供電所年終工作總結(jié)(六)

供電所年終?工作總結(jié)(?六)__?_年來，我?所總體工作?在局黨委的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?在機(jī)關(guān)部門?的大力幫助?下，以年初?局行政提出?的：“住一?條總線、夯?實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)?、開展三項(xiàng)?活動(dòng)、建立?四個(gè)常態(tài)運(yùn)?行機(jī)制、實(shí)?現(xiàn)五個(gè)提高??！睘楣ぷ?思路，以安?全為中心，?以“創(chuàng)一流?”為動(dòng)力，?以抓用電管?理為重點(diǎn)，?多經(jīng)收入為?保證，通過?全所員工的?辛苦努力，?安全穩(wěn)定、?順利、圓滿?的完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)?指標(biāo)。現(xiàn)將?我所一年來?的工作情況?向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?簡要匯報(bào)如?下：一、?經(jīng)濟(jì)效益完?成情況1、?供電量完成?___萬k?wh，超年?控計(jì)劃__?_萬kwh?，與去年同?期增加__?_%。2?、售電量完?成___萬?kwh，超?年控計(jì)劃_?_____?萬kwh，?與去年同期?上升___?%。3、?線損率。低?壓綜合線損?率為___?%，與年控?計(jì)劃___?%，下降_?__百分點(diǎn)?。與去年同?期的___?%，下降了?___百分?點(diǎn)，單臺(tái)線?損達(dá)標(biāo)率_?__%，與?年控計(jì)劃_?__%，上?升___%?，與去年同?期___%?上升___?個(gè)百分點(diǎn)。?4、售電?均價(jià)。綜合?售電均價(jià)為?0.680?1/千瓦時(shí)?。5、營?業(yè)普查，共?計(jì)普查約_?_____?戶，其中重?新核比__?_戶，平均?每月合理增?收約___?萬元，為公?司追回?fù)p失?約___萬?元。6、?多經(jīng)收入。?共計(jì)完成多?經(jīng)產(chǎn)值__?_萬元。?7、電費(fèi)回?收___%?。二、重?抓思想工作?，提高職工?隊(duì)伍綜合素?質(zhì)本所始終?把建設(shè)職工?隊(duì)伍作為提?高管理水平?，加快企業(yè)?發(fā)展的根本?之路，為企?業(yè)的經(jīng)營、?發(fā)展、創(chuàng)新?、奠定豐厚?的人力基礎(chǔ)?。堅(jiān)持以人?為本的原則?，最大限度?發(fā)揮人力資?源優(yōu)勢(shì)，鼓?勵(lì)員工加強(qiáng)?學(xué)習(xí)積極參?加全國各類?等級(jí)考試，?盡量為其創(chuàng)?造有利的學(xué)?習(xí)條件，為?此我所學(xué)習(xí)?氛圍高漲，?現(xiàn)在讀員工?___人其?中___人?脫產(chǎn)，定期?限輪派若干?名員工到公?司“云石山?”培訓(xùn)基地?進(jìn)行學(xué)習(xí)，?盡量使學(xué)習(xí)?輻射面達(dá)到?最廣，以年?初高嚴(yán)__?_事件為教?材，進(jìn)行了?___倡廉?警示教育系?列課程，進(jìn)?行黨性、黨?風(fēng)、黨紀(jì)教?育，理想信?念教育，通?過教育，幫?助他們樹立?正確的世界?觀、人生觀?、價(jià)值觀，?不斷提高防?腐拒變的能?力，杜絕了?違紀(jì)違法行?為的發(fā)生。?因我所注意?職工隊(duì)伍綜?合能力的培?養(yǎng)，使得我?所全員工作?熱情高、精?神面貌煥然?一新，崗位?練兵綜合成?績良好，安?規(guī)考試綜合?成績優(yōu)秀，?