人力資源培訓(xùn)教學(xué)文稿

——?dú)g迎參加(cānjiā)人力資源管理培訓(xùn)大家(dàjiā)好！第一頁，共75頁。人力資源規(guī)劃(guīhuà)（員級——助級）第二頁，共75頁。關(guān)于(guānyú)人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)知識（基礎(chǔ)知識P19-21）定義：是指使企業(yè)(qǐyè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬定的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)(qǐyè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。意義和目標(biāo)：是一種戰(zhàn)略規(guī)劃；是企業(yè)整體規(guī)劃和財政預(yù)算的有機(jī)組成部分(zǔchénɡbùfèn)；是一種人事政策（考慮一組人員）。旨在預(yù)測人力資源狀況；利用、獲得、培養(yǎng)人員；減少關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外招聘的依賴性。第三頁，共75頁。人力資源規(guī)劃(guīhuà)的制定步驟1、核查現(xiàn)有人力資源（人員狀況、職務(wù)分析）；2、人力資源需求預(yù)測（考慮P21的8個因素），（直覺預(yù)測方法——德爾菲技術(shù)(jìshù)；數(shù)學(xué)預(yù)測方法——時間序列分析法，回歸分析法。3、人力資源供給預(yù)測（內(nèi)部擁有量和外部供給量）。4、起草計劃匹配供需（純需求，匹配政策，行動）5、執(zhí)行規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)控；6、評估人力資源規(guī)劃（事先(shìxiān)對規(guī)劃進(jìn)行初步評估，考慮P23的8個問題）。第四頁，共75頁。第一節(jié)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置

與信息的匯總

第一單元如何(rúhé)繪制組織機(jī)構(gòu)圖

[學(xué)習(xí)目標(biāo)]掌握組織機(jī)構(gòu)圖類型及繪制方法

一.組織機(jī)構(gòu)的常見類型(后列比較表)

1.直線制

2.直線職能制

3.事業(yè)部制

4.矩陣制

員級第五頁，共75頁。廠長班組長員工直線(zhíxiàn)制機(jī)構(gòu)圖班組長班組長員工員工第六頁，共75頁。總經(jīng)理財務(wù)部人力資源部供銷(gōngxiāo)部職能(zhínéng)制圖示廠長管理(guǎnlǐ)組員工班組長技術(shù)組員工員工第七頁，共75頁?？偨?jīng)理總經(jīng)辦戰(zhàn)略(zhànlüè)發(fā)展委員會事業(yè)部A研發(fā)制造銷售事業(yè)部B事業(yè)部C研發(fā)研發(fā)制造制造銷售銷售事業(yè)部制圖示第八頁，共75頁。總經(jīng)理職能部門1職能部門2職能部門3職能部門4技術(shù)改造(jìshùɡǎizào)物資(wùzī)盤點(diǎn)二級核算(hésuàn)矩陣制圖示第九頁，共75頁。

各類組織機(jī)構(gòu)比較表（參考）直線制直線職能制事業(yè)部制矩陣制定義集權(quán)式;垂直系統(tǒng)直線制統(tǒng)一指揮加職能部門參謀、指導(dǎo)分權(quán)制結(jié)構(gòu);集中決策,分散經(jīng)營；獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，利潤控制職能部門和項目小組組成雙道命令系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)簡單,指揮系統(tǒng)清晰,統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少,內(nèi)部協(xié)調(diào)容易;信息溝通迅速,效率高集權(quán)與分權(quán)結(jié)合，既有垂直式領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)一指揮,又有職能部門的參謀和助手作用。最高層權(quán)力下放;事業(yè)部自主處理日常工作;高度專業(yè)化；責(zé)權(quán)明確，利益掛鉤橫向聯(lián)系與縱向聯(lián)系相結(jié)合；方便集中不同部門專業(yè)人員，解決臨時性跨部門工作;綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合缺點(diǎn)缺乏專業(yè)化分工;領(lǐng)導(dǎo)人是全才橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)復(fù)雜、困難易造成機(jī)構(gòu)重疊,管理人員膨脹;重局部輕整體組織關(guān)系比較復(fù)雜適用范圍規(guī)模小或業(yè)務(wù)活動簡單,穩(wěn)定的企業(yè)廣泛適用現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模大,業(yè)務(wù)多樣化,市場環(huán)境差異大,要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定管理任務(wù)多變的企業(yè)第十頁，共75頁。二.組織機(jī)構(gòu)圖的制作方法

