《新公司大版圖-初創(chuàng)企業(yè)出海記》-中歐商業(yè)評論

思維力成就決策力思維力成就決策力Ndxtcoor:關(guān)上門,市場更大踴公司,不眼國初創(chuàng)企:山痘已零售價(jià):￥80.00國內(nèi)統(tǒng)一刊號:CN31-2020/F(0NTENTs目錄中歐商業(yè)評論.2015/11020生而全球化022男女均衡的董事會(huì)績效更差瑞典人都不用現(xiàn)金了?023阿里、騰訊聯(lián)手"圍剿"百度?效的秘訣024鄧天卓:下一個(gè)O2O萬億市場025袁岳:服務(wù)的本質(zhì)從連接走向反應(yīng)026線上線下零售"戰(zhàn)勢圖"封面拉頁封2-001封面拉頁封2-001002-003004-005006-007009011013015017019021077093099封3底東郊羅蘭別墅菲林格爾實(shí)木文化節(jié)騰訊移動(dòng)營銷iChuang干人大會(huì)sandriver時(shí)尚羊絨美年大健康體檢中歐菁英會(huì)《中歐商業(yè)評論》HD最新上線2015ATD中國峰會(huì)中歐商業(yè)在線瑞爾齒科胡潤百富鳳凰網(wǎng)2015新浪金麒麟論壇《金融客》硬蛋開創(chuàng)中國夢《中歐商業(yè)評論》雜志訂閱(0NTENTs目錄中歐商業(yè)評論.2015/11"靜"爭力029做個(gè)安靜的影響者內(nèi)向者也有自己的"靜"爭力。032外向領(lǐng)導(dǎo)者更易決策失真?外向者過度代表了我們的朋友圈,事實(shí)上,內(nèi)向者具有最小的"網(wǎng)絡(luò)外向偏見",能成為更好的037一個(gè)疏離者的高管生活從萬科高級副總裁譚華杰的身上,可以管窺一個(gè)自己和周圍世界的。042華為專利狙擊戰(zhàn)的啟示是什么促使華為等中國企業(yè)能夠借反壟斷之名,打破二十幾年來歐美跨國公司與中國企業(yè)之間的游戲規(guī)則?048基因決定創(chuàng)業(yè)?。創(chuàng)業(yè)者,財(cái)務(wù)官054何德文:合伙創(chuàng)業(yè)的股權(quán)怎么分輕資產(chǎn)代表了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的特征,錢重要,但對人056王建碩:A輪融資決定公司DNAA輪投資者可以定義一家公司的DNA,它最像婚姻,而A要。058王嘯:創(chuàng)業(yè)最大的危險(xiǎn)是不敢冒險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)者該猛的時(shí)候不猛,后面常常只能變得平淡。060桂曙光:融資十律如何讓投資人看中你?(0NTENTs目錄中歐商業(yè)評論.2015/11062新公司,大版圖初創(chuàng)企業(yè)出海記063"天生國際化"成創(chuàng)業(yè)新模式"天生國際化"作為創(chuàng)業(yè)模式的一種,正在蓬勃興起。068進(jìn)入策略:并購vs合資?擴(kuò)張的路徑。072小企業(yè)的大版圖創(chuàng)立2年,2間辦公室,員工不足百人,叮叮包車卻將版圖擴(kuò)張到了全球14個(gè)國家。074一個(gè)本土新品牌的出海SANDR1VER作為試水海外的新興品牌,走出了一條國際化的新路。案例與研究案例與研究(0NTENTs中歐商業(yè)評論.2015/11]079《女神新裝》:一檔電視秀的"快"借助"電視＋電商"模式,《女神新裝》順利實(shí)現(xiàn)了[智慧案例]087Nextdoor:關(guān)上門,市場更大左鄰右舍的商機(jī)有多大?