市場調(diào)查與培訓(xùn)教程

市場調(diào)查與研究培訓(xùn)教程1Ａ市場研究基礎(chǔ)2Ａ１市場調(diào)查的涵義市場調(diào)查是在市場營銷的整個領(lǐng)域中的一個重要元素，它把消費者，客戶，公眾和營銷者通過信息聯(lián)系起來，是營銷人員與消費者客戶或公眾之間信息溝通的橋梁，為解決一個具體市場營銷問題而進行數(shù)據(jù)收集，包括:

●研究設(shè)計●信息收集與分析●研究結(jié)果展示●提出相應(yīng)的營銷建議等多個方面，能為企業(yè)解決營銷中存在的問題，幫助企業(yè)尋找市場進入的機會，評估監(jiān)測市場進行的狀況，預(yù)測未來市場發(fā)展趨勢，這些信息有以下職能：3●識別，定義市場機會和可能出現(xiàn)的問題●制定，優(yōu)化營銷組合并評估其效果市場調(diào)查要確定說明問題所需的信息，設(shè)計收集信息的方法，監(jiān)測和執(zhí)行數(shù)據(jù)收集的過程，分析結(jié)果，并把調(diào)查中的發(fā)現(xiàn)其含義提供給客戶。

4內(nèi)部檔案系統(tǒng)市場營銷情報系統(tǒng)決策支持與分析系統(tǒng)市場調(diào)查分析系統(tǒng)評估信息需求信息發(fā)布分析規(guī)劃執(zhí)行控制營銷環(huán)境目標(biāo)市場營銷渠道競爭者公眾宏觀環(huán)境市場營銷信息系統(tǒng)營銷決策和溝通1、企業(yè)營銷信息系統(tǒng)(MIS)的重要組成部分2、系統(tǒng)的、客觀的收集、整理、分析信息的過程3、實現(xiàn)消費者、企業(yè)和環(huán)境的信息溝通4、提供決策支持市場研究的涵義5市場調(diào)查的目的是通過指導(dǎo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、營銷活動、銷售活動和技術(shù)研發(fā)從而最終促進銷售市場調(diào)查客戶需求產(chǎn)品需求價格需求地域需求時間需求戰(zhàn)略制定營銷活動銷售活動技術(shù)研發(fā)銷售收入客戶習(xí)慣競爭態(tài)勢生活習(xí)慣使用習(xí)慣購買習(xí)慣優(yōu)勢劣勢行為特征Ａ２市場調(diào)查的目的6Ａ３市場調(diào)查研究的作用判斷相關(guān)信息，并向信息需求單位提供相關(guān)、準(zhǔn)確、可靠、有效和及時的信息。當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境和決策失誤的代價不斷上升，正確的決策已不是單純的依靠直覺和經(jīng)驗的判斷。缺乏充分依據(jù)的信息，可能導(dǎo)致錯誤的決策。美國的約翰遜公司由于憑直覺為其產(chǎn)品命名而導(dǎo)致失敗就是一個例子。7市場營銷研究是幫助營銷決策者連接營銷環(huán)境因素和顧客群的紐帶，通過提供營銷變量、環(huán)境和顧客的有關(guān)信息減少決策風(fēng)險。幫助營銷決策者糾正現(xiàn)有決策的偏差，進一步完善現(xiàn)有決策和決策信心的檢驗。8Ａ４企業(yè)為何需要市場調(diào)查研究商業(yè)戰(zhàn)場險象環(huán)生，企業(yè)隨時可能遭受打擊，如能未雨綢繆，可以避免或減少企業(yè)受到襲擊；市場風(fēng)云變化，還憑經(jīng)驗和直覺嗎？您很想清清楚楚，顯然已經(jīng)力不從心。信息與情報是一種競爭武器，一個好的市場信息可以成就一番大的事業(yè)。921世紀(jì)的信息是什么？（組織的骨骼）層出不窮的科研成果，日新月異的經(jīng)營方式，企業(yè)不是靠摸著石頭過河！我們在發(fā)展，別人也在進步，要想永遠是領(lǐng)頭羊或想趕上和超過別人，競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)與漏洞，對于企業(yè)尋找市場機會是有重大的參考價值。