社會工作經(jīng)典理論之優(yōu)勢視角教學文案

（三）優(yōu)勢(yōushì)視角一、定義(dìngyì)二、與問題視角的比較三、應用第一頁，共48頁。一、定義(dìngyì)（一）優(yōu)勢(yōushì)定義（二）優(yōu)勢(yōushì)視角定義第二頁，共48頁。（一）優(yōu)勢定義優(yōu)勢是指促成案主改變的所有的有利因素，如自身的品質(zhì)、特征、美德、天賦、自豪感、豐富的自然資源(zīyuán)、人際資源(zīyuán)及制度性資源(zīyuán)等。理解：案主的優(yōu)勢無處不在：幾乎所有的人在任何境遇下都有優(yōu)勢存在，無論是令人欣喜的成功，還是令人沮喪的失敗。你的優(yōu)勢是什么？第三頁，共48頁。我是

與眾

不同(bùtónɡ)的？第四頁，共48頁。（二）優(yōu)勢視角定義1、視角是人們看問題的不同切入點，是人們的不同思維架構和不同的思維模式。2、優(yōu)勢視角是指著眼于個人的優(yōu)勢，以利用和開發(fā)人的潛能為出發(fā)點，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來的一種思維方式和工作方法。這一視角強調(diào)人類(rénlèi)精神的內(nèi)在智慧，強調(diào)即便是最可憐的、被社會所遺棄的人都具有內(nèi)在的轉(zhuǎn)變能力，我們社工相信這一點。第五頁，共48頁。優(yōu)勢視角強調(diào)：

⑴個人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢，都有他們內(nèi)在和外在的資源。

⑵貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害，但它們也可能成為(chéngwéi)機遇。

⑶人的成長和轉(zhuǎn)變的能力是巨大的。

⑷每一種環(huán)境都充滿資源。

第六頁，共48頁。二、與問題視角(shìjiǎo)的比較（一）定義（二）問題視角(shìjiǎo)下造成的問題（三）與問題視角(shìjiǎo)的比較第七頁，共48頁。（一）問題視角定義問題視角也稱為缺陷視角，它是以問題為核心，強調(diào)將關注點聚焦在案主所面臨的問題和困難上，在對案主所遭遇到的問題進行分析的基礎上，界定問題，然后(ránhòu)再根據(jù)問題的屬性制定一系列的幫助和改變案主的計劃。（鄭大爺服務案例，殘障人士）第八頁，共48頁。（二）問題視角造成的問題1、問題視角下的工作模式，影響了社會公眾對案主的看法。問題視角下，案主之所以成為公眾幫扶的對象，是因為他們有瑕疵、有問題、有疾病。社會公眾也很難想到那些被標志為有問題的人還會有別的什么(shénme)值得贊許的東西。（殘廢，后進生）第九頁，共48頁。2、問題視角導致了案主對自己的悲觀期望和預期。一個(yīɡè)人一旦被標志為有問題的人，他的性格、經(jīng)驗、知識、愿望等各種因素將慢慢退到后場，取而代之的是機體障礙、行為偏差等消極語言和觀念。案主被不斷地視為問題之人，久而久之，他們便成為一個(yīɡè)永久的異類身份，這種標簽使得案主開始放棄對自己人生的追求，不再憧憬和希望通過自己的努力獲得幸福的未來，由此而形成了放棄奮斗的亞文化，即失去對自己前途的樂觀期望，而變得自暴自棄。第十頁，共48頁。我無用(wúyònɡ)社會經(jīng)歷（同伴、同學）老師父親母親（家庭生活）求學經(jīng)歷被譏笑被虐待被放棄被責罵被忽略被誤會被貶抑被羞辱被輕視被孤立被否定（成長(chéngzhǎng)的阻力、破壞力）第十一頁，共48頁。——“天生我才”通過自我欣賞和聆聽他人的自我欣賞，發(fā)掘自己與他人的優(yōu)點，增強自信和對別人的信任。1、我最欣賞自己的外表是__________2、我最欣賞自己對朋友的態(tài)度是_________3、我最欣賞自己對學習的態(tài)度是_________4、我最欣賞自己的一次成功是_________5、我最欣賞自己的性格(xìnggé)是_________6、我最欣賞自己對家人的態(tài)度是_________7、我最欣賞自己做事的態(tài)度是_________

