蘇寧-國美-京東對比分析教程文件

蘇寧-國美-京東對比分析一、京東、蘇寧、國美簡介1、京東商城

京東商城是中國最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個(gè)品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。目前京東商城已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時(shí)在全國超過300座城市建立核心城市配送站。2、蘇寧易購

蘇寧易購，是蘇寧電器集團(tuán)的新一代B2C網(wǎng)上商城，于2009年8月18日上線試運(yùn)營，2010年1月25日正式上線。蘇寧易購是蘇寧電器攜手IBM、GFK等合作伙伴共同打造的一個(gè)集購買、學(xué)習(xí)、交流于一體的社區(qū)、專業(yè)的家電購物與咨詢的網(wǎng)站。蘇寧易購主要提供通訊、電腦、數(shù)碼、黑電、冰洗、空調(diào)、廚衛(wèi)、生活電器類產(chǎn)品，旨在成為中國B2C市場最大的專業(yè)銷售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購平臺(tái)。目標(biāo)聚集戰(zhàn)略3、國美電器國美電器集團(tuán)成立于1987年，是一家以經(jīng)營電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。國美電器網(wǎng)上商城（）成立于2003年1月，截止到2009年7月，已開通了包括香港在內(nèi)的42個(gè)分站，覆蓋了全國90多個(gè)地區(qū)，網(wǎng)站經(jīng)營了70多類、近500個(gè)品牌、2萬余種型號(hào)的商品，并提供幾乎所有商品的免費(fèi)快速配送服務(wù)，已發(fā)展成為年銷售額突破10億元的網(wǎng)上家電銷售平臺(tái)。二、京東、蘇寧、國美商業(yè)模式對比1、戰(zhàn)略目標(biāo)對比1）產(chǎn)品或服務(wù)的差別化戰(zhàn)略2）低成本戰(zhàn)略3）目標(biāo)聚集戰(zhàn)略國美網(wǎng)站，電器專家。國美網(wǎng)上商城期望通過技術(shù)的進(jìn)步和服務(wù)提升，成為集家電信息資訊、產(chǎn)品資訊和在線家電購物于一體的“家電門戶網(wǎng)站”。

全品類戰(zhàn)略擴(kuò)大規(guī)模降低成本鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)提升用戶體驗(yàn)2、目標(biāo)用戶對比目標(biāo)客戶為大中城市3C產(chǎn)品（3C產(chǎn)品指的是計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品三者結(jié)合，也稱“信息家電”）的網(wǎng)民消費(fèi)者。具有3C和其他類型消費(fèi)需求的網(wǎng)購群體：蘇寧電器線下購物群體，具有轉(zhuǎn)化為線上購買力的潛力。目標(biāo)客戶包括一般購買者和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購。國美網(wǎng)上商城將國美電器的忠實(shí)用戶定位自己的目標(biāo)客戶，具有品牌價(jià)值、用戶忠誠度和用戶知名度等方面的優(yōu)勢。

