優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)

第74頁(yè)共74頁(yè)優(yōu)質(zhì)效勞月活開(kāi)工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)效勞月活開(kāi)工作總結(jié)。春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)效勞月”的春風(fēng)，集團(tuán)各單位開(kāi)展了一項(xiàng)又一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的效勞活動(dòng)，做了一件又一件與廣闊師生的工作、學(xué)習(xí)和生活親密相關(guān)的詳細(xì)事情。我們的目的是想通過(guò)這次活動(dòng)激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動(dòng)性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和效勞意識(shí)，促進(jìn)各單位的工作，以此來(lái)推動(dòng)集團(tuán)的整體工作上臺(tái)階、上程度。從廣闊師生對(duì)活動(dòng)情況的反映來(lái)看，“優(yōu)質(zhì)效勞月”活動(dòng)獲得了可喜的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)效勞月活動(dòng)為新的起點(diǎn)，全面提升后勤效勞質(zhì)量的預(yù)期目的。一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織嚴(yán)密優(yōu)質(zhì)效勞月活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)之初，集團(tuán)專門(mén)召開(kāi)了發(fā)動(dòng)會(huì)，號(hào)召各單位要大張旗鼓地進(jìn)展宣傳和充分的發(fā)動(dòng)，確定“為廣闊師生效勞是我們的責(zé)任，廣闊師生的滿意是我們的目的”為這次活動(dòng)的口號(hào)，并對(duì)活動(dòng)作了詳細(xì)的安排，要求各單位要結(jié)合實(shí)際，通過(guò)這次活動(dòng)制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，建立起標(biāo)準(zhǔn)化的工作規(guī)程，努力把后勤的效勞質(zhì)量和效勞程度進(jìn)步到一個(gè)新的高度。二、積極主動(dòng)活動(dòng)多樣各單位按照集團(tuán)的要求結(jié)合本單位的實(shí)際，積極主動(dòng)地開(kāi)展了一系列活動(dòng)做了大量的工作：〔一〕行政部行政部在“優(yōu)質(zhì)效勞月”中做了許多工作，簡(jiǎn)要如下：為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家理解到后勤集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)效勞月”已經(jīng)全面開(kāi)展。設(shè)置24小時(shí)效勞監(jiān)視投訴7208259，聽(tīng)取來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)并責(zé)成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報(bào)道，公寓召開(kāi)宿舍助管員培訓(xùn)會(huì)，飲食中心召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，維修中心在圖書(shū)館、新教學(xué)樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動(dòng)，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場(chǎng)記錄并拍照。辦公室將各中心在效勞月開(kāi)展工作情況作了簡(jiǎn)單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報(bào)道。在近期的《后勤簡(jiǎn)訊》上，對(duì)各中心的工作情況也做了宣傳報(bào)道。我院交換機(jī)改造后，全部辦公、住宅變?yōu)橹睋芊绞?，總機(jī)室的2位機(jī)務(wù)員同志加班加點(diǎn)，為教職工調(diào)試、確定號(hào)碼。在那段時(shí)間，他們常常工作到晚上10點(diǎn)多鐘，為滿足廣闊教職工住宅、辦公新增的需求，目前總機(jī)室的同志正在加緊更換電纜。由于原來(lái)的四位號(hào)碼變?yōu)槠呶惶?hào)碼，給大家內(nèi)外聯(lián)絡(luò)帶來(lái)很大為便，這無(wú)形中增加了機(jī)務(wù)員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達(dá)新號(hào)碼。辦公室配合總機(jī)室及時(shí)地將辦公、住宅號(hào)碼打印裝訂成冊(cè)并發(fā)放給各部門(mén)及住戶。收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)效勞月中，效勞態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠(chéng)的效勞為廣闊師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報(bào)紙、雜志，得到了大家的認(rèn)可?！捕池?cái)務(wù)部1、主要開(kāi)展了微笑效勞，并對(duì)老弱病殘者上門(mén)收費(fèi)；2、對(duì)水電表及線路有問(wèn)題的住戶，進(jìn)展了屢次復(fù)查，并及時(shí)反響到維修中心；3、為老年教職工配置了老花鏡等?！踩巢少?gòu)部1、到維修中心、學(xué)生公寓調(diào)查理解所夠材料的使用情況，解決詳細(xì)存在的問(wèn)題；2、配合各單位的詳細(xì)活動(dòng)，積極做好材料的供給：〔1〕為總機(jī)改造供給電纜；〔2〕為主樓前安裝舞臺(tái)燈供給材料；〔3〕為熱力中心做健身器材供給材料；〔4〕為維修中心供給開(kāi)關(guān)、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等；〔5〕為迎校慶做主樓、教學(xué)樓、圖書(shū)館的輪廓燈方案等?！菜摹筹嬍承谥行?、在食堂懸掛宣傳橫幅二副；2、召開(kāi)由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會(huì)；3、實(shí)行流動(dòng)售飯車(chē)售飯；4、去邯鄲建工學(xué)院和衡水師專參觀學(xué)習(xí)；5、與學(xué)生一起徹底擦洗食堂門(mén)窗?！参濉乘薹行?、統(tǒng)一著裝掛牌上崗；2、板報(bào)宣傳；3、聘用學(xué)生助管員33名；4、學(xué)六樓刷圍墻，美化環(huán)境；5、為學(xué)生洗窗簾695塊、擦燈具2773架、擦洗電扇1738臺(tái)?！擦陈毠めt(yī)院1、免費(fèi)為老干部體檢，建立安康檔案；2、聘請(qǐng)醫(yī)大第一醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任做《大學(xué)生心理衛(wèi)生講座》；3、對(duì)醫(yī)院門(mén)診進(jìn)展了構(gòu)造調(diào)整，建立了結(jié)合診室，出示醫(yī)生簡(jiǎn)介，患者可自由選擇醫(yī)生就診；4、設(shè)立意見(jiàn)箱和安康咨詢7207120；5、為教職工體檢；6、舉辦預(yù)防非典型肺炎現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)〔七〕熱力中心1、對(duì)供暖管道進(jìn)展了普查，普查率到達(dá)80%以上；入戶調(diào)查，用戶滿意率到達(dá)100%；2、自行設(shè)計(jì)并加工制作了四套健身器材，準(zhǔn)備安裝在北院花園中；3、在學(xué)生供開(kāi)水管上安裝數(shù)字溫度指示表三塊，保證開(kāi)水供給溫度不低于85℃；4、對(duì)院放映隊(duì)的銀幕懸掛設(shè)備進(jìn)展了一次全面檢修，更換了拉幕用的鋼絲繩，更新制作手動(dòng)絞盤(pán)兩個(gè)，制作雙面音箱一個(gè)；5、正在與市供熱辦公室和華電供熱公司聯(lián)絡(luò)集中供熱事宜；6、正在積極爭(zhēng)取早日回收糧食工程公司拖欠的采暖費(fèi)。〔八〕維修中心1、利用雙休日對(duì)所有教室的門(mén)窗、桌椅、燈具、插座進(jìn)展了徹底的檢修，共更換燈管325支、燈泡200個(gè)、插座63個(gè)、修理桌面2392個(gè)、椅子6230個(gè)；2、為圖書(shū)館更換走廊燈112個(gè)，閱覽室、書(shū)庫(kù)燈128套，換鎮(zhèn)流氣180個(gè)，維修開(kāi)關(guān)26；3、為醫(yī)院走廊、辦公室、病房等處修理、更換燈具104套、換開(kāi)關(guān)28個(gè)，更換了所有臉盆的水嘴和上水節(jié)門(mén)；4、對(duì)全院所有路燈進(jìn)展檢修，共換燈泡17個(gè)，鈉燈6個(gè)；5、對(duì)家屬院的所有樓道燈、地下室燈進(jìn)展了整修，更換聲光控開(kāi)關(guān)100多個(gè)、解決了有些地下室多年不見(jiàn)光的問(wèn)題，給大家?guī)?lái)了很大的方便；6、利用雙休日在主樓前兩側(cè)安裝了自行設(shè)計(jì)的舞臺(tái)燈，晚上又對(duì)燈光進(jìn)展了調(diào)試，受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)；7、對(duì)水泵房大管道及水泵泵體進(jìn)展除銹、刷漆，更換11#樓后面的下水管道，更換修復(fù)學(xué)生公寓洗刷間下水管，對(duì)綜合樓上下水全部整修；8、徹底清理全院化糞池?！簿拧承l(wèi)生綠化中心1、調(diào)整綠化布局，移栽樹(shù)木34株；2、在家屬區(qū)多樓間栽種櫻花、月季、玉蘭等8個(gè)品種，共計(jì)145株；3、清掏所有雨水井、對(duì)全院的衛(wèi)生死角進(jìn)展了徹底的清理；4、制作、懸掛樹(shù)木標(biāo)志牌，置放草坪宣傳牌，安放招引益鳥(niǎo)鳥(niǎo)窩。5、正在主樓東側(cè)種草，綠化美化環(huán)境。〔十〕接待中心1、統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，微笑效勞，站立效勞；2、更換了局部舊枕頭、舊被褥、舊毛毯；3、為迎校慶更換了21臺(tái)空調(diào)，還將要更換一些彩電；4、建立了顧客意見(jiàn)本；5、為預(yù)防“非典“，如今每天都要進(jìn)展消毒、通風(fēng)等?！彩弧称?chē)隊(duì)三、效勞質(zhì)量明顯進(jìn)步通過(guò)優(yōu)質(zhì)效勞月的活動(dòng)，集團(tuán)全體員工的精神相貌有了較大的改觀，工作的主動(dòng)性和積極性有了很大的進(jìn)步，效勞態(tài)度明顯改善，效勞質(zhì)量明顯進(jìn)步，我們的工作得到了廣闊教職工的認(rèn)可，共收到單位或個(gè)人的感謝信20多封，這次活動(dòng)是后勤工作的一個(gè)新開(kāi)端，我們要繼續(xù)努力，把這種活動(dòng)長(zhǎng)期永久地堅(jiān)持下去，以滿腔熱誠(chéng)的工作姿態(tài)為50周年校慶作奉獻(xiàn)。f132.更多工作總結(jié)延伸閱讀和諧電力誠(chéng)信地電優(yōu)質(zhì)效勞宣傳月活開(kāi)工作總結(jié)“和諧電力、誠(chéng)信地電”優(yōu)質(zhì)效勞宣傳月活開(kāi)工作總結(jié)電力供給關(guān)系千家萬(wàn)戶，電力行業(yè)與社會(huì)消費(fèi)、生活親密相關(guān)。近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)展，我們更深深感受到社會(huì)各界和廣闊客戶對(duì)電力供給、效勞質(zhì)量提出了更高的要求。作為電力部門(mén)，如何“進(jìn)一步進(jìn)步員工效勞素質(zhì)、全方位深化開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞”是我們工作的永久主題。根據(jù)省地方電力集團(tuán)公司及**工委關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞宣傳月活動(dòng)要求，我局在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞宣傳月活動(dòng)過(guò)程中，堅(jiān)持面向社會(huì)、效勞用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，創(chuàng)新效勞手段，完善效勞機(jī)制，提升效勞才能，使全局優(yōu)質(zhì)效勞工作成為效勞群眾的過(guò)程，成為效勞社會(huì)的過(guò)程，成為改善和提升企業(yè)形象的過(guò)程?，F(xiàn)將**縣電力局開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞工作情況扼要匯報(bào)如下。[文秘范文文章-找范文,到文秘范文]一、標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，不斷完善規(guī)章制度建立。根據(jù)省公司及**工委優(yōu)質(zhì)效勞宣傳月安排意見(jiàn)，我局及時(shí)制定了《**縣電力局優(yōu)質(zhì)效勞月方案》，將時(shí)間、內(nèi)容、措施及負(fù)責(zé)人進(jìn)展進(jìn)一步的明確；印發(fā)了《客戶效勞標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)窗口效勞人員的儀容儀表、行為舉止、窗口效勞、接聽(tīng)的行為進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)；印發(fā)了《**縣電力局供電效勞十項(xiàng)承諾制度》。為進(jìn)一步落實(shí)社會(huì)效勞承諾，加大對(duì)窗口單位優(yōu)質(zhì)效勞工作情況的監(jiān)視力度，不斷進(jìn)步優(yōu)質(zhì)效勞程度，為用電客戶提供面對(duì)面的用電效勞，實(shí)事求是的解決客戶用電過(guò)程中的困難和問(wèn)題，實(shí)行《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》確定每月27日為領(lǐng)導(dǎo)接待日；印發(fā)了《**縣電力局優(yōu)質(zhì)效勞考核細(xì)那么》等六個(gè)有關(guān)優(yōu)質(zhì)效勞工作標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、程序及考核制度，根本形成了用制度標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，用制度標(biāo)準(zhǔn)效勞流程的長(zhǎng)態(tài)機(jī)制。二、加強(qiáng)職工教育，進(jìn)步優(yōu)質(zhì)效勞意識(shí)。我局在抓優(yōu)質(zhì)效勞工作的同時(shí)，不斷加強(qiáng)職工的思想教育，特別是效勞窗口人員和一線效勞員工，要求消費(fèi)效勞班組在開(kāi)展平安消費(fèi)活動(dòng)的同時(shí)要將優(yōu)質(zhì)效勞工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)做，局領(lǐng)導(dǎo)突擊檢查效勞窗口十余次，先后*次深化搶修班組進(jìn)展效勞意識(shí)教育和檢查催促。局黨支部、團(tuán)支部將優(yōu)質(zhì)效勞思想教育工作作為黨員、共青團(tuán)員思想品德教育的一項(xiàng)內(nèi)容來(lái)落實(shí)，通過(guò)效勞教育，大大進(jìn)步職工優(yōu)質(zhì)效勞意識(shí)，進(jìn)步優(yōu)質(zhì)效勞的自覺(jué)性。