1.組織系統(tǒng)圖的種類(zhǒnglèi):框圖設(shè)計組織機(jī)構(gòu)圖A、說明機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理層次(céngcì)及相互關(guān)系；B、橫線表示聯(lián)系，垂線表示監(jiān)督。組織職務(wù)圖A、表示機(jī)構(gòu)中各種職務(wù)的名稱、種類；B、說明人員編制(biānzhì)情況；C、可以填寫現(xiàn)任人員職務(wù)姓名等。組織職能圖各級行政負(fù)責(zé)人或職員主要職責(zé)范圍組織功能圖表示機(jī)構(gòu)或崗位主要功能A、參謀作用B、代理上級C、不合適而降格（S）D、更多機(jī)構(gòu)或崗位分擔(dān)上級功能E、合作或外協(xié)機(jī)構(gòu)第十一頁，共75頁。2.組織系統(tǒng)圖的畫法

(1)畫法:

A、以四層計，參照第二層——上層稍??；以下逐漸縮小；

B、高低表級別，命令用垂線；

C同等機(jī)構(gòu)——框圖大小一致，置于同水平；

D、實(shí)線:命令指揮,虛線:服務(wù)協(xié)作；

(2)注意:

A、明確各級職能;

B、所管轄業(yè)務(wù)一一列出;

C、相似工作綜合歸類;

D、分類工作逐級分配(fēnpèi),區(qū)分業(yè)務(wù)和參謀機(jī)構(gòu).

第十二頁，共75頁。三.組織機(jī)構(gòu)圖設(shè)計后的實(shí)施要則

（P9）旨在使組織機(jī)構(gòu)形成一個系統(tǒng)整體,

有效(yǒuxiào)、順利、合理地發(fā)揮作用。1.命令管理系統(tǒng)一元化原則2.明確責(zé)任和權(quán)限(quánxiàn)的原則

3、優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員的原則4、分配職責(zé)的原則

(1)相同性質(zhì)的工作要?dú)w納起來進(jìn)行分析

(2)分配工作具體明確

(3)每項工作不要過細(xì)劃分,多個下級(xiàjí)共同承擔(dān)

(4)量材使用

(5)經(jīng)常檢查,持續(xù)改善第十三頁，共75頁。第二單元(dānyuán)

企業(yè)組織信息的收集和匯總（P10）

1.決策機(jī)構(gòu)的效率（反應(yīng)速度）2.決策效率和結(jié)果3.執(zhí)行(zhíxíng)效率4.文件審批效率

5.文件傳遞效率6.橫向機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度7.內(nèi)部(nèibù)信息傳遞的暢通程度8.信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量

第十四頁，共75頁。二.信息收集與匯總的途徑與方法

（一）組織信息的來源:企業(yè)(qǐyè)內(nèi)部

（二）信息收集的方法

1、調(diào)查訪談:個人訪談?wù){(diào)查與問卷調(diào)查

2、檔案紀(jì)錄

3、工作日（組織決策執(zhí)行全過程）寫實(shí)第十五頁，共75頁。第二節(jié)企業(yè)工作崗位變動

與人員需求預(yù)測

第一單元崗位設(shè)置情況描述

[目標(biāo)]能夠描述崗位設(shè)置,增減趨勢和原因一.崗位調(diào)查的意義

1.定義:以工作崗位為對象,采用科學(xué)的調(diào)查方法,收集各種與崗位有關(guān)(yǒuguān)的信息和資料的過程.

第十六頁，共75頁。2.目的(mùdì):

(1)為崗位描述收集有關(guān)數(shù)據(jù)、資料;

(2)為改進(jìn)工作職位的設(shè)計提供信息;

(3)為制定人事文件提供資料;

(4)為崗位評價與分類提供必要的依據(jù).