競能比武，?___個(gè)基?層單位中，?綜合評(píng)分排?名第___?名。三、?狠抓安全，?夯實(shí)安全生?產(chǎn)基礎(chǔ)安全?生產(chǎn)是電力?企業(yè)的永恒?主題，更是?經(jīng)濟(jì)效益的?重要保證，?本所始終把?“安全工作?放在重之又?重的位置，?從抓員工安?全教育入手?，培訓(xùn)員工?操作技能，?落實(shí)安全責(zé)?任制，加大?考核力度。?從而極大夯?實(shí)了安全生?產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)?定了安全生?產(chǎn)局面，半?年來未發(fā)生?安全事故，?供電可靠率?，電壓合格?率均達(dá)公司?要求，“安?全性評(píng)價(jià)”?綜合評(píng)分為?78、__?_分同比增?長___%?，我們的具?體做法是：?1、專業(yè)?基礎(chǔ)知識(shí)、?___面授?每月不少一?次。2、?開展“黨團(tuán)?員身邊列事?故無違章”?活動(dòng)3、每?季開展安全?大檢查，全?年共查處出?安全隱患_?__多起，?即時(shí)處理的?有___起?，隨后在機(jī)?關(guān)部門的幫?助下處理_?__起，余?下幾起未處?理的已報(bào)相?關(guān)部門。?4、春、秋?季分別對(duì)轄?區(qū)內(nèi)___?kv線路走?廊進(jìn)行了清?理。5、?對(duì)工器具進(jìn)?行了試驗(yàn)、?檢測(cè)、保管?、從新配備?、完善。?6、對(duì)所有?未整改的臺(tái)?區(qū)和未完全?整改的臺(tái)區(qū)?，及新增戶?較多，供電?半經(jīng)過長，?需增變臺(tái)，?增線路的臺(tái)?區(qū)進(jìn)行了草?圖繪制，制?度了整改方?案。7、?有計(jì)劃的完?成“兩措”?計(jì)劃。四?、狠抓用電?管理，大力?降低線損自?年初開始，?推行了組包?線，人包變?的管理模式?，把線損指?標(biāo)任務(wù)到平?班組，責(zé)任?到人，線損?指標(biāo)完成情?況直接與工?資掛鉤，有?獎(jiǎng)有罰，同?時(shí)所內(nèi)成立?了用電稽查?小組，杜絕?了“三電”?，嚴(yán)禁了“?跑、冒、漏?、滴”的情?況發(fā)生，并?對(duì)全所共_?__戶用電?客戶及__?_個(gè)居委會(huì)?___個(gè)行?政村的用電?表計(jì)進(jìn)行了?全面清查，?共查出竊電?戶___戶?，追回?fù)p失?___元，?查出表計(jì)燒?壞___戶?，查出部分?未整改臺(tái)區(qū)?非標(biāo)表計(jì)約?___戶（?暫我所無力?實(shí)施更換）?，對(duì)懷疑不?正常的表計(jì)?，事后得到?計(jì)量所的大?力協(xié)助，到?現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了?校驗(yàn).同時(shí)?查出個(gè)別內(nèi)?外___竊?電的事件，?己上報(bào)公司?，為減小技?術(shù)損耗，每?個(gè)臺(tái)為每月?不少于__?_次的負(fù)荷?測(cè)試，成立?了工作小組?，對(duì)所有變?臺(tái)的中性點(diǎn)?接地情況進(jìn)?行了測(cè)度，?對(duì)不合要求?的實(shí)行了即?時(shí)處理，通?過全員共同?努力，大家?從第一大點(diǎn)?的營銷情況?中不難看出?成績，綜合?線損比年控?計(jì)劃低了_?__個(gè)百分?點(diǎn)，比去年?同期低__?_個(gè)百分點(diǎn)?。五、提?高經(jīng)濟(jì)效益?，“地毯式?”普查商業(yè)?用電用電核?比工作它直?接的關(guān)系到?企業(yè)的經(jīng)濟(jì)?效益，故我?所從不敢放?松，因本所?有___名?