第二章電子商務(wù)模式

電子商務(wù)模式2009年9月北京交通大學(xué)本科生課程1/15/20231電子商務(wù)模式一、EC模式的定義二、EC模式的分類三、BtoB模式剖析四、BtoC模式剖析定義分類BToB剖析BToC剖析1/15/202321/15/202331/15/202341/15/20235B2CSCMB2BC2CC2A

B2AB2B1/15/20236電子商務(wù)模式的定義之一歐洲學(xué)者PaulTimmers認(rèn)為，商務(wù)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流（服務(wù)流）、資金流、信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的運(yùn)作機(jī)制。以此為推論，電子商務(wù)模式是通過(guò)電子市場(chǎng)反映商流、資金流、信息流、物流及其價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的運(yùn)作機(jī)制。它包括三個(gè)要素：電子商務(wù)參與者的狀態(tài)及其作用，企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)作中獲得的利益和收入來(lái)源，企業(yè)在電子商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價(jià)值。定義分類BToB剖析BToC剖析1/15/20237電子商務(wù)模式定義之二北卡州立大學(xué)杰出教授MichaelRappa認(rèn)為，商務(wù)模式就其最基本的意義而言，是指一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。商務(wù)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢。按照MichaelRappa的說(shuō)法，電子商務(wù)模式應(yīng)該是通過(guò)電子手段能夠確定企業(yè)在價(jià)值鏈中的位置，并實(shí)現(xiàn)盈利的模式定義分類BToB剖析BToC剖析1/15/20238電子商務(wù)模式定義之三MIT信息系統(tǒng)研究中心主任PeterWeil認(rèn)為，商務(wù)模式是對(duì)一個(gè)公司消費(fèi)者、顧客、結(jié)盟公司與供應(yīng)商之間角色的敘述，這種敘述能夠辨認(rèn)企業(yè)的主要產(chǎn)品、信息和資金的流向，以及參與者能夠獲得的主要利益。因此，電子商務(wù)模式是用一種系統(tǒng)來(lái)描述上述的關(guān)系和流程定義分類BToB剖析BToC剖析1/15/20239電子商務(wù)模式定義之四美國(guó)學(xué)者AllanAfuah和ChristopherL.Tucci博士認(rèn)為，商務(wù)模式具體體現(xiàn)了公司現(xiàn)在如何獲利，以及在未來(lái)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃。它可以歸結(jié)為一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)包括價(jià)值、規(guī)模、收入來(lái)源、定價(jià)、關(guān)聯(lián)活動(dòng)、整合運(yùn)作、各種能力、持久性等部分以及各部分之間的連接環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的“動(dòng)力機(jī)制”。電子商務(wù)模式也是一個(gè)系統(tǒng)，它也包含了上面所說(shuō)的各個(gè)部分，而且在電子商務(wù)模式中更為突出的一點(diǎn)是它利用了互聯(lián)網(wǎng)的特性來(lái)獲利。定義分類BToB剖析BToC剖析1/15/202310電子商務(wù)模式式的定義總結(jié)：雖然上上述四個(gè)定義義的觀點(diǎn)各有有不同，但是是我們可以發(fā)發(fā)現(xiàn)，它們是是有相通之處處的：電子商務(wù)模模式在本質(zhì)質(zhì)上是一種種為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一定的盈利目標(biāo)，用信息化手段段描述的企業(yè)各項(xiàng)資源在價(jià)值鏈中中的位置關(guān)關(guān)系以及相相關(guān)活動(dòng)的的一種運(yùn)作作機(jī)制定義分類BToB剖析BToC剖析析12/31/202211電子商務(wù)模模式的分類類企業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)的電子商商務(wù)模式（（BusinessToBusinessB2B模式）企業(yè)對(duì)消費(fèi)費(fèi)者（BusinessToConsumerB2C模式式）企業(yè)對(duì)政府府的電子商商務(wù)（BusinesstoGovernmentB2G模式）企業(yè)對(duì)雇員員，即企業(yè)業(yè)內(nèi)部的電電子商務(wù)（（BusinesstoEmployeeB2E模式)消費(fèi)者之間間的電子商商務(wù)（ConsumertoConsumerC2C模式式)消費(fèi)者對(duì)商商家企業(yè)的的電子商務(wù)務(wù)（ConsumertoBusinessC2B模式)定義分類BToB剖析BToC剖析析12/31/202212BtoB模模式式企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的電電子子商商務(wù)務(wù)反反映映的的是是企企業(yè)業(yè)與與企企業(yè)業(yè)之之間間通通過(guò)過(guò)專專用用