3.注意:

(1)要取得工作崗位的第一手資料;

(2)科學(xué)的調(diào)查方式（保證資料的真實(shí)、可靠、完整）第十七頁，共75頁。二.崗位調(diào)查(diàochá)的方式:視具體情況而定面談：調(diào)查人直接與職工見面并談話注意:擬定提綱，逐一(zhúyī)發(fā)問；詳細(xì)記錄；對象廣泛。此外：(1)尊重被調(diào)查人；(2)環(huán)境輕松(3)傾聽為主(4)引而不發(fā)(5)啟發(fā)式提問現(xiàn)場觀測實(shí)地(shídì)觀察和測定注意:(1)多些為什么(2)不引人注意(3)多處場地對同類崗位進(jìn)行觀察（考察的對象是崗位而非職工本人）書面調(diào)查利用調(diào)查表，其可靠性和準(zhǔn)確性的影響因素:(1)調(diào)查表設(shè)計是否科學(xué)合理；(2)被調(diào)查者素質(zhì)。針對規(guī)模較大、崗位設(shè)置復(fù)雜的企業(yè)第十八頁，共75頁。

三.崗位調(diào)查的內(nèi)容1工作任務(wù)的性質(zhì)內(nèi)容和程序,時間及占工作日制度時間的百分比2崗位名稱,工作地點(diǎn),職工情況3責(zé)任4資格條件5體力6工作危險性7勞動強(qiáng)度,姿勢,空間,操作的自由度8使用設(shè)備,工具的復(fù)雜長度9工作條件和勞動環(huán)境10其它需要補(bǔ)充說明的事項第十九頁，共75頁。四.崗位規(guī)范和工作說明書

（P14）（一）基本概念

1.崗位規(guī)范：對崗位有關(guān)事項(shìxiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。

內(nèi)容有:

(1)崗位名稱,編號

(2)本崗位主要工作范圍和職責(zé)

(3)工作目標(biāo)和責(zé)任權(quán)限

(4)與其它崗位的關(guān)系

(5)人員所應(yīng)具備的資格條件

(6)考核項目和標(biāo)準(zhǔn)

(7)其它應(yīng)補(bǔ)充規(guī)定的事項(shìxiàng)第二十頁，共75頁。2.工作說明書

對某崗位的工作性質(zhì),

任務(wù),

責(zé)任,

權(quán)限,

工作內(nèi)容和方法,

工作應(yīng)用實(shí)例,

工作環(huán)境和條件,

本崗位人員資格條件

所作的書面(shūmiàn)記錄.第二十一頁，共75頁。崗位規(guī)范和工作說明書的聯(lián)系與區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書編制的直接目的以人為中心在崗位描述的基礎(chǔ)上,解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作”以事為中心對崗位進(jìn)行全面,系統(tǒng),深入的說明內(nèi)容涉及的范圍比較簡單，主要涉及人員的任職資格條件，是工作說明書的一個部分廣泛崗位與人員均涉及具體形式統(tǒng)一審定,頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn),依照標(biāo)準(zhǔn)化原則制定形式多樣化,根據(jù)具體情況編制第二十二頁，共75頁。崗位名稱崗位編號崗位說明性質(zhì)特征與其它崗位區(qū)別勞動強(qiáng)度工作難易程度責(zé)任大小勞動環(huán)境和條件工作程序工作舉例與其它崗位的關(guān)系職務(wù)升遷變動路線其它方面的說明資格條件性別年齡身體條件經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷技能要求資格整數(shù)培訓(xùn)經(jīng)歷崗位評價與分級（二）工作(gōngzuò)說明書的基本內(nèi)容第二十三頁，共75頁。工作(gōngzuò)說明書——實(shí)例1第二十四頁，共75頁。工作(gōngzuò)說明書——實(shí)例2第二十五頁，共75頁。（三）.崗位規(guī)范的基本(jīběn)內(nèi)容和格式（P15；1-4如表）

