商業(yè)數(shù)據(jù)能力提升培訓簡介上海成竹信息技術

商業(yè)數(shù)據(jù)分析能力提升培訓簡介>>目錄

■公司簡介□核心業(yè)務介紹□10月上海商業(yè)數(shù)據(jù)分析培訓介紹□聯(lián)系我們上海成竹信息技術有限公司簡介咨詢服務網(wǎng)站運營核心團隊成員團隊特色核心團隊均擁10年左右工作經(jīng)驗，服務客戶覆蓋電信、金融、零售、醫(yī)藥、航空運輸、互聯(lián)網(wǎng)等團隊成員在數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)管理、會員營銷和客戶服務體驗等領域耕耘十余載，是客戶值得信賴的伙伴10年以上數(shù)據(jù)研究和管理經(jīng)驗專注于市場研究和會員營銷服務主要客戶包括強生、耐克、阿迪、聯(lián)合利華、阿斯利康、百思買等SimonJiang近10年跨行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗專注于數(shù)據(jù)庫營銷、大數(shù)據(jù)挖掘主要客戶包括國內主流銀行、保險機構、電信企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)BlakeYe近10年數(shù)據(jù)分析挖掘經(jīng)驗專注于智能分析和文本挖掘領域主要服務于國內大中型航空公司和鐵道部Thomas

Li目前公司共有正式員工8名，兼職員工20余名，核心團隊成員全部來自500強咨詢公司4Clarke

Zou近10年數(shù)據(jù)分析和會員營銷經(jīng)驗，專注于分析競爭型團隊建設和精細化營銷領域；原埃森哲管理咨詢部高級顧問，曾就職于埃森哲、Teradata等500強分析咨詢500強企業(yè)>>目錄

□公司簡介■核心業(yè)務介紹□10月上海商業(yè)數(shù)據(jù)分析培訓介紹□聯(lián)系我們核心服務數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢項目服務全面覆蓋面廣會員營銷優(yōu)勢項目需求強勁資源豐富網(wǎng)絡監(jiān)測重點規(guī)劃時代趨勢正在起步分析培訓重要服務經(jīng)驗豐富形式靈活我們致力于成為市場上最優(yōu)秀的數(shù)據(jù)解決方案供應商，目前主要服務分數(shù)據(jù)分析服務，會員營銷，分析培訓和網(wǎng)絡監(jiān)測四大塊。其中數(shù)據(jù)分析服務\分析培訓\會員營銷是我們重點優(yōu)勢業(yè)務6數(shù)據(jù)分析服務我們的優(yōu)勢在于精湛的分析技術，豐富的分析經(jīng)驗以及強大的顧問團隊數(shù)據(jù)分析服務主要以定制服務的形式展開，即圍繞“客戶提出需求提交項目建議書雙方確認項目”的定制主線進行項目操作數(shù)據(jù)分析服務的服務內容及結果呈現(xiàn)形式，有待雙方共同溝通確定分析服務分級分析團隊建設分析能力提升規(guī)劃分析技術服務數(shù)據(jù)分析工具EXCELSPSSSAS數(shù)據(jù)庫定制服務方向市場研究數(shù)據(jù)報表自動化程序咨詢建模結果呈現(xiàn)形式PPT報告EXCEL報表各類程序結果數(shù)據(jù)表7數(shù)據(jù)分析服務合作模式客戶提出業(yè)務需求需求溝通及方案建議雙方簽訂合作合同期待下次合作項目分析結果溝通數(shù)據(jù)分析項目實施8行業(yè)趨勢競爭性研究市場份額品牌指標數(shù)據(jù)管理客戶細分營銷策劃營銷執(zhí)行營銷評估營銷活動執(zhí)行抽取轉換裝載客戶產品交易數(shù)據(jù)源得到用戶反饋更新數(shù)據(jù)庫客戶分析數(shù)據(jù)庫本地話音寬帶IP長途客戶分群Offer設計客戶特征刻畫和戰(zhàn)略閉環(huán)的自學習過程預測模型選取目標客戶多波次執(zhí)行管控計劃會員營銷的五個環(huán)節(jié)：數(shù)據(jù)管理——搭建精細化營銷數(shù)據(jù)管理平臺，進行數(shù)據(jù)整理客戶細分——進行客戶細分，對客戶群進行分析，形成有效的客戶特征描述營銷策劃——設計和準備營銷方案營銷執(zhí)行——營銷活動的執(zhí)行和管控

