市場調研講解

市場調研一、市場調研概述：1、含義：市場調研是指對與營銷決策相關的數(shù)據(jù)進行計劃、收集和分析并把分析結果向管理者溝通的過程。2、意義：市場調研在營銷系統(tǒng)中扮演著多種重要角色。首先，它是市場情報反饋過程的一部分，向決策者提供關于當前營銷組合有效性的信息和進行必要變革的線索。其次，它是探索新的市場機會的基本工具。市場細分調研和產品調研都有助于營銷經理識別最有利可圖的市場機會。再次，市場營銷調研是一種通過信息將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的職能。這些信息用于識別和確定營銷機會及問題，產生、提煉和評估營銷活動，監(jiān)督營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。

3、功能：

市場調研具有三種功能：描述、診斷和預測。它的描述功能是指收集并陳述事實。例如，某個行業(yè)的歷史銷售趨勢是什么樣的？消費者對某產品及其廣告的態(tài)度如何？調研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動。例如，改變包裝對銷售會產生什么影響？換句話說，為了更好地服務顧客和潛在顧客，應該如何對產品、服務、提供物進行調整？最后一種功能是預測功能。例如，企業(yè)如何更好地利用持續(xù)變化的市場中出現(xiàn)的機會？4、調研的可行性：面臨幾種解決方案時，管理者不要匆忙開展應用性營銷調研。事實上，首先需要做的決策是是否需要開展調研。在下述情況下，最好不要做調研：缺少資源；調研結果毫無用處；錯過市場時機；已經做出決策；管理者還未對制定決策所需信息達成一致；制定決策所需信息業(yè)已存在；調研成本超出收益。

5、市場調研過程：（1）問題/機會的識別與界定

為什么要尋求這些信息？這些信息是否已經存在？

問題確實可以回答嗎？

發(fā)現(xiàn)尋找信息的原因——確定信息是否已經存在——確定問題是否真正可以回答——通過試探性調研界定問題/機會——調研目標的界定——必須避免“想知道更多”綜合癥——管理決策和調研目標——將調研目標表述為假設。(針對某個產品或某個市場來假設、討論）

（2）生成調研設計調研設計是指實現(xiàn)調研目標或檢驗調研假設所要實施的計劃。調研人員需要建立一個回答具體調研問題/機會的框架結構。一般來說，主要需權衡調研成本和決策信息的質量。

（3）選擇基本的調研方法

調研人員可以根據(jù)調研項目的目標選擇描述性或因果性的調研設計。下一步是確定搜集數(shù)據(jù)的手段。有三種基本的調研方法：調查法、觀察法、實驗法。調查通常是描述性的，也有因果性的。實驗幾乎總是因果性的，觀察通常是描述性的。（4）抽樣過程在制定抽樣計劃前，必須先回答幾個問題。首先，必須界定所涉及的總體，也就是將要從中抽取樣本的群體。它應該包括所有那些他們的觀點、行為、偏好、態(tài)度等能夠產生有助于回答調研問題的信息的人?？傮w界定后，下一個需要回答的問題是，是用隨機樣本還是非隨機樣本。

（5）搜集數(shù)據(jù)

一項典型的調研項目往往需要在幾個城市中搜集數(shù)據(jù)，需要同許多現(xiàn)場服務公司一起工作。為確保所有的分包商按照統(tǒng)一的方式工作，需要就每一件工作都制定詳細的說明。每個細節(jié)都應該得到控制，分包商必須嚴格執(zhí)行規(guī)定的程序。（例：花紅片？花紅片包裝？、花紅片包裝的大小、色彩？）（6）分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)搜集后，調研過程的下一步就是進行數(shù)據(jù)分析。分析的目的是解釋所搜集的大量數(shù)據(jù)并提出結論。營銷調研人員開始時可能只做簡單的頻次分析，最后可能會使用復雜的多變量技術。

（7）準備和撰寫報告

數(shù)據(jù)分析完成后，調研人員還必須準備報告，并向管理層溝通結論和建議。這是整個過程中的關鍵環(huán)節(jié)，因為想讓結論發(fā)揮作用的營銷調研人員必須使經理相信，依據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)得出的結論是可信和公正的。在報告的開始，應對調研目標做清楚和簡潔的說明，然后對采用的調研設計或方法進行全面而簡潔的解釋。之后，概括性地介紹主要發(fā)現(xiàn)。報告的最后，應提出結論和對管理者的建議。

