客服下周工作計(jì)劃怎么寫(xiě)樣本

第19頁(yè)共19頁(yè)客服下周工作方案怎么寫(xiě)樣本客服下半年工作方案一在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步進(jìn)步完善。明年方案從以下幾個(gè)方面做起;一、進(jìn)步客戶轉(zhuǎn)化率。1，進(jìn)步客戶信息的質(zhì)量。進(jìn)步跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購(gòu)置傾向度及購(gòu)置才能，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)置才能的的客戶過(guò)濾掉，保存潛在客戶信息傳給銷(xiāo)售。2，做好跟銷(xiāo)售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷(xiāo)售沒(méi)獲得聯(lián)絡(luò)的客戶，將客戶信息再次傳給銷(xiāo)售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反響，提醒銷(xiāo)售聯(lián)絡(luò)。二、全面的解答客戶的問(wèn)題?？蛻魰?huì)帶著各種問(wèn)題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里理解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的間隔，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷(xiāo)售同事的溝通，來(lái)理解一些客戶關(guān)心的知識(shí)，比方客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷(xiāo)售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有理解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話，假如是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。三、著力進(jìn)步自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才能。首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開(kāi)場(chǎng)。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒(méi)有時(shí)間接待客戶時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來(lái)的客戶來(lái)公司看設(shè)備時(shí)，爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶。這就需要理解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)，理解產(chǎn)品的根本市場(chǎng)狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動(dòng)力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)四、防止核對(duì)成單信息的障礙。在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱(chēng)及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個(gè)客戶單位名稱(chēng)記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例進(jìn)步到85%，方便對(duì)單。今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)展，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員?？头掳肽旯ぷ鞣桨付?0**年度辦公室工作繁忙而充實(shí)，我雖然經(jīng)過(guò)幾次崗位調(diào)整，但還是結(jié)合部門(mén)工作職責(zé)和工作方案，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點(diǎn)工作，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?；貞浺荒陙?lái),我主要做了以下三個(gè)方面的工作一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作維護(hù)____運(yùn)行，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20**年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)整改要求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步進(jìn)步____在網(wǎng)絡(luò)上的知名度翻開(kāi)了方便之門(mén)。監(jiān)管*競(jìng)價(jià)排名，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的【關(guān)鍵詞】：^p以及出價(jià)，在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當(dāng)?shù)膶?流量導(dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)根底。