)所屬全體業(yè)主共有的除外）；其他：_____________；物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)于本物業(yè)交付使用之日起計(jì)收。物業(yè)交付使用后，開發(fā)商未售出的空置物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)，由開發(fā)商全額交納。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)于每月（季、半年）_______日前向乙方交納，逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)交納欠費(fèi)總額的_______作為滯納金。停車場(chǎng)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)內(nèi)車位所有權(quán)屬依照法定或業(yè)主與開發(fā)商簽訂的房屋買賣銷售合同約定。乙方不承擔(dān)車輛保險(xiǎn)及車內(nèi)物品的保管責(zé)任。車位數(shù)量：露天車位：_______個(gè)，車庫(kù)車位：_______個(gè)。1、停車場(chǎng)屬于全體業(yè)主共有的，使用人應(yīng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納車位使用服務(wù)費(fèi)：1）露天車位：_______元/次；_______元/小時(shí)；_______元/日；_______元/月2）車庫(kù)車位：_______元/次；_______元/小時(shí)；_______元/日；_______元/月2、停車場(chǎng)屬于開發(fā)商所有或業(yè)主個(gè)人購(gòu)置車位的，建設(shè)單位或業(yè)主應(yīng)根據(jù)建筑面積，按照下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納車位服務(wù)費(fèi)：1）露天車位：_______元/平方米?月2）車庫(kù)車位：_______元/平方米?月3）_____________________________3、收益分配方式：停車場(chǎng)收入的%計(jì)入管理費(fèi)開支，%納入維修管理基金。會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)費(fèi)用和管理規(guī)定：（各地結(jié)合項(xiàng)目具體情況確定會(huì)所管理規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2、管理規(guī)定：（附深圳四季花城管理處會(huì)所管理規(guī)定作參考，季節(jié)性開放的設(shè)施如游泳池等，應(yīng)在管理規(guī)定里明確）1）會(huì)所實(shí)行對(duì)業(yè)主開放，對(duì)會(huì)員優(yōu)惠的原則。2）會(huì)所全體員工應(yīng)做到熱情服務(wù)，禮貌待客；業(yè)主對(duì)會(huì)所員工有不禮貌的行為可以向管理處投訴。3）業(yè)主需購(gòu)票或憑卡到會(huì)所各功能廳和泳池進(jìn)行活動(dòng)；1.1米——1.4米的兒童實(shí)行半價(jià)收費(fèi)，1.4米以上收全票，1.1以下兒童需在大人陪同下方可進(jìn)入。4）夕陽(yáng)紅的會(huì)員憑夕陽(yáng)紅卡，購(gòu)卡到會(huì)所進(jìn)行消費(fèi)；夕陽(yáng)紅卡的消費(fèi)時(shí)間為星期一至星期五早上6：30——下午18：00。5）會(huì)員需保持會(huì)所的環(huán)境清潔，不可隨地吐痰，亂扔垃圾，禁止大聲喧鬧或影響他人的正?；顒?dòng)和娛樂(lè)。6）為了保證他人健康，會(huì)員不得在貼有禁煙標(biāo)志的場(chǎng)所吸煙。7）進(jìn)入會(huì)所不得攜帶任何食品和飲料，不得攜帶散發(fā)異味或可傳染環(huán)境的物品，不得攜帶可損傷設(shè)施的利器以及其它具有危險(xiǎn)性的物品；寵物和童車等請(qǐng)勿帶入會(huì)所。8）未經(jīng)許可，不得改變各場(chǎng)所的使用功能，不得做與場(chǎng)所活動(dòng)內(nèi)容不符的活動(dòng)；會(huì)所員工有權(quán)制止任何不文明的行為。9）使用各類設(shè)施器具均須愛護(hù)并注意安全，如有損壞需照價(jià)賠償。10）對(duì)不按照規(guī)定和要求使用設(shè)施，不聽從工作人員指導(dǎo)或因自身健康原因?qū)е碌囊馔鈸p失或傷害，均由會(huì)員個(gè)人負(fù)責(zé)，會(huì)所不承擔(dān)任何法律責(zé)任及賠償；貴重物品請(qǐng)自行妥善保管，或交會(huì)所工作人員代管，以防發(fā)生意外或不必要的損失。乙方接受委托按照政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)代收如下費(fèi)用：水費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)：電費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)：供氣費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)：供熱費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)：通訊費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)：有線電視費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)于每月___日前向乙方交納上述費(fèi)用。第四章乙方服務(wù)報(bào)酬本物業(yè)采?。ǔ杲鹬?、包干制）方式收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。條實(shí)行包干制收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方向甲方業(yè)主、物業(yè)使用人按照第三章的約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方承擔(dān)。條實(shí)行酬金制收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)收入（物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)、會(huì)所等其他收入）應(yīng)收費(fèi)總額的_______%計(jì)提當(dāng)年酬金，每月（季、半年）計(jì)提物業(yè)服務(wù)費(fèi)年終不足、節(jié)余的處理方式（適用于酬金制收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的方式）：1、年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)發(fā)生不足的，選擇以下種方式處理。A、由甲方補(bǔ)貼不足部分B、由乙方承擔(dān)C、由甲方業(yè)主承擔(dān)2、本年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)節(jié)余的，轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用。