“態(tài)度決定一切”培訓(xùn)

態(tài)度決定一切課前提問我是誰？我能獨(dú)立做什么？我能獨(dú)立創(chuàng)造什么效益？是團(tuán)隊力量大，還是個人力量大？如果我是公司老板，我能行嗎？我具備條件嗎？如果我是公司老板，我喜歡什么樣的員工？寫出您認(rèn)為的優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的品質(zhì)，每人寫5種（分享）問：世界500強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀員工必備的11種品質(zhì)態(tài)度決定一切

責(zé)任勝于能力，把工作當(dāng)事業(yè)

敬業(yè)，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向

自動自發(fā)地工作團(tuán)隊精神

創(chuàng)新，企業(yè)的活力之源忠誠，公司利益高于一切

執(zhí)行力就是決勝力熱愛并珍惜你的工作

永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)注重細(xì)節(jié)，成就完美職場生存法則職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績和關(guān)系的競爭實際上是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭市場生存法則市場的競爭

表面是產(chǎn)品、服務(wù)、價格和品牌的競爭實質(zhì)上卻是員工品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭阿里巴巴總裁馬云名言看一個人、一家公司是不是優(yōu)秀，不要看他是什么名牌學(xué)校畢業(yè)，而要看這幫人是不是想瘋子一樣每天工作，每天下班是不是笑瞇瞇回家！團(tuán)隊力量大于一切放下一切，服從團(tuán)隊積極的態(tài)度是美好一天的開始一個優(yōu)秀的員工、一家優(yōu)秀的企業(yè)就應(yīng)該：工作盡職盡責(zé)，生活中充滿快樂和陽光員工卓越績效模型：知識、能力、態(tài)度小結(jié)一什么是態(tài)度態(tài)度：指人的舉止動作；對于事物的立場或看法態(tài)度：是向他人表達(dá)心情的方式態(tài)度：是對具體做法、反應(yīng)的取舍態(tài)度：是一切行動的內(nèi)在因素。拿破侖.希爾名言積極的心態(tài)，就是心靈的健康和營養(yǎng)。這樣的心靈，能吸引財富、成功、快樂和身體的健康。消極的心態(tài)，卻是心靈的疾病和垃圾。這樣的心靈，不僅排斥財富、成功、快樂和健康，甚至?xí)Z走生活中已有的一切。影響態(tài)度的主要因素情緒價值壓力情緒人際經(jīng)驗背景信息目標(biāo)期望信念行為態(tài)度認(rèn)知案例一“看到那黑糊糊的棺材，其中一個秀才心里立即涼了半截，心想：今天怎么這么倒霉，趕考的日子竟然遇到棺材。于是，心情一落千丈，直到走進(jìn)考場，那個黑糊糊的棺材一直揮之不去，結(jié)果文思枯竭，名落孫山。而另一個秀才卻想：棺材，棺材，有“官”又有“財”！好兆頭！他情緒高漲，文思泉涌，果然一舉高中。”案例二：用積極態(tài)度打開突破口又是一塊硬骨頭！接到老總分配的任務(wù)，市場總監(jiān)李XX著實頭疼。他將面對的渠道商非常棘手，在他之前不下5個人都碰了釘子，任你說破了嘴皮子人家也不做公司的品牌。無奈，只好這個營銷總監(jiān)親自出馬了。常言道“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。首先，他細(xì)分那位渠道伙伴的情況：從南京進(jìn)貨，比公司的價格低，可維修就“瘸腿”了——要把貨大老遠(yuǎn)地送到南京去修。由此，公司不能打價格戰(zhàn)，唯一的優(yōu)勢就是服務(wù)快捷。有了主攻方向，李總監(jiān)就開始行動了?！坝质悄銈儯俊笨蛻舴接行┎荒蜔?，“你走吧！你們的價格太貴，況且我早就和南京合作了。以后也別再打我的主意了！”李總監(jiān)第一次來就碰了一鼻子灰，進(jìn)攻失敗。

