某銀行品牌形象創(chuàng)意策劃案

光

大

銀

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廣

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創(chuàng)

意整體品牌形象規(guī)劃背景簡析形象分析品牌定位傳播主題廣告表現(xiàn)產(chǎn)品品牌規(guī)劃總體策略具體執(zhí)行效勞品牌建議背景簡析效勞策略效勞品牌建議附：品牌形象與效勞調(diào)查報告目錄整體品牌形象規(guī)劃背景簡析形象解析品牌定位傳播主題廣告表現(xiàn)國有商業(yè)銀行股份商業(yè)銀行城市商業(yè)銀行外資銀行中國工商銀行中國銀行中國農(nóng)業(yè)銀行中國建設銀行光大銀行招商銀行交通銀行浦發(fā)銀行民生銀行中信實業(yè)銀行華夏銀行興業(yè)銀行-------上海銀行北京銀行南京商業(yè)銀行--------匯豐銀行花旗銀行

--------背景簡析———我們的類別國有商業(yè)銀行紛紛改制，以其強有力的網(wǎng)點競爭優(yōu)勢，占據(jù)了市場中的領(lǐng)導地位；股份制商業(yè)銀行以其產(chǎn)品的靈活性和良好的效勞態(tài)度，讓更多的人了解了銀行人性化效勞的一面；城市商業(yè)銀行由于大多有地方政府入股，受政府保護較多，在當?shù)鼐哂袩o可比較的區(qū)位優(yōu)勢；外資銀行正慢慢的滲入中國銀行市場，雖然距完全融入中國外鄉(xiāng)環(huán)境還有一段距離，但它的加入使得競爭態(tài)勢加劇。在金融市場競爭日益劇烈的環(huán)境中，樹立差異性的形象和特色化效勞是光大銀行的根本目標。背景簡析——我們的類別特征銀行名稱工商銀行招商銀行匯豐銀行宣傳口號您身邊的銀行，可信賴的銀行因您而變環(huán)球金融、地方智慧品牌聯(lián)想有實力、平民化、容易產(chǎn)生親近感的銀行?，F(xiàn)代的，服務細致化的、靈活性強的銀行。實力雄厚的、國際化的、金融服務較國內(nèi)更加專業(yè)的銀行。特點工商銀行整體感覺是一個比較體貼的銀行，它以網(wǎng)點多的優(yōu)勢吸引受眾，而且離它越近，感覺越親切，信任度逐步增加，一個平民化的大眾化銀行形象也在不知不覺間滲透到受眾的心中。招商銀行以新興的商業(yè)銀行姿態(tài)，全方位執(zhí)行“以客戶需求為中心”的理念，它以靈活、快捷的工作方式和細致的服務，贏得了客戶的信任和支持，樹立了以服務取勝的商業(yè)銀行形象。點對點服務于高端人群。

