市場營銷第六章營銷信息的收集和市場需求測量

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市場營銷信息系統(tǒng)

市場營銷調(diào)研過程

市場需求的測量與預(yù)測第六章營銷信息的收集和市場需求測量

市場營銷信息系統(tǒng)是指一個由人員、機器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配適當(dāng)?shù)?、及時的和準確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。市場營銷信息系統(tǒng)處于環(huán)境與市場營銷管理人員之間。各種市場營銷數(shù)據(jù)由環(huán)境流向企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)。2第一節(jié)市場營銷信息系統(tǒng)3

市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)對市場營銷環(huán)境和市場營銷需求進行觀察、實驗和調(diào)研，并對調(diào)研結(jié)果進行收集、評估、進而傳遞給決策者的信息系統(tǒng)。內(nèi)部報告系統(tǒng)向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息系統(tǒng)。市場營銷分析系統(tǒng)從改善經(jīng)營或取得最佳經(jīng)營效益的目的出發(fā)，借助各種數(shù)理分析模型和信息處理技術(shù)，幫助市場營銷人員分析復(fù)雜的市場營銷問題的信息系統(tǒng)市場營銷情報系統(tǒng)營銷人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序。第二節(jié)市場營銷調(diào)研過程

市場營銷調(diào)研，是指系統(tǒng)地設(shè)計、收集、分析并報告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果。4初步情況分析確定調(diào)查目標(biāo)調(diào)查實施決定資料來源抽樣設(shè)計非正式調(diào)查調(diào)查方案設(shè)計

數(shù)據(jù)整理分析

撰寫調(diào)查報告市場營銷狀況調(diào)研包括：產(chǎn)品調(diào)研——新產(chǎn)品評估、本企業(yè)產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品比較、包裝分析、產(chǎn)品試銷研究、產(chǎn)品生命周期分析等；分銷調(diào)研——批發(fā)商和零售商分析、消費者對零售商信任程度研究以及運輸路線和方式的研究等；推廣調(diào)研——廣告媒體和稿本調(diào)查、廣告效果衡量、廣告預(yù)算擬定以及其他推廣方式研究；價格調(diào)研——消費者對價格變動的反應(yīng)分析、新產(chǎn)品價格制訂、老產(chǎn)品價格調(diào)整等。5

按市場調(diào)查的目的分類：探測性調(diào)查——是指當(dāng)市場情況不十分明確時，為了發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，明確進一步深入調(diào)查的具體內(nèi)容和重點而進行的非正式的調(diào)查。探測性調(diào)查的目的在于發(fā)現(xiàn)想法和洞察問題，常常用于調(diào)查方案設(shè)計的事前階段。描述性調(diào)查——是指對需要調(diào)查的客觀現(xiàn)象的有關(guān)方面所進行的正式調(diào)查。它主要描述調(diào)查現(xiàn)象的各種數(shù)量表現(xiàn)和有關(guān)情況，為市場研究提供基本資料。其目的在于描述總體的特征和問題，其調(diào)查的結(jié)果是結(jié)論性的、正式的。因果性調(diào)查——是指為了探測有關(guān)現(xiàn)象或市場變量之間的因果關(guān)系而進行的市場調(diào)查。其目的在于找出事物變化的原因和現(xiàn)象間的相互關(guān)系，找出影響事物變化的關(guān)鍵因素。6

麥氏咖啡在未進入中國市場之前，委托市場研究公司為其進行產(chǎn)品銷售的調(diào)查。調(diào)查報告指出，中美兩國消費者喝咖啡的習(xí)慣不同：中國人好喝即沖即飲咖啡，且喜加奶和糖；美國人愛慢慢烹煮咖啡，不加任何配料。報告建議，麥氏公司應(yīng)研制一種適合中國消費者口味的咖啡。麥氏公司迅速推出三合一速溶咖啡，搶在其他同類產(chǎn)品之前一炮打響。7