10新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)失失敗敗數(shù)數(shù)不不勝勝數(shù)數(shù)，，市市場場是是否否接接受受，，消消費費者者是是否否歡歡迎迎，，也也許許你你心心里里不不是是十十分分有有底底，，更更沒沒有有十十足足的的把把握握，，說說嚴(yán)嚴(yán)重重一一點點也也許許是是如如履履薄薄冰冰或或者者是是如如臨臨深深淵淵。。不不少少企企業(yè)業(yè)為為此此搞搞得得元元氣氣大大傷傷，，甚甚至至丟丟盔盔棄棄甲甲。。每每一一個個企企業(yè)業(yè)都都不不想想重重倒倒輔輔撤撤．．產(chǎn)品品不不一一定定都都是是靠靠打打價價格格戰(zhàn)戰(zhàn)、、品品牌牌不不一一定定就就意意味味著著不不停停的的打打廣廣告告、、廣廣告告投投放放與與銷銷售售增增長長也也不不一一定定平平衡衡，，廣廣告告效效果果測測評評最最能能解解決決此此問問題題??！11Ａ５市場調(diào)查的結(jié)果和特點市場調(diào)查內(nèi)容是廣泛的；市場調(diào)查是按客戶的具體情況“量體裁衣”的；市場調(diào)查的方法是多樣的；市場調(diào)查開展的程度是有伸縮性的；市場調(diào)查堤結(jié)果是有效的；市場調(diào)查是有局限性的；市場調(diào)查的結(jié)論不是完美無缺的；市場調(diào)查不能直接指示決定。12Ａ６市場研究分類類13管理咨詢有限公司通常將企業(yè)所需市場研究按方法分為以下幾類探索性研究，描述性的調(diào)查研究因果關(guān)系研究結(jié)論性研究。14探索性研究探索性研究的基本目的是提供一些資料以幫助調(diào)研者認(rèn)識和理解所面對的問題。常常用于在一種更正式的調(diào)研之前幫助調(diào)研者將問題定義得更準(zhǔn)確些，幫助確定相關(guān)行動路線或獲取更多的有關(guān)資料。這一階段所需的信息是不精確定義的，研究過程是很有靈活性，煤油什么結(jié)構(gòu)；例如；向行家咨詢就是一種探索性的研究，樣本量一般較小，也沒有什么代表性。原始數(shù)據(jù)一般是定性的，探索性研究的結(jié)果一般只是實驗性的，戰(zhàn)時性的，或作為進一步研究的開始。15結(jié)論性研究結(jié)論性研究的目的是檢驗假設(shè)和考察相互間的關(guān)系。這就是要求所需的信息要清楚地規(guī)定好。結(jié)論性研究比探索性更正式，更有結(jié)構(gòu)性，一般是以大規(guī)模的有代表性的樣本為基礎(chǔ)，所得的數(shù)據(jù)要進行定量分析，因為研究的結(jié)果要用作制定管理決策的依據(jù)，因此在性質(zhì)上把這種研究的結(jié)果說成是結(jié)論性的，但是應(yīng)當(dāng)注意，從哲學(xué)科學(xué)的角度來看的話，沒有什么是可以爭鳴的，沒有什么是結(jié)論性的，結(jié)論性的研究又可進一步細(xì)分為描述性的和因果關(guān)系性的，而描述的研究還可以是橫向或縱向的。

16描述性研究描述性的調(diào)查研究是結(jié)論性研究的一種，顧名思義，這種研究的結(jié)果，就是要描述某些事物——通常中事物總體的特征或功能，具體地說就是描述市場的特征或功能。組織描述性調(diào)研主要有如下內(nèi)容提。描述有關(guān)群體特征。例如，給出某些名牌商店的“重型使用者”（經(jīng)常購物者）的輪廓。估算在某一具體總體顯示某種行為的人群所占比例。例如，估算既是某些名牌商店的“重性使用者”同時又光顧減價商店的顧客比例。17確定變量間的的聯(lián)系程度。。例如，在百百貨商店購物物與外出就餐餐之間有什么么程度關(guān)聯(lián)。。進行具體的預(yù)預(yù)測，例如，，某地區(qū)的時時裝，（某特特定類別的產(chǎn)產(chǎn)品）的零售售銷量會是多多少？描述性性調(diào)研假定調(diào)調(diào)研者事先已已對問題有許許多的相關(guān)知知識，事實上上，探索性與與描述性調(diào)研研的主要區(qū)別別在于后者事事先購知了具具體的假設(shè)，，因此，所需需的信息是很很清楚地定義義的，典型的的描述性調(diào)研研都是以有代代表性的大樣樣本（一般600人以上）為基基礎(chǔ)的；正式式的調(diào)研方案案的設(shè)計規(guī)定定選擇信息來來源的方法，，以及從這些些來源收集數(shù)數(shù)據(jù)的方法。。