金融產(chǎn)品同質(zhì)化促使了各銀行紛紛樹立自己的企業(yè)形象，企業(yè)品牌之間的差異性決定了各自的細分市場，確立了自己在這一細分市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢。背景簡析——競品分析例舉背景簡析形象解析品牌定位傳播主題廣告表現(xiàn)光大銀行內(nèi)部外部MIBI消費者心中的光大銀行企業(yè)形象企業(yè)的核心理念、企業(yè)文化標準企業(yè)內(nèi)部管理、教育,員工行為以及外部的一切經(jīng)營活動。廣告形象推廣傳播策略媒介策略VI對外視覺形象的統(tǒng)一規(guī)范、標準化產(chǎn)品相關(guān)金融產(chǎn)品效勞金融產(chǎn)品相關(guān)效勞和企業(yè)形象展示窗口注：針對于此，我們將調(diào)研對象設定為公眾、用戶和員工三類。調(diào)研方案北京地區(qū)發(fā)放問卷總數(shù)117份，有效問卷101份，符合樣本抽樣要求。市調(diào)地點：光大銀行北太平莊支行、阜成路支行、建國門支行市調(diào)問卷分類：公眾版〔兩卷〕、光大銀行客戶版市調(diào)方式：問卷調(diào)查、深度訪談市調(diào)目的：了解北京地區(qū)光大銀行在公眾和客戶心中的企業(yè)形象，及客戶滿意度。上海地區(qū)發(fā)放問卷總數(shù)100份，有效問卷75份，符合樣本抽樣要求。市調(diào)地點：光大銀行外灘支行、浦東支行市調(diào)問卷分類：公眾版〔兩卷〕、光大銀行客戶版市調(diào)方式：問卷調(diào)查市調(diào)目的：了解上海地區(qū)光大銀行在公眾和客戶心中的企業(yè)形象，及客戶滿意度。光大銀行內(nèi)部設計問卷后通過光大銀行網(wǎng)絡系統(tǒng)在全行發(fā)放，統(tǒng)一收集數(shù)據(jù)結(jié)果。形象解析公眾心目中的光大銀行企業(yè)形象關(guān)鍵詞排序：活力、誠信、創(chuàng)新客戶心目中的光大銀行企業(yè)形象關(guān)鍵詞排序：平安、誠信、親切、創(chuàng)新針對客戶的調(diào)研以效勞為主，客戶更多的是從效勞角度去考慮問題。僅此只做參考。形象解析調(diào)研方案光大銀行心目中的光大銀行截至4月4日下午3點，回收有效問卷為252份，在對關(guān)于企業(yè)效勞優(yōu)勢的諸多項選擇項中，選擇產(chǎn)品創(chuàng)新意識強的占31.32％，高居第一，在選用詞語概括企業(yè)形象時，20.504%選擇創(chuàng)新，16.639%選擇誠信，13.109%選擇活力。關(guān)鍵詞排序：創(chuàng)新、誠信、活力調(diào)研案例一：職業(yè)男性深度訪談時間：2006年４月２日上午11:05地點：中國光大銀行建國門支行營業(yè)廳目的：咨詢并申請辦理“陽光理財”業(yè)務認知途徑：廣告宣傳、平面廣告（DM）理由1：產(chǎn)品有創(chuàng)新性，其他銀行沒有理由2：LOGO設計印象深,感覺有活力建議：注意內(nèi)部陳設關(guān)鍵詞活力、創(chuàng)新調(diào)研案例二：三口之家深度訪談時間：2006年４月２日上午11:45地點：中國光大銀行建國門支行營業(yè)廳目的：辦理“陽光理財”業(yè)務說明：特意從勁松過來辦理業(yè)務理由：其它銀行沒有這種產(chǎn)品，產(chǎn)品有創(chuàng)新性建議：建議增設網(wǎng)點、服務更方便關(guān)鍵詞創(chuàng)新公眾印象企業(yè)理念客戶需求品牌關(guān)鍵詞：活力、創(chuàng)新、誠信、親切無論是儲戶還是公眾對光大銀行的評論都是：活力、誠信、創(chuàng)新。光大銀行是一家年輕的銀行，活力是指光大所呈現(xiàn)出來的勃勃生機。誠信是金融行業(yè)的共性，而創(chuàng)新是指光大通過各種傳播途徑傳達的品牌印象。光大銀行企業(yè)文化的五個價值觀中排在前面的正是：誠信為本、創(chuàng)新為先這一理念已經(jīng)內(nèi)化到企業(yè)內(nèi)部員工的意識和行為中，調(diào)研中光大員工普遍將“創(chuàng)新〞列為最主要的競爭優(yōu)勢客戶對銀行的效勞產(chǎn)品的需求就是銀行理應具備的品牌價值只有創(chuàng)新才能發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求；誠信是金融行業(yè)取信于客戶的根本，活力是光大銀行的外在氣質(zhì)，吸引了同樣年輕的客戶群。