物業(yè)服務(wù)合同糾紛專(zhuān)項(xiàng)委托代理協(xié)議

合同編號(hào)：物業(yè)服務(wù)合同糾紛專(zhuān)項(xiàng)委托代理協(xié)議委托人（甲方）：正榮物業(yè)服務(wù)有限公司上海閔行分公司住所地：受委托人（乙方）：住所地：上甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，現(xiàn)就甲方委托乙方處理物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件一事達(dá)成如下合作協(xié)議：第一條委托事項(xiàng)1、甲方將上海市市長(zhǎng)寧區(qū)小區(qū)業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，委托給乙方進(jìn)行催收。皆以甲方向乙方提供的加蓋公章的《欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》為準(zhǔn)。委托代理期間，新增的欠費(fèi)名單、新增的欠費(fèi)項(xiàng)目亦均按照本合同執(zhí)行。乙方對(duì)于甲方委托的案件先通過(guò)非訴訟的方式解決，解決不成的，再通過(guò)訴訟方式解決。合同到期后甲方收回的物業(yè)服務(wù)費(fèi)（訴訟案件除外），乙方不再計(jì)算代理費(fèi)用。甲方向乙方提供其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、委托材料及欠費(fèi)業(yè)主的名單、住址、欠費(fèi)金額明細(xì)等書(shū)面資料（含滯納金、水電費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等相關(guān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用），以上的書(shū)面資料甲方應(yīng)蓋公章并由甲方聯(lián)系人簽字確認(rèn)，甲方的指定聯(lián)系人為

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。如立案信息不全的由乙方向有關(guān)機(jī)關(guān)調(diào)取。甲方同意乙方根據(jù)案情需要以非訴或訴訟的方式進(jìn)行追繳，追繳方式包括但不限于：催收、調(diào)解與和解、委派律師參加訴訟（仲裁）一審、二審，但甲方不同意乙方對(duì)業(yè)主欠繳的物業(yè)服務(wù)費(fèi)打折或打折的承諾。第二條乙方的工作方式乙方接受甲方委托后，指派專(zhuān)業(yè)的法律工作人員負(fù)責(zé)催收工作，具體將按照以下流程開(kāi)展工作：1、與甲方提供的欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行溝通調(diào)解，爭(zhēng)取其主動(dòng)繳納欠費(fèi)；2、對(duì)于溝通調(diào)解無(wú)效的業(yè)主，乙方通過(guò)發(fā)送律師函進(jìn)行正式催告，要求欠款業(yè)主在催告期內(nèi)繳納物業(yè)欠費(fèi)；3、對(duì)于收到律師函經(jīng)談判協(xié)商后仍然拒絕繳納物業(yè)欠費(fèi)的業(yè)主，乙方依甲方的委托提起司法程序追究欠款業(yè)主的法律責(zé)任；4、為有效催收，乙方可以根據(jù)具體業(yè)主情況加快或變更前述催收流程。5、未經(jīng)甲方書(shū)面授權(quán)，乙方不得單方面承諾業(yè)主減免欠費(fèi)、減免滯納金或延期支付，乙方無(wú)權(quán)向業(yè)主做出打折承諾。6、乙方每月需對(duì)甲方委托追討業(yè)主物業(yè)費(fèi)情況以郵件形式向甲方聯(lián)系人反饋。甲乙雙方在每季度第1個(gè)月10日之前將上一季度追討物業(yè)費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)后乙方以書(shū)面方式遞交甲方，包括但不限于催費(fèi)回收情況、向業(yè)主催收的方式、業(yè)主交費(fèi)意愿、業(yè)主欠費(fèi)原因等，以及甲方需要的其他催費(fèi)情況。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)1、甲方應(yīng)當(dāng)依據(jù)乙方的要求提供欠費(fèi)業(yè)主的資料信息(包括但不限于購(gòu)房信息、身份信息、房產(chǎn)信息等）；2、案件代理過(guò)程中，需要甲方予以配合的，甲方應(yīng)當(dāng)積極配合乙方開(kāi)展催收工作；3、甲方有權(quán)參與案件的討論，聽(tīng)取乙方的案件代理意見(jiàn)；4、甲方應(yīng)當(dāng)指定人員收取款項(xiàng)，客戶愿意付款但是要求上門(mén)收取時(shí)，甲方人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)上門(mén)收??