團隊建設(shè)與員工培訓(xùn)資料

團隊建設(shè)與員工(yuángōng)管理第一頁，共34頁。什么(shénme)是團隊？團隊（Team）是由員工(yuángōng)和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。何為(héwéi)團隊？第二頁，共34頁。領(lǐng)導(dǎo)人下達指令成員意見(yìjiàn)綜合思考領(lǐng)導(dǎo)(lǐnɡdǎo)必須(bìxū)與組織保持一致可適當有實際目標目標協(xié)作率低下齊心協(xié)力、協(xié)同作戰(zhàn)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)者主要承擔相互作用、共同負責責任難以互補、各自為戰(zhàn)角色互補、有效組合技能個體績效相加之和共同合作促成結(jié)果結(jié)果團隊與群體的區(qū)別？

第三頁，共34頁。第四頁，共34頁。什么(shénme)是團隊建設(shè)？通過計劃和按步驟工作，認真研究如何鼓勵有效的工作，同時減少破壞團隊能力和團隊資源，以及克服工作中出現(xiàn)的困難和障礙，最終產(chǎn)生(chǎnshēng)協(xié)同性與共生性，實現(xiàn)成績最大化的一個過程。第五頁，共34頁。1+1>2避免“漏斗(lòudǒu)現(xiàn)象”為何要進行(jìnxíng)團隊建設(shè)？第六頁，共34頁。Part1團隊構(gòu)成(gòuchéng)要素Part2團隊文化(wénhuà)建設(shè)Part3團隊建設(shè)(jiànshè)的步驟Part4人性化管理Part5團隊工作節(jié)奏團隊建設(shè)的開展第七頁，共34頁。既定(jìdìnɡ)的目標目標實現(xiàn)(shíxiàn)的保證領(lǐng)導(dǎo)與成員(chéngyuán)間權(quán)限占比團隊定位與個體定位人員的選擇與配置團隊構(gòu)成要素

目標人員定位權(quán)限計劃第八頁，共34頁。010203060504相互信任尊重(zūnzhòng)及肯定倡導(dǎo)(chàngdǎo)健康創(chuàng)新(chuàngxīn)精神有效溝通相互學(xué)習(xí)團隊文化建設(shè)

第九頁，共34頁。凝聚(níngjù)期激化(jīhuà)期形成期收割期從混亂(hùnluàn)中理清頭緒的階段開始產(chǎn)生共識與積極參與的階段成員可以公開的表達不同的意見得益于高效團隊的階段團隊建設(shè)的步驟

第十頁，共34頁。團隊建設(shè)(jiànshè)的步驟一

形成期：缺乏共同的目標；關(guān)系尚未建立；了解信賴(xìnlài)不足。這時矛盾很多，內(nèi)耗很多，一致性很少，花很多力氣，產(chǎn)生不了效果。特征(tèzhēng)：方法：采取控制型，不能放任，目標由領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立，清晰告知想法與目的，不能讓成員自己想像或猜測。關(guān)系方面要強調(diào)互相支持，互相幫忙，此時期也要快速建立必要的規(guī)范，不需要完美，更不能太多太繁瑣，否則不易理解，又會導(dǎo)致絆手絆腳，但需要能盡快讓團隊進入軌道。目標：立即掌握團隊，快速讓成員進入狀況，降低不穩(wěn)定的風(fēng)險，確保下一步的進行。第十一頁，共34頁。團隊建設(shè)(jiànshè)的步驟二

凝聚(níngjù)期：對領(lǐng)導(dǎo)(lǐnɡdǎo)想法、組織目標、互相之間、制度規(guī)范已經(jīng)了解，日常事務(wù)能正常運作。但是組織對領(lǐng)導(dǎo)(lǐnɡdǎo)者的依賴很重，如果領(lǐng)導(dǎo)(lǐnɡdǎo)繁忙，有可能耽誤進度。特征：方法：領(lǐng)導(dǎo)的重點是在可掌握的情況下可授權(quán)下級直接部署，只要定期檢查與維持必要的監(jiān)督。同時在成員能接受的范圍內(nèi)，提出善意的建議，如有新員工，盡快使其融入團隊之中，部分制度成員可以參與決策。但在逐漸授權(quán)的過程，要同時維持控制，不能一下子放太多，否則回收權(quán)力時會導(dǎo)致士氣受挫，不間斷洗腦培訓(xùn)是此時最重要的。目標：挑選核心工作成員，培養(yǎng)核心工作成員的能力，建立多級授權(quán)與更清晰的權(quán)責劃分。第十二頁，共34頁。團隊建設(shè)(jiànshè)的步驟三