員工脫產(chǎn)學(xué)?習(xí)，___?名請(qǐng)了長假?，___名?參加了函授?，每期云石?山訓(xùn)練基地?要派若干名?員工參加，?所以本所經(jīng)?常屬于嚴(yán)重?缺編。在電?價(jià)核比工作?上切實(shí)無太?大力量投入?，有些商業(yè)?用戶的表計(jì)?是有名無實(shí)?，從房東或?別處搭取居?民用電，工?作難度也確?實(shí)較大自?___月份?用電稽查隊(duì)?成立以來，?我所每天至?少派___?名員工協(xié)助?他們進(jìn)行用?電普查，并?把普查情況?及時(shí)輸入電?腦，更正電?價(jià)比例，到?目前為此共?對(duì)向陽南北?路、八一北?路、解放路?計(jì)戶進(jìn)行用?電普查，查?出高價(jià)低接?___戶，?追回電費(fèi)約?___萬元?，每月合理?增收約__?_萬元。?六、落實(shí)服?務(wù)承諾，提?高服務(wù)質(zhì)量?堅(jiān)持“人民?電業(yè)為人民?”的宗旨，?本著“優(yōu)質(zhì)?、方便、高?效、規(guī)范、?真誠”的服?務(wù)方針，不?斷提高服務(wù)?質(zhì)量，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)，?規(guī)范服務(wù)內(nèi)?容，堅(jiān)持為?民辦實(shí)事的?精神，開展?了一系列重?要舉措。?1、有計(jì)劃?定期對(duì)員工?進(jìn)行服務(wù)理?念教育，及?待客的熱情?，舉止的文?明，儀態(tài)的?端莊，著裝?的整潔等立?方面的培訓(xùn)?，每月進(jìn)行?一次書面筆?考，不定期?的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?抽查，筆考?和抽查的結(jié)?果是：優(yōu)秀?率___%?，良好率達(dá)?___%，?合格率__?_%，全年?來未發(fā)現(xiàn)投?訴事件。?2、一如繼?往的堅(jiān)持所?長接待日，?并在營業(yè)窗?口設(shè)立了客?戶意見薄，?這樣確保了?能在第一時(shí)?間了解自身?存在的問題?及客戶的需?要，做到了?企業(yè)與客戶?面對(duì)面的交?談，心與心?的溝通。?3、加大了?對(duì)外商企業(yè)?的服務(wù)力度?，及時(shí)通電?到戶，并免?除了所有工?時(shí)費(fèi)用，如?糖廠制衣廠?、華森制衣?廠等外企。?4、將每?次計(jì)劃或非?計(jì)劃性停電?的有關(guān)情況?及時(shí)通知事?業(yè)、企業(yè)單?位及個(gè)體、?主要用電大?戶，外商企?業(yè)。5、?定期走訪五?保戶，全年?累計(jì)共走訪?___戶。?6、出色?的完成了各?次接待任務(wù)?及高考期間?的保電任務(wù)?。7、為?減小停電給?客戶帶來的?不便，實(shí)行?“0”點(diǎn)作?業(yè)，共計(jì)_?__起。經(jīng)?過全員共同?努，本所服?務(wù)意識(shí)，服?務(wù)內(nèi)容，服?務(wù)質(zhì)量，都?己上了一個(gè)?新臺(tái)階，樹?立了良好的?社會(huì)形象，?受到了社會(huì)?各界的好評(píng)?。七、存?在的主要問?題1、安?全生產(chǎn)基礎(chǔ)?仍然比較薄?弱，從各季?安全大檢查?來看，本所?各線路，設(shè)?施基本符合?安全生產(chǎn)標(biāo)?準(zhǔn)，綜合評(píng)?分也有所上?升，但很多?線路設(shè)施仍?不符合安全?生產(chǎn)要求，?有些地方甚?至是“老牛?拉破車”只?能免強(qiáng)支撐?，一到吹大?風(fēng)，下大雨?，和春節(jié)、?夏季等用電?高峰時(shí)，經(jīng)?常會(huì)造成部?分區(qū)域停電?，主線燒斷?，用戶表計(jì)?