麥氏咖啡的市場營銷調(diào)研

號稱美國“白色家電”第一品牌的美國惠而浦公司于1995年2月與北京雪花電氣集團成立合資公司，該公司由占60%股份的美方經(jīng)營管理。合資2年，虧損1.7億元?；荻肿罱K在1997年12月退出合資公司，告別雪花。當(dāng)初，惠而浦進入中國大陸市場前，曾請咨詢公司做過“詳盡的市場調(diào)查”。時值1992年前后，中國市場在很多領(lǐng)域正炒得很熱。調(diào)查結(jié)果認為，中國冰箱市場潛力很大。然而，后來事實證明，這一調(diào)查預(yù)測對中國冰箱市場變化之迅速“缺乏預(yù)見”，對中國冰箱市場競爭之激烈“缺乏準備”，對中國本土冰箱企業(yè)實力之強大也“估計不足”。由于市場調(diào)查預(yù)測有誤，導(dǎo)致惠而浦起步之初便出現(xiàn)錯誤，后來又步步跟不上，鑄成以后的失敗。8

惠而浦與雪花的短暫合作資料來源1、二手數(shù)據(jù)：經(jīng)過編排、加工處理、已經(jīng)公布了的數(shù)據(jù)。包括內(nèi)部資料和外部資料。優(yōu)點：成本較低，有助于明確調(diào)查目的、確定原始資料的收集方法、了解市場調(diào)查的問題和難度。缺點：有的資料無法獲得，有的資料準確程度不高，時效性較差。收集方法（桌面調(diào)查法）：企業(yè)信息系統(tǒng)、出版物來源、聯(lián)合來源、數(shù)據(jù)庫來源9

目前互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源非常豐富，在網(wǎng)上可以發(fā)現(xiàn)的資料有：公司的年報、新聞、股價、旅游信息，有關(guān)某個主題的網(wǎng)址、文章或書名的清單，某些電子雜志或已出版的書籍的全部內(nèi)容。預(yù)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。有些資料庫只對付費的研究人員開放。分發(fā)服務(wù)。有些資料庫允許研究人員檢索目錄，但看全文需要付費。訂購信息。網(wǎng)上有關(guān)各種產(chǎn)品的廣告引導(dǎo)并允許瀏覽者直接訂購。特定服務(wù)。用戶可以獲得定制化的服務(wù)，通常需付費。10互聯(lián)網(wǎng)——迅速擴大的二手資料來源2、原始數(shù)據(jù)：：實際存在于于商業(yè)活動之之中的、未被被任何組織或或個人加工過過的各種數(shù)據(jù)據(jù)（記錄)，企業(yè)必須親親自收集。優(yōu)點：客觀缺點：缺乏系系統(tǒng)性、獲取取成本高收集方法（實實地調(diào)查法））：觀察法、、實驗法、調(diào)調(diào)查法、專家家估計法1112調(diào)查法實驗法觀察法調(diào)研方法ADBC專家估計法觀察法是指通通過觀察正在在進行的某一一特定營銷過過程，來解決決某一營銷問問題。優(yōu)點：客觀實實在，能如實實反映問題。。缺點：難以捕捕捉到被觀察察者的內(nèi)在信信息，被觀察察者的行為或或環(huán)境無法加加以控制，成成本高，對觀觀察者的素質(zhì)質(zhì)要求很高。。舉例：在超市市的天花板上上安裝電視照照相機，追蹤蹤顧客的店內(nèi)內(nèi)的購物過程程，據(jù)此來考考慮重新陳列列產(chǎn)品，以便便顧客選購。。13觀察法實驗法是指將將選定的刺激激措施引入被被控制的環(huán)境境中，進而系系統(tǒng)的改變刺刺激程度，以以測定顧客的的行為反應(yīng)。。包括現(xiàn)場實實驗和實驗室室實驗兩種。。優(yōu)點：能直接接體現(xiàn)營銷策策略的效果。。缺點：這種方方法有效的前前提是必須在在受試者不知知情的條件下下進行。舉例：在某種種特別設(shè)計的的模擬商場里里，請一些顧顧客在看了相相關(guān)廣告后觀觀察其購買產(chǎn)產(chǎn)品的行為。。14實驗法某洗發(fā)水公司司為測試免費費樣品對銷售售量的影響，，進行了一次次免費贈送樣樣品實驗。實實驗隨機選定定1000戶家庭作為實實驗組，每戶戶贈送2袋小包裝洗發(fā)發(fā)水（樣品）），同時發(fā)給給一張可在指指定商場購買買大瓶洗發(fā)水水的粉紅色價價格折扣券；；另1000戶為控制組，，每戶發(fā)給一一張白色價格格折扣券，但但不給免費樣樣品。粉紅色色價格折扣券券和白色價格格折扣券的優(yōu)優(yōu)惠程度一樣樣，采用兩種種顏色僅為區(qū)區(qū)別起見。2個月后商店進進行統(tǒng)計，共共收到粉紅色色價格折扣券券560張，白色價格格折扣券389張，表面實驗驗組的購買量量比控制組多多出171瓶，達43.96%。15洗發(fā)水的免費費贈送實驗調(diào)查法是指通通過調(diào)查收集集有關(guān)產(chǎn)品特特征、廣告文文稿、廣告媒媒體、促銷及及分銷渠道等等信息的方法法。包括電話話訪問、郵寄寄問卷和人員員訪問。16調(diào)查法確定研究目的的制定研究戰(zhàn)略略收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)調(diào)查方法特點相對優(yōu)勢相對劣勢電話訪問

