戰(zhàn)略管理課程講義(亞洲商學院)

戰(zhàn)略管理中山大學管理學院汪建成博士副教授戰(zhàn)略Vs.運氣kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity環(huán)境分析天

一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境

競爭對手

企業(yè)自身

知天知地知利危知彼知己識長短

揚長避短趨利避害

地彼己外部環(huán)境和內(nèi)部實力研究戰(zhàn)略原則kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity外部經(jīng)營環(huán)境中的機遇機會類型：企業(yè)可賺的有政府政策錢、商業(yè)投機錢、管理效率錢、金融資本錢，只是賺不同的錢所要求的能力不一樣。機會變化：有人將我國從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌中的“發(fā)財”分為四個輪次。第一輪次發(fā)政策財，天上掉餡餅；第二輪次發(fā)關(guān)系財，幕后抱餡餅；第三輪次發(fā)技術(shù)財，自己造餡餅；第四輪次發(fā)戰(zhàn)略財，小餅變大餅。如何把握：不斷發(fā)現(xiàn)與抓住動態(tài)變化的機會，要求企業(yè)有很強的環(huán)境應變能力。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity一、經(jīng)營環(huán)境的分類

1.簡單/靜態(tài)確定的環(huán)境

2.簡單/動態(tài)不確定的環(huán)境

3.復雜/靜態(tài)確定的環(huán)境

4.復雜/動態(tài)不確定的環(huán)境kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity

社會文化要素經(jīng)濟要素政治要素技術(shù)要素行業(yè)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境外部宏觀環(huán)境kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity二、外部環(huán)境分析方法

一、通過收集相關(guān)資訊，運用PEST方法，找出影響企業(yè)的外部關(guān)鍵要素（ExternalKeyFactor,EKF）二、對EKF的變化進行預測

1.定量方法：經(jīng)濟模型、回歸分析、趨勢線等

2.定性方法：專家評估法、腳本法等三、對EKF進行比較，判斷哪些是有利要素，哪些是不利要素kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity三、PEST分析法

考慮：1、政治與法律環(huán)境（Politicalenvironment）

2、經(jīng)濟環(huán)境（Economicenvironment）

3、社會和文化環(huán)境（Socialenvironment）

4、技術(shù)環(huán)境（Technologicalenvironment）通過調(diào)研對四大要素進行分析、評估，最后確定哪些是戰(zhàn)略要素，需要在戰(zhàn)略制訂中重點考慮。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境經(jīng)濟政治法律社會文化技術(shù)GDP的變化利率貨幣供給通貨膨脹率工資/物價控制可任意支配收入行業(yè)結(jié)構(gòu)市場需求……國家研究開發(fā)支出行業(yè)R&D支出科技研究重點政府對技術(shù)的支持專利保護新產(chǎn)品新技術(shù)的商品化………生活方式就業(yè)預期保護消費者運動結(jié)婚率人口增長率人口年齡分布人口遷移文化及亞文化……政治制度、體制政府的穩(wěn)定性特殊經(jīng)濟政策反托拉斯立法環(huán)保立法外貿(mào)立法對外國企業(yè)態(tài)度就業(yè)立法……kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity政治因素政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。不同的國家有著不同的社會性質(zhì)，不同的社會制度對組織活動有著不同的限制和要求。即使社會制度不變的同一國家，在不同時期，由于執(zhí)政黨的不同，或執(zhí)政領(lǐng)導人的不同，其當界政府的方針特點、政策傾向?qū)M織活動的態(tài)度和影響是不斷變化的。

kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversityArthurDLittleArthurDLittle（1886年成立的亞瑟理特公司）用五種指標預測其他國家的政治局勢：社會發(fā)展技術(shù)進步自然資源儲量國內(nèi)局勢的穩(wěn)定程度政治制度類型Little公司發(fā)現(xiàn)，任何一個國家，如果其上述某一領(lǐng)域的發(fā)展過多地超過其他領(lǐng)域的發(fā)展，便會出現(xiàn)政治上的不安定。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity重要的政治法律變量執(zhí)政黨性質(zhì)政治體制經(jīng)濟體制政府的管制稅法的改變各種政治行動委員會專利數(shù)量專利法的修改環(huán)境保護法產(chǎn)業(yè)政策投資政策國防開支水平政府補貼水平反壟斷法規(guī)與重要大國關(guān)系地區(qū)關(guān)系對政府進行抗議活動的數(shù)量、嚴重性及地點民眾參與政治行為kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity經(jīng)濟因素經(jīng)濟環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個方面的內(nèi)容。宏觀經(jīng)濟環(huán)境主要指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢，國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來的市場大小。

kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity重要監(jiān)視的關(guān)鍵經(jīng)濟變量GDP及其增長率中國向工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變貸款的可得性可支配收入水平居民消費(儲蓄)傾向利率通貨膨脹率規(guī)模經(jīng)濟政府預算赤字消費模式失業(yè)趨勢勞動生產(chǎn)率水平匯率證券市場狀況外國經(jīng)濟狀況進出口因素不同地區(qū)和消費群體間的收入差別價格波動貨幣與財政政策kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity表4?1中國歷年的GDP情況（1978－2005）kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity社會文化因素社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。文化水平會影響居民的需求層次；宗教信仰和風俗習慣會禁止或抵制某些活動的進行；價值觀念會影響居民對組織目標、組織活動以及組織存在本身的認可與否；審美觀點則會影響人們對組織活動內(nèi)容、活動方式以及活動成果的態(tài)度。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity關(guān)鍵的社會文化因素婦女生育率特殊利益集團數(shù)量結(jié)婚數(shù)、離婚數(shù)人口出生、死亡率人口移進移出率社會保障計劃人口預期壽命人均收入生活方式平均可支配收入對政府的信任度對政府的態(tài)度對工作的態(tài)度購買習慣對道德的關(guān)切儲蓄傾向性別角色投資傾向種族平等狀況節(jié)育措施狀況平均教育狀況對退休的態(tài)度對質(zhì)量的態(tài)度對閑暇的態(tài)度對服務(wù)的態(tài)度對老外的態(tài)度污染控制對能源的節(jié)約社會活動項目社會責任對職業(yè)的態(tài)度對權(quán)威的態(tài)度城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村的人口變化宗教信仰狀況kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity技術(shù)因素技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應及時了解：⑴國家對科技開發(fā)的投資和支持重點；⑵該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額；⑶技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；⑷專利及其保護情況，等等。

kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity討論今后一個時期金融危機對東莞企業(yè)的影響？如何看待目前的國際范圍內(nèi)的恐怖主義形勢，對中國企業(yè)的經(jīng)營影響如何？中國獨生子女政策將會產(chǎn)生怎樣的社會問題？

