中國社區(qū)志愿者信息系統(tǒng)講課稿

社區(qū)(shèqū)志愿者

管理信息系統(tǒng)

組長:錢鑫組員(zǔyuán):彭濤周歡蔣艷高雪佩馬家棟第一頁，共50頁。中國(zhōnɡɡuó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)可行性研究報(bào)告2設(shè)計(jì)4前言31需求分析33第二頁，共50頁。前言隨著信息化浪潮的日益臨近，管理機(jī)制正在(zhèngzài)發(fā)生著根本性的變化。為了更好地對社區(qū)志愿者進(jìn)行管理，就應(yīng)該利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。實(shí)現(xiàn)資源共享。有效地利用人才、時(shí)間、信息結(jié)合的優(yōu)勢。提高工作效率和社會(huì)服務(wù)效能。建立一套適合我國社區(qū)志愿者發(fā)展的管理信息系統(tǒng)。

第三頁，共50頁。第一章

可行性研究報(bào)告(bàogào)第四頁，共50頁。背景(bèijǐng)志愿者的定義(THEDEFINITIONOFVOLUNTEER)基于人間道義、良知、信念(xìnniàn)、同情心、責(zé)任感、崇高使命而從事社會(huì)公益事業(yè)的人就是“志愿者”（Volunteer）。第五頁，共50頁。中國(zhōnɡɡuó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)社區(qū)(shèqū)志愿服務(wù)是自愿性的服務(wù)行為社區(qū)志愿服務(wù)(fúwù)是不圖報(bào)酬的服務(wù)(fúwù)行為社區(qū)志愿服務(wù)是能夠使一定社區(qū)或社會(huì)成員直接受益的行為社區(qū)志愿服務(wù)的三個(gè)基本特征第六頁，共50頁。社區(qū)志愿者的發(fā)展(fāzhǎn)狀況1.1美國的狀況1.社區(qū)志愿服務(wù)2.活動(dòng)源遠(yuǎn)流長。3.內(nèi)容相當(dāng)廣泛。4.充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段。5.活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)來源是多渠道的。6.規(guī)范化、制度化。7.以民間組織為主。8.擁有政府的鼓勵(lì)(gǔlì)和支持。9.具有良好的社會(huì)氛圍。10.社區(qū)志愿者11.具有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神。12.隊(duì)伍龐大、素質(zhì)教高。第七頁，共50頁。美國(měiɡuó)各文化層次總?cè)藬?shù)中志愿者所占比例第八頁，共50頁。

