號線培訓(xùn)課件-自動售票機(jī)

一、自動售票機(jī)的介紹二、自動售票機(jī)的操作三、簡單的故障判斷與處理四、日常工作的注意事項目錄一、自動售票機(jī)的介紹（一）一代自動售票機(jī)的基本情況一代自動機(jī)為本公司的開站設(shè)備，

自2004年3月份正式投入使用。此機(jī)

型為硬幣式找零自動機(jī)，是公司為售

賣磁卡票而準(zhǔn)備的。而后由于設(shè)備更

新需要，改造為售賣TOKEN票的。

一代自動機(jī)的特點(diǎn)為：前開門式自動

機(jī)，操作方便簡單，硬幣填充為自動

計數(shù)，找零模式單一，

紙幣接收有局

限性。一、自動售票機(jī)的介紹（二）二代自動售票機(jī)的基本情況二代自動機(jī)為本公司設(shè)備更新需

要，專門為售賣TOKEN票定制的機(jī)型

，此機(jī)型為硬幣式找零自動機(jī)，也是

現(xiàn)今9號線，大部分車站正在投入使用的主打機(jī)型。二代自動機(jī)的特點(diǎn)為：后開門式自動

機(jī)，操作方便簡單，硬幣填充為人工

計數(shù)模式，找零模式單一，

紙幣接收

有局限性。一、自動售票機(jī)的介紹（三）三代自動售票機(jī)的基本情況三代自動機(jī)為本公司最新引進(jìn)的

機(jī)型，屬于現(xiàn)今軌道交通比較先進(jìn)的

車票自動售賣系統(tǒng)。目前此機(jī)型只在

為數(shù)不多幾個車站投入使用。

三代自動機(jī)的特點(diǎn)為：前后開門式自

動機(jī)，硬幣填充為人工計數(shù)模式，

找零模式為紙幣和硬幣循環(huán)找零模式。

二、自動售票機(jī)的操作（一）一代自動售票機(jī)操作流程1、加票方法

在維護(hù)面板中輸入7****(****為要加入的TOKEN數(shù)量，如加入100個TOEKN為70100)，按Enter

打開票箱，加入車票，關(guān)閉票箱

在維護(hù)面板上輸入04，按Enter，系統(tǒng)復(fù)位2、車票回收

在維護(hù)面板中輸入620，按Enter

打開票箱，取出票箱中的TOEKN，關(guān)閉票箱、取出廢票箱廢票

在維護(hù)面板上輸入04，按Enter，系統(tǒng)復(fù)位二、自動售票機(jī)的操作（一）一代自動售票機(jī)操作流程3、加幣操作

在維護(hù)面板輸入88+隨機(jī)密碼，按Enter

在維護(hù)面板輸入881，按Enter，輸入80，按Enter

取出補(bǔ)幣箱，添加硬幣（不超過200）

放回補(bǔ)幣箱，關(guān)上補(bǔ)幣鎖

輸入50000，按Enter

在維護(hù)面板上輸入04，按Enter，系統(tǒng)復(fù)位二、自動售票機(jī)的操作（一）一代自動售票機(jī)操作流程4、硬幣清幣

在維護(hù)面板輸入881，按Enter

在維護(hù)面板輸入610按Enter

取出硬幣回收箱

清空硬幣回收箱

放回硬幣回收箱

在維護(hù)面板上輸入04，按Enter，系統(tǒng)復(fù)位二、自動售票機(jī)的操作（一）一代自動機(jī)操作流程5、紙幣回收

在維護(hù)面板輸入88+隨機(jī)密碼，按Enter

在維護(hù)面板輸入881，按Enter

使用鑰匙打開錢箱固定鎖，取下紙幣錢箱

清空紙幣回收箱

放回紙幣回收箱并鎖住

在維護(hù)面板上輸入04，按Enter，系統(tǒng)復(fù)位6、注意事項：

清幣過程中如未清出硬幣，不要再次輸入610清幣

登出后不要拔取錢箱

加票、加幣時應(yīng)確保無異物進(jìn)入（如皮筋、紙屑、曲別針）

二、自動售票機(jī)的操作（二）二代自動售票機(jī)操作流程1、加票方法

在維護(hù)面板中輸入7****(****為要加入的TOKEN數(shù)量，如加入100個TOEKN為70100)，按Enter

打開票箱，加入車票，關(guān)閉票箱

在維護(hù)面板上輸入04，按Enter，系統(tǒng)復(fù)位2、車票回收

在維護(hù)面板中輸入620，按Enter

打開票箱，取出票箱中的TOEKN，關(guān)閉票箱

在維護(hù)面板上輸入04，按Enter，系統(tǒng)復(fù)位

二、自動售票機(jī)的操作（二）二代自動售票機(jī)操作流程3、加幣操作

在維護(hù)面板輸入88+隨機(jī)密碼，按Enter

在維護(hù)面板輸入881，按Enter

取出補(bǔ)幣箱，添加硬幣

輸入5****（****為加入硬幣數(shù)量，如加入100個硬幣為50100），按Enter

放回補(bǔ)幣箱，關(guān)上補(bǔ)幣鎖

在維護(hù)面板上輸入04，按Enter，系統(tǒng)復(fù)位

二、自動售票機(jī)的操作（二）二代自動售票機(jī)操作流程4、硬幣清幣

在維護(hù)面板輸入610按Enter

待維護(hù)面板上回饋清幣數(shù)據(jù)后，輸入88+隨機(jī)密碼，按Enter

