市場調(diào)研方法

0通過市場研究為捷銳品牌戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)討論版1對消費(fèi)者的深刻認(rèn)識(shí)是品牌戰(zhàn)略成功的核心溝通價(jià)值提供價(jià)值選擇價(jià)值有效的營銷公司資產(chǎn)關(guān)系技能在每一個(gè)階段對消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)都很重要需求態(tài)度、愿望行為社會(huì)人口學(xué)2一個(gè)典型市場研究的工作流程研討本次市場研究將要支持什么決策對已有消費(fèi)者資料做初步分析對競爭對手進(jìn)行初步分析召開定性消費(fèi)者訪談或座談會(huì)了解其需求、使用行為、滿意度等等內(nèi)部數(shù)據(jù)分析以期了解服務(wù)于不同消費(fèi)者的內(nèi)部成本，推算不同消費(fèi)需求的價(jià)值體驗(yàn)明確市場研究的目的以及對最終結(jié)果的假設(shè)獲取對消費(fèi)者需求、購買決策驅(qū)動(dòng)因素的深刻認(rèn)識(shí)定義目標(biāo)市場及規(guī)劃策略實(shí)施消費(fèi)者調(diào)研以收集有關(guān)其需求、行為、滿意度等完整的信息了解細(xì)分市場的大小、機(jī)會(huì)潛力構(gòu)畫目標(biāo)細(xì)分市場輪廓用于今后實(shí)施定向營銷計(jì)劃假設(shè)的細(xì)分市場細(xì)化的工作計(jì)劃確定誰是購買的決策者消費(fèi)者需求、購買動(dòng)機(jī)的清單明晰接觸點(diǎn)，及表現(xiàn)更進(jìn)一步的細(xì)分市場假設(shè)定型的市場細(xì)分及定義針對該細(xì)分市場的定位策略和整合營銷策略活動(dòng)：成果：3大體上有八種細(xì)分市場的類型什么地方什么時(shí)間如何使用產(chǎn)品/服務(wù)使用場合地理位置人口特征使用行為利潤潛力價(jià)值觀/生活方式需求/動(dòng)機(jī)/購買因素態(tài)度細(xì)分市場的各種類型針對產(chǎn)品類別和溝通渠道的態(tài)度價(jià)格品牌服務(wù)質(zhì)量功能/設(shè)計(jì)一級城市二級城市農(nóng)村年齡性別收入教育程度使用量費(fèi)用支出購買渠道決策過程收入獲取成本服務(wù)成本宏觀的價(jià)值取向和態(tài)度4對不同市場細(xì)分類型的評估實(shí)施難易程度競爭優(yōu)勢/區(qū)分價(jià)值觀/態(tài)度產(chǎn)品/服務(wù)的使用行為使用場合人口學(xué)地理收入/價(jià)值這些是推動(dòng)獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特客戶需求么？客戶需要/想要什么服務(wù)？他們愿意為之支付多少錢？目標(biāo)客戶希望怎樣的接觸方式？是否存在通過新的產(chǎn)品服務(wù)和令人激動(dòng)的產(chǎn)品服務(wù)能夠獲得的獨(dú)特目標(biāo)客戶細(xì)分？