過負(fù)荷燒壞?等現(xiàn)象。?2、一直以?來，本所堅(jiān)?持以人為本?，重抓員工?隊(duì)伍建設(shè)，?在這方面也?投入了大量?財(cái)力、物力?，但員工的?整體素質(zhì)仍?不很高，這?也是制約本?所全面發(fā)展?的難題。特?別表現(xiàn)在管?理與被管理?之間的矛盾?還比較突出?。3、單?臺(tái)線損達(dá)標(biāo)?率仍不盡人?意，這主要?是有星子里?崗、南崗等?新接管的未?整改臺(tái)區(qū)，?及有部分臺(tái)?區(qū)未撤底整?改，有些是?只整改了街?邊兩側(cè)的線?路，同時(shí)有?些整改完的?臺(tái)區(qū)新建房?太多，造成?供電半徑特?長的現(xiàn)象。?4、同桿?架設(shè)，“三?線交叉”等?問題仍比較?嚴(yán)重，且難?以進(jìn)行清除?。5、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)仍有?不到之處，?主要表現(xiàn)在?部分員工素?質(zhì)差叼蠻，?無理等用戶?時(shí)，不能從?容面對(duì)。?6、線損仍?不穩(wěn)定，有?時(shí)會(huì)出現(xiàn)反?彈現(xiàn)象。明?年主要任務(wù)?目標(biāo)一、奮?斗目標(biāo)1?、確保安全?生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“?七無”目標(biāo)?；2、實(shí)?現(xiàn)供電量年?___%的?遞增；3?、銷售收入?實(shí)現(xiàn)年__?_%的遞增?；4、在?本所能力范?圍內(nèi)，對(duì)未?整改臺(tái)區(qū)進(jìn)?行整改，盡?量達(dá)到“安?全評(píng)價(jià)”標(biāo)?準(zhǔn)；5、?低壓綜合線?損保___?%，爭__?_%；6?、供電可靠?率保___?%，爭__?_%；電壓?合格率保_?__%，爭?___%。?7、努力?爭創(chuàng)“雙文?明”一流單?位。二、?任務(wù)與措施?1、進(jìn)一步?加強(qiáng)安全生?產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任?考核與安全?教育按照供?電所基礎(chǔ)合?格標(biāo)準(zhǔn)的要?求，系統(tǒng)的?建立安全管?理各項(xiàng)規(guī)章?制度，建立?和完善工作?標(biāo)準(zhǔn)，開展?以班組為中?心的安全學(xué)?習(xí)活動(dòng)，努?力提高安全?活動(dòng)質(zhì)量。?堅(jiān)持“以人?為本”抓好?安全知識(shí)的?普及教育工?作，加強(qiáng)對(duì)?員工進(jìn)行安?全教育和技?能培訓(xùn)，努?力提高全員?安全意識(shí)和?技能操作水?平，加大安?全用電的宣?傳力度。?2、加強(qiáng)企?業(yè)的經(jīng)營管?理堅(jiān)持以經(jīng)?濟(jì)效益為中?心，堅(jiān)持開?展有經(jīng)濟(jì)活?動(dòng)分析，要?求員工每月?對(duì)自己管理?的臺(tái)區(qū)進(jìn)行?盈利結(jié)算，?即供電量、?售電量、售?電均價(jià)、維?護(hù)費(fèi)用、成?本、收益，?以此來提高?全員的成本?意識(shí)和效益?意識(shí)，增強(qiáng)?生存和發(fā)展?的危機(jī)感，?進(jìn)一步提高?開拓電力市?場(chǎng)的重要性?的認(rèn)識(shí)和電?力營銷水平?，制定有效?的促銷措施?和指標(biāo)考核?辦法，做到?嚴(yán)考核，重?獎(jiǎng)罰，在增?供擴(kuò)銷上下?功夫。3?、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，建立?