營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)計(jì)

課程體系設(shè)計(jì)商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)3023218@湘潭職業(yè)技術(shù)學(xué)院目錄1專(zhuān)業(yè)概況2專(zhuān)業(yè)調(diào)研

3崗位群分析4課程建設(shè)5課程教學(xué)組織實(shí)施6教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)7實(shí)踐教學(xué)一、專(zhuān)業(yè)概況專(zhuān)業(yè)概況“營(yíng)銷(xiāo)與策劃”專(zhuān)業(yè)，2007年11月批準(zhǔn)設(shè)立，2008年9月實(shí)現(xiàn)首次招生，至今年共有畢業(yè)班1個(gè)，校外實(shí)習(xí)班級(jí)1個(gè)，在校班級(jí)2個(gè)。目前在校生情況：

本專(zhuān)業(yè)共有專(zhuān)任教師6名，均為雙師型教師，企業(yè)兼職教師4人，另有學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)4人。二、專(zhuān)業(yè)調(diào)研調(diào)查、研究與分析專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)與需求長(zhǎng)株潭地區(qū)特點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)定位人才需求調(diào)研營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)（就業(yè)崗位群）（就業(yè)地域）二、專(zhuān)業(yè)調(diào)研專(zhuān)業(yè)定位依據(jù)調(diào)查、研究與分析

服務(wù)于：長(zhǎng)株潭區(qū)域、廣東沿海市場(chǎng)調(diào)查營(yíng)銷(xiāo)策劃技術(shù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力具有可持續(xù)發(fā)展能力的營(yíng)銷(xiāo)技能型人才銷(xiāo)售技術(shù)銷(xiāo)售管理能力:兩大區(qū)域，中小企業(yè)，一線人才優(yōu)越的地理位置優(yōu)勢(shì)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)旺盛的人才需求湘潭國(guó)安珠寶調(diào)研湘潭新皇糧米業(yè)調(diào)研二、專(zhuān)業(yè)調(diào)研人才需求調(diào)研：企業(yè)要求、畢業(yè)生建議、就業(yè)崗位、崗位工作項(xiàng)目。

湘潭青年企業(yè)家協(xié)會(huì)調(diào)研二、專(zhuān)業(yè)調(diào)研營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

擁護(hù)黨的基本路線，德、智、體、美全面發(fā)展，積極服務(wù)長(zhǎng)株潭、廣東沿海地區(qū)，培養(yǎng)面向中小型工商企業(yè)中從事中、基層營(yíng)銷(xiāo)管理工作的一線崗位，在學(xué)習(xí)掌握必備的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論和知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、推銷(xiāo)談判、營(yíng)銷(xiāo)策劃的操作技能，能較好地從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等工作的高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才。就業(yè)方向及主要工作職責(zé)崗位群就業(yè)行業(yè)代表性崗位主要工作職責(zé)職業(yè)資格證書(shū)崗位一：銷(xiāo)售與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)如：汽車(chē)房地產(chǎn)快速消費(fèi)品業(yè)務(wù)代表、客戶(hù)專(zhuān)員、銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售計(jì)劃的制定、銷(xiāo)售分析與控制、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、保持與維護(hù)、銷(xiāo)售組織的構(gòu)建與合作，市場(chǎng)調(diào)查分析、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與管理等。崗位證書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理助理行業(yè)證書(shū)：駕照、房地產(chǎn)經(jīng)理人從業(yè)資格如：零售賣(mài)場(chǎng)管理人員、采購(gòu)所轄賣(mài)場(chǎng)的柜臺(tái)布置、商品陳列設(shè)計(jì)和管理、促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行、所屬人員的日常管理，處理賣(mài)場(chǎng)的一般突發(fā)性情況如：顧客爭(zhēng)議、商戶(hù)糾紛、監(jiān)督和控制賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況等工作。采購(gòu)計(jì)劃的制定、市場(chǎng)分析、商務(wù)談判等。崗位證書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理助理崗位二：客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)崗位如：零售汽車(chē)、房地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)代表受理各類(lèi)客戶(hù)及潛在客戶(hù)的來(lái)電報(bào)案、咨詢(xún)、投訴等工作，進(jìn)行客戶(hù)回訪、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，將各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求的處理信息在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向客戶(hù)進(jìn)行反饋，通過(guò)電子信息平臺(tái)定期維護(hù)客戶(hù)等工作。崗位證書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理助理普通話崗位三：銷(xiāo)售內(nèi)勤如：財(cái)會(huì)服務(wù)類(lèi)快速消費(fèi)品工業(yè)制品市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤銷(xiāo)售跟單、銷(xiāo)售單據(jù)的收集整理、銷(xiāo)售回款跟蹤、銷(xiāo)售賬目登記、銷(xiāo)售資料管理、輔助銷(xiāo)售經(jīng)理完成日常辦公事務(wù)等工作。崗位證書(shū)：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理助理會(huì)計(jì)從業(yè)資格文秘、人力資源管理三、崗位群分析三、崗位群分析專(zhuān)業(yè)能力目標(biāo)及人才培養(yǎng)規(guī)格要求

