財務(wù)咨詢思維與咨詢行動講解學(xué)習(xí)

財務(wù)咨詢思維與咨詢行動1、咨詢思維WWW.ECO-HORIZON.COM致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢思維與咨詢行動21、角度咨詢思維致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)①從多角度看問題經(jīng)濟學(xué)法律學(xué)社會學(xué)文化歷史學(xué)企業(yè)本所積累客戶需求財務(wù)管理財務(wù)問題3致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢思維②不能僅從專業(yè)角度看錘子與釘子的故事大學(xué)老師的思維主要矛盾與普遍聯(lián)系③環(huán)境決定論非正式制度決定正式制度一般與特殊小數(shù)定律4致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢思維2、邏輯①邏輯很重要咨詢顧問是參謀長，不是司令員，因而，必須把問題說清楚，讓人聽明白邏輯揭示事物內(nèi)在聯(lián)系，既幫我們看清問題，也幫我們找到解決問題的思路5致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢思維②咨詢中常有的邏輯思考a、結(jié)構(gòu)化1、確定因果關(guān)系結(jié)果原因一原因二原因三時間順序2、將整體分割為部分某公司部門甲部門乙部門丙結(jié)構(gòu)順序3、將類似事物歸為一組重要性順序所有問題這三個問題其他問題6致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢思維b、演繹A1你必須進行改革這些是目前存在的問題這些是造成問題的原因因此，這些是你必須采取的措施為什么？如何進行？A3A2B1B2B3C1C2C3c、歸納你必須進行改革A3B3C3如何進行？A1A2B1B2C1C27致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢思維d、金字塔思維自上而下金字塔思維（分解、層層剝筍）自下而上金字塔思維（列表、找出順序、得出結(jié)論）e、因果思維（魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖、80/20原則、前后照應(yīng)）8致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢思維3、創(chuàng)新創(chuàng)新來自于扎實的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是站在前人肩膀上的擁有創(chuàng)新思維培養(yǎng)情商（直覺、靈感、想象大膽）消除障礙（思維定勢、陷入邏輯、讀書太多)消極心態(tài)訓(xùn)練思維（聯(lián)想、組合、應(yīng)變、替代、求解、逆向、橫向、擴散、集中等）積極心態(tài)92、咨詢準(zhǔn)備WWW.ECO-HORIZON.COM致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢思維與咨詢行動10致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢準(zhǔn)備企業(yè)情況行業(yè)情況相關(guān)分析文章1、準(zhǔn)備項目背景材料：相關(guān)政策法規(guī)11致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢準(zhǔn)備2、發(fā)現(xiàn)客戶真正需求需要咨詢的人是是誰，其想通過咨詢達到什么目標(biāo)明確項目名稱和項目邊界根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品直接給出一個人要：直接滿足多個人要：分析權(quán)重，平衡滿足，突出重點根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品組合給出12致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢準(zhǔn)備評估報告，分析報告，總體設(shè)計報告的大綱與具體內(nèi)容。（根據(jù)本所積累草擬）細(xì)化設(shè)計報告，具體文件制度等。（在總體設(shè)計基礎(chǔ)上再設(shè)計，調(diào)研階段不設(shè)計）3、向客戶支付什么成果顧問式后續(xù)服務(wù)，提供相應(yīng)材料。（在后續(xù)服務(wù)階段中完成）13致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢準(zhǔn)備根據(jù)評估報告，分析報告，總體設(shè)計報告等交付成果要求，擬訂調(diào)研提綱根據(jù)客戶需求和客戶具體環(huán)境，補充調(diào)研提綱4、草擬調(diào)研提綱預(yù)留一定空間，防止疏忽和經(jīng)驗限制，完善調(diào)研提綱14致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢準(zhǔn)備通過訪談完成的，形成《訪談提綱》通過問卷調(diào)查完成的，形成《調(diào)查問卷》5、安排調(diào)研提綱內(nèi)容的滿足方式通過看帳完成的，形成實地看帳或穿行試驗，查閱歷史記錄等通過資料完成的，形成《提供資料》清單通過觀察完成的，形成實地參觀。15致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢準(zhǔn)備學(xué)習(xí)背景材料，討論客戶真正需求，向客戶交付什么成果，完善調(diào)研提綱，并在次基礎(chǔ)上，完善《訪談提綱》、《調(diào)查問卷》……等制定《工作計劃》，并交付客戶6、項目小組會議人員分工，并填寫《項目開工單》報批出發(fā)前相關(guān)準(zhǔn)備（行程、聯(lián)系人、發(fā)票等）163、咨詢行動WWW.ECO-HORIZON.COM致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢思維與咨詢行動17致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢行動1、到達客戶，并向客戶提供相關(guān)材料，希望客戶早日準(zhǔn)備，提高工作效率《工作計劃》《調(diào)查問卷》《提供資料清單》《訪談提綱》18致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢行動2、首先參觀，對客戶有感性認(rèn)識，才能深入思考。3、開展高層訪談，核實客戶需求及項目邊界，再次討論向客戶交付什么成果，修改相關(guān)材料。19致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢行動4、訪談開始做好訪談記錄，尤其是訪談時產(chǎn)生的思想火花驗證你的想法，尋找報告內(nèi)容，引導(dǎo)被訪者每天討論對項目的認(rèn)識，如果和預(yù)想有差異，需要及時調(diào)整草擬報告框架，并隨訪談不斷深入而不斷完善不斷填空，尤其是評估報告，以免事后忘記20致力于為客戶提供增值的專業(yè)財務(wù)服務(wù)咨詢行動5、完成其他調(diào)研方式，并討論出評估報告、分析報告、總體設(shè)計報告的大綱和部分內(nèi)容。6、和客戶主要領(lǐng)導(dǎo)溝通思路，尋找