游戲機(jī)室服務(wù)員日常工作規(guī)范

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔游戲機(jī)室服務(wù)員日常工作規(guī)范1.工作器具托盤、抹布、服務(wù)巾、記號(hào)筆、圓珠筆、登記表、酒水訂單簿、簡單的維護(hù)工具及用具等。2.工作規(guī)范(1)按時(shí)到崗，整理好自身的儀容儀表。(2)參加班前會(huì)，了解當(dāng)日工作任務(wù)和具體的工作分工。(3)清潔本服務(wù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。(4)準(zhǔn)備好營業(yè)期間所需服務(wù)用具和清潔用品。(5)營業(yè)前應(yīng)將溫度調(diào)控在18—20℃，濕度在50%～60%間。(6)將營業(yè)時(shí)間、客人須知、價(jià)格表等以中英文對(duì)照書寫，置于明顯位置。(7)清潔整理游戲機(jī)室的場地衛(wèi)生。(8)將各種用品、坐椅歸類擺放整齊，布局合理。(9)檢查游戲機(jī)室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)狀況是否良好。(10)當(dāng)客人來到游戲機(jī)室消費(fèi)時(shí)，主動(dòng)、熱情地上前迎接。(11)迅速為客人辦理消費(fèi)登記事務(wù)。(12)引領(lǐng)客人進(jìn)入活動(dòng)場地。(13)為客人準(zhǔn)確、及時(shí)地提供操作指導(dǎo)。(14)客人娛樂的間歇，及時(shí)向客人提供面巾和酒水飲料服務(wù)。(15)及時(shí)處理活動(dòng)場地內(nèi)不安全的因素。(16)客人運(yùn)動(dòng)結(jié)束時(shí)，檢查游戲設(shè)備是否完好正常。(17)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)迅速為客人辦理結(jié)賬手續(xù)。(18)禮貌地向客人道別，并歡迎客人下次光臨。(19)營業(yè)結(jié)束時(shí)，認(rèn)真填寫交接班記錄。(20)清潔整理游戲機(jī)室，關(guān)閉電源，鎖門下班。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔操作員日常工作守則每日工作細(xì)則下午3：30收到每日發(fā)報(bào)報(bào)告，核對(duì)沖銷庫存。隨時(shí)——考核業(yè)務(wù)員下單水平，發(fā)現(xiàn)不合格訂單情況時(shí)，立即進(jìn)行記錄。——開單時(shí)，及時(shí)記錄不滿足訂單的條數(shù)?！刻煊涗汣SL和庫存天數(shù)——隨時(shí)與倉管員保持聯(lián)系，撤換單據(jù)要收齊所有聯(lián)數(shù)后方能執(zhí)行?！跁r(shí)間允許時(shí)，及時(shí)提供銷售代表（職責(zé)內(nèi)）所需要的數(shù)據(jù)。——有退貨時(shí)要及時(shí)做退貨操作，并留下原件?！袣垞p時(shí)要及時(shí)做殘損操作，并留下原件?！袔齑嬲{(diào)整時(shí)及時(shí)做操作，并留下原件。下班前——打印每日銷售日記帳，核對(duì)當(dāng)日操作是否有誤。每周工作細(xì)則周末最后一個(gè)工作日：與倉管員進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)帳，計(jì)算IRA，分析不準(zhǔn)確原因，調(diào)整庫存。每月工作細(xì)則月末最后一個(gè)工作日：統(tǒng)計(jì)月IRA，CSL，庫存天數(shù)，并傳真給BJRDC。統(tǒng)計(jì)月合格訂單率并分析原因。統(tǒng)計(jì)月不滿足訂單數(shù)并分析原因。統(tǒng)計(jì)月EDR手工調(diào)整率。收集各部門指標(biāo)，完成客戶服務(wù)部月業(yè)績回顧表。發(fā)IDS月積分表給寶潔公司。P187精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔職工宿舍文明守則為加強(qiáng)公司宿舍區(qū)的文明建設(shè)，使職工有一個(gè)清潔、寧靜、安全、文明的生活環(huán)境。特制訂職工宿舍文明守則如下：(一)保持生活環(huán)境的整潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等。一切車輛(含自行車)要按指定的位置擺放整齊。(二)宿舍區(qū)內(nèi)的走廊、通道及公共場所，禁止堆放雜物、養(yǎng)三鳥和其它龐物，不允許養(yǎng)狗。(三)講文明禮貌，不隨地大、小便，不從樓上拋丟垃圾、雜物和倒水。不準(zhǔn)弄臟和劃花墻壁。(四)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，垃圾、雜物要倒在垃圾池、桶內(nèi)。(五)注意安全，不要私自安裝電器和拉接電源線，不準(zhǔn)使用明火爐具(用電爐具)及超負(fù)荷用電。(六)預(yù)防火災(zāi)，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)燃放煙火和鞭炮。(七)自覺維護(hù)宿舍區(qū)的安靜，在中午、晚上休息時(shí)間不使用高音器材，大聲吵鬧，不進(jìn)行有噪聲活動(dòng)，以免影響他人休息。(八)美化環(huán)境，愛護(hù)花草樹木和一切公共設(shè)施。(九)各住戶生活區(qū)的衛(wèi)生要經(jīng)常打掃