改進(jìn)計(jì)劃及改進(jìn)會(huì)議管理

改進(jìn)計(jì)劃及改進(jìn)會(huì)議管理改進(jìn)計(jì)劃及改進(jìn)會(huì)議管理改進(jìn)計(jì)劃及改進(jìn)會(huì)議管理CONTENTS目錄建立持續(xù)改進(jìn)小組如何編制持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃如何召開(kāi)持續(xù)改進(jìn)會(huì)議Part1Part2Part3為什么需要自主改進(jìn)？工廠的復(fù)雜運(yùn)作不斷產(chǎn)生需要解決的問(wèn)題3問(wèn)題！問(wèn)題！問(wèn)題！問(wèn)題！問(wèn)題！問(wèn)題！問(wèn)題！問(wèn)題！問(wèn)題！全員參及價(jià)值流全員參與基礎(chǔ)管理消除浪費(fèi)要解決工廠運(yùn)作的問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，必須有良好的基礎(chǔ)管理保駕護(hù)航，這些基礎(chǔ)管理工作必須全員參及、團(tuán)隊(duì)參與。你如何理解全員參及？你的企業(yè)是哪種形態(tài)？CEO管理層主管工人客戶客戶工人主管管理層CEO團(tuán)隊(duì)合作什么是團(tuán)隊(duì)?

一群人協(xié)同工作遵守一定的規(guī)則邁向共同的目標(biāo)每個(gè)人在生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中都擔(dān)任某個(gè)角色

企業(yè)的所有員工（包括老板）都應(yīng)感覺(jué)自己是構(gòu)成該企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一部分。企業(yè)持續(xù)改進(jìn)小組企業(yè)持續(xù)改善小組（CITContinuousImprovementTeam)是一組人員為達(dá)成改善目標(biāo)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作及攻關(guān)，并取得公認(rèn)的改善成果。CIT核心小組成員最少5人組長(zhǎng)為總經(jīng)理或生產(chǎn)副總需要一個(gè)專職聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)（本次定為質(zhì)量部人員）核心組員建議為部門(mén)有決策能力人員專題組織有自己的活動(dòng)規(guī)則要求：企業(yè)持續(xù)改進(jìn)小組任務(wù)目標(biāo)：提升過(guò)程質(zhì)量能力，落實(shí)免檢質(zhì)量工具方法的導(dǎo)入編制持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃（CIPContinuousimprovementplan)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施分享培訓(xùn)學(xué)習(xí)知識(shí)內(nèi)部定期交流（每周）：解決問(wèn)題、監(jiān)督進(jìn)度定期外部交流及匯報(bào)任務(wù)改善小組建立步驟成立小組人員選擇：有資源調(diào)動(dòng)能力確認(rèn)小組目標(biāo)小組內(nèi)部分工小組成員發(fā)布建立規(guī)則確定小組溝通方式確定會(huì)議節(jié)奏和持續(xù)時(shí)間建立小組管理規(guī)則開(kāi)始行動(dòng)開(kāi)始改進(jìn)項(xiàng)目區(qū)分優(yōu)先次序共同解決問(wèn)題小組將在挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)建立改善小組常犯錯(cuò)誤組長(zhǎng)為質(zhì)量部負(fù)責(zé)人大部分組員為質(zhì)量部人員參加組員沒(méi)有部門(mén)資源調(diào)度能力參加組員為新人，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)都是質(zhì)量部的事情，其他部門(mén)來(lái)湊數(shù)，看熱鬧組長(zhǎng)只是掛個(gè)頭銜，全部授權(quán)給質(zhì)量人員負(fù)責(zé)10CONTENTS目錄建立持續(xù)改進(jìn)小組如何編制持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃如何召開(kāi)持續(xù)改進(jìn)會(huì)議Part1Part2Part3我們的痛苦面對(duì)每天繁雜的工作，您有哪些煩惱？要做的事情很多，忙的焦頭亂額，還沒(méi)有成就！工作進(jìn)展緩慢，效率低，要做的事情總是做不完！做事情沒(méi)有目標(biāo)，經(jīng)常丟三落四！口頭上講了很多事情或者要求，但是實(shí)際上落實(shí)的很少！任務(wù)落實(shí)責(zé)任不清楚，部門(mén)之間工作不能很好的配合過(guò)程實(shí)施沒(méi)有辦法跟蹤！評(píng)估下屬工作非常困難，無(wú)法得出結(jié)論！這些問(wèn)題都是因?yàn)橛?jì)劃安排不周而造成的！從管理的五項(xiàng)職能看計(jì)劃計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制計(jì)劃，管理五項(xiàng)職能的首要職能管理者的工作重點(diǎn)