激化(jīhuà)期：領(lǐng)導(dǎo)者建立的開放的氛圍，成員(chéngyuán)可提出不同意見看法，目標由領(lǐng)導(dǎo)制定轉(zhuǎn)變?yōu)槌蓡T(chéngyuán)共同想法，團隊關(guān)系互相信賴，坦誠相見，團隊成員(chéngyuán)榮譽感強烈，愿意為團隊奉獻，智慧與創(chuàng)意源源不斷。特征：方法：這時領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則，容許差異與不同的聲音，初期會有一陣子的混亂，許多領(lǐng)導(dǎo)者害怕混亂，又重新加以控制，會導(dǎo)致不良的后果，會使團隊重新回到最初期的階段，此時期是否轉(zhuǎn)型成功，是組織長遠發(fā)展的重要關(guān)鍵。目標：建立團隊愿景與團隊文化，形成自主化團隊，調(diào)和差異，運用創(chuàng)造力。第十三頁，共34頁。團隊建設(shè)(jiànshè)的步驟四

收割期：通過過去(guòqù)的努力，所在的組織形成了優(yōu)秀團結(jié)的團隊，絕大部分成員都有強烈的一體感，更有了強烈的團隊榮譽感，也有了個人犧牲精神，團隊爆發(fā)前所未有的潛能，會創(chuàng)造出前所未有的成績。特征(tèzhēng)：方法：這時候，領(lǐng)導(dǎo)要運用系統(tǒng)思考，縱觀全局，并保持危機意識，持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長。而且在持續(xù)的工作中，繼續(xù)保持團隊良好的工作狀態(tài)，對事不對人，講義不講情！目標：讓所有成員在取得的成績中找到自信，看到希望，并能為之繼續(xù)努力，所有團隊成員能夠自主的為所在的團隊努力。第十四頁，共34頁。一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素(yàosù)，以充分挖掘人的潛能為重點的管理模式。人性化管理(guǎnlǐ)

第十五頁，共34頁。古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點人性考慮，有助于贏得員工對企業(yè)的認同感和忠誠度。只有真正俘獲(fúhuò)了員工心靈的企業(yè)，才能在競爭中無往而不勝。人性化管理(guǎnlǐ)

自然(zìrán)屬性自然屬性社會屬性第十六頁，共34頁。人性化管理(guǎnlǐ)的重點要素人性化管理(guǎnlǐ)

對成員的尊重充分的物質(zhì)激勵和精神激勵關(guān)懷、理解、平等、溝通給成員提供各種成長與發(fā)展機會領(lǐng)導(dǎo)正確發(fā)現(xiàn)人才、使用人才注重企業(yè)(qǐyè)與個人的雙贏制訂員工的生涯規(guī)劃制定合理化的制度規(guī)范并嚴格遵守第十七頁，共34頁。法制或人治員工缺乏(quēfá)主動性多批評強調(diào)競爭權(quán)威、威信造神、樹權(quán)威管理(guǎnlǐ)型管理(guǎnlǐ)法治為根本(gēnběn)，人治為補充調(diào)動員工的積極性多激勵強調(diào)溝通、協(xié)調(diào)、合作理解、尊重親民、懷柔人性化管理人性化管理

第十八頁，共34頁。完成任務(wù)(rènwu)時均勻的有規(guī)律的工作進程團隊工作(gōngzuò)節(jié)奏

第十九頁，共34頁。團隊工作(gōngzuò)節(jié)奏

不同的工作任務(wù)或同一任務(wù)，在不同的時期有著不同的工作節(jié)奏(jiézòu)。應(yīng)該遵循有規(guī)律性和周期性的工作節(jié)奏(jiézòu)，確保保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。第二十頁，共34頁。把控工作節(jié)奏的重點(zhòngdiǎn)1：理清工作思路，善抓主要矛盾，搞好統(tǒng)攬協(xié)調(diào)，講究工作效率，把工作落到實處。把控工作節(jié)奏的重點(zhòngdiǎn)2：緩而圖之，則為大利；急而成之，則為大害”團隊工作(gōngzuò)節(jié)奏