18因果關(guān)系研究因果關(guān)系研究是結(jié)論性研究的一種，其目的是要獲取有關(guān)起因和結(jié)果之間聯(lián)系的證據(jù)。因果關(guān)系研究的目的包括下述內(nèi)容；了解哪些變量的起因（獨立變量和自變量），哪些變量是結(jié)果，（因變量或響應(yīng)）。確定起因變量與要預(yù)測的結(jié)果變量間的相互關(guān)系的性質(zhì)。19和描述性研究究一樣，因果果關(guān)系研究也也需要有方案案和結(jié)構(gòu)的設(shè)設(shè)計。描述性性研究雖然也也可以確定變變量間聯(lián)系的的緊密程度，，但是并不能能確定因果關(guān)關(guān)系，要考察察因果關(guān)系必必須將有些可可能影響結(jié)果果的變量控制制起來，這樣樣起因變量對對因變量的影影響才能測量量出來，研究究因果關(guān)系的的主要方法是是實驗法，當(dāng)當(dāng)然還有些高高級的統(tǒng)計方方法可以用于于測驗因果關(guān)關(guān)系的模型，，例如為了檢檢驗包裝（自自變量）對銷銷售量（因變變量）的影響響，可將同類類商店隨機地地分為兩組，，分別出售新新包裝的商品品和原包裝的的同種商品，，最后在進行行比較。20管理咨詢有限限公司通常將將企業(yè)所需市市場調(diào)查內(nèi)容容分為以下九九類產(chǎn)品測試，包括口味品品嘗、產(chǎn)品置置留等廣告研究，多指測試廣廣告效果，內(nèi)內(nèi)容包括廣告告內(nèi)容的定性性研究、廣告告播送后的回回顧、廣告內(nèi)內(nèi)容的評價、、印刷品廣告告預(yù)試驗等包裝測試名稱研究，包括含義、、適用性、發(fā)發(fā)音、易記性性提供作為決策策基礎(chǔ)依據(jù)的的信息彌補信息不足足的缺陷了解外部信息息了解市場環(huán)境境的變化了解新的市場場環(huán)境21管理咨詢有限限公司通常將將企業(yè)所需市市場調(diào)查內(nèi)容容分為以下九九類形象研究產(chǎn)品定位調(diào)查查市場細(xì)分研究究競爭對手調(diào)查查滿意度研究提供作為決策策基礎(chǔ)依據(jù)的的信息彌補信息不足足的缺陷了解外部信息息了解市場環(huán)境境的變化了解新的市場場環(huán)境22市場調(diào)查方法法基本上分成成兩個大類：：定性研究和和定量研究定性研究與定定量研究定性研究定量研究用語言描述用數(shù)字描述獲得深入的觀觀點獲得數(shù)量關(guān)系系深入；并且可可以發(fā)現(xiàn)潛在在需求客觀性和宏觀觀性對重要性排序序的把握不夠夠準(zhǔn)確，代表表性不夠不夠深入；缺缺乏對潛臺詞詞的預(yù)見力特征目的優(yōu)點缺點客戶需求，創(chuàng)創(chuàng)意評估，性性能描述等市場規(guī)模，份份額，發(fā)展態(tài)態(tài)勢等適用場合座談會，深訪訪，入戶拜訪訪等抽樣調(diào)查（問問卷，電話，，網(wǎng)絡(luò)等）常用方法23定性研究與定定量研究定性研究定量研究由無代表性的的個案組成的的小樣本由有代表性的的大樣本無結(jié)構(gòu)的有結(jié)構(gòu)的非統(tǒng)計的方法法統(tǒng)計的方法獲取一個初步步的理解建議最后的行行動路線樣本數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析結(jié)果24定量研究的常常用方式和調(diào)調(diào)查工具方式工具抽樣調(diào)查利用儀器（機頂盒，記錄儀，收款機等）意見征集特定場合調(diào)查街頭抽查入戶訪問電話訪問網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷25成功的定量研研究有兩個關(guān)關(guān)鍵要素：樣樣本和分析樣本分析高質(zhì)量的定量研究對調(diào)查研