產(chǎn)品服務(wù)使用情況和不同客戶的盈利性怎樣？有沒有獨(dú)特的客戶群可以確認(rèn)其人口學(xué)特征？外部可以觀察到的/確定的不同客戶的特點(diǎn)是什么？客戶的物理地點(diǎn)在哪里？客戶的使用模式是否隨地點(diǎn)變化而變化？誰是最有價(jià)值的客戶？如何區(qū)分他們？他們是否具有某些獨(dú)特的使用、人口、地域特點(diǎn)可以刺激產(chǎn)生更好地為之服務(wù)的觀點(diǎn)/新產(chǎn)品開發(fā)的觀點(diǎn)？購買因素需求5以需求為基準(zhǔn)的細(xì)分市場優(yōu)于以簡單人口特征為基準(zhǔn)的細(xì)分市場易于辯認(rèn)易于集中媒介溝通渠道易于組織分銷以地理位置,人口特征為基準(zhǔn)的細(xì)分市場以需求為基準(zhǔn)的細(xì)分市場以心理性向/生活方式為基準(zhǔn)的細(xì)分市場描述性的因素,不足以預(yù)測其未來購買行為知道品牌X牙膏主要俏于南方,購買者是教育程度高的女性是驅(qū)動(dòng)因素(好處是什么?)在市場日趨成熟復(fù)雜和多樣化的形勢下更顯重要可以幫助營銷活動(dòng)的方方面面建立策略,贏得目標(biāo)人群如果不結(jié)合其他信息就用處不大知道品牌X牙膏使用者在尋找具有防止牙齲有效手段的產(chǎn)品優(yōu)惠是驅(qū)動(dòng)因素(為什么有這種要求)為消費(fèi)者人格背景提供更完整的信息為廣告渠道策劃提供思路對產(chǎn)品/服務(wù)的具體方向往往不能給出明確的方向知道品牌X的消費(fèi)者非常關(guān)心自已和家人的健康,具有責(zé)任心強(qiáng)的品質(zhì)好處問題舉例對行為的預(yù)測性提高6市場研究時(shí)最常用的研究手段研究目的形成對消費(fèi)者需求、關(guān)鍵購買因素、使用行為習(xí)慣的基本假設(shè)了解消費(fèi)者的語言定性研究手段定量研究手段對前期假設(shè)進(jìn)行測試和量化研究找出消費(fèi)者的細(xì)分市場小組座談會(huì)深入訪談使用與態(tài)度調(diào)查結(jié)合分析研究工具小組討論一對一談話調(diào)研分析問卷數(shù)據(jù)分析7數(shù)理統(tǒng)計(jì)方式法是定量研究的主要分析工具聚類分析定量調(diào)查/其他消費(fèi)者數(shù)據(jù)交叉分析描述細(xì)分市場輪廓細(xì)分市場策略審計(jì)常見的問卷內(nèi)容樣本結(jié)構(gòu)隨機(jī)樣本保證樣本具有選定市場的代表性有效樣本總樣本量至少在N=300，每個(gè)細(xì)分市場不得少于N=50品牌/產(chǎn)品/廣告認(rèn)知品牌形象產(chǎn)品使用和態(tài)度關(guān)鍵購買因素的重要性/滿意度價(jià)格與其他優(yōu)惠的得失結(jié)合生活態(tài)度媒體習(xí)慣8產(chǎn)生細(xì)分市場的聚類過程要結(jié)合嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)方法和靈活的基本常識(shí)