可獲得最迅速、最及時的信息。1.訪問人員可與多人交談，并可及時澄清疑難問題。2.反應(yīng)率也比郵寄問卷高。1.訪問只限于有電話的家庭。2.談話時間受限制，不能問太多問題。郵寄問卷

具有較強的可傳達性和可接近性，在調(diào)查那些不愿接受訪問或?qū)υL問人員抱有偏見的對象時，郵寄問卷是最有效的調(diào)查方法。

最經(jīng)濟、實用。1.問題的用必須簡單明了而且問題不能太多。2.問卷的反應(yīng)速度太慢且反應(yīng)率也低。人員訪問

最富有靈活性。

可以提出許多問題，并且可以察言觀色，及時補充、修正面談內(nèi)容。需花費很高的成本。17三種調(diào)查方法法比較問題類型答案形式

說明

例子開放式答案的設(shè)計自由回答回答問題不受任何限制，完全自由回答你對美國航空公司服務(wù)的看法？回想法通過回憶，了解被調(diào)查者對特定事物（品牌、廣告等）印象的強度請列舉你知道的西式快餐的名稱_____。再確認法通過向被調(diào)查者提示某種線索，如文字、照片、圖畫等，令其回想確認________，大家好才是真的好。18問卷設(shè)計：問題類型答案形式