第十二頁，共48頁。第十三頁，共48頁。3、問題視角導致了案主與服務提供者之間的距離。這種距離或不平等使得服務的提供者常常無視受助者的個人見解、看法或內(nèi)心感受，在這種工作視角下，案主根本沒有(méiyǒu)辦法去保全面子或提升自尊，他們相對于助人者而言，是沒有(méiyǒu)尊嚴的。這與社會工作的專業(yè)價值理念是相悖的。第十四頁，共48頁。（三）與問題視角比較下優(yōu)勢視角的優(yōu)勢1、優(yōu)勢視角強調(diào)關注案主的優(yōu)勢，強調(diào)對案主的尊重，這將為案主重新建構一個有利于案主生存和發(fā)展的生活世界。如有助于社會公眾(gōngzhòng)對案主的正確認識，也有助于消除公眾(gōngzhòng)對案主的各種偏見。有助于為案主營造一個和諧的生存環(huán)境。（泛社工）第十五頁，共48頁。我快樂(kuàilè)老師父親母親（家庭生活）求學經(jīng)歷社會經(jīng)歷（同伴、同學）稱贊被愛護被了解被肯定受支持接納被關心欣賞被注意被重視受擁護（成長(chéngzhǎng)的助力）第十六頁，共48頁。2、優(yōu)勢視角有助于案主對自身前景的樂觀預期和展望，激發(fā)他們在困境中奮斗的信心。個體的自我認識是通過“鏡中自我”產(chǎn)生的。即個體對自我的認識，是通過對他人心目中關于自我印象的想象，對他人關于這一印象的判斷和評價的想象，由此帶來的某種自我感覺。社會公眾對案主的正確認識有助于案主自我認識的改變。一種(yīzhǒnɡ)積極樂觀的自我評價，對于案主克服困難，激發(fā)他們在困境中自強不息的信心，是十分有益的。（對落后生的關心）優(yōu)勢的強調(diào)也可以使案主更加對自我有信心。第十七頁，共48頁。全面(quánmiàn)認識自我（人際關系中的我）填寫下表，并注意體驗對哪一個人的看法(kànfǎ)最重視？為什么？最難填寫的是什么？為什么有些人填不出來？第十八頁，共48頁。父母眼中(yǎnzhōnɡ)的我：兄弟姐妹眼中(yǎnzhōnɡ)的我：朋友眼中(yǎnzhōnɡ)的我：同學眼中(yǎnzhōnɡ)的我：戀人眼中(yǎnzhōnɡ)的我：自己眼中(yǎnzhōnɡ)的我：自己理想中的我：第十九頁，共48頁。3、優(yōu)勢視角模式下的案主和工作者的關系是平等、無距離的。這種關系一方面有利于案主尊嚴和人格的被尊重(zūnzhòng)。另一方面有利于案主的見解、看法或感受被充分關注，有利于工作者從案主的真實需要出發(fā)來制定解決問題的方案。第二十頁，共48頁。三、優(yōu)勢視角在社會工作實務(shíwù)領域中的應用（一）應用范圍：社會工作的所有實務工作領域(lǐnɡyù)：個人的，機構的。已被運用領域(lǐnɡyù)：青少年、農(nóng)民、殘疾人、矯正對象第二十一頁，共48頁。（二）應用步驟1、與案主建立專業(yè)關系：專業(yè)關系強調(diào)此關系應是一種(yīzhǒnɡ)合作的、相互的和伙伴式的關系，是一種(yīzhǒnɡ)與他人一起共事的關系，而非一個人凌駕于另一個人之上的關系。開展活動如游戲及表現(xiàn)出的同理心都有利于伙伴關系的建立。同理心就是“感受案主的私人世界，就好像感受你自己的世界一樣，但又絕未失去‘好像’這一品質(zhì)”，也就是感受案主的憤怒、害怕或煩亂，就像那是你的憤怒、害怕或煩亂一樣，然而并無你自己的憤怒、害怕或煩亂卷入其中。（要共情但不要移情）第二十二頁，共48頁。2、激發(fā)案主改變的意愿及其抗逆力。