組織全局*名營(yíng)業(yè)廳工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《客戶效勞標(biāo)準(zhǔn)》，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了著裝、儀容、舉止、接待、會(huì)話、效勞、溝通、根本文明用語(yǔ)的各項(xiàng)要求，使《客戶效勞標(biāo)準(zhǔn)》貫穿于日常的工作中。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)公開(kāi)電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、開(kāi)設(shè)并公告營(yíng)業(yè)咨詢、效勞投訴。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)配有客戶休息區(qū)、飲水機(jī)、客戶書(shū)寫(xiě)臺(tái)。為方便客戶填寫(xiě)業(yè)務(wù)登記表，我們?cè)陲@眼位置增設(shè)一張客戶效勞臺(tái)，更進(jìn)一步方便客戶填寫(xiě)各類業(yè)務(wù)表格。三、落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核制度。根據(jù)各個(gè)部門(mén)的職責(zé)分工，我局將優(yōu)質(zhì)效勞工作的責(zé)任落實(shí)到各個(gè)詳細(xì)負(fù)責(zé)部門(mén)，在月度績(jī)效考核中，嚴(yán)格執(zhí)行局制定的優(yōu)質(zhì)效勞考核細(xì)那么，對(duì)違背有關(guān)規(guī)定的部門(mén)和詳細(xì)責(zé)任人按規(guī)定進(jìn)展績(jī)效考核，對(duì)**供電所在客戶效勞中的違規(guī)行為進(jìn)展通報(bào)批評(píng)，并對(duì)責(zé)任人處以*元/人次的處分。二是將優(yōu)質(zhì)效勞工作列入黨風(fēng)廉政責(zé)任制的重要內(nèi)容，層層簽訂責(zé)任制，并且根據(jù)局自查自評(píng)情況，上級(jí)有關(guān)部門(mén)的檢查情況，將優(yōu)質(zhì)效勞工作的考評(píng)情況作為局對(duì)責(zé)任部門(mén)評(píng)先、評(píng)優(yōu)的重要根據(jù)。四、深化調(diào)查，增進(jìn)溝通，提升優(yōu)質(zhì)效勞程度。根據(jù)我局制定的《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》等制度，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，深化*戶電力客戶進(jìn)展調(diào)查，加強(qiáng)了與客戶之間的溝通，理解客戶對(duì)供電效勞的需要，解決優(yōu)質(zhì)效勞工作中存在的問(wèn)題*個(gè)，改良了行風(fēng)建立中的效勞作風(fēng)。在宣傳月期間，局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)先后5次深化政府有關(guān)部門(mén)，征求政府部門(mén)對(duì)我局行風(fēng)建立中的一些意見(jiàn)和建議*項(xiàng)，理解用電客戶對(duì)供電效勞的要求，存在的問(wèn)題和需要改良的措施，現(xiàn)場(chǎng)解決一些詳細(xì)遇到的困難和問(wèn)題。重新聘請(qǐng)*名行風(fēng)監(jiān)視員，建立了長(zhǎng)效工作機(jī)制；組織開(kāi)展了“百名營(yíng)銷(xiāo)員共走訪千家電力客戶、局領(lǐng)導(dǎo)走訪百名行風(fēng)監(jiān)視員，供電所效勞進(jìn)萬(wàn)家”效勞大行動(dòng)，走訪居民客戶*戶，走訪其他電力客戶*戶；在縣鄉(xiāng)駐地開(kāi)展了電力法規(guī)、電價(jià)政策、業(yè)務(wù)報(bào)裝流程、平安用電、節(jié)約用電宣傳和受理用戶投訴活動(dòng)*次，散發(fā)宣傳資料*份；對(duì)確有困難的傷殘、孤寡老人、軍烈屬、勞動(dòng)模范及特殊弱勢(shì)群體開(kāi)展電力“扶貧幫困”活動(dòng)。通過(guò)大造聲勢(shì)、強(qiáng)力推進(jìn)，真正把“優(yōu)質(zhì)效勞宣傳月”活動(dòng)掀向一個(gè)新的高潮。同時(shí)確定每年至少召開(kāi)兩次行風(fēng)監(jiān)視員和客戶代表座談會(huì)，通報(bào)供用電形勢(shì)，增進(jìn)與客戶的溝通，廣泛征求客戶的意見(jiàn)。每年組織行風(fēng)監(jiān)視員深化供電營(yíng)業(yè)窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)展明查暗訪和滿意度的測(cè)評(píng)。委托社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)〔第三方〕進(jìn)展客戶滿意度的測(cè)評(píng)，并進(jìn)展效勞質(zhì)量的綜合分析^p。通過(guò)開(kāi)展這一系列的走訪活動(dòng)、明查暗訪、滿意度的測(cè)評(píng)和召開(kāi)座談會(huì)征求意見(jiàn)活動(dòng)，做到將優(yōu)質(zhì)效勞、行風(fēng)建立工作中存在的問(wèn)題進(jìn)展歸類和整理，并進(jìn)展認(rèn)真的分析^p，采取相應(yīng)的整改措施進(jìn)展整改，通過(guò)認(rèn)真踐行“十項(xiàng)承諾”、公開(kāi)客戶投訴、定期召開(kāi)客戶座談會(huì)等形式，實(shí)在解決了行業(yè)中在文明言行、效勞質(zhì)量、電費(fèi)電價(jià)以及環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的突出問(wèn)題，使我局的企業(yè)形象在客戶心中不斷得到改觀，通過(guò)發(fā)放測(cè)評(píng)表，向客戶調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表2365份，收回2346份，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，客戶滿意率到達(dá)了98%以上。同時(shí)對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的燈力比例調(diào)整等熱點(diǎn)問(wèn)題，由**科負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)視，催促下去供電所限期整改*戶。五、真誠(chéng)效勞，確保有序用電的施行。我局采取多種措施，千方百計(jì)保證電力供給，在制定有序用電方案時(shí)屢次征求政府有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，并由電力部門(mén)牽頭，組織社會(huì)各階層和典型重要客戶對(duì)有序用電方案進(jìn)展討論和論證，充分聽(tīng)取社會(huì)各方的建議和意見(jiàn)，制定出較為科學(xué)的有序用電方案。在宣傳月期間，我局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)4次走訪大客戶，理解客戶用電方案是否存在問(wèn)題，有否好的建議。針對(duì)*制品企業(yè)的特殊的消費(fèi)特點(diǎn)和貨期的需要，適當(dāng)調(diào)整供電方案，表達(dá)電力個(gè)性化效勞的特點(diǎn)，受到政府主管部門(mén)的肯定和客戶的好評(píng)。在宣傳月期間，共計(jì)消除平安隱患*處，調(diào)整供電方案*處。六、拓展客戶優(yōu)質(zhì)效勞功能。通過(guò)效勞，效勞等多種形式，努力實(shí)現(xiàn)客戶用電業(yè)務(wù)查詢、電力故障搶修、用電業(yè)務(wù)查詢，電力業(yè)務(wù)受理、客戶投訴和建議、欠費(fèi)催繳與信息通知、停限電公告、客戶回訪和滿意度調(diào)查等效勞功能，呈現(xiàn)出比擬完善、高效、快速反響的效勞體系，受到廣闊客戶的一致贊揚(yáng)?？蛻艮k理新裝增容用電和變更用電業(yè)務(wù)我們做到統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)廳受理一口對(duì)外，辦理客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)間每件不超過(guò)*分鐘，辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)間每件不超過(guò)*分鐘，效勞在響鈴*聲內(nèi)摘機(jī)通話。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修效勞，到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照十項(xiàng)承諾執(zhí)行，供電設(shè)施方案檢修停電在7日內(nèi)向社會(huì)公告。七、建立堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，保障電力供給。我局地處**腹地，配電故障率長(zhǎng)期偏高，故障頻繁加上方案停電等多種原因，使供電可靠率不能到達(dá)要求，今年，我們將加大對(duì)*區(qū)10kv、0.4kv配電線路技術(shù)改造力度，減少事故的發(fā)生，同時(shí)每次配電線路方案停電時(shí)，搶修部門(mén)都配合施工部門(mén)進(jìn)展線路絕緣子的清污工作，使供電可靠率進(jìn)步。截止三月份底，全局已累計(jì)完成售電量*萬(wàn)kwh,同比增長(zhǎng)*%，占全年任務(wù)目的的*%；銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)*萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)*%；平均電價(jià)完成*元/kkwh,同比增長(zhǎng)*元/kkwh?；貞浐涂偨Y(jié)我局優(yōu)質(zhì)效勞宣傳月活開(kāi)工作的理論我們有三條體會(huì)。一是黨政一把手高度重視、親自抓，建立起得力的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，是優(yōu)質(zhì)效勞工作重要保證；二是一手抓軟件建立、一手抓硬件建立，把兩者融為一體，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓載體把工作和成果作用到社會(huì)和群眾身邊去，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞工作的不竭動(dòng)力。我們將把效勞活動(dòng)貫穿于營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中，為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的效勞，通過(guò)高程度、高質(zhì)量的售前、售后效勞來(lái)促進(jìn)電力銷(xiāo)售、增強(qiáng)**電力局在供區(qū)的能市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大電力市場(chǎng)，從而到達(dá)進(jìn)步企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的?！?〕、要迅速轉(zhuǎn)變觀念，打破“皇帝女兒不愁嫁”的思想，結(jié)實(shí)樹(shù)立“以客戶為中心”的意識(shí)，全面進(jìn)步效勞質(zhì)量和效勞程度，吸引客戶多用電?！?〕、盡快建立完好、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，全面進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)意識(shí)、效勞意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技能，對(duì)現(xiàn)有人員加強(qiáng)培訓(xùn)，建立末位淘汰機(jī)制，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝劣汰，同時(shí)不斷補(bǔ)充高素質(zhì)人員?！?〕、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局合理、效勞設(shè)施齊全。簡(jiǎn)化辦電手續(xù)和工作程序，進(jìn)步辦事效率，縮短報(bào)裝接電周期，保證用戶在辦電、購(gòu)電、用電各環(huán)節(jié)等能得到滿意的效勞?！?〕、進(jìn)步科技程度，開(kāi)發(fā)應(yīng)用先進(jìn)的效勞設(shè)施和效勞手段，要盡快建立營(yíng)銷(xiāo)管理數(shù)據(jù)中心，使?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)的全過(guò)程實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化和自動(dòng)化，最終實(shí)現(xiàn)客戶可以足不出戶，坐在家里利用或公共互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)展辦電、購(gòu)電、報(bào)修、咨詢等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)利用銀行網(wǎng)絡(luò)、ic〔信譽(yù)〕卡、公共互聯(lián)網(wǎng)等手段的電費(fèi)自動(dòng)交納?！?〕、加強(qiáng)電網(wǎng)建立，進(jìn)步供電可靠性，保證電網(wǎng)平安運(yùn)行，做到連續(xù)、穩(wěn)定、平安供電。合理安排方案檢修時(shí)間，進(jìn)步檢修程度，最大限度地減少檢修停電的次數(shù)和時(shí)間，并建立快捷的搶修效勞隊(duì)伍，對(duì)故障處理提供全天候、全過(guò)程、全方位的快速效勞。優(yōu)質(zhì)效勞是企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹(jǐn)守社會(huì)效勞承諾，樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣，以一流的效勞業(yè)績(jī)促進(jìn)我局各項(xiàng)事業(yè)開(kāi)展。XX年四月四日優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)總結(jié)篇一：優(yōu)質(zhì)效勞月活開(kāi)工作總結(jié)春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)效勞月”的春風(fēng)，集團(tuán)各單位開(kāi)展了一項(xiàng)又一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的效勞活動(dòng)，做了一件又一件與廣闊師生的工作、學(xué)習(xí)和生活親密相關(guān)的詳細(xì)事情。我們的目的是想通過(guò)這次活動(dòng)激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動(dòng)性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和效勞意識(shí)，促進(jìn)各單位的工作，以此來(lái)推動(dòng)集團(tuán)的整體工作上臺(tái)階、上程度。從廣闊師生對(duì)活動(dòng)情況的反映來(lái)看，“優(yōu)質(zhì)效勞月”活動(dòng)獲得了可喜的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)效勞月活動(dòng)為新的起點(diǎn)，全面提升后勤效勞質(zhì)量的預(yù)期目的。一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織嚴(yán)密優(yōu)質(zhì)效勞月活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)之初，集團(tuán)專門(mén)召開(kāi)了發(fā)動(dòng)會(huì)，號(hào)召各單位要大張旗鼓地進(jìn)展宣傳和充分的發(fā)動(dòng)，確定“為廣闊師生效勞是我們的責(zé)任，廣闊師生的滿意是我們的目的”為這次活動(dòng)的口號(hào)，并對(duì)活動(dòng)作了詳細(xì)的安排，要求各單位要結(jié)合實(shí)際，通過(guò)這次活動(dòng)制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，建立起標(biāo)準(zhǔn)化的工作規(guī)程，努力把后勤的效勞質(zhì)量和效勞程度進(jìn)步到一個(gè)新的高度。