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)或或Internet進(jìn)行行數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)信信息息傳傳遞遞，，開(kāi)開(kāi)展展商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的運(yùn)運(yùn)行行模模式式它包包括括企企業(yè)業(yè)與與其其供供應(yīng)應(yīng)商商之之間間的的采采購(gòu)購(gòu)；；物物料料管管理理人人員員與與倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、、物物流流公公司司的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)；；銷銷售售部部門門與與其其產(chǎn)產(chǎn)品品批批發(fā)發(fā)商商、、零零售售商商之之間間的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)等等定義義分類類BToB剖剖析析BToC剖剖析析12/31/202213BtoB模模式式企業(yè)業(yè)自自建建網(wǎng)網(wǎng)站站產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈鏈長(zhǎng)長(zhǎng)、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)伙伙伴伴多多或或自自身身專專業(yè)業(yè)性性強(qiáng)強(qiáng)的的大大企企業(yè)業(yè)、、跨跨國(guó)國(guó)公公司司，，如如飛飛機(jī)機(jī)、、汽汽車車、、計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)等等行行業(yè)業(yè)的的制制造造商商、、大大型型批批發(fā)發(fā)、、零零售售企企業(yè)業(yè)等等，，主主要要用用于于公公司司自自身身的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)和和對(duì)對(duì)供供應(yīng)應(yīng)商商、、銷銷售售商商的的服服務(wù)務(wù)中介介服服務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)向中中小小型型企企業(yè)業(yè)提提供供產(chǎn)產(chǎn)品品的的采采購(gòu)購(gòu)、、信信息息和和銷銷售售等等方方面面的的在在線線服服務(wù)務(wù)B2B的的利利潤(rùn)潤(rùn)來(lái)來(lái)源源于于相相對(duì)對(duì)低低廉廉的的信信息息成成本本所所帶帶來(lái)來(lái)的的各各種種費(fèi)費(fèi)用用下下降降，，以以及及供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈和和價(jià)價(jià)值值鏈鏈的的整整合合的的好好處處。。定義義分類類BToB剖剖析析BToC剖剖析析12/31/202214BtoC模模式式企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)消消費(fèi)費(fèi)者者的的電電子子商商務(wù)務(wù)，，指指的的是是企企業(yè)業(yè)與與消消費(fèi)費(fèi)者者之之間間進(jìn)進(jìn)行行的的電電子子商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)這類類電電子子商商務(wù)務(wù)的的產(chǎn)產(chǎn)生生是是借借助助于于Internet所所開(kāi)開(kāi)展展的的在在線線式式銷銷售售活活動(dòng)動(dòng)B2C的特特點(diǎn)點(diǎn)是是能能迅迅速速吸吸引引公公眾眾和和媒媒體體的的注注意意力力，，富富有有特特色色的的網(wǎng)網(wǎng)站站，，能能夠夠快快速速的的從從千千百百萬(wàn)萬(wàn)個(gè)個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站站中中脫脫穎穎而而出出定義義分類類BToB剖剖析析BToC剖剖析析12/31/202215BtoC模模式B2C的利潤(rùn)或或者來(lái)源源于公司司所提供供的服務(wù)務(wù)，如通通過(guò)購(gòu)物物、咨詢?cè)儭⑴馁u賣等收取取手續(xù)費(fèi)費(fèi)，或者者由于站站點(diǎn)的瀏瀏覽量和和點(diǎn)擊量量極大，，在站點(diǎn)點(diǎn)上提供供廣告收收取廣告告費(fèi)B2C的電子商商務(wù)模式式是近年年來(lái)各類類電子商商務(wù)模式式中發(fā)展展較快的的一個(gè)，，其主要要原因是是因特網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展展為企業(yè)業(yè)和消費(fèi)費(fèi)者之間間開(kāi)辟了了新交易易平臺(tái)。。隨著全全球上網(wǎng)網(wǎng)人數(shù)的的不斷增增多，因因特網(wǎng)的的使用者者已經(jīng)成成為企業(yè)業(yè)進(jìn)行電電子商務(wù)務(wù)的主要要對(duì)象定義分類BToB剖剖析BToC剖剖析12/31/202216BtoC模模式從技術(shù)角角度看，，企業(yè)上上網(wǎng)面對(duì)對(duì)廣大的的消費(fèi)者者，并不不要求雙雙方使用用統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的單單據(jù)傳輸輸。在線線零售和和支付行行為通常常只涉及及到信用用卡、電電子貨幣幣或電子子錢包。。