產(chǎn)業(yè)價值鏈和商務(wù)模式教材

－－盈利模式第3章移動商務(wù)的

產(chǎn)業(yè)價值鏈和商務(wù)模式1

產(chǎn)業(yè)價值鏈的概念模型1

移動商務(wù)價值鏈的形成與發(fā)展23

產(chǎn)業(yè)價值鏈整合4

3G時代的移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈5目錄

移動商務(wù)運作模式2價值鏈理論價值鏈理論的核心是企業(yè)的競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在生產(chǎn)及其輔助過程中所進行的許多相互分離的活動價值鏈存在于由供應(yīng)商價值鏈、企業(yè)價值鏈、渠道價值鏈和買方價值鏈共同構(gòu)成的價值鏈系統(tǒng)中邁克爾?波特3企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財務(wù)、計劃等）人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購進貨后期生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤經(jīng)營銷售售后服務(wù)價值鏈分析法利潤基本活動輔助活動4某企業(yè)的價值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施搬運、檢查、交付部件裝配、總裝、調(diào)節(jié)、檢測設(shè)備訂單處理、裝運廣告、促銷、銷售隊伍備用件系統(tǒng)服務(wù)信譽利潤進貨后期生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤經(jīng)營銷售售后服務(wù)人力資源管理研究與開發(fā)采購招聘、培訓(xùn)招聘自動化系統(tǒng)的設(shè)計生產(chǎn)線、機器設(shè)計檢測程序等信息系統(tǒng)開發(fā)市場研究與銷售支持服務(wù)手冊與服務(wù)程序運輸服務(wù)原料、能源、物資供應(yīng)等信息服務(wù)運輸服務(wù)中介服務(wù)物資供應(yīng)備用件5價值鏈創(chuàng)新價值鏈分解集中優(yōu)勢力量從事創(chuàng)造價值最多的環(huán)節(jié)DELL直銷模式價值鏈整合通過價值鏈整合，將價值鏈變得更為有效6產(chǎn)業(yè)價值鏈企業(yè)價值鏈產(chǎn)業(yè)價值鏈企業(yè)Enterprise供應(yīng)商Suppliers需求商Buyers競爭企業(yè)Rivalries潛在競爭者PotentialEntrants替代品經(jīng)營者Substitutes供應(yīng)鏈管理SCM客戶關(guān)系管理CRM資源整合ERP7環(huán)境：政治、社會、技術(shù)、市場……移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)移動商務(wù)平臺提供商買方賣方平臺支持環(huán)境內(nèi)容服務(wù)提供商設(shè)備供應(yīng)商政府與標(biāo)準化組織網(wǎng)絡(luò)運營商8傳統(tǒng)商務(wù)的流程供應(yīng)商客戶顧客倉庫進貨退貨出貨退貨柜組售貨退貨柜組調(diào)撥調(diào)撥退貨退貨移貨移貨百貨商場供應(yīng)商客戶顧客配送中心進貨退貨出貨退貨內(nèi)倉售貨退貨貨架退貨移貨連鎖超市9傳統(tǒng)商務(wù)的運作模式商業(yè)企業(yè)零售企業(yè)共同批發(fā)商批零兼營批發(fā)商連鎖批發(fā)商制造批發(fā)商專業(yè)商店超級市場連鎖商店倉儲商店綜合商店獨立批發(fā)商百貨商店批發(fā)企業(yè)10賣方買方電子商務(wù)的一般流程前期準備后期運作中間階段發(fā)布營銷調(diào)研搜索比較需求洽談簽約交易維護使用11電子商務(wù)的運作模式12移動商務(wù)的運作模式SMS點對點短信服務(wù)移動商務(wù)PIM個人信息服務(wù)AD廣告信息MOS在線銷售MOA移動辦公系統(tǒng)MLS無線定位服務(wù)13價值生成移動商務(wù)：基本服務(wù)＋增值服務(wù)客戶服務(wù)增值（消費者剩余）v＝客戶愿意支付的價值P－移動數(shù)據(jù)增值服務(wù)的價格p潛在利潤R＝客戶愿意支付的價值P－移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的成本c實際利潤（生產(chǎn)者剩余）r＝移動數(shù)據(jù)增值服務(wù)的價格p－移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的成本c利潤：成本，價格，價值14價值生成實際利潤r＝客戶愿意支付的價值P－客戶服務(wù)增值v－移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)成本c＝（客戶愿意支付的價值P－移動增值業(yè)務(wù)成本c）－客戶服務(wù)增值v=潛在利潤R－客戶服務(wù)增值v創(chuàng)造的價值V＝消費者剩余v＋生產(chǎn)者剩余r＝客戶愿意支付的價值P－移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)成本c生產(chǎn)者：移動運營商＋服務(wù)提供商15移動商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價值鏈個人用戶網(wǎng)絡(luò)運營商終端設(shè)備生產(chǎn)商內(nèi)容服務(wù)提供商專業(yè)應(yīng)用開發(fā)商