二、積極主動(dòng)活動(dòng)多樣各單位按照集團(tuán)的要求結(jié)合本單位的實(shí)際，積極主動(dòng)地開(kāi)展了一系列活動(dòng)做了大量的工作：〔一〕行政部行政部在“優(yōu)質(zhì)效勞月”中做了許多工作，簡(jiǎn)要如下：為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家理解到后勤集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)效勞月”已經(jīng)全面開(kāi)展。設(shè)置24小時(shí)效勞監(jiān)視投訴7208259，聽(tīng)取來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)并責(zé)成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報(bào)道，公寓召開(kāi)宿舍助管員培訓(xùn)會(huì)，飲食中心召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，維修中心在圖書(shū)館、新教學(xué)樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動(dòng)，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場(chǎng)記錄并拍照。辦公室將各中心在效勞月開(kāi)展工作情況作了簡(jiǎn)單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報(bào)道。在近期的《后勤簡(jiǎn)訊》上，對(duì)各中心的工作情況也做了宣傳報(bào)道。我院交換機(jī)改造后，全部辦公、住宅變?yōu)橹睋芊绞剑倷C(jī)室的2位機(jī)務(wù)員同志加班加點(diǎn)，為教職工調(diào)試、確定號(hào)碼。在那段時(shí)間，他們常常工作到晚上10點(diǎn)多鐘，為滿足廣闊教職工住宅、辦公新增的需求，目前總機(jī)室的同志正在加緊更換電纜。由于原來(lái)的四位號(hào)碼變?yōu)槠呶惶?hào)碼，給大家內(nèi)外聯(lián)絡(luò)帶來(lái)很大為便，這無(wú)形中增加了機(jī)務(wù)員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達(dá)新號(hào)碼。辦公室配合總機(jī)室及時(shí)地將辦公、住宅號(hào)碼打印裝訂成冊(cè)并發(fā)放給各部門(mén)及住戶。收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)效勞月中，效勞態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠(chéng)的效勞為廣闊師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報(bào)紙、雜志，得到了大家的認(rèn)可。篇二：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)總結(jié)隨著優(yōu)質(zhì)效勞的順利開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把優(yōu)質(zhì)效勞作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，深化到病房中，理解病人的心理，理解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深化病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。我們每天除了按常規(guī)做好根底護(hù)理、?？谱o(hù)理外，還每天為重癥病人檢查根底護(hù)理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家仍然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，進(jìn)步了效勞質(zhì)量，病人滿意度大大進(jìn)步。同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)效勞僅僅停留在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話好聽(tīng)”這種外表的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)互相之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注效勞對(duì)象的感受，要通過(guò)詳細(xì)的行為舉止把你的歡送之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)效勞，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我相信，我們會(huì)走的越來(lái)越好！〔外六何潤(rùn)〕曾經(jīng)有人這樣比喻，他說(shuō)“與人相處，最大的間隔莫過(guò)于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的間隔”。確實(shí)，授人坦誠(chéng)、待人真誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，理解他們，幫助他們。然而，一直以來(lái)護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識(shí)容易，相處難”的為難場(chǎng)面。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底翻開(kāi)了心門(mén)，“相識(shí)容易，相處難”不再是我們的為難。如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開(kāi)心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔膜，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)誠(chéng)摯地道上一聲“謝謝”。是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)場(chǎng)詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的生疏感消失，拉近了護(hù)患間隔。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的成效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等考前須知一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的間隔已經(jīng)不遠(yuǎn)了。作為護(hù)士，最動(dòng)聽(tīng)的是患者或家屬真誠(chéng)的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的開(kāi)展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的間隔有多遠(yuǎn)？護(hù)士真誠(chéng)地付出是開(kāi)啟患者心門(mén)的密碼！篇三：銷(xiāo)售人員優(yōu)質(zhì)效勞月活開(kāi)工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)效勞，是如今商業(yè)市場(chǎng)上一直提倡的主題，一個(gè)企業(yè)的開(kāi)展和存活，靠得是客戶，靠得是有持續(xù)性的客戶，要做到這一點(diǎn)，說(shuō)難不難，說(shuō)易不易，想牢牢抓住客戶的心，就是這四個(gè)字—優(yōu)質(zhì)效勞。為進(jìn)一步推動(dòng)環(huán)茂品牌建立，提升環(huán)茂科技形象和效勞質(zhì)量，促進(jìn)銷(xiāo)量業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議決定，集中一個(gè)月時(shí)間，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)效勞月”活動(dòng)。這次優(yōu)質(zhì)效勞月的主題是：優(yōu)質(zhì)效勞，展環(huán)茂新形象；奉獻(xiàn)客戶，樹(shù)環(huán)茂好口碑。指導(dǎo)思想：圍繞公司各項(xiàng)中心工作，按照“做中國(guó)最好的環(huán)境在線集成和運(yùn)維企業(yè)”的要求，堅(jiān)持“以人為本”的效勞理念和“客戶第一”的效勞原那么，以優(yōu)質(zhì)效勞為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)自查、培訓(xùn)、整改、評(píng)比等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化公司員工的效勞意識(shí)，努力進(jìn)步效勞程度。公司這個(gè)月里做了很多本質(zhì)性的工作，比方墻上醒目的標(biāo)語(yǔ)，比方優(yōu)質(zhì)效勞人員的評(píng)選，而且還組織全體員工參加了有時(shí)代光華開(kāi)設(shè)的優(yōu)質(zhì)效勞講座。讓我切身體會(huì)到，公司為進(jìn)步效勞質(zhì)量下的決心。作為一名銷(xiāo)售人員，我想從我自身談?wù)剝?yōu)質(zhì)效勞該做到的內(nèi)容：1.優(yōu)質(zhì)效勞應(yīng)該以人為本，上門(mén)推銷(xiāo)，應(yīng)該本著客戶就是我們的衣食父母，我們關(guān)心他們就等于關(guān)心自己。2.學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，解決客戶的顧慮和費(fèi)事，理解客戶的心理，分擔(dān)和化解他們的不安和實(shí)際困難，讓客戶覺(jué)得他買(mǎi)到的不僅是你的產(chǎn)品，更有你的優(yōu)質(zhì)效勞。3.作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，要做好自己的效勞，就必須理解和掌握必要的技術(shù)技能，這不但在談業(yè)務(wù)時(shí)還是去解決實(shí)際問(wèn)題，都是非常有幫助的，不要覺(jué)得這些都是技術(shù)部的人該做的事情，和我無(wú)關(guān)。你要知道，和客戶打交道，你是先頭____，也是善后____，你的效勞質(zhì)量怎么樣，直接關(guān)系到公司的利益和形象。結(jié)合接下去的工作，我想談?wù)勗鯓釉趯?shí)際工作中做好效勞，接下去的重點(diǎn)工作是尾款和運(yùn)維款的回收工作，這項(xiàng)工作，工作難度是有的。經(jīng)過(guò)幾個(gè)星期去企業(yè)里接觸，我覺(jué)得蕭山的收款工作是可以分層次的，這和效勞做到好壞是成正比的，售后運(yùn)維工作做得好的企業(yè)根本上比擬爽快，運(yùn)維不好的，設(shè)備老出問(wèn)題的企業(yè)態(tài)度就比擬不差。我想這個(gè)也是可以理解的，假如我是企業(yè)老板，看到自己花錢(qián)買(mǎi)的設(shè)備老壞，誰(shuí)會(huì)心甘情愿的付錢(qián)啊。如今可以把客戶的情況從好到差分成a、b、c、d四等。1.對(duì)于a、b類的，要繼續(xù)保持良好的效勞，做到客戶要理解的東西或想進(jìn)一步得得到的效勞要盡量去滿足。2.對(duì)于c類的客戶，要做好溝通工作，向他們?nèi)ソ忉尀槭裁丛O(shè)備會(huì)出問(wèn)題，并提出可行的解決方案，讓客戶覺(jué)得這些問(wèn)題是暫時(shí)的。3.對(duì)于d類的客戶，大多是以公司如今資金緊張，或者驗(yàn)收?qǐng)?bào)告沒(méi)到為由推脫，像后者，我覺(jué)得也是我們公司工作的一個(gè)忽略，要收過(guò)去這么久了，還沒(méi)把驗(yàn)收?qǐng)?bào)揭發(fā)下去，讓顧客可以有這個(gè)借口推脫也是沒(méi)方法的，如今主要就是要盡快的和環(huán)保局聯(lián)絡(luò)發(fā)下報(bào)告。對(duì)于前者來(lái)說(shuō)，我們可以以人性來(lái)考慮，假如企業(yè)確實(shí)是有實(shí)際困難的，公司可以考慮兩筆款子分開(kāi)來(lái)付，假如是成心推脫的，應(yīng)該積極向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通，說(shuō)服他們，讓他們知道他們付這筆錢(qián)是物有所值的。優(yōu)質(zhì)效勞月的活動(dòng)雖然完畢了，但是我覺(jué)得這種行為，這種態(tài)度已經(jīng)這公司上下形成一種態(tài)勢(shì)，我想在這種良好的氣氛下，公司的將來(lái)一定會(huì)開(kāi)展的更好。篇四：優(yōu)質(zhì)效勞年工作總結(jié)一、緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府目的任務(wù)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的新情況、新問(wèn)題，注重貼近熱點(diǎn)、貼近實(shí)際、貼近決策，對(duì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行趨勢(shì)進(jìn)展分析^p。今年，我局已編印《龍馬潭統(tǒng)計(jì)》11期，《統(tǒng)計(jì)專報(bào)》40期，《內(nèi)部參閱》30期，《龍馬潭經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)》11期，各專業(yè)撰寫(xiě)社會(huì)經(jīng)濟(jì)類統(tǒng)計(jì)分析^p45篇，內(nèi)容涉及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、投資等社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面，上報(bào)各級(jí)部門(mén)和宣傳媒體信息稿件169篇，超額完成兩辦信息調(diào)研目的任務(wù)。及時(shí)分析^p預(yù)測(cè)全區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，并做好各項(xiàng)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)預(yù)警工作，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供翔實(shí)有力的參考，為全區(qū)主要經(jīng)濟(jì)目的任務(wù)的圓滿完成，力爭(zhēng)進(jìn)入四川省丘區(qū)20強(qiáng)、全市目的考核一等獎(jiǎng)做出了積極的努力。二、圍繞中心，重點(diǎn)突出，深化開(kāi)展效勞。圍繞區(qū)委、區(qū)政府“三大戰(zhàn)略”和“1234”工程和社會(huì)關(guān)注的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，致力于效勞地方經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，組織開(kāi)展專題分析^p研究。進(jìn)一步拓寬效勞載體，講求效勞質(zhì)量，豐富效勞內(nèi)容，增加效勞形式，較好發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)的職能。