究目目的和使用方方式的理解樣本量樣本代表性抽樣時機對無效樣本的的甄別有針對性的問問卷設(shè)計對調(diào)查研究目目的和使用方方式的理解數(shù)據(jù)組合維度選擇刻度選擇措辭和觀點提提煉對聽眾習(xí)慣的的把握26Ａ７數(shù)據(jù)來源27在數(shù)據(jù)收集過過程中，除了了一手資料的的收集，非針針對本調(diào)查的的目的而存在在的二手資料料也是一個重重要的來源內(nèi)部二手資料料企業(yè)數(shù)據(jù)庫企業(yè)信息管理理系統(tǒng)MIS企業(yè)決策支持持系統(tǒng)DSS企業(yè)數(shù)據(jù)倉儲儲DW外部二手資料料傳統(tǒng)出版物傳統(tǒng)信息集散散場所互聯(lián)網(wǎng)電子產(chǎn)品二手資料的非非針對本調(diào)查查目的而存在在的特性決定定了二手資料有效效性的評估必不可少，包包括：信息的的收集者、當(dāng)當(dāng)初的調(diào)查目目的、信息的的收集時間、、信息的收集集方法、信息息與其他調(diào)查查結(jié)果一致性性的驗證、原原來關(guān)于調(diào)查查精度的說明明等28定性研究的常常用方式和調(diào)調(diào)查技巧方式技巧座談會講故事訪談/談話/討論對比/類比問答分組/歸類觀察復(fù)述角色扮演反應(yīng)（對設(shè)計，概念，創(chuàng)意，樣品，描述等）假想（如果是…如果不…)產(chǎn)品使用動手組裝（模型，卡片，圖片等）列舉階梯法（又怎么樣呢？具體是什么意思呢？）29其中階梯法是是技術(shù)部門運運用較多的方方法，對產(chǎn)品品策劃有很大大指導(dǎo)意義，，產(chǎn)品策劃的的環(huán)節(jié)本質(zhì)上上就是用技術(shù)術(shù)指標(biāo)描述市市場需求的過過程自技術(shù)到市場自市場到技術(shù)產(chǎn)品策劃市場營銷客戶感性訴求客戶理性訴求產(chǎn)品性能要求技術(shù)配置客戶感性訴求客戶理性訴求產(chǎn)品性能要求技術(shù)配置30其中座談會和和深度訪談是是最為重要的的方式12345選擇地點安排排設(shè)備選擇受訪者選擇主持人編制討論指南南編寫座談會報報告確保舒適感確保設(shè)備到位位確保室溫合適適在城市繁華區(qū)區(qū)街街頭隨機攔攔截或或隨機撥撥打電話話，經(jīng)經(jīng)過簡單篩篩選選判定合格后后提出約請從以前的定量量調(diào)調(diào)查的隨機機樣本本中隨機機或刻意意挑選選出來主持人必須具具備備善于組織織座談?wù)剷钠菲沸灾鞒秩吮仨毦呔邆鋫淞己玫闹髦鞒旨技记蔁嵘黼A段座談階段總結(jié)階段舉例：舉辦座座談會的五個個步驟31一個綜合的調(diào)調(diào)查往往會結(jié)結(jié)合定量和定定性兩種手段段，調(diào)查質(zhì)量量的關(guān)鍵在于于四個環(huán)節(jié)1234對目標(biāo)的理解調(diào)查方案和問卷設(shè)計各種技術(shù)手段的組合分析報告知道為什么要要做這個調(diào)查查是發(fā)現(xiàn)還是驗驗證？預(yù)想調(diào)查結(jié)果果會怎么用公正、客觀和和獨立一切結(jié)論基于于調(diào)查結(jié)果應(yīng)該考慮說服服力應(yīng)該重視報告告的格式嚴(yán)肅性和趣味味性理解各種方法法的功能和局局限靈活組合和變變化執(zhí)行人的素質(zhì)質(zhì)最為關(guān)鍵的步步驟是否全面？是是否能回答項項目的問題？？地區(qū)、時間和和調(diào)查對象的的選擇是否科科學(xué)公正？如何能看到客客戶的潛意識識？