只有案主能夠開始探尋、發(fā)現(xiàn)和運用自己的才能和天賦即具有改變現(xiàn)狀的意愿時，社會工作的介入才能真正發(fā)揮作用。（學習）抗逆力：是一種反彈的力量，是個人面對磨難和挫折而抗爭的能力，在這種能力和體制的引導下，個體可以自己超越和克服嚴重的災難事件。概括地說就是面對逆境時的回彈、回復和成功的適應能力。一旦案主的自信被激發(fā)出來，他們的社交能力、問題解決能力、自我感、前途感都會增強，參與(cānyù)解決問題的機會也會增加。第二十三頁，共48頁。3、尋找案主的優(yōu)勢，包括個人優(yōu)勢也包括環(huán)境優(yōu)勢，了解案主的缺失。（個人的優(yōu)勢與缺失，環(huán)境的優(yōu)勢與缺失）分析(fēnxī)各類服務對象的優(yōu)勢與缺失第二十四頁，共48頁。4、整合。整合個人、環(huán)境優(yōu)勢及案主的改變意愿達到(dádào)助人之目的。第二十五頁，共48頁。你的自我(zìwǒ)健康嗎？1.接受自己的生理狀況，不自怨自艾2.對自己的心理素質(zhì)有較清晰的認識，知道自己的長處和短處3.對自己所處的環(huán)境有較清晰的認識，包括家庭、工作和學校環(huán)境4.對自己經(jīng)歷有正確的評價5.對未來自我(zìwǒ)發(fā)展有較明確的目標6.對自己的需求有清楚地認識第二十六頁，共48頁。7.知道生活中什么是應該珍惜(zhēnxī)的，什么是應該拋棄的8.對妨礙自己達到目標的因素有較為清楚的認識9.對自己能夠做到的事情有較為清楚的認識10.對自己的希望和能力的差距比較清楚11.正確估計自己的社會角色12.對自己的感受和情緒有較為清楚的認識13.明白自己能力的極限第二十七頁，共48頁。大學生自我意識(zìwǒyìshí)的常見問題（一）過度自卑（二）過度自我認同（三）自我中心（四）苛求(kēqiú)完美第二十八頁，共48頁。良好(liánghǎo)的自我意識標準真實(zhēnshí)的自我接納正確的自我認識積極的自我體驗恰當?shù)淖晕铱刂瞥掷m(xù)的自我發(fā)展第二十九頁，共48頁。自我意識完美(wánměi)的途徑和方法（一）正確認識自我（二）積極(jījí)悅納自我（三）有效控制自我（四）不斷超越自我第三十頁，共48頁。正確對待自己(zìjǐ)和他人1.擺正自己的位置，實事求是、恰如其分地評估自己，既不自高自大，也不妄自菲薄(wàngzìfěibó)；既重視自己也不貶抑他人。2.要看到自己的不足，承認自己也需要不斷完善。3.要看到他人的長處，欣賞他人的獨特性。2.學會移情，多設身處地地從他人的角度思考問題，尊重他人感受、關心他人。4.多與他人交往，以開放的心態(tài)尊重和認真對待來自他人的反饋意見。第三十一頁，共48頁。（一）過度(guòdù)自卑表現(xiàn)自卑感是對自己不滿、否定的情感，往往是自尊心屢屢受挫的結(jié)果(jiēguǒ)。這類人自我認識不客觀，往往只看到自我缺點而忽略了自我的長處，不喜歡自己、不能容忍自己的缺點和弱點，否定、抱怨、指責自己，看不到自己的價值，或夸大自己的不足，感到自己什么都不如他人，處處低人一等，喪失信心，嚴重的還可能由自我否定發(fā)展為自我厭惡甚至走向自我毀滅。第三十二頁，共48頁。事實上，過強的自尊心和過強的自卑感是密切聯(lián)系互為一體的。那些(nàxiē)自尊心表現(xiàn)得越外顯、越強烈的人往往是極度自卑的人。自尊心、自卑感過強都會影響大學生的心理發(fā)展和人格成熟。第三十三頁，共48頁。案例(ànlì)解析“從很小的時候(shíhou)起，我就發(fā)現(xiàn)自己打骨頭里就有一種自卑感?？