因特網(wǎng)所所提供的的搜索Internet功能能和多媒媒體界面面，使消消費(fèi)者更更容易查查找適合合自己需需要的產(chǎn)產(chǎn)品，并并能夠?qū)?duì)產(chǎn)品有有更深入入的了解解。定義分類BToB剖剖析BToC剖剖析12/31/202217CtoC模模式consumertoconsumer從從客客戶到到客戶戶，買買賣雙雙方都都是個(gè)個(gè)人，，就是是個(gè)人人與個(gè)個(gè)人間間的直直接交交易這是一一種新新型的的網(wǎng)上上交易易，如如網(wǎng)上上的跳跳蚤市市場(chǎng)，，集中中體現(xiàn)現(xiàn)了消消費(fèi)者者之間間通過(guò)過(guò)Internet進(jìn)行行的商商品買買賣借助這這種方方式，，個(gè)人人滿足足自己己的個(gè)個(gè)性化化需求求的機(jī)機(jī)會(huì)大大大增增加了了，如如知識(shí)識(shí)的獲獲取、、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)咨詢?cè)兊取?。借助這這種方方式，，人們們可以以充分分利用用更多多的資資源和和智慧慧為己己服務(wù)務(wù)定義分類BToB剖剖析BToC剖剖析析12/31/202218BtoG企業(yè)對(duì)政府府（B2G）的電子商商務(wù)模式指指的是企業(yè)業(yè)與政府機(jī)機(jī)構(gòu)之間進(jìn)進(jìn)行的電子子商務(wù)活動(dòng)動(dòng)。定義分類BToB剖析BToC剖析析聯(lián)合國(guó)有很很多采購(gòu)機(jī)構(gòu)12/31/202219BtoE模式借助企業(yè)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)Intranet，實(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦辦公，進(jìn)行行網(wǎng)上事務(wù)務(wù)處理員工可以在在企業(yè)內(nèi)部部網(wǎng)上發(fā)布布信息、網(wǎng)網(wǎng)上組織培培訓(xùn)、網(wǎng)上上征詢，共共享經(jīng)驗(yàn)，，起到節(jié)省省開(kāi)支，提提高工作效效率的作用用應(yīng)用BtoE模模式，企業(yè)業(yè)內(nèi)部部門門可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)事務(wù)合作作，協(xié)調(diào)處處理客戶的的要求BtoE是企業(yè)業(yè)信息化、、辦公自動(dòng)動(dòng)化的趨勢(shì)勢(shì)企業(yè)應(yīng)用BToE模式開(kāi)開(kāi)展電子商商務(wù)有利于于提高企業(yè)業(yè)的形象，，促進(jìn)管理理現(xiàn)代化定義分類BToB剖析BToC剖析析12/31/202220CtoB模式式實(shí)質(zhì)為BtoC方式的拓展展這種形式的的網(wǎng)上交易易目前還很很少見(jiàn)，在在美國(guó)已經(jīng)經(jīng)出現(xiàn)了相相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)形式，乘乘客即消費(fèi)費(fèi)者利用Internet對(duì)對(duì)航空公司司的機(jī)票價(jià)價(jià)格給出報(bào)報(bào)價(jià)，讓航航空公司決決定是否接接受乘客的的報(bào)價(jià)這類電子商商務(wù)在我國(guó)國(guó)目前出現(xiàn)現(xiàn)了萌芽。。如網(wǎng)上給給定某部電電影的票價(jià)價(jià)（商家的的促銷）定義分類BToB剖析BToC剖析析12/31/202221BtoB模模式式的的重重要要性性定義義分類類BToB剖剖析析BToC剖剖析析B2B電電子子商商務(wù)務(wù)是是指指以以企企業(yè)業(yè)為為主主體體，，在在企企業(yè)業(yè)之之間間進(jìn)進(jìn)行行的的電電子子商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)。。B2B是是電電子子商商務(wù)務(wù)的的主主流流，，也也是是企企業(yè)業(yè)面面臨臨激激烈烈的的市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、、改改善善競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)條條件件、、建建立立競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的主主要要方方法法。。無(wú)無(wú)論論是是從從目目前前電電子子商商務(wù)務(wù)的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀來(lái)來(lái)看看，，還還是是從從未未來(lái)來(lái)電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)來(lái)來(lái)看看，，B2B電電子子商商務(wù)務(wù)市市場(chǎng)場(chǎng)都都遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大于于B2C電電子子商商務(wù)務(wù)市市場(chǎng)場(chǎng)。。12/31/202222定義義分類類BToB剖剖析析BToC剖剖析析12/31/202223BtoB模式與供供應(yīng)鏈企業(yè)之間的B2B電子商商務(wù)就是利用用供應(yīng)鏈技術(shù)術(shù)，整合企業(yè)業(yè)的上下游的的產(chǎn)業(yè)，利用用Internet，以以中心制造廠廠商為核心，，將產(chǎn)業(yè)上游游（原材料和和零配件供應(yīng)應(yīng)商）、產(chǎn)業(yè)業(yè)下游（經(jīng)銷銷商、物流運(yùn)運(yùn)輸商及產(chǎn)品品服務(wù)商）以以及往來(lái)銀行行結(jié)合為一體體，構(gòu)成一個(gè)個(gè)面向最終顧顧客的完整電電子商務(wù)供應(yīng)應(yīng)鏈。