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商系統(tǒng)集成商軟件開發(fā)商娛樂、體育銀行等專業(yè)用戶商業(yè)用戶其他運營商（地區(qū)、國際）16產(chǎn)業(yè)競爭移動商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價值鏈的演進產(chǎn)業(yè)價值鏈拉動力溝通的需求綜合信息服務(wù)的需求驅(qū)動力技術(shù)進步，三網(wǎng)融合單純語音溝通階段客戶電信運營商設(shè)備提供商固定移動分離階段客戶固網(wǎng)運營商固網(wǎng)設(shè)備商終端提供商移動運營商移動設(shè)備商信息服務(wù)提供階段客戶終端商運營商設(shè)備商政府集成商CPSP壟斷寡頭競爭競爭共生17基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商內(nèi)容服務(wù)提供商接入服務(wù)提供商支持性服務(wù)提供商最終用戶終端設(shè)備提供商無線網(wǎng)絡(luò)運營商應(yīng)用程序提供商3G1G3G的產(chǎn)業(yè)價值鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商付費、安全等門戶、導(dǎo)航等無線服務(wù)提供商終端設(shè)備制造商中間服務(wù)提供商最終用戶1G內(nèi)容服務(wù)提供商無線服務(wù)提供商終端設(shè)備制造商最終用戶應(yīng)用程序提供商2G建立和運營網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計和制造終端設(shè)備提供各類應(yīng)用程序享受服務(wù)183G價值鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商內(nèi)容服務(wù)提供商接入服務(wù)提供商支持性服務(wù)提供商最終用戶終端設(shè)備提供商無線網(wǎng)絡(luò)運營商應(yīng)用程序提供商內(nèi)容集成商內(nèi)容制作商門戶網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商無線服務(wù)提供商基礎(chǔ)設(shè)施運營商平臺服務(wù)提供商付費、安全等服務(wù)終端設(shè)備提供商應(yīng)用程序提供商最終用戶零售商19移動商務(wù)的盈利模式STK短信WAP接入IVR語音自動應(yīng)答NFC近距離通訊銀行、證券公司移動商務(wù)在線信息查詢購物、小額支付專業(yè)信息咨詢20SMS模式用戶1用戶2使用費結(jié)算無線網(wǎng)絡(luò)運營商1通信服務(wù)無線網(wǎng)絡(luò)運營商2轉(zhuǎn)發(fā)SMSPIMADMOSMOAMLS通信服務(wù)21內(nèi)容服務(wù)提供商信息服務(wù)PIM模式用戶內(nèi)容制作商通信費無線網(wǎng)絡(luò)運營商信息服務(wù)結(jié)算內(nèi)容集成商內(nèi)容服務(wù)結(jié)算SMSPIMADMOSMOAMLS22AD模式產(chǎn)品或服務(wù)提供商廣告費內(nèi)容提供商產(chǎn)品信息產(chǎn)品和服務(wù)信息促銷信息無線網(wǎng)絡(luò)運營商用戶促銷信息利潤分配SMSPIMADMOSMOAMLS計費方式：固定、次數(shù)、效果傳遞方式：推動、拉動23MOS(MobileOperationSystem)模式SMSPIMADMOSMOAMLS無線網(wǎng)絡(luò)運營商信息服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)提供商廣告費門戶/接入服務(wù)提供商產(chǎn)品信息產(chǎn)品和服務(wù)用戶信息服務(wù)利潤分配通信費第三方服務(wù)支付平臺產(chǎn)品/服務(wù)費用（含傭金）產(chǎn)品/服務(wù)費用（不含傭金）24MOA(MobileOfficeAutomation)模式SMSPIMADMOSMOAMLS企業(yè)客戶無線網(wǎng)絡(luò)運營商服務(wù)內(nèi)容用戶服務(wù)內(nèi)容服務(wù)費用反饋信息25MLS模式SMSPIMADMOSMOAMLS免費公共安全服務(wù)、跟蹤業(yè)務(wù)、基于定位的信息服務(wù)運營商代收跟位置相關(guān)的計費26案例1I-Mode1999年2月日本NTTDoCoMo公司推出專線，無須撥號，開機即聯(lián)網(wǎng)電話月租費、數(shù)據(jù)流量費和信息費pay-per-download手機30000円；月租300円；流量0.3円/128B收發(fā)郵件、瀏覽網(wǎng)頁、下載音樂、在線游戲I-Mode＋DISNEY27I-ModeI-Mode的特點：技術(shù)選擇：包交換技術(shù)（9.6Kbps）經(jīng)營模式：與CP分成7:3收入模式：傭金9%（4億×9%＝3600萬円）品牌與服務(wù)：適合本國國情內(nèi)容豐富：1000個官方站點和2萬個非官方站點使用簡單：10秒內(nèi)打開網(wǎng)站，與GSM、CDMA不兼容28I-Mode29I-Mode30案例2“賣三次”（億美模式）一賣產(chǎn)品（短信群發(fā)軟件及組件，億美＋HP）二賣服務(wù)（移動商務(wù)解決方案，億美＋北京青鳥健身中心）三賣短信運營（按流量計費，與運營商分成，億美＋中國康輝旅行社）31億美模式32案例3“掙三次”（高維模式）三合一：企業(yè)應(yīng)用＋Internet＋移動增值軟件收入+服務(wù)收入+短信收入33億美.VS.高維賣三次掙三次X三次高維只有SP牌照，拓展新業(yè)務(wù)困難注重高端