（8）跟蹤

管理者應該決定是否實施所提出的建議，為什么實施，為什么不實施。有助于保證調研結果發(fā)揮作用的一種方法是，盡量減少營銷調研部門和其他部門之間的沖突。

二、原始資料的搜集（1）如何確定調查對象的數(shù)量

思考：要求誤差不超過5%，可信度為95%，需調研多少個樣本？允許誤差可信度95991960016589224004147310671849460010375384663（2）如何抽區(qū)調查對象：簡單隨機抽樣等距抽樣分層隨機抽樣分群隨機抽樣判斷抽樣配額抽樣（3）采用什么調查方法訪問法——個人訪問、電話訪問、郵寄訪問觀察法——直接觀察、儀器觀察實驗法；日記法；專家評估法；專業(yè)調查公司；座談案例1：零點公司對IP電話的目標消費者的調查背景：零點公司受客戶委托，對北京、上海、廣州三城市的IP電話卡用戶進行了調查。目的：了解IP電話的競爭優(yōu)劣勢；方法：隨機抽樣1000家，時間范圍定在18：00—21：00設計與結果：（1）你聽說過IP電話嗎？——廣州了解的人年齡最集中，北京最年輕；上海偏向中年；總體20——29歲。（2）你知道什么是IP電話嗎？——知其是“因特網(wǎng)協(xié)議電話”的占20%，77%的說不清，另外將移動電話、數(shù)字電話、國際電話混為一談。了解途徑主要是報紙、電視和銷售現(xiàn)場。（3）你使用過IP電話嗎？——20%的人真正使用過IP電話，且女性居多。（4）是什么原因吸引你使用IP電話？（話費、通話質量、撥打方式）——使用原因主要是話費低，不用原因主要是不會用、撥打方式不方便、開通城市有限、質量有問題。思考：（1）可獲得的重要信息有哪些？（2）采用何種策略？提示：（1）話話費低是是主要優(yōu)優(yōu)勢，應應以此作作為廣告告宣傳的的重點———將202、、200、300、IC卡等價格格列表，，讓消費費者一目目了然。。（2）主主要媒體體選擇為為報紙和和電視，，同時加加強售前前、售中中和售后后，贏得得口碑。。（3）知知道IP的人僅20%———做詳詳細的產產品說明明。（4）提提供了產產品改進進和技術術改進的的方向。。案例2：：脫毛美美容設備備的市場場調查背景：QH脫毛美容容設備是是以色列列一家公公司生產產用于人人體任何何部位進進行脫毛毛的美容容儀器，，在日本本備受青青睞，現(xiàn)現(xiàn)想打入入中國。。思考：如如何進行行調查，，調查什什么？擬一份調調查提綱綱。提示：（1）對對商品目目標群進進行調查查：年齡齡、性別別、收入入；（2）對對產品分分銷渠道道調研：：美容院院、醫(yī)院院（3）宣宣傳促銷銷調研：：（4）競競品調研研：結果與策策略：目標群：：26-35歲歲之間的的女性，，月收入入1200-1500（重慶慶），同同時800-1200元收入入者也是是潛力型型市場———價格格上拉動動消費，，對身體體不同部部位的脫脫毛執(zhí)行行不同收收費標準準，同時時搞價格格優(yōu)惠；；大多數(shù)數(shù)消費者者希望別別人先做做（安全全考慮））——現(xiàn)現(xiàn)身說法法，先者者優(yōu)惠。。渠道：需需購買儀儀器的是是美容院院，但大大戶卻是是醫(yī)院（（安全））———醫(yī)院也也是主要要促銷對對象。宣傳：消消費者關關心的次次序是安安全、持持久、痛痛感———廣告中中說明。。競品：美美容儀器器種類多多（紅寶寶石激光光器、半半導體激激光器））——共共同的缺缺點是波波長單一一，使使使用范圍圍受限；；且激光光頭較重重，輸出出光斑需需人員估估計，易易使顧客客皮膚起起水泡；；激光器器貴———針對性性宣傳三、次級級資料收收集1、步驟驟：第1步：：確定你你希望知知道主題題的哪些些內容及及已經知知道的內內容。清清晰地定定義你的的主題、、相關的的事實、、研究人人員的姓姓名或與與主題相相聯(lián)系的的組織名名稱、關關鍵文章章及你已已熟悉的的其它出出版物等等，將會會對查找找與主題題相關的的信息有有所幫助助的。