1、干部崗位知識能力規(guī)范

2、干部崗位培訓(xùn)規(guī)范

3、工人崗位技能規(guī)范

4、工人崗位操作規(guī)范

5、其它種類的崗位規(guī)范

如：考核規(guī)范(干部和員工)等.第二十六頁，共75頁。

干部崗位知識能力規(guī)范1、職責(zé)要求2、知識要求(精通,通曉,掌握,具有,懂得,了解6級表示法)2.1文化程度2.2專門知識2.3政策法規(guī)知識2.4管理知識2.5外語水平2.6相關(guān)知識3、能力要求3.1理解判斷能力3.2組織協(xié)調(diào)能力3.3決策能力3.4開拓能力3.5社會活動能力3.6語言文字能力3.7業(yè)務(wù)實(shí)施能力4、經(jīng)歷要求第二十七頁，共75頁。

干部崗位培訓(xùn)規(guī)范1、指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃1.1培訓(xùn)目的1.2培訓(xùn)對象1.3培訓(xùn)時間1.4培訓(xùn)項目(實(shí)際操作)1.5課程設(shè)置與課時分配1.6培訓(xùn)方式1.7考核方法2、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材2.1教學(xué)目的2.2教學(xué)內(nèi)容2.3教學(xué)要求2.4教學(xué)方式方法2.5推薦性教材第二十八頁，共75頁。工人崗位技能規(guī)范（1）應(yīng)知:——專業(yè)理論知識（2）應(yīng)會:——應(yīng)具備的技術(shù)(jìshù)能力（3）工作實(shí)例:——典型工作項目工人崗位操作規(guī)范（1）崗位的職責(zé)和主要任務(wù)（2）崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求及完成期限（3）完成各項任務(wù)的程序(chéngxù)、操作方法（4）與有關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度第二十九頁，共75頁。第二單元

企業(yè)人員需求預(yù)測的影響因素（P16）

[目標(biāo)]掌握人力資源需求的影響因素

人力資源需求預(yù)測是以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),發(fā)展規(guī)劃和工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn),綜合(zōnghé)考慮各種因素的影響,對企業(yè)未來人力資源需求的數(shù)量,質(zhì)量(,結(jié)構(gòu))和時間進(jìn)行估計的活動.第三十頁，共75頁。

企業(yè)人力資源需求的影響因素外部環(huán)境因素內(nèi)部因素人力資源自身因素1、經(jīng)濟(jì)、政治、法律；2、技術(shù)革新（知識經(jīng)濟(jì)、信息革命）；3、競爭對手的易變性1、戰(zhàn)略目標(biāo)；2、產(chǎn)品或服務(wù)的銷售預(yù)測；3、組織機(jī)構(gòu)變化；4、勞動定額的先進(jìn)與合理程度1、退休、辭職（解除勞動合同）2、中止合同者3、死亡4、休假第三十一頁，共75頁。一.工作分析(Jobanalysis)中的術(shù)語

1.工作要素(element)

工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位（區(qū)別于P68工作要項）.

2.任務(wù)(duty)

為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動.由一個(yīɡè)或多個工作要素組成.

3.責(zé)任(responsibility)

個體在工作崗位上需要完成的任務(wù),即分內(nèi)應(yīng)做的事.由一個(yīɡè)或多個任務(wù)組成.相關(guān)(xiāngguān)知識第三十二頁，共75頁。4.職位(position)

在一定時期內(nèi),組織要求個體完成的一至多項責(zé)任.一般講,職位與個體匹配

5.職務(wù)(post)

一組責(zé)任重要程度相似(xiānɡsì)的職位.

一種職務(wù)可以有一至多個職位.

6.職業(yè)(occupation)/行業(yè)

在不同組織或不同時間,從事相同活動的一系列工作的總稱.

7.工作族(jobsystem)/工作類型

兩個或兩個以上的工作任務(wù)相似(xiānɡsì)或所要求的人員特征相似(xiānɡsì)的一組工作.第三十三頁，共75頁。二.工作分析的定義(dìngyì)（P18）

1.定義(dìngyì)

[工作分析]

對某特定的工作做出明確規(guī)定,

并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程.