該社會問題對企業(yè)有何影響？會否變革？如何變革？kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity四、外部因素評價矩陣(EFE_Matrix)建立EFE矩陣的五個步驟：1.列出在外部分析過程中確認的EKF。因素總數(shù)在10-20個之間；因素包括影響企業(yè)和所在產(chǎn)業(yè)的各種機會與威脅；首先列舉機會，然后列舉威脅；盡量具體，可能時采用百分比、比率和對比數(shù)字。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity2.賦予每個因素以權(quán)重。數(shù)值由0.0(不重要)到1.0(非常重要)；權(quán)重反映該因素對于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影響的相對大小性；機會往往比威脅得到更高的權(quán)重，但當威脅因素特別嚴重時也可得到高權(quán)重；確定權(quán)重的方法：對成功的和不成功競爭者進行比較，以及通過集體討論而達成共識；所有因素的權(quán)重總和必須等于1。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity3.按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對關(guān)鍵因素的有效反應程度為各關(guān)鍵因素進行評分。分值范圍1-4；

4代表反應很好，3代表反應超過平均水平；2代表反應為平均水平；1代表反應很差；評分反映了企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性，因此它是以公司為基準的；步驟2的權(quán)重是以產(chǎn)業(yè)為基準的。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity4.用每個因素的權(quán)重乘以它的評分，得到每個因素的加權(quán)分數(shù)。5.將所有因素的加權(quán)分數(shù)相加，以得到企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversitykent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversityEFE總分的含義總分4.0：組織可以有效地應對威脅及其劣勢；總分1.0：組織無法有效地應對威脅及其劣勢；總分2.5：達到行業(yè)平均水平。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity五、腳本法（SCENARIOS）

“腳本”—一個方案在未來可能產(chǎn)生的結(jié)果。主要運用于預測戰(zhàn)略環(huán)境，幫助資金投入大、回收期長的企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的機會，控制新的風險，制訂新的戰(zhàn)略以應對未來的機遇和挑戰(zhàn)。如：泛珠三角洲概念給企業(yè)帶來哪些影響？步驟：1.審視環(huán)境，確定關(guān)鍵要素2.在關(guān)鍵要素基礎(chǔ)上確定三個腳本：樂觀的未來，悲觀的未來，最有可能的未來3.對三個腳本的可能性和影響程度進行分析4.針對具體方案制訂相應的戰(zhàn)略措施。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity腳本方案kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity建立腳本矩陣，選擇可能性最大的方案高低低高

戰(zhàn)略重要性概率kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity選擇并準備方案針對各類要素和計劃籌謀最佳方案、次優(yōu)方案，以備各類要素發(fā)生。

典型的例子如：

倘若再一次發(fā)生“金融危機”，各類組織和部門是否已經(jīng)準備好了各種方案以應對各種情景？kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity

孫子曰：兵者，國之大事也，死生之地，存亡之道，不可不察也！

——《孫子兵法》

競爭戰(zhàn)略就是要在競爭發(fā)生的產(chǎn)業(yè)大舞臺上追求一種理想的競爭地位，旨在針對決定產(chǎn)業(yè)競爭的各作用力建立有利的、持久的地位。

——M.Potter,《競爭戰(zhàn)略》

企業(yè)競爭的目標已不只是搞組織轉(zhuǎn)型，而且還必須搞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；企業(yè)逐步改善已不足以適應現(xiàn)實的變化；凡是不能想象未來的公司便不能享有未來的果實。總之，我們需要競爭的不是現(xiàn)在，而是未來。

——GaryHamel,Prahalad,C,K《競爭大未來》kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity從環(huán)境分析到行業(yè)分析行業(yè)環(huán)境供應商競爭對手客戶技術(shù)政府和政治國內(nèi)/國際經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)人口結(jié)構(gòu)自然環(huán)境kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity重要內(nèi)容一、行業(yè)與行業(yè)結(jié)構(gòu)分析二、行業(yè)選擇分析三、行業(yè)中的競爭度分析方法：五力模型四、競爭力分析與競爭模型五、小結(jié)kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity一、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的目的:明確行業(yè)結(jié)構(gòu)的主要特點，分析行業(yè)結(jié)構(gòu)、競爭態(tài)勢和獲利水平之間的關(guān)系根據(jù)行業(yè)的回收投資能力評價其吸引力預測未來獲利能力的變化尋找機會找出關(guān)鍵成功因素（KFS）kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity外部戰(zhàn)略要素的基本分析內(nèi)容社會宏觀大勢研判：經(jīng)濟發(fā)展趨勢行業(yè)中觀前景考察：行業(yè)未來態(tài)勢微觀經(jīng)營環(huán)境分析：競爭合作關(guān)系企業(yè)市場需求透視：終端顧客行為kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity“行業(yè)”（Industry,產(chǎn)業(yè)）泛指所提供的產(chǎn)品或服務(wù)類似而競相滿足同類顧客需要的企業(yè)群體。中國國家技術(shù)監(jiān)督局以1988年的《國際標準行業(yè)分類》（ISIC）為參照，將行業(yè)按門類、大類、中類和小類分類，分別對應于一到四位數(shù)代碼的分類方法，并于1995年開始實施《國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼，GB/T4754-94》新標準。按照我國的分類體系，在中類，洗衣機、電冰箱、空調(diào)器同屬于日用電器制造業(yè)。但在小類他們屬于不同的行業(yè)。共有多少行？360行夠么？kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼表

406日用電器制造業(yè)

4061 洗衣機制造業(yè) 4062 吸塵器制造業(yè) 4063 電冰箱制造業(yè) 4064 電風扇制造業(yè) 4065 空調(diào)器制造業(yè) 4066 排油煙機制造業(yè) 4069 其他日用電器制造業(yè)

417 日用電子器具制造業(yè)

4171 電視機、錄像機、攝像機制造業(yè) 4172 收音機、錄音機制造業(yè) 4173 電子計算器制造業(yè)kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity行業(yè)分析的基本前提行業(yè)分析的基本前提是行業(yè)獲利能力的水平既不是隨機的；也不完全是行業(yè)特殊影響的結(jié)果；至少部分地由行業(yè)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)影響決定。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity行業(yè)結(jié)構(gòu)范圍完全競爭寡頭壟斷雙寡頭壟斷獨家壟斷集中程度許多公司一些公司兩家公司一家公司進入和退出壁壘沒有壁壘顯著壁壘高壁壘高壁壘產(chǎn)品差異性同質(zhì)產(chǎn)品潛在產(chǎn)品差異性信息完全信息流信息有效性差kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity行業(yè)吸引力的評價指標體系成長性獲利性可進入性行業(yè)吸收力環(huán)境制約條件kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity市場規(guī)模、增長率、生命周期中的階段、國際市場規(guī)模、銷售額的穩(wěn)定性。