傆X得自己不如人，做事畏畏縮縮，說話躲躲閃閃。我特別害怕別人的取笑。取笑對我來說，就是嘲笑，挖苦，貶低，傷害。有時別人根本不是取笑，我也認為是取笑。雖然我各方面條件都不差，可心里總覺得比別人低一等。我內(nèi)心軟弱，總怕別人看到自己的缺點，從小就封閉自己，不與人交往。我總覺得別人不對勁，不可理喻；其實我知道不對勁和不可理喻的正是我自己。”這是一位大學生寫來訴說自己苦惱的一封信！第三十四頁，共48頁。像前面所說的心理困擾你曾經(jīng)有過嗎？你也曾有過自卑的感覺嗎？你是否也有時認為自己事事不如人，只看到自己的短處，看不到自己的長處？你是否常常因為來自外界(wàijiè)的負面評價而深感苦惱？比如因為工作、學習不如別人，或者在某次公開場合出了丑，或者由于家境貧寒，衣著老土，自認為長得不美，或者身體殘疾等等原因，而感到深深的自卑？(討論自卑的表現(xiàn)與調(diào)適方法)第三十五頁，共48頁。（二）過度(guòdù)自我認同表現(xiàn)1.自我認同是指自己認可自己、肯定自己的價值，對自己的才能和局限、長處(chángchu)和短處都能客觀評價、坦然接受，不會過多地抱怨和譴責自己。對自我的認同是心理健康的表現(xiàn)。第三十六頁，共48頁。2.過度自我認同是有點自我擴張的人，他們高估自我，對自己的肯定評價往往有過之而無不及。他們拿放大鏡看自己的長處，甚至把缺點(quēdiǎn)也視為長處，拿顯微鏡看他人的短處，把別人細微的短處找出來，他們的人際交往模式是“我好，你不好”、“我行，你不行”。第三十七頁，共48頁。3.過度(guòdù)自我認同的人容易產(chǎn)生盲目樂觀情緒，自以為是，不易處理好人際關系；而且過高評價滋生驕傲，對自己易提出過高要求，承擔無法完成的任務、義務而導致失敗。第三十八頁，共48頁。（三）自我中心(zìwǒzhōnɡxīn)大學階段是自我意識發(fā)展最強烈的階段。大學生們強烈關注自我，往往愿從自我的角度、標準去認識、評價和行動，容易出現(xiàn)自我中心傾向。當這種傾向與某些(mǒuxiē)不健康的思想意識（如個人主義、自私自利思想）和心理特征（過度的自我接受和自尊心）結(jié)合時，就會表現(xiàn)出過分的、扭曲的自我中心。第三十九頁，共48頁。表現(xiàn)(biǎoxiàn)自我中心的人凡事從自我出發(fā)，不能設身處地進行客觀思考。只關心自己，一是當前先替自己打算，不顧忌他人的感受和需要。他們往往以同學的導師或領袖身份出現(xiàn)，頤指氣使，盛氣凌人，處事總認為自己對、別人錯，好把自己意志強加于人(qiángjiāyúrén)。因而他們不易贏得他人好感和信任，人際關系多不和諧，行為做事難得他人幫助，易遭挫折。第四十頁，共48頁。表現(xiàn)(biǎoxiàn)1.追求完美的大學生對自己持過高的要求，期望自己完美無缺，卻不顧(bùgù)自己的實際狀況。（四）苛求(kēqiú)完美第四十一頁，共48頁。2.他們不能容忍自己“不完美”的表現(xiàn)，對自己“不完美”的地方過分看重，甚至把人人都會出現(xiàn)的，人人都會遇到的問題都看成是自己“不完美”的表現(xiàn)，總對自己不滿意，從而嚴重(yánzhòng)地影響了自己的情緒和自信心。第四十二頁，共48頁。3.他們對自我十分苛刻，只接受自己理想中的“完美”的自我，不肯接納現(xiàn)實中平凡的、或有缺點的自我，其后果(hòuguǒ)往往適得其反，使其對自我的認識和適應更加困難。第四十三頁，共48頁。接納自己的不完美。人各有所長縮短(s