維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益1、所謂大千世界，常讓我們有“霧里看花”的感覺。這就要求我們擁有一雙慧眼，即增強(qiáng)自己的______和____，會(huì)在林林總總的商品信息中進(jìn)行____、_____，選擇__________的消費(fèi)行為。2、怎樣煉就一雙“慧眼”？3、消費(fèi)者應(yīng)該怎么保護(hù)自己的權(quán)益？

A在交易過程中B侵權(quán)行為發(fā)生后4、消費(fèi)者的維權(quán)途徑有哪些？學(xué)生思考1、在現(xiàn)代社會(huì)，影響人們消費(fèi)行為的因素有哪些？2、經(jīng)營者為了招徠消費(fèi)者，經(jīng)常使用哪些“手段”？3、面對(duì)種種促銷，消費(fèi)者應(yīng)該怎么做？我們要擁有一雙“慧眼”

即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，會(huì)在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。

商家打折的目的是什么？面對(duì)低價(jià)與折扣，我們根據(jù)什么判斷是否購買呢？七嘴八舌如何才能煉就一雙“慧眼”---①消費(fèi)者需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)以及消費(fèi)心理等方面的知識(shí)；②還需掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，如相關(guān)法律，法規(guī)的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)途徑等。P94AAA維權(quán)討論

福建龍巖市消費(fèi)者邱建東夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了1.2元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。對(duì)此，人們反應(yīng)不一。有的人認(rèn)為，“一塊二”的官司不值得打。因?yàn)榧荣M(fèi)錢又花精力，只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？為什么?要有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)作為消費(fèi)者應(yīng)該怎樣保護(hù)自己的權(quán)益1、商品交易過程中-----運(yùn)用自己的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，保持警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生。2、侵權(quán)行為發(fā)生后-----應(yīng)勇敢地拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者顯露原形、受到懲治。P95

某同學(xué)從一書店買回一本心愛的詞典，后來發(fā)現(xiàn)該書不僅印裝質(zhì)量低劣，而且錯(cuò)誤百出，根本無法使用。他找書店要求退書，書店推說責(zé)任不在他們，讓他找出版社解決。他給出版社寫信說明情況，要求解決。結(jié)果半年過去了，幾次催問都如石沉大海。無奈，他只好自認(rèn)倒霉，將詞典當(dāng)廢紙?zhí)幚淼袅耸?。?）材料中書店的行為侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利？（2）怎樣看待這位同學(xué)的維權(quán)經(jīng)歷？（3）該同學(xué)正確的維權(quán)途徑有哪些？案例分析維護(hù)公民消費(fèi)權(quán)益的途徑

當(dāng)經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益時(shí)，消費(fèi)者要通過正當(dāng)、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟；P96選擇題：

1、面對(duì)目前市場(chǎng)上琳瑯滿目的商品，我們要（）

①增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力②在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別③不盲目追隨其他消費(fèi)者④選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為

A、①②③B、①②④

C、①③④D、①②③④D

2、春節(jié)將至，不少家庭選擇了在酒店吃年夜飯。如果你家在飯店吃年飯結(jié)賬時(shí)，帳單上收費(fèi)多了數(shù)十元，服務(wù)員解釋說誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價(jià)錢貴，并要求你照單付款。你應(yīng)該（）

①拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論②照單付款，不做任何追究③照單付款，然后向有關(guān)部門投訴④拒絕付款，將飯店服務(wù)員打一頓

A、①③B、②③C、①④D、③④A3、“徒法不足以自行”。下列選項(xiàng)中對(duì)這句話理解正確的是（）

A、法律也不能夠約束所有人

B、有沒有法律無所謂，關(guān)鍵看自己的自我約束

C、作為消費(fèi)者，只要自覺遵守法律，在消費(fèi)過程中就不會(huì)受到侵害

D、法律賦予消費(fèi)者權(quán)利，我們自身也要有權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)D4、中學(xué)生做到理性消費(fèi)，就應(yīng)該（）A、選擇商品時(shí)多聽取家長意見B、消費(fèi)要追求時(shí)尚，表達(dá)個(gè)性C、不與人盲目攀比，把錢花在關(guān)鍵處，不浪費(fèi)金錢D、購買物有所值、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的商品，注重綠色消費(fèi)和精神消費(fèi)ACD5、在我們今天吃的、用的、穿的東西中，確實(shí)有不少使人難以放心的食品和用品。面對(duì)這些，我們應(yīng)該（）A、主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)B、閉目塞聽，拒絕對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的了解C、掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)D、運(yùn)用法律武器與不法經(jīng)營者進(jìn)