第2步：列出出關鍵術術語和姓姓名。第3步：：通過一一些圖書書館信息息源來開開始你的的搜尋。。第4步：：對你已已找到的的文獻進進行編輯輯，并評評價你的的發(fā)現(xiàn)。。第5步：：如果你你對所發(fā)發(fā)現(xiàn)的信信息感到到不滿意意或者有有困難，，而且圖圖書管理理員也不不能確定定合適的的信息源源，請用用權威。。確定某某些可能能知道與與主題相相關事物物的人或或組織，，他們可可能會幫幫助你確確定信息息源。2、次級級資料的的評價：：（1）研研究的目目的研究的進進行應具具有一定定的目的的。不同同的研究究常常具具有不同同的目的的,這會會影響研研究結論論。美國國可處理理尿布就就是一個個好例子子。可處處理尿布布行業(yè)是是在20世紀60年代代出現(xiàn)的的。但在在20世世紀80年代末末，其環(huán)環(huán)境因素素變得非非常敏感感，購買買老式棉棉布尿布布的顧客客數(shù)目成成倍增長長。而且且，有12個以以上的州州立法機機構正在在考慮對對可處理理尿布出出臺不同同的禁令令，加稅稅，甚至至在它上上面貼上上警示標標簽。這這樣，就就進行了了有關可可處理尿尿布和棉棉布尿布布對環(huán)境境的影響響的研究究。很快快，在進進行了一一些研究究項目后后，反對對可處理理尿布的的運動消消散了。。是誰執(zhí)執(zhí)行的研研究呢？？原來是是在可處處理尿布布市場上上份額最最高的寶寶潔公司司，它請請ArthurD.Little國際咨詢詢公司進進行了一一項有關關可處理理尿布和和棉布尿尿布對環(huán)環(huán)境影響響的對比比研究。。研究發(fā)發(fā)現(xiàn)可處處理尿布布對環(huán)境境的危害害沒有超超過可再再生的棉棉布尿布布。但是是在你評評論可處處理尿布布事件之之前，讓讓我們來來看一下下一些““科學””的研究究，在1988年，一一項研究究表明可可處理尿尿布可產產生大量量的廢棄棄物并對對環(huán)境產產生破壞壞。誰贊贊助的這這個項目目？棉布布尿布行行業(yè)！②誰收集集的信息息？即使以前前研究的的目的沒沒偏差，，你還應應該考慮慮收集信信息的組組織的競競爭力。。不同的的組織在在擁有的的資源及及其質量量控制方方面是有有區(qū)別的的。為了了確定收收集信息息的組織織的競爭爭力，你你可以：：首先，，向在特特定行業(yè)業(yè)中有更更豐富經經驗的人人請教。。典型地地、有信信譽的組組織在其其研究進進行的行行業(yè)中具具有高知知名度。。第二，，審視報報告本身身。有競競爭力的的公司幾幾乎總是是在報告告中書寫寫詳細，，并仔細細描述收收集信息息的過程程和方法法。第三三，和該該公司以以前的客客戶進行行接觸。。他們對對研究組組織的工工作感到到滿意嗎嗎？③收集了了什么信信息？有很多研研究宣稱稱提供了了關于某某一特別別主題的的信息，，但實際際上，它它所測量量的卻大大不一樣樣。例如如某運輸輸機構所所作的一一項關于于他們汽汽車線路路中乘客客數(shù)目的的研究。。通過檢檢查在研研究中所所用的方方法，乘乘客數(shù)目目根本就就沒有被被計算出出來。④信息是是如何獲獲得的？？你應該注注意次級級資料來來源中獲獲取信息息的方法法。樣本本是什么么？樣本本多大？？反應率率是多少少？信息息有效嗎嗎？記住住，收集集信息的的不同方方法對數(shù)數(shù)據(jù)的性性質和質質量有不不同的影影響。想想發(fā)現(xiàn)次次級資料料是如何何收集的的并不總總是一件件很容易易的事。。然而，，正如前前面提到到的，大大多數(shù)有有聲譽的的組織不不但提供供次級資資料也提提供次級級資料的的收集方方法。如如果這種種信息不不容易獲獲得而次次級資料料的使用用對你的的研究項項目又非非常重要要，你就就應該盡盡力找出出信息是是如何獲獲得的。。⑤這些信息息和其它信信息是一致致的嗎？