說明

例子封閉式答案的設(shè)計二項選擇法問題有兩種答案可供選擇問題：你搭乘過美國航空公司的班機嗎？答案：是（）、否（）多項選擇法問題有兩個以上答案可供選擇問題：你和誰一起乘飛機旅行？答案：無（）、家人（）、朋友（）、旅行團（）順位法列舉若干項目，由回答者按重要性給出先后順序問題：請對一下幾家航空公司的服務(wù)水平從高到低進行排序。答案：A公司（）、B公司（）、C公司（）量表法測量被調(diào)查者對一個問題贊成、反對的觀點或同意的程度問題：飛機上的電話對你來說____。答案：非常重要（）、重要（）、無所謂（）、不太重要（）、很不重要（）兩兩比較法運用兩兩比較的篩選方式確定順序問題：以下公司兩兩相比，哪家公司的服務(wù)更好？答案：A與B（）、A與C（）、B與C（）19問卷設(shè)計應(yīng)注注意事項：1、措辭恰當(dāng)：：提問不能刺刺激被調(diào)查者者，也不要使使被調(diào)查者為為難。例：關(guān)于酒后后駕車您經(jīng)常（每天天一次）飲用用烈酒嗎？您每次飲用烈烈酒通常超過過100克嗎？2、措辭公允：：提問不應(yīng)對對被調(diào)查者構(gòu)構(gòu)成某種誘導(dǎo)導(dǎo)。你認為最好的的飲料是XX嗎？你較滿意的飲飲料是（））？203、問題明確：：提問無歧義義，適合被調(diào)調(diào)查者的知識識水平、以封封閉式問題為為主，還應(yīng)便便于整理。您通常幾點上上班？通常情況下，，您幾點離家家上班?4、調(diào)查意圖：：不一定要如如實交代調(diào)查查意圖，否則則，被調(diào)查者者由于出出于對自身利利益的考慮，，有可能有意意的不暴露自自己的真實想法法或感受。例：對一個有有戒備或不愿愿出高價的家家長您的小孩需要要家庭教師嗎嗎？您的孩子的學(xué)學(xué)習(xí)成績在班班里屬于？您您認為目前提提高您孩孩子學(xué)學(xué)習(xí)成績的最最佳途徑是？？21抽樣調(diào)查：22抽樣調(diào)查是一一種非全面調(diào)調(diào)查，它是從從研究對象中中抽取部分單單位進行調(diào)查查，并從調(diào)查查結(jié)果來推斷斷總體。分為為概率抽樣（（隨機抽樣））和非概率抽抽樣（典型調(diào)調(diào)查）。抽樣調(diào)查包括括3項內(nèi)容：抽樣樣對象、樣本本大小、抽樣樣程序。1936年的美國大選選，民意測驗驗一直表明蘭蘭登將贏得大大選，結(jié)果卻卻是羅斯福獲獲得了連任。。事后檢討民民意測驗發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，被調(diào)查者者都是從私人人汽車登記中中抽取的，而而在1936年，擁有私人人汽車的還只只是少數(shù)較富富裕者。所以以，私人汽車車登記上的選選民并不能代代表全體選民民，只能代表表少數(shù)富裕者者。作為民主主黨候選人的的羅斯福，其其支持者主要要來自社會中中下層，共和和黨的蘭登卻卻相反，他的的支持者主要要來自中上層層。所以，在在一人一票的的條件下，測測驗現(xiàn)實的結(jié)結(jié)論是不正確確的。231936年美國大選的的民意測驗當(dāng)企業(yè)沒有充充足的時間來來進行一項嚴嚴謹?shù)目茖W(xué)抽抽樣調(diào)查，或或使用科學(xué)研研究方法也不不能收集到適適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)時時，可以采取取專家估計法法。優(yōu)點：快速、、方便。缺點：偏差較較大（人的偏偏差、計算的的偏差）。舉例：向推銷銷人員、產(chǎn)品品經(jīng)理、或經(jīng)經(jīng)銷商詢問銷銷售量的估計計數(shù)據(jù)。24專家估計法營銷新知隨著世界經(jīng)濟濟的不斷發(fā)展展，國際上一一些著名企業(yè)業(yè)更是把精確確而有效的市市場調(diào)查作為為企業(yè)經(jīng)營、、發(fā)展的必修修課。一些新新的調(diào)查手段段層出不窮。。25某一連鎖超市市要在一居民民區(qū)開一家分分店，為了搞搞清楚居民區(qū)區(qū)的市場需求求總量及需求求偏好，以及及各種快速消消費品的消費費情況。