品牌分析背景簡析形象解析品牌定位傳播主題廣告表現(xiàn)創(chuàng)新型現(xiàn)代化銀行從陽光理財，到陽光卡、到炎黃卡，再到商旅卡，光大銀行呈現(xiàn)給眾人的一直是一個年輕的、智慧的、敢于開拓進取的品牌形象，可以說在光大文化體系五個價值觀中，最核心的，就是“創(chuàng)新〞，而經(jīng)過我們的市場調(diào)研，更是肯定了這一點。可以說，光大充滿“活力〞的精神氣韻也是因為不斷創(chuàng)新所致。創(chuàng)新的意蘊不僅僅是字面上的口號，而表達為具體而微的消費者洞察、產(chǎn)品設計和效勞延展。甚至可以講，和其他銀行因市場變化為應對的被動姿態(tài)相比較，光大更多給人呈現(xiàn)的是一種“意料之外〞的享受。光大銀行“精品銀行、誠信伙伴〞的愿景同樣表達了光大不斷創(chuàng)新的決心。只有創(chuàng)新才能成為精品，只有成為精品才能更好的滿足客戶所需，也才能攜手客戶，共同將光大銀行開展成為創(chuàng)新型的現(xiàn)代化銀行。創(chuàng)新型現(xiàn)代化銀行是對光大銀行整體形象最好的詮釋和最精準的品牌定位。品牌定位背景簡析形象解析品牌定位傳播主題廣告表現(xiàn)傳播主題共享陽光創(chuàng)新生活“共享陽光〞昭示著光大銀行強大的影響力，光之所至，心之所享。整句廣告語給人以大氣、親切、活力之感。享受是一種輕松的釋放，一種愜意的狀態(tài)，同時也寓意著光大銀行的效勞?！瓣柟猕曎x予了萬物活力之源，帶給人們生活的希望與力量，同時表達了光大銀行的活力與熱情。“共享陽光〞寓意光大銀行的效勞如陽光般帶給人們希望、溫暖和智慧?！皠?chuàng)新生活〞直接揭示了光大銀行帶給受眾的直接利益點，“創(chuàng)新〞是光大銀行的主動效勞姿態(tài)，更是光大銀行蓬勃開展之源，為客戶想得更多，為客戶帶來與眾不同的生活，這就是光大銀行在默默付出的背后所給人們的嶄新生活?；盍?、創(chuàng)新是光大品牌核心價值所在，“共享陽光，創(chuàng)新生活〞正是源于此，無論對外還是對內(nèi)宣傳，都能讓受眾一望而知其中深意。傳播主題〔備選〕創(chuàng)您所享“創(chuàng)〞作為動詞，根本的含義包括其背后的主動姿態(tài)，是指光大基于自己的專業(yè)和睿智，積極洞察消費者所需，主動去創(chuàng)造、開發(fā)、設計新的產(chǎn)品，從而給客戶帶來全新的享受和體驗。換言之，光大是在主動的“創(chuàng)造享受〞，也正因為這種積極走在客戶需求前面的姿態(tài)，加上自身專業(yè)能力上智慧作為內(nèi)驅(qū)，才能做到真正意義上的創(chuàng)新。創(chuàng)新是光大的特點，但是單提“創(chuàng)新〞，無法與客戶利益點發(fā)生關(guān)聯(lián)，所以我們加上“您〞作為指稱、對象，這樣就形成了有效溝通?！皠?chuàng)您所享〞正是基于此種考慮形成的精確概括。背景簡析形象解析品牌定位傳播主題廣告表現(xiàn)?陽光篇?從陽光理財，到陽光卡、到炎黃卡，再到商旅卡，光大銀行呈現(xiàn)給眾人的一直是一個年輕的、智慧的、敢于開拓進取的品牌形象，可以說在光大文化體系五個價值觀中，最核心的，就是“創(chuàng)新〞。創(chuàng)新的意蘊不僅僅是字面上的口號，而表達為具體而微的消費者洞察、產(chǎn)品設計和效勞延展。甚至可以講，和其他銀行因市場變化為應對的被動姿態(tài)相比較，光大更多給人呈現(xiàn)的是一種“意料之外〞的享受。換言之，光大是在主動的“創(chuàng)造享受〞。陽光,一直是光大銀行品牌必不可少的印記，我們開掘陽光中的溫暖、多彩、自由，將其與受眾體驗嫁接，打造出這篇大氣而不乏細膩溝通的創(chuàng)意方案。創(chuàng)意說明：?陽光篇?創(chuàng)您所享中國光大銀行旁白及廣告語：場景一:陽光撒在綠油油的草地上，一個小男孩愜意地躺在那兒曬著太陽;?陽光篇?場景二:特寫小男孩吮著手指頭，對著陽光伸著另一只手想要抓住太陽的樣子，他清澈的眼睛里映著太陽的光輝;字幕：享受光的溫暖?陽光篇?場景三:鏡頭切換到一個小女孩手里的萬花筒，她舉著萬花筒對著太陽望去;?陽光篇?場景四:在光暈的籠罩下，透過鏡頭看到了萬花筒里面五顏六色閃著光輝的色彩;?陽光篇?場景五:突然萬花筒里的顏色飄動起來,鏡頭拉開,原來是一個少女五顏六色的裙擺,她映著陽光伸著手對著天空的方向;?陽光篇?場景六:少女手伸過去的方向，天空出現(xiàn)了一道七色彩虹，她的手指像撫摸琴弦似的穿過彩虹;