行業(yè)成長性kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity行業(yè)獲利性利潤（市場占有率最大的企業(yè)為代表）、利潤的穩(wěn)定性。不同行業(yè)的利潤會有顯著的區(qū)別；同一行業(yè)在不同時期的利潤也會有顯著的區(qū)別：美國飲料業(yè)1996年的行業(yè)利潤率為6.1%，1999年的行業(yè)利潤率為9.07%；2000年的行業(yè)利潤率為10.2%.kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity用股本收益率衡量的美國行業(yè)獲利能力（1985－1997）行業(yè)股本收益率行業(yè)股本收益率制藥

20.28

%零售貿(mào)易公司

8.86%食品和家庭制品

14.76%造紙和同類產(chǎn)品

8.47%煙草制品19.60%紡織制品

7.63%儀器及相關(guān)產(chǎn)品

11.26%批發(fā)貿(mào)易公司

6.50%電氣和電子設(shè)備

10.95%電氣機器外機器

5.98%印刷和出版

10.59%有色金屬

5.65%橡膠和多種塑料制品

10.70%機動車及設(shè)備

5.53%金屬制品業(yè)

9.87%采礦公司

2.72%飛機、導彈和零部件9.71%鋼鐵行業(yè)2.61%石油和煤制品

9.58%航空公司

1.08%kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity行業(yè)可進入性市場集中度業(yè)績經(jīng)營業(yè)績與集中度之間的關(guān)系圖100%0%行業(yè)集中度、開工率（設(shè)備閑置情況）、進入壁壘、滲透難度、價格占有率的彈性。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity行業(yè)的環(huán)境制約條件社會制約法律壁壘勞動力的制約kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity行業(yè)特征要素行業(yè)生產(chǎn)能力、利潤、市場規(guī)模及增長會影響新進入者。進入與退出障礙會影響現(xiàn)有企業(yè)市場地位及其盈利水平?？v向整合程度及規(guī)模經(jīng)濟性會影響各企業(yè)相對成本地位。技術(shù)變革加速會增加經(jīng)營風險性、對占先優(yōu)勢產(chǎn)生侵蝕。顧客認知價值及需求偏好變化會導致市場競爭格局改變。產(chǎn)品、工藝、營銷創(chuàng)新改變需求、生產(chǎn)成本、市場經(jīng)營。政府法規(guī)與調(diào)控政策變化會影響行業(yè)結(jié)構(gòu)、機會與風險。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity二、行業(yè)選擇分析——入錯行的后果不堪設(shè)想著名的貝恩理論——行業(yè)結(jié)構(gòu)（Structure

）-行為（Conduct）-績效（Performance）分析法：問題一、找到好的行業(yè)就一定能贏利？問題二、在不好的行業(yè)中經(jīng)營必困難？問題三、只有夕陽行業(yè)絕無夕陽企業(yè)？行業(yè)結(jié)構(gòu)要素：賣主與買主數(shù)量、相對規(guī)模、渠道、特點等，行業(yè)規(guī)模、發(fā)展前景、區(qū)域分布、進出障礙、成本狀況，產(chǎn)業(yè)鏈整合趨勢。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity聯(lián)通的CDMA、G網(wǎng)以及移動的G網(wǎng)都該如何定位？產(chǎn)品產(chǎn)品Ⅳ產(chǎn)品Ⅲ產(chǎn)品Ⅱ產(chǎn)品Ⅰ顧客群Ⅰ顧客群Ⅱ顧客群Ⅲ顧客群Ⅳ小孩紳士女士學生商務(wù)人員CDMA3GGSM行業(yè)中的產(chǎn)品與市場掃描圖kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity穩(wěn)定低收益e.g.士多店等外部環(huán)境中的機遇——如何找到長期高收益行業(yè)？行業(yè)取向分析：行業(yè)壁壘與企業(yè)盈利關(guān)系風險低收益e.g.代理經(jīng)銷商等穩(wěn)定高收益e.g.加油站低進入壁壘高低退出壁壘高風險高收益e.g.兩電（電力、電信）一草（煙草）等1.2.3.4.高收益持續(xù)性：獲利能力資本化必然導致收益平均化kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity三、行業(yè)的基本分析方法行業(yè)競爭力量：五種競爭力量模型，了解企業(yè)所在行業(yè)的競爭力量強弱及分布情況。行業(yè)活動成本：價值創(chuàng)造活動的成本分布，了解企業(yè)內(nèi)部各戰(zhàn)略活動相對于最低成本水平的地位。行業(yè)利潤結(jié)構(gòu)：產(chǎn)業(yè)鏈各市場領(lǐng)域利潤結(jié)構(gòu)，了解企業(yè)所在行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游各環(huán)節(jié)的利潤結(jié)構(gòu)分布。說明：使用這些方法，關(guān)鍵是要掌握體現(xiàn)在這些方法背后的戰(zhàn)略思想，即企業(yè)戰(zhàn)略需關(guān)注企業(yè)所面臨的競爭力量、相對成本水平、在產(chǎn)業(yè)鏈中的利潤與市場地位。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity經(jīng)典的行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法——“波特五力模型”買方討價還價

力量替代品威脅威脅潛在進入者討價還價

力量方供同行企業(yè)間的競爭kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversityPorter思想的起源產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學＋管理學產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學的關(guān)鍵模型產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學的關(guān)鍵概念：行業(yè)力量導致了企業(yè)的行為（戰(zhàn)略），并由此決定企業(yè)績效。

行業(yè)結(jié)構(gòu)

行為（戰(zhàn)略）

企業(yè)績效kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity（一）、潛在進入者和進入方式1）進入者相同家用空調(diào)機-大型空調(diào)機不相同電風扇-空調(diào)機-排油煙機

相同百思買不相同東北高速-高尚社區(qū)

2）進入方式新產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)行業(yè)外行業(yè)內(nèi)行業(yè)外聯(lián)合kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity3）進入障礙1規(guī)模經(jīng)濟2產(chǎn)品差異優(yōu)勢3資金需求4絕對成本優(yōu)勢5銷售渠道6其它因素1某項或某幾項職能2某種或某幾種業(yè)務(wù)活動3多種經(jīng)營4聯(lián)合成本5縱向一體化kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity產(chǎn)品差異性在產(chǎn)品有差別的行業(yè)中，已有公司擁有品牌認可和客戶忠誠的優(yōu)勢。美國消費者對單一品牌的忠誠比例在電池、罐裝蔬菜和垃圾袋行業(yè)為30%以下，在牙膏行業(yè)高達61%，在蛋黃醬行業(yè)為65%，在香煙行業(yè)為71%。進入到這種市場的新公司必須花費大量不成比例的費用在廣告和推廣上以獲得與已有公司類似的品牌意識和品牌商譽。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity（二）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭分析競爭競爭對手多樣化集中度過剩生產(chǎn)能力成本狀況產(chǎn)品差異性退出壁壘kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity集中度單一公司支配的市場，競爭很少，占優(yōu)勢的公司可能在定價時有相當大的自由權(quán)；由一小群領(lǐng)先公司（寡頭壟斷）控制的市場中，價格競爭也可能被抑制，可能是通過完全共謀或者更常見的通過價格決策的“并行操作”進行競爭；隨著供應市場的公司數(shù)目增加，價格協(xié)調(diào)變得更加困難，而且一家公司開始降低價格的可能性增加。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity雙寡頭市場的價格機制兩家公司控制的市場中，價格傾向于相似，競爭集中在廣告、推廣和產(chǎn)品開發(fā)。堿性電池：DuracellVs.Eveready彩色膠片：柯達Vs.富士軟飲料：可口可樂Vs.百事可樂kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity（三）替代產(chǎn)品的威脅