在有些情況況下，多個個獨立的組組織報告了了同樣的次次級資料，，這提供了了評價次級級資料的一一個較好的的方法。實實際上，如如果兩個或或多個組織織報告了同同樣的數(shù)據(jù)據(jù)，你就可可以對數(shù)據(jù)據(jù)的有效性性和可靠性性擁有較強強的信心。。然而，兩兩個組織能能精確地報報導出同一一數(shù)據(jù)確實實很少見。。你必須清清楚差異的的程度并確確定你應該該做什么。。如果所有有的信息源源對同一變變量的報告告差異非常常大，那么么，你就不不可能對數(shù)數(shù)據(jù)產生任任何信心。。你應該查查找我們已已討論過的的一些因素素來幫你理理解為什么么這些差異異會產生，，并如何評評價這些差差異。四、問卷設設計**錯誤匯匯集與常見見錯誤**1、問題定定義不清楚楚、不準確確例：你使用用哪個牌子子的手機？？問題：可能會有四四種不同的的理解或回回答，①回回答最喜歡歡用的品牌牌②回答最最常用的品品牌（最常常但并不一一定是最喜喜歡用的，，例如受支支付能力的的影響）③③回答最近近在用的品品牌④回答答此刻最先先想到的品品牌；另外外，在使用用時間上也也不明確：：上一次？？上一周？？上一月？？上一年甚甚至更長時時間？都可可由被調查查者隨意理理解，這樣樣的問題顯顯然無法搜搜集到準確確的資料。。如何解決：：盡量明確什什么人，什什么時間，，什么地點點，做什么么，為什么么做。2、使用含糊的的形容詞、、副詞，特特別是在描描述時間、、數(shù)量、頻頻率、價格格等情況的的時候。例：經常購購買方便面面嗎？選項：經常常、一般、、偶爾、根根本不買解決方法：：盡量量化化3、避免問題中中含有隱藏藏的選擇和和選擇后果果，使隱藏藏的選擇和和后果明晰晰化。例：你喜歡歡專集嗎？？你喜歡專集集還是零散散單曲？思考：哪個個好？提示：因此此必須使被被調查者清清楚所有的的備選選項項及其后果果，否則不不能全面的的搜集信息息?！澳阆蚕矚g喝純凈凈水嗎？’’（純凈水水中缺乏人人體所需的的微量元素素）。這個個問題中有有無括號內內的部分，，結果大為為不同。4、問題形形式不妥當當例：你周圍圍的同學擁擁有手機的的人數(shù)如何何選項：30%以下，，50%以以上，70%以上，，80%以以上提示：問題形式的的選擇具有有相當?shù)乃囁囆g性，合合理的形式式選擇與處處理應使被被調查者愿愿意，并且且以最小的的努力就能能提供客觀觀真實的答答案。不恰恰當?shù)男问绞竭x擇會導導致被調查查者不愿意意或不能夠夠提供問題題所要求的的信息。又例：常見見問題形式式錯誤———①“請問你你家每人平平均每年的的食品支出出是多少””？②“請請問你個人人每月的工工資收人是是多少”③③“人們都都說Ａ牌電電視機比ＢＢ牌電視機機好，您是是不是也這這樣認為？？”解決方法：：避免問題中中包含過多多的計算；避免單純依依靠被調查查者的記憶憶回答問題題；避免直接提提問窘迫性性問題；避免出現(xiàn)誘誘導性傾向向，提問盡盡量客觀。5、問題順順序不正確確例：問卷開始就就要求被調調查者填寫寫姓名、性性別、年齡齡、婚否、、職業(yè)等。提示：好像在填申申請表，而而不是調查查，這樣很很容易遭致致被調查者者的反感和和拒絕。解決方法：：（1）基本信息應應安排最前前，分類信信息居中，，鑒別性信息放在最最后。（2）先易后難（3）總括括性問題應應先于特定定性問題問題順序中中的心理問問題（一般般出現(xiàn)在多多項選擇題題中）（1）對于于沒有強烈烈偏好的被被調者而言言，選擇第第一個答案案的可能性性大大高于于選擇其他他答案的可可能性。解解決問題是是打亂排列列次序，制制作多份調調查問卷同同時進行調調查，但這這樣做的結結果是加大大了制作成成本。（2）如果果被選答案案均為數(shù)字字，沒有明明顯態(tài)度的的人往往選選擇中間的的數(shù)字而不不是偏向兩兩端的數(shù)。。（3）對于A、B、C字母編號而而言，不知知道如何回回答的人往往往選擇A，因為A往往與高質質量、好等等相關聯(lián)。。