案例二可骨頭再硬也得啃。隔了幾天，李總監(jiān)第二次去找這個客戶，希望這次能有機(jī)會接近。當(dāng)時，公司只有客戶一個人在，剛到的一車電腦就他一個人在搬。李總監(jiān)意識到，機(jī)會來了。就立即放下公文包埋頭就干，客戶硬著喉嚨說不要他幫忙，可李總監(jiān)還是幫他將一車電腦全部搬完才走人，沒像膏藥似的粘著客戶，至于回報嘛，不急，得溫火慢慢熬。又隔了幾天，李總監(jiān)第三次去客戶那兒，客戶公司在搞裝潢，李總監(jiān)又將客戶將新買的辦公桌及展示臺等物品一一搬進(jìn)去，累得滿頭大汗。收拾完畢后，客戶終于開口了：“你先放一部分貨吧，我試銷看看！”雖然不是李總監(jiān)期待的答案，但至少打開了一個突破口。最后，在李總監(jiān)的努力下，客戶全部經(jīng)營他們的品牌！李用積極態(tài)度換來的親近機(jī)會終于大豐收了！

分享經(jīng)驗端正態(tài)度，不能怨天尤人。對于同一個事物用不同的心態(tài)處理，就能得出不同的結(jié)論，關(guān)鍵是要用積極的態(tài)度什么樣的心態(tài)去看待。其次才是了解客戶的心理，想想他為什么覺得是在浪費(fèi)時間，是你的推銷方法不對，還是你沒挖掘出產(chǎn)品的最佳賣點。最后，想想客戶的情感突破口在哪兒，太太、女兒、足球……抓住客戶的興奮點重點攻關(guān)，就要容易些！案例三有一個從事銷售工作的小伙子在一家企業(yè)工作了5年，他看到很多比他資歷淺、比他年輕、比他學(xué)歷低的人都得到了提拔，而他卻依然如舊。有一天他就在茶社里對他的朋友發(fā)牢騷。他說：我們老板水平太差，總是喜歡任用一些好拍馬屁的人，我都工作5年了，也沒有被提拔。他的朋友問他：在這5年當(dāng)中，你的銷售業(yè)績拿過第一名嗎？他說沒有。他的朋友又問：那么，在這五年當(dāng)中你是否掌握了對你的企業(yè)很重要的客戶資源呢？這個人想了想說：沒有。他的朋友就勸他：算了吧，你還是等到1年以后再辭職吧。他問：為什么？朋友說：你現(xiàn)在辭職是一種逃避，你應(yīng)該做出一些成績后再辭職，這樣會讓你的老板感到你的辭職對他來說是一個重大的損失。這個人聽了這番話后認(rèn)為很有道理。1年之后，他和他的朋友又在茶館里見面了，他朋友問他現(xiàn)在在哪工作。他說還在那家公司，他現(xiàn)在已經(jīng)是公司的副總，工資比原來翻了三番，他不想辭職了。小結(jié)這說明這個人有知識、有能力，但他缺乏主觀能動性，而在看到事情的角度改變后，也就是態(tài)度改變后，就為其職業(yè)晉升打開一扇窗。一名員工干好工作必須具備三大要素：知識（）、能力（）、態(tài)度（）。名言名句泰戈爾在《沉船》里的話：（對待工作的態(tài)度）

上天完全是為了堅強(qiáng)我們的意志，才在我們的路上設(shè)下重重的障礙。我們對待工作就應(yīng)該有執(zhí)著的意志，鍥而不舍，一追到底，徹底明白的精神。比如：營銷人員的工作有時候是有點枯燥的，天天洽談客戶、討價還價，天天為了任務(wù)、賬款發(fā)愁，但是我們也要調(diào)整心態(tài)，對這個簡單而平凡的工作也要熱忱、專注和精通。正如張瑞敏所說：什么是不容易，把容易的事堅持做好了就是不容易；什么是不簡單，把簡單的事堅持做好了就是不簡單。堅韌與執(zhí)著的工作和生活，當(dāng)走過黑暗與苦難的長長隧道之后，你或許會驚訝地發(fā)現(xiàn)，平凡如沙粒的我們，不知不覺中已成為一顆璀璨的珍珠。三大共識第一，每個人都是一座有待開發(fā)的金礦，而決定個人是不是一塊價值連城的金子，不是取決于別人或者外在的環(huán)境，而是取決于自己是否具有讓自己成為黃金的心態(tài)。應(yīng)該說積極端正的人生態(tài)度不僅僅有益于企業(yè)、老板或他人，最大的受益者應(yīng)是自己。第二，心態(tài)比知識和能力重要，擁有黃金心態(tài)才能擁有黃金知識和黃金能力。所以，從根本上決定自己生命質(zhì)量的不是金錢、權(quán)力、能力，甚至不是知識，而是心態(tài)！態(tài)度是一個人決勝職場最核心的競爭力；是自己創(chuàng)造幸福人生最根本的驅(qū)動力。第三，只有擁有黃金心態(tài)的人，才能擁有黃金一樣的未來！案例四：空杯的故事案例點評只有空杯的心理和謙虛的態(tài)度，才能夠接受新東西，才能容納新東西。有些管理者有豐富的經(jīng)驗，因為“杯子”被經(jīng)驗裝滿了，所以裝不下理論。有些管理者有豐富的理論，因為“杯子”被理論裝滿了，所以裝不下實踐。卓越管理者，既要反對本本主義，又要反對經(jīng)驗主義。案例學(xué)習(xí)當(dāng)我們進(jìn)入新的公司、新的行業(yè)，一定要持謙虛好學(xué)的工作態(tài)度。張總教銷售工作技巧（帶什么資料、了解客戶方的決策者，如何與客戶溝通等），我們一定要謙虛學(xué)習(xí)，因為他是在幫我們。留下永恒的精神財富