有這樣一家社交網(wǎng)絡(luò),用"封閉"和"私密"作為最大的賣點(diǎn),令用戶和投資人青究院095被忽略的預(yù)警:股市恐慌指數(shù)雖然中國股市在6月15日才到頂,恐慌指數(shù)卻在半100戴雷:逆風(fēng)前行2015年的中國汽車市場遭遇"急剎車",而英菲尼迪卻成為前三季度逆勢增長的豪華車品牌之一,原因何在?104騎著籃球來亞洲透過一位加拿大體育記者的眼睛,可以看到怎樣不同的東亞文化?108贏時(shí)思變是一種能力成功企業(yè)也是最容易發(fā)生戰(zhàn)略漂移的。怎樣打造面對未112共享經(jīng)濟(jì)的"正確打開方式"共享經(jīng)濟(jì)在中國的形勢可以總結(jié)為一句話:風(fēng)大浪急,深有魚。114不要跟我談估值!"估值是他人眼中你的公司值多少錢,而我唯一關(guān)心的是,公司對我有什么價(jià)值。"(0NTDNTs(0NTDNTs目錄中歐商業(yè)評論.2015/11V0I(D0E(DIBstinesPD(IALT0PI(tBecomeaQuietLeader056WANGJianshuo:SeriesAFinancingDeterminesaE0(us(AsD(uLTuRD(0LuMN(0PYRIFHTPAFD版權(quán)頁中歐商業(yè)評論.2015/11編輯委員會(huì)主任ChairmanofEditoriaIBoard中歐國際工商學(xué)院院長(2006.6-2015.3)、管理學(xué)教授、長、管理學(xué)教授學(xué)術(shù)委員會(huì)主任ChairmanofAcademicBoardPdcroNudno成為資本創(chuàng)業(yè)學(xué)教席教授濟(jì)學(xué)教席教授編輯委員會(huì)EditoriaIBoard兼教務(wù)長、會(huì)計(jì)學(xué)教授兼中方教務(wù)長、戰(zhàn)略學(xué)教授理學(xué)特聘教授、榮退教務(wù)長與金融學(xué)教授長、管理學(xué)教授良版股份有限公司遠(yuǎn)東出版社社長、總編出版股份有限公司遠(yuǎn)東出版社副總編Atu_gdnd-Gim_,Kw_ku銷學(xué)與創(chuàng)新管理學(xué)教授Cg_rlds-Ecou_rcBou—d亞洲區(qū)總裁Frogn,Jo_bgimH_y,Mibg_dl商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授本創(chuàng)始合伙人P_stor,Alerdco西班牙1ESE商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授Qudlbg,JognA.R_viDg_r學(xué)管理學(xué)院教授、耶魯消費(fèi)者研究中心主任Tunf,Ros_lid大西蒙弗雷澤大學(xué)管理學(xué)教授Turpin,DominiqudWinc,Yor_m美國沃頓商學(xué)院L_ucdr教席教授主管上海世紀(jì)出版股份有限公司主辦上海世紀(jì)出版股份有限公司遠(yuǎn)東出版社社址上海市欽州南路81號出版大樓10樓(200235)國際工商學(xué)院法律顧問上海市金石律師事務(wù)所律師吳昊總策劃ManagingDirector林首席運(yùn)營官ChiefOperationOfficer主編Editor-in-Chief副主編DeputyEditor-in-Chief音編輯總監(jiān)EditoriaIDirector案例研究總監(jiān)CaseStudyDirector資深編輯SeniorEditor編輯Editor美術(shù)總監(jiān)ArtDirector勝高級美編SeniorArtEditor國內(nèi)統(tǒng)一刊號CNCN31-20201F國際標(biāo)準(zhǔn)刊號ISSN1SSN1674-4713營許可證3100420100006郵發(fā)代號PostIssueCode4-837零售價(jià)Price人民幣80元出版日期DateofPubIication印刷PrintingCompany利印刷有限公司圖片合作Picturesfdttyim_fds1crd_mstimd插圖師合作IIIustrator使用方正字體經(jīng)方正授權(quán)許可總經(jīng)理GeneraIManager整合營銷總監(jiān)IntegratedCommunication&SaIesDirectorofEast&SouthChina合營銷總監(jiān)IntegratedCommunication&SaIesDirectorofNorthChina高級客戶經(jīng)理SeniorAccountManager客戶經(jīng)理AccountManager市場項(xiàng)目經(jīng)理Marketing&ProjectManager斐市場項(xiàng)目主任Marketing&ProjectExecutive市場項(xiàng)目助理Marketing&ProjectAssistant發(fā)行副總監(jiān)ViceCircuIationDirector發(fā)行助理CircuIationAssistant人力資源&財(cái)務(wù)總監(jiān)HR&FinanceDirector人力資源經(jīng)理HRManager彬人力資源主管HRSupervisor筠行政人事專員(上海)HRSpeciaIist(Shanghai)行政人事專員(北京)HRSpeciaIist(Beijing)發(fā)行總代理Advertising&CircuIationAgency文化傳播有限公司地址Address上海市浦東新區(qū)紅楓路699號(201206)廣告垂詢AdvertisingInquirieualisgbar_c@bdias.dcu訂閱垂詢SubscriptionInquiries400-669-2118021-28905969傳真Fa輯郵箱EditoriaIEmaiIdcitor@bdias.dcu文章觀點(diǎn)只代表作者個(gè)人意見,不代表《中歐商業(yè)評論》雜志社及中歐國際工商學(xué)院的立場。未經(jīng)本刊同意,不得翻印或轉(zhuǎn)載本刊文章。EDIT0R'sW0RDs卷首語中歐商業(yè)評論.2015/118月底,我跟隨中歐創(chuàng)享+學(xué)員的大連游學(xué)團(tuán)參觀了-位同學(xué)的玩具生產(chǎn)線o平心而論,這個(gè)工廠談不上多么高大上,它只是國內(nèi)成千上萬間采用豐田5S生產(chǎn)管理理念的普通工廠之-o玩具制作完成之后就直接裝箱發(fā)往海外市場,在國內(nèi)市場的銷售額是一一零!這個(gè)玩具雖然從品牌到生產(chǎn)都是地道的MadeinChina,卻有著-個(gè)聽上去非常西方化的品牌名,登上過美國收視率最高的脫口秀節(jié)目?在美國意見領(lǐng)袖的Facebook賬號上傳播著?廣告創(chuàng)意和制作完全由當(dāng)?shù)氐墓静俚?針對西方消費(fèi)者的口味……這給我?guī)砹?種強(qiáng)烈的分裂感,-時(shí)間很難將大連市郊那個(gè)略顯偏荒的普通“這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代,可能是中國大量傳統(tǒng)制造業(yè)最好的機(jī)會(huì)o”這個(gè)玩具品牌的擁有者、工廠主人聶同學(xué)說o與許許多多中國制造業(yè)主-樣,他做過國外品牌的代工,“掙的真是辛苦錢”?自創(chuàng)品牌之后,也曾通過海外代理商出口,“意味著利潤必須被盤剝”?