2.組成:（1）工作描述

（2）工作說明書第三十四頁，共75頁。

工作描述:說明工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)1、職務(wù)名稱2、工作活動和工作程序工作任務(wù)工作責(zé)任使用的原材料和設(shè)備工作流程與其他人的正式工作關(guān)系接受監(jiān)督和進(jìn)行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容3、工作條件和物理環(huán)境工作地點(diǎn)溫度光線濕度噪音安全條件地理位置室內(nèi)或室外4、社會環(huán)境群體人數(shù)人際交往部門之間關(guān)系文化設(shè)施社會習(xí)俗5、聘用條件工作時數(shù)工資結(jié)構(gòu)支付工資的方法福利待遇正式位置晉升機(jī)會工作季節(jié)性進(jìn)修的機(jī)會第三十五頁，共75頁。（工作說明書）/職務(wù)要求:從事某項工作的人員必須具備的的生理和心理要求1、一般要求年齡性別學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)2、生理要求健康狀況力量與體力運(yùn)動的靈活性感官器官的靈敏度3、心理要求觀察能力集中能力記憶能力理解能力學(xué)習(xí)能力解決問題的能力創(chuàng)造性數(shù)學(xué)計算能力語言表達(dá)能力決策能力特殊能力性格氣質(zhì)興趣愛好態(tài)度事業(yè)心合作性領(lǐng)導(dǎo)能力第三十六頁，共75頁。

3.工作分析的意義(1)為人事（人力資源）決策奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)；(2)避免人力資源浪費(fèi)(làngfèi)；(3)科學(xué)評價員工實(shí)績；(4)人盡其才；“才”—大,小VS“用”---大,小(5)有效地激勵員工。第三十七頁，共75頁。4.工作分析的程序(1)準(zhǔn)備階段?明確工作分析的意義目的方法和步驟?宣傳解釋?與分析人員建立和諧關(guān)系?組建工作小組:精簡高效?樣本及其代表性?工作分解成要素,確定進(jìn)度(2)調(diào)查階段?編制問卷和提綱?靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法?廣泛收集有關(guān)數(shù)據(jù)?重點(diǎn)收集特征信息?要求被調(diào)查者作出等級評定(3)分析階段?仔細(xì)審核已收集到的信息?創(chuàng)造性地分析有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分?歸納總結(jié)出工作分析的必須材料和要素(4)完成階段?編制<<工作描述>><<工作說明書>>第三十八頁，共75頁。第三單元

人力資源需求預(yù)測技術(shù)

[目標(biāo)]

掌握人力資源需求預(yù)測技術(shù)

按其精確程度分為四個等級(děngjí)

（如表）

一級（最為簡單）；二級；

三級；四級:模型仿真（最為復(fù)雜）第三十九頁，共75頁。

人力資源需求預(yù)測技術(shù)等級表一級二級三級四級討論決定短期內(nèi)經(jīng)營目標(biāo)及人力資源需求制定年度預(yù)算計劃:注重人才需求的數(shù)量和質(zhì)量;明確行動的局部或全部問題計算機(jī)檢索人才流動的趨勢用數(shù)學(xué)模型或其它電腦仿真模型來預(yù)測人員流動，建立人力信息系統(tǒng)第四十頁，共75頁。人力資源需求預(yù)測技術(shù)（P20-22）德爾菲技術(shù)(DELPHI):定性數(shù)學(xué)模型:定量勞動定額法轉(zhuǎn)換比率法計算機(jī)模擬法1.準(zhǔn)備資料,確定專家組2.提出預(yù)測問題(25個)3.修改4.進(jìn)行最后預(yù)測主要是回歸分析N=W/q(1+R)N需求量W計劃期任務(wù)總量Q定額標(biāo)準(zhǔn)R=技術(shù)進(jìn)步+經(jīng)驗(yàn)積累—降低系數(shù)經(jīng)營活動規(guī)模=數(shù)量*人均生產(chǎn)率未來經(jīng)營活動所需各種員工的數(shù)量;預(yù)測勞動力的老化和離職尚缺大眾化軟件第四十一頁，共75頁。課間休息第四十二頁，共75頁。人力資源規(guī)劃

[主要(zhǔyào)內(nèi)容]