；甲方應(yīng)及時(shí)反饋欠費(fèi)業(yè)主已交費(fèi)情況，每日提交《回款情況表》（見(jiàn)附件2），收到業(yè)主費(fèi)用后及時(shí)將收據(jù)通過(guò)拍照的方式反饋給乙方（上傳至乙方指定的QQ、微信或郵箱上）、及時(shí)回復(fù)乙方律師就具體案情的詢問(wèn)、核算和支付代理費(fèi)、準(zhǔn)備起訴材料等事項(xiàng)。6、甲方應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定向乙方支付案件代理費(fèi)、辦案費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方須指派專(zhuān)職工作人員，負(fù)責(zé)清欠工作。乙方有義務(wù)向甲方匯報(bào)工作并接受甲方的詢問(wèn)和監(jiān)督，尤其在啟動(dòng)訴訟程序時(shí)必須事先將起訴名單、理由、可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)充分告知甲方，并配合甲方準(zhǔn)備起訴材料。乙方無(wú)權(quán)單方面決定也無(wú)權(quán)要求甲方對(duì)任何欠費(fèi)業(yè)主做出打折或優(yōu)惠承諾，但是，甲方同意的除外。乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)獲知的甲方商業(yè)秘密及業(yè)主信息保密，非經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露，否則，乙方應(yīng)當(dāng)賠償甲方和受害人的損失。乙方采用合法方式進(jìn)行催收，催收方式包括但不限于電話短信催繳、文書(shū)催繳、調(diào)解與和解、協(xié)助物業(yè)公司自行訴訟（僅指贈(zèng)送50份律師函）、委托律師訴訟等方式。6、代理案件中若發(fā)生突發(fā)情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知甲方，雙方協(xié)商解決方案。第五條催收期限及律師代理費(fèi)比例1、非訴階段催收（1）乙方收到名單后，先進(jìn)行非訴催收，即由乙方通過(guò)短信、電話以及送達(dá)律師函等法律文書(shū)進(jìn)行法律催繳，并與業(yè)主進(jìn)行溝通談判，爭(zhēng)取業(yè)主主動(dòng)繳納所欠物業(yè)欠費(fèi)。（2）非訴催收期限為2022年6月13日至2023年6月12日。非訴催收期滿后，如案情需要，經(jīng)雙方協(xié)商可以延長(zhǎng)非訴催收期限。根據(jù)具體業(yè)主的催收情況，經(jīng)甲方確認(rèn)可以提前進(jìn)入訴訟催收程序，甲方確認(rèn)方式包括但不限于在起訴狀上簽章。自甲方將《欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》提供給乙方后（不限于書(shū)面打印蓋章，亦包括手機(jī)短信、電子郵件、即時(shí)通信、通訊群組、微信等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的通信信息提供)，《欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》中所載的業(yè)主欠費(fèi)經(jīng)乙方清收工作后（不限于電話、短信催繳、文書(shū)催繳、調(diào)解與和解、協(xié)助物業(yè)公司自行訴訟、委托律師訴訟等方式），實(shí)交部分均為乙方的工作成果。甲方不得因“甲方在合作之前已與欠費(fèi)業(yè)主協(xié)商好”、“甲方也給欠費(fèi)業(yè)主做了工作”、“因給業(yè)主解決了問(wèn)題”、“業(yè)主未接到乙方的電話短信就主動(dòng)找到甲方繳費(fèi)”、“已給欠費(fèi)業(yè)主打折或給予優(yōu)惠”或其他類(lèi)似原因收到了欠費(fèi)而否認(rèn)乙方的工作成果，甲方不予承認(rèn)或拒絕反饋上述部分業(yè)主的繳費(fèi)明細(xì)的，乙方可以直接按照《欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》上記載的金額向甲方收取代理費(fèi)。