BtoB完善的供供應(yīng)鏈整合與與管理，消除除了整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上不不必要的運(yùn)作作和消耗，使使供應(yīng)方能自自動(dòng)預(yù)計(jì)需求求，更好地了了解客戶，給給他們提供個(gè)個(gè)性化的產(chǎn)品品和服務(wù)，使使資源在供應(yīng)應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上合合理流動(dòng)來(lái)縮縮短交貨周期期、降低庫(kù)存存，并且通過(guò)過(guò)提供自助交交易等自助式式服務(wù)以降低低成本，提高高交易速度和和精確性，降降低企業(yè)的采采購(gòu)成本和物物流成本，提提高企業(yè)對(duì)市市場(chǎng)和最終顧顧客需求的響響應(yīng)速度，進(jìn)進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。12/31/202224BtoB模式為企企業(yè)帶來(lái)的好好處定義分類BToB剖析BToC剖析改善供應(yīng)鏈管管理：供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)賴以以生存的商業(yè)業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，，是企業(yè)電子子商務(wù)管理最最重要的課題題。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)表明，企業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈可以以耗費(fèi)整個(gè)公公司高達(dá)25％的運(yùn)營(yíng)成成本。由此可可見(jiàn)，降低供供應(yīng)鏈耗費(fèi)，，對(duì)企業(yè)提高高利潤(rùn)率有重重要影響。依依靠電子商務(wù)務(wù)技術(shù)，可以以保證通過(guò)Internet，動(dòng)態(tài)態(tài)維系企業(yè)的的供貨、制造造、分銷、運(yùn)運(yùn)輸和其他貿(mào)貿(mào)易合作伙伴伴之間的關(guān)系系，真正建立立高效的全球球供應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)。增加商業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)和開(kāi)拓新的的市場(chǎng)：越來(lái)來(lái)越多的企業(yè)業(yè)將接受網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化的業(yè)務(wù)，，電子商務(wù)將將是未來(lái)商業(yè)業(yè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)模式。Internet的無(wú)國(guó)界界和無(wú)時(shí)限的的特點(diǎn)為企業(yè)業(yè)提供了理想想和低成本的的信息發(fā)布渠渠道，商業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)因此大大大增加。改善過(guò)程質(zhì)量量：更好的記記錄跟蹤、更更少的錯(cuò)誤發(fā)發(fā)生，減少的的處理時(shí)間，，降低對(duì)人力力資源的占用用，以及減少少非生產(chǎn)用的的時(shí)間。12/31/202225BtoB模式為企企業(yè)帶來(lái)的好好處縮短訂貨周期期：更快、更更準(zhǔn)確的訂單單處理，降低低安全庫(kù)存量量，提高庫(kù)存存補(bǔ)充自動(dòng)化化程度和增加加客戶滿意度度。降低交易的成成本：減少通通信、郵政和和紙介質(zhì)文檔檔的制作與維維護(hù)工作量，，減少業(yè)務(wù)代代表成本，減減少傳統(tǒng)廣告告投入。改善信息管理理和決策水平平：準(zhǔn)確的信信息和交易審審計(jì)跟蹤造成成更好的決策策支持環(huán)境，，協(xié)助發(fā)現(xiàn)潛潛在的大市場(chǎng)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)不斷斷改進(jìn)和降低低成本的規(guī)律律。定義分類BToB剖析BToC剖析12/31/202226BtoB模模式式的分分類賣方解解決方方案生產(chǎn)供供應(yīng)商商開(kāi)始始提供供基于于銷售售的門門戶站站點(diǎn)，，眾多多的買買方可可以到到賣方方的站站點(diǎn)上上進(jìn)行行網(wǎng)絡(luò)絡(luò)采購(gòu)購(gòu)?！百u方方解決決方案案”的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是降降低了了供應(yīng)應(yīng)商銷銷售成成本，，擴(kuò)展展了客客戶群群，并并提高高了服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。。但是，，對(duì)于于采購(gòu)購(gòu)商來(lái)來(lái)講，，必須須一個(gè)個(gè)一個(gè)個(gè)地尋尋找供供應(yīng)商商，且且采購(gòu)購(gòu)商和和供應(yīng)應(yīng)商的的流程程往往往不匹匹配，，從而而導(dǎo)致致購(gòu)買買力的的喪失失。