而現(xiàn)在他考慮的是直接殺到海外去,直接面對西方的終端消費(fèi)者,完成整個(gè)價(jià)值鏈條的最終整合o“互聯(lián)網(wǎng)為我們直接面對海外消費(fèi)者帶來了絕好的機(jī)會(huì),這是以前不能想象的o”同樣是中歐創(chuàng)享+學(xué)員的SANDR1VER創(chuàng)始人郭秀玲,也正在做類似的事情o“中國消費(fèi)者習(xí)慣在淘寶上找便宜貨,歐洲消費(fèi)者卻愿意為真正的好東西花大價(jià)錢o”與其在國內(nèi)市場打價(jià)格戰(zhàn),被“劣幣驅(qū)逐”,不如直接到海外去,“與當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者直接對話”o越來越快捷和低成本的跨境物流快遞體系,讓這種想法變得現(xiàn)實(shí)o趨勢越來越明顯o郭秀玲舉了-個(gè)小例子:江浙有-家生產(chǎn)高端帳篷產(chǎn)品專供出口的企業(yè),他們只多做了-件事,就導(dǎo)致海外個(gè)人消費(fèi)者的訂單源源不斷地涌入工廠的電腦后臺(tái)系統(tǒng)一一他們在出口到海外的高品質(zhì)帳篷上印了-個(gè)小小的二維碼o從中國工廠到-個(gè)活生生的海外消費(fèi)者,過去需要穿越千山萬水、經(jīng)轉(zhuǎn)無數(shù)中介,如今,障礙被-個(gè)小小的技術(shù)手段消弭了o實(shí)業(yè)型的企業(yè)尚且如此,天生就不囿于地域、限于國界的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是“天生全球化”的代言人o我們曾經(jīng)報(bào)道過的安卓手機(jī)系統(tǒng)APUS,自成立第-天起就決意避開國內(nèi)廝殺成紅海的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場,為海外天量的、需求未被充分滿足的安卓手機(jī)用戶服務(wù),迅速崛起成為“亞洲獨(dú)角獸企業(yè)”的代表o此外,隨著中國消費(fèi)者出境游、海淘洋貨等需求的爆棚,大量“生而全球化”的創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生o它們從創(chuàng)立第-天起就要整合海內(nèi)外大量資源,以跨區(qū)域、跨文化的組織方式來運(yùn)轉(zhuǎn)o比如我們上期報(bào)道過的海淘購物平臺(tái)波羅蜜,完全顛覆了過去“先成立,再發(fā)展,足夠壯大之后進(jìn)軍海外”的線性邏輯,商業(yè)模式成形之日,也就是全球化布局之時(shí)o言薈言薈IGHTs中歐商業(yè)評論.2015/11新新知效更差最佳合伙人并不是與你完全一樣的人。要找到理想的合伙人,最佳合伙人并不是與你完全一樣的人。要找到理想的合伙人,創(chuàng)業(yè)者需很強(qiáng)的自我認(rèn)知能力。他首先必須道自己的優(yōu)勢和劣勢、偏好、不能容忍的事情和目標(biāo),然后再去尋找想要的""哈佛商學(xué)院教授諾姆.沃瑟曼在最近的一項(xiàng)研究中稱,合伙人內(nèi)部團(tuán)隊(duì)問題導(dǎo)致65%的初創(chuàng)公司失敗板組成的骨干隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大。支持女性管理者的觀點(diǎn)主要倚賴兩個(gè)觀點(diǎn),一是女性更擅長“雙性化"管理,即把一般認(rèn)為屬于“男性"或“女性"的特征合并成一種強(qiáng)大的混合物。在正經(jīng)歷巨變的企業(yè)中,這尤其有用,因?yàn)檫@些企業(yè)需要指令控制型和關(guān)懷分享型的結(jié)合。其次,女性和男性在給他們的工作帶去價(jià)值上的差異要多過他們在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上的差異。同情心和公平公正對女性的影響遠(yuǎn)多過但經(jīng)濟(jì)學(xué)家勒妮.亞當(dāng)斯和丹尼爾.費(fèi)雷拉對一大批美國企業(yè)展開的調(diào)查發(fā)現(xiàn),“性別均衡化政策對企業(yè)表現(xiàn)的平均效果是負(fù)面的。"荷蘭學(xué)者漢斯.