XX年，爭(zhēng)取區(qū)政府大力支持，先后以區(qū)府辦名義印制《瀘州市龍馬潭區(qū)XX年統(tǒng)計(jì)工作要點(diǎn)》、《進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)行首席統(tǒng)計(jì)員工作制度的通知》、《瀘州市龍馬潭區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)〔街道、園區(qū))推行首席統(tǒng)計(jì)員制度工作施行方案》、《關(guān)于認(rèn)真做好第六次全國(guó)人口普查工作的通知》等統(tǒng)計(jì)工作相關(guān)重要文件下發(fā)到區(qū)級(jí)各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、局部企事業(yè)單位，從組織、制度、經(jīng)費(fèi)等各方面對(duì)統(tǒng)計(jì)工作提供了保障和良好環(huán)境。同時(shí)，圍繞保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定選準(zhǔn)調(diào)研課題，做到早謀劃、早落實(shí)，開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析^p，提出實(shí)在可行的咨詢意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策和有關(guān)部門(mén)制定措施提供了重要參考。在XX年3月20日出版的《龍馬通訊》上全文發(fā)布了《龍馬潭區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于XX年瀘州市龍馬潭區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》。熱情周到、及時(shí)準(zhǔn)確地向部門(mén)、基層單位、企業(yè)和群眾無(wú)償提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品效勞，全年為外單位提供統(tǒng)計(jì)咨詢效勞1000余人次。三、圍繞穩(wěn)定和民生工程，建立和完善了民生統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。高度關(guān)注民生，堅(jiān)持從就業(yè)、收入、教育、醫(yī)療、社保、居住、物價(jià)、社會(huì)穩(wěn)定等方面完善調(diào)查體系和調(diào)查工作機(jī)制，利用統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展社情民意調(diào)查，對(duì)保障和改善民生的諸多方面進(jìn)展定量測(cè)評(píng)分析^p。XX年，我局在高質(zhì)量完成報(bào)表任務(wù)的根底上，克制任務(wù)重，人手緊等困難，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，主動(dòng)開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)預(yù)警工作。圍繞區(qū)委、區(qū)政府重點(diǎn)建立工作有序開(kāi)展了固定資產(chǎn)投資、農(nóng)民工返鄉(xiāng)、四川瀘州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展情況等專項(xiàng)調(diào)查；圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長(zhǎng)、調(diào)整構(gòu)造政策施行情況，開(kāi)展了效勞業(yè)監(jiān)測(cè)調(diào)查，加強(qiáng)大中型企業(yè)開(kāi)展的跟蹤監(jiān)測(cè)調(diào)查；圍繞民生問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)居民收入的調(diào)查，婦女兒童根本情況的調(diào)查，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)、銷(xiāo)售、投資、消費(fèi)、就業(yè)、收入、價(jià)格等領(lǐng)域運(yùn)行情況的監(jiān)測(cè)；圍繞新農(nóng)村建立，加強(qiáng)開(kāi)展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、100戶農(nóng)經(jīng)住戶調(diào)查戶的外出就業(yè)情況等調(diào)查。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)好主要食品消費(fèi)價(jià)格、重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、重要農(nóng)業(yè)消費(fèi)資料價(jià)格月度監(jiān)測(cè)制度，為區(qū)委、區(qū)政府制定有關(guān)政策措施及時(shí)提供統(tǒng)計(jì)信息，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)參謀作用。篇五：后勤處開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞月活開(kāi)工作總結(jié)為貫徹落實(shí)學(xué)院關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)立"和諧型校園"的總體布署,后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點(diǎn),從學(xué)校和廣闊師生員工的實(shí)際需要出發(fā),于10月10日—11月15日開(kāi)展了"優(yōu)質(zhì)效勞月"活動(dòng).這次活動(dòng)以"效勞在后勤,滿意在后勤,奉獻(xiàn)在后勤","您的滿意就是我們最大的心愿"為口號(hào),通過(guò)開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化"全心全意為學(xué)校教學(xué),科研和廣闊師生員工效勞"的宗旨,增強(qiáng)后勤員工的效勞意識(shí),進(jìn)步后勤效勞的科學(xué)管理程度;進(jìn)一步加強(qiáng)后勤各效勞窗口與廣闊師生員工之間的溝通和理解,到達(dá)"轉(zhuǎn)變效勞觀念,改良效勞質(zhì)量,進(jìn)步隊(duì)伍素質(zhì),改善效勞形象,進(jìn)步效勞效益"的目的.各中心科室緊緊圍繞"效勞"這一主旋律,擴(kuò)大效勞范圍,改善效勞態(tài)度,增加效勞工程,兌現(xiàn)效勞承諾等,使"優(yōu)質(zhì)效勞月"活動(dòng)有方案,有步驟,有組織的進(jìn)展,優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)獲得了良好效果.一,活動(dòng)的開(kāi)展情況本次活動(dòng)主要有六個(gè)方面的內(nèi)容.1.后勤各實(shí)體職工實(shí)行了掛牌上崗.各部門(mén)共制作上崗證200多個(gè),以利于更好承受廣闊師生的監(jiān)視,進(jìn)一步增強(qiáng)了后勤職工的自我約束意識(shí).2.開(kāi)展了"推廣文明敬語(yǔ),文明用語(yǔ),消滅效勞忌語(yǔ)"活動(dòng).制定了后勤"效勞窗口十條文明要求"常用文明用語(yǔ)29句,效勞禁語(yǔ)28例.標(biāo)準(zhǔn)了各窗口單位的效勞語(yǔ)言,進(jìn)步了各效勞窗口的文明程度.3.對(duì)各效勞窗口,環(huán)境,相貌進(jìn)展了綜合整治.加強(qiáng)了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作.全處職工的精神相貌和工作環(huán)境有了較大改觀.4,提出并貫徹落實(shí)了"后勤效勞承諾十八條",收到了較好的效果.工作的及時(shí)率和到位率有了明顯的進(jìn)步.5,給學(xué)院提出了關(guān)于建立"節(jié)約型校園"的假設(shè)干意見(jiàn),向全校師生員工發(fā)出了"建立節(jié)約型校園建議書(shū)".各部門(mén)職工都在各自的工作崗位上,結(jié)合自已的工作情況,為從如今做起,從自身做起,開(kāi)展了各項(xiàng)節(jié)約活動(dòng).6,各部門(mén)都根據(jù)后勤處總的活動(dòng)方案,結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際,制定了自已的活動(dòng)方案.開(kāi)展了一系列卓有成效的活動(dòng).(一)學(xué)生公寓管理中心開(kāi)展了文明值班,為學(xué)生設(shè)立效勞箱,樓管員為學(xué)生補(bǔ)綴衣裳等效勞工程,通過(guò)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì),發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表等形式,廣泛征求學(xué)生對(duì)搞好學(xué)生公寓的建議和意見(jiàn),及時(shí)調(diào)整和改良公寓管理和效勞工作.(二)綜合辦公室全體職工著裝整齊,環(huán)保工人實(shí)行掛牌效勞.校園環(huán)境做到每天清掃,生活垃圾做到日產(chǎn)日清.主動(dòng)給局部職能處室擺放了新穎花木,并利用業(yè)余時(shí)間給予養(yǎng)護(hù)管理.保障了校運(yùn)會(huì)和學(xué)院一些大型接待活動(dòng)的擺花需要.教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開(kāi)水,保證任課老師的隨時(shí)飲水,給上課教室的講臺(tái)上準(zhǔn)備好粉筆,板擦等必要用品.通信站為校園宿舍職工開(kāi)通了adsl寬帶業(yè)務(wù),及時(shí)為部門(mén)調(diào)整和新干部上崗裝備了新.(三)醫(yī)療效勞中心召開(kāi)專題會(huì)議,就"優(yōu)質(zhì)效勞月"活動(dòng)進(jìn)展思想發(fā)動(dòng).引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極主動(dòng)地投入到"優(yōu)質(zhì)效勞月"活動(dòng)當(dāng)中.實(shí)行掛牌上崗,標(biāo)準(zhǔn)效勞;公布了"醫(yī)療效勞中心效勞承諾",增加了門(mén)診免收掛號(hào)費(fèi),各項(xiàng)檢查費(fèi),理療費(fèi),輸液費(fèi)優(yōu)惠10%等優(yōu)惠效勞工程.與天津天士力制藥股份結(jié)合在我學(xué)院開(kāi)展了"關(guān)愛(ài)老師安康"贈(zèng)藥活動(dòng).成立檢查小組,加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量的檢查,在醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的大討論,促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,效勞態(tài)度的進(jìn)步,滿足病人的需求.(四)飲食效勞中心努力為師生員工營(yíng)造一個(gè)溫馨的就餐環(huán)境和氣氛,通過(guò)大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)效勞月;使用文明禮貌用語(yǔ),熱情周到效勞.全體炊管人員一律統(tǒng)一著裝,掛牌效勞.召開(kāi)由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會(huì),在餐廳設(shè)立意見(jiàn)簿和意見(jiàn)箱;推出流動(dòng)售飯車(chē)售飯;進(jìn)步飯菜質(zhì)量,增加花色品種,嚴(yán)格本錢(qián)核算,使飯菜真正做到物價(jià)相符.增加效勞工程,每天中餐和晚餐為學(xué)生提供免費(fèi)湯.(五)動(dòng)力修繕中心按照后勤處的活動(dòng)方案要求,對(duì)動(dòng)修中心的活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)展了發(fā)動(dòng)和布署.統(tǒng)一裝備了工作服,實(shí)行掛牌上崗,繼續(xù)實(shí)行上下班打卡制度.認(rèn)真履行承諾的維修時(shí)限和保證,進(jìn)步了維修的到位率.結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際,及時(shí)對(duì)供暖設(shè)備和供暖管道進(jìn)展了普查,普查率到達(dá)80%以上;積極與市供熱辦公室和華電供熱公司獲得聯(lián)絡(luò)落實(shí)汽,確保了冬季正常供暖.認(rèn)真落實(shí)后勤處關(guān)于建立節(jié)約型校園的要求,從點(diǎn)滴做起,在節(jié)水節(jié)電上下功夫.利用雙休日對(duì)所有教室的門(mén)窗,桌椅,燈具,插座進(jìn)展了徹底的檢修.(六)車(chē)管效勞中心為響應(yīng)后勤處開(kāi)展的"優(yōu)質(zhì)效勞月"活動(dòng),全體職工認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度和崗位職責(zé),自覺(jué)遵章守紀(jì),確保做到平安行車(chē).加強(qiáng)了車(chē)輛內(nèi)外的保潔,做到座艙無(wú)異味,后備廂無(wú)雜物,為用車(chē)人提供良好的乘車(chē)環(huán)境.全體職工注重了著裝整齊,舉止端莊,語(yǔ)言文明,耐心細(xì)致,主動(dòng)同乘客打招呼,幫乘客翻開(kāi)車(chē)門(mén),安放行李,對(duì)行動(dòng)不便的乘客給予必要的幫助,做到了效勞周到,細(xì)致,優(yōu)良.(七)醫(yī)保辦把全心全意為廣闊師生員工效勞的宗旨,充分表達(dá)在日常的工作中去,熱心接待每一個(gè)咨詢來(lái)訪者.及時(shí)和相關(guān)部門(mén)獲得聯(lián)絡(luò),認(rèn)真辦好學(xué)院職工人員增減變化的醫(yī)保手續(xù).優(yōu)質(zhì)效勞月中重點(diǎn)完成了126名職工的37種慢性病長(zhǎng)期用藥報(bào)銷(xiāo)的申報(bào)工作.為81名職工發(fā)放了37種慢性病門(mén)診證.(八)文印室及時(shí)把"優(yōu)質(zhì)效勞月"的各項(xiàng)要求落實(shí)到工作中去.克制因基建施工出入不暢的困難,實(shí)行了預(yù)邀,主動(dòng)取稿送貨的工作形式,不管大活小活,一樣認(rèn)真對(duì)待,大大方便了學(xué)院內(nèi)外各用戶.認(rèn)真執(zhí)行保密制度,學(xué)院各種類型的考試卷印刷,都可以做到一絲不茍,不出任何過(guò)失.企業(yè)集中效勞月活開(kāi)工作總結(jié)為深化開(kāi)展“雙學(xué)雙提”主題活動(dòng)，按照縣委、縣政府的工作部署，我縣以改良政府職能，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)快速安康開(kāi)展為目的，以“效勞企業(yè)、效勞工程、效勞基層、讓群眾滿意”為主要內(nèi)容，以進(jìn)步行政辦事效率和質(zhì)量，促進(jìn)政府向效勞職能的轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，以解決企業(yè)開(kāi)展中存在的困難和問(wèn)題為切入點(diǎn)，在全縣范圍內(nèi)認(rèn)真組織開(kāi)展了“企業(yè)集中效勞月”活動(dòng)。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)全縣上下共同努力和企業(yè)的積極參與，機(jī)關(guān)干部的效勞意識(shí)明顯增強(qiáng)，效勞質(zhì)量不斷進(jìn)步，企業(yè)在改革開(kāi)展中所遇到的一些突出問(wèn)題和困難得到了較好地解決?，F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，上下聯(lián)動(dòng)，活動(dòng)組織有方各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各職能部門(mén)在“企業(yè)集中效勞月”活動(dòng)中，堅(jiān)持黨政齊抓共管的工作格局，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、上下聯(lián)動(dòng)、細(xì)化措施，做到了“五個(gè)到位”。1、深化調(diào)查研究，方案措施到位縣委、縣政府對(duì)“企業(yè)集中效勞月”活動(dòng)高度重視，活動(dòng)伊始，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分別率有關(guān)部門(mén)到規(guī)模以上企業(yè)和重點(diǎn)建立工程進(jìn)展調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)辦公，廣泛征集對(duì)開(kāi)展“企業(yè)集中效勞月”活動(dòng)的意見(jiàn)和建議，為“企業(yè)集中效勞月”活動(dòng)拉開(kāi)了序幕?？h“企業(yè)集中效勞月”活動(dòng)辦公室還列出專題，下到企業(yè)進(jìn)展調(diào)研，組織企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)展座談，搜集企業(yè)在開(kāi)展中存在的困難和和問(wèn)題。在廣泛調(diào)研的根底上，縣委辦公室以