字幕：享受光的多彩?陽光篇??陽光篇?場景七:

太陽越升越高,陽臺上,一個少婦倏地一拉窗簾,陽光滿屋,她愜意地閉著雙眼感受著陽光的舒適;?陽光篇?場景八:特寫一只男人的有力的手伸向陽光,畫面拉開,男人也閉著雙眼用手觸摸陽光;

字幕：享受光的自由場景九:鏡頭拉起，只見畫面中所有建筑物和人都浸在陽光里，彌漫著金色的光輝;?陽光篇?場景十:鏡頭繼續(xù)拉起，陽光照耀的范圍越來越大，整個城市普照光輝;?陽光篇?場景十一:鏡頭慢慢推向撒下的光線，它的線條漸漸增多，最后聚合成光大銀行LOGO，定版。旁白字幕：創(chuàng)您所享中國光大銀行?陽光篇?導演闡述?陽光篇?本片運用唯美而自然的手法,并充分的運用光影的視覺元素,表現(xiàn)陽光帶給人們的舒適感覺,以一種美妙而自然的意境,表現(xiàn)出陽光帶給人們最溫馨愜意的享受感覺.同時通過十分細膩的鏡頭語言,描寫人與陽光的互動,以到達一種能觸動心靈的享受.一種能夠帶給人純粹的心靈釋放的享受.導演闡述?陽光篇?陽光&自然-----表達人最純真,自我,自然的享受狀態(tài).自然的東西才最容易觸動心靈.防止刻意的形式感,而是將鏡頭的形式美感融入自然,滲透到內(nèi)心深處享受不僅僅是一種狀態(tài),而是一種境界,我們想表達的是心靈的享受.攝影光調(diào)參考?陽光篇??陽光篇?攝影光調(diào)參考?陽光篇?攝影光調(diào)參考人物狀態(tài)參考?陽光篇??陽光篇?Director

Kimhansu亞洲.韓國

1988:(株)世忠文化入社(制作部)1989:國民大學視覺設計系畢業(yè)

1999:世忠文化辭職

1999:ProductionBoom創(chuàng)立

1999-2004:國民大學視覺設計系兼任教授

2004:中央大學新聞放松大學院再學中

2005:現(xiàn)

ProductionBoom導演

/代表理事

1990紐約廣告節(jié)大獎

1991SBS廣告大獎及導演獎加納廣告節(jié)大獎

1993倫敦廣告節(jié)大獎

1995倫敦廣告節(jié)大獎

1999大韓民國廣告節(jié)銀獎

2002大韓民國廣告節(jié)優(yōu)秀獎獲獎經(jīng)歷SK株式會社SKTelink00700KTF2002WorldCupCampaign

Showroom產(chǎn)品品牌規(guī)劃總體策略具體執(zhí)行整體品牌與產(chǎn)品品牌之間的平衡管理光大銀行整體品牌的資本優(yōu)勢及品牌管理體系是產(chǎn)品品牌的強大依靠，并延伸出更多產(chǎn)品品牌.產(chǎn)品品牌的研發(fā)、技術(shù)、質(zhì)量、營銷、效勞給以整體品牌強大的立足支撐.產(chǎn)品品牌之間的關(guān)系需要建立，并制作不同的傳播主題，強制應用企業(yè)的整合傳播標準。光大銀行的混合品牌模式有著天然、良好的根底。光大銀行整體品牌整合的產(chǎn)品品牌結(jié)構(gòu)及整合的形象、概念具有強大的震撼力和飽滿的依靠感。產(chǎn)品品牌具有了更多的自主性，建立自己的形象，更加適應市場行為。前提過程結(jié)果總體策略共享陽光創(chuàng)新生活總體策略——主題延展陽光卡商旅卡個人貸款陽光理財網(wǎng)上銀行新陽光