范戴克及其兩位同事就多元化對企業(yè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的影響展開了一項(xiàng)大型調(diào)研,結(jié)果發(fā)現(xiàn)性別均衡化總體而言無甚效果。在挪威立法要求該國公營公司把至少四成的董事席位給予女性后,兩項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),增加的女性董事數(shù)量給這些公司的利潤帶來了負(fù)面影響。因此在公司挑選領(lǐng)導(dǎo)人時(shí),唯一明智的策略是純粹以個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)來做評判。瑞典人都不用現(xiàn)金了?部分應(yīng)用與部分應(yīng)用與iPhone上的其他功能有關(guān)聯(lián),如果它們被卸載,會(huì)造成iPhone其他功能出問題。有些應(yīng)用則并非如此。因此,隨著時(shí)間推移,對于不屬于這種情況的應(yīng)用,我們將找到解""蘋果公司CEO蒂姆.庫克最近在接受采訪時(shí)稱,可能將允許用戶卸載在,很難找到一個(gè)必須使用現(xiàn)金的地方。在售貨亭,我們多半會(huì)看到Squ_rd或類似的移動(dòng)支付工具,這是一個(gè)和賣主手機(jī)相連的移動(dòng)讀卡器。這種變化與瑞典政府的處理方式有關(guān)。政府對新技術(shù)的積極支持,推動(dòng)了移動(dòng)支付系統(tǒng)的發(fā)展。同時(shí),政府極力打擊腐敗的行為,這也有助于提升公民對電子貨幣的安全感。因?yàn)楦鶕?jù)瑞典反洗錢以及打擊為恐怖主義者融資的相關(guān)規(guī)定,在授權(quán)處理現(xiàn)金的地方,客戶必須解釋現(xiàn)金來自哪里。瑞典中央銀行表示,目前該國的現(xiàn)金發(fā)行量很小,2014年末處于流通狀態(tài)的現(xiàn)金僅有832億克朗(約合640億元人民幣),而2009年時(shí)則有1060億克朗(約合815億元人民幣)處于流通狀態(tài)。瑞典國家銀行還宣布,到2017年除了面值10克朗的硬幣外,其他所有硬幣都將失效。2010年至2012年間,瑞典有500多家銀行分支機(jī)構(gòu)停止接受現(xiàn)金,同時(shí)撤除了900臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)。覽INsIGHTsqqing@齊卿.編輯個(gè)性化是最重要的,首先要將個(gè)性化的平臺(tái)建立起來,再鋪開,然后再展性化的業(yè)務(wù)就更容易。麥當(dāng)勞正在不斷打破顧客習(xí)慣,比如將點(diǎn)餐和取餐分開,再比如將自助點(diǎn)餐機(jī)立在門口,堵住消費(fèi)者前往柜臺(tái)的習(xí)慣,這些都是為了培養(yǎng)多渠道點(diǎn)餐,乃至未來的o2o閉環(huán)。""麥當(dāng)勞中國區(qū)董事總經(jīng)理張家茵在時(shí)表示無數(shù)由傳感器和數(shù)字控制技術(shù)的網(wǎng)絡(luò),使城市自己就變成了計(jì)算機(jī)。城市交通是M1T城市實(shí)驗(yàn)室的一個(gè)重點(diǎn)研究項(xiàng)目,如果自動(dòng)駕駛技術(shù)和拼車同時(shí)""麻省理工學(xué)院M1TSdnsd_ald城市實(shí)驗(yàn)室主任卡羅.拉蒂(C_rloR_tti)最近在接受采訪時(shí)說阿里、騰訊聯(lián)手"圍剿"百度?“團(tuán)購"這種模式在美國本土已日漸式微:團(tuán)購網(wǎng)站鼻祖Groupon今年9月裁員1000人,但在中國依然玩得風(fēng)生水起。