崗位群綜合能力專(zhuān)項(xiàng)能力專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置崗位一：銷(xiāo)售與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)崗位了解當(dāng)前國(guó)家的路線、方針、政策、知法懂法、具備財(cái)經(jīng)基本素養(yǎng)，了解行業(yè)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理基本流程，具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本素養(yǎng)，具備較好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，具備良好的溝通能力，有一定的組織、協(xié)調(diào)和危機(jī)處理能力，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，勤奮、敬業(yè)。能夠掌握銷(xiāo)售計(jì)劃的制定、銷(xiāo)售分析與控制、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、保持與維護(hù)、銷(xiāo)售組織的構(gòu)建、銷(xiāo)售人員的招聘與管理等基本工作方式、方法，掌握一定的銷(xiāo)售溝通技巧，具有日常商業(yè)外語(yǔ)會(huì)話的能力，具有利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行銷(xiāo)售工作的能力。掌握特色行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基本銷(xiāo)售規(guī)律。《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》《商務(wù)禮儀》《經(jīng)濟(jì)法》《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)》《管理學(xué)基礎(chǔ)》《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》《推銷(xiāo)理論與技巧》《商務(wù)談判》《營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)務(wù)》《連鎖經(jīng)營(yíng)管理》《營(yíng)銷(xiāo)渠道管理》《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》《營(yíng)銷(xiāo)管理沙盤(pán)模擬演練》《ERP創(chuàng)業(yè)之星沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)》《中期校外短期見(jiàn)習(xí)》、《頂崗實(shí)習(xí)》崗位二：客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)崗位了解當(dāng)前國(guó)家的路線、方針、政策、知法懂法、具備財(cái)經(jīng)基本素養(yǎng)，了解行業(yè)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理基本流程，具備較好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本素養(yǎng)，有一定的組織、協(xié)調(diào)和危機(jī)處理能力，有電子商務(wù)的基本知識(shí)。具備行政辦公工作的基本能力，具備能夠受理各類(lèi)客戶(hù)及潛在客戶(hù)的來(lái)電報(bào)案、咨詢(xún)、投訴等工作，進(jìn)行客戶(hù)回訪、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，將各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求的處理信息在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向客戶(hù)進(jìn)行反饋，通過(guò)電子信息平臺(tái)定期維護(hù)客戶(hù)的能力?！队?jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》《商務(wù)禮儀》《經(jīng)濟(jì)法》《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)》《管理學(xué)基礎(chǔ)》《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》《客戶(hù)關(guān)系管理》《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》《營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)務(wù)》《辦公自動(dòng)化》《中期校外短期見(jiàn)習(xí)》《頂崗實(shí)習(xí)》崗位三：銷(xiāo)售內(nèi)勤業(yè)務(wù)崗位了解當(dāng)前國(guó)家的路線、方針、政策、知法懂法、具備財(cái)經(jīng)基本素養(yǎng)，了解行業(yè)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理基本流程，具備較好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本素養(yǎng)，掌握基本財(cái)務(wù)知識(shí)和技能，能夠熟練從事行政辦公相關(guān)工作。能夠協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理或市場(chǎng)部經(jīng)理，完成銷(xiāo)售訂單的后期追蹤處理，各類(lèi)銷(xiāo)售訂單的整理、錄入，賬目的登記、核算，貨款的催繳與收回，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核、核算等工作的能力?！队?jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》《商務(wù)禮儀》《經(jīng)濟(jì)法》《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)》《管理學(xué)基礎(chǔ)》《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》《人力資源管理》、《辦公自動(dòng)化》《營(yíng)銷(xiāo)管理沙盤(pán)模擬演練》《中期校外短期見(jiàn)習(xí)》《頂崗實(shí)習(xí)》

根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，經(jīng)過(guò)深入調(diào)研與論證，確定的營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式為：“一條主線、兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、三條途徑、四個(gè)保障

”。職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)以培養(yǎng)“中、基層營(yíng)銷(xiāo)管理者職業(yè)能力”為主線營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)1234人才培養(yǎng)模式以訂單培養(yǎng)為主的工學(xué)結(jié)合模式以任務(wù)為導(dǎo)向的創(chuàng)新教學(xué)模式開(kāi)展以人文素質(zhì)培養(yǎng)為主的第二課堂途徑有一個(gè)健全合理的組織機(jī)制有一支高素質(zhì)的“雙師型”教學(xué)隊(duì)伍有一批高質(zhì)量的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地有一套健全的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系保障三、崗位群分析構(gòu)建原則：根據(jù)專(zhuān)業(yè)定位與培養(yǎng)目標(biāo)，針對(duì)工作崗位需要，按“同平臺(tái)、專(zhuān)方向、崗前訓(xùn)”的順序構(gòu)建本專(zhuān)業(yè)的課程體系。課程體系構(gòu)建崗前訓(xùn)項(xiàng)目頂崗干同平臺(tái)課程專(zhuān)方向課程就業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)管理沙盤(pán)模擬演練、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