替代品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品具有同樣功能但價格較低的產(chǎn)品

E-mail-平信；電子表-機械表；DVD-VCD1產(chǎn)生的原因1）經(jīng)濟因素引起2）原材料短缺3）技術(shù)進步

2作用1）短暫的補充作用2）永久性替代并導致某一行業(yè)的衰退kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity小案例傳統(tǒng)信函電話、email商業(yè)信函電子賬單kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity

3替代種類

直接產(chǎn)品替代

間接產(chǎn)品替代

4戰(zhàn)略角度分析的問題

在多大程度上，替代品直接或間接地影響企業(yè)的經(jīng)營？

企業(yè)應采取何措施？

替代品的威脅程度取決于參與競爭的產(chǎn)品或服務(wù)的相對價格和效用以及消費者使用替代品的主觀意愿。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity

5替代和防替代戰(zhàn)略:行業(yè)采取集體行動

降低成本，改進產(chǎn)品提高顧客的轉(zhuǎn)換成本

尋找產(chǎn)品不受替代影響的新用途轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細分市場進入替代產(chǎn)業(yè)

與替代品共存與聯(lián)合kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity（四）供應商分析

供應商是向企業(yè)及對手供應各種所需資源的工商企業(yè)和個人。1.作為競爭對手的供應商（寄生關(guān)系）

供應商集中程度高無替代品

購買數(shù)量少

購買者的依賴程度高轉(zhuǎn)換成本高

供應商可與競爭對手實現(xiàn)前向一體化

kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity2008年世界鐵礦石海上貿(mào)易量版圖淡水河谷38%力拓25%必和必拓18%其他22%kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity

措施尋找和開發(fā)備選的供應來源尋找替代品供應商；

表明企業(yè)可實現(xiàn)后向一體化選擇實力較小的供應商kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity工會對獲利能力的影響工會化雇員的比例ROI（%）ROS（%）無2510.81%-35%249.035%-60%239.060%－70%

187.975%以上197.9kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity2.作為合作伙伴的供應商（共生關(guān)系）方案：簽署長期合同說服供方接近顧客分擔供方的風險kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity（五）買方（顧客）的討價還價能力1.顧客的討價還價能力

顧客集中轉(zhuǎn)換成本低缺少差別化

顧客具有后向一體化的資源和能力顧客所掌握的信息比較充分kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity2.顧客的購買行為和特性分析

顧客的購買行為取決于需求和欲望，而需求和欲望受諸多因素的影響。如個人因素，心理因素，社會因素，文化因素等。顧客分析的目的就是了解顧客的購買動機。

kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity顧客行為分類——四類基本顧客企業(yè)品牌顧客：只使用本企業(yè)品牌的顧客競爭品牌顧客：使用其他具有性價比優(yōu)勢的品牌而不一定使用本企業(yè)品牌的顧客隨機流動顧客：不偏好于任一特定品牌的顧客潛在市場顧客：尚未購買此類產(chǎn)品或服務(wù)的人資料來源：舒爾茲；田納本；勞特朋，整合營銷傳播（中譯本），內(nèi)蒙古人民出版社，1998年：第81-83頁kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity顧客行為分類——提升顧客回頭率與引薦率對策企業(yè)品牌：建立與維持使用習慣流動品牌：獲取/擴大使用率競爭品牌：激發(fā)試用、增加購買、建立忠誠最終買方終端顧客——企業(yè)生存之本潛在市場——先期投入、市場儲備kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity（六）對“波特五力模型”的修正美國哈佛商學院研究搏弈論和企業(yè)戰(zhàn)略的勃蘭登伯格（A.M.Brandenbarger）和耶魯大學納巴夫（B.J.Nalebaff）教授建構(gòu)了一個新的“勃—蘭模型”.在1996年合作出版的《論合作》一書中,他們主要認識到在戰(zhàn)略的各種業(yè)務(wù)關(guān)系中存在著“競爭型”和“合作型”這雙向?qū)傩?，因此不能籠統(tǒng)地劃分競爭關(guān)系，而應該通過考慮競爭與合作來改變游戲規(guī)則。另外，政府的力量是否應該是“第六力”kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity替代威脅產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手（軟件）供應商談價能力新進入者威脅產(chǎn)業(yè)內(nèi)互補產(chǎn)品（計算機）替代威脅買方議價能力新進入者威脅買方（供應商）“六”力模型(SixForcesModel)kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity（七）小結(jié)除宏觀環(huán)境之外，行業(yè)環(huán)境至關(guān)重要：第一，不同行業(yè)間的獲利性有很大差異;第二，即使同一行業(yè)，不同企業(yè)的獲利能力也大不相同;第三，行業(yè)的行為和獲利性隨時間變化；第四，認識行業(yè)結(jié)構(gòu)的動態(tài)性；第五，行業(yè)結(jié)構(gòu)并不完全取決于外部因素，內(nèi)在因素也同樣重要。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity內(nèi)部資源與能力分析

戰(zhàn)略是將公司的資源和能力與外部環(huán)境中出現(xiàn)的機會相匹配。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity分析資源和能力：戰(zhàn)略和公司之間的界面公司目標和價值觀資源和能力結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)行業(yè)環(huán)境競爭對手客戶供應商公司－戰(zhàn)略界面環(huán)境－戰(zhàn)略界面戰(zhàn)略kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity研究趨勢20世紀80年代，戰(zhàn)略分析集中在公司的行業(yè)環(huán)境及其對于競爭對手的競爭定位；（M.Porter）內(nèi)部環(huán)境分析通常與戰(zhàn)略執(zhí)行問題有關(guān)－－結(jié)構(gòu)設(shè)計、控制系統(tǒng)和管理模式－－所有這些都被看作是所采用戰(zhàn)略產(chǎn)生的結(jié)果。二戰(zhàn)德國、日本失敗的必然性？