超市市連續(xù)多次派派出調(diào)查人員員對居民區(qū)各各垃圾堆進行行調(diào)查。調(diào)查查人員將各種種商品的包裝裝盒、袋、桶桶、殘余物等等進行清理、、分類，摸清清了當(dāng)?shù)鼐用衩竦南M習(xí)性性，消費偏好好，消費數(shù)量量，消費層次次，最喜歡的的商品。根據(jù)據(jù)調(diào)查結(jié)果，，選擇超市規(guī)規(guī)模，主要經(jīng)經(jīng)營商品、價價格策略，后后來果然非常常成功。26垃圾堆中作調(diào)調(diào)研美國的P＆G公司，為了聽聽取用戶意見見，廣泛收集集信息，推出出免費電話向向消費者統(tǒng)計計的高招。就就是在產(chǎn)品包包裝上標(biāo)明該該公司及各分分廠的電話號號碼，歡迎顧顧客隨時就產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量問題題打電話及時時反映，且打打電話所需費費用全部記在在公司帳上。。公司對所有有來電都給予予答復(fù)，并視視情況給予各各種獎勵。僅僅1994年，該公司就就接到近25萬個顧客電話話，從中得到到啟發(fā)而開發(fā)發(fā)出的新產(chǎn)品品的銷售額達達到1600萬美元。27免費電話有一次，一個個美國家庭接接受了一位日日本人住在家家里，日本客客人每天都在在做筆記，記記錄美國人居居家生活的各各項細節(jié)，包包括吃什么食食物，看什么么電視節(jié)目等等等。兩個月月后，日本客客人走了，過過不久日本豐豐田公司專家家針對美國家家庭使用旅行行車的需要，，推出了新型型的汽車，并并在報紙上刊刊登他們對美美國家庭的研研究報告，以以及他們對研研究人員的感感謝函。那個個美國家庭在在閱讀時才恍恍然大悟，原原來那位被留留住的日本人人是豐田公司司眾多調(diào)查人人員之一。28住進客戶家德國哈夫門公公司十分善于于捕捉市場信信息，享有“搶新鮮公司”的雅號。他們們的方法是經(jīng)經(jīng)理和高級職職員每天半日日坐班，半日日深入社會，，廣抓信息一一次，公司的的管理部長在在劇院看戲，，臺上的劇情情他三心二意意，離他不遠遠的一對青年年男女的對話話，卻聲聲入入耳?“你能給我買頂頂有朵白花飾飾物的絨帽嗎嗎？我們公司司的女孩子都都想得到那樣樣一頂漂亮的的帽子。只有有赫得公司賣賣過一批，可可以后就再也也見不到了。。”“親愛的，我保保證，一見到到這種絨帽就就給你買來。?！惫芾聿块L再也也坐不住了，，他從劇院出出來，干脆去去走訪商店，，幾家商店的的回答是：”問貨人很多，，但沒有貨。?！边@樣部門連夜夜找來幾位設(shè)設(shè)計師。25天以后，大白白絨帽便擺在在了商店的柜柜臺上。29半日游逛經(jīng)理揀紙條。。在日本九州州，許多遠道道而來的顧客客，特別是生生怕忘事的家家庭主婦，在在到商店購物物前，總喜歡歡把準備購物物的商品的名名稱寫在紙條條上，買完后后隨手丟棄。。于是一家百百貨公司的經(jīng)經(jīng)理經(jīng)常拾這這種紙條，并并以此作為重重要的分析依依據(jù)。這位經(jīng)經(jīng)理還經(jīng)常扮扮成顧客在電電梯或休息處處，悉心了解解顧客對商品品的要求。由由此編制了一一套擴大經(jīng)營營的獨家經(jīng)驗驗，生意做得得格外紅火。。30經(jīng)理揀紙條第三節(jié)市場場需求的測量量與預(yù)測市場預(yù)測的基基本要求客觀性：不憑個人感情情和主觀愿望望去預(yù)測，要要如實說明預(yù)預(yù)測結(jié)果。全面性：要全面認識和和了解市場，，要面對整個個市場進行預(yù)預(yù)測。綜合性：善于綜合分析析和思考，要要定性與定量量相結(jié)合。及時性：提供的信息應(yīng)應(yīng)當(dāng)快速、及及時，具有時時效性。經(jīng)濟性：考慮預(yù)測帶來來的收益與費費用的比例關(guān)關(guān)系。31一、市場需求求市場需求：某個產(chǎn)品的市市場需求是指指一定的顧客客在一定定的地理區(qū)域域、一定的時時間、一定的的營銷環(huán)境和和一定的營銷銷方案下購買買的總量。市場需求函數(shù)數(shù)：Q總量=f（營銷努力））3233在特定期間的市場需求預(yù)期努力（某特定期間市場營銷費用）市場潛量

