博弈論第五章信息不對稱與企業(yè)人力資源管理

主要內(nèi)容一、博弈論與信息經(jīng)濟學二、信息經(jīng)濟學的基本分類三、人力資源管理中的逆向選擇問題四、人力資源管理中的道德風險問題一博弈論與信息經(jīng)濟學買主賣主

非對稱信息：（asymmetricalinformation）：是指在博弈中，某些參與人擁有但另一些參與人不擁有的信息。也稱為信息不對稱，不對稱信息，不完全信息。這里的信息指的是能夠影響局中人支付的信息不完全信息博弈：至少有一個參與人不知道其他參與人的支付函數(shù)完全信息博弈——所有參與人的支付函數(shù)為共同知識諾貝爾經(jīng)濟學獎2001TheprizewasawardedjointlytoJeorgeAkerlof、MichaelSpence

andJosephStiglitz

fortheirpioneeringanalysisof

asymmetricalmarketinformation（非對稱信息市場分析）喬治.阿克爾洛夫GeorgeA.Akerlof1940-，美國加州大學伯克萊分校教授邁克爾·斯賓塞（A.MichaelSpence）生于1943年，美國加州斯坦福大學教授約瑟夫·斯蒂格利茨（JosephE.Stiglitz）生于1943年，美國紐約哥倫比亞大學教授一博弈論與信息經(jīng)濟學

二手車市場：阿克洛夫：買賣主對于要交易的“舊車”存在信息不對稱，買主通常不愿意出高價，這樣持有好車的買主只好退出市場，市場上都剩下“壞車”，買主則越來越不愿意光顧，舊車市場萎縮直至消失。一博弈論與信息經(jīng)濟學斯賓斯：人才市場上，由于信息不對稱，雇主愿意開出的是較低的工資，除了平庸的“檸檬”外根本不能滿足精英人才的需要。出現(xiàn)了劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。一博弈論與信息經(jīng)濟學

保險信貸市場斯蒂格利茨：信貸市場上，由于信息不對稱，貸款人只好確定一個較高的利率，結(jié)果好的本分的企業(yè)退避三舍，而壞的壓根就不想還貸的企業(yè)蜂擁而至。赫維茨（1917-）馬斯金（1950-）邁爾森（1951-）2007年諾貝爾經(jīng)濟學獎——機制設計理論TheprizewasawardedjointlytoLeonidHurwicz、RogerB.Myerson、EricS.Maskin

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havinglaidthefoundationsofmechanismdesigntheory（機制設計理論）博弈中不擁有私人信息的參與人交易中沒有信息優(yōu)勢的一方博弈中擁有私人信息的參與人交易中有信息優(yōu)勢的一方二、信息經(jīng)濟學的基本分類委托人代理人法律上，當A授權(quán)B代表A從事某種活動時，委托-代理關系就產(chǎn)生了，A為委托人，B為代理人。經(jīng)濟學上的委托-代理關系泛指任何一種涉及非對稱信息的交易，交易中有信息優(yōu)勢的一方稱為代理人，另一方稱為委托人。這樣的定義背后隱含的假設是：知情者的私人信息影響不知情者的利益，或者，不知情者不得不為知情者的行為承擔風險。二信息經(jīng)濟學的基本分類隱藏行動隱藏信息事前3.逆向選擇模型4.信號傳遞模型5.信息甄別模型事后1.隱藏行動的道德風險模型2、隱藏信息的道德風險模型非對稱信息發(fā)生的內(nèi)容非對稱信息發(fā)生的時間非對稱發(fā)生在事前（簽約前），逆向選擇模型；非對稱發(fā)生在事后（簽約后），道德風險模型。研究不可觀測行動的模型稱為隱藏行動模型；研究不可觀測信息的模型稱為隱藏信息（或知識）模型隱藏行動的道德風險代理人：代理人的行動和自然狀態(tài)一起決定某些可觀測的結(jié)果。委托人：不能觀測到代理人行動本身和自然本身，只能觀測到結(jié)果。委托人的問題是：設計一個激勵合同以誘使代理人從自身利益出發(fā)選擇對委托人最有利的行動。簽約時信息是對稱的隱藏行動的道德風險例子：雇主與雇員雇主不能觀測到雇員是否努力，但可以觀測到其任務完成得如何因此雇員的報酬應該與他完成任務的情況有關。隱藏信息的道德風險代理人：自然選擇狀態(tài)（可能是代理人的類型），代理人觀測到自然的選擇，然后選擇行動（如向代理人報告自然的狀態(tài)）。委托人：能觀測到代理人的行動，但不能觀測自然的選擇。委托人的問題是：設計一個激勵合同以誘使代理人在給定自然狀態(tài)下選擇對委托人最有利的行動（如真實報告自然的狀態(tài)）。簽約時信息是對稱的隱藏信息的道德風險例子：企業(yè)經(jīng)理與銷售人員