號(hào)文件下發(fā)了《“企業(yè)集中效勞月”活動(dòng)施行方案》，為全縣“企業(yè)集中效勞月”活動(dòng)的開(kāi)展提供了行動(dòng)指南。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)采取發(fā)卷調(diào)查、開(kāi)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等形式，掌握了大量的第一手資料，制定了詳細(xì)的施行方案和措施，為活動(dòng)的有序開(kāi)展奠定了根底。城關(guān)鎮(zhèn)把“效勞民眾，企業(yè)滿意度達(dá)標(biāo)”納入績(jī)效考核指標(biāo)體系，并在推進(jìn)企業(yè)改制、搬遷、強(qiáng)化企業(yè)平安消費(fèi)、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、搭建重點(diǎn)企業(yè)效勞平臺(tái)等方面豐富了“企業(yè)集中效勞月”活動(dòng)的內(nèi)容?？h工商局為降低企業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展，建立效勞名牌戰(zhàn)略，對(duì)5個(gè)省著名商標(biāo)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)展跟蹤指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、效勞。2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實(shí)到位為了加強(qiáng)對(duì)“企業(yè)集中效勞月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣政府成立了由常務(wù)副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣政府辦、縣發(fā)改委、縣財(cái)政局、縣工信局等單位為成員的“企業(yè)集中效勞月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣工信局。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門(mén)按照要求，成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，把責(zé)任分解到詳細(xì)的部門(mén)，并指派一名領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)。絕大多數(shù)單位的“企業(yè)集中效勞月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室都抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊(duì)伍，從而使效勞年活動(dòng)的開(kāi)展有了可靠的組織保障。3、加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)到位按照要求，于7月初召開(kāi)了全縣“企業(yè)集中效勞月”活動(dòng)發(fā)動(dòng)大會(huì)?？h“企業(yè)集中效勞月”活動(dòng)辦公室組織人員對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)、亮點(diǎn)進(jìn)展跟蹤報(bào)道，推廣先進(jìn)典型和經(jīng)歷。公布了“企業(yè)集中效勞月”活動(dòng)____。在縣電視臺(tái)開(kāi)設(shè)“企業(yè)之窗”專欄，累計(jì)宣傳骨干企業(yè)30余家，播發(fā)信息40余條。通過(guò)多層面的宣傳，營(yíng)造了為企業(yè)效勞的濃重氣氛。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門(mén)都及時(shí)召開(kāi)了發(fā)動(dòng)大會(huì)或機(jī)關(guān)干部會(huì)議進(jìn)展傳達(dá)貫徹，有的還編寫(xiě)了活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，組織開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)?？h工信局組織廣闊干部職工開(kāi)展了企業(yè)需要我們做什么，我們能為企業(yè)做什么的大討論；縣公安局發(fā)出“致企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的一封信”，通過(guò)民警一一走訪送達(dá)，搜集各企業(yè)需要公安機(jī)關(guān)幫助解決的困難。通過(guò)多層面的宣傳，營(yíng)造了為企業(yè)效勞的濃重氣氛。4、建立長(zhǎng)效機(jī)制，制度建立到位為強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確?；顒?dòng)效果，縣“企業(yè)集中效勞月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定了活動(dòng)成員單位聯(lián)席會(huì)制度、專題匯報(bào)會(huì)制度、考核方法、企業(yè)問(wèn)題反映機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)企業(yè)制度、解決企業(yè)問(wèn)題的督辦制度等制度。這些制度的出臺(tái)，對(duì)全縣“企業(yè)集中效勞月”活動(dòng)起到了有力的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。各單位和部門(mén)結(jié)合工作實(shí)際，也制訂了各具特色、行之有效的制度和方法。電力優(yōu)質(zhì)效勞工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)效勞是供電企業(yè)的生命線，供電公司始終高度重視優(yōu)質(zhì)效勞工作。XX年公司緊緊圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)開(kāi)展，積極配合政府做好“家電下鄉(xiāng)”效勞，創(chuàng)新效勞舉措，打造特色供電效勞品牌上下功夫，結(jié)合“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)大力弘揚(yáng)企業(yè)效勞理念，塑造效勞新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力，全面推行“零間隔、全天候、保姆式、超常規(guī)、一站式、親情式”供電效勞舉措。一是積極開(kāi)展“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)。為進(jìn)一步創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的電力效勞環(huán)境，更好地效勞“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)開(kāi)展，保障全縣重大工程，民生工程用電需求，公司下發(fā)了《信豐縣供電有限責(zé)任公司關(guān)于創(chuàng)立“群眾滿意的效勞窗口”活動(dòng)施行方案》，公司窗口單位均實(shí)行無(wú)休息日和無(wú)午休制度，____開(kāi)通了24小時(shí)值班--95598，營(yíng)業(yè)人員隨時(shí)承受用電申請(qǐng)和效勞要求。嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”，推廣客戶經(jīng)理效勞制度，落實(shí)“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的效勞原那么，各營(yíng)業(yè)窗口全面受理“業(yè)擴(kuò)變更、查詢咨詢、投訴建議、報(bào)修繳費(fèi)”等業(yè)務(wù)。采取了“一站式”效勞，改變了過(guò)去由多個(gè)部門(mén)、多人串聯(lián)完成各項(xiàng)工作的方式，防止了客戶“多頭跑”“長(zhǎng)時(shí)等”的費(fèi)事，優(yōu)化了工作流程，減少中間環(huán)節(jié)，大大進(jìn)步了工作效率；為保障城鄉(xiāng)居民的可靠用電，保證不連續(xù)報(bào)修，公司積極兌現(xiàn)效勞承諾，進(jìn)一步進(jìn)步受理故障搶修反響速度，進(jìn)步故障修復(fù)效率，強(qiáng)化搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)承諾時(shí)限的考核；哪里出現(xiàn)故障，不管是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)恢復(fù)用戶的正常用電，實(shí)行了全天候的供電效勞。二是做好“家電下鄉(xiāng)”優(yōu)質(zhì)效勞工作?！凹译娤锣l(xiāng)”是我國(guó)建立社會(huì)新農(nóng)村的一項(xiàng)重要惠農(nóng)措施，是拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)開(kāi)展的重要決策，公司成立了“家電下鄉(xiāng)”供電優(yōu)質(zhì)效勞領(lǐng)導(dǎo)小組。主動(dòng)走訪宣傳，把解決“家電下鄉(xiāng)”用電難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，采取把原來(lái)布局不合理的變臺(tái)重新遷至負(fù)荷中心，以達(dá)進(jìn)步供電質(zhì)量的目的，如鎮(zhèn)上村坑原一臺(tái)50kva變壓器、加定鎮(zhèn)黃坑村原一臺(tái)30kva變壓器就采用此方式來(lái)改善電壓質(zhì)量，公司還投入10多萬(wàn)元，對(duì)城北供電所管轄十里新村、黃坑官路下等農(nóng)村臺(tái)區(qū)進(jìn)展了低壓改造，解決了低電壓情況較嚴(yán)重臺(tái)區(qū)的用電問(wèn)題，新增變壓器2臺(tái)，新建10kv線路1.43千米，新建0.4kv線路1.3千米，改造受益戶數(shù)569戶。并且公司還通過(guò)“95598”____、各供電所受理相關(guān)“家電下鄉(xiāng)”用電事宜，做到特事特辦，并由“95598”跟蹤回訪，確保了“事事有落實(shí)、事事有回音”，通過(guò)“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)的開(kāi)展，獲得群眾的致好評(píng)。三是開(kāi)展“青春光明行”主題理論活動(dòng)。組織開(kāi)展社區(qū)志愿效勞和諧行動(dòng)，與用電客戶零接觸，面對(duì)面交流和溝通，傾聽(tīng)來(lái)自用電客戶的呼聲，開(kāi)展文明共建，效勞和諧社會(huì)建立。公司組織青年團(tuán)員、電力愛(ài)心志愿者進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校、廠礦、農(nóng)村等地義務(wù)宣傳用電常識(shí)和平安節(jié)約用電知識(shí)，提供電力政策法規(guī)、用電業(yè)務(wù)咨詢等效勞，幫助解決客戶用電中的困難，真正做到零間隔效勞電力客戶。四是積極推行便民效勞。1是針對(duì)前期局部提出的客戶電費(fèi)交費(fèi)難的情況，公司積極采取措施，增加多個(gè)營(yíng)業(yè)收費(fèi)窗口，方便客戶交費(fèi)，盡量減少交費(fèi)排隊(duì)時(shí)間，并且公司方案今年在城區(qū)范圍再增加一個(gè)營(yíng)業(yè)收費(fèi)窗口，實(shí)在解決用戶交費(fèi)難問(wèn)題；2是從今年6月份起公司推行了用戶首月欠費(fèi)“零”停電制度，對(duì)用電客戶在首月非惡意欠費(fèi)的情況下，盡量采取通過(guò)與客戶耐心做工作催繳的方式，來(lái)保證電費(fèi)回收，而不輕易采取停電催費(fèi)措施，并且今年來(lái)公司與電信部門(mén)合作，對(duì)欠費(fèi)的用電客戶采取短信方式進(jìn)展友誼提醒。2五是召開(kāi)重點(diǎn)企業(yè)客戶座談會(huì)。5月20日公司召開(kāi)了以“同舟共濟(jì)應(yīng)對(duì)危機(jī),并肩攜手共謀開(kāi)展”為主題背景的XX年度重點(diǎn)企業(yè)客戶座談會(huì)，誠(chéng)懇邀請(qǐng)各位嘉賓代表對(duì)供電公司在電力工作管理、供電效勞各環(huán)節(jié)多提珍貴意見(jiàn)和建議，以利于促進(jìn)我公司提升效勞質(zhì)量和效勞程度。虛心納諫，廣開(kāi)言路，認(rèn)真聽(tīng)取逆耳之言，通過(guò)直面溝通，消除了彼此間的隔膜，進(jìn)一步加深供電企業(yè)和廣闊電力客戶之間的理解、信任和支持；會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶提出的用電問(wèn)題進(jìn)展解釋和答復(fù)，對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，會(huì)后立即進(jìn)展了處理，并積極整改供電監(jiān)管和投訴舉報(bào)中所暴露的問(wèn)題，及時(shí)反響回訪，做到“事事有回音，件件有著落”，獲得用電客戶的一致滿意。六是推廣供電效勞卡及客戶經(jīng)理效勞制度。XX年公司為供電所一線員工制作了供電效勞卡，卡上公布了95598客服____、供電所搶修、臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)，并在對(duì)應(yīng)的供電臺(tái)區(qū)用戶中派發(fā)，讓用戶隨時(shí)隨刻有多個(gè)渠道能供電保持聯(lián)絡(luò)，做到即時(shí)解決用戶用電困難。同時(shí)，公司對(duì)重要客戶也采取了更進(jìn)一步的效勞手段，對(duì)大客戶及重要客戶實(shí)行了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的客戶經(jīng)理效勞制度，定期主動(dòng)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，并對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行情況，供電負(fù)荷情況以及本用電客戶用電電費(fèi)電量等數(shù)據(jù)及時(shí)通知客戶，在遇到電網(wǎng)運(yùn)行出現(xiàn)異常及惡歷天氣情況時(shí)主動(dòng)詢問(wèn)客戶用電是否受到影響，是否需要幫助，最大限度地為客戶提供保姆式的效勞。優(yōu)質(zhì)效勞工作總結(jié)要求優(yōu)質(zhì)效勞工作總結(jié)〔一〕：優(yōu)質(zhì)效勞，是此刻商業(yè)市場(chǎng)上一向提倡的主題，一個(gè)企業(yè)的開(kāi)展和存活，靠得是客戶，靠得是有持續(xù)性的客戶，要做到這一點(diǎn)，說(shuō)難不難，說(shuō)易不易，想牢牢抓住客戶的心，就是這四個(gè)字—優(yōu)質(zhì)效勞。為進(jìn)一步推動(dòng)環(huán)茂品牌建立，提升環(huán)茂科技形象和效勞質(zhì)量，促進(jìn)銷(xiāo)量業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議決定，集中一個(gè)月時(shí)間，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)效勞月”活動(dòng)。