戰(zhàn)略問題？資源問題？kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversityContents企業(yè)的“核心能力”分析2資源與能力31開發(fā)資源和能力33SWOT分析法4kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity20世紀90年代，有關(guān)公司資源和能力作為其戰(zhàn)略主要基礎(chǔ)的作用和公司獲利能力的主要來源的思想合并稱為“資源基礎(chǔ)觀”。核心實質(zhì)是將資源和能力結(jié)合的思想，而且這些資源和能力是公司戰(zhàn)略的主要決定因素。當外部環(huán)境不斷變化時，依據(jù)其資源和能力，公司本身可能是定義其身份的更穩(wěn)定基礎(chǔ)。公司能夠做什么可能比探求公司需要干些什么更能為戰(zhàn)略提供持久的基礎(chǔ)。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity基于資源的戰(zhàn)略：本田公司（引擎開發(fā)和制造技術(shù)）kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity企業(yè)的資源與能力了解資源和能力的戰(zhàn)略含義了解資源能力與競爭優(yōu)勢之間的相關(guān)性解構(gòu)“核心能力”管理“核心能力”kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity能力的來源：亞當斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國富論》：核心-市場與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項目，每一項就都變成一門特殊的工作了。一個人擔任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負責剪斷，第四個人進行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，平均一個人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當驚人的。”kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity能力的戰(zhàn)略含義“能力”一詞最早來源于組織行為學中的“職務(wù)”或“工作”（Job）。美國權(quán)威的《全美大百科全書》對能力一詞的解釋是：“‘能力’在一定程度上被作為一種定性的度量單位，常常用來確指一個人工作質(zhì)量的好壞”?！澳芰Α迸c“工作”或“職務(wù)”有著緊密的聯(lián)系。在典型的層級式組織中，工作的復雜程度或職務(wù)的高低在某種程度上代表了能力的高低，這同時也預示著，“能力”與工作任務(wù)的復雜及重要程度呈邏輯上的正比關(guān)系，亨利·明茨伯戈（Mintzberg，1973）的著作《管理工作的性質(zhì)》（Thenatureofmanagerialwork）對”經(jīng)理人”的作用作了描述，他運用了“高績效管理能力”（HPMC）體系中的六個指標對經(jīng)理人的作用進行了分析——“出色的活動”kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity在魯濱遜一人世界里，由于沒有交易費用，所有活動均由一人完成，個人能力對績效起到最重要的作用。在多了“星期五”之后，就有了勞動分工，有了談判和信息費用，不僅體現(xiàn)在勞動能力上，還反映在談判、協(xié)調(diào)等組織能力上。在多了另外一些組織之后，交互關(guān)系更為復雜，信息費用更大，給每個組織帶來不同的影響。由于資源分配的非均衡性，導致某些資源充分、能力突出的組織脫穎而出，形成“勢”，組織之間的區(qū)別開始分明。在市場機制作用下，資源將得到最優(yōu)化配置。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity資源學派的興起：（Resources-basedView）當八十年代人們將大量的精力集中在產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，關(guān)注熱門行業(yè)的時候，也有許多學者認為企業(yè)戰(zhàn)略不能只將眼光向外，不能忽略企業(yè)資源和能力之間的聯(lián)系?，F(xiàn)實中，對長期沿用“波特式”的靜態(tài)和均衡性競爭分析方法導致許多企業(yè)盲目追逐熱門產(chǎn)業(yè)，絲毫不顧自身資源條件狀況，而更多企業(yè)采用所謂“通用戰(zhàn)略”所招致的失敗事例也使人們對李嘉圖（Ricardo,1891）熊彼特（Schumpeter,1934）及彭羅斯（Penrose,1959）關(guān)于利潤和競爭理論思想進行了重新思考。這就使以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略理論思想有了一個現(xiàn)實發(fā)展的土壤。

記?。嘿Y源能力學派強調(diào)注重內(nèi)在，并沒有忽視對外在要素進行考察。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity彭羅斯對“能力”和“資源”作了嚴格的區(qū)分：“資源”包括一組潛在的服務(wù)，多數(shù)情況下他們能夠獨立地確定其用途。一個組織中，受到中大管院培養(yǎng)過的學員們，與沒有接受過培養(yǎng)教育或自學的人有什么區(qū)別？所謂“能力”，是指“對資源的服務(wù)，”而“服務(wù)”是指一項“功能”（Function），一個“行動”（Activity）。按照資源學派的觀點，彭羅斯所指的“資源”是存量；“能力”或“服務(wù)”是流量。