銷售人員知道顧客的特征，企業(yè)經(jīng)理不知道，但能觀測到銷售人員對顧客的行動。因此企業(yè)經(jīng)理設計的激勵合同是要向銷售人員提供刺激以使后者針對不同的顧客選擇不同的銷售策略。逆向選擇提供合同代理人、委托人：自然選擇狀態(tài)-可能是代理人的類型，代理人觀測到自然的選擇，知道自己的類型，委托人不知道，委托人和代理人簽定合同。接受不接受逆向選擇例子：賣者和賣者-買的沒有賣的精賣者對產(chǎn)品的質(zhì)量、進價等信息比買者知道得多。信號傳遞模型提供合同接受不接受消息狀態(tài)狀態(tài)代理人：知道自己類型，為了顯示自己的類型，代理人選擇某種信號傳遞自己的類型給委托人。委托人：不知道代理人的類型，但能觀測到代理人傳遞的信號，在觀測到信號后與代理人簽定合同。發(fā)送信號信號傳遞模型例子：雇主與雇員雇員知道自己的能力，雇主不知道；為了顯示自己的能力，雇員選擇接受教育水平；雇主根據(jù)教育水平支付工資。信息甄別模型消息代理人：知道自己類型，委托人不知道。委托人：不知道代理人的類型，委托人提供多個合同供代理人選擇，代理人根據(jù)自己的類型選擇一個最適合自己的合同，并根據(jù)合同選擇行動。信息甄別模型例子：保險公司與投保人

投保人知道自己的風險，保險公司不知道；因此保險公司針對不同類型的潛在投保人制定了不同的保險合同，投保人根據(jù)自己的風險特征選擇一個保險合同。二信息經(jīng)濟學的基本分類隱藏行動隱藏信息事前3、逆向選擇模型4、信號傳遞模型5、信息甄別模型事后1、隱藏行動的道德風險模型2、隱藏信息的道德風險模型非對稱信息發(fā)生的內(nèi)容非對稱信息發(fā)生的時間非對稱發(fā)生在事前（簽約前），逆向選擇模型；非對稱發(fā)生在事后（簽約后），道德風險模型。研究不可觀測行動的模型稱為隱藏行動模型；研究不可觀測信息的模型稱為隱藏信息（或知識）模型委托-代理理論應用模型模型委托人代理人行動、類型或信號隱藏行動的道德風險地主股東住戶公民社會佃農(nóng)經(jīng)理房東政府官員犯罪耕作努力工作努力房屋修繕廉潔或貪污偷盜的次數(shù)隱藏信息的道德風險雇主股東原告/被告雇員經(jīng)理代理律師任務的難易/工作努力市場需求/投資決策贏的概率/辦案努力逆向選擇風險雇主保險公司雇員投保人工作技能感染愛滋病病毒信號傳遞和信息甄別雇主買方投資工人賣方技能和教育產(chǎn)品質(zhì)量和保修三、人力資源管理中的逆向選擇問題代理人、委托人：自然選擇狀態(tài)-可能是代理人的類型，代理人觀測到自然的選擇，知道自己的類型，委托人不知道，委托人和代理人簽定合同。應聘者（代理人）如何讓企業(yè)了解自己的才能？招聘者（委托人）如何真正了解代理人的實際才能？三、人力資源管理中的逆向選擇問題應聘者（代理人）如何讓企業(yè)了解自己的才能？好的外形高的學歷過去的工作經(jīng)歷個人信譽三、人力資源管理中的逆向選擇問題招聘者（委托人）如何真正了解代理人的實際才能？人才信息庫（學歷、證書驗證）人才識別機制（設計復雜的人才招聘程序）建立階段性契約制度四、人力資源管理中的道德風險隱藏行動道德風險隱藏信息道德風險隱藏行動的道德風險代理人：代理人的行動和自然狀態(tài)一起決定某些可觀測的結(jié)果。委托人：不能觀測到代理人行動本身和自然本身，只能觀測到結(jié)果。委托人的問題是：設計一個激勵合同以誘使代理人從自身利益出發(fā)選擇對委托人最有利的行動。簽約時信息是對稱的隱藏行動的道德風險例子：雇主與雇員雇主不能觀測到雇員是否努力，但可以觀測到其任務完成得如何因此雇員的報酬應該與他完成任務的情況有關。隱藏信息的道德風險代理人：自然選擇狀態(tài)（可能是代理人的類型），代理人觀測到自然的選擇，然后選擇行動（如向代理人報告自然的狀態(tài)）。委托人：能觀測到代理人的行動，但不能觀測自然的選擇。委托人的問題是：設計一個激勵合同以誘使代理人在給定自然狀態(tài)下選擇對委托人最有利的行動（如真實報告自然的狀態(tài)）。簽約時信息是對稱的隱藏信息的道德風險例子：企業(yè)經(jīng)理與銷售人員