定義分類BToB剖剖析BToC剖剖析析12/31/202227B2B模式式的分分類買方解解決方方案采購(gòu)商商開(kāi)始始建立立自己己的采采購(gòu)站站點(diǎn)，，為眾眾多的的供應(yīng)應(yīng)商提提供網(wǎng)網(wǎng)上供供貨的的機(jī)會(huì)會(huì)。這樣做做的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是是采購(gòu)購(gòu)商的的采購(gòu)購(gòu)成本本可以以大大大降低低，并并且購(gòu)購(gòu)買力力得到到增強(qiáng)強(qiáng)。但是，，"買買方解解決方方案"的主主要缺缺點(diǎn)是是，供供應(yīng)商商的流流程必必須符符合采采購(gòu)商商的采采購(gòu)流流程，，并且且，這這種解解決方方案往往往面面向的的是大大公司司。定義分類BToB剖剖析BToC剖剖析析12/31/202228GE的的國(guó)際際采購(gòu)購(gòu)平臺(tái)臺(tái)采購(gòu)部部文員員國(guó)際互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)龐大的的供應(yīng)應(yīng)商數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)112/31/202229212/31/202230采購(gòu)購(gòu)部部供應(yīng)應(yīng)商商采購(gòu)購(gòu)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)明明細(xì)細(xì)業(yè)務(wù)務(wù)能能力力競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)規(guī)規(guī)范范網(wǎng)上上競(jìng)競(jìng)標(biāo)標(biāo)權(quán)權(quán)限限312/31/202231競(jìng)標(biāo)開(kāi)開(kāi)始中國(guó)越南日本非洲互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)中標(biāo)412/31/202232網(wǎng)上交易市市場(chǎng)解決方方案中立的網(wǎng)上上交易市場(chǎng)場(chǎng)模式是指指由買方、、賣方之外外的第三方方投資而自自行建立起起來(lái)的中立立的網(wǎng)上交交易市場(chǎng)，，這種模式式一般采用用動(dòng)態(tài)競(jìng)價(jià)價(jià)拍賣形式式，是一對(duì)對(duì)多賣方集集中和多對(duì)對(duì)一買方集集中交易模模式的綜合合。定義分類BToB剖析BToC剖析析12/31/202233網(wǎng)上交易市市場(chǎng)解決方方案的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)它為買方和和賣方提供供了一個(gè)快快速尋找機(jī)機(jī)會(huì)、快速速匹配業(yè)務(wù)務(wù)和快速交交易的電子子商務(wù)社區(qū)區(qū)。供需雙方能能夠快速建建立聯(lián)系，，從而使訂訂購(gòu)和銷售售能夠快速速履行。在網(wǎng)上交易易市場(chǎng)中，，由于所有有的商家都都能得到相相同質(zhì)量的的服務(wù)，并并遵照工業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)協(xié)議進(jìn)行交交易處理，，商家之間間的信息溝溝通更加便便利，而且且，加入的的商家越多多，信息溝溝通越有效效。定義分類BToB剖析BToC剖析析12/31/202234網(wǎng)上交易市市場(chǎng)模式的的基本流程程1.買賣雙雙方將各自自的供應(yīng)和和需求信息息告訴給網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商品交交易中心，，中心通過(guò)過(guò)信息發(fā)布布向參與者者提供交易易數(shù)據(jù)和市市場(chǎng)信息；；2.買賣雙雙方根據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商品交交易中心提提供的信息息，選擇自自己的貿(mào)易易伙伴。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商品交交易中心從從中撮合，，促使買賣賣雙方簽訂訂合同；3.買方在在網(wǎng)絡(luò)商品品交易中心心指定的銀銀行辦理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬付款手手續(xù)；4.指定銀銀行通知網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商品交交易中心買買方貨款到到賬；5.網(wǎng)絡(luò)商商品交易中中心通知賣賣方將貨物物送到設(shè)在在各地的配配送部門；；6.買方驗(yàn)驗(yàn)證貨物后后提貨；7.網(wǎng)絡(luò)商商品交易中中心通知銀銀行買方收收到貨物；；8.銀行將將買方的貨貨款轉(zhuǎn)交給給賣方；9.賣方將將回執(zhí)送交交銀行；10.銀行行將回執(zhí)交交給買方。。定義分類BToB剖析BToC剖析析12/31/202235環(huán)球資資源12/31/202236定位目標(biāo)環(huán)球資源源致力于于促成全全球供應(yīng)應(yīng)商和買買家之間間在多個(gè)個(gè)行業(yè)市市場(chǎng)中的的國(guó)際貿(mào)貿(mào)易。服務(wù)主要要提供給給三個(gè)主主要社群群：全球?qū)I(yè)業(yè)買家和和供應(yīng)商商、亞洲及中中國(guó)的高高科技專專家、中國(guó)的商商界決策策人士。