于合同生效一個(gè)月后，甲乙雙方復(fù)盤(pán)催收情況，可將失聯(lián)戶剔除，并增補(bǔ)對(duì)應(yīng)金額戶作為補(bǔ)充。（3）非訴階段催收的律師費(fèi)，以每戶委托欠費(fèi)金額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，合同期內(nèi)費(fèi)用回收率低于40%，甲方應(yīng)按照實(shí)際回款（僅指基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)，不包違約金、公攤能耗等費(fèi)用）的15%（百分之十五）向乙方支付律師代理費(fèi)，合同期內(nèi)費(fèi)用回收率達(dá)到40%≤50%，甲方應(yīng)按照實(shí)際回款（僅指基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)，不包違約金、公攤能耗等費(fèi)用）的18%（百分之十八）向乙方支付律師代理費(fèi)，合同期內(nèi)費(fèi)用回收率≥50%≤65%，甲方應(yīng)按照實(shí)際回款（僅指基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)，不包違約金、公攤能耗等費(fèi)用）的19%（百分之十九）向乙方支付律師代理費(fèi)，合同期內(nèi)費(fèi)用回收率≥65%≤80%，甲方應(yīng)按照實(shí)際回款（僅指基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)，不包違約金、公攤能耗等費(fèi)用）的20%（百分之二十）向乙方支付律師代理費(fèi)，合同期內(nèi)費(fèi)用回收率超過(guò)80%以上的，甲方應(yīng)按照實(shí)際回款（僅指基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)，不包違約金、公攤能耗等費(fèi)用）的21%（百分之二十一）向乙方支付律師代理費(fèi)，2、訴訟階段的催收（1）對(duì)于非訴階段中未繳費(fèi)的業(yè)主，經(jīng)雙方確認(rèn)進(jìn)行訴訟催收后，即進(jìn)入訴訟催收階段。進(jìn)入訴訟催收階段后，乙方開(kāi)始制作訴訟材料、調(diào)查、立案、開(kāi)庭、執(zhí)行等有關(guān)司法程序工作。（2）在雙方合同執(zhí)行期內(nèi)，經(jīng)雙方確認(rèn)進(jìn)行訴訟催收的名單，乙方保證完成該案件的全部司法程序，直至欠費(fèi)業(yè)主還款或者全部司法程序結(jié)束（包括一二審、執(zhí)行等程序），對(duì)于因甲方資料提供資料不全，導(dǎo)致無(wú)法起訴和立案的，則乙方可以將這些資料不全的欠費(fèi)名單退回給甲方（乙方可以向其他第三方進(jìn)行調(diào)取缺失資料的情形除外）。對(duì)于案件的立案數(shù)量、立案時(shí)間、開(kāi)庭時(shí)間等按照法院的要求辦理。（3）訴訟催收期限訴訟催收期限，自雙方確定訴訟催收業(yè)主對(duì)象之后，至該業(yè)主案件司法程序全部結(jié)束。案件在法院的立案數(shù)量、審理進(jìn)程等根據(jù)法院實(shí)際處理的情況確定。甲方將訴訟催收業(yè)主名單交付乙方之日起，列入訴訟名單的業(yè)主并已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)上立案流程的欠費(fèi)業(yè)主，以每戶委托欠費(fèi)金額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，甲方應(yīng)按照實(shí)際回款（僅指基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)，不包違約金、公攤能耗等費(fèi)用）的20%（百分之二十）向乙方支付律師代理費(fèi)。3、訴訟費(fèi)、公告費(fèi)、保全費(fèi)、郵寄費(fèi)、等費(fèi)用由甲方承擔(dān)，其他費(fèi)用（如差旅費(fèi)、律師函件費(fèi)、稅費(fèi)等）已包含在法律服務(wù)費(fèi)用中，甲方不再另行支付給乙方。自合同生效后4個(gè)月為考核期，乙方須于4個(gè)月內(nèi)，完成總提交金額的20%回款，若未能達(dá)到指標(biāo)要求，甲方可無(wú)條件終止合同；已回收金額部分，非訴部分按實(shí)際回款金額的18%進(jìn)行結(jié)算；訴訟回收部分按實(shí)際回款金額的19%進(jìn)行結(jié)算。第六條對(duì)賬與律師費(fèi)支付業(yè)主繳費(fèi)與收款乙方通知業(yè)主到甲方指定處繳納或者由甲方人員上門(mén)收取。