停水停電的應(yīng)急預(yù)案講課講稿

停水停電(TíNɡDIàN)的應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)(péixùn)人：電氣自動化技術(shù)網(wǎng)第一頁，共10頁。目的(mùdì)提高(tígāo)員工對停水、停電的處理能力，遇事不慌張。第二頁，共10頁。停水(tínɡshuǐ)停水分兩種1、計劃(jìhuà)停水2、非計劃(jìhuà)停水第三頁，共10頁。計劃(jìhuà)停水要通過多方渠道（報紙、新聞(xīnwén)等）了解停水狀況，提前做好預(yù)防、告知等，具體如下：1、接到通知后，工程部或客服部向停水部門問清楚停水時間及內(nèi)容。2、由客戶部當(dāng)班人員將停水信息做好通知告知業(yè)主做好儲水準(zhǔn)備。供水公司電話號碼：第四頁，共10頁。非計劃(jìhuà)停水首先(shǒuxiān)我們要知道停水原因，并對原因進行分析，具體處理情況如下：1、第一時間通知工程部對停水進行管網(wǎng)及設(shè)備的檢查和搶修。2、工程部將檢查結(jié)果告知客戶部，客戶部當(dāng)班人員要做好溫馨提示告知業(yè)主。3、如工程部自己無法處理，應(yīng)立即上報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并組織相關(guān)單位進行搶修。4、處理完成后，工程人員要對停水事件進行分析，以免此類事件再次發(fā)生。5、如是供水公司管網(wǎng)突發(fā)性爆管，只能將其告知業(yè)主。第五頁，共10頁。停電(tínɡdiàn)同樣(tóngyàng)也分為兩種：1、計劃停電2、非計劃停電第六頁，共10頁。計劃(jìhuà)停電要通過多方渠道（報紙、新聞等）了解停電狀況，提前做好預(yù)防、告知等，具體如下：1、接到通知后，工程部或客服部向停電部門問清楚停電時間及內(nèi)容。2、由客戶部當(dāng)班人員將停電信息做好通知告知業(yè)主。3、當(dāng)離計劃(jìhuà)停電時間10分鐘前，將電梯控制到一樓，防止在停電時電梯關(guān)人。4、工程人員在離計劃(jìhuà)停電時間10分鐘前，啟動發(fā)電機，在停電后，隨時準(zhǔn)備送電，并做好發(fā)電機的運行記錄。供電公司電話號碼：95598第七頁，共10頁。非計劃(jìhuà)停電（臨時停電或限電）首先我們要知道停電(tínɡdiàn)原因，并對原因進行分析，具體處理情況如下：1、接到通知后，工程部或客服部向停電(tínɡdiàn)部門問清楚停電(tínɡdiàn)時間及內(nèi)容。2、監(jiān)控中心要對電梯里被困人員進行安撫。3、工程部人員立即啟動發(fā)電機進行供電。4、當(dāng)發(fā)電機供電后，工程部人員對小區(qū)內(nèi)的設(shè)備進行巡查是否正常。5、如電梯運行有異常，有人員被困參照《電梯困人應(yīng)急預(yù)案》進行處理。供電公司電話號碼：95598第八頁，共10頁。非計劃停電（小區(qū)(xiǎoqū)內(nèi)部）如是小區(qū)內(nèi)部(nèibù)供電設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)問題，不能啟動發(fā)電機的情況，具體處理如下：1、立即進行電梯困人的解救。（通知電梯維保人員進行現(xiàn)場支援）2、立即進行故障設(shè)備的搶修。3、如不能及時檢修，因?qū)?/p>