聚類分析定量調(diào)查/其他消費(fèi)者數(shù)據(jù)交叉分析描述細(xì)分市場輪廓細(xì)分市場策略審計(jì)細(xì)分市場評估聚類結(jié)果同類共性同類消費(fèi)者具有類似的特征異類差別性不同類的消費(fèi)者之間有明顯的特征差異聚類分析消費(fèi)者以其在需求、態(tài)度、行為、人口特征上的類似性/有別性分成不同的類型總體樣本4-類方案5–類方案6–類方案131223231454等等231459小組座談會(huì)研究設(shè)計(jì)研究方法被訪者條件組別設(shè)計(jì)群體覆蓋小型小組座談會(huì)（3-5人）上海北京定義：小型企業(yè)：月話費(fèi)20,000元以下中型企業(yè)：20,000以上高中生大學(xué)生新組建家庭上班族小企業(yè)10消費(fèi)者者定量量研究究設(shè)計(jì)計(jì)被訪者總體定義訪問方法抽樣方法非農(nóng)業(yè)業(yè)人口口（本本市居居民或或在本本市居居住2年以以上））被訪者者家庭庭：使用電電腦的的家庭庭用戶戶或尚尚未安安裝電電腦被訪者者個(gè)人人：電電腦的的主要要使用用或購購買決決策者者入戶面面對面面訪問問隨機(jī)：：多階階段分分層+實(shí)地地等距距抽樣樣追加配額11因子分分析揭揭示消消費(fèi)者者關(guān)鍵鍵購買買因素素可以以歸結(jié)結(jié)為五五類業(yè)務(wù)種種類品品質(zhì)因因素業(yè)務(wù)種種類實(shí)實(shí)用性性(.72)業(yè)務(wù)種種類豐豐富性性(.69)腳注：：括號號內(nèi)數(shù)數(shù)據(jù)為為因子子相關(guān)關(guān)系數(shù)數(shù)，該該系數(shù)數(shù)表明明該變變量因因子與與“關(guān)鍵因因素”的相關(guān)關(guān)性，，系數(shù)數(shù)值越越接近近一，，說明明相關(guān)關(guān)性越越強(qiáng)；；越接接近零零，相相關(guān)性性越弱弱資料來來源:致致聯(lián)市市場研研究公公司網(wǎng)絡(luò)質(zhì)質(zhì)量因因素電話接接通率率(.67)話音質(zhì)質(zhì)量(.63)費(fèi)率/帳單單滿意意度因因素帳單的的內(nèi)容容和形形式(.11)費(fèi)率滿滿意度度(.07)整體溝溝通水水平因因素整體面面貌（（營業(yè)業(yè)廳/人員員）(.70)電信廣廣告宣宣傳(.57））人員態(tài)態(tài)度（（柜臺(tái)臺(tái)/維維修/投拆拆接待待）（（.13)售中售售后服服務(wù)因因素維修服服務(wù)效效率和和質(zhì)量量(.84)申辦手手續(xù)效效率和和質(zhì)量量(.63)價(jià)值選選擇價(jià)值交交付價(jià)值溝溝通示例12依據(jù)對對五大大“關(guān)鍵因因素”的不同同偏好好，消消費(fèi)者者可分分為五五個(gè)細(xì)細(xì)分市市場業(yè)務(wù)種種類品品質(zhì)資料來來源:致致聯(lián)市市場研研究公公司，，麥肯肯錫分分析網(wǎng)絡(luò)質(zhì)質(zhì)量整體溝溝通水水平總體100%帳單/費(fèi)率率滿意意度優(yōu)化產(chǎn)產(chǎn)品型型服務(wù)至至上型型超額消消費(fèi)型型基本保保障型型重在產(chǎn)產(chǎn)品，，包括括實(shí)用用性、、選擇擇性和和質(zhì)量量表現(xiàn)現(xiàn)重在產(chǎn)產(chǎn)品獲獲取最最大化化和電電信的的有效效溝通通需求要點(diǎn)重在服服務(wù)，，包括括申辦辦和維維護(hù)等等重在基基本需需求的的滿足足和保保障需要產(chǎn)產(chǎn)品切切合使使用，，同時(shí)時(shí)有效效推廣廣說服服26%19%15%10%30%跟隨型型售中售售后服服務(wù)示例13消費(fèi)者者細(xì)分分選擇目目標(biāo)市市場細(xì)細(xì)分定義價(jià)價(jià)值定定位選擇價(jià)價(jià)值“價(jià)值選選擇”的總體體思路路交付價(jià)價(jià)值溝通價(jià)價(jià)值14實(shí)用的的市場場細(xì)分分經(jīng)得得起營營銷實(shí)實(shí)踐和和業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展實(shí)踐踐的雙雙重檢檢驗(yàn)細(xì)分市場1細(xì)分市場2細(xì)分市場3細(xì)分市場4所有的消費(fèi)者細(xì)分市場分辨度高內(nèi)部共性強(qiáng)外部差異大易于通過不同營銷計(jì)劃區(qū)別對待細(xì)分市場便于找到和到達(dá)，無論是通過傳媒還是銷售價(jià)值優(yōu)惠清晰，易行營銷實(shí)踐檢驗(yàn)商業(yè)發(fā)展實(shí)踐檢驗(yàn)細(xì)分市場提供可持續(xù)的利潤機(jī)會(huì)已有規(guī)模大增長勢頭好細(xì)分市場增加企業(yè)自己的競爭優(yōu)勢為細(xì)分市場提供的價(jià)值與供應(yīng)商目前或預(yù)期的技能相匹配是易于保有的細(xì)分市場15用戶人人口特特征如，青青年白白領(lǐng)，，學(xué)生生用戶價(jià)價(jià)值如，高高端用用戶：：月費(fèi)費(fèi)100元以以上，，購買產(chǎn)產(chǎn)品5個(gè)以以上低端用用戶：：月費(fèi)費(fèi)100元元以下下，購買產(chǎn)產(chǎn)品5個(gè)以以下產(chǎn)品類類型如，長長途業(yè)業(yè)務(wù)用用戶數(shù)據(jù)用用戶增值服服務(wù)用用戶信息用用戶消費(fèi)需需求如，產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)化服務(wù)至至上基本保保障舉例最最常用用的細(xì)細(xì)分類類型16理想消消費(fèi)者者細(xì)分分選擇目目標(biāo)市市場細(xì)細(xì)分定義價(jià)價(jià)值定定位選擇價(jià)價(jià)值“價(jià)值選選擇”的總體體思路路交付價(jià)價(jià)值1.行行業(yè)業(yè)特征征2.消消費(fèi)費(fèi)者和和產(chǎn)品品的利利潤回回報(bào)率率3.競競爭爭壓力力4.需需求求/關(guān)關(guān)鍵購購買因因素溝通價(jià)價(jià)值17市場的的規(guī)模模增長率率替代產(chǎn)產(chǎn)品的的趨勢勢行業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)報(bào)報(bào)告市場調(diào)調(diào)研報(bào)報(bào)告對業(yè)務(wù)務(wù)專家家的探探訪關(guān)鍵問問題主要參參考資資料1.行行業(yè)業(yè)特征征18究競哪哪一個(gè)個(gè)消費(fèi)費(fèi)群，，哪一一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品，，哪一一個(gè)細(xì)細(xì)分市市場的的利潤潤回報(bào)報(bào)最高高？哪些因因素影影響到到利潤潤率？？這些因因素是是持續(xù)續(xù)的，，還是是可變變的？？財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)告/數(shù)據(jù)據(jù)制造/運(yùn)營營的基基本數(shù)數(shù)據(jù)內(nèi)部訪訪談2.消消費(fèi)費(fèi)者和和產(chǎn)品品的利利潤回回報(bào)率率關(guān)鍵問問題主要參參考資資料193.競爭壓壓力誰是我我們的的主要要競爭爭對手手？什么是是競爭爭對手手的強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)，，弱項(xiàng)項(xiàng)？行業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)報(bào)報(bào)告市場研研究報(bào)報(bào)告競爭對對手信信息年度報(bào)報(bào)告網(wǎng)頁分析專專家報(bào)報(bào)告消費(fèi)者者訪談?wù)勎覀兊牡氖袌鰣龇蓊~額如何何？競爭對對手的的份額額？市場份份額的的發(fā)展展走向向？關(guān)鍵問問題主要參參考資資料20總裁網(wǎng)網(wǎng)-個(gè)人網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商商學(xué)院院學(xué)院管理視頻管理資料價(jià)格總裁網(wǎng)絡(luò)學(xué)院1128小時(shí)3026個(gè)390元/年總裁教練網(wǎng)絡(luò)學(xué)院886小時(shí)2951個(gè)380元/年人力資源網(wǎng)絡(luò)學(xué)院1193小時(shí)3973個(gè)270元/年培訓(xùn)師網(wǎng)絡(luò)學(xué)院569小時(shí)2237個(gè)270元/年品