經(jīng)雙方商定可以由乙方代收的，由甲方提供等額合法票據(jù)，由乙方代收，在每月對(duì)賬時(shí)，乙方將所收款項(xiàng)與甲方對(duì)賬并交付給甲方。2、回款對(duì)賬甲方在每周一按照乙方指定的格式，將上周已還款的業(yè)主還款金額填好后，發(fā)給乙方指定人員。每月的3日前，甲乙雙方將上月已還款的明細(xì)確認(rèn)，作為雙方結(jié)算律師代理費(fèi)的依據(jù)。3、律師代理費(fèi)的支付時(shí)間：首次結(jié)算時(shí)間為考核期結(jié)束后的次月15日前；雙方完成前4個(gè)月回款對(duì)賬且收到乙方開(kāi)具的對(duì)應(yīng)金額的稅率為3%的增值稅專(zhuān)用發(fā)票；考核期結(jié)束后，甲方應(yīng)當(dāng)按月結(jié)算律師費(fèi)，于次月15日前完成當(dāng)月回款對(duì)賬且收到乙方開(kāi)具的對(duì)應(yīng)金額的稅率為3%的增值稅專(zhuān)用發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)支付乙方代理費(fèi)。第七條辦案費(fèi)用在辦案過(guò)程中，由法院,行政機(jī)關(guān)以及其它第三方依法收取的費(fèi)用，處理方式為：前期由乙方墊付全部費(fèi)用，合同期結(jié)束（每三個(gè)月）憑票據(jù)結(jié)算其他費(fèi)用。第八條合同的期限、變更與解除1、合同期限為12個(gè)月。自2022年6月13日至2023年5月12日。合同期限延長(zhǎng)方式為，在合同到期日的前15天內(nèi)，如果雙方均沒(méi)有書(shū)面提出終止本合同，則本合同自動(dòng)延長(zhǎng)一年，以后每年度以此類(lèi)推，本合同到期之日尚未終結(jié)的基于本合同所產(chǎn)生的乙方代理的案件，委托期限順延至乙方案件清收工作結(jié)束之日，甲方亦應(yīng)當(dāng)按照本合同約定支付相應(yīng)案件的風(fēng)險(xiǎn)律師代理費(fèi)。2、甲方在合作期間如需變更（派案明細(xì)表）數(shù)據(jù)的，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式通知乙方并說(shuō)明理由，征得乙方同意后方可變更。第九條其他約定1、對(duì)于物業(yè)費(fèi)欠款的訴訟時(shí)效的主張由甲方自行負(fù)責(zé)，乙方可以給予甲方指導(dǎo)和幫助，但不承擔(dān)非因乙方原因引起的訴訟時(shí)效法律責(zé)任。2、甲方指定齊永強(qiáng)為聯(lián)系人，聯(lián)系電負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)甲方的建議和要求，提供相關(guān)文件、欠費(fèi)業(yè)主名單和資料等，甲方更換聯(lián)系人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知乙方。3、乙方指定張冉東為聯(lián)系人，聯(lián)系電負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)乙方的建議和要求，與甲方對(duì)接相關(guān)工作，乙方更換聯(lián)系人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知甲方。4、如甲方物業(yè)資質(zhì)或提供的派案名單中業(yè)主信息缺失和錯(cuò)誤，給司法催收帶來(lái)嚴(yán)重困難的，則該部分名單乙方可以決定退回給甲方，乙方對(duì)此類(lèi)未實(shí)際回款業(yè)主不予收取服務(wù)費(fèi)用。5、對(duì)于乙方的催收，乙方不負(fù)責(zé)保存制作有關(guān)訴訟時(shí)效終端的證據(jù)材料，如甲方需要有關(guān)訴訟時(shí)效證據(jù)材料，由甲方自行負(fù)責(zé)，乙方可以提供參考意見(jiàn)和參考范本。6、乙方應(yīng)恪盡職守，不得怠于履行義務(wù)，也不得采用非法手段催收，否則，乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有法律責(zé)任。7、保密條款：甲乙雙方在代理過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)和客戶資料，以及書(shū)面材料和其他任何事實(shí)，雙方都負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，不得向第三