美國各年收入水平(shuǐpíng)層次總?cè)藬?shù)中志愿者比例

第九頁，共50頁。

其他國家或地區(qū)(dìqū)的狀況

第十頁，共50頁。中國(zhōnɡɡuó)大陸的狀況我國城市社區(qū)志愿服務(wù)正式發(fā)端于20世紀(jì)80年代末期。1992年，中國(zhōnɡɡuó)把社區(qū)志愿服務(wù)列入國家紀(jì)委的年度計(jì)劃。2004年6月中國(zhōnɡɡuó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)社區(qū)志愿者工作委員會(huì)開始籌建，經(jīng)民政部批準(zhǔn)，于2005年3月18日在北京正式成立，它是指導(dǎo)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的全國性的社團(tuán)組織。目前，我國城市社區(qū)服務(wù)志愿者組織有7萬多個(gè)，社區(qū)志愿者1600多萬人。尤其是在社區(qū)服務(wù)發(fā)展較好的城區(qū)或街道，社區(qū)志愿者已達(dá)總?cè)丝诘?0%左右乃至10%以上。第十一頁，共50頁。存在(cúnzài)的問題1志愿者服務(wù)的規(guī)模小，整個(gè)社會(huì)的志愿者服務(wù)可以說是鳳毛麟角2服務(wù)項(xiàng)目過少，服務(wù)的范圍也有限3志愿者服務(wù)不夠規(guī)范，活動(dòng)也帶有臨時(shí)性質(zhì)，不能持之以恒等第十二頁，共50頁。中國(zhōnɡɡuó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)第十三頁，共50頁。中國(zhōnɡɡuó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)第十四頁，共50頁。“4-2-1”家庭(jiātíng)倒金字塔結(jié)構(gòu)4位老人2人勞動(dòng)(láodòng)1個(gè)孩子第十五頁，共50頁。發(fā)展(fāzhǎn)對策創(chuàng)造和推廣豐富多樣的服務(wù)類型和形式全面認(rèn)識社區(qū)志愿服務(wù)價(jià)值利用先進(jìn)技術(shù)和管理促進(jìn)社區(qū)志愿者組織的發(fā)展推動(dòng)青年志愿者組織進(jìn)一步參與社區(qū)服務(wù)壯大、優(yōu)化社區(qū)志愿者隊(duì)伍培育發(fā)展社區(qū)志愿者組織發(fā)展對策第十六頁，共50頁。已有系統(tǒng)(xìtǒng)簡介現(xiàn)有義工(yìɡōnɡ)管理系統(tǒng)或志愿者管理系統(tǒng)針對志愿者個(gè)人檔案資料的錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)等方面的管理功能簡單，對社區(qū)志愿者管理的支持有限。工作依賴于人工管理，不能有效提高工作效率不能有效地解決我國社區(qū)志愿服務(wù)所存在的問題第十七頁，共50頁。本系統(tǒng)(xìtǒng)簡介本系統(tǒng)將區(qū)別于現(xiàn)有的同類系統(tǒng)，針對目前我國社區(qū)志愿服務(wù)(fúwù)所存在的問題，加入了比較超前的理念。時(shí)間銀行的管理、志愿者培訓(xùn)審核管理、志愿者的等級評價(jià)體系、基于合同的義務(wù)服務(wù)(fúwù)制度、多渠道交流互動(dòng)等。本系統(tǒng)屬于社區(qū)信息化和社會(huì)保障管理信息系統(tǒng)的一部分，是電子政務(wù)的一個(gè)延伸領(lǐng)域，信息資源上與其他社區(qū)管理信息系統(tǒng)和社會(huì)保障管理信息系統(tǒng)是統(tǒng)一共享的。第十八頁，共50頁。對現(xiàn)有(xiànyǒu)系統(tǒng)的分析處理(chǔlǐ)流程和數(shù)據(jù)流程第十九頁，共50頁。對現(xiàn)有系統(tǒng)(xìtǒng)的分析第二十頁，共50頁。

處理(chǔlǐ)流程和數(shù)據(jù)流程

第二十一頁，共50頁。收益(shōuyì)分析1、開支縮減：系統(tǒng)運(yùn)行后會(huì)引起一系列的開支縮減，如人力資源要求的減少，運(yùn)行效率的改進(jìn)，數(shù)據(jù)信息的重復(fù)利用，系統(tǒng)性能的可監(jiān)控，軟件的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，處理的集中化/分布化等。2、價(jià)值增升：由于本系統(tǒng)的使用價(jià)值的增升，會(huì)帶來收益，如資源利用的改進(jìn)，管理和運(yùn)行效率的改進(jìn)以及出錯(cuò)率的減少等。3、服務(wù)的改進(jìn)：由操作失誤引起的風(fēng)險(xiǎn)的減少，信息掌握情況的改進(jìn)，組織機(jī)構(gòu)(jīgòu)給外界形象的改善等都會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)收益以及不可估量的社會(huì)收益。第二十二頁，共50頁。第二章

需求(xūqiú)分析第二十三頁，共50頁。軟件(ruǎnjiàn)需求-功能需求第二十四頁，共50頁。時(shí)間銀行開戶請求時(shí)間銀行賬戶儲(chǔ)蓄碼時(shí)間銀行賬戶查詢請求時(shí)間銀行賬戶提取請求志愿者信息資料志愿者狀態(tài)信息碼信息資料查詢統(tǒng)計(jì)請求培訓(xùn)請求活動(dòng)組織請求活動(dòng)響應(yīng)請求活動(dòng)結(jié)果查詢請求捐助發(fā)起請求捐助響應(yīng)請求捐助結(jié)果查詢請求開戶處理賬戶儲(chǔ)蓄校驗(yàn)賬戶資料審核批準(zhǔn)提取建檔修改檔案校驗(yàn)信息資料記錄校驗(yàn)培訓(xùn)安排審核批準(zhǔn)活動(dòng)組織審核批準(zhǔn)活動(dòng)響應(yīng)校驗(yàn)活動(dòng)結(jié)果審核批準(zhǔn)捐助發(fā)起審核批準(zhǔn)捐助響應(yīng)校驗(yàn)捐助結(jié)果開戶成功提示儲(chǔ)蓄成功提示賬戶余額提取服務(wù)安排文件注冊成功提示更新的檔案有效的信息資料記錄培訓(xùn)安排文件活動(dòng)組織頁面活動(dòng)響應(yīng)頁面活動(dòng)結(jié)果頁面捐助發(fā)起頁面捐助響應(yīng)頁面捐助結(jié)果頁面輸入(shūrù)處理(chǔlǐ)輸出(shūchū)第二十五頁，共50頁。