營銷評估——分析營銷活動的有效性和獲取新的客戶信息

會員營銷服務介紹會員營銷聯(lián)合運營:成竹信息與客戶強強聯(lián)合，旨在獲得客戶業(yè)務效果的收益的同時提升會員營銷的能力借船出海，合作共贏客戶成竹客戶資源渠道資源遍布的網(wǎng)絡資源政策和融合產品優(yōu)勢長期的行業(yè)積累先進的會員精細化營銷方法論為全球眾多電信客戶成功服務的經(jīng)驗和案例領先的數(shù)據(jù)分析和營銷策劃、設計和管控能力經(jīng)驗豐富的人員實現(xiàn)業(yè)務上量提升營銷效率和資源利用率整合渠道，提升渠道協(xié)同能力提升營銷活動的執(zhí)行和管控能力培養(yǎng)精細化營銷隊伍，固化精細化營銷能力會員營銷聯(lián)合運營的愿景成竹信息與客戶強強聯(lián)合會員營銷合合作模式成竹全程參與，監(jiān)控和管理，實現(xiàn)會員營銷運營目標經(jīng)營現(xiàn)狀分析初步發(fā)現(xiàn)問題和機會數(shù)據(jù)管理客戶洞察策略與活動設計活動執(zhí)行活動評估客戶成竹信息基礎數(shù)據(jù)提供寬表生成和更新寬表設計寬表校驗業(yè)務需求開發(fā)客戶分群和建模營銷創(chuàng)意營銷策略方向確定營銷策略設計產品設計和優(yōu)化營銷活動設計執(zhí)行資源提供資源協(xié)同的協(xié)調活動執(zhí)行管控活動評估KPI制定活動效果評估活動改進電商監(jiān)測服服務介紹原始數(shù)據(jù)時間趨勢分分析顧客分析購物籃分析析電商監(jiān)測指對對電子商務網(wǎng)網(wǎng)站的交易易數(shù)據(jù)進行抓取，，進而監(jiān)測測目標賣家家/網(wǎng)站的營銷現(xiàn)狀。電子商務務是團隊新新近展開的的一個重要要服務方向向，介于電電子商務愈愈來愈顯著著的市場影影響力，將將來電商監(jiān)監(jiān)測也是重點開拓的領域12監(jiān)測目標：：綜合性購物物網(wǎng)站的店店鋪/垂直類購物物網(wǎng)站，具體待客客戶與團隊隊共同商榷榷。監(jiān)測時間：：監(jiān)視時間分分定期監(jiān)測和和連續(xù)監(jiān)測測，定期監(jiān)測測即客戶指指定某時間間段；連續(xù)續(xù)監(jiān)測即在在一段較長長的時間內內，對監(jiān)測測目標進行行連續(xù)的監(jiān)監(jiān)測。監(jiān)測流程：：監(jiān)測范圍：：電商監(jiān)測合合作模式選定監(jiān)測對象購物網(wǎng)站淘寶店鋪淘寶旗艦店淘寶商城其他抓取數(shù)據(jù)消費者昵稱購買商品購買數(shù)量購買金額購買時間商鋪分析產品分析消費趨勢時間趨勢促銷分析消費者分析行業(yè)分析手機行業(yè)日用品行業(yè)家電行業(yè)服裝行業(yè)其他13數(shù)據(jù)分析培培訓內容14分析流程方方法培訓分析思維培訓算法工具培訓掌握使用解解決問題方方法SCQA定義問題能能力掌握議題樹樹\假設樹構建建分析思路路方法掌握各類運運營管理問問題分析思思路掌握如何像像管理咨詢詢顧問一樣樣,給出策略建建議方法理解商業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)分析流流程和實施施步驟學員初步具具備數(shù)據(jù)分分析能力初步具備支支撐運營決決策能力具備客戶行行為研究及及營銷支撐撐分析能力力電信行業(yè)商商業(yè)分析培培訓CRM精細化營銷銷聯(lián)合運營營培訓零售行業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)分析方方法培訓電商數(shù)據(jù)分分析方法培培訓會員管理\服務\營銷培訓分析專題培訓了解數(shù)據(jù)挖挖掘基本概概念和算法法掌握數(shù)據(jù)挖挖掘方法論論和實施流流程掌握如何使使用Clementine進行數(shù)據(jù)挖挖掘應用能夠使用數(shù)數(shù)據(jù)挖掘技技術開展預預測分析、、市場細分分和購物籃籃分析培訓服務合合作模式提供數(shù)據(jù)分析套餐服務，套餐服務選取有代表性的培訓內容，以便客戶能夠學習到最多的數(shù)據(jù)分析技能。