運(yùn)輸服務(wù)中心年度工作總結(jié)

運(yùn)輸服務(wù)中?心年度工作?總結(jié)又一?個學(xué)年就要?過去了，回?顧過去的一?年，可以說?我們的工作?勤勤懇懇，?兢兢業(yè)業(yè)，?每次出車不?敢懈怠。我?們安全行駛?余公里，大?小車輛無一?起交通事故?，各部門對?我們的工作?效率和工作?質(zhì)量是滿意?的。車隊(duì)是?一個非常重?要的部門，?它的舉足輕?重的地位是?人人皆知的?。因?yàn)槲覀?的工作關(guān)系?著各個部門?乃至學(xué)校的?正常運(yùn)行，?所以我們深?知自己的責(zé)?任重大，為?此我們緊緊?抓了幾個?環(huán)節(jié)：一?是強(qiáng)化支部?的戰(zhàn)斗堡壘?作用，黨員?的先鋒模范?作用，愛崗?敬業(yè)，強(qiáng)化?服務(wù)意識，?學(xué)習(xí)___?_，樹立全?心全意為教?職工服好務(wù)?；二是建?立嚴(yán)格的管?理制度，制?度上墻，明?確工作流程?，責(zé)任到人?，做到用制?度管人，用?機(jī)制管理車?隊(duì)；三是?強(qiáng)化科學(xué)管?理，充分發(fā)?揮計(jì)算機(jī)的?作用，制表?、作圖、積?累、統(tǒng)計(jì)，?使車隊(duì)的運(yùn)?行機(jī)制快速?準(zhǔn)確，一目?了然，較去?年有了很大?的提高。?四是為提高?運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)?量，增強(qiáng)師?生滿意，完?成中心的質(zhì)?量目標(biāo)，我?們特制定了?崗位任務(wù)書?，來規(guī)范、?指導(dǎo)運(yùn)輸服?務(wù)中心的運(yùn)?輸服務(wù)活?動。運(yùn)輸服?務(wù)中心主任?的崗位職責(zé)?是以集團(tuán)質(zhì)?量方針為原?則，負(fù)責(zé)中?心的管理和?經(jīng)營工作；?負(fù)責(zé)建立中?心的各項(xiàng)規(guī)?章制度并檢?查執(zhí)行情況?；負(fù)責(zé)制定?年度工作計(jì)?劃，做好中?心年中總結(jié)?工作；確保?質(zhì)量管理體?系在本中心?的有效運(yùn)行?，落實(shí)質(zhì)量?目標(biāo)；確定?中心的各崗?位職責(zé)、權(quán)?限、工作程?序；確認(rèn)本?中心特殊過?程、關(guān)鍵過?程，制定相?應(yīng)的控制辦?法并實(shí)施；?了解和確認(rèn)?顧客服務(wù)要?求，妥善處?理顧客投訴?，建立集團(tuán)?內(nèi)部、外部?顧客的信息?溝通渠道，?實(shí)施有效溝?通；___?協(xié)調(diào)車輛的?安排和調(diào)度?，負(fù)責(zé)每月?___對運(yùn)?行車輛狀況?進(jìn)行的安全?抽查，確保?年檢查，完?成中心的全?部車輛；負(fù)?責(zé)每周__?_對全體駕?駛員進(jìn)行的?安全教育，?對事故苗頭?和違章行為?要及時糾正?、處理，確?保實(shí)現(xiàn)規(guī)定?的安全指標(biāo)?；完成集團(tuán)?交辦的其他?工作。車輛?調(diào)度員的職?責(zé)是認(rèn)真實(shí)?行車輛使用?規(guī)定，按用?戶車輛要求?，進(jìn)行預(yù)約?登記；科學(xué)?合理安排車?輛，最大程?度提高車輛?使用率；及?時準(zhǔn)確填寫?派車單，認(rèn)?真監(jiān)督駕駛?員填寫里程?表的是么數(shù)?額，完成派?車任務(wù)；完?成中心和集?團(tuán)交辦的其?他任務(wù)。駕?駛員的崗位?職責(zé)是認(rèn)真?實(shí)行車輛的?使用規(guī)定，?牢固樹立安?全第一和師?生至上的思?想；服從車?輛調(diào)度員的?指揮，按要?求完成運(yùn)輸?任務(wù)；做好?車輛維修、?保養(yǎng)工作及?車輛內(nèi)外和?車庫的清潔?衛(wèi)生工作；?節(jié)約油料和?其他原材料?、零配件等?；完成中心?和集團(tuán)交辦?的其他工作?。五是按?期安排司機(jī)?學(xué)習(xí)規(guī)章制?度。要求每?位司機(jī)服從?以下制度：?管理制度?服從中心?主任的領(lǐng)導(dǎo)?，按時完成?中心主任下?達(dá)的各項(xiàng)任?務(wù)。積極?參加學(xué)院、?集團(tuán)、中心?___的各?項(xiàng)活動。?積極參加中?心___的?各項(xiàng)培訓(xùn)。?遵守勞動?紀(jì)律，按時?上下班，有?時提前向中?心主任請假?。堅(jiān)守工?作崗位，不?干私活，離?崗時，向中?心主任說明?事由，獲得?批準(zhǔn)，否則?以早退論處?。節(jié)假日?值班室堅(jiān)守?崗位，聽從?帶班人員的?指揮。做?文明人，開?安全車。?和睦為本，?禮讓為先。?按中心規(guī)?定的要求，?到指定的加?油站加油，?并如實(shí)做好?記錄；如有?特殊情況，?需要在外加?油，必須向?中心主任說?明情況。?如車輛中途?發(fā)生故障，?不能及時排?除的，司機(jī)?應(yīng)安排車輛?，將顧客送?到辦事地點(diǎn)?，然后與中?心主任聯(lián)系?，共同商討?解決辦法。?回來后，要?及時填寫車?輛修理申請?單，并認(rèn)真?填寫事情經(jīng)?過的相關(guān)記?錄。每天?收車后，必?須關(guān)好車庫?及中心的大?門。交通?安全制度?認(rèn)真學(xué)習(xí)交?通法規(guī)，嚴(yán)?格遵守某省?市有關(guān)交通?安全的各項(xiàng)?規(guī)定，按中?心制定的工?作指導(dǎo)書進(jìn)?行規(guī)范操作?。服從交?通民警指揮?。端正駕?駛作風(fēng)，樹?立良好的職?業(yè)道德風(fēng)尚?。嚴(yán)禁酒?后開車，不?將車輛交給?他人駕駛。?出車前，?應(yīng)做到證件?齊備；隨車?工具、滅火?器、京、警?士牌齊全、?有效；行車?時，做到文?明駕駛，安?全禮讓。?不斷提高駕?駛技術(shù)，對?車輛做到勤?檢查，勤維?護(hù)，勤保養(yǎng)?。服務(wù)承?諾文明服?務(wù)，熱情周?到；安全?行駛，準(zhǔn)點(diǎn)?到達(dá)；車?輛整潔，環(huán)?境舒適。?文明用語?您好，請上?車；請您?做好；您?去哪里。?請您簽字，?多提寶貴意?見；再見?，謝謝。?具體情況是?：一，嚴(yán)?格日常工作?流程。為了?保證學(xué)校各