性能需求

精度輸入、輸出數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)在傳輸過程中的精度以社區(qū)志愿者工作委員會(huì)各部門的具體要求為標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)間特性要求本系統(tǒng)在響應(yīng)時(shí)間、更新處理時(shí)間、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換(zhuǎnhuàn)和傳送時(shí)間等的要求和網(wǎng)絡(luò)速度有一定關(guān)聯(lián)，在網(wǎng)絡(luò)通暢的情況下，要求在5秒以內(nèi)完成操作。第二十六頁，共50頁。

性能需求

靈活性要具有良好的靈活性，能最大程度適應(yīng)操作方式的變化、運(yùn)行環(huán)境的變化、同其他軟件接口(jiēkǒu)的變化以及精度和有效時(shí)限的變化。輸入輸出要求輸入輸出的信息以文字、圖形、報(bào)表為主，對正確輸入數(shù)據(jù)的操作要達(dá)到正確的輸出要求，輸出的重要文檔要易于保存。數(shù)據(jù)管理能力要求能夠管理的數(shù)據(jù)規(guī)模要超過現(xiàn)階段社區(qū)志愿者的信息量，要留有對未來可預(yù)見的信息增長量進(jìn)行管理的能力。第二十七頁，共50頁。性能需求故障處理要求對用戶的誤操作要進(jìn)行相應(yīng)的提示，數(shù)據(jù)要易于備份和恢復(fù)，能夠應(yīng)對軟硬件故障或人為破壞所帶來的數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)崩潰(bēngkuì)等嚴(yán)重后果。其他專門要求系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)有嚴(yán)格的安全保密性要求，以及要有良好的易操作性、可維護(hù)性、可補(bǔ)充性、易讀性、可靠性、運(yùn)行環(huán)境可轉(zhuǎn)換性等第二十八頁，共50頁。數(shù)據(jù)(shùjù)需求第二十九頁，共50頁。數(shù)據(jù)(shùjù)需求第三十頁，共50頁。數(shù)據(jù)(shùjù)需求第三十一頁，共50頁。中國(zhōnɡɡuó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)第三十二頁，共50頁。第三章設(shè)計(jì)第三十三頁，共50頁。

總體設(shè)計(jì)

從系統(tǒng)與外界系統(tǒng)關(guān)系來看本系統(tǒng)是電子政務(wù)的一個(gè)延伸領(lǐng)域，所包含的信息可能會(huì)為電子政務(wù)的其他系統(tǒng)所使用，因而要求有良好的對外接口。從系統(tǒng)自身內(nèi)部關(guān)系來看本系統(tǒng)為分系統(tǒng)，管理的對象是一個(gè)區(qū)域的社區(qū)志愿者信息。本系統(tǒng)與系統(tǒng)之間是相互關(guān)聯(lián)的，多個(gè)子系統(tǒng)將整合組成中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源分布處理與資源整合的結(jié)合。第三十四頁，共50頁。第三十五頁，共50頁。中國(zhōnɡɡuó)社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)后臺管理員前臺會(huì)員社區(qū)志愿者中國社區(qū)志愿者管理信息系統(tǒng)第三十六頁，共50頁。第三十七頁，共50頁。第三十八頁，共50頁。第三十九頁，共50頁。詳細(xì)(xiángxì)設(shè)計(jì)開戶管理儲(chǔ)蓄管理提取管理信息資料管理（時(shí)間銀行）注冊管理等級管理信息資料管理（志愿者管理中心）志愿者培訓(xùn)管理時(shí)間銀行開戶請求√時(shí)間銀行賬戶儲(chǔ)蓄碼√時(shí)間銀行賬戶查詢請求√時(shí)間銀行賬戶提取請求√志愿者信息資料√√志愿者狀態(tài)信息碼√√信息資料查詢統(tǒng)計(jì)請求√培訓(xùn)請求√第四十頁，共50頁。注冊(zhùcè)流程第四十一頁，共50頁。登陸(dēnglù)流程第四十二頁，共50頁。查找密碼(mìmǎ)流程第四十三頁，共50頁。時(shí)間銀行開戶(kāihù)流程