管理者組織和安排當(dāng)前的工作內(nèi)容交給部屬去做，并對(duì)部屬進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)管理者要為明天、后天乃至下周、下月、下季度或明年的工作計(jì)劃而絞盡腦汁。計(jì)劃的根源啟示工作計(jì)劃的定義在目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)、權(quán)衡客觀需要和主觀的條件，提出在未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，并執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況和持續(xù)改進(jìn)的工作過(guò)程。定義?目標(biāo)——計(jì)劃活動(dòng)的量測(cè)標(biāo)桿和里程碑；?工作計(jì)劃——它是時(shí)間、資源控制協(xié)調(diào)的依據(jù)；工作計(jì)劃——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的線路圖?工作計(jì)劃——強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程管理，使績(jī)效表現(xiàn)和結(jié)果更加可控、可以預(yù)期工作計(jì)劃的特征目標(biāo)性：目標(biāo)是計(jì)劃的全部?jī)?nèi)容的核心實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)和歸宿先行性：計(jì)劃在管理工作中處于先行的地位，它是開(kāi)展工作的依據(jù)。經(jīng)濟(jì)性：以最少的耗費(fèi)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)回顧：建立確認(rèn)站的目標(biāo)是什么？工作計(jì)劃的六大要素5W1H目標(biāo)及內(nèi)容What做什么？原因及目的Why為什么做？方法、程度（過(guò)程指標(biāo)）How怎樣做？責(zé)任人、支持人、檢查人Who誰(shuí)去做？地點(diǎn)（一般隱含）Where何地做？起止時(shí)間When何時(shí)做？為什么不做計(jì)劃?變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；計(jì)劃完成不了；有計(jì)劃太約束，不自由；沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃；計(jì)劃沒(méi)有用；不知道如何做計(jì)劃。正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)劃；有計(jì)劃才知道有問(wèn)題；計(jì)劃是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；不做計(jì)劃不知如何利用時(shí)間；計(jì)劃有用沒(méi)有用、怎么做，做了才知道。為什么要做工作計(jì)劃？1.團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的依據(jù)；----明確方向2.目標(biāo)目的共識(shí)減少不必要的溝通協(xié)調(diào)；---明確目標(biāo)、目的3.事前可充分準(zhǔn)備，工作執(zhí)行順暢；---明確路徑/方法4.何事、何處、何人、何時(shí)明確清楚；---明確分工5.可改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)。----績(jī)效評(píng)價(jià)，明確衡量方法計(jì)劃的功能確定計(jì)劃是一個(gè)PDCA過(guò)程了解業(yè)務(wù)背景確定計(jì)劃目標(biāo)分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源和前提條件確定目標(biāo)A確定目標(biāo)的內(nèi)容和順序(幾件事情或目標(biāo)）B確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)時(shí)間C目標(biāo)要有明確的科學(xué)指標(biāo)和數(shù)據(jù)計(jì)劃（P）：把握現(xiàn)狀，提出目標(biāo)目標(biāo)確定計(jì)劃是一個(gè)PDCA過(guò)程列出達(dá)成目標(biāo)的可行方法列出方法的進(jìn)度指標(biāo)（定性指標(biāo)或定量指標(biāo)）確定執(zhí)行方法的資源責(zé)任人起止時(shí)間所需資金/資源實(shí)施（D）：理清思路，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法目標(biāo)指標(biāo)資源需求確定計(jì)劃是一個(gè)PDCA過(guò)程檢討計(jì)劃目標(biāo)及其方法的存在的問(wèn)題尋找達(dá)成目標(biāo)更有效的方法衡量業(yè)務(wù)計(jì)劃的制約因素評(píng)估業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)考慮計(jì)劃的可管理性及追蹤性（持續(xù)時(shí)間、過(guò)程指標(biāo)）用全局的總體效益觀念最終評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)計(jì)劃形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)檢查（C）：集思廣益，形成共識(shí)確定計(jì)劃是一個(gè)PDCA過(guò)程修訂業(yè)務(wù)計(jì)劃簽字發(fā)布，并予以目視（建議目視到質(zhì)量確認(rèn)站）行動(dòng)（A）：優(yōu)化完善，分解發(fā)布持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃案例一個(gè)人編制計(jì)劃，其他人員不參及目標(biāo)不清楚、步驟不清楚計(jì)劃內(nèi)容不能有效支撐目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃內(nèi)容（方法手段）不是具體活動(dòng)或事件計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)度指標(biāo)不清楚項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，無(wú)法進(jìn)行追蹤（建議持續(xù)時(shí)間不超過(guò)1周）大部分責(zé)任人為品管人員大部分事情集中在1-2個(gè)人頭上，其他看熱鬧請(qǐng)避免編制改善計(jì)劃常犯錯(cuò)誤練習(xí)星期六組織大家去歌樂(lè)山拓展學(xué)習(xí)，請(qǐng)策劃本次拓展活動(dòng)，輸出實(shí)施計(jì)劃。兩周后一個(gè)非常重要的潛在客戶質(zhì)量高管到工廠參觀考察，請(qǐng)策劃內(nèi)部準(zhǔn)備工作及接待工作，輸出實(shí)施計(jì)劃01每周更新行動(dòng)計(jì)劃02每周將更新后的計(jì)劃傳給凱特對(duì)應(yīng)SQE03小組成員每人都需承擔(dān)相應(yīng)工作事項(xiàng)04更多實(shí)施工作應(yīng)該由非質(zhì)量部人員承擔(dān)05每月統(tǒng)計(jì)成員工作完成情況計(jì)劃管理要求CONTENTS目錄建立持續(xù)改進(jìn)小組如何編制持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃如何召開(kāi)持續(xù)改進(jìn)會(huì)議Part1Part2Part3有好思路+不付諸行動(dòng)=0有好制度+不實(shí)施執(zhí)行=0布置工作+不督促檢查=0剖析管理定期的會(huì)議管理，對(duì)內(nèi)部改進(jìn)進(jìn)行追蹤很有必要會(huì)議的意義集思廣益的渠道,很多高水準(zhǔn)創(chuàng)意,都是相互碰撞出來(lái)的顯示一個(gè)組織或部門(mén)的存在群體溝通的方式會(huì)議的五項(xiàng)功能