新生活差旅管理新概念陽光新代創(chuàng)享人生由你精彩炎黃卡……出國金融效勞總體策略具體執(zhí)行作為品牌整合的具體操作流程，除了主題的延展，還會根據(jù)整體品牌形象的調(diào)性、風格，緊緊圍繞光大銀行整體呈現(xiàn)出來的創(chuàng)新、活力特質(zhì)去進行品牌的平面包裝以及公關(guān)傳播。具體執(zhí)行——對主題延展的微觀操作例舉A：卡部商旅卡設計方案具體執(zhí)行——對主題延展的微觀操作背景板設計易拉寶設計易拉寶效果圖推廣書設計推廣書效果圖世界杯夾頁設計例舉B：光大專機陽光之旅——卡部商旅卡新聞發(fā)布會具體執(zhí)行——對主題延展的微觀操作事件：陽光商旅信用卡上市營銷層面理念層面行業(yè)層面針對性的客戶獲取方法財經(jīng)類媒體高端睿智的企業(yè)形象核心概念傳播目的應需而變的效勞群眾類，行業(yè)類媒體創(chuàng)新，效勞為先的企業(yè)形象逐漸擴大的市場

政府類，行業(yè)類媒體快速成長，領(lǐng)跑行業(yè)的企業(yè)形象PR總體規(guī)劃

活動分析

背景：光大銀行陽光商旅信用卡上市在即，大面積的廣告投放亦即將開始。本次活動旨在將此卡的上市消息及此卡的主要功能充分告知媒體。為媒體提供與企業(yè)面對面的時機，同時為大客戶提供效勞交流平臺。活動風格：

商務簡約品質(zhì)高端活動要素：陽光紫色卡效勞活動主題闡釋：此次活動將會冠以航班商務艙的整體感受，從各個細節(jié)帶給與會者切身的商旅體驗，從而突出陽光商旅信用卡帶來的便捷商旅效勞?；顒忧?-5天向各嘉賓及媒體記者發(fā)放發(fā)布會請柬請柬內(nèi)配裝一張“登機卡〞，內(nèi)設路線圖、活動時間等內(nèi)容樣式仿照飛機登機卡將版面設計成陽光商旅信用卡圖案，具有夜光功能〔活動中啟動儀式中起照應作用〕請柬活動亮點〔一〕

會場布置簽到形式為機場登機形式,禮儀小姐身著空姐制服為旅客登機效勞來賓〔媒體記者〕持登記卡登機，經(jīng)過現(xiàn)場通道(仿機艙實景)完成地面與“光大專機〞的接軌,進入發(fā)布會現(xiàn)場發(fā)布會現(xiàn)場為虛擬的陽光商旅專機機艙簽到“登機處〞活動亮點〔二〕

旅客通道通道內(nèi)兩側(cè)可擺設或噴繪光大銀行各階段的信用卡演講臺發(fā)布會現(xiàn)場

舞臺異形，仿效飛機駕駛艙，兩側(cè)背板類似機翼形狀投影幕全場燈光漸暗，主持人宣布“陽光之旅〞旅程即將開始，請乘客做好準備光大信用卡部老總按動機關(guān)，“光大專機〞啟動〔全場燈光暗〕“陽光商旅信用卡〞卡樣在機艙兩側(cè)〔墻面〕從后往前依次亮到主舞臺投影幕布后臺工作人員啟動滑輪裝置主背景板向兩側(cè)移動，場燈暗，追光打舞臺背板背板后露出放有“陽光商旅信用卡〞的平臺，卡放在精致的盒中，在燈光的照耀下栩栩生輝啟動儀式活動亮點〔三〕