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院356小時(shí)2083個(gè)130元/年財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院481小時(shí)2892個(gè)130元/年銷售管理學(xué)院1115小時(shí)3269個(gè)290元/年采購管理學(xué)院299小時(shí)2021個(gè)160元/年大學(xué)生就業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院554小時(shí)1173個(gè)280元/年客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院549小時(shí)2472個(gè)160元/年物流管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)院466小時(shí)2194個(gè)160元/年市場營銷網(wǎng)絡(luò)學(xué)院1095小時(shí)3782個(gè)310元/年生產(chǎn)管理學(xué)院668小時(shí)2157個(gè)260元/年》》》》點(diǎn)擊進(jìn)進(jìn)入學(xué)學(xué)習(xí)214.需求/關(guān)鍵鍵購買買因素素購買過過程以以及購購買決決策過過程是是什么么樣的的？什么是是驅(qū)動(dòng)動(dòng)效益益的關(guān)關(guān)鍵杠杠桿？？針對我我們下下家針對最最終客客戶消費(fèi)者者如何何看待待我們們的競競爭對對手企業(yè)用用戶訪訪談最終用用戶/分銷銷渠道道訪談?wù)勂髽I(yè)用用戶進(jìn)進(jìn)入市市場的的策略略是什什么？？我們能能否為為企業(yè)業(yè)提供供使其其優(yōu)勝勝的服服務(wù)關(guān)鍵問問題主要參參考資資料22對關(guān)鍵鍵購買買因素素的合合理假假設(shè)方法結(jié)果關(guān)鍵購購買因因素清清單價(jià)格品牌服務(wù)速速度服務(wù)質(zhì)質(zhì)量地點(diǎn)/距離離產(chǎn)品齊齊全性性什么是是購買買的過過程？？什么的的選擇擇的關(guān)關(guān)鍵？？產(chǎn)品是是如何何使用用的？？細(xì)心觀觀察消消費(fèi)者者用戶戶以已度度消費(fèi)費(fèi)者/用戶戶時(shí)常問問消費(fèi)費(fèi)者的的問題題23關(guān)鍵購購買因因素清清單非價(jià)格格關(guān)鍵鍵購買買因素素產(chǎn)品表表現(xiàn)不不是唯唯一的的選擇擇因素素靈活性性回扣付款方方式通話質(zhì)質(zhì)量速度穩(wěn)定性性接通率率質(zhì)量的的穩(wěn)定定性產(chǎn)品種種類的的齊全全性及時(shí)交交付和和可靠靠性專業(yè)性性反應(yīng)時(shí)時(shí)間可獲得得性經(jīng)濟(jì)表表現(xiàn)產(chǎn)品的的核心心表現(xiàn)現(xiàn)后勤表表現(xiàn)服務(wù)表表現(xiàn)24理想消消費(fèi)者者細(xì)分分選擇目目標(biāo)市市場細(xì)細(xì)分定義價(jià)價(jià)值定定位選擇價(jià)價(jià)值“價(jià)值選選擇”的總體體思路路交付價(jià)價(jià)值溝通價(jià)價(jià)值25選定目目標(biāo)市市場關(guān)鍵問問題主要參參考資資料哪一個(gè)個(gè)（幾幾個(gè)））細(xì)分分市場場從本本質(zhì)上上最理理想？？哪一個(gè)個(gè)（幾幾個(gè)））細(xì)分分市場場我們們最具具有為為其服服務(wù)的的競爭爭優(yōu)勢勢？哪一個(gè)個(gè)（幾幾個(gè)））細(xì)分分市場場我們們尚可可容忍忍？內(nèi)部研研討會(huì)會(huì)第二輪輪消費(fèi)費(fèi)者訪訪談吸引引力力對對比比適適合合性性矩矩陣陣分分析析26評估估細(xì)細(xì)分分市市場場的的吸吸引引力力吸引力得分（0-10分）最終用戶細(xì)分市場細(xì)分市場１細(xì)分市場2細(xì)分市場3細(xì)分市場4細(xì)分市場5細(xì)分市場627評估估企企業(yè)業(yè)自自身身能能力力適適應(yīng)應(yīng)度度吸引力得分（0-10分）最終用戶細(xì)分市場細(xì)分市場１細(xì)分市場2細(xì)分市場3細(xì)分市場4細(xì)分市場5細(xì)分市場6能力評估