事實(shí)上這這三者之之間存在在著必然然聯(lián)系：：(1)全全球?qū)I(yè)業(yè)買家和和供應(yīng)商商是環(huán)球球資源首首先需要要服務(wù)的的對(duì)象；；(2)高高科技專專家為貿(mào)貿(mào)易促成成提供智智力保障障；(3)商商界決策策人士為為貿(mào)易促促成提供供決策支支持；產(chǎn)品服務(wù)務(wù)12/31/202237行業(yè)網(wǎng)站（通通過(guò)環(huán)球資源源網(wǎng)站登錄））供應(yīng)商可以：針對(duì)全球買買家進(jìn)行全天天候的市場(chǎng)推推廣；利用推推廣網(wǎng)頁(yè)開(kāi)展展市場(chǎng)推廣，，其中包括主主頁(yè)、公司簡(jiǎn)簡(jiǎn)介和含有產(chǎn)產(chǎn)品圖像的電電子產(chǎn)品陳列列室；選擇包包含更多公司司信息的黃金金網(wǎng)頁(yè)，其中中包括工廠巡巡禮，行為準(zhǔn)準(zhǔn)則，研究與與開(kāi)發(fā)，質(zhì)量量控制，管理理理念，商展展訊息，OEM服務(wù)及及更多信息；；買家可以：獲得供應(yīng)商商的最新目錄錄，包括完整整的公司信息息和產(chǎn)品介紹紹；在新產(chǎn)品品上網(wǎng)時(shí)收到到產(chǎn)品資訊速速遞電子郵件件；使用購(gòu)物物車向多個(gè)供供應(yīng)商發(fā)出查查詢；12/31/202238地區(qū)入口網(wǎng)站站供應(yīng)商可以：針對(duì)全球買買家進(jìn)行全天天候的市場(chǎng)推推廣；在尋找找特定國(guó)家及及地區(qū)貨源的的買家面前獲獲得更多有針針對(duì)性的曝光光；買家可以：從網(wǎng)上獲得得廣泛的產(chǎn)品品，供應(yīng)商及及貨源市場(chǎng)信信息，這些信信息以便于評(píng)評(píng)估的格式全全天候提供；；通過(guò)瀏覽，，接觸到有關(guān)關(guān)全球市場(chǎng)，，或特定國(guó)家家及地區(qū)市場(chǎng)場(chǎng)的所有內(nèi)容容；12/31/202239專用買買家目目錄受密碼碼保護(hù)護(hù)的專專用采采購(gòu)工工具。。比起起公開(kāi)開(kāi)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)，能能提供供更為為深入入的供供應(yīng)商商信息息及更更多的的特色色功能能及服服務(wù)：：進(jìn)入入環(huán)球球資源源網(wǎng)站站的完完整數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)（未未經(jīng)核核實(shí)））；使使用獨(dú)獨(dú)有的的搜尋尋結(jié)果果分類類功能能（未未經(jīng)核核實(shí)））；發(fā)發(fā)送可可帶自自有附附件的的產(chǎn)品品信息息查詢?cè)儯幻孛孛芙咏邮諄?lái)來(lái)自供供應(yīng)商商的產(chǎn)產(chǎn)品資資訊指指定發(fā)發(fā)送；；12/31/202240專用供供應(yīng)商商目錄錄受密碼碼保護(hù)護(hù)的專專用網(wǎng)網(wǎng)上目目錄管管理及及溝通通工具具，供供應(yīng)商商可以以：創(chuàng)創(chuàng)建、、管理理和更更新自自己的的電子子目錄錄，使使其擁?yè)碛腥娴牡漠a(chǎn)品品信息息；利利用地地址簿簿和電電子化化市場(chǎng)場(chǎng)推廣廣功能能，促促進(jìn)與與買家家的溝溝通；；僅向向指定定買家家秘密密傳遞遞有關(guān)關(guān)新產(chǎn)產(chǎn)品或或?qū)Ｓ杏挟a(chǎn)品品的一一對(duì)一一產(chǎn)品品資訊訊指定定發(fā)送送；12/31/202241商展展參參與與環(huán)球球資資源源全全年年參參加加80多多個(gè)個(gè)貿(mào)貿(mào)易易商商展展，，吸吸引引新新買買家家加加入入環(huán)環(huán)球球資資源源社社群群，，并并對(duì)對(duì)他他們們進(jìn)進(jìn)行行審審核核。。同同時(shí)時(shí)，，環(huán)環(huán)球球資資源源還還通通過(guò)過(guò)多多種種產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)，，在在商商展展之之前前、、期期間間及及之之后后積積極極推推介介廣廣告告客客戶戶（（供供應(yīng)應(yīng)商商））的的企企業(yè)業(yè)、、產(chǎn)產(chǎn)品品信信息息及及獨(dú)獨(dú)特特買買家家；；12/31/202242商展展網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)供應(yīng)應(yīng)商商可可以以：在在參參加加商商展展之之前前、、期期間間及及之之后后獲獲得得突突出出的的市市場(chǎng)場(chǎng)曝曝光光；；預(yù)預(yù)先先宣宣布布即即將將參參加加的的商商展展，，以以便便約約見(jiàn)見(jiàn)；；通通過(guò)過(guò)參參展展商商網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)，，進(jìn)進(jìn)行行網(wǎng)網(wǎng)上上產(chǎn)產(chǎn)品品推推廣廣。。