在維護(hù)面板輸入881，按Enter

取出硬幣回收箱

清空硬幣回收箱

放回硬幣回收箱

在維護(hù)面板上輸入04，按Enter，系統(tǒng)復(fù)位

二、自動售票機(jī)的操作（二）二代自動售票機(jī)操作流程5、紙幣回收

在維護(hù)面板輸入88+隨機(jī)密碼，按Enter

在維護(hù)面板輸入881，按Enter

使用鑰匙打開錢箱固定鎖，取下紙幣錢箱

清空紙幣回收箱

放回紙幣回收箱并鎖住

在維護(hù)面板上輸入04，按Enter，系統(tǒng)復(fù)位

二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程

二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程

1、設(shè)備操作

將鑰匙插入后門鎖旋轉(zhuǎn)鑰匙后彈起搖把（此時將鑰匙拔下），旋轉(zhuǎn)搖把可將后門打開。

關(guān)門時先將后門關(guān)閉，然后將搖把旋轉(zhuǎn)到位后，扣入鎖芯即可2、設(shè)備開關(guān)

以下為設(shè)備主要的電氣開關(guān)實物布局二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程 3、登錄操作

打開自動售票機(jī)以后，系統(tǒng)啟動完畢即需要登陸維護(hù)面板，否則系統(tǒng)會報警。

在維護(hù)面板上輸入指令代碼，并按Enter后確認(rèn)后執(zhí)行代碼。二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程

二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程

二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程

二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程

二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程

登錄步驟如下：

根據(jù)維護(hù)面板提示輸入用戶名。

根據(jù)維護(hù)面板提示輸入密碼。

若用戶名、密碼匹配，則登錄成功，否則會提示失敗，并重新開始登錄過程。

登錄后若無后續(xù)操作，維護(hù)面板會循環(huán)顯示設(shè)備的狀態(tài)/故障代碼。

注：在按下Enter鍵以后，維護(hù)面板的鍵盤處于鎖死狀態(tài)，只有在完成當(dāng)前的命令工作以后才可反應(yīng)新的命令輸入，請勿進(jìn)行過快的操作。二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程4、運(yùn)營維護(hù)操作

登錄后，依據(jù)用戶的不同權(quán)限，可對設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的運(yùn)營、維護(hù)操作：

輸入66可關(guān)閉/打開系統(tǒng)。

輸入報表打印命令可打印對應(yīng)報表。

輸入99可進(jìn)入維護(hù)模式，進(jìn)行運(yùn)營和維護(hù)操作。

在維護(hù)模式下，輸入04進(jìn)行復(fù)位操作后，再次輸入99可退出維護(hù)模式。二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程

有運(yùn)營權(quán)限的用戶，在維護(hù)模式下，輸入88XXXX(隨機(jī)密碼)可以進(jìn)入營收模式，營收模式下可對錢箱進(jìn)行合法操作。若無權(quán)限、未登錄、未進(jìn)入營收模式的情況下操作錢箱，會觸發(fā)報警。

硬幣操作

加幣操作

本操作用于在運(yùn)營開始時，使用找零箱為設(shè)備添加找零用的硬幣。

在營收模式下：

用鑰匙打開硬幣加幣鎖。

將裝有硬幣的找零箱放入硬幣模塊上對應(yīng)的加幣位置。

輸入5xxxx（xxxx為4位硬幣數(shù)量，舉例：若需加幣510枚，則輸入50510），等待顯示加幣成功。

將找零箱鎖鎖住錢箱，完成加幣。二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程

清幣操作

本操作用于回收硬幣錢箱前，將硬幣模塊內(nèi)所有硬幣清入硬幣回收箱。

在維護(hù)模式下：

輸入610后，設(shè)備開始進(jìn)行清幣操作。

等待設(shè)備清幣，清幣結(jié)束后，維護(hù)面板會提示清幣數(shù)量。

清幣操作結(jié)束后，可根據(jù)需要，按照操作要求更換硬幣回收箱。二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程