這次優(yōu)質(zhì)效勞月的主題是：優(yōu)質(zhì)效勞，展環(huán)茂新形象；奉獻(xiàn)客戶，樹(shù)環(huán)茂好口碑。指導(dǎo)思想：圍繞公司各項(xiàng)中心工作，按照“做中國(guó)最好的環(huán)境在線集成和運(yùn)維企業(yè)”的要求，堅(jiān)持“以人為本”的效勞理念和“客戶第一”的效勞原那么，以優(yōu)質(zhì)效勞為出發(fā)點(diǎn)，透過(guò)自查、培訓(xùn)、整改、評(píng)比等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化公司員工的效勞意識(shí)，努力進(jìn)步效勞程度。公司這個(gè)月里做了很多本質(zhì)性的工作，比方墻上醒目的，比方優(yōu)質(zhì)效勞人員的評(píng)選，而且還組織全體員工參加了有時(shí)代光華開(kāi)設(shè)的優(yōu)質(zhì)效勞講座。讓我切身體會(huì)到，公司為進(jìn)步效勞質(zhì)量下的決心。作為一名銷(xiāo)售人員，我想從我自身談?wù)剝?yōu)質(zhì)效勞該做到的資料：1。優(yōu)質(zhì)效勞就應(yīng)以人為本，上門(mén)推銷(xiāo)，就應(yīng)本著客戶就是我們的衣食父母，我們關(guān)心他們就等于關(guān)心自己。2。學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，解決客戶的顧慮和費(fèi)事，理解客戶的心理，分擔(dān)和化解他們的不安和實(shí)際困難，讓客戶覺(jué)得他買(mǎi)到的不僅僅是你的產(chǎn)品，更有你的優(yōu)質(zhì)效勞。3。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，要做好自己的效勞，就務(wù)必理解和掌握必要的技術(shù)技能，這不但在談業(yè)務(wù)時(shí)還是去解決實(shí)際問(wèn)題，都是非常有幫助的，不要覺(jué)得這些都是技術(shù)部的人該做的事情，和我無(wú)關(guān)。你要明白，和客戶打交道，你是先頭____，也是善后____，你的效勞質(zhì)量怎樣樣，直接關(guān)系到公司的利益和形象。結(jié)合接下去的工作，我想談?wù)勗鯓釉趯?shí)際工作中做好效勞，接下去的重點(diǎn)工作是尾款和運(yùn)維款的回收工作，這項(xiàng)工作，工作難度是有的。經(jīng)過(guò)幾個(gè)星期去企業(yè)里接觸，我覺(jué)得蕭山的收款工作是可以分層次的，這和效勞做到好壞是成正比的，售后運(yùn)維工作做得好的企業(yè)根本上比擬爽快，運(yùn)維不好的，設(shè)備老出問(wèn)題的企業(yè)態(tài)度就比擬不差。我想這個(gè)也是可以理解的，假如我是企業(yè)老板，看到自己花錢(qián)買(mǎi)的設(shè)備老壞，誰(shuí)會(huì)心甘情愿的付錢(qián)啊。此刻可以把客戶的狀況從好到差分成a、b、c、d四等。1。對(duì)于a、b類的，要繼續(xù)持續(xù)良好的效勞，做到客戶要理解的東西或想進(jìn)一步得得到的效勞要盡量去滿足。2。對(duì)于c類的客戶，要做好溝通工作，向他們?nèi)ソ忉尀槭裁丛O(shè)備會(huì)出問(wèn)題，并提出可行的解決方案，讓客戶覺(jué)得這些問(wèn)題是暫時(shí)的。3。對(duì)于d類的客戶，大多是以公司此刻資金緊張，或者驗(yàn)收?qǐng)?bào)告沒(méi)到為由推脫，像后者，我覺(jué)得也是我們公司工作的一個(gè)忽略，要收過(guò)去這么久了，還沒(méi)把驗(yàn)收?qǐng)?bào)揭發(fā)下去，讓顧客可以有這個(gè)借口推脫也是沒(méi)方法的，此刻主要就是要盡快的和環(huán)保局聯(lián)絡(luò)發(fā)下報(bào)告。對(duì)于前者來(lái)說(shuō)，我們可以以人性來(lái)考慮，假如企業(yè)確實(shí)是有實(shí)際困難的，公司可以考慮兩筆款子分開(kāi)來(lái)付，假如是成心推脫的，就應(yīng)用心向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通，說(shuō)服他們，讓他們明白他們付這筆錢(qián)是物有所值的。優(yōu)質(zhì)效勞月的活動(dòng)雖然完畢了，但是我覺(jué)得這種行為，這種態(tài)度已經(jīng)這公司上下構(gòu)成一種態(tài)勢(shì)，我想在這種良好的氣氛下，公司的將來(lái)必須會(huì)開(kāi)展的更好。優(yōu)質(zhì)效勞工作總結(jié)〔二〕：優(yōu)質(zhì)效勞是企業(yè)的生命線，我局始終高度重視優(yōu)質(zhì)效勞工作。20xx年我局在上級(jí)供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)”的效勞理念，不斷標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，創(chuàng)新效勞手段，完善效勞機(jī)制，提升效勞程度，進(jìn)步辦事效率，大力優(yōu)化開(kāi)展軟環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)開(kāi)展發(fā)揮用心作用。一、不斷完善各項(xiàng)機(jī)制，確保優(yōu)質(zhì)效勞工作順利開(kāi)展〔一〕完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。年初召開(kāi)了大廠供電局行風(fēng)建立發(fā)動(dòng)大會(huì)。成立了行風(fēng)建立領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)成了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、窗口單位詳細(xì)抓的工作網(wǎng)絡(luò)。制定了《大廠供電局行風(fēng)建立施行方案》、《大廠供電局行風(fēng)建立職責(zé)分工及職責(zé)追究制的規(guī)定》。對(duì)行風(fēng)建立和優(yōu)質(zhì)效勞工作作出總體部署，明確了職責(zé)，提出了詳細(xì)要求。會(huì)后逐級(jí)簽訂了《行風(fēng)建立職責(zé)狀》和《職工優(yōu)質(zhì)效勞保證書(shū)》?！捕惩晟迫粘９ぷ鳈C(jī)制。繼續(xù)在全局貫徹落實(shí)《效勞窗口亮起來(lái)工程施行方案》，要求客戶效勞大廳及各供電所營(yíng)業(yè)廳統(tǒng)一國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)，持續(xù)效勞用品齊全，方便用戶咨詢；對(duì)效勞人員進(jìn)展定期培訓(xùn)，實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)人員效勞行為，保證窗口單位人員做到辦事快、潛力強(qiáng)、效勞好?！踩惩晟苾?yōu)質(zhì)效勞工作機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，實(shí)行真正的“一口對(duì)外”。充分發(fā)揮客戶效勞____作用，進(jìn)一步完善局客戶效勞中心投訴、舉報(bào)受理職能，實(shí)行24小時(shí)值班制度?！菜摹惩晟坡殬I(yè)道德培養(yǎng)機(jī)制。加強(qiáng)職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)質(zhì)效勞行為標(biāo)準(zhǔn)的培養(yǎng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守那么》，增強(qiáng)職工的優(yōu)質(zhì)效勞理念，杜絕態(tài)度生、冷、硬及吃拿卡要等行為的發(fā)生，做到工作提質(zhì)、辦事提速、效勞提效?！参濉硤?jiān)持監(jiān)視檢查機(jī)制。一是內(nèi)部監(jiān)視。以國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”為準(zhǔn)繩，以“六制”為重點(diǎn)，以考核為杠桿，堅(jiān)持明察暗訪三級(jí)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)效機(jī)制，每月不定期對(duì)所、站優(yōu)質(zhì)效勞工作進(jìn)展明察暗訪，上半年共開(kāi)展明察暗訪11次，未發(fā)現(xiàn)違諾違規(guī)現(xiàn)象。我們還把優(yōu)質(zhì)效勞工作作為重點(diǎn)資料在每月綜合例會(huì)上匯報(bào)。二是外部監(jiān)視?！?〕公開(kāi)“十項(xiàng)”效勞承諾、效勞標(biāo)準(zhǔn)和效勞流程;〔2〕窗口單位公開(kāi)效勞____、投訴舉報(bào)____，確保咨詢、報(bào)修24小時(shí)暢通?！?〕堅(jiān)持局長(zhǎng)接待日制度，認(rèn)真對(duì)待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改善和完善效勞工作。二、不斷加強(qiáng)調(diào)度管理，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式在消費(fèi)系統(tǒng)，我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以平安供電為重點(diǎn)，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，用心組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，盡量避開(kāi)用電頂峰時(shí)段，最大限度縮短停電時(shí)間。每次的方案停電信息都按規(guī)定提早透過(guò)縣電視臺(tái)及時(shí)公布，對(duì)于重要用戶，開(kāi)設(shè)信息群發(fā)平臺(tái)，透過(guò)手機(jī)信息的方式向用電客戶傳遞停電信息，使客戶及時(shí)理解停電狀況，提早做好工作安排，表達(dá)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的消費(fèi)效勞理念。三、不斷開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)效勞工作1、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排以及年初的工作方案，6月12日，由監(jiān)察室牽頭，局相關(guān)科室配合在縣政府廣場(chǎng)開(kāi)展了一次“陽(yáng)光效勞”、“平安用電”宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)人們關(guān)心的業(yè)務(wù)辦理流程、電費(fèi)電價(jià)、平安用電、家庭節(jié)電常識(shí)等問(wèn)題進(jìn)展了廣泛宣傳，對(duì)過(guò)往群眾進(jìn)展了答疑解惑?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，應(yīng)對(duì)面地講解，心貼心地效勞，使“誠(chéng)信在供電，滿意在伊鄉(xiāng)”的主題理論活動(dòng)真正得到了表達(dá)。此次活動(dòng)共發(fā)放宣傳材料200余份，現(xiàn)場(chǎng)答疑10余人次。透過(guò)此次“陽(yáng)光效勞”活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與人民群眾之間的間隔，贏得了社會(huì)各界人士對(duì)大廠供電局工作的支持和認(rèn)可。2、用心開(kāi)展特色效勞，制定特殊客戶效勞措施，對(duì)農(nóng)村孤寡老人、殘疾人、特困戶、軍烈屬等特殊家庭采取登記造冊(cè)，實(shí)行分片定人定責(zé)管理，堅(jiān)持上門(mén)效勞，定期走訪，建立信息溝通渠道，不定期咨詢等方式，隨時(shí)理解特殊客戶的用電狀況，及時(shí)為其排憂解難。四、認(rèn)真做好辦事公開(kāi)工作，自覺(jué)理解社會(huì)監(jiān)視全面推動(dòng)辦事公開(kāi)工作是新形勢(shì)下加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)效勞工作、推進(jìn)民主管理、推動(dòng)電力事業(yè)科學(xué)開(kāi)展的重要措施?！惨弧辰ㄕ铝⒅?，標(biāo)準(zhǔn)辦事公開(kāi)工作。年初，我局成立了辦事公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下發(fā)了辦事公開(kāi)施行方案。方案中把有關(guān)法律法規(guī)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、電費(fèi)電價(jià)、業(yè)務(wù)辦理流程、調(diào)度信息、監(jiān)視信息等資料作為重點(diǎn)及時(shí)公開(kāi)，使辦事公開(kāi)真正發(fā)揮效勞用戶的作用?！捕吵浞掷镁W(wǎng)絡(luò)資，完善辦事公開(kāi)工作。將我局工作動(dòng)態(tài)、電力法規(guī)、用電常識(shí)、停電方案等公開(kāi)資料及時(shí)上傳局內(nèi)網(wǎng)和縣行政權(quán)利公開(kāi)透明運(yùn)行網(wǎng)上。3月份縣紀(jì)委監(jiān)察局工作人員來(lái)我局檢查，對(duì)我局的辦事公開(kāi)工作給予了高度評(píng)價(jià)。五、加強(qiáng)監(jiān)管，不斷進(jìn)步客服系統(tǒng)實(shí)用化程度加強(qiáng)流程管理，根據(jù)故障報(bào)修工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行5個(gè)流程，每月對(duì)工單完成狀況進(jìn)展監(jiān)視考核，保證在承諾時(shí)間內(nèi)完成。透過(guò)95598效勞____，監(jiān)視效勞質(zhì)量，對(duì)效勞過(guò)程中發(fā)現(xiàn)職工效勞不到位的狀況進(jìn)展考核，利用考核機(jī)制，進(jìn)步職工的職責(zé)感，帶動(dòng)整體效勞程度的提升。做好運(yùn)行數(shù)據(jù)反響工作，每月將95598系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)受理狀況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p，發(fā)放到相關(guān)單位，為管理及維護(hù)供電設(shè)施帶給參考信息。雷雨天氣或惡劣天氣狀況下，故障搶修較多，利用GpS衛(wèi)星定位系統(tǒng)理解搶修車(chē)輛定位信息，準(zhǔn)確派工，進(jìn)步搶修工作效率。我局的優(yōu)質(zhì)效勞工作雖然獲得了必須的成績(jī)，但也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作與上級(jí)和用戶的要求還存在著必須的差距。今后，我們將繼續(xù)在深化、完善、充實(shí)、進(jìn)步上狠下功夫，促進(jìn)我局優(yōu)質(zhì)效勞工作更上新臺(tái)階。優(yōu)質(zhì)效勞工作總結(jié)〔三〕：優(yōu)質(zhì)效勞是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深化開(kāi)展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng)，09年一季度我所加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)效勞的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報(bào)修客戶121戶，按報(bào)修承諾規(guī)定處理121戶，完成承諾率100%，免費(fèi)為客戶更換燈頭，開(kāi)關(guān)，插座等電器設(shè)備78余人次，免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器59余臺(tái)，我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶，無(wú)償遷移表計(jì)，得到了政府和群眾的表?yè)P(yáng)，為廣闊電力客戶帶給了平安可靠電力保障?？