如何有效接待客戶培訓(xùn)課件

如何有效接待客戶陳靜培訓(xùn)目的根據(jù)成交統(tǒng)計：店面接待占成交客戶來源的，是所有客戶成交渠道的第一位，目前我們店面接待能力非常有限，接待人員參差不齊，希望通過本次培訓(xùn)提升大家的接待能力，掌握更多的客戶業(yè)主信息，讓我們距離成交更近，要求大家認真聽講，應(yīng)用到實際工作當(dāng)中

如何做高質(zhì)量接待？

如何做高質(zhì)量店面接待？

店面接待的技巧

培訓(xùn)目錄

培訓(xùn)目錄店面接待的目的店面接待的準(zhǔn)備店面接待的流程店面接待的話術(shù)店面接待的目的店面接待是第一次與一個準(zhǔn)客戶面對面互相了解接觸的機會，必須了解詳細需求并留下聯(lián)系方式以最快的速度形成帶看！店面接待：目的！目的！、了解客戶的需求、推銷公司、推銷自己、完成本次或下次看房的目的店鋪接待的工具小區(qū)規(guī)劃圖，戶型間隔圖筆記本計算器卡片店鋪接待的目的？店門口攀談：目的？當(dāng)客戶在店門口看展板或房源貼時，我們需以輕松的口吻問客戶想了解什么，沒有需求也可以隨便看看，不要上來就讓客戶進店，他們會有壓力！例如：小區(qū)業(yè)主接待，在對手公司門口業(yè)主被問及需求是否有房賣時馬上說：不，當(dāng)走到店是經(jīng)紀(jì)人很禮貌的說隨便看看然后講述了一些近期的成交后，雙方慢慢攀談起來，并成功委托一套獨家房源售出。引客戶進門：目的？請入座、倒水（同事配合）解除客戶壓力后，必須把客戶引進店門。倒水的目的：讓客戶輕松一些，把客戶留住。坐著喝水和站在門口兩者比較哪個客戶更能把需求說的更詳細一些。提醒：店面接待客戶時人員不要太多，否則客戶不敢進店，當(dāng)一個人介紹時其他人不要一起去銷售否則客戶不知道聽誰的。

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