會(huì)展中心營(yíng)銷案例-上海新國(guó)際博覽中心

會(huì)展中心營(yíng)銷案例—上海新國(guó)際會(huì)展中心

簡(jiǎn)介123上海新國(guó)際博覽中心由上海浦東土地發(fā)展(控股)公司、德國(guó)漢諾威展覽公司、杜塞爾多夫展覽有限公司及慕尼黑展覽有限公司共同投資建成。上海新國(guó)際博覽中心每個(gè)展廳規(guī)模為70m×166m，展廳均為一層無(wú)柱式結(jié)構(gòu)，目前擁有20萬(wàn)平方米的室內(nèi)展覽面積和5萬(wàn)平方米室外展覽面積。位于上海市浦東龍陽(yáng)路2345號(hào)，1999年11月4日進(jìn)行奠基，2001年11月2日正式開(kāi)幕。1Part上海新國(guó)際博覽中心—2Part營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境地理環(huán)境硬件設(shè)施2001年至今，中國(guó)經(jīng)濟(jì)一直高速發(fā)展地處上海浦東，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交通便利擁有國(guó)際一流的場(chǎng)館等硬件設(shè)施上海新國(guó)際博覽中心—3Part營(yíng)銷手段分析實(shí)施品牌戰(zhàn)略加強(qiáng)客戶關(guān)系管理實(shí)施品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷手段—奉行“服務(wù)立館”的理念與新達(dá)新加坡國(guó)際會(huì)議與博覽中心及日本會(huì)展中心戰(zhàn)略聯(lián)盟三大會(huì)展參與興建起到了宣傳效果YOURTITLE三大會(huì)展參與興建起到了宣傳效果2001年，德國(guó)的漢諾威、杜塞爾多夫、慕尼黑三家展覽公司參與興建上海新國(guó)際博覽中心，此舉在全球范圍內(nèi)引起了極大關(guān)注；各個(gè)國(guó)家，尤其中國(guó)的各大媒體對(duì)此進(jìn)行了積極的報(bào)道，極好的宣傳了上海新國(guó)際博覽中心。

這次合作，使上海新國(guó)際博覽中心能夠便利

的學(xué)習(xí)先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提升客戶服務(wù)價(jià)值，進(jìn)而提升自身的品牌形象。與新達(dá)新加坡國(guó)際會(huì)議與博覽中心及日本會(huì)展中心戰(zhàn)略聯(lián)盟持續(xù)改進(jìn)結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況和顧客需求對(duì)場(chǎng)館進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)奉行“服務(wù)立館”的理念

以顧客為中心

始終把顧客的需求放在第一位進(jìn)行質(zhì)量測(cè)評(píng)通過(guò)建立服務(wù)測(cè)評(píng)機(jī)制和跟國(guó)際標(biāo)桿場(chǎng)館對(duì)比提升服務(wù)品質(zhì)YOURTITLE奉行“服務(wù)立館”的理念進(jìn)行教育培訓(xùn)上海新國(guó)際博覽中心中心的教育和培訓(xùn)有兩方面：一是加強(qiáng)服務(wù)人員的服務(wù)和質(zhì)量意識(shí)，牢固樹(shù)立“顧客為先，質(zhì)量第一”的思想。二是提高服務(wù)人員的專業(yè)技能，爭(zhēng)強(qiáng)服務(wù)技巧和效率。YOURTITLE加強(qiáng)客戶關(guān)系管理營(yíng)銷手段—一方面，上海新國(guó)際展覽中心實(shí)施定期的客戶滿意度市場(chǎng)調(diào)查，以便更好地滿足客戶的需求；另一方面，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，以更好滿足客戶的要求。SNIEC4Part取得的成績(jī)2002年，上海新國(guó)際博覽中心場(chǎng)地總出租面積達(dá)898200平方米，共舉辦44展覽，其中許多在中國(guó)乃至整個(gè)亞太地區(qū)都堪稱一流，如華交展、汽車展等。而2003年，銷售展覽面積達(dá)1010000平方米，比2002年增加25.8%。SNIEC4Part取得的成績(jī)而到2013年，承辦項(xiàng)