銷售人員知道顧客的特征，企業(yè)經(jīng)理不知道，但能觀測到銷售人員對顧客的行動。因此企業(yè)經(jīng)理設計的激勵合同是要向銷售人員提供刺激以使后者針對不同的顧客選擇不同的銷售策略。四、人力資源管理中的道德風險隱藏信息道德風險建立約束機制管理制度建立與完善督導機制建立與完善隱藏行動道德風險建立激勵機制物質(zhì)激勵精神激勵激勵機制與約束機制在企業(yè)管理中，激勵是以人為中心的，它追求管理活動的人性化。約束是以企業(yè)目標為中心，它追求的是企業(yè)效益的最大化。而機制則是以制度為導向的，它追求管理活動的制度化與規(guī)范化。建立良好的激勵與約束機制，就是為了達到員工個人目標與企業(yè)目標的統(tǒng)一，追求企業(yè)管理活動人性化與制度化的統(tǒng)一。激勵機制與約束機制激勵機制：管理者依據(jù)法律法規(guī)、價值取向和文化環(huán)境等，對管理對象之行為從物質(zhì)、精神等方面進行激發(fā)和鼓勵以使其行為繼續(xù)發(fā)展的機制。約束機制：約束機制是為了規(guī)避代理人活動過程中所出現(xiàn)的偷懶行為、短期行為、保守行為和控制行為,對委托人的行為加以必要的控制，以制約人性的弱點，使代理人為委托人設計的目標而努力工作。主要包括制度約束和監(jiān)督兩方面。通過制度設計，委托人明確規(guī)定代理人應該做什么，不應該做什么；同時，委托人通過各種途徑，根據(jù)對代理人的各種行為的監(jiān)察結(jié)果,對代理人做出適時、公正、無情的獎懲決定。所以，通過約束機制，有助于減少信息的不對稱和減少代理成本，增加代理人的努力程度。建立以代理人利益為核心激勵機制，有效激發(fā)其努力程度建立約束機制規(guī)避代理人的“道德風險”，增加其努力程度

7個管理激勵理論1.人性假設理論2.期望理論3.需求層次理論4.雙因素理論5.目標設置理論6.強化理論7.公平理論激勵的貨幣性工具——

本薪/津貼/獎金/分紅/股權(quán)（股份）/無息貸款/員工消費折扣/子女獎學金/旅游/互助基金/相對保險金/相對退休金/住房優(yōu)惠/給與交通工具……。

物質(zhì)激勵物質(zhì)激勵金錢在什么情況下能帶來激勵？不是最需要的時候不夠多的時候與預期相去甚遠的