當然，客戶也可以根據(jù)自身需求進行培訓內容自由搭配，即為定制服務，定制服務僅為公司客戶開放。培訓內容15培訓方式培訓周期公司內訓和和公開課模模式公司內訓，，客戶可以定定制培訓內內容，團隊前往往貴公司對對全體公司司員工進行行實地培訓訓公開課服務務于個人客客戶，團隊隊將提供場場地，待報報名人數(shù)到到達一定限限度后即可可開課授課課分單次授課課和持續(xù)授授課兩種模模式。單次授課即即針對客戶戶提出的需需求對客戶戶進行一次次性的培訓訓，內容針針對性強。。持續(xù)授課即即針對客戶戶進行定期期的連續(xù)性性的培訓，，內容綜合合全面，系系統(tǒng)性強。。網(wǎng)站介紹-域名收錄谷歌PR33百度收錄1550015500谷歌收錄8150081400雅虎收錄12391197關鍵詞排名百度谷歌數(shù)據(jù)分析論壇4th1st數(shù)據(jù)挖掘論壇6th1st數(shù)據(jù)分析門戶2nd1st數(shù)據(jù)挖掘門戶2nd15th數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)挖掘5th3rd16>>目錄□公司簡介□核心業(yè)務介介紹■10月上海商業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)分析析培訓介紹紹□聯(lián)系我們數(shù)據(jù)分析在在某電信企企業(yè)應用場場景銷售部門會議室呼叫中心高管移動設備電信公司高管每個季季度開會對對其記分卡卡上的關鍵績效指指標進行檢查。。高管分析財財務、競爭爭和客戶信信息，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)績效較差區(qū)區(qū)域。高管要求銷銷售經(jīng)理提提供行動計計劃，通過過新一輪促銷活動以提高績效效。使用高級分析和和數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，銷售團隊隊確定新的的客戶細分分客戶方案案，并刻畫畫細分客戶戶的行為偏偏好模式電信公司高高管在季度度會上對其其關鍵績效指指標進行診斷回回顧呼叫中心聯(lián)系目標客戶，，執(zhí)行主管管監(jiān)控顧客客對促銷活活動的響應應程度并及及時做出調調整。呼叫中心團團隊協(xié)同銷銷售將活動動載入實時時規(guī)則引擎擎，根據(jù)客客戶檔案為為呼叫中心心人員實時時提供促銷銷活動內容容獲得新信息息后，銷售團隊隊使用假設分析模模擬優(yōu)化出新一一輪交叉銷銷售活動僅一個月之之后，該項項目就提高高了目標客客戶群的關鍵KPI。高管使用其其平板電腦上的專用儀儀表盤分析析營銷效果果，分析客戶挽留戰(zhàn)戰(zhàn)略是否成成功。運營管理商商業(yè)數(shù)據(jù)分分析CRM客戶市場細細分及目標標客戶篩選選營銷執(zhí)行監(jiān)監(jiān)控營銷效果監(jiān)監(jiān)控評估你還在為商商業(yè)數(shù)據(jù)分分析苦惱嗎嗎？公司有意愿愿開展數(shù)據(jù)據(jù)分析，不知道如何何下手？經(jīng)常把控不住分分析需求？抓不住重重點，不知知道哪些點點是領導或或者市場關關注的？拿到分析需需求后苦思思冥想沒有思路？最后堆砌砌數(shù)據(jù)交差差？會員精細化營銷銷不知道如如何開展？不知道怎么么樣選擇數(shù)據(jù)分分析方法？分析報告不知道道如何寫？很好的分分析結果，，交流時沒沒有打動業(yè)業(yè)務部門？？了解下我們們的商業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)分析培培養(yǎng)課程吧吧數(shù)據(jù)分析要要產生商業(yè)業(yè)價值，必必須站在在解決商業(yè)業(yè)問題的角角度開展數(shù)數(shù)據(jù)分析，，本課程最大大的亮點在在于培養(yǎng)學學員像管理理咨詢顧問問一樣界定定、分析和和表達商業(yè)業(yè)問題，使使其具備在在企業(yè)中高高效開展商商業(yè)分析的的能力。