禮品包裝將會印刷企業(yè)及產(chǎn)品ｌｏｇｏ本次選用的禮品旨在契合成功商旅人士的非凡品質(zhì)禮品建議

時間活動內(nèi)容14:30－15:00簽到“登機”15:00－15:07主持人開場，介紹嘉賓15:07－15:10旅程啟動儀式15:10－15:20領(lǐng)導致辭（銀監(jiān)會、證監(jiān)會等）15:20－15:30光大銀行領(lǐng)導講話（行長、卡部老總等）15:30－15:45產(chǎn)品經(jīng)理介紹產(chǎn)品15:45－15:50光大商旅信用卡首發(fā)儀式15:50－15:55嘉賓致辭（首發(fā)大客戶代表）15:55－16:20答記者問16:20－16:30活動結(jié)束活動流程

光大銀行效勞品牌建議背景簡析策略分析效勞品牌建議背景簡析銀行——金融效勞機構(gòu)建立效勞品牌市場品牌為載體，服務為本質(zhì)差異化賣點——差異化效勞客戶全力服務國外優(yōu)秀案例分析“花旗永遠不睡覺〞響10聲之內(nèi)必有人接聽客戶來信兩天內(nèi)必做出答復花旗，以客戶為中心的效勞對顧客做出具體承諾將效勞與當?shù)匚幕嘟Y(jié)合修改在中國的手續(xù)費收取標準入股浦發(fā)銀行，利用其本地資源效勞客戶全球效勞營銷的成功效勞標準化與個性化的有機組合競爭對手觀察專業(yè)化、個性化效勞“因您而變〞——做好群眾效勞的同時，致力為高端客戶制定“一對一〞效勞金融電子化效勞電子網(wǎng)點覆蓋率98%，直接方便客戶國際化效勞為客戶提供全球金融效勞咨詢等全球一體化效勞小結(jié)競爭對手現(xiàn)狀競爭性舉措建立嚴格完善的效勞標準——標準性、快捷性、平安性開發(fā)特色效勞，尋求個性化賣點——實用性、溝通性、差異性創(chuàng)立效勞品牌——易接受，易記憶，易統(tǒng)一日益完善效勞標準推出個性化效勞缺失整體效勞品牌效勞品牌建立策略陽光已成為光大銀行品牌識別的主要元素服務slogan:

給您更多的關(guān)懷服務品牌陽光服務最受客戶歡送的卡類產(chǎn)品分別是陽光卡〔占比重61％〕,陽光信用卡〔17.1%〕；普通儲蓄業(yè)務外，陽光理財〔占比重32.7％〕成為最受歡送的業(yè)務——2006年3月光大銀行客戶滿意度調(diào)查光大銀行最受歡迎產(chǎn)品：陽光卡，陽光信用卡，陽光理財以與企業(yè)統(tǒng)一的品牌形象為載體以嚴格完善的效勞標準穩(wěn)固客戶對企業(yè)平安、親切、誠信的印象以創(chuàng)新的效勞形式滿足客戶對企業(yè)活力，陽光的要求陽光效勞效勞品牌給您更多的關(guān)心陽光效勞與其他銀行的效勞本質(zhì)區(qū)別在于——更多?？蛻糇哌M銀行不再只得到程式化的柜臺效勞，在給與客戶更加標準高效的金融效勞之外，光大銀行更以超出標準的人性關(guān)心全心為客戶效勞，使走進光大銀行的每一位客戶，在銀行的每一個角落每一個時刻，都能得到最貼心的誠摯關(guān)心。slogan陽光服務陽光地帶陽光四季陽光節(jié)日陽光樂園嚴格明確效勞標準，穩(wěn)固長期客戶，隨之影響潛在客戶。提高效勞品質(zhì)，以提高客戶滿意度。每個季節(jié)推出主題效勞，提供高于客戶預期的貼心效勞，全方位打造客戶忠誠。特殊節(jié)日內(nèi)推出主題效勞，關(guān)注特殊時刻客戶的情感體驗，針對性提高客戶忠誠。建立多渠道客戶交流方式，主動獲取客戶要求，以提供更貼近客戶需求的效勞。品牌效勞建議標準取勝陽光地帶效勞行為標準投訴及過失處理標準明確窗口效勞接待標準“陽光地帶〞——標準效勞陽光向?qū)T——各營業(yè)廳內(nèi)安排效勞引導接待員陽光等候區(qū)——擺放飲水機、雜志等在等候區(qū)內(nèi)，各營業(yè)廳擺放標準一致例：效勞行為標準2006年3月的市場調(diào)查，一些存在于銀行網(wǎng)點的標準性效勞問題也呈現(xiàn)在調(diào)查結(jié)論中。例如，等候區(qū)內(nèi)沒有嚴格的擺設標準，局部營業(yè)廳內(nèi)沒有專門的效勞咨詢?nèi)藛T，無投訴窗口及接待員效勞評價機制等?！瓣柟馑募鲸暋黝}效勞花語春季無憂夏季皓月秋季暖心冬季差異個性化效勞取勝陽光四季效勞人員打傘站在銀行門口迎接客戶當客戶離開時，工作人員打傘將客戶送入車內(nèi)或附近車站不方便離開的客戶亦可在銀行等候區(qū)內(nèi)休息，工作人員為其提供熱飲，雜志分發(fā)等效勞例：無憂夏季暴雨天氣銀行營業(yè)廳效勞中，企業(yè)同客戶的交流不僅限于業(yè)務溝通當中。關(guān)注客戶走進銀行后的每一處細微感受，提供高于客戶預期的效勞，最終提高客戶忠誠度?！瓣柟夤?jié)日〞——主題效勞建議節(jié)日陽光節(jié)日情人節(jié)父/母親節(jié)中秋節(jié)感恩節(jié)差異個性化效勞取勝在等候區(qū)內(nèi)擺放玉米類食品〔感恩節(jié)食品〕營業(yè)廳顯示牌上感恩節(jié)祝福的溫馨話語vip客戶將會在業(yè)務辦理結(jié)束后得到銀行制作的明信片，客戶填寫完畢后，工作人員可提供代為寄出的效勞例：溫馨感恩節(jié)感恩節(jié)已成為思維西化，注重生活品質(zhì)的高端人群逐漸關(guān)注的節(jié)日。在這個日子里應給于他們足夠的關(guān)注，從情感體驗上入手，針對性培養(yǎng)高端人群的忠誠度?！瓣柟鈽穲@〞——交流平臺便捷效勞小貼士建議板塊陽光樂園理財樂園專家解答多渠道交流方式取勝備選名稱:陽光E帶提供理財咨詢效勞為客戶提供交流平臺，也可定期評選“理財之星〞，或舉辦理財體驗征文大賽等客戶參與活動例：理財樂園理財效勞不應該是單向的供給效勞?？蛻粜枰鯓拥睦碡斝?，對即將開始的下一期理財產(chǎn)品有怎樣的疑惑，客戶之間又有怎樣的感受與交流。建立理財樂園的主旨在于觀察客戶需求，增加與客戶的交流時機，最終為客戶提供更為貼心的效勞。品牌形象與效勞調(diào)查報告〔見附件〕整體工程報價表〔見附件〕因雙方合作未進入實質(zhì)性操作階段，所以此方案只作簡單構(gòu)架，具體執(zhí)行及完善尚待進一步展開。