（乙方不得將節(jié)余部分作為收入利潤(rùn)或以此繳納所得稅）業(yè)主自用部位的維修、養(yǎng)護(hù)及提供其他特約服務(wù)，服務(wù)報(bào)酬由乙方與甲方業(yè)主和物業(yè)使用人另行約定。（各項(xiàng)目結(jié)合實(shí)際制定。）除車場(chǎng)外其它共用部位、共用設(shè)施的經(jīng)營(yíng)，乙方按照收入的%提取代理服務(wù)費(fèi)，并在扣除成本、代理服務(wù)費(fèi)后，甲乙雙方約定按以下種方式處理。1、全部納入管理費(fèi)開支。2、全部納入維修基金。3、%納入管理費(fèi)，%納入維修基金。第五章專項(xiàng)維修資金的籌集、管理與使用專項(xiàng)維修資金用于房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、屬業(yè)主共用的公用設(shè)施、附屬建筑物、構(gòu)筑物及設(shè)施除日常維修保養(yǎng)以外的大中修、更新、改造費(fèi)用開支。物業(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集：甲乙雙方約定按以下第_______種方式籌集專項(xiàng)維修資金（可多種方式同時(shí)使用）：1、由業(yè)主一次性交納。2、由甲方業(yè)主每月向乙方按建筑面積每平方米_______元交納專項(xiàng)維修資金。3、由開發(fā)商一次性交納。4、由開發(fā)商、業(yè)主交納。維修基金不足部分待業(yè)主大會(huì)成立后由甲方負(fù)責(zé)續(xù)籌。在_____（物業(yè)名稱）成立業(yè)主大會(huì)/臨時(shí)業(yè)主大會(huì)之前，專項(xiàng)維修資金按照國(guó)家和當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和政策規(guī)定的方式使用和分?jǐn)?。?dāng)?shù)胤ㄒ?guī)或政策無(wú)規(guī)定的，按照以下約定使用和分?jǐn)偅?、由擁有或涉及相關(guān)權(quán)益的2/3以上業(yè)主通過(guò)可以使用，使用完后，由擁有或涉及此部分權(quán)益的業(yè)主分?jǐn)偂?、突發(fā)情況需要即時(shí)處理的，由物業(yè)管理處決定使用，使用完后，由擁有或涉及此部分權(quán)益的業(yè)主確認(rèn)和分?jǐn)?。相關(guān)業(yè)主不批準(zhǔn)乙方所編制的專項(xiàng)維修資金使用方案，或資金不夠所引致的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任，由相關(guān)業(yè)主承擔(dān)。相關(guān)業(yè)主同意后，乙方未及時(shí)按專項(xiàng)資金使用方案實(shí)施的，所引致的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。第六章雙方權(quán)利義務(wù)甲方的權(quán)利和義務(wù)1、監(jiān)督檢查乙方各項(xiàng)方案和計(jì)劃的實(shí)施。2、可以與乙方共同聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)本合同期內(nèi)的和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（適用于酬金制方式）3、與物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)包含本合同的主要內(nèi)容，要求物業(yè)買受人承諾在本物業(yè)具備入住條件后承繼本合同的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)。4、制定《業(yè)主臨時(shí)公約》，并在物業(yè)買賣合同中要求物業(yè)買受人書面承諾遵守。5、督促業(yè)主和物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6、督促業(yè)主、物業(yè)使用人不得亂堆雜物，亂棄垃圾，高空拋物，隨意踐踏綠化用地，亂圖亂畫，懸掛任何形式的宣傳牌、廣告牌。7、告之業(yè)主、物業(yè)使用人正確處理通風(fēng)、采光、給排水、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。8、要求業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)異產(chǎn)毗連部位的維修提供通行和維修的便利，因此造成的損害，由責(zé)任人承擔(dān)。9、完善本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施和配套工程，包括物業(yè)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、公共垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾房等。10、不干涉乙方依法或依本合同約定所進(jìn)行的物業(yè)管理服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。11、不得擅自改變本物業(yè)的公共建筑、共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的使用功能，確因完善本物業(yè)的配套設(shè)施而需改變公共建筑、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用功能，應(yīng)取得本物業(yè)三分之二的業(yè)主同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)實(shí)施。12、不得侵占物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，因搬遷、裝飾裝修需要合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備應(yīng)事先通知乙方，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13、在物業(yè)交付使用前_______日內(nèi)，向乙方提供和移交下列物業(yè)資料：1）規(guī)劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料。2）物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料3）設(shè)施設(shè)備安裝、使用說(shuō)明、產(chǎn)品合格證明和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料。4）物業(yè)質(zhì)量保證文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件。5）物業(yè)管理所必需的其他資料。14、在物業(yè)交付使用前_______日，甲、乙雙方應(yīng)共同對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備檢查驗(yàn)收，甲方應(yīng)保證交付使用的物業(yè)竣工驗(yàn)收合格。