通過培訓課課程學習：：商業(yè)分析問問題定義技技巧注重需求溝溝通，將麥肯錫解解決問題的的邏輯應用用到數(shù)據(jù)分分析中，詳詳細講解SCQA在問題定義義中的應用用思路構建的的技巧詳細講解議議題樹、假假設樹在構構建數(shù)據(jù)分分析思路中中的應用，，介紹結構構分解、公公式分解、、商業(yè)模型型分解（科科特勒4P、波特五力力模型、4C等）在構建建議題樹時時的應用技技巧商業(yè)數(shù)據(jù)分分析模型構構建過程掌握構建商商業(yè)數(shù)據(jù)分分析模型過過程，詳細細介紹數(shù)據(jù)據(jù)到信息、、信息到洞洞察、洞察察到商業(yè)行行動的過程程，定義了了商業(yè)分析析流程及工工具常用分析方方法及分析析原子應用用介紹趨勢分分析、結構構分析、相相關分析和和對比分析析在商業(yè)分分析中的應應用，了解解客戶市場場細分、、分類預測測和關聯(lián)分分析方法應應用；介紹紹企業(yè)常用用分析場景景類型，建建立分析方方法和場景景類型關系系，提升分分析效率像管理咨詢詢顧問一樣樣給出策略略建議方法法結合營銷管管理模型、、客戶服務務模型等企企業(yè)運營模模型，基于于數(shù)據(jù)分析析給出運營營策略建議議案例沙盤式式教學以虛擬的某某電信企業(yè)業(yè)為例，沙沙盤模擬如如何開展運運營商業(yè)分分析，如何何開展會員員營銷課程大綱（（1/2)一、概述篇篇1.1商業(yè)數(shù)據(jù)分分析場景案案例1.2什么是商業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)分析析1.3商業(yè)數(shù)據(jù)分分析特點1.4商業(yè)數(shù)據(jù)分分析價值1.5商業(yè)數(shù)據(jù)分分析實施案案例需求（（此案例貫貫穿整個培培訓，培訓訓后學員作作為分析練練習參考））二、流程篇篇2.1問題定義：：Issue-based需求溝通及及問題定義義的SCQA方法2.2分析思路構構建：基于于假設樹和和運營思考考邏輯的分分析思路構構建方法2.3數(shù)據(jù)準備：：基于分析析思路和內內外部數(shù)據(jù)據(jù)獲取情況況準備分析析數(shù)據(jù)，進進行數(shù)據(jù)質質量檢查2.4數(shù)據(jù)分析：：介紹基于于商業(yè)問題題，開展數(shù)數(shù)據(jù)分析的的方法2.5商業(yè)問題分分析論證：：介紹像管管理咨詢顧顧問一樣，，基于商業(yè)業(yè)問題，開開展數(shù)據(jù)分分析，構建建商業(yè)問題題解決方案案課程大綱(2/2)三、方法篇篇1.1趨勢分析方方法和應用用說明1.2結構分析方方法和應用用說明1.3對比分析方方法和應用用說明1.4相關分析方方法和應用用說明1.5高級分析方方法（分類類、聚類和和關聯(lián)規(guī)則則）及應用用說明四、應用篇篇2.1指標異動分分析應用2.2CRM精細化營銷銷過程及數(shù)數(shù)據(jù)分析2.3數(shù)據(jù)分析在在客戶服務務滿意度中中應用培訓成果分分析1：掌握基本本的數(shù)據(jù)分分析方法趨勢結構關系對比趨勢分析指收集歷史史數(shù)據(jù)，并并從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)事物的發(fā)發(fā)展模式或或趨勢的分分析方法。。趨勢分析析可以用于于描述過去去,也可以用于于預測未來來常用的趨勢勢預測方法法包括移動平均法法指數(shù)平滑法法趨勢擬合法法時間序列分分析法結構分析法法是對問題的的構成要素素進行分析析的方法。。