第二十一頁，共34頁。Part1打造強有力的制度(zhìdù)保障Part2如何增強(zēngqiáng)各部門間的凝聚Part3如何提升(tíshēng)員工的歸屬感Part4如何提高成員的思想高度Part5如何做到員工健康成長員工管理的重點問題

Part6管理人員的選拔第二十二頁，共34頁。打造(dǎzào)強有力的制度保障紀律是勝利的保障，更是團隊建設(shè)中不可或缺的一個重要前提，只有做到令行禁止，團隊才能戰(zhàn)斗力強。嚴明的紀律不僅是維護團隊整體利益的需要(xūyào)，在保護團隊成員的根本利益方面也有著積極的意義。對不利于工作的行為進行處罰，并不是殘忍，真正殘忍的是對成員存在的問題視而不見。注意區(qū)分人性化管理和人情化管理第二十三頁，共34頁。如何(rúhé)增強各部門凝聚力矛盾的產(chǎn)生：部門之間的矛盾，主要是因為各部門的成員都把精力和思想放到了本職工作(gōngzuò)上，很少能去了解和理解其他部門成員的工作(gōngzuò)狀態(tài)，也無法理解其他部門成員的工作(gōngzuò)壓力。紐帶：真正可以起到紐帶作用的，是各部門的基層管理者，他們的思想決定了基層員工的思想，他們的做事方式，也會無形中傳遞給員工，他們對其他部門的看法和對待方式，也會極大程度的影響自己部門的員工。所以解決各部門之間的矛盾要從部門主管入手。第二十四頁，共34頁。談話(tánhuà)配合(pèihé)交流(jiāoliú)奮斗如何增強各部門凝聚力第二十五頁，共34頁。如何(rúhé)提升員工的歸屬感成員(chéngyuán)是否有歸屬感，取決于：團隊及管理(guǎnlǐ)者的管理(guǎnlǐ)方式給予員工的被重視程度團隊的整體氛圍和風(fēng)氣他們對團隊的付出有多少成員有良好歸屬感，決定了：第二十六頁，共34頁。0203040506071001歸屬感是否(shìfǒu)能以身作則是否(shìfǒu)能創(chuàng)造和諧是否能有效(yǒuxiào)激勵是否能適當授權(quán)是否能給予關(guān)心是否能有效溝通是否能公平處事是否能開展學(xué)習(xí)0809是否能鼓勵創(chuàng)新是否能用人不疑如何提升員工的歸屬感第二十七頁，共34頁。如何提高(tígāo)成員的思想高度“思想”，是一個主觀上的概念，但都不能否認其實踐基礎(chǔ)(jīchǔ)的存在?，F(xiàn)在的思想，是因為其所經(jīng)歷的、所認知的，都是過去一定時期下客觀存在的事態(tài)發(fā)展所決定、所積累的。第二十八頁，共34頁。如何提高成員(chéngyuán)的思想高度屁股(pìgu)決定腦袋腦袋(nǎodai)更決定屁股授權(quán)：調(diào)動成員積極性的方式，但更為重要的，是讓成員可以有獨立決策的權(quán)利，使其可以更多的考慮問題。換位：要求成員站在比自己高一層的管理者角度，看待問題考慮問題，并在之后提出自己的處理方式。證明：通過管理者的某些成功決策，向成員證明更高的高度會有更好的理解，有更好的解決思路，讓事態(tài)有更好的發(fā)展。第二十九頁，共34頁。如何(rúhé)做到員工健康成長工作(gōngzuò)、生活中有可能出現(xiàn)的各種因素挫敗了不甘的初衷，消磨了上揚的心性與斗志,誤入了“平庸”的岔路，迷失了追求的方向，甚至放棄了在這個群體的職場目標。第三十頁，共34頁。如何(rúhé)做到員工健康成長不要(bùyào)放棄合理(hélǐ)授權(quán)成長環(huán)境給予支持第三十一頁，共34頁。管理人員的選拔(xuǎnbá)我們需要的是和企業(yè)、團隊相匹配的，有時甚至是和領(lǐng)