買家家可可以以：評(píng)評(píng)估估供供應(yīng)應(yīng)商商并并預(yù)預(yù)覽覽參參展展產(chǎn)產(chǎn)品品；；在在展展前前從從網(wǎng)網(wǎng)上上與與供供應(yīng)應(yīng)商商預(yù)預(yù)約約商商務(wù)務(wù)約約見(jiàn)見(jiàn)；；對(duì)對(duì)那那些些未未實(shí)實(shí)際際參參展展的的新新供供應(yīng)應(yīng)商商進(jìn)進(jìn)行行了了解解；；12/31/202243A網(wǎng)上上網(wǎng)下相相結(jié)合、、買家供供應(yīng)商兩兩手抓；；B專注注于國(guó)際際貿(mào)易領(lǐng)領(lǐng)域的九九個(gè)熱門門行業(yè)；；C準(zhǔn)入入壁壘高高確保網(wǎng)網(wǎng)上貿(mào)易易社群的的質(zhì)量；；D強(qiáng)大大的技術(shù)術(shù)實(shí)力；；E獨(dú)特特的企業(yè)業(yè)管理制制度；F四大大經(jīng)營(yíng)特特色；關(guān)注亞洲洲關(guān)注電子子化關(guān)注買家家關(guān)注市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷12/31/202244BtoC模模式剖析析定義分類BToB剖剖析BToC剖剖析12/31/202245BtoC模模式的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)定義分類BToB剖剖析BToC剖剖析析能夠有有效地地減少少交易易環(huán)節(jié)節(jié)，大大幅度度降低低交易易成本本，從從而降降低消消費(fèi)者者所得得到的的商品品的價(jià)價(jià)格。。對(duì)于于產(chǎn)品品的制制造商商來(lái)講講，網(wǎng)網(wǎng)上直直銷和和借助助于中中介服服務(wù)的的銷售售方式式，大大大減減少了了傳統(tǒng)統(tǒng)商品品流通通渠道道；此此外，，對(duì)于于傳統(tǒng)統(tǒng)的銷銷售商商來(lái)說(shuō)說(shuō)，這這種新新型的的銷售售方式式可以以很便便利擴(kuò)擴(kuò)展其其銷售售渠道道、而而不像像傳統(tǒng)統(tǒng)方式式那樣樣為了了擴(kuò)展展產(chǎn)品品的銷銷售范范圍，，就需需要企企業(yè)和和商家家拿出出很多多錢來(lái)來(lái)拓展展分銷銷渠道道，這這就意意味著著更多多的分分銷商商的加加入，，無(wú)形形中產(chǎn)產(chǎn)品的的價(jià)格格就會(huì)會(huì)上升升。這這樣，，在電電子商商務(wù)條條件下下，由由于中中間環(huán)環(huán)節(jié)的的減少少和銷銷售范范圍的的擴(kuò)大大，一一方面面降低低產(chǎn)品品價(jià)格格，另另一方方面使使商家家或廠廠家的的銷售售額大大幅度度提高高，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力也不不斷增增強(qiáng)。。減少了了售后后服務(wù)務(wù)的技技術(shù)支支持費(fèi)費(fèi)用。。許多多使用用上、、技術(shù)術(shù)上的的問(wèn)題題，消消費(fèi)者者可以以通過(guò)過(guò)Internet來(lái)獲獲取在在線的的技術(shù)術(shù)支持持，這這樣減減少了了技術(shù)術(shù)服務(wù)務(wù)人員員的數(shù)數(shù)量、、減少少技術(shù)術(shù)服務(wù)務(wù)人員員的出出差費(fèi)費(fèi)用，，從而而降低低了企企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)成本本。12/31/202246BtoC的的流程程（1））消消費(fèi)者者通過(guò)過(guò)Internet上的的廣告告、產(chǎn)產(chǎn)品目目錄、、搜索索引擎擎檢索索等方方式得得到自自己有有用的的信息息，進(jìn)進(jìn)入有有關(guān)的的網(wǎng)站站并查查詢自自己所所需要要的產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)（2））顧顧客通通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)站提提供的的訂貨貨單填填入需需要購(gòu)購(gòu)買的的商品品或服服務(wù)的的內(nèi)容容，包包括購(gòu)購(gòu)買什什么，，購(gòu)買買多少少，送送貨方方式、、付款款方式式等信信息（3））顧顧客選選擇付付款方方式，，如信信用卡卡等（4））商商家或或企業(yè)業(yè)的電電子商商務(wù)服服務(wù)器器自動(dòng)動(dòng)檢查查支付付方服服務(wù)器器，確確認(rèn)匯匯款額額是否否被認(rèn)認(rèn)可（5））商商家或或企業(yè)業(yè)的電電子商商務(wù)服服務(wù)器器確認(rèn)認(rèn)顧客客付款款后，，通知知銷售售部門門或物物流公公司送送貨上上門（6））顧顧客所所在的的開(kāi)戶戶銀行行將支支付款款項(xiàng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到顧顧客的的信用用卡公公司，，信用用卡公公司負(fù)負(fù)責(zé)發(fā)發(fā)給消消費(fèi)者者收費(fèi)費(fèi)清單單。當(dāng)然，為保保證交易過(guò)過(guò)程的安全全性，還需需要一個(gè)認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)對(duì)網(wǎng)上交易易的雙方進(jìn)進(jìn)行認(rèn)證，，以確認(rèn)他他們的真實(shí)實(shí)身份。定義分類BToB剖析BToC剖析析12/31/202247BtoC的典型型運(yùn)作模式式網(wǎng)上商店模模式網(wǎng)上訂閱模模式廣告支持模模式網(wǎng)上贈(zèng)與模模式定義分類BToB剖析BToC剖析析12/31/202248網(wǎng)上商店消費(fèi)者通過(guò)過(guò)網(wǎng)上商店店購(gòu)買商品品是電子商商務(wù)的典型型應(yīng)用之一一。通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)上商店，，消費(fèi)者可可以瀏覽、、選購(gòu)自己己喜歡的商商品，安全全地完成網(wǎng)網(wǎng)上支付，，享受安全全便捷的購(gòu)購(gòu)物方式。。