市場最低點（基本銷售量）市場預(yù)測市場營銷靈敏度市場需求函數(shù)數(shù)二、估計市場場需求總市場潛量：：在一定期間內(nèi)內(nèi)，一定水平平的行業(yè)營銷銷力量下，在在一定的環(huán)境境條件下，一一個行業(yè)中所所有企業(yè)可能能達到的最大大銷售量。Q=nqp其中，Q為總市場潛量量n為特定條件下下特定產(chǎn)品的的購買者數(shù)量量q為平均每個購購買者的購買買數(shù)量p為產(chǎn)品價格34某啤酒廠開發(fā)發(fā)出了一種新新啤酒，估計計其市場潛量量：新啤酒需求量量=人口*人均個個人可隨意支支配收入*個個人可隨意支支配收入中用用于購買食物物的百分比*食物花費中中用于飲料的的平均百分比比*飲料花費費中用于酒類類的平均百分分比*酒類花花費中用于啤啤酒的平均百百分比35連鎖比率法區(qū)域市場潛量量：在特定地區(qū)的的產(chǎn)品最大銷銷售量。區(qū)域域市場潛量是是企業(yè)選擇最最佳的區(qū)域并并在這些區(qū)域域適當(dāng)?shù)胤峙渑錉I銷預(yù)算的的主要依據(jù)。。市場累加法購買力指數(shù)法法（P112）36三、市場需求求預(yù)測方法37市場需求預(yù)測方法購買者意向調(diào)調(diào)查法銷售人員綜合合意見法專家意見法市場試驗法時間序列法統(tǒng)計需求分析析法人們所說的人們要做的人們已做的德爾菲法：38德爾菲法是依依據(jù)系統(tǒng)的程程序，采用匿匿名發(fā)表意見見的方式，即專家之之間不得互相相討論，不發(fā)發(fā)生橫向聯(lián)系系，只能與調(diào)查人員發(fā)生生關(guān)系，通過過多輪次調(diào)查查專家對問卷卷所提問題的看看法法，，經(jīng)經(jīng)過過反反復(fù)復(fù)征征詢詢、、歸歸納納、、修修改改，，最最后后匯匯總總成成專專家家基基本一一致致的的看看法法，，作作為為預(yù)預(yù)測測的的結(jié)結(jié)果果。。這這種種方方法法具具有有廣廣泛泛的的代代表性性，，較較為為可可靠靠。。39德爾爾菲菲法法的的具具體體實實施施步步驟驟如如下下：：（1）組組成成專專家家小小組組。。按按照照課課題題所所需需要要的的知知識識范范圍圍，，確確定定專家家。。專專家家人人數(shù)數(shù)的的多多少少，，可可根根據(jù)據(jù)預(yù)預(yù)測測課課題題的的大大小小和和涉涉及及面面的寬寬窄窄而而定定，，一一般般不不超超過過20人。。（（2）向向所所有有專專家家提提出出所所要要預(yù)預(yù)測測的的問問題題及及有有關(guān)關(guān)要要求求，，并并附附上有有關(guān)關(guān)這這個個問問題題的的所所有有背背景景材材料料，，同同時時請請專專家家提提出出還還需需要要什么么材材料料。。然然后后，，由由專專家家做做書書面面答答復(fù)復(fù)。。（（3）各各個個專專家家根根據(jù)據(jù)他他們們所所收收到到的的材材料料，，提提出出自自己己的的預(yù)預(yù)測測意見見，，并并說說明明自自己己是是怎怎樣樣利利用用這這些些材材料料并并提提出出預(yù)預(yù)測測值值的的。。40（4）將將各各位位專專家家第第一一次次判判斷斷意意見見匯匯總總，，列列成成圖圖表表，，進進行行對對比比，，再再分分發(fā)發(fā)給給各各位位專專家家，，讓讓專專家家比比較較自自己己同同他他人人的的不不同同意意見見，，修修改改自自己己的的意意見見和和判判斷斷。。也也可可以以把把各各位位專專家家的的意意見見加加以以整整理理，，或或請請身身份份更更高高的的其其他他專專家家加加以以評評論論，，然然后后把把這這些些意意見見再再分分送送給給各各位位專專家家，，以以便便他他們們參參考考后后修修改改自自己己的的意意見見。。（（5）將將所所有有專專家家的的修修改改意意見見收收集集起起來來，，匯匯總總，，再再次次分分發(fā)發(fā)給給各各位位專專家家，，以以便便做做第第二二次次修修改改。。逐逐輪輪收收集集意意見見并并為為專專家家反反饋饋信信息息是是德德爾爾菲菲法法的的主主要要環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)。。收收集集意意見見和和信信息息反反饋饋一一般般經(jīng)經(jīng)過過三三、、四四輪輪。。在在向向?qū)＜壹疫M進行行反反饋饋的的時時候候，，只只給給出出各各種種意意見見，，但但并并不不說說明明發(fā)發(fā)表表各各種種意意見見的的專專家家的的具具體體姓姓名名。。這這一一過過程程重重復(fù)復(fù)進進行行，，直直到到每每一一個個專專家家不不再再改改變變自自己己的的意意見見為為止止。。（（6）對對專專家家的的意意見見進進行行綜綜合合處處理理。。41德爾爾菲菲法法429、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。08:33:0508:33:0508:3312/31/20228:33:05AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2208:33:0508:33Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。08:33:0508:33:0508:33Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2208:33:0508:33:05December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20228:33:05上上午08:33:0512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月228:33上上午午12月月-2208:33December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/318:33:0508:33:0531December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。8:33:05上上午8:33上上午午08:33:0512月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。08:33:0508:33:0508:3312/31/20228:33:05AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2208:33:0508:33Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。08:33:0508:33:0508:33Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2208:33:0508:33:05December31,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中