1.組織信息的采集和處理

2.人員計劃的制定

3.人力資源費(fèi)用預(yù)算的編寫助級第四十三頁，共75頁。第一節(jié)組織(zǔzhī)信息的采集與處理

一.組織(zǔzhī)信息的采集（P127）(一)信息調(diào)查研究的階段和步驟階段步驟1.調(diào)研準(zhǔn)備1.1初步情況分析（摸底）1.2非正式調(diào)研（探索）1.3確定調(diào)研的目標(biāo)（決定）2.正式調(diào)研（最主要、最關(guān)鍵）2.1決定采集信息資料的來源和方法2.2設(shè)計調(diào)查表格和抽樣方法2.3實(shí)際/現(xiàn)場調(diào)查3.結(jié)果處理3.1整理分析調(diào)查資料3.2寫出調(diào)研報告:明確說明資料來源;統(tǒng)計方法;被調(diào)查對象的基本情況.第四十四頁，共75頁。（二）進(jìn)行組織信息(xìnxī)調(diào)研的具體要求()確性——組織信息調(diào)研的核心;系（）統(tǒng)性——完整，防止片面;針（）對性——有的放矢(yǒudǐfàngshǐ)，事半功倍;（）時性——迅速，不貽誤(yíwù)決策;適（）用性——對本企業(yè)足夠有用的信息;經(jīng)（）濟(jì)性——少花錢，多辦事，辦好事.第四十五頁，共75頁。（三）組織信息(xìnxī)調(diào)研的幾種類型探探索性調(diào)研（對調(diào)查問題范圍不太清楚時）描描述性調(diào)研（對相關(guān)因素(yīnsù)進(jìn)行大概、關(guān)聯(lián)性反映的調(diào)研）因因果關(guān)系調(diào)研（弄清因果、自變量和因變量的關(guān)系）預(yù)預(yù)測性調(diào)研(以過去和現(xiàn)在估計未來趨勢）第四十六頁，共75頁。(四)信息采集的方法1.詢問法當(dāng)面調(diào)查詢問法電話會議郵遞問卷2.觀察法直接觀察法:現(xiàn)場行為記錄法:借助一定的儀器,設(shè)備和工具第四十七頁，共75頁。二.組織信息的處理(chǔlǐ)(一)組織信息的處理(chǔlǐ)要求1.信息的及時性2.信息的準(zhǔn)確性3.信息的適用性4.信息的經(jīng)濟(jì)性第四十八頁，共75頁。(二)信息處理的程序和內(nèi)容1原始數(shù)據(jù)的采集2加工:總體個體樣本統(tǒng)計量3傳輸:串行/并行/混行4存貯:檔案管理5檢索:科學(xué)而又迅速方便6輸出:報表與明細(xì)手冊第四十九頁，共75頁。三.組織信息的分析（P134）(一)分析對原始信息進(jìn)行綜合評價分析,使信息轉(zhuǎn)化為情報的過程.(二)結(jié)果應(yīng)用使信息真正發(fā)揮其價值專家調(diào)查法;數(shù)理統(tǒng)計法;財務(wù)報表分析法;市場預(yù)告分析法;態(tài)勢分析法(SWOT)1.信息分層高管---特殊信息中層---戰(zhàn)略信息一線---戰(zhàn)術(shù)信息2.信息評級:六種級別信息源和信息的可靠性第五十頁，共75頁。五.組織理論

1.概念:希臘文---和諧,協(xié)調(diào)

A、人的組織---社會組織:正式和非正式組織

B、物和財---技術(shù)組織:物質(zhì)形態(tài)和價值形態(tài)組織

從管理學(xué)和系統(tǒng)論角度：

---企業(yè)組織是一種建立在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營功能實(shí)體的職能活動，是企業(yè)管理基礎(chǔ)和重要的內(nèi)容。

體制：

——管理層次(體):有形部分—崗位層次

——工作(gōngzuò)制度(制):無形部分

相關(guān)(xiāngguān)知識第五十一頁，共75頁。2.組織設(shè)計的內(nèi)容和步驟3.組織設(shè)計的要求和原則建立合理的組織機(jī)構(gòu)目標(biāo)-任務(wù)原則明確分工和職責(zé)范圍分工-協(xié)作原則為部門、管理人員授權(quán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)-分級管理原則明確管轄關(guān)系,建立信息溝通渠道統(tǒng)一指揮原則配備和使用適合工作要求的人員權(quán)責(zé)相等原則精干原則有效管理幅度原則第五十二頁，共75頁。