解決辦法法是得用其其它字母，，如L、M、N等進行編號號。6、問題取取舍不合理理問題的數(shù)量量必須合理理，應該既既能保證搜搜集到全面面的資料，，又盡量保保持問卷的的簡短，同同時也盡力力使問卷整整體連貫、、和諧、生生動，能調調動被調查查者的積極極性?，F(xiàn)在在有的問卷卷過于冗長長，其中充充斥著一些些與調查主主題毫無相相關的問題題；有的雖雖然短小，，卻不能全全面搜集所所需資料，，而且過于于嚴肅、死死板，全文文貫穿一問問一答的形形式，壓抑抑被調查者者的主動性性。例：你認為為手機的功功能是：越越多越好；；滿足自己己使用解決方法：：按調查主題題組織問題題，每個問問題都應有有益于調查查信息的取取得；在問卷開始始，可以設設置一些輕輕松的開放放式問題，，請被調查查者暢述自自己的看法法，有利于于調動被調調查者的積積極性；在在各類信息息的連接處處，可以設設置一些過過渡性問題題，順暢被被調查者的的思維；為節(jié)省調查查時間，保保證被調查查者符合調調查對象的的標準，可可以在問卷卷開始設置置一個“過過濾性”問問題，檢查查被調查者者的合格性性。7、避免特特殊性錯誤誤例1：你理理想中的手手機具備哪哪些特點———彩信、、和弦音音、彩屏屏、功能齊齊全、售后后服務好。。例2：你擁有哪一一種信用卡卡？答案案：a.長城卡b.龍卡、ｃ、、牡丹卡ｄｄ、金金穗卡、ｅｅ維薩卡、、ｆ萬事達達卡、而ｅｅ、ｆ就已已犯了“特特殊性’錯錯誤，它不不具有普遍遍性，對調調查毫無益益處。8、排版例：“您的月工工資收人是是（）”橫排方式ＡＡ、100以下ＢＢ、100到2000ＣＣ、2000到3000Ｄ、、3000以上；；豎排形式ＡＡ、1000以下Ｂ、1000到2000Ｃ、2000到3000Ｄ、3000以上上提示：問卷的排版版裝訂也是是問卷設計計的重要內內容。排版版應做到簡簡潔、明快快、便于閱閱讀，裝訂訂應整齊、、雅觀、便便于攜帶，，便于保存存。現(xiàn)在的的一些調查查問卷，卷卷面排版凌凌亂，為了了節(jié)省用紙紙或為了使使問卷顯得得簡短，壓壓縮了一切切可以壓縮縮的空間，，使卷面顯顯得異常復復雜和冗長長，容易使使被調查者者產生反感感情緒；有有些問卷用用紙粗糙低低劣，裝訂訂混亂，類類似街頭小小廣告，也也易遭拒絕絕。如何作好問問卷設計：：1、問卷的的類型：*根據(jù)市場調調查中使用用問卷方法法的不同，，可將調查查問卷分成成自填式問問卷和訪問問式問卷兩兩大類。*根據(jù)問卷卷發(fā)放方式式的不同，，可將調查查問卷分為為送發(fā)式問問卷、郵寄寄式問卷、、報刊式問問卷、人員員訪問式問問卷、電話話訪問式問問卷和網(wǎng)上上訪問式問問卷六種。。其中前三三類大致可可以劃歸自自填式問卷卷范疇，后后三類則屬屬于訪問式式問卷。2、問卷結結構——形形式結構、、內容結構構問卷的基本本結構一般般包括四個個部分，即即說明信、、調查內容容、編碼和和結束語。。其中調查查內容是問問卷的核心心部分，是是每一份問問卷都必不不可少的內內容，而其其他部分則則根據(jù)設計計者需要可可取可舍。。問卷中的問問答題，從從形式上看看，可分為為開放式、、封閉式和和混合型三三大類。3、問卷設設計過程（1）確定定所需信息息確定所需信信息是問卷卷設計的前前提工作。。調查者必必須在問卷卷設計之前前就把握所所有達到研研究目的和和驗證研究究假設所需需要的信息息，并決定定所有用于于分析使用用這些信息息的方法，，比如頻率率分布、統(tǒng)統(tǒng)計檢驗等等，并按這這些分析方方法所要求求的形式來來收集資料料，把握信信息。（2）確定定問卷的類類型制約問卷選選擇的因素素很多，而而且研究課課題不同，，調查項目目不同，主主導制約因因素也不一一樣。在確確定問卷類類型時，先先必須綜合合考慮這些些制約因素素：調研費費用，時效效性要求，，被調查對對象，調查查內容。