學過了環(huán)境分析方法的同學們還會得出“逆境比順境更有利于人的成長”此類愚蠢的結(jié)論么？動態(tài)的能力需要跨時期創(chuàng)造，有“路徑依賴”，路徑依賴能為企業(yè)戰(zhàn)略復雜性的戰(zhàn)略框架提供了一個建設(shè)性的支撐，不為某一要素喪失而改變。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity在資源、能力和競爭優(yōu)勢之間的聯(lián)系競爭優(yōu)勢組織能力行業(yè)關(guān)鍵成功因素戰(zhàn)略有形資源財務(wù)實物無形資源技術(shù)聲譽文化人力技術(shù)/知識交流和合作的能力激勵資源kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity有形資源有形資源包括企業(yè)的物資資產(chǎn)和財務(wù)（金融）資產(chǎn)資產(chǎn)負債表往往低估或高估資產(chǎn)的價值評估有形資源戰(zhàn)略價值的問題存在哪些可以節(jié)約使用資金、存貨和固定資產(chǎn)的機遇？怎樣才能使現(xiàn)有資源更有效地發(fā)揮作用？采用先進的技術(shù)和工藝聯(lián)合出售kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity擁有每股市價與賬面價值比率最高的大公司（2000）公司名稱市價與賬面價值的比率行業(yè)Juniper網(wǎng)絡(luò)公司58.5計算機軟件及服務(wù)甲骨文56.2計算機軟件及服務(wù)意大利電信45.0電信Broadcom42.6計算機軟件及服務(wù)Nokia42.0電信設(shè)備Yahoo41.3計算機軟件及服務(wù)Cisco31.9電信設(shè)備美國在線34.0電信美國西部公司28.9電信葛蘭素25.4醫(yī)藥太陽微系統(tǒng)24.4計算機kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity無形資源無形資源包括技術(shù)、信譽和文化.信譽和知名度高的企業(yè)不僅其產(chǎn)品和服務(wù)易被消費者接受，在同樣的質(zhì)量下可賣出較好的價格，而且可以在融資、借貸方面得到方便和優(yōu)惠。技術(shù)包括其先進性、獨創(chuàng)性和獨占性。技術(shù)還與其是否易于轉(zhuǎn)移有密切的關(guān)系。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity2005年度全球最有價值品牌（億美元）kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity2005中國最有價值品牌（億元）kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity人力資源人力資源是指組織成員向組織提供的技能，知識以及推理和決策的能力。公司與雇員的合同只能購買他們的時間和專業(yè)技能。公司不斷尋找評估它們雇員（及潛在雇員）的績效能力和績效潛力的更為有效的方法。雇員們協(xié)調(diào)他們的努力以及把他們各自的技術(shù)結(jié)合為整體的能力不僅取決于人際關(guān)系的技巧，而且取決于組織的環(huán)境。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity戰(zhàn)略性資源關(guān)鍵是要辨析出哪些是組織中對戰(zhàn)略有至關(guān)重要影響的“戰(zhàn)略性資源”?！皯?zhàn)略性資源”在組織中一定是有特殊價值、不易復制和模仿、不易在市場上買到的稀缺性資源。要舍得投入，細心維護，發(fā)揮效用。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity潛在知識是“戰(zhàn)略性資源”的細胞?！顿Y本實證論》（PositiveTheoryofCapital）是奧地利學派的代表龐巴維克(Bohn-Bawerk,的杰作，他認為，生產(chǎn)有兩種方式：直接方式和迂回方式。所謂直接方式是一種無需其他工具幫忙的“由手到口的生產(chǎn)”方式；而資本則可作為一種迂回方式，這是因為，資本可以更廣泛地定義成可以生產(chǎn)利息的物品，也可稱之為獲利資本或私人資本。由于這種資本不具獨立的生產(chǎn)力，無法直接制造出消費品，它又具有生產(chǎn)功能，因此可通過迂回（Round-about）來利用它。顯然這其中，時間是個關(guān)鍵要素，迂回時間越長，理性投資人所要求的回報就越高。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity組織能力單單資源本身并不具有非常高的生產(chǎn)價值；組織能力是指公司承擔某一具體生產(chǎn)活動的能力。突出能力核心競爭力對于最終客戶價值或價值傳遞的效率做出非凡的貢獻為進入新市場奠定基礎(chǔ)kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity按職能劃分的組織的能力職能領(lǐng)域能力例子公司職能財務(wù)控制?？松?、可口可樂多元業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略管理通用電氣、ABB戰(zhàn)略創(chuàng)新美國在線協(xié)調(diào)部門和業(yè)務(wù)單元的管理殼牌、聯(lián)合利化管理信息全面、整合的MIS網(wǎng)絡(luò)沃爾瑪、聯(lián)邦快遞研究開發(fā)研究IBM、默克創(chuàng)新的新產(chǎn)品開發(fā)3M、花王快速循環(huán)的新產(chǎn)品開發(fā)佳能生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)的效率百力通、吉天拉鏈生產(chǎn)過程的不斷改進豐田、小松木靈活性和反應速度貝納通、紐克爾產(chǎn)品設(shè)計設(shè)計能力Swatch、Nokiakent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity按職能劃分的組織的能力（續(xù)）職能領(lǐng)域能力例子市場營銷品牌管理和品牌促銷P＆G、菲利普·莫里斯提高或開拓質(zhì)量的聲譽美國運通識別市場趨勢并做出反應音樂電視、金寶湯公司高效的銷售促進與執(zhí)行樂柏美銷售與分銷訂單處理的效率和速度葛蘭素公司分銷的速度比恩郵購公司客戶服務(wù)的質(zhì)量和效果亞遜、新加坡航空kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity能力結(jié)構(gòu)為什么沃爾瑪能夠?qū)栏竦某杀究刂婆c高水平的靈活性和適應性相結(jié)合？為什么?？松梨诠灸鼙然始液商m/殼牌更精通財務(wù)管理？kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity價值鏈分析kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity三菱商事的價值鏈kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity作為慣例的能力組織的能力需要各方面的專家與固定設(shè)備、技術(shù)及其他資源整合。組織慣例指常規(guī)的、可預測的活動模式，它是由一系列個體的協(xié)調(diào)活動組成；組織慣例是以公司層面的心照不宣的知識為基礎(chǔ)，這類知識能在日常運作中觀察到，但團隊的任何成員甚至經(jīng)理都不能完全清楚的表達。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity企業(yè)的資源、能力與競爭優(yōu)勢

所獲優(yōu)勢及贏利大小主要取決于資源和能力的特性，如可獲得性，可維持性，可適用性等。1競爭優(yōu)勢大小與資源和能力的關(guān)系必要條件

----資源和能力必須是稀缺的---資源和能力必須與行業(yè)的關(guān)鍵成功要素相聯(lián)系kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity2競爭優(yōu)勢的可維持性與資源和能力的關(guān)系

---企業(yè)盈利大小取決于所建立的競爭優(yōu)勢大小和維持的時間長度；---資源和能力的流動性，它可以反映資源和能力在不同公司之間轉(zhuǎn)移的難易程度；低流動性產(chǎn)生的主要原因：地理；信息的非對稱性或不完整性；企業(yè)的特有資源

---資源和能力的可復制性3競爭優(yōu)勢與資源和能力的適用性之間的關(guān)系kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversityContents企業(yè)的“核心能力”分析2資源與能力31開發(fā)資源和能力33SWOT分析法4kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity核心能力樹核心能力核心產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單位最終產(chǎn)品kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity核心能力的內(nèi)涵及其主要特點

1）背景

1990年，美國戰(zhàn)略管理學者普拉哈雷德(C.K.Prahalad)和英國的哈梅爾(Gary.Hamel)在美國《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《論公司核心能力》2）核心能力的內(nèi)涵及其主要特點

“核心能力是組織中的集體學習，特別是關(guān)于如何整合各種不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學識?！保–.K.Prahalad;GaryHamel)“核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到世界一流水平的能力?！保W高敦，麥肯錫中國首席代表）

kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity“所謂核心競爭力是這樣一種思想，即：一個公司既使沒有整體競爭優(yōu)勢，它也可以通過少數(shù)幾個關(guān)鍵技術(shù)或少數(shù)幾個領(lǐng)域而成為最好的獲得成功的公司。”（同上）核心能力（核心競爭力）是專有的、優(yōu)異的、扎根于組織之中的和適應市場機會的，更有可能實現(xiàn)持續(xù)競爭優(yōu)勢，獲得超平均水平利潤的一種復合性、整合性的能力。（D.?？思{；C.鮑曼）

微縮化是索尼公司的核心能力，它包括一系列的核心技術(shù)，如微處理器、微型電源、電動力系統(tǒng)、便捷裝置以及相關(guān)制造系統(tǒng)；微縮化還需要諸如“用戶友好”、“兼容”等方面的計算機知識與技術(shù)理解以及對其產(chǎn)品生命周期規(guī)律的深刻把握等等。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity五個基本特點:

(1)是有價值的。

(2)不易被競爭對手所模仿。

(3)獨特性。

(4)內(nèi)生性。

(5)延展性。三個根本要點:

給顧客的更大的“消費者剩余”核心價值觀系統(tǒng)整合kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity核心能力是：核心能力的載體是企業(yè)整體，而不是某個部門或行業(yè)領(lǐng)域；核心能力是從企業(yè)過去的成長歷程中積累產(chǎn)生的，而不是通過交易獲得的；核心能力的關(guān)鍵在“協(xié)調(diào)”和“有機結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能；核心能力的存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的，隱性的，而非要素性的，顯性的。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity核心能力不是：不是“資產(chǎn)”，不出現(xiàn)在資產(chǎn)負債表上；不局限于個別產(chǎn)品，而是可打開多種產(chǎn)品潛在市場大門的能力；不是企業(yè)可以用來生產(chǎn)中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的另一種資源；不是企業(yè)創(chuàng)造價值的充分條件；不是“必要的”能力，也不是已經(jīng)“普及的”能力；不是固定不變的；不易為某個人或某小組掌握。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity核心能力的內(nèi)容——動態(tài)(1)洞察預見能力：這種能力能使公司發(fā)現(xiàn)和找到能創(chuàng)造出一流優(yōu)勢的業(yè)績和模式。它們來源于技術(shù)或科學知識專有的數(shù)據(jù)擁有前沿性業(yè)務(wù)最大份額的信息發(fā)明成功產(chǎn)品的純創(chuàng)造性能卓越的分析與推理kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity

(2)前線執(zhí)行能力：

最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量會因前線人員的工作質(zhì)量而發(fā)生變化（3）核心能力的特性:

延展性；用戶價值；獨特性；價值的可變性。公司核心能力舉例：kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity

4企業(yè)核心能力的評估

我們的技能是否真的卓越？我們怎樣保持卓越性？核心能力能產(chǎn)生多大的價值？核心能力是我們價值商品的一部分嗎？

——普氏的論述

kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity企業(yè)核心能力的培育方法演化法——經(jīng)營者選定一個目標，由全體員工在原有工作崗位一起努力，設(shè)法在合理期限內(nèi)建立特定核心能力。——NEC的“CC委員會”蘊育法——企業(yè)成立一個專門小組，針對企業(yè)選定的目標全力開發(fā)，負責在2-3年內(nèi)培育出一種核心能力?！獌?nèi)部創(chuàng)業(yè)兼并法——先挑選心目中的理想能力，然后采取并購擁有這一技能的公司的策略。

——思科幾年共并購了數(shù)百家公司kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity看看思科近年來并購的著名公司kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversityContents企業(yè)的“核心能力”分析2資源與能力31開發(fā)資源和能力33SWOT分析法4kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity開發(fā)資源和能力：復制能力想最大程度上利用能力就要求公司在內(nèi)部能復制它們。某些全球最成功的公司就是能夠在不同產(chǎn)品和不同地區(qū)市場上復制它們的能力。復制容易嗎？將體現(xiàn)在慣例中的默會知識轉(zhuǎn)變成以指導方針和操作手冊為形式的顯性知識是關(guān)鍵的一步。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity開發(fā)資源和能力：開發(fā)新能力購買獲得新的或附加的資源；如果資源不可轉(zhuǎn)讓，必須在內(nèi)部創(chuàng)造；證據(jù)表明經(jīng)理們無疑知道如何毀滅公司的能力，但是對如何創(chuàng)造它們卻知之甚少；組織的能力發(fā)展很緩慢，顯然是“路徑依賴”；公司的組織能力發(fā)展水平越高，它們的技能范圍越窄，并且公司適應新環(huán)境越困難。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity獨特能力是成立初期經(jīng)驗的結(jié)果：石油類企業(yè)公司獨特能力早期歷史?？松矩攧?wù)管理?？松镜那吧順藴适凸臼锹蹇朔评諛藴适屯欣沟目毓晒維hell協(xié)調(diào)200多家營業(yè)公司的全球分散式網(wǎng)絡(luò)殼牌公司的運輸貿(mào)易總部設(shè)在倫敦，并且在中國和遠東地區(qū)設(shè)有分部向俄羅斯出售石油，總部在海牙；設(shè)立的目的是開采印度尼西亞的石油儲備英國石油公司“追捕大象”發(fā)現(xiàn)波斯擁有巨大的石油儲備，找到北海油田和阿拉斯加油田國家碳化氫公司在政治環(huán)境中交易在接收馬太的遺產(chǎn)，在二戰(zhàn)后意大利政府關(guān)系管理的挑戰(zhàn)美孚公司潤滑劑成立于1866年，供應有專利的石油潤滑劑kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity能力發(fā)展的各種方法發(fā)展開發(fā)組織能力所需的行業(yè)能力公司購買接管通過戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得能力培養(yǎng)新能力產(chǎn)品排序kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity圖能力和產(chǎn)品的演變：3M公司kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversityContents企業(yè)的“核心能力”分析2資源與能力31開發(fā)資源和能力33SWOT分析法4kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity

SWOT代表優(yōu)勢（Strengths）劣勢（Weakness）機會（Opportunities）威脅（Threats）

SWOT分析是將前面內(nèi)容的綜合和概括優(yōu)勢、劣勢——著眼于企業(yè)自身的實力及其與對手的比較機會、威脅——將注意力放在外部環(huán)境的變化及其對企業(yè)的可能影響上

kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity優(yōu)劣勢分析(SW)競爭優(yōu)勢的概念競爭優(yōu)勢是指在消費者眼中一個企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競爭對手的任何優(yōu)越的東西，它可以是產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性以及風格形象等。維持競爭優(yōu)勢企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間至關(guān)重要，而反應延遲期的跨度主要是由行業(yè)的競爭態(tài)勢決定的。影響競爭態(tài)勢的關(guān)鍵因素是：建立某種優(yōu)勢要多長的時間；能夠獲得的優(yōu)勢有多大；競爭對手作出有力反應需要多長的時間kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity機會和威脅分析(OT)機會—對企業(yè)行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域里企業(yè)將擁有競爭優(yōu)勢；威脅—環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)。機會和威脅可以互換kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity市場機遇的特點客觀性和偶然性時效性與不確定性認識上的差異性市場機遇的捕捉

研究市場機遇出現(xiàn)的一般規(guī)律獨具慧眼，大膽聯(lián)想善于反向思維，獨劈蹊徑。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity1243大小吸引力成功概率高低