、商務(wù)社交禮儀管理學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、消費(fèi)者行為分析、推銷(xiāo)理論與技巧、商務(wù)談判、品牌策劃與管理、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理、廣告策劃實(shí)務(wù)、公關(guān)與公關(guān)策劃等校內(nèi)、外雙師指導(dǎo)進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)四、課程建設(shè)以學(xué)生為中心的教學(xué)方法行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式基于工作過(guò)程的崗前實(shí)訓(xùn)企業(yè)崗位課程學(xué)生梳理設(shè)置作用服務(wù)共建工學(xué)結(jié)合課程體系構(gòu)建圖課程體系順序圖課程服務(wù)應(yīng)呈現(xiàn)“立體化”；課程教學(xué)體現(xiàn)應(yīng)用特點(diǎn)可以表現(xiàn)為“三化”；四、課程建設(shè)強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)分類(lèi)實(shí)踐分層實(shí)踐四、課程建設(shè)目前營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)共建設(shè)有兩門(mén)院級(jí)精品課程，之后將進(jìn)一步加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)核心課程的建設(shè)。四、課程建設(shè)五、課程教學(xué)組織實(shí)施部分專(zhuān)業(yè)課程簡(jiǎn)介

課程3營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)務(wù)課程1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)課程2市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程4客戶(hù)關(guān)系管理課程5沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)任務(wù)1：營(yíng)銷(xiāo)工作職業(yè)認(rèn)知任務(wù)2：營(yíng)銷(xiāo)工作準(zhǔn)備任務(wù)3：營(yíng)銷(xiāo)工作整體籌劃和部署任務(wù)4：營(yíng)銷(xiāo)工作執(zhí)行與實(shí)施任務(wù)5：獨(dú)立完成營(yíng)銷(xiāo)工作

任務(wù)1：認(rèn)識(shí)策劃任務(wù)2：營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)策劃任務(wù)3：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃任務(wù)4：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃任務(wù)1：市場(chǎng)調(diào)查的設(shè)計(jì)任務(wù)2：市場(chǎng)調(diào)查方法的選擇任務(wù)3：市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析任務(wù)4：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)任務(wù)5：市場(chǎng)的預(yù)測(cè)一般方法及應(yīng)用理解客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理和維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)等工作的工作內(nèi)容。具備客戶(hù)開(kāi)發(fā)、管理、服務(wù)的能力，能夠運(yùn)用典型的崗位工作技巧和方法實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的有效管理和服務(wù)任務(wù)1：公司組建任務(wù)2：會(huì)計(jì)師事務(wù)所驗(yàn)資任務(wù)3：工商局登記設(shè)立任務(wù)4：稅務(wù)登記任務(wù)5：銀行開(kāi)戶(hù)任務(wù)6：開(kāi)展公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全真案例法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法分組討論法角色扮演法五、課程教學(xué)組織實(shí)施教學(xué)方法項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法現(xiàn)身說(shuō)案全程分組法團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法采用真實(shí)情境項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式，以項(xiàng)目任務(wù)引入為中心學(xué)生完成所有工作流程、項(xiàng)目任務(wù)，都是以組為單位進(jìn)行為了激勵(lì)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作參與，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，在教學(xué)中營(yíng)造團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。如從第一次課開(kāi)始，根據(jù)每一團(tuán)隊(duì)的每一次“業(yè)務(wù)活動(dòng)”情況都會(huì)給予相應(yīng)的“獎(jiǎng)金”，該方法同時(shí)與過(guò)程考核相結(jié)合。邀請(qǐng)一線從業(yè)人員進(jìn)入課堂，講授真實(shí)案例，傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用技巧。手段影視案例模擬實(shí)訓(xùn)軟件多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)資源☆課程資源數(shù)字化☆校園網(wǎng)精品課程建設(shè)☆交流平臺(tái)的構(gòu)建——世界大學(xué)城☆專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站資源五、課程教學(xué)組織實(shí)施嵌入式考核(50%)

在教學(xué)過(guò)程中直接嵌入考核環(huán)節(jié)，每個(gè)單元項(xiàng)目都進(jìn)行考核，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)、能力、素質(zhì)的全程考核。

以考察學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度與整體素質(zhì)為主。終結(jié)性考核(50%)

期末考試成績(jī)或操作技能考核等。以考察學(xué)生的學(xué)習(xí)效果與動(dòng)手能力為主。綜合評(píng)定課程考核與評(píng)價(jià)五、課程教學(xué)組織實(shí)施☆研究生學(xué)歷比例達(dá)70%?！铍p師素質(zhì)比例達(dá)100%?！罴媛毥處煴壤_(dá)40%。教學(xué)隊(duì)伍情況六、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)科研情況