（3）確定定問題的內內容這其中還涉涉及一個個個體的差異異性問題，，也許在你你認為容易易的問題在在他為困難難的問題；；在你認為為熟悉的問問題在他為為生疏的問問題。因此此，確定問問題的內容容，最好與與被調查對對象聯(lián)系起起來。分析析一下被調調查者群體體，有時比比盲目分析析問題的內內容效果要要好。（4）確定問題的的類型（5）確定定問題的措措辭（6）確定定問題的順順序（7）問卷卷的排版和和布局（8）問卷卷的測試（9）問卷卷的定稿（10）問問卷的評價價案例：國產產手機市場場調查報告告報告名稱：：國產手機市市場研究報報告服務/產品品種類：通訊服務調查地點：：33個城市調查時間：：2000年1～5月份被訪者：新購機用戶戶目的：獲得手機市市場份額的的動態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)及手機用用戶的購買買行為1、市場份份額：由2000年1～5月份的監(jiān)測測數(shù)據(jù)看，，科健、波波導、海爾爾位居國產產手機前三三甲，科健健占36．6％，波導占占20．9％，海爾占占14％，共占國國產手機銷銷售份額的的71．5％，占有絕絕對優(yōu)勢，，且科健以以高出波導導近16個百分點的的優(yōu)勢占有有國產手機機市場第一一名。而由1～5月份市場份份額的變化化情況看，，盡管科健健一直保持持第一的市市場份額，，但相對份份額卻由1月份的49％下降到5月份的31．5％，降了近近18個百分點；；波導基本本保持平穩(wěn)穩(wěn)的市場份份額20％左右；熊熊貓、康佳佳在3、4月份迅速崛崛起，熊貓貓由3月份的3．6％迅速上升升到4月份的12．6％，并保持持發(fā)展；在在4、5月份康佳位位居第三，，分別占16．2％和14．1％；熊貓和和波導在4、5月份并列第第四，分別別占12．6％和10．9％。這從一個側側面說明國國產手機經經過去年與與洋品牌的的搏殺，加加上國產品品牌的群起起入市，贏贏得了一部部分消費者者的好感，，國產手機機的份額在在擴大，不不同國產品品牌都得到到了發(fā)展，，但同時也也說明國產產手機市場場的競爭表表現(xiàn)得更加加激烈。2、價格：四成成以上中低低檔如果按如下下價格標準準劃分手機機，即：1500元以下為低低檔機，1500～1999元為中低檔檔，2000～2499元為中檔機機，2500～2999元為中高檔檔機，3000元以上為高高檔機，則則根據(jù)瑞盟盟監(jiān)測結果果，國產手手機1～5月份的零售售價格以中中低檔價位位為主，占占41．8％；其次是是低檔價位位，占24．9％；然后是是中高檔價價位，占20．5％。由此可看出出，國產手手機的價位位傾向于中中低價位，，再加上洋洋品牌也紛紛紛推出中中檔、中低低檔價位手手機，將會會使中檔、、中低檔價價位市場競競爭更加激激烈。熊貓的用戶戶中，有53．6％的用戶是是因為價格格原因而購購買；其次次是波導，，波導的用用戶中31．2％的人考慮慮到它的價價格而購買買，然后依依次是廈華華、王牌、、海爾、康康佳、科健健、中興。。這從側面面說明熊貓貓、波導能能快速進入入市場，價價格因素起起了較為重重要的作用用。3、購買因素：：外觀起決決定作用國產品牌消消費者在購購買手機時時考慮哪些些因素呢？？由調研數(shù)數(shù)據(jù)看，外外觀是第一一選擇，占占51．7％；朋友推推薦占23％；質量占占22．6％?？平?、海爾爾、王牌、、康佳的外外觀是吸引引消費者的的主要因素素，超過50％的用戶因因喜歡它們們的外觀而而購買，這這說明用戶戶比較關心心手機外觀觀，同時科科健、海爾爾、王牌、、康佳的外外觀得到用用戶認同；；不同的是是科健、海海爾、康佳佳的質量和和推薦也是是用戶購買買的主要原原因。熊貓和波導導則是以價價格優(yōu)勢贏贏得用戶，，熊貓以低低價位入場場迅速打開開市場，份份額增長迅迅猛；而波波導相對而而言在保持持低價的同同時質量是是它的賣點點，靠強大大的接受能能力贏得用用戶青睞；；中興手機機的用戶有有31．