（心態(tài)也是一種態(tài)度）要想成就美好的職業(yè)人生，要想使工作順利，首先要修煉4種心態(tài)：

陽光心態(tài)

積極心態(tài)

執(zhí)著心態(tài)

空杯心態(tài)另外，還要修煉：

老板心態(tài)

共贏心態(tài)

感恩心態(tài)老板心態(tài)

每個員工在企業(yè)里都有工資。假如你的年薪是15000元，那么，你每分鐘的“份錢”是0.12元，每小時的“份錢”是7.10元，每天的“份錢”是56.82元，每月的“份錢”就是1250元；假如你的年薪是35000元，那么，你每分鐘的“份錢”是0.28元，每小時的“份錢”是16.57元，每天的“份錢”是132.58元，每月的份兒錢就是2916.67元。也就是說，如果你偷懶了一分鐘，企業(yè)就虧損了一分鐘的份錢。對企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度一個人在工作中要對得起工資，要時刻牢記自己一分鐘的份錢是多少，一天的份錢是多少，要向老板負(fù)責(zé)。換位思考，如果自己是老板，自己希望員工的工作狀態(tài)是什么？每天工作有結(jié)果，就是對企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。共贏心態(tài)公司領(lǐng)導(dǎo)的故事：-------感恩心態(tài)有的人總做夢有一天碰到貴人相助，其實，貴人就在你的身邊，他可能是你的同事、朋友、互不相識的人，也可能是你的對手，甚至敵人。在資本主義國家經(jīng)濟(jì)大蕭條時期的1935年，百事可樂三次找到可口可樂，要求對方兼并自己，但可口可樂很傲慢，根本看不起百事可樂，于是百事可樂只能苦苦支撐，后來經(jīng)過努力，其發(fā)展架勢幾乎使可口可樂招架不住。兩個巨人的交手，促使了兩個巨人的成長。感恩心態(tài)和高手過招，你的水平肯定能提高。在為人處事的過程中，要感恩自己的對手甚至敵人。在許多時刻，對手和敵人會比朋友更真誠，當(dāng)他打擊你時，絲毫不會給你留有余地；當(dāng)他奚落你時，那份冷酷與絕情會讓你刻骨銘心。是對手或敵人的強(qiáng)悍使你聞雞起舞，練成一身好功夫；是對手或敵人的狡詐，使你時刻保持警覺之心；是對手或敵人的強(qiáng)大鞭策，使你臥薪嘗膽、韜光養(yǎng)晦；是對手或敵人的智慧激勵你不斷學(xué)習(xí)、與時俱進(jìn)；是對手或敵人的威脅，警醒你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰；是對手或敵人的圍追堵截，才使你不斷自我否定和揚(yáng)棄，才使你打敗了真正的敵人——自己！和高手過招是人生的一大幸事，你和對手之間的關(guān)系，其實就是對立和統(tǒng)一的關(guān)系感恩生活，生活才能美好感恩每夜和我搶棉被的伴侶，那表示他（她）不是和別人在一起感恩只會看電視而不會洗碗的青少年，那表示他（她）乖乖的在家而不是流浪在外我繳稅，那表示我有工作衣服越穿越緊，那表示我吃的很好有需要打掃的房間，那表示我有個家開車時經(jīng)常堵車，那表示自己還有一輛汽車能聽到老婆的嘮叨，那表示自己還聽得到工作一天感到疲勞和肌肉酸痛，那表示你工作的能力一大早被鬧鐘吵醒，那表示你還活著每天早上起來，太陽爬上窗臺，要感謝大自然對你的饋