32B市場研研究的基本內(nèi)內(nèi)容與工具簡簡介33總體營銷策略略的制定，需需要運用各種種分析方法對對大量信息進進行科學(xué)、詳詳盡的分析制約要素分析析核心能力分析析營銷資源分析析競爭狀況分析析總體市場分析析市場容量增長長分析市場結(jié)構(gòu)對比比分析市場地理分布布分析分析內(nèi)容和分分析方法消費群結(jié)構(gòu)分分析購買動機因素素分析購買行為分析析市場份額對比比分析產(chǎn)品對比分析析區(qū)域市場對比比分析渠道利用和開開發(fā)對比分析析銷售結(jié)構(gòu)對比比分析產(chǎn)品推廣對比比分析技術(shù)/產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新分析關(guān)鍵成功要素素對比分析總體競爭策略略對比分析各產(chǎn)品系列投投入/產(chǎn)出分分析各地區(qū)投入/產(chǎn)出分析營銷資源結(jié)構(gòu)構(gòu)變動分析各項營銷資源源類比分析營銷資源變動動敏感性分析析營銷資源組合合分析反應(yīng)速度對比比分析人員素質(zhì)和結(jié)結(jié)構(gòu)分析品牌吸引力分分析內(nèi)部管理運作作效率分析市場培養(yǎng)/控控制能力分析析營造組織設(shè)置置分析制約因素總體體影響分析各項制約因素素影響量化分分析制約因素分類類分析制約因素改進進可行性分析析制約因素改進進效果分析制約因素與競競爭對手對比比分析34B1宏觀環(huán)境分析35宏觀環(huán)境分析析主要對企業(yè)業(yè)所處的經(jīng)濟濟、政策、法法律等方面的的變化對行業(yè)業(yè)所造成的影影響作研究分析內(nèi)容資料來源對本行業(yè)造成成

影響的因因素分析人口文化生態(tài)環(huán)境經(jīng)濟技術(shù)政策/法律36B2市場分析37市場分析的目目的是識別市市場總量以及及各細(xì)分市場場的變化情況況來揭示出在在變化中所蘊蘊含的機會與與威脅分析內(nèi)容資料來源市場總量變化化各產(chǎn)品的容量量及結(jié)構(gòu)變化化各地區(qū)的容量量及結(jié)構(gòu)變化化各消費群的容容量及結(jié)構(gòu)變變化消費者購機考考慮因素及購購機動機的變變化消費者購買行行為的變化38B3行業(yè)分析39行業(yè)分析主要要包含集中度度分析、價值值鏈分析和成成功要素分析析等分析內(nèi)容資料來源行業(yè)協(xié)會專業(yè)研究公司司專業(yè)期刊集中度分析價值鏈分析成功要素分析析產(chǎn)品生命周期期分析產(chǎn)品創(chuàng)新分析析價格-市場份份額分析40B4競爭分析41競爭分析主要要是將本企業(yè)業(yè)與競爭對手手在市場、渠渠道、技術(shù)、、財務(wù)等各方方面作對比分析內(nèi)容資料來源市場對比渠道對比技術(shù)對比實力與策略對對比財務(wù)對比42B5 原料配套分析43B6內(nèi)部銷售分析析44內(nèi)部銷售分析析將從市場、、渠道、產(chǎn)品品和技術(shù)創(chuàng)新新等多角度對對企業(yè)進行內(nèi)內(nèi)部評估分析內(nèi)容資料來源市場分析總體銷售成長長分析分產(chǎn)品銷售成成長分析細(xì)分市場分析析地區(qū)市場分析析渠道分析渠道利用分析析渠道鋪貨分析析產(chǎn)品分析銷售分布分析析型號分析技術(shù)創(chuàng)新分析析內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)據(jù)專業(yè)調(diào)查報告告內(nèi)部財務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)內(nèi)部研討會消費群分析消費選購因素素分析市場成功因素素分析營銷投入分析析渠道激勵分析析客戶分析利潤分布分析析生命周期分析析45B7財務(wù)分析46財務(wù)分析將從從企業(yè)盈利能能力、償債能能力和營運能能力三個角度度進行分析內(nèi)容資料來源盈利能力分析析利潤率分析凈資產(chǎn)收益率率分析償債能力分析析資產(chǎn)負(fù)債率分分析速動比率分析析營運能力分析析存貨周轉(zhuǎn)分析析凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)分分析內(nèi)部財務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)47B8企業(yè)資源與能力分析48