得分

衡量標(biāo)準(zhǔn)

0

1

2

銷售

難以獲得

容易獲得

已經(jīng)具備

設(shè)計(jì)能力

難以獲得

容易獲得

已經(jīng)具備

供應(yīng)鏈能力

難以獲得

容易獲得

已經(jīng)具備

制造技術(shù)與設(shè)備

難以獲得

容易獲得

已經(jīng)具備

制造可塑性

難以獲得

容易獲得

已經(jīng)具備

28本質(zhì)質(zhì)吸吸引引力力主要要目目標(biāo)標(biāo)用用戶戶細(xì)細(xì)分分市市場場細(xì)分分市市場場2細(xì)分分市市場場1細(xì)分分市市場場4低高低高細(xì)分分市市場場3細(xì)分分市市場場1細(xì)分分市市場場6細(xì)分分市市場場2細(xì)分分市市場場4細(xì)分分市市場場5能力力適適應(yīng)應(yīng)度度選擇擇誰誰是是最最適適應(yīng)應(yīng)的的目目標(biāo)標(biāo)市市場場29理想想消消費(fèi)費(fèi)者者細(xì)細(xì)分分選擇擇目目標(biāo)標(biāo)市市場場細(xì)細(xì)分分定義義價(jià)價(jià)值值定定位位選擇擇價(jià)價(jià)值值“價(jià)值值選選擇擇”的總總體體思思路路交付付價(jià)價(jià)值值溝通通價(jià)價(jià)值值30價(jià)值值定定位位要要回回答答一一個(gè)個(gè)問問題題：：為為什什么么消消費(fèi)費(fèi)者者要要買買你你的的產(chǎn)產(chǎn)品品/服服務(wù)務(wù)？？價(jià)值值定定位位應(yīng)應(yīng)該該強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)為為什什么么你你可可以以比比競競爭爭對對手手更更好好地地滿滿足足消消費(fèi)費(fèi)者者的的某某一一個(gè)個(gè)目目前前尚尚未未滿滿足足的的需需求求，，理理想想的的情情況況下下，，你你的的價(jià)價(jià)值值定定位位可可以以給給消消費(fèi)費(fèi)帶帶來來附附加加的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)利利益益價(jià)值值定定位位要要針針對對具具體體細(xì)細(xì)分分市市場場的的獨(dú)獨(dú)有有需需求求作作文文章章你的的價(jià)價(jià)值值定定位位一一定定要要有有別別于于競競爭爭對對手手提提供供的的產(chǎn)產(chǎn)品品服服務(wù)務(wù)，，且且對對目目標(biāo)標(biāo)人人群群有有足足夠夠大大的的吸吸引引力力價(jià)值值定定位位要要具具備備哪哪些些要要素素31聯(lián)邦快遞的案例價(jià)值值定定位位：：“以高高價(jià)價(jià)格格對對重重量量在在70磅磅以以下下的的包包裹裹提提供供全全線線的的、、有有保保障障的的快快遞遞服服務(wù)務(wù)”超級級IT手持持掃掃描描器器現(xiàn)場場消消費(fèi)費(fèi)者者終終端端優(yōu)先先海海關(guān)關(guān)通通過過孟非非斯斯總總部部飛機(jī)機(jī)隊(duì)隊(duì)99%準(zhǔn)時(shí)時(shí)遞遞送送國際際水水準(zhǔn)準(zhǔn)的的錯(cuò)錯(cuò)誤誤修修復(fù)復(fù)不同同的的服服務(wù)務(wù)要要求求有有不不同同的的價(jià)價(jià)格格級級別別對大大眾眾市市場場采采用用高高價(jià)價(jià)選擇擇性性地地給給予予大大客客戶戶優(yōu)優(yōu)惠惠價(jià)價(jià)格格溝通通價(jià)價(jià)值值交付付價(jià)價(jià)值值制造造分銷銷服務(wù)務(wù)價(jià)格格選擇擇價(jià)價(jià)值值在價(jià)價(jià)值值定定位位的的最最佳佳情情況況下下，，它它可可以以創(chuàng)創(chuàng)立立一一個(gè)個(gè)行行業(yè)業(yè)體體系系32以事事實(shí)實(shí)為為依依據(jù)據(jù)由下下而而上上以收收入入和和利利潤潤為為主主致力力于于達(dá)達(dá)到到雙雙贏贏局局面面與廣廣告告公公司司、、銷銷售售隊(duì)隊(duì)伍伍和和分分銷銷商商緊緊密密有有效效地地合合作作確定定評評估估廣廣告告促促銷銷及及其其他他問問題題溝溝通通方方式式的的影影響響力力的的準(zhǔn)準(zhǔn)則則與市市場場調(diào)調(diào)研研機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)緊緊密密合合作作監(jiān)測測和和評評估估計(jì)劃劃制定定目目標(biāo)標(biāo)實(shí)施施根據(jù)據(jù)對對客客戶戶和和市市場場的的了了解解，，確確定定宣宣傳傳溝溝通通目目標(biāo)標(biāo)以以及及哪哪些些廣廣告告促促銷銷做做法法可可最最好好地地達(dá)達(dá)到到目目標(biāo)標(biāo)基于市場場定位策策略推動(dòng)動(dòng)整合營營銷傳播播33要使傳播播有效，，首先必必須目標(biāo)標(biāo)明確強(qiáng)弱認(rèn)知度形象嘗試忠誠度在不同市市場，消消費(fèi)者視視客戶品品牌為最最喜愛品品牌的百百分比目標(biāo)提高品牌牌忠誠度度通過廣告告和試用用樹立形形象建立認(rèn)知知度和品品牌形象象各市場情情況一般般不同，，