就在今年上半年,中國團(tuán)購網(wǎng)站的收入達(dá)到了770億元,同比增長168%,戲劇性的是,最近由中國互聯(lián)網(wǎng)兩大巨頭騰訊和阿里巴巴分別投資的大眾點(diǎn)評及美團(tuán)宣布合并,一個(gè)占據(jù)八成市場份額的團(tuán)購這讓場面已經(jīng)如火如茶的BAT大戰(zhàn)顯得更加撲朔迷離,因?yàn)橛芍袊ヂ?lián)網(wǎng)另一巨頭百度全資控股的糯米網(wǎng)目前在團(tuán)購市場的份額14%,雖然百度在6月宣布將在未來三年投資總計(jì)32億美元于團(tuán)購類電商。有趣的是,這已經(jīng)不是BAT之間的首次合縱連橫,在中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的另一激戰(zhàn)區(qū)""移動(dòng)出行領(lǐng)域,由騰訊和阿里分別投資的滴滴打車和快的打車也在今年情人節(jié)宣布合并,估值150億美元,就在兩者合并之前,百度大力投資了即將在中國開辟市場的打車軟件鼻祖Uadr,有統(tǒng)計(jì)顯示今年中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉及的行600億美元。的秘訣那些高效的成功人士是如何設(shè)法完成每一件事的2《快公司》訪談了11位來自各個(gè)行業(yè)的成功人士,從負(fù)責(zé)谷歌全球市場的副總裁到廚師和設(shè)計(jì)師,試圖揭開那些成功人士的高效秘訣。負(fù)責(zé)谷歌全球市場業(yè)務(wù)的高級副總裁Lorr_indTwogill的高效秘訣是學(xué)會(huì)跟自己和解,她會(huì)給自己每天收到的郵件做標(biāo)記,只處理那些重要的,并且確定當(dāng)天一定完成,要慢慢意識(shí)到你不可能把所有的事干了。明星廚師M_rbusS_mudlsson拒絕長郵件溝通,他偏好發(fā)短信溝通,這樣你來我往的對話效率更高。微軟首席體驗(yàn)官JulidL_rson-Grddn則認(rèn)為人性的懶惰反而是打敗拖延癥的良方,因?yàn)槟銜?huì)在有限的時(shí)間里想方設(shè)法完成任務(wù),這樣反而會(huì)激發(fā)出意想不到的創(chuàng)造力。V0I(E0F(EIBs中歐之聲中歐商業(yè)評論.2015/11鄧鄧天卓:下一個(gè)O2O萬億市場主題:中歐顛覆式創(chuàng)新私享會(huì)(第四期)16時(shí)間:2015年10月16日地點(diǎn):中歐國際工商學(xué)院上海校區(qū)演講人:鄧天卓京東集團(tuán)副總裁、京東到家CEO年,全國的社會(huì)總年,全國的社會(huì)總?cè)嗣駧?我們發(fā)現(xiàn)其中的萬億品類有6個(gè),京東做了4個(gè),但還有兩個(gè)品類今天沒有-家互聯(lián)網(wǎng)公司成規(guī)模地解決:汽車和生鮮一一汽車是個(gè)5萬億的市場,生鮮的市場將近3萬億,它們是整個(gè)零售市場需求量最大的品類,但電商化的程度卻最低,這就是為什么京東到家要做生鮮O2O的核黃瓜、西紅柿,不是高端生鮮,高端生鮮那個(gè)戰(zhàn)場有京東商城了,而且京東商城的規(guī)模已經(jīng)是其他所有高端生鮮電商加起來之和的若干倍,我覺得那個(gè)市場不屬于京東到家o我們干的是最高頻的日常生鮮,它-年的消費(fèi)量在1.7萬億元,線上的比例只有300多億元o我們對比了很多投行的數(shù)據(jù),自我經(jīng)常凌晨兩三點(diǎn)起來跑批發(fā)市場,當(dāng)時(shí)真的感覺要瘋了,因?yàn)橥炼购颓嘟返墓?yīng)鏈完全不-樣,不同的土豆的供應(yīng)鏈也是不-樣的,這個(gè)時(shí)候我才明白這個(gè)品類的互聯(lián)網(wǎng)率為什么那么低,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)講的是-招吃遍天下,我賣手機(jī)和賣牛奶整個(gè)的流程、倉儲(chǔ)、物流、配送、包裝、客服是差別不大的o但你賣魚和賣蒜是有本質(zhì)區(qū)別的,因?yàn)榫€下操作的復(fù)