蛻粜诓咳藛T著裝統(tǒng)一，使用禮貌用語(yǔ)禮貌待人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，為了監(jiān)視我所各項(xiàng)工作，還專門(mén)聘請(qǐng)7位在當(dāng)?shù)赜新曂娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)視員，隨時(shí)隨地監(jiān)視我所各項(xiàng)工作，做到了一季度無(wú)客戶投訴事件的發(fā)生。2月3日綿陽(yáng)電業(yè)局對(duì)我所進(jìn)展了優(yōu)質(zhì)效勞明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問(wèn)題：效勞意識(shí)仍然不強(qiáng)、員工平安意識(shí)淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。透過(guò)此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報(bào)，加深員工對(duì)本次事件的認(rèn)識(shí)，讓全所員工結(jié)實(shí)樹(shù)立大局意識(shí)和效勞意識(shí)，增強(qiáng)員工的工作職責(zé)心，加強(qiáng)職責(zé)意識(shí)和規(guī)那么意識(shí)的培養(yǎng)，認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé)，要將優(yōu)質(zhì)效勞工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓，要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、職責(zé)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化工作流程，健全問(wèn)責(zé)制度，和優(yōu)質(zhì)效勞事件說(shuō)清楚制度，實(shí)在把改善效勞質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過(guò)程，我所指定專人每一天負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)效勞工作開(kāi)展?fàn)顩r、人員履職狀況進(jìn)展檢查，并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。加強(qiáng)窗口建立，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的效勞宗旨，我所窗口效勞人員嚴(yán)格執(zhí)行《營(yíng)業(yè)廳效勞標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)》的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對(duì)外”，做到進(jìn)一次門(mén)，找一個(gè)人，交一次費(fèi)，確保一次辦成。不管是電力報(bào)修還是用電效勞，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個(gè)，余下的事情由我來(lái)辦”的效勞標(biāo)準(zhǔn)，大大的方便了用電客戶。我所客戶效勞窗口設(shè)在臨時(shí)板房，在臨時(shí)效勞營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局〔20xx〕4號(hào)文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全標(biāo)準(zhǔn)，為方便客戶及時(shí)理解平安用電知識(shí)，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員效勞程度、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步進(jìn)步，為客戶帶給了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的效勞?？傊宜诩訌?qiáng)內(nèi)部員工管理的根底上，效勞質(zhì)量到達(dá)了較好的成績(jī)。我們的成績(jī)得到了____的肯定和廣闊用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到最好。優(yōu)質(zhì)效勞工作總結(jié)〔四〕：一、緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府目的任務(wù)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，注重貼近熱點(diǎn)、貼近實(shí)際、貼近決策，對(duì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行趨勢(shì)進(jìn)展分析^p。今年，我局已編印《龍馬潭統(tǒng)計(jì)》11期，《統(tǒng)計(jì)專報(bào)》40期，《內(nèi)部參閱》30期，《龍馬潭經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)》11期，各專業(yè)撰寫(xiě)社會(huì)經(jīng)濟(jì)類統(tǒng)計(jì)分析^p45篇，資料涉及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、投資等社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面，上報(bào)各級(jí)部門(mén)和宣傳媒體信息稿件169篇，超額完成兩辦信息調(diào)研目的任務(wù)。及時(shí)分析^p預(yù)測(cè)全區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況，并做好各項(xiàng)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)預(yù)警工作，為區(qū)委、區(qū)政府決策帶給翔實(shí)有力的參考，為全區(qū)主要經(jīng)濟(jì)目的任務(wù)的圓滿完成，力爭(zhēng)進(jìn)入四川省丘區(qū)20強(qiáng)、全市目的考核一等獎(jiǎng)做出了用心的努力。二、圍繞中心，重點(diǎn)突出，深化開(kāi)展效勞。圍繞區(qū)委、區(qū)政府“三大戰(zhàn)略”和“1234”工程和社會(huì)關(guān)注的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，致力于效勞地方經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，組織開(kāi)展專題分析^p研究。進(jìn)一步拓寬效勞載體，講求效勞質(zhì)量，豐富效勞資料，增加效勞形式，較好發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)的職能。20xx年，爭(zhēng)取區(qū)政府大力支持，先后以區(qū)府辦名義印制《瀘州市龍馬潭區(qū)20xx年統(tǒng)計(jì)工作要點(diǎn)》、《進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)行首席統(tǒng)計(jì)員工作制度的通知》、《瀘州市龍馬潭區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)〔街道、園區(qū)〕推行首席統(tǒng)計(jì)員制度工作施行方案》、《關(guān)于認(rèn)真做好第六次全國(guó)人口普查工作的通知》等統(tǒng)計(jì)工作相關(guān)重要文件下發(fā)到區(qū)級(jí)各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、局部企事業(yè)單位，從組織、制度、經(jīng)費(fèi)等各方應(yīng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作帶給了保障和良好環(huán)境。同時(shí)，圍繞保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定選準(zhǔn)調(diào)研課題，做到早謀劃、早落實(shí)，開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析^p，提出實(shí)在可行的咨詢意見(jiàn)和推薦，為領(lǐng)導(dǎo)決策和有關(guān)部門(mén)制定措施帶給了重要參考。在20xx年3月20日出版的《龍馬通訊》上全文發(fā)布了《龍馬潭區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于20xx年瀘州市龍馬潭區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》。熱情周到、及時(shí)準(zhǔn)確地向部門(mén)、基層單位、企業(yè)和群眾無(wú)償帶給數(shù)據(jù)產(chǎn)品效勞，全年為外單位帶給統(tǒng)計(jì)咨詢效勞1000余人次。三、圍繞穩(wěn)定和民生工程，建立和完善了民生統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。高度關(guān)注民生，堅(jiān)持從就業(yè)、收入、教育、醫(yī)療、社保、居住、物價(jià)、社會(huì)穩(wěn)定等方面完善調(diào)查體系和調(diào)查工作機(jī)制，利用統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展社情民意調(diào)查，對(duì)保障和改善民生的諸多方面進(jìn)展定量測(cè)評(píng)分析^p。20xx年，我局在高質(zhì)量完成報(bào)表任務(wù)的根底上，克制任務(wù)重，人手緊等困難，用心應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，主動(dòng)開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)預(yù)警工作。圍繞區(qū)委、區(qū)政府重點(diǎn)建立工作有序開(kāi)展了固定資產(chǎn)投資、農(nóng)民工返鄉(xiāng)、四川瀘州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展?fàn)顩r等專項(xiàng)調(diào)查；圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長(zhǎng)、調(diào)整構(gòu)造政策施行狀況，開(kāi)展了效勞業(yè)監(jiān)測(cè)調(diào)查，加強(qiáng)大中型企業(yè)開(kāi)展的跟蹤監(jiān)測(cè)調(diào)查；圍繞民生問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)居民收入的調(diào)查，婦女兒童根本狀況的調(diào)查，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)、銷(xiāo)售、投資、消費(fèi)、就業(yè)、收入、價(jià)格等領(lǐng)域運(yùn)行狀況的監(jiān)測(cè)；圍繞新農(nóng)村建立，加強(qiáng)開(kāi)展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、100戶農(nóng)經(jīng)住戶調(diào)查戶的外出就業(yè)狀況等調(diào)查。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)好主要食品消費(fèi)價(jià)格、重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、重要農(nóng)業(yè)消費(fèi)資料價(jià)格月度監(jiān)測(cè)制度，為區(qū)委、區(qū)政府制定有關(guān)政策措施及時(shí)帶給統(tǒng)計(jì)信息，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)參謀作用。四、建立效勞平臺(tái)，加強(qiáng)信息化建立。努力拓展資料，做優(yōu)載體。今年已先后參與了區(qū)政府組織的工程建立狀況、規(guī)模以上工業(yè)開(kāi)展?fàn)顩r等多項(xiàng)專題調(diào)研活動(dòng)；連續(xù)多年承接區(qū)政府交辦的對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街年度工作綜合目的考核、全區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)目的考核等多項(xiàng)考核工作，使統(tǒng)計(jì)部門(mén)從“幕后”走到“前臺(tái)”。按照各個(gè)層應(yīng)對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的要求，在統(tǒng)計(jì)效勞上實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)型被動(dòng)式效勞向開(kāi)放型主動(dòng)式效勞的轉(zhuǎn)變，透過(guò)不斷開(kāi)拓新的效勞渠道，真正把統(tǒng)計(jì)效勞提升到“主旋律”地位。一抓好統(tǒng)計(jì)分析^p，做到量上有打破、質(zhì)上有創(chuàng)新；二創(chuàng)辦《龍馬潭統(tǒng)計(jì)》和《統(tǒng)計(jì)專報(bào)》，做到每周有分析^p、每月有數(shù)據(jù)；三辦好《經(jīng)濟(jì)工作動(dòng)態(tài)》，做到帶給信息及時(shí)、統(tǒng)計(jì)資料齊全；四利用新聞媒體定期發(fā)布統(tǒng)計(jì)信息，做到播送上有聲、報(bào)紙上有字、網(wǎng)絡(luò)上有形。同時(shí)，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，用心配合全區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展規(guī)劃制定、力爭(zhēng)全省縣域經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)考核20強(qiáng)、確保全市目的考核進(jìn)入一等行列等目的，認(rèn)真搞好統(tǒng)計(jì)信息效勞。五、突出統(tǒng)計(jì)重點(diǎn)工作，經(jīng)濟(jì)普查獲得階段性成果。認(rèn)真貫徹《全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查條例》，緊緊圍繞《瀘州市龍馬潭區(qū)第二次經(jīng)濟(jì)普查施行方案》，以標(biāo)準(zhǔn)化建立為抓手，立足抓根底、力求高質(zhì)量，實(shí)在開(kāi)展普查各項(xiàng)工作。透過(guò)全區(qū)上下的共同努力，已全面完成了清查摸底、地圖繪制、普查登記、資料審核、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)比對(duì)、質(zhì)量驗(yàn)收及上報(bào)、原始資料歸檔整理等各項(xiàng)工作，獲得了明顯的階段性成果。3月，省統(tǒng)計(jì)jú長(zhǎng)郝康理到我區(qū)調(diào)研經(jīng)濟(jì)普查和統(tǒng)計(jì)基層根底建立工作，對(duì)我區(qū)經(jīng)普工作給予高度評(píng)價(jià)。區(qū)政府被推薦為全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)群眾。羅漢鎮(zhèn)被推報(bào)為全市唯一的全國(guó)統(tǒng)計(jì)根底工作先進(jìn)群眾?