紙幣操作

加幣操作

本操作用于在運(yùn)營開始時，使用加幣箱為設(shè)備添加找零用的紙幣。

在營收模式下：

用鑰匙打開紙幣加幣鎖。

將裝有需要添加的紙幣的加幣箱放入紙幣加幣位置。

輸入60000進(jìn)行紙幣加幣，等待顯示加幣成功。

加幣完成后可選擇取走加幣箱，或者將加幣箱留在設(shè)備上。二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程

清幣操作

本操作用于回收紙幣錢箱前，將紙幣模塊內(nèi)所有紙幣清入紙幣回收箱。

在維護(hù)模式下：

輸入613后，設(shè)備開始進(jìn)行清幣操作。

等待設(shè)備清幣，清幣結(jié)束后，維護(hù)面板會提示清幣數(shù)量。

清幣操作結(jié)束后，可根據(jù)需要，按照操作要求更換紙幣回收箱。二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程

票卡操作

加票操作

本操作用于在運(yùn)營開始時，

將車票加入車票處理模塊。

在維護(hù)模式下：

使用鑰匙打開加票閘，

并將車票倒入模塊內(nèi)。

輸入7xxxx（xxxx為車票張數(shù)）。

顯示加票成功后，即完成加票。二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程

清票操作

本操作用于回收車票前，將車票處理模塊內(nèi)所有車票清入車票回收箱內(nèi)。

在維護(hù)模式下：

輸入620后，設(shè)備開始進(jìn)行清票操作。

等待設(shè)備清票，清票結(jié)束后，維護(hù)面板會提示清票數(shù)量。

清票操作結(jié)束后，可根據(jù)操作要求更換車票回收箱。二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程

錢箱票箱操作

本章節(jié)內(nèi)容描述從設(shè)備內(nèi)取出

后的操作，如何進(jìn)行開箱操作。

硬幣回收箱操作

使用鑰匙打開箱蓋，即可

清空內(nèi)部的硬幣，關(guān)閉箱蓋時

先將錢箱蓋蓋上，再將鑰匙旋

轉(zhuǎn)后拔出。二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程

紙幣加幣箱操作

使用鑰匙打開

箱蓋，抬起壓板，

將整理齊的鈔票放入，再壓上壓板，

注意鈔票不能有皺

褶和折疊，使用七

成新以上紙幣。

加幣前紙幣處理二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程步驟1：向上抬起壓板步驟2：翻開壓板步驟3：整理紙幣步驟3：放入紙幣，壓上壓板售票二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程

紙幣回收箱操作

使用E01鑰匙打開箱蓋，

抬起壓板，將鈔票

取出。

二、自動售票機(jī)的操作（三）三代自動售票機(jī)操作流程

車票回收箱操作

使用鑰匙打開箱蓋，即可清空內(nèi)部的車票，操作參考(同硬幣回收箱)，關(guān)閉箱蓋時先將票箱蓋蓋上，再將鑰匙旋轉(zhuǎn)后拔出。

三、簡單的故障判斷與處理（一）故障代碼三、簡單的故障判斷與處理（一）故障代碼三、簡單的故障判斷與處理（一）故障代碼三、簡單的故障判斷與處理（一）故障代碼三、簡單的故障判斷與處理（一）故障代碼三、簡單的故障判斷與處理（一）故障代碼三、簡單的故障判斷與處理（一）故障代碼三、簡單的故障判斷與處理（二）故障判斷與處理

1、硬幣卡住

硬幣卡?。ü收洗a：6），通過詢問卡錢的乘客和觀察自動售票機(jī)的硬幣識別器中是否有卡住的硬幣。

處理方法：打開自動售票機(jī)的機(jī)箱，查看硬幣識別器并將卡住的硬幣全部取出，如未發(fā)現(xiàn)有卡住的硬幣，引導(dǎo)乘客去票務(wù)中心，將票款先補(bǔ)給乘客，填寫補(bǔ)款確認(rèn)單，并上報AFC維修人員。

三、簡單的故障判斷與處理（二）故障判斷與處理三、簡單的故障判斷與處理（二）故障判斷與處理

2、出票故障乘客在投幣后未出票，車票可能在供給器、傳送中、堆放區(qū)中卡住，故障代碼：11、12、13。

處理方法：打開自動售票機(jī)的機(jī)箱，查看車票分揀器和廢票箱中的車票是否已經(jīng)附值，如已附值且票值正確，可交還乘客使用；如車票無值，引導(dǎo)乘客去票務(wù)中心，將票款先補(bǔ)給乘客，請根據(jù)打印憑條填寫補(bǔ)款確認(rèn)單，并上報AFC維修人員。三、簡單的故障判斷與處理（二）故障判斷與處理三、簡單的故障判斷與處理（二）故障判斷與處理三、簡單的故障判斷與處理（二）故障判斷與處理