第一單元工作崗位信息的采集一.工作崗位信息的采集:通過崗位分析實(shí)現(xiàn)1、收集和研究該組織全部資料:&組織機(jī)構(gòu)圖&產(chǎn)品工序/過程目錄&操作手冊&培訓(xùn)&招工規(guī)則&其它有關(guān)規(guī)定&現(xiàn)存崗位寫實(shí)；收集每個崗位及其前后崗位有關(guān)的資料；完成崗位初步調(diào)查。2、-崗位分析表（做什么，如何做，為何做，工作條件及要求等）關(guān)于崗位完成任務(wù)具備的條件1、誰從事此工作?崗位名稱2、基本任務(wù)?3、如何完成任務(wù)?使用什么設(shè)備?4、任務(wù)的目的是什么?與別的崗位關(guān)系.5、操作者對機(jī)器和班組的責(zé)任?6、工作條件?1、知識2、技術(shù)(包括經(jīng)歷)3、受教育程度4、體力狀況5、智力狀況6、適應(yīng)性注:一般實(shí)際中大多如此,但有時細(xì)目有異,如工人---對設(shè)備的責(zé)任,工作條件,職業(yè)安全和健康,體力等.第二節(jié)人力資源計劃(jìhuà)的制定第五十三頁，共75頁。二.崗位信息收集的方法1.調(diào)查表優(yōu)點(diǎn):經(jīng)濟(jì)有效;填寫方便詳細(xì);預(yù)先設(shè)計結(jié)構(gòu)缺點(diǎn):填表者要有一定的文化程度;答非所問;并非每個人能描述工作任務(wù)2.座談準(zhǔn)備好的清單;很費(fèi)時間;困難的是找到工作者信賴的高級分析員3.現(xiàn)場考察重復(fù)性強(qiáng)的工作;給工作者造成一定的壓力第五十四頁，共75頁。三.崗位分析的目的為HRM提供依據(jù),保證事得其人,人盡其才,人事相宜.崗位設(shè)計的要求設(shè)計及再設(shè)計的內(nèi)容1.提高工作效率和產(chǎn)出與服務(wù)水平2.分工合理,協(xié)作更加默契3.工作環(huán)境進(jìn)一步改善1.擴(kuò)大工作范圍,豐富工作內(nèi)容,合理安排工作任務(wù):擴(kuò)大—橫向與縱向;多樣化—輪崗;任務(wù)整體性;明確任務(wù)意義;自主權(quán);反饋2.工作滿負(fù)荷:有效化工作時間3.工作環(huán)境的優(yōu)化:健康,舒適,安全第五十五頁，共75頁。第二單元

崗位設(shè)置與人員計劃的制定

[目標(biāo)(mùbiāo)]掌握崗位設(shè)置與人員

計劃的制定方法

[內(nèi)容]1.崗位設(shè)置的原則

2.企業(yè)人員計劃的制定

第五十六頁，共75頁。一.崗位設(shè)置的原則決定因素---該組織的總?cè)蝿?wù)基本原則---因事設(shè)崗1.數(shù)目最低盡可能少的崗位承擔(dān)盡可能度的工作任務(wù)2.有效配合(pèihé)3.發(fā)揮積極效應(yīng),相關(guān)崗位關(guān)系協(xié)調(diào)4.體現(xiàn):經(jīng)濟(jì),科學(xué),合理和系統(tǒng)化原則第五十七頁，共75頁。二.企業(yè)人員計劃的制定

（P141）(一)程序

1.兩個層次(céngcì):總體規(guī)劃和各項業(yè)務(wù)規(guī)劃

2.核心部分:需求預(yù)測;供給預(yù)測;

供需綜合平衡

3.步驟

(1)信息匯總

(2)根據(jù)實(shí)際確定期限

(3)定性和定量方法結(jié)合的供求預(yù)測

(4)制定總計劃,業(yè)務(wù)計劃和調(diào)整供求

失衡的政策措施

(5)對動態(tài)的開放系統(tǒng),進(jìn)行監(jiān)督,評估；根據(jù)信息反饋,調(diào)整規(guī)劃。第五十八頁，共75頁。企業(yè)(qǐyè)戰(zhàn)略決策企業(yè)(qǐyè)經(jīng)營環(huán)境現(xiàn)有(xiànyǒu)人力資源需求分析供給分析內(nèi)部供給外部供給影響因素內(nèi)部供給預(yù)測外部供給預(yù)測需求數(shù)量,質(zhì)量,層次,結(jié)構(gòu)供給數(shù)量,質(zhì)量,層次,結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃的制定和實(shí)施需求預(yù)測第五十九頁，共75頁。(二)企業(yè)人員計劃的制定(狹義HR規(guī)劃)