，F(xiàn)經(jīng)濟(jì)普查原始資料已全部歸檔存入?yún)^(qū)普辦，數(shù)據(jù)將于近期回到，下一步將按照《瀘州市龍馬潭區(qū)全國(guó)第二次經(jīng)濟(jì)普查資料開(kāi)發(fā)應(yīng)用方案》〔瀘龍府經(jīng)普發(fā)〔20xx〕15號(hào)〕文件要求，繼續(xù)搞好普查數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用，完善普查的根本單位名錄庫(kù)的整理和電子地圖的修訂，全面儲(chǔ)藏普查資原。六、深化統(tǒng)計(jì)根底建立，實(shí)在減輕基層負(fù)荷。透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)管理，在統(tǒng)計(jì)“雙基”建立上實(shí)現(xiàn)了由老樣本老指標(biāo)向與新形勢(shì)要求接軌的轉(zhuǎn)變。按照《瀘州市龍馬潭區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于規(guī)劃20xx年統(tǒng)計(jì)根底工作達(dá)標(biāo)單位的通知》〔瀘龍統(tǒng)發(fā)〔20xx〕24號(hào)〕的目的要求，加強(qiáng)對(duì)各專業(yè)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)要求，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)街“實(shí)體型”統(tǒng)計(jì)站建立為抓手，按照統(tǒng)計(jì)工作“六有”目的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)根底標(biāo)準(zhǔn)化建立，不斷提升基層統(tǒng)計(jì)根底建立程度，市區(qū)兩級(jí)統(tǒng)計(jì)根底工作標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)單位不斷增多。5月22日—23日，組織全局業(yè)務(wù)骨干和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人一行24人赴成都溫江區(qū)統(tǒng)計(jì)局學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)根底標(biāo)準(zhǔn)化建立工作。促成區(qū)政府在全省率先出臺(tái)《關(guān)于實(shí)行首席統(tǒng)計(jì)員制度的通知》，并及時(shí)出臺(tái)《施行方案》和《考核方法》。透過(guò)抓好首席統(tǒng)計(jì)員制度的施行，使基層統(tǒng)計(jì)工作從組織、制度上得到初步改善，工作環(huán)境有了必須的改善，實(shí)在減輕基層負(fù)荷。七、以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)方式。一是統(tǒng)計(jì)方法制度改革有新打破。認(rèn)真組織施行了效勞業(yè)、農(nóng)業(yè)消費(fèi)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)核算、農(nóng)村住戶調(diào)查、城鎮(zhèn)住戶調(diào)查、規(guī)模以下工業(yè)和限額以下批零住宿餐飲業(yè)以區(qū)縣為總體的抽樣調(diào)查制度，進(jìn)一步完善了統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法。二是統(tǒng)計(jì)信息化建立有新進(jìn)展。統(tǒng)計(jì)信息化建立上實(shí)現(xiàn)了較后位次向升位的轉(zhuǎn)變。按照“建好局域網(wǎng)，改版信息網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)網(wǎng)”的既定目的，我們集中財(cái)力，配置硬件，建成統(tǒng)計(jì)信息內(nèi)部網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了宣傳與效勞相統(tǒng)一。繼續(xù)做好統(tǒng)計(jì)局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的完善工作，建立完善了局域飛鴿系統(tǒng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街Foxmai系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)上公文傳閱，實(shí)現(xiàn)全區(qū)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)報(bào)表及信息上傳標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步完善市區(qū)統(tǒng)計(jì)內(nèi)網(wǎng)建立，用心幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立和維護(hù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，保證數(shù)據(jù)的快速上報(bào)。在全省縣級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)率先創(chuàng)辦了統(tǒng)計(jì)月刊，并透過(guò)在《龍馬潭統(tǒng)計(jì)》上設(shè)置“統(tǒng)計(jì)動(dòng)態(tài)”、“統(tǒng)計(jì)法規(guī)”、“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”、“統(tǒng)計(jì)分析^p”和“政策解讀”、“經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)”等多個(gè)欄目，不僅僅使統(tǒng)計(jì)效勞更快捷、更全面，而且在效勞中宣傳了統(tǒng)計(jì)工作、宣傳了全區(qū)建立開(kāi)展。三是統(tǒng)計(jì)依法行政工作有新舉措。突出重點(diǎn)，把握時(shí)機(jī)，用心開(kāi)展法制宣傳教育，創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)普法宣傳方式和載體。今年我局在繼續(xù)搞好“五五”普法的同時(shí)，抓住全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查的時(shí)機(jī)，充分利用挪動(dòng)公司信息平臺(tái)、龍馬潭區(qū)播送電臺(tái)、龍馬潭公眾信息網(wǎng)等媒體加大統(tǒng)計(jì)普法宣傳。與此還進(jìn)一步建立健全了統(tǒng)計(jì)督查機(jī)制。采取統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)與統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查相結(jié)合，審核與部門(mén)評(píng)估相結(jié)合，交流與調(diào)研相結(jié)合的方法，加強(qiáng)對(duì)基層統(tǒng)計(jì)工作的檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量的評(píng)估。年內(nèi)我局已對(duì)165家單位進(jìn)展了統(tǒng)計(jì)檢查，進(jìn)一步維護(hù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查秩序，改善統(tǒng)計(jì)調(diào)查環(huán)境，進(jìn)步統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完好性和一致性。八、以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)、高質(zhì)量搞好了統(tǒng)計(jì)年報(bào)和定報(bào)。以進(jìn)步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，采取措施加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成了20xx年年報(bào)和20xx年定期報(bào)表任務(wù)。一是強(qiáng)化組織施行。為高質(zhì)量完成20xx年年報(bào)和20xx年定報(bào)任務(wù)，局專門(mén)召開(kāi)年報(bào)和各類定期報(bào)表工作會(huì)議，研究明確總體思路，科學(xué)制定施行方案，提出年報(bào)、定期報(bào)表工作的組織方式、操作規(guī)程、質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)處理及總結(jié)考核等各環(huán)節(jié)工作要求，實(shí)在加強(qiáng)年報(bào)、定期報(bào)表工作組織領(lǐng)導(dǎo)。二是明確目的職責(zé)。制定完善工作目的職責(zé)制，明確各專業(yè)人員工作目的職責(zé)，并詳細(xì)落實(shí)到人。三是落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真落實(shí)統(tǒng)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理方法，要求每個(gè)專業(yè)人員務(wù)必嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化建立的標(biāo)準(zhǔn)和要求，嚴(yán)把數(shù)據(jù)資料質(zhì)量關(guān)。四是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街和企業(yè)調(diào)研協(xié)調(diào)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握基層第一手資料，確保統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)有理有據(jù)；加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)和上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)的溝通、銜接，及時(shí)掌握我區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況。五是完善評(píng)估機(jī)制。進(jìn)一步完善主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)貼合時(shí)序進(jìn)度，客觀反映我區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況。九、普及統(tǒng)計(jì)知識(shí)為目的，廣泛開(kāi)展了統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)培訓(xùn)宣傳?！惨弧抽_(kāi)展了統(tǒng)計(jì)“五五”普法工作。按《瀘州市龍馬潭區(qū)統(tǒng)計(jì)“五五”普法五年規(guī)劃》，制訂了年度普法安排，先后屢次召開(kāi)社區(qū)座談會(huì)，透過(guò)城鎮(zhèn)住戶調(diào)查將普法工作宣傳到了社區(qū)；透過(guò)農(nóng)村住戶調(diào)查將普法工作宣傳進(jìn)了農(nóng)村；透過(guò)發(fā)統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)把普法工作進(jìn)了機(jī)關(guān)；透過(guò)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街和統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳將普法工作進(jìn)了單位；透過(guò)下企業(yè)調(diào)研培訓(xùn)將普法工作進(jìn)了企業(yè)。透過(guò)“六進(jìn)”大宣染了統(tǒng)計(jì)法制工作的嚴(yán)肅性?！捕吵涔酶鞣N節(jié)日和渠道進(jìn)展宣傳。一是利用12。4普法宣傳日和12。8《統(tǒng)計(jì)法》公布26周年紀(jì)念日進(jìn)展了上街搭臺(tái)宣傳；二是利用綜治和平安上街宣傳之機(jī)散發(fā)了《統(tǒng)計(jì)法》手冊(cè)。三是透過(guò)了各種會(huì)議，如年報(bào)會(huì)、統(tǒng)計(jì)工作會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化建立工作促進(jìn)會(huì)等大力宣傳統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)；四是利用了統(tǒng)計(jì)專業(yè)工作分行業(yè)進(jìn)展依法治統(tǒng)宣傳，透過(guò)以上各種宣傳增強(qiáng)了調(diào)查對(duì)象的配合程度和社會(huì)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的認(rèn)可程度?！踩骋越?jīng)濟(jì)普查為契機(jī)，全方位地開(kāi)展了經(jīng)濟(jì)普查各個(gè)階段超多宣傳。著重對(duì)普查登記對(duì)象、普查工作者及社會(huì)各界宣傳了普查條例，利用經(jīng)濟(jì)普查宣傳月之機(jī)大張其鼓的進(jìn)展宣傳。充分結(jié)合利用播送、電視節(jié)目、電臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)信息、路牌廣告、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、、結(jié)合會(huì)議等現(xiàn)代新聞媒介和宣傳媒介，突出多種多樣、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的特點(diǎn)宣傳，全區(qū)有近5萬(wàn)用戶10萬(wàn)人次接到我區(qū)經(jīng)濟(jì)普查辦制作的普查宣傳信息，發(fā)送了致全區(qū)經(jīng)濟(jì)普查調(diào)查戶的一封信30000封，組織中小學(xué)生上一堂經(jīng)濟(jì)普查課，聽(tīng)課達(dá)30000人次，下載刻錄了《國(guó)家經(jīng)普宣傳片》30余盒，印制《全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查條例》近300本，經(jīng)濟(jì)普查宣傳年歷2000余張，均分發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。全區(qū)張貼了車(chē)貼2000多張，布告1000余張，懸掛經(jīng)濟(jì)普查標(biāo)語(yǔ)近100幅，文藝演出6場(chǎng)，組織老年腰鼓隊(duì)、舞隊(duì)宣傳6次，出動(dòng)宣傳車(chē)24臺(tái)次，參加宣傳人次達(dá)800余人次?！菜摹辰M織了統(tǒng)計(jì)法律知識(shí)考試。一是組織參與了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局組織的網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)法知識(shí)測(cè)試，全區(qū)組織了主要部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街及經(jīng)濟(jì)普查調(diào)查員參加共80多人參加統(tǒng)計(jì)法網(wǎng)上做題。二是參加了區(qū)政府組織的普法知識(shí)測(cè)試。十、完善長(zhǎng)效機(jī)制，有效踐行“統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)效勞”。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，創(chuàng)新效勞形式，增加效勞資料，完善效勞長(zhǎng)效機(jī)制，著力提升統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)效勞質(zhì)量和程度。一是著力鍛造統(tǒng)計(jì)分析^p品牌，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)效勞