3、紙幣識別器類故障

乘客將紙幣送入識別器內(nèi)，未出票未找零，投入的紙幣也未退回，且識別器外部的顯示燈為紅色；既紙幣識別器堵、故障、未就位（故障代碼：120、121、123）處理方法：打開并且觀察紙幣識別器內(nèi)是否有卡住的紙幣，取出卡主的所有紙幣，關(guān)閉好識別器的外殼，在控制面板輸入操作代碼630進(jìn)行復(fù)位，若控制面板反饋復(fù)位失敗，請嘗試多次630復(fù)位操作，（如仍然顯示復(fù)位失敗請及時聯(lián)系A(chǔ)FC維修人員并做好相關(guān)記錄）復(fù)位成功后需對自動機(jī)進(jìn)行測試，此時紙幣識別器外部顯示燈為綠色。

三、簡單的故障判斷與處理（二）故障判斷與處理三、簡單的故障判斷與處理（二）故障判斷與處理三、簡單的故障判斷與處理（二）故障判斷與處理三、簡單的故障判斷與處理（二）故障判斷與處理

4、安全性遭破壞或入侵在對自動進(jìn)行操作時未及時輸入正確的用戶名和密碼，對錢箱操作時沒有輸出或輸入錯誤的隨機(jī)密碼；即安全性遭破壞或入侵（故障代碼：15）。

處理方法：及時在自動售票機(jī)的控制面板內(nèi)輸入正確的用戶名和密碼，或者在操作錢箱前輸入正確隨機(jī)密碼，輸入04復(fù)位確認(rèn)。

三、簡單的故障判斷與處理（二）故障判斷與處理

5、車票類故障自動售票機(jī)或車站SC上顯示票卡已售完，但自動機(jī)供給票箱內(nèi)還有車票等類似的現(xiàn)象；即票少、廢票箱滿、供給票箱空（故障代碼：70、34、27）。處理方法：通過車站SC或到現(xiàn)場自動售票機(jī)處去檢查供給票箱內(nèi)車票的庫存，如確認(rèn)車票數(shù)量確實不足，需及時補(bǔ)充裝填，如供給票箱內(nèi)仍有車票，請再次確認(rèn)上一次車票實際裝填數(shù)量與憑條是否一致，并確認(rèn)票務(wù)室的車票實際庫存數(shù)量與車站SC上的數(shù)量是否一致。

三、簡單的故障判斷與處理（二）故障判斷與處理

三、簡單的故障判斷與處理（二）故障判斷與處理

三、簡單的故障判斷與處理（二）故障判斷與處理

6、硬幣類故障自動售票機(jī)顯示無找零模式，但車站SC上顯示自動機(jī)硬幣數(shù)量大于40，即硬幣找零少、無找零模式(故障代碼：82、76）。

處理辦法：通過車站SC查看自動售票機(jī)內(nèi)的硬幣數(shù)量是否充足，如數(shù)量不足需及時裝填，若車站SC上顯示硬幣數(shù)量充足，請聯(lián)系計財部門，在AFC維修人員的陪同下，對自動售票機(jī)進(jìn)行硬幣清空、重新裝填，再次裝填時需確認(rèn)硬幣數(shù)量是否正確，并對此次操作做好相關(guān)記錄。

三、簡單的故障判斷與處理三、簡單的故障判斷與處理四、日常工作的注意事項（一）每月20日自動售票機(jī)的硬幣清理

每月20日各個車站需對本站的備用金情況進(jìn)行盤點(diǎn)，此時需要對車站所有的自動售票機(jī)進(jìn)行硬幣清理工作，清理硬幣需要按照正常的操作流程處理，當(dāng)硬幣清理完畢后，要使用清幣打印憑條，對硬幣數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn)（硬幣清點(diǎn)工作需回到票務(wù)室完成），并對所有的硬幣回收箱進(jìn)行查看清理，要對自動售票機(jī)的硬幣清理通道重點(diǎn)巡視，確保無硬幣卡住。

四、日常工作的注意事項（二）硬幣車票的填充注意事項每日要通過車站SC對自動售票機(jī)內(nèi)的硬幣、車票數(shù)量進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不足時要及時補(bǔ)充。在補(bǔ)充硬幣或車票時，需要注意不要將皮筋和包裝紙等雜物，一同放入硬幣或車票裝填箱內(nèi)，此舉會造成自動售票機(jī)