會(huì)議是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人(其中一個(gè)為主持人)，為發(fā)揮特定功能而進(jìn)行的一種面對(duì)面的多向溝通。其特定功能，即指下列五項(xiàng)功能中的某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)：①提供信息；②匯集信息；③解決問(wèn)題；④宣傳政策；⑤培育訓(xùn)練。開(kāi)展有效的溝通資訊傳達(dá)監(jiān)督工作進(jìn)展達(dá)成協(xié)議,解決問(wèn)題決策和資源共享開(kāi)發(fā)創(chuàng)意激勵(lì)員工士氣鞏固經(jīng)理人的地位會(huì)議的目的改進(jìn)會(huì)議的相關(guān)要求建立標(biāo)準(zhǔn)的周、月會(huì)機(jī)制（不限于小組成員參加）回顧指標(biāo)、計(jì)劃、專題進(jìn)度，檢討問(wèn)題，并作決策及工作部署。會(huì)議有會(huì)議決議并作持續(xù)追蹤特別關(guān)注高層出勤狀況會(huì)前準(zhǔn)備A現(xiàn)場(chǎng)了解指標(biāo)狀況及主要問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)抽查改善計(jì)劃、會(huì)議決議執(zhí)行狀況現(xiàn)場(chǎng)抽查質(zhì)量信息傳達(dá)情況組長(zhǎng)B整理客戶反饋指標(biāo)狀況整理客戶PCR問(wèn)題及報(bào)告回復(fù)狀況CIP計(jì)劃進(jìn)度更新及問(wèn)題聯(lián)絡(luò)員E前期會(huì)議記錄執(zhí)行情況驗(yàn)證整理會(huì)議PPT資料熟悉PPT資料內(nèi)容，為開(kāi)會(huì)作準(zhǔn)備收集開(kāi)會(huì)討論問(wèn)題及工作主持人C確認(rèn)站指標(biāo)趨勢(shì)TOP問(wèn)題分析確認(rèn)站負(fù)責(zé)人D計(jì)劃執(zhí)行佐證工作成果展示計(jì)劃執(zhí)行責(zé)任人常見(jiàn)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)外部反饋（凱特）入料合格率及主要問(wèn)題在線反饋PPM及主要問(wèn)題PCR報(bào)告問(wèn)題分析內(nèi)部指標(biāo)出貨檢合格率質(zhì)量確認(rèn)站合格率過(guò)程質(zhì)量指標(biāo)建議討論標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)改進(jìn)會(huì)議的一般流程前期會(huì)議決議追蹤---主持人關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)狀況報(bào)告（內(nèi)部+外部）---主持人改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行狀況報(bào)告---各責(zé)任人下周（月）重點(diǎn)工作部署---聯(lián)絡(luò)人關(guān)重事項(xiàng)討論----支持人會(huì)議總結(jié)---CIT組長(zhǎng)會(huì)議流程會(huì)議主題提升內(nèi)部制程能力，實(shí)現(xiàn)凱特免檢會(huì)議注意事項(xiàng)會(huì)議輪流主持計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度由各責(zé)任人在會(huì)上說(shuō)明進(jìn)度及佐證資料指定人員做會(huì)議記錄，會(huì)后輸出會(huì)議記錄并追蹤高效會(huì)議：時(shí)間控制在1小時(shí)內(nèi)組長(zhǎng)必須出席，參加人員不局限于CIT小組成員初期不允許跟公司內(nèi)部質(zhì)量會(huì)議合并，開(kāi)順利后可以合并