其目的是是為了尋找找主因，調調整結構結構分析法可以分為為以下幾種種類型：單層次構成成分析多層次構成成分析動態(tài)構成分分析對比分析法法,也稱比較分分析法，是是按照特定定的參照系系將客觀事事物加以比比較，以達達到認識事事物的本質質和規(guī)律并并做出正確確的評價對比標準存存在以下4種：時間標準空間標準經(jīng)驗或理論論標準計劃標準關系分析法法用于分析因因子之間的的關系以及及因子和目目標變量之之間的關系系常見的分析析方法有：：單因素頻數(shù)數(shù)分析列聯(lián)表分析析法相關性分析析因子分析培訓成果分分析2：了解高級級分析方法法描述預測回歸聚類分析關聯(lián)分析支持向量基SVM分類數(shù)據(jù)挖掘決策樹培訓成果分分析3：掌握規(guī)范范化商業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)分析流流程為了保證數(shù)數(shù)據(jù)分析項項目能夠高高效、高質質量地實施施，規(guī)范了了分析實施施流程:3個過程、6個階段和11個步驟：定義問題設計分析思路編寫轉換腳本數(shù)據(jù)質量檢查撰寫分析報告步驟分析思路評審階段模型設計分析論證現(xiàn)狀總體分析數(shù)據(jù)需求評估分析結果匯報業(yè)務理解撰寫報告分析論證數(shù)據(jù)理解業(yè)務理解模型設計數(shù)據(jù)準備分析論證分析報告過程培訓成果分分析4：掌握商業(yè)業(yè)分析構建建思路的方方法議題題樹建建議議不不要要超超過過3級，，能能證證實實關關鍵鍵業(yè)業(yè)務務問問題題即即可可；；議題題樹需需要要符符合合MECE原則則。。構建議題提出假設思考分析評定優(yōu)先級好的的假假設設能能深深入入下下去去，，找找到到原原因因；；好的的假假設設能能帶帶來來行行動動，，可可提提供供策策略略建建議議。。分析析需需要要能能夠夠支支持持假假設設；；分析析名名稱稱需需要要有有核核心心詞詞語語。。集中中精精力力解解決決主主要要問問題題，，提提高高效效率率；；階段段性性的的反反饋饋，，提提升升客客戶戶感感知知。。構建建分分析析思思路路是是一一個個循環(huán)環(huán)往往復復的的過過程程，在在分分析析過過程程中中不不斷斷修修正正完完善善分分析析思思路路。。培訓訓成成果果分分析析5：掌掌握握會會員員營營銷銷的的實實施施步步驟驟數(shù)據(jù)管理營銷策劃營銷執(zhí)行營銷評估精細化營銷的五個環(huán)節(jié)十個步驟客戶細分收集和整理數(shù)據(jù)寬表設計與實現(xiàn)客戶分群特征刻畫客戶群戰(zhàn)略營銷策劃目標客戶選取準備營銷活動細節(jié)執(zhí)行營銷活動分析并改進營銷活動李廣廣海海–合伙伙人人培訓訓的的客客戶戶領域域專專長長數(shù)據(jù)據(jù)分分析析及及數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘CRM精細細化化營營銷銷運運營營分析析競競爭爭型型組組織織規(guī)規(guī)劃劃及及戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制定定客戶戶服服務務組組織織規(guī)規(guī)劃劃及及戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制定定行業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)驗驗電信信運運營營多媒媒體體產產業(yè)業(yè)高科科技技產業(yè)業(yè)Clarke老師師曾就就職職于于teradata商業(yè)業(yè)分分析析咨咨詢詢部部、、埃埃森森哲哲管管理理咨咨詢詢部部等等全全球球著著名名咨咨詢詢公公司司在數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析領領域域有有豐豐富富的的從從業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)驗驗，，在在其其職職業(yè)業(yè)生生涯涯中中，，從從后后端端的的BI系統(tǒng)統(tǒng)建建設設，，到到前前端端的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析在在營營銷銷服服務務、、業(yè)業(yè)務務運運營營及及管管理理決決策策中中的的應應用用，，都