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在*知道、天涯問(wèn)答等大型互動(dòng)板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，進(jìn)步公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，上半年開(kāi)展的不錯(cuò)，下半年因推廣專(zhuān)員小朱離任，人力資減少，該項(xiàng)工作受到不小影響。二、行政性協(xié)調(diào)工作協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。參與科技創(chuàng)新、名優(yōu)產(chǎn)品等評(píng)選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來(lái)訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。為協(xié)助公司同事順利開(kāi)展工作，做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作，確保公司、網(wǎng)絡(luò)暢通，各類(lèi)辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問(wèn)題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時(shí)處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè)，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě)，及時(shí)與外包供給商溝通、協(xié)調(diào)。一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)絡(luò)上下、溝通左右、聚集八方的優(yōu)勢(shì)，搜集各方訊息，并撰寫(xiě)及準(zhǔn)確地編報(bào)和反響到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司____召開(kāi)，編寫(xiě)主持文案，組織大會(huì)籌劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用，并做好反響、記錄工作。20**年是開(kāi)展的一年，也是艱辛奮斗的一年，自己在工作上還有缺乏之處，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比擬少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。xx年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)場(chǎng)，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，沉著的面對(duì)挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的缺乏，更好的去改良，每個(gè)人都會(huì)有美妙的明天!銷(xiāo)售下周工作方案表怎么寫(xiě)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也獲得了珍貴的銷(xiāo)售經(jīng)歷和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售工作方案分析^p如下：一、下面是公司xx年總的銷(xiāo)售情況：從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的非常的失敗。在河南市場(chǎng)上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比擬早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表如今：1)銷(xiāo)售工作最根本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)場(chǎng)工作的，在開(kāi)場(chǎng)工作倒如今有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。2)溝通不夠深化。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸就是一個(gè)明顯的例子。3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的方案。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果。4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步。二、市場(chǎng)分析^p如今河南x(chóng)x市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比擬多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在鄭州區(qū)域，因?yàn)閤x市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)場(chǎng)的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈敏性，我相信我們做的比原來(lái)更好。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南x(chóng)x市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)開(kāi)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)時(shí)機(jī)，永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)機(jī)在做這個(gè)市場(chǎng)。