企業(yè)資源與能能力分析將把把各競爭要素素按重要程度度以及企業(yè)擁擁有程度進行行綜合分析，，以此揭示出出企業(yè)真正的的競爭實力分析內(nèi)容資料來源行業(yè)重要性分分析企業(yè)擁有程度度分析行業(yè)重要性——企業(yè)擁擁有程度綜合合分析各項資源與能能力優(yōu)劣勢分分析內(nèi)部研討會49Ｃ市場研研究的分析流流程及技術(shù)50市場研究過程程描述性分析因果關(guān)系探索性分析抽樣設(shè)計定義問題研究設(shè)計測量尺度問卷設(shè)計調(diào)查實施數(shù)據(jù)分析營銷調(diào)查/數(shù)數(shù)據(jù)庫觀察法實驗控制法因果關(guān)系模型型二手資料定性研究定量消費者調(diào)調(diào)查消費者/市場場識別多變量分析技技術(shù)企業(yè)信息消費者信息市場研究模型型與技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘DataMining統(tǒng)計資料/營營銷信息51專用模塊和統(tǒng)統(tǒng)計軟件SPSSChaidWinAMOS、LISRELDecisionTime——WhatifDataMiningPCEDITEpiDataEnterBuilder&Station其它軟件ＳＡＳ數(shù)據(jù)庫技術(shù)———Access電子表格———Excel撰寫報告———Powerpoint研究中的數(shù)據(jù)據(jù)分析技術(shù)529、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。09:02:2909:02:2909:0212/31/20229:02:29AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2209:02:2909:02Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。09:02:2909:02:2909:02Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2209:02:2909:02:29December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20229:02:29上上午09:02:2912月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:02上上午午12月月-2209:02December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/319:02:2909:02:2931December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。9:02:29上午9:02上上午09:02:2912月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。09:02:2909:02:2909:0212/31/20229:02:29AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2209:02:2909:02Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。09:02:2909:02:2909:02Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2209:02:2909:02:29December31,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20229:02:29上上午午09:02:2912月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月229:02上上午午12月月-2209:02December31,202216、