3％因質量而而購買表現(xiàn)現(xiàn)比較突出出。談到品牌效效應則是國國產手機普普遍存在的的問題，品品牌影響力力較弱，這這和國產品品牌進入市市場時間短短、廣告投投入相比較較低有關，，因此國產產品牌有必必要適當在在這方面增增加投入提提高品牌知知名度，增增強品牌影影響力，形形成品牌效效應。服務一直是是用戶比較較關心的問問題，但國國產品牌的的用戶因服服務而購買買的很少，，這值得廠廠商關注，，同時我們們也看到從從事家電的的手機廠商商服務相比比較好。4、用戶背背景：年輕輕群體監(jiān)測數(shù)據(jù)表表明，國產產手機的用用戶年齡以以15～25和26～30歲為主，分分別占25．5％和27．8％；31～40歲的用戶也也不容忽視視，占33．4％。這說明明國產手機機的用戶是是一個年輕輕的群體，，廠商更應應關注年輕輕用戶的行行為。從性別看以以男性為主主，但女性性用戶的比比例有升高高的勢頭。。廠商如何何看待這一一變化，值值得考慮。。從用戶月平平均收入看看，主要在在1000元以下和1001～1500元，分別占占23．4％和31．2％。但在高高收入層3000元以上的用用戶占有14．6％的比例，，這從一個個側面說明明國產手機機除了推出出低檔手機機外，高檔檔手機亦有有一定的消消費群可以以接受，國國內廠商如如何看待？？如何細分分市場，贏贏得用戶？？這值得深深入研究。。從學歷看國國產手機用用戶以中學學、中專、、中技、職職高為主，，占63．6％；大專及及大學以上上學歷不足足1／3。這說明國國產手機用用戶的文化化水平較低低，且差異異較大，相相應的需求求差異也會會有區(qū)別。。從職業(yè)構成成看，個人人經營者占占32．8％，職員／／工人／服服務人員占占30．5％，62．8％的用戶都都集中于此此。廠商有有必要研究究它們的行行為，結合合其他特征征推出不同同類型的產產品，滿足足不同消費費者的需求求。案謝謝12月月-2209:13:3209:1309:1312月月-2212月月-2209:1309:1309:13:3212月-2212月-2209:13:322022/12/319:13:329、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。09:13:3209:13:3209:1312/31/20229:13:32AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2209:13:3209:13Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。09:13:3209:13:3209:13Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2209:13:3209:13:32December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20229:13:32上上午午09:13:3212月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:13上上午午12月月-2209:13December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/319:13:3209:13:3231December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。9:13:32上上午午9:13上上午午09:13:3212月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。09:13:3209:13:3209:1312/