機會1——吸引力大，且成功概率很高。2——吸引力雖大，但成功的可能性低。3——吸引力不大，但成功概率較高。4——吸引力底，成功的可能性也低。圖機會矩陣kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversitykent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity建立SWOT矩陣的八個步驟：列出公司的關(guān)鍵外部機會。列出公司的關(guān)鍵外部威脅。列出公司的關(guān)鍵內(nèi)部優(yōu)勢。列出公司的關(guān)鍵內(nèi)部弱點。將S與O相匹配并記錄SO戰(zhàn)略。將W與O相匹配并記錄WO戰(zhàn)略。將S與T相匹配并記錄ST戰(zhàn)略。將W與T相匹配并記錄WT戰(zhàn)略。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity段譽的戰(zhàn)略威脅：江湖險惡；慕王青梅竹馬；慕容復武功高強ST戰(zhàn)略：家世戰(zhàn)略；韜晦戰(zhàn)略；君子動口不動手戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略：核心競爭力戰(zhàn)略；學習六脈神劍機會：王姑娘無人陪伴；王姑娘熟讀武功秘籍；段家還有些名頭段家還有些名頭SO戰(zhàn)略：跟屁蟲戰(zhàn)略；利用小聰明學點武功；與王姑娘談家學WO戰(zhàn)略：哥哥戰(zhàn)略；學點旁門左道；跟人拉拉關(guān)系優(yōu)勢和劣勢機遇和威脅優(yōu)勢：心地善良；頗有時間；王子身份；能言善辯；武學淵源劣勢：不會武功；缺乏江湖經(jīng)驗；與王姑娘不熟；家族仇家不少kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity正確使用SWOT矩陣(SWOT_Matrix)幫助戰(zhàn)略分析者制定如下四類戰(zhàn)略的重要匹配工具：SO、WO、ST、WT戰(zhàn)略?，F(xiàn)實中考察內(nèi)外部關(guān)鍵因素是建立SWOT矩陣中最困難部分。它要求有良好的判斷，而且不存在一種最佳的匹配。優(yōu)勢與劣勢很難區(qū)分，例如史玉柱對于巨人和對于健特來說究竟是？艾科卡？王安？數(shù)碼的發(fā)展對于傳統(tǒng)的柯達、富士來說意味著？kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity競爭優(yōu)勢分析Contents保持競爭優(yōu)勢2競爭優(yōu)勢的出現(xiàn)31不同市場環(huán)境中的競爭優(yōu)勢33競爭優(yōu)勢類型4kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity競爭優(yōu)勢的出現(xiàn)當兩個或更多公司處于相同的市場中時，如果一個公司獲得（或有潛力獲得）持久的更高利潤率，那么該公司就擁有超過其競爭對手的競爭優(yōu)勢。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity競爭優(yōu)勢的出現(xiàn)kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity變化的外部來源外部變化產(chǎn)生出競爭優(yōu)勢和劣勢的范圍依賴于變化的幅度和公司戰(zhàn)略差異的程度；一個行業(yè)的環(huán)境越是混亂，變化來源的數(shù)量越多；而且公司資源和能力之間的差別越大，行業(yè)中收益率越分散。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity從對變化做出的反應中得到的競爭優(yōu)勢外部變化產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢也依賴于公司對外部變化做出反應的能力。任何外部變化都會產(chǎn)生利潤機會。識別和響應機會的能力存在于核心管理能力中，即為企業(yè)家精神。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity當一個行業(yè)經(jīng)歷其經(jīng)濟周期時，當客戶需求發(fā)生變化時，以及當競爭方式發(fā)生改變時，公司必須調(diào)整它們的戰(zhàn)略和能力以考慮未來的關(guān)鍵成功因素。對外部變化提供的機會做出反應需要一種關(guān)鍵資源即信息，以及一種關(guān)鍵能力即反應的靈活性。信息是識別和預期外部變化必需的。這依賴于公司的環(huán)境掃描能力。公司很少依賴對經(jīng)濟和市場研究數(shù)據(jù)的常規(guī)分析，更多地依賴通過與客戶、供應商和競爭對手的直接關(guān)系形成的“早期預警系統(tǒng)”。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity反應的靈活性需要公司迅速調(diào)配其資源以滿足外部情況的變化。靈活性傳統(tǒng)上與工廠和設(shè)備、信息系統(tǒng)以及“組織硬件”的其他方面有關(guān)，現(xiàn)在靈活性被認為主要依賴“組織軟件”－－組織結(jié)構(gòu)、決策執(zhí)行系統(tǒng)、工作設(shè)計和文化。當快速反應能力在大部分行業(yè)中成為日益重要的關(guān)鍵成功因素后，對時間管理的興趣和時間作為戰(zhàn)略上重要資源的作用日益增加。基于時間的制造、基于時間的銷售和經(jīng)銷以及基于時間的創(chuàng)新速度是許多領(lǐng)先的日本公司的主要競爭優(yōu)勢（Stalk,1988）。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity靈活的Dell在星期一上午9點做出的客戶訂單能夠在星期二晚上9點裝在運貨車上。這使Dell能夠根據(jù)客戶的規(guī)格說明定制每一臺計算機，而且可以在保持14天以下庫存的情況下動作，這不僅削減了成本，而且使戴爾能夠迅速地、毫不費力地適應市場需求的變動，并且快速升級其產(chǎn)品以利用零部件方面的技術(shù)進步。在1996－1999年之間，Dell凈收益每年增長超過50%，而且賺取的股本收益率超過50%－遠遠超過任何其他PC制造商。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity美國、日本和歐洲汽車制造商的新產(chǎn)品開發(fā)績效日本音量調(diào)控器生產(chǎn)商美國音量調(diào)控器生產(chǎn)商歐洲音量調(diào)控器生產(chǎn)商歐洲高價位專業(yè)公司平均交付周期（月）42.661.957.671.5工程小時（萬）120350340340總產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)58414184Resource:KimB.ClarkandTakahiroFujimoto,ProductDevelopmentPerformance(Boston:HarvardBusinessSchoolPress,1991):73.kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity來自創(chuàng)新的競爭優(yōu)勢：“新游戲”戰(zhàn)略內(nèi)部變化是創(chuàng)新產(chǎn)生的。創(chuàng)新不僅產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，而且為推翻其他公司的競爭優(yōu)勢提供基礎(chǔ)。熊彼特的競爭過程是“創(chuàng)造性毀滅的風暴”的觀點認為市場領(lǐng)導地位不是被模仿，而是被創(chuàng)新削弱。創(chuàng)新戰(zhàn)略在大部分行業(yè)中都成為最杰出成功的基礎(chǔ)－遠遠超出產(chǎn)品創(chuàng)新本身。加里·哈梅爾認為，經(jīng)營概念創(chuàng)新是新經(jīng)濟中價值創(chuàng)造的基礎(chǔ)。kent513@SchoolofBusiness,SunYat-senUniversity經(jīng)營概念的創(chuàng)新案例在百貨商店行業(yè)中，Nordstrom通過擴大客戶服務(wù)重新定義購物體驗；在書店行業(yè)中，BarnesandNoble擁有的零售環(huán)境有助于瀏覽、休閑