需要要設(shè)定不不同的宣宣傳溝通通活動(dòng)的的優(yōu)先順順序市場市場市場市場市場市場34廣告促銷贊助活動(dòng)直郵忠誠計(jì)劃劃高中低需要選擇擇合適的的價(jià)值溝溝通方式式來達(dá)到到針對市市場具具體需要要的目標(biāo)標(biāo)提高認(rèn)知度建立形象鼓勵(lì)嘗試培養(yǎng)忠誠度易于獲得具體細(xì)分分市場，，產(chǎn)品具體體分析35每次覆蓋蓋的相對對成本每千人的的成本(人民幣幣)1000502040目標(biāo)觀眾眾覆蓋率率百分比媒體種類類《搜狐》中央電視視臺(tái)《家庭》《讀者》中央人民民廣播電電臺(tái)北京電視視臺(tái)新民晚報(bào)報(bào)北京晚報(bào)報(bào)安排廣告告預(yù)算應(yīng)應(yīng)考慮目目標(biāo)觀眾眾覆蓋率率，選擇擇媒體時(shí)時(shí)要考慮慮成本理想的媒媒體選擇擇不同的細(xì)細(xì)分市場場具有不不同的媒媒體習(xí)慣慣和偏好好，選擇擇媒體必必須綜合合考慮目目標(biāo)細(xì)分分市場的的偏好36傳達(dá)的信信息也應(yīng)應(yīng)盡量符符合客戶戶的需要要–案例客戶的宣宣傳溝通通在所在在的市場場都應(yīng)一一致性地地強(qiáng)調(diào)優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)惠；；在市場場1、2和3還還要重點(diǎn)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)南南國風(fēng)情情和地方方特色?要使該品品牌成為為你最喜喜愛的品品牌，需需要具有有哪些形形象？市場一市場二市場三市場四市場五市場六南國風(fēng)情情南國風(fēng)情情南國風(fēng)情情地方特色色地方特色色地方特色色清新自然然清新自然然清新自然然親切溫馨馨親切溫馨馨親切溫溫馨親切溫溫馨親切溫溫馨親切溫溫馨優(yōu)質(zhì)服服務(wù)、、經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)惠惠優(yōu)質(zhì)服服務(wù)、、經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)惠惠9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。09:12:3609:12:3609:1212/31/20229:12:36AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2209:12:3609:12Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。09:12:3609:12:3609:12Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2209:12:3609:12:36December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20229:12:36上午09:12:3612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:12上上午午12月月-2209:12December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/319:12:3609:12:3631December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:12:36上上午9:12上上午午09:12:3612月月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。09:12:3609:12:3609:1212/31/20229:12:36AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2209:12:3609:12Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。09:12:3609:12:3609:12Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:12:3609:12:36December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20229:12:36上午午09:12:3612月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月229:12上上午午12月月-2209:12December31,2022