三、2023年工作方案在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于進(jìn)步銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。4)在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，效勞網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5)銷(xiāo)售目的今年的銷(xiāo)售目的最根本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目的分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的開(kāi)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建立是分不開(kāi)的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我對(duì)2023年銷(xiāo)售工作方案的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。大班下周工作方案表怎么寫(xiě)【篇一】一、情況分析^p：通過(guò)上學(xué)期的教與學(xué)，幼兒已初步掌握了1—6的加減運(yùn)算，理解了1—6的數(shù)的組成，另外對(duì)于長(zhǎng)方體和正方體等立體圖形產(chǎn)生了濃重的興趣，在他們的探究發(fā)現(xiàn)中開(kāi)展了空間思維才能。在活動(dòng)中還發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于動(dòng)手操作，自己嘗試的活動(dòng)非常有興趣和耐心，所以在以后的活動(dòng)中力求新、奇，恰當(dāng)?shù)亟蝗谥R(shí)和興趣。二、學(xué)期目的：1、教幼兒學(xué)習(xí)6—10數(shù)的分解和組成。引導(dǎo)幼兒體驗(yàn)總數(shù)與局部之間的關(guān)系。局部數(shù)的互補(bǔ)和互換。2、教幼兒學(xué)習(xí)10以內(nèi)的加減，正確迅速掌握10以內(nèi)數(shù)的加減運(yùn)算，體驗(yàn)加減、互逆關(guān)系。3、教幼兒學(xué)習(xí)等分實(shí)物或圖形，并區(qū)別物體的高矮。4、引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)按物體兩個(gè)以上特征或特性進(jìn)展分類(lèi)，學(xué)習(xí)在表格中勾畫(huà)圖形特征及按勾畫(huà)好的特征尋找圖形，學(xué)習(xí)交集分類(lèi)。5、啟發(fā)幼兒按物體量的差異和數(shù)量的不同進(jìn)展10以內(nèi)的正逆排序，初步體驗(yàn)序列之間的傳遞性、雙重性及正逆性關(guān)系。6、教幼兒認(rèn)識(shí)球體、圓柱體，能根據(jù)形體特征進(jìn)展分類(lèi)，體驗(yàn)平面和立體圖形之間的關(guān)系。7、引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)以自身為中心和客體為中心區(qū)別左右，會(huì)向左右轉(zhuǎn)動(dòng)。8、教幼兒認(rèn)識(shí)時(shí)鐘，學(xué)著看整點(diǎn)和半點(diǎn)，學(xué)習(xí)看日歷，知道一星期中每天的名稱(chēng)和順序。9、教幼兒認(rèn)識(shí)一元以內(nèi)的紙幣，能說(shuō)出它們的單位名稱(chēng)，知道它們的值是不同的。10、培養(yǎng)幼兒能清楚講述操作活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果。11、在老師的幫助下能歸納、概括有關(guān)數(shù)學(xué)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)從不同角度、不同方面觀察與考慮問(wèn)題，能通過(guò)觀察、比擬、類(lèi)推、遷移等方法解決簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)問(wèn)題。12、培養(yǎng)幼兒積極主動(dòng)的進(jìn)展數(shù)學(xué)活動(dòng)，學(xué)會(huì)迅速，有條理的擺放、整理活動(dòng)材料?！酒扛厩闆r：上學(xué)年我園趕時(shí)間、搶效率，圍繞創(chuàng)優(yōu)質(zhì)幼兒園、綠色學(xué)園、衛(wèi)生保健先進(jìn)、創(chuàng)立平安先進(jìn)學(xué)園和幼兒教育先進(jìn)的目的，。用較少的時(shí)間獲得了最多的業(yè)績(jī)，用非凡的成績(jī)?cè)谑杏捉探邕~出了引人注目的第一步。下一步工作重心將是務(wù)實(shí)內(nèi)部每一位老師的教育教學(xué)程度，培養(yǎng)有影響的各級(jí)名老師，提升幼兒園整體教育實(shí)力。指導(dǎo)思想深化學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，深化把握《綱要》精華，強(qiáng)化效勞意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與理論研究。遵循幼兒身心開(kāi)展規(guī)律和學(xué)____點(diǎn)，自覺(jué)創(chuàng)造與個(gè)體生命相和諧、相一致的教育；通過(guò)課程施行和課題研究提升教學(xué)效益，促使幼兒、老師、幼兒園的持續(xù)開(kāi)展。結(jié)實(shí)樹(shù)立以人為本的管理觀念，將最科學(xué)的思想理念浸透到幼兒教育日常管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到四個(gè)新：教育觀念不斷更新；現(xiàn)實(shí)生活不斷創(chuàng)新；思想觀念不斷立新；與時(shí)俱進(jìn)不斷求新。