對(duì)于企業(yè)業(yè)則可以通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將將商品銷售售出去，這這種方式，，不但減少少店面的開(kāi)開(kāi)銷、銷售售人員的開(kāi)開(kāi)銷、更重重要的是實(shí)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存存銷售。網(wǎng)上商店模模式以銷售售有形產(chǎn)品品和服務(wù)為為主，產(chǎn)品品和服務(wù)的的成交是在在因特網(wǎng)上上進(jìn)行的，，而實(shí)際產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的交割仍仍然通過(guò)傳傳統(tǒng)的方式式，而不能能夠通過(guò)電電腦的信息息載體來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)。目前前網(wǎng)上交易易活躍、熱熱銷的實(shí)物物產(chǎn)品依次次為：書籍籍、音像制制品、電腦腦產(chǎn)品、服服飾、食品品、飲料、、禮品、鮮鮮花等。定義分類BToB剖析BToC剖析析12/31/202249網(wǎng)上商店的的建立形式式目前有兩兩種：一種種是在網(wǎng)上上設(shè)立獨(dú)立立的虛擬店店鋪；一種種是參與并并成為網(wǎng)上上的在線購(gòu)購(gòu)物中心的的一部分。。如：在線線書店、在在線商店等等。12/31/20225012/31/202251網(wǎng)上上商商店店和和傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的商商店店在在部部門門結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和功功能能上上應(yīng)應(yīng)沒(méi)沒(méi)有有多多少少區(qū)區(qū)別別，，不不同同點(diǎn)點(diǎn)在在于于實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這這些些功功能能和和結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的方方法法手手段段以以及及商商務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)作作方方式式上上發(fā)發(fā)生生了了巨巨大大變變化化。。一一般般構(gòu)構(gòu)成成網(wǎng)網(wǎng)上上商商店店的的四四大大支支柱柱就就是是商商品品目目錄錄、、購(gòu)購(gòu)物物車車、、付付款款臺(tái)臺(tái)和和后后臺(tái)臺(tái)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)。。商品目錄的作用在于使使顧客通過(guò)最最簡(jiǎn)單的方式式找到所需要要的商品，并并可以通過(guò)文文字說(shuō)明、圖圖像顯示、客客戶評(píng)論等充充分了解產(chǎn)品品的各種信息息。購(gòu)物車則是用來(lái)銜接接商店和個(gè)人人，客戶可將將其所需要的的商品放入購(gòu)購(gòu)物車，也可可以將購(gòu)物車車中的商品取取出，直到最最后付款。付款臺(tái)是顧客網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)物的最后環(huán)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者者需要在付款款臺(tái)選擇付款款方式，輸入入自己的賬號(hào)號(hào)/卡號(hào)和密密碼，即可完完成付款。以以上操作都可可在網(wǎng)上完成成，但是網(wǎng)上上商店的成功功運(yùn)作還需要要一個(gè)用來(lái)處處理顧客訂單單、安排發(fā)貨貨、監(jiān)控庫(kù)存存、處理客戶戶投訴、進(jìn)行行銷售預(yù)測(cè)與與分析等的后臺(tái)管理系統(tǒng)統(tǒng)。12/31/202252網(wǎng)上訂閱模式式網(wǎng)上訂閱模式式（Subscription_basedSales）指的是企企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)向消費(fèi)者提提供網(wǎng)上直接接訂閱，直接接信息瀏覽的的電子商務(wù)模模式。網(wǎng)上訂訂閱模式主要要被商業(yè)在線線機(jī)構(gòu)用來(lái)銷銷售報(bào)刊雜志志、有線電視視節(jié)目等。網(wǎng)網(wǎng)上訂閱模式式主要包括以以下情況：（（1）在在線服務(wù)（OnlineServices））在在線服務(wù)是指指在線經(jīng)營(yíng)商商通過(guò)每月向向消費(fèi)者收取取固定的費(fèi)用用而提供各種種形式的在線線信息服務(wù)。。例如，美國(guó)國(guó)在線（AOL）和微軟軟網(wǎng)絡(luò)（MicrosoftNetwork）等在線服服務(wù)商都使用用這種形式，，讓訂閱者每每月支付固定定的訂閱費(fèi)用用以享受所提提供的各種信信息服務(wù)。定義分類BToB剖析BToC剖析12/31/202253（2）在線線出版（OnlinePublications）在在線出出版指的是出出版商通過(guò)Internet向消費(fèi)費(fèi)者提供除傳傳統(tǒng)出版物之之外的電子出出版物。在線線出版一般都都不提供因特特網(wǎng)的接入業(yè)業(yè)務(wù)，僅在網(wǎng)網(wǎng)上發(fā)布電子子刊物，消費(fèi)費(fèi)者可以通過(guò)過(guò)訂閱來(lái)下載載刊物的信息息。但是，以以訂閱方式向向一般消費(fèi)者者銷售電子刊刊物被證明存存在一定的困困難。因?yàn)?，，一?/p>