Theend感謝您的聆聽！專于品牌精于傳播中信銀行銀行卡廣告動畫提案項目方：中信銀行成都樓市制作方：四知堂文化傳播機構(gòu)名稱：中信居家易儲蓄卡創(chuàng)意廣告以及功能廣告表現(xiàn)形式：實拍，三維動畫，二維動畫，特效合成時長：15秒*2表現(xiàn)內(nèi)容：創(chuàng)意廣告功能性介紹廣告分辨率：1024*768幀速率：25fps工程簡介根據(jù)現(xiàn)有的資料,針對居家易的客戶群體,我們設計一條比較符合中產(chǎn)階級思想狀態(tài)的故事情節(jié),強大的工作壓力下,每個人都有一種強烈的渴望被認同感,而我們方案的終極思想,就是給觀眾營造一種一卡在手,天下我有；一張卡,可以隨時創(chuàng)造一個家的理念,將居家易銀行卡的主要優(yōu)勢表露無遺?，F(xiàn)實生活中，誰也說不去除我們下一秒會發(fā)生什么，但是有了居家易，我們可以應付一切來自生活上的問題。表現(xiàn)手法上，采取實拍加三維動畫的方式，著重突出旅行者和看報亭的人的表情沖突，表現(xiàn)擁有卡的人的無憂無慮和沒有卡的人的向往之情。方案一方案一：主題：“你永遠不知道下一秒會發(fā)生什么〞“一張卡，一個家〞“火車已到站，請旅客們拿好行李，依次下車〞,清晨，一列火車在鐵軌上緩緩得行駛著。(此鏡頭表現(xiàn)大場景，交代方位關(guān)系，用火車暗語旅行者的身份)旅行者低著頭背上包，從口袋里面取出錢包，〔此鏡頭表現(xiàn)旅行者的形象，挎包，低頭，掏東西?！匙呦蚺赃叺囊粋€報亭?！步淮唧w空間關(guān)系，畫面角落隱約可見銷售的別墅〕可惜錢包里面除了居家易銀行卡，就只有幾顆硬幣。〔此鏡頭表現(xiàn)瀟灑的旅行者錢包里面沒有現(xiàn)金，為后來被嘲笑埋下伏筆〕旅行者無奈的抬頭向前看，突然驚訝地發(fā)現(xiàn)面前是一棟自己夢寐以求的別墅，有園林，有泳池，有所需的一切，而旁邊報亭的人一臉嫌棄地看著旅行者，仿佛在說，一個沒有錢的游客，也想買這房子？〔展示一棟完美的別墅，鏡頭搖到角落展示報亭旁的人的嘴臉〕旅行者自信地一笑，從錢包里面拿出了居家易銀行卡定版，居家易銀行卡logo以及其他信息。美麗的別墅前，旅行者正式結(jié)束了他的旅行生活，在泳池前愜意地喝著冰水，旁邊，之前報亭的人艷羨地看著居家易銀行卡，給旅行者扇著扇子?！舱故韭眯姓咴趧e墅的完美生活〕鏡頭號鏡頭內(nèi)容鏡頭描述景別鏡頭動作A1“火車已到站，請旅客們拿好行李，依次下車”,清晨，一列火車在鐵軌上緩緩得行駛著。表現(xiàn)大場景，交代方位關(guān)系，用火車暗語旅行者的身份大全景B1旅行者低著頭背上包，從口袋里面取出錢包表現(xiàn)旅行者的形象，挎包，低頭，掏東西。全景B2走向旁邊的一個報亭。交代具體空間關(guān)系，畫面角落隱約可見銷售的別墅中景B3可惜錢包里面除了居家易銀行卡，就只有幾顆硬幣。表現(xiàn)瀟灑的旅行者錢包里面沒有現(xiàn)金，為后來被嘲笑埋下伏筆特寫B(tài)4旅行者無奈的抬頭向前看旅行者注意表情抬頭看，先不好意思，再到驚喜近景B5突然詫異地發(fā)現(xiàn)面前是一棟自己夢寐以求的別墅，有園林，有泳池，有所需的一切，而旁邊報亭的人一臉嫌棄地看著旅行者，仿佛在說，一個沒有錢的游客，也想買這房子？展示一棟完美的別墅，鏡頭搖到角落展示報亭旁的人的嘴臉大全景搖B6旅行者自信地一笑，從錢包里面拿出了居家易銀行卡旅行者的動作近景C1定版，居家易銀行卡logo以及其他信息。定版信息（包含廣告語，一張卡一個家等）D1美麗的別墅前，旅行者正式結(jié)束了他的旅行生活，在泳池前愜意地喝著冰水，旁邊，之前報亭的人艷羨地看著居家易銀行卡，給旅行者扇著扇子。展示旅行者在別墅的完美生活大全景到中景搖，推分鏡稿：根據(jù)現(xiàn)有資料，我們將居家易銀行卡的整體優(yōu)勢通過夸張的表現(xiàn)形式，包括購房，裝修，水，電，氣等生活必需品，打折優(yōu)惠以及集許多卡為一身的優(yōu)勢展現(xiàn)出來。給人營造一種一卡在手，生活無憂的氣氛，一張卡，便是一個家。整體方案輕松愉快，隨著音樂的節(jié)奏變換不同的場