二、主要工作目的一深化學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，圍繞課程目的的建構(gòu)與落實(shí)，加強(qiáng)研討，強(qiáng)化幼兒一日生活管理，進(jìn)步幼兒來(lái)園活動(dòng)質(zhì)量。二加強(qiáng)師資隊(duì)伍，引導(dǎo)全體老師敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作，進(jìn)步他們職業(yè)道德程度，樹(shù)立我園老師的良好形象。通過(guò)幼兒園課題研究方案及各年齡段課程活動(dòng)，進(jìn)步老師教學(xué)研討程度，進(jìn)一步明確辦園目的。三加強(qiáng)老師“專(zhuān)業(yè)”的培訓(xùn)、培養(yǎng)，促進(jìn)老師內(nèi)涵的開(kāi)展，使老師的專(zhuān)業(yè)程度有明顯地進(jìn)步。各段開(kāi)展課題現(xiàn)場(chǎng)交流、反思，并鼓勵(lì)老師多寫(xiě)經(jīng)歷總結(jié)，促進(jìn)幼兒體智德美在原有根底上的明顯開(kāi)展。四廣泛聽(tīng)取家長(zhǎng)建議，努力探究家教指導(dǎo)的途徑與方法，不斷進(jìn)步家長(zhǎng)工作的質(zhì)量，辦好家長(zhǎng)學(xué)校，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀家長(zhǎng)學(xué)校。五有方案地改良園舍設(shè)施，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)、生活條件，逐步進(jìn)步幼兒園硬件設(shè)施的質(zhì)量。六樹(shù)立正確的安康觀念，加強(qiáng)安康教育，保證幼兒平安。七在園內(nèi)開(kāi)展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，積極爭(zhēng)取參加市級(jí)各類(lèi)競(jìng)賽。三、主要措施一加強(qiáng)師德建立，全面進(jìn)步老師素質(zhì)1、利用每周一的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)師德教育。加強(qiáng)對(duì)老師愛(ài)崗敬業(yè)的教育，當(dāng)好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動(dòng)去潛移默化幼兒，真正做到老師的言行舉止成為幼兒學(xué)習(xí)的良好典范，以關(guān)心、尊重的態(tài)度與幼兒交往，全身心地投入幼教工作，有效的將新觀念轉(zhuǎn)化為教育行為。2、鼓勵(lì)老師利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修進(jìn)步學(xué)歷，給知識(shí)充電。建議老師經(jīng)常翻閱《早期教育》、《幼兒教育》、《學(xué)前教育研究》等幼兒雜志，加強(qiáng)對(duì)園本課程的研究。鼓勵(lì)老師經(jīng)常上教育網(wǎng)，不斷吸收新信息。3、教研活動(dòng)的實(shí)效性，教研活動(dòng)要緊緊圍繞問(wèn)題的產(chǎn)生——如何解決問(wèn)題——反思教研活動(dòng)過(guò)程等，在內(nèi)容上要形成專(zhuān)題化、系列化；在形式上要推動(dòng)全員參與和全員輪流主講制。每?jī)芍苓M(jìn)展一次，每次有一個(gè)主題，展開(kāi)討論。爭(zhēng)取時(shí)機(jī)組織老師參觀先進(jìn)幼兒園，擴(kuò)大老師的視野，抓住到市各園的聽(tīng)課時(shí)機(jī)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，逐步進(jìn)步自己的教育教學(xué)程度。4、積極參加市幼兒園青年老師評(píng)優(yōu)課評(píng)比活動(dòng)，以及市優(yōu)秀教育活動(dòng)案例評(píng)比活動(dòng)。平時(shí)班與班之間進(jìn)展互相聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)。期初，老師制定專(zhuān)題研究題目，期間認(rèn)真觀察與探究，期末寫(xiě)一篇有質(zhì)量的專(zhuān)題總結(jié)，并進(jìn)展交流。二加強(qiáng)教科研工作，積極構(gòu)建園本課程1、教科研是教育的先導(dǎo)，是進(jìn)步保教質(zhì)量的關(guān)鍵，也是幼兒園持續(xù)開(kāi)展的根本的保證。本學(xué)期將扎扎實(shí)實(shí)抓課題教研，在“研“字上下功夫，實(shí)實(shí)在在地研究課堂教學(xué)微觀領(lǐng)域經(jīng)常面臨的問(wèn)題。續(xù)上學(xué)年確立的——《利用當(dāng)?shù)剜l(xiāng)土資對(duì)幼兒教育的研究》為園本課題的根底上，進(jìn)一步分解落實(shí)，明確目的和任務(wù)，帶著老師學(xué)習(xí)和探究開(kāi)展教科研工作的方法與途徑。調(diào)動(dòng)老師的積極性，主動(dòng)地參與課題研究的過(guò)程，制定措施、按方案方案進(jìn)展有效的測(cè)試工作，做好各種資料搜集，保質(zhì)保量進(jìn)展課題施行。2、繼續(xù)進(jìn)展幼兒園課程改革，積極構(gòu)建表達(dá)園本特色并能促進(jìn)幼兒開(kāi)展的園本課程，要求老師人人參加教改，積極開(kāi)展課堂教學(xué)觀摩研討活動(dòng)，定期交流教改經(jīng)歷，解決老師日常教學(xué)中存在實(shí)際問(wèn)題。三加強(qiáng)衛(wèi)生保健工作，要求班班創(chuàng)立平安班級(jí)，保證幼兒在園的平安。