1.狹義的人力資源規(guī)劃:

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)

內(nèi)外環(huán)境的變化

預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求

供給(gōngjǐ)活動

2.簡單講是進(jìn)行人力資源供求預(yù)測并使之平衡

3.實(shí)質(zhì)是各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃.第六十頁，共75頁。4.編制企業(yè)人員計劃的主要任務(wù)

---確定計劃期內(nèi)的員工人數(shù)

---正確確定計劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量

計劃期內(nèi)人員補(bǔ)充需要量=計劃期內(nèi)人員總需求量

-報告期期末員工總?cè)藬?shù)

+計劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)

5.補(bǔ)充需求量

(1)各部門發(fā)展必須增加的人員;

(2)因自然減員(退休,退職(tuìzhí),離休,辭職)

而需補(bǔ)充的人員第六十一頁，共75頁。[相關(guān)知識]

1.廣義與狹義（P143，對照基礎(chǔ)課）

2.分類:規(guī)劃期限長期中期和短期

規(guī)劃內(nèi)容：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)組織變革組織發(fā)展規(guī)劃,制度改革規(guī)劃開發(fā)規(guī)劃,供給平衡規(guī)劃,勞動生產(chǎn)率發(fā)展規(guī)劃,人事調(diào)配晉升規(guī)劃,績效考評與職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)劃,薪酬福利保險與激勵規(guī)劃定編定崗定員與勞動定額規(guī)劃.

3.總目標(biāo):確保企業(yè)各類工作崗位再適當(dāng)?shù)臅r機(jī),獲得適當(dāng)?shù)娜藛T(rényuán),實(shí)現(xiàn)人力力資源的最佳配置,最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛力,有效地激勵員工,保持智力資本競爭的優(yōu)勢.第六十二頁，共75頁。4.人力資源規(guī)劃的分類

廣義上說,是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)

計劃(jìhuà)即具體的實(shí)施計劃(jìhuà)的統(tǒng)一.

(1)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

(2)組織人事規(guī)劃

---組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計劃(jìhuà)

---勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃(jìhuà)

---勞動定員定額提高計劃(jìhuà)

(3)制度建設(shè)計劃(jìhuà)

(4)員工開發(fā)規(guī)劃第六十三頁，共75頁。第三節(jié)人力(rénlì)資源費(fèi)用預(yù)算的編寫

第一單元人力(rénlì)資源管理費(fèi)用預(yù)算

的編制與執(zhí)行

[目標(biāo)]了解企業(yè)人力(rénlì)資源管理費(fèi)用預(yù)算的項目構(gòu)成,費(fèi)用提取比例和要求;掌握編制預(yù)算的方法,提高費(fèi)用預(yù)算的合理性,并在總預(yù)算下進(jìn)行必要控制與調(diào)整,保證年度費(fèi)用計劃得以實(shí)施.第六十四頁，共75頁。一.企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的項目構(gòu)成(gòuchéng)

人力資源管理費(fèi)用預(yù)算是企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般為一年)內(nèi),人力資源全部活動預(yù)期的費(fèi)用支出的計劃.

包含三大基本項目:

1.工資項目（P145，L——P123）

2.涉及職工權(quán)益的社會保險費(fèi)

以及其它相關(guān)的資金項目

3.其它項目第六十五頁，共75頁。二.人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的程序和方法

(一)編制費(fèi)用預(yù)算的基本依據(jù)

各種相關(guān)政策和法律法規(guī)信息

(二)基本程序和要求

1.工資項目的預(yù)算:

---當(dāng)?shù)刈畹凸べY;

---當(dāng)年同比的消費(fèi)者指數(shù);

---政府(zhèngfǔ)工資指導(dǎo)線第六十六頁，共75頁。2.社會保