15、在物業(yè)交付使用前_______日內(nèi)，甲方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房_______平方米（建筑面積），其中辦公用房_______平方米（建筑面積），住宿用房_______平方米（建筑面積），其他用房_______平方米（建筑面積）。管理用房產(chǎn)權(quán)歸屬全體業(yè)主所有，由乙方在物業(yè)管理服務(wù)期內(nèi)無(wú)償使用。16、對(duì)甲方應(yīng)承擔(dān)的房屋、設(shè)施設(shè)備保修責(zé)任，按以下方式處理：1）甲方接到維修要求后日內(nèi)進(jìn)行返修。2）與乙方簽訂合同委托乙方返修。3）17、指定專人負(fù)責(zé)跟蹤、協(xié)調(diào)、處理房地產(chǎn)建設(shè)、房地產(chǎn)開發(fā)的遺留問(wèn)題：1）______________2）______________18、當(dāng)項(xiàng)目具備成立業(yè)主大會(huì)條件后，甲方應(yīng)當(dāng)向項(xiàng)目所在地的區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門，街道辦事處提出成立業(yè)主大會(huì)的申請(qǐng)。乙方的權(quán)利義務(wù)乙方履行以下權(quán)利和義務(wù)，則完全充分地滿足了甲方及業(yè)主的監(jiān)督權(quán)和知情權(quán)1、結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，編制年度工作計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算。2、編制房屋、設(shè)施設(shè)備大中修方案報(bào)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。3、在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作，履行本合同的有關(guān)權(quán)利、義務(wù)。4、根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，自主開展各項(xiàng)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)管理服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益。5、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，對(duì)于拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的行為可以通過(guò)將欠繳費(fèi)用的業(yè)主名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公布等合法手段催收、催繳。未交納管理費(fèi)超過(guò)月的，乙方依法向人民法院起訴。7、建立物業(yè)管理檔案，及時(shí)記載變更情況。8、開展對(duì)本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的年度安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)予以整改。9、可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。10、明示物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及特約服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11、及時(shí)向業(yè)主公告本管理區(qū)域內(nèi)的重大物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，每_______個(gè)月公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支賬目（采取包干制的不需要公布，政府有要求的按政府要求）。12、應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，乙方在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。13、不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意。并將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。14、對(duì)業(yè)主或和物業(yè)使用人違反《業(yè)主臨時(shí)公約》的行為，有權(quán)采取、勸阻、、制止、在小區(qū)公示，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失、報(bào)告業(yè)委會(huì)、訴訟等方式進(jìn)行處理。15、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝飾裝修物業(yè)時(shí)，訂立書面裝修管理協(xié)議，告知有關(guān)注意事項(xiàng)和禁止行為，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。16、本合同終止，乙方退出本物業(yè)時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理交接手續(xù)，向業(yè)主委員會(huì)移交全部物業(yè)管理用房、物業(yè)檔案資料。第七章違約責(zé)任雙方約定因?yàn)橄铝惺掠伤鶎?dǎo)致之損害，不論其為直接或間接，均構(gòu)成對(duì)乙方的免責(zé)事由，即乙方均不負(fù)賠償之責(zé)：1、天災(zāi)、地震等不可抗力之事及非乙方能夠控制的其它事由，包括但不限于政府行為或政策法規(guī)變動(dòng)等所致之損害。2、在本物業(yè)內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件包括但不限于暴動(dòng)、搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)等事由所致之損害，但因乙方故意或過(guò)失所致，不在此限。3、因本物業(yè)內(nèi)設(shè)備或相關(guān)設(shè)施，本身固有瑕疵所致的一切相關(guān)損害。。4、因甲方業(yè)主或第三者之故意或過(guò)失所致，或業(yè)主、使用人違反本合同、《業(yè)主公約》和其它物業(yè)管理規(guī)定所致的一切相關(guān)損害。。5、非因乙方違反本合同義務(wù)，業(yè)主專有及約定專用部分之火災(zāi)、盜竊等治安、刑事案件所致之損害。6、乙方書面建議改善自用、共用及約定共用部分設(shè)施或改進(jìn)管理措施，而甲方未采納所致之損害。7、自業(yè)主遲延給付服務(wù)費(fèi)用至清償日期間（含票據(jù)未兌現(xiàn)部分）產(chǎn)生之任何損害。8、因本物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛被竊、被破壞或車內(nèi)財(cái)物被竊而產(chǎn)生的相關(guān)損失，但因乙方違反本合同義務(wù)而導(dǎo)致以上事故者除外。8、甲方或業(yè)主、物業(yè)使用人未經(jīng)乙方同意，擅自委托