1、期初，做好新生幼兒和插班生的體檢工作，嚴(yán)防肝炎病的傳入。做好感冒的預(yù)防工作，幼兒的毛巾、杯子、碗筷等日用品進(jìn)展嚴(yán)格的清洗和消毒，保持園內(nèi)整潔，室內(nèi)經(jīng)常通風(fēng)，“家長(zhǎng)園地”向家長(zhǎng)宣傳預(yù)防傳染病的常識(shí)，做好晨間檢查和幼兒服藥記錄。2、組織教員工重溫《幼兒老師職責(zé)》、《保育員職責(zé)》、《幼兒園平安制度》、《幼兒園老師工作條理》強(qiáng)化教工的工作責(zé)任心，嚴(yán)格做到上崗到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理，認(rèn)真做好早、晚班的護(hù)導(dǎo)工作，巡視幼兒平安，確保幼兒在園和接送的平安。3、嚴(yán)格按照幼教機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作的要求，標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作，健全完善衛(wèi)生保健制度.迎接市婦幼保健所對(duì)我園衛(wèi)生保健驗(yàn)收復(fù)查。4、催促炊事人員遵章辦事，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)。根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求，繼續(xù)做好午餐24小時(shí)留樣工作，嚴(yán)防餐飲事故的發(fā)生。四樹(shù)立全心全意為家長(zhǎng)效勞的意識(shí)，切實(shí)在實(shí)做好家長(zhǎng)工作。1、新《綱要》明確指出：“家庭是幼兒園的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原那么，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持與主動(dòng)參與?！痹诠ぷ髦欣蠋煈?yīng)以平等的態(tài)度喚醒家長(zhǎng)的主人翁意識(shí)，激發(fā)家長(zhǎng)主動(dòng)參與、積極合作的熱情，為幼兒園獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使幼兒園與家庭融為一體。2、開(kāi)學(xué)初，各班精心設(shè)計(jì)班級(jí)墻壁，家長(zhǎng)園地版面，做到美觀新穎，突出主題。根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情況，及時(shí)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，十一月份向家長(zhǎng)開(kāi)放半日活動(dòng)，展示幼兒在園活動(dòng)情況。各班設(shè)立“家長(zhǎng)信箱”，積極采納家長(zhǎng)的好建議。以聯(lián)絡(luò)、家訪等多種形式繼續(xù)開(kāi)展好家訪活動(dòng)。3、開(kāi)展好活動(dòng)區(qū)角環(huán)境季節(jié)性的變換，創(chuàng)設(shè)一個(gè)使幼兒感到關(guān)心、接納、關(guān)愛(ài)和支持的良好環(huán)境，開(kāi)展豐富多彩的體育活動(dòng)，鼓勵(lì)幼兒積極參與，培養(yǎng)幼兒參加體育活動(dòng)的興趣，親密注意觀察幼兒在活動(dòng)中的平安，在幼兒一日活動(dòng)中注意培養(yǎng)幼兒活潑開(kāi)朗的性格?！酒恳?、指導(dǎo)思想兒童是人類(lèi)生存的起點(diǎn)，也是人類(lèi)開(kāi)展的將來(lái)，本學(xué)期的保健工作要根據(jù)《幼托機(jī)構(gòu)保健工作規(guī)程》，著力進(jìn)步全園保教人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)程度，進(jìn)步幼兒的生活質(zhì)量，保障他們的安康成長(zhǎng)。二、工作目的：1、把平安工作放在首位，加強(qiáng)平安工作管理力度，落實(shí)各項(xiàng)平安制度和平安措施。防范于未然，杜絕責(zé)任事故，做好意外損傷事故的預(yù)防和處理工作。2、抓好食品衛(wèi)生工作，加大食堂管理工作力度，把好食品衛(wèi)生關(guān)、進(jìn)貨關(guān)，嚴(yán)禁不符合衛(wèi)生要求的食品進(jìn)入園內(nèi)，杜絕食物中毒事故。同時(shí)要在保證幼兒平衡膳食的根底上想方設(shè)法降低本錢(qián)，努力克制物價(jià)上漲等不利因素，保持伙食[-找文章，到]收支平衡。3、嚴(yán)格按照《蘇州市幼托機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作標(biāo)準(zhǔn)》的要求，在市婦保所指導(dǎo)下，標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作，使保健工作上個(gè)新臺(tái)階。4、落實(shí)衛(wèi)生保健制度，做好班級(jí)日常保育管理的各項(xiàng)工作、加強(qiáng)平安安康教育。三、詳細(xì)措施一晨檢工作晨檢是幼兒園的第一關(guān)口，通過(guò)晨檢理解幼兒的安康狀況，檢查幼兒的個(gè)人清潔衛(wèi)生，做到對(duì)疾病的早發(fā)現(xiàn)、早隔離和早治療。1.做好五大官的檢查包括皮膚、精神狀態(tài)，2.詢問(wèn)幼兒在家吃飯情況、睡眠、大小便有無(wú)異常。3.檢查幼兒是否攜帶不平安物品來(lái)園。4.做好藥物登記，理解班里傳染病情況。二衛(wèi)生工作努力抓好幼兒園衛(wèi)生，給幼兒一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境，對(duì)新生加強(qiáng)衛(wèi)生常規(guī)教育。1.環(huán)境衛(wèi)生常抓不懈，包干區(qū)責(zé)任到人，每天早中晚各掃除一次，做到任何時(shí)