1)從需求的角度計(jì)算機(jī)、通訊產(chǎn)品、新型數(shù)碼產(chǎn)品、娛樂類電子產(chǎn)品和家用電器等等的主流消費(fèi)人群或企業(yè)消費(fèi)用戶。2)從年齡的角度京東的主要顧客為18—35歲之間的人群3)從性別的角度男性消費(fèi)者4)從職業(yè)的角度白領(lǐng)、公務(wù)人員、事業(yè)單位員工、在校大學(xué)生和其他有穩(wěn)定收入的網(wǎng)絡(luò)愛好者3、盈利模式對比1）價(jià)格成為最大吸引力，傳統(tǒng)盈利渠道如買賣產(chǎn)品差價(jià)2）通過一系列增值性服務(wù)收入營業(yè)外收入3）B2C產(chǎn)品線拓展暗較勁，蘇寧易購物流優(yōu)勢明顯1）直接銷售收入2）無形價(jià)值（品牌、成本、服務(wù)價(jià)值）3）對國美本身的價(jià)值增值1）成本控制2）賺取采購價(jià)和銷售價(jià)之間的差價(jià)3）店中店租金（虛擬店鋪出租）4）廣告收入4、核心能力對比1）資源“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”2）競爭力蘇寧易購整合各種資源能力很突出3）競爭優(yōu)勢作為零售行業(yè)的網(wǎng)上延伸，蘇寧易購成功的核心優(yōu)勢依舊是產(chǎn)品、物流和服務(wù)，尤其是強(qiáng)大的實(shí)體物流配送網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)給消費(fèi)者帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是蘇寧易購區(qū)別于傳統(tǒng)B2C企業(yè)的特征和最核心的競爭力。1）整合國美現(xiàn)有資源2）商品品類齊全3）價(jià)格成本優(yōu)勢4）品牌及顧客群體優(yōu)勢5）強(qiáng)大的售后服務(wù)體系6）快捷的配送服務(wù)1）價(jià)格實(shí)惠低廉2）物流服務(wù)更快捷覆蓋了全國各大城市3）良好的延保服務(wù)提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時(shí)，還推出了“價(jià)格保護(hù)”、“延保服務(wù)”等舉措4）特色服務(wù)商品拍賣、家電以舊換新、京東禮品卡、積分兌換、上門服務(wù)、延保服務(wù)、DIY裝機(jī)等三、京東、蘇寧、國美資本模式對比近幾年來京東商城有三次融資。2007年，京東商城獲得了來自今日資本千萬美元的融資。2008年底，今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生私人公司共計(jì)2100萬美元的聯(lián)合注資，為京東商城的高速發(fā)展提供了資金保障。2010年初，京東商城獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的總金額超過1.5億美元的第三輪融資。這是金融危機(jī)發(fā)生以來中國互聯(lián)網(wǎng)市場金額最大的一筆融資。蘇寧易購的資本來源是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)資本，其電子商務(wù)資本模式屬于傳統(tǒng)投資型電子商務(wù)資本模式中的傳統(tǒng)企業(yè)直接投資電子商務(wù)類型。蘇寧易購，是蘇寧電器旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺(tái)，它是建立在蘇寧電器長期以來積累的豐富的零售經(jīng)驗(yàn)和采購、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺(tái)的基礎(chǔ)上，同時(shí)由行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM合作開發(fā)的新型網(wǎng)站平臺(tái)，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇寧易購將強(qiáng)化虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場份額。未來三年，蘇寧易購將依托強(qiáng)大的物流、售后服務(wù)及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐；到2020年，蘇寧易購計(jì)劃實(shí)現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模，成為中國領(lǐng)先的B2C平臺(tái)之一。國美在中國市場的成功與其具有“國美特色”的資本運(yùn)作模式是分不開的。簡而言之，國美模式可分為三大篇章，即占取供貨商資金的類金融運(yùn)作、上市融資及電器零售與地產(chǎn)投資相結(jié)合三部曲。四、京東、蘇寧、國美管理模式對比蘇寧電器圍繞全國連鎖規(guī)?；?jīng)營需要，實(shí)行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一運(yùn)作、統(tǒng)一管理”，并且按照“專業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、模塊化架構(gòu)、層級(jí)化管理”的原則，建立了一個(gè)系統(tǒng)化的組織架構(gòu)與管理體系。2008年成立獨(dú)立的電子商務(wù)一級(jí)部門采購管理上，借助一整套系統(tǒng)，由總部進(jìn)行統(tǒng)一管理，集中進(jìn)貨，然后再由各網(wǎng)上商城分散銷售共用國美電器的配送中心，實(shí)行三級(jí)管理制：配送中心總經(jīng)理——庫管員——庫工1）組織結(jié)構(gòu)的管理采取矩形組織結(jié)構(gòu)形式，實(shí)現(xiàn)靈活機(jī)動(dòng)管理。2）供應(yīng)鏈管理3）庫存管理作為網(wǎng)上零售商場，京東自建ERP系統(tǒng)4）客戶關(guān)系管理五、京東、蘇寧、國美經(jīng)營模式對比1）產(chǎn)品策略2）價(jià)格策略采用的價(jià)格戰(zhàn)3）渠道策略采取橫向擴(kuò)張、縱向滲透、立體開發(fā)、精耕細(xì)作的方式4）促銷策略促銷策略是打廣告戰(zhàn)1）虛擬與實(shí)體相結(jié)合的銷售模式2）用多種營銷手段粘住用戶3）借用社會(huì)資源搞好國美物流京東商城：憑借低價(jià)策略和出色的營銷策略成為中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)。1）低價(jià)2）支付方式