雜度加上去了,而且不標(biāo)準(zhǔn)化,這個(gè)錢就不是今年春節(jié)期間,我去福州見了永輝超市,中國的生鮮之王o今年8月我們完成了對永輝的投資,單筆放了7億美元進(jìn)去o整個(gè)交易從在公司內(nèi)部開始討論到通過花了3周時(shí)間,為搞不定,這里面的專業(yè)性太強(qiáng),切三文魚的菜板不-樣都有可能影響它的o怎么搞得清楚&那么這個(gè)1.7萬億元的復(fù)雜市場中品類的切入路徑是什么樣的,哪些生鮮品類可以優(yōu)先平臺(tái)化&我們發(fā)現(xiàn)水果是相對標(biāo)準(zhǔn)化的,不管是做飯不做飯的人都喜歡,不管是家里還是辦公室都有需求o而且水果市場-年4000多個(gè)億,足夠大,且這個(gè)品類的流轉(zhuǎn)效率仍然很低o去年我們做了-個(gè)實(shí)驗(yàn),從美國買車?yán)遄?包機(jī)回中國,提前預(yù)售,從樹上采車?yán)遄拥剿偷接脩艏依锖芏鄷r(shí)候不超過48小時(shí),品質(zhì)非常好,車?yán)遄幼龅?8塊錢-斤,送到你桌上,這里面包括物流、退貨和所有的損耗成本,同比市場上這種品相的車?yán)遄舆@個(gè)領(lǐng)域的效率提升空間非常大,但要做好O2O的萬億市場,還得按品類,甚至按SKU-步-步來o中歐之聲V0I(E0F(EIBspxinIei@潘鑫磊.編輯袁袁岳:服務(wù)的本質(zhì)從連接走向反應(yīng)主題:中歐顛覆式創(chuàng)新私享會(huì)(第四期)時(shí)間:2015年10月17日地點(diǎn):中歐國際工商學(xué)院上海校區(qū)演講人:袁岳飛馬旅創(chuàng)始人今天我們講的“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么概念天我們講的“互聯(lián)網(wǎng)+”是什業(yè)都不是由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造過來的,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)就是由新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)造的產(chǎn)業(yè),打個(gè)比方,都說四川人吃辣,什么東西里都有辣,辣是生活的本質(zhì)?但要說吃什么東西還要加-點(diǎn)辣,這個(gè)就是江蘇人、上海人或者浙江人o所以這是-個(gè)最重要的區(qū)別,有的人在辣椒區(qū)域,有的人在“辣椒+”區(qū)域,“辣椒+”區(qū)域永遠(yuǎn)不會(huì)飛馬旅是做早期天使投資的,其中我們選擇了-個(gè)重要的領(lǐng)域叫服務(wù),我們不選高新科技和產(chǎn)品,四年前我創(chuàng)立飛馬旅的時(shí)候,我跟李開復(fù)說:“你干的TMT本身就是在線服務(wù),我覺得你應(yīng)該也干服務(wù)業(yè)o”開復(fù)說不干,因?yàn)榉?wù)感覺太Low了o你不要以為這件事情是在四年前,今天我們在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街,那么熱鬧的大街如果注冊的公司叫什么什么服務(wù)公司,結(jié)果就是不允許在這條街上注冊o美國納斯達(dá)克叫科技股,科技股實(shí)際上都不是真正的科技公司,它準(zhǔn)確的內(nèi)涵是科技服務(wù)公司,因?yàn)榭萍紱]有服務(wù)就只相當(dāng)于是研發(fā)投入,有了服務(wù)它才能回報(bào)o所以科技只有應(yīng)用于服務(wù),才是真正模式完善的公司o這就是我們今天邏輯里面的殘缺,我們-定要認(rèn)識(shí)到,以后,響應(yīng)的效率和性價(jià)比產(chǎn)生回報(bào),如果不能和規(guī)?；姆?wù)對象連接,就不可不能跟服務(wù)對象連接就不可能產(chǎn)生回報(bào),如果不能和規(guī)?；姆?wù)對象連接,就不可能產(chǎn)生巨大的回報(bào)o所以若非定位服務(wù)的科技公司就是科技騙錢公司o若非立足服務(wù)的文創(chuàng)公司就是文創(chuàng)騙錢公司o而在今天,服務(wù)的本質(zhì)跟以往發(fā)生了重要的改變o過去,服務(wù)業(yè)的本質(zhì)是連接,比如我需要-杯水,你給我遞上-杯,這個(gè)行為和渠道的模式是服務(wù),今天的服務(wù)變成了-種反應(yīng),這個(gè)反應(yīng)不只是來自于人,甚至來自于物o服務(wù)于是從過去的連接變成了反應(yīng)o傳統(tǒng)的服務(wù)有-個(gè)物理連接,而今天很多東西不需要看得見的連接,需要看不見的、在線的和更加方便的連接本身,這就要求我們的環(huán)境有更好的響應(yīng)性,當(dāng)我要的時(shí)候它就到了o以后,響應(yīng)的效率和性價(jià)比將成為評價(jià)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)oDATA讀數(shù)中歐商業(yè)評論.2015/11線上線下零售"戰(zhàn)勢圖"即將到來的“雙11”,又將開啟-段狂歡的網(wǎng)絡(luò)購物盛筵o中國快消品零售市場的線上和線下渠道正在朝不同的方向發(fā)展o實(shí)體店零售商的部分業(yè)態(tài)的銷售業(yè)績不佳,而與此相反,放在電商零售商面前的機(jī)會(huì)數(shù)不勝數(shù)o銷比例明顯增高(按交易計(jì),%,2014)38403020140線上線下"雙"雙11"購物節(jié)(每周四,以第一周為基準(zhǔn),2014)32"雙12"購物節(jié)2促銷8促銷天貓促銷銷19.91促銷 1234567891011121331%2 1234567891011121331%28%35%38%36%36%38%35%40%37%39%47%40%促銷0促銷銷售額占線上銷例場的替代市的替代店的替代店的替代業(yè)態(tài)的替代商麥德龍易賣得場的替代市的替代店的替代店的替代業(yè)態(tài)的替代商麥德龍易賣得qqing@齊卿.編輯外資零售商在低線城市需求增長,本土零售商在-、83份額(%)7065050450503943930場一線城市二線城市外資零售商三線城市四線城市本土零售商五線城市電商銷售額的增長60%來自創(chuàng)造的新需求,40%比率(%)6088842大賣場市場份額(按銷售額計(jì),%,2014)大賣場市場份額(按銷售額計(jì),%,2014)25聯(lián)華2050015304560滲透率(%,2014)50永輝50403020沃爾瑪205麥德龍000華潤萬家1530456075%滲透率(%,2014)80%以上的線下購物者在4家或更少的零售商處購買商品平均每戶家庭每年購買的線下零售商數(shù)量(2014)100%8060402005家以上零售商家零售商售商商全部購物者平均排名前20%的高物者零售商平均數(shù)量3.24.1 年均購買頻率46.879.3資料來源:凱度消費(fèi)者指數(shù);貝恩咨詢隨著購物頻率的增長,線上購物者表現(xiàn)出相同的多品牌偏好行為平均每戶家庭每年購買的線下零售商數(shù)量(2014)100%8060402005家以上零售商家零售商售商商物者平均排名前20%物者平均頻率購物者目前線上零售商數(shù)量落后的主要原目前線上零售商數(shù)量落后的主要原因在于購買低 年均購買頻率4.010.4sPE(IALT0PI(專題中歐商業(yè)評論.2015/11關(guān)于性格的研究持續(xù)了幾十年,最近幾年才有專家發(fā)聲,以詳實(shí)調(diào)研為基礎(chǔ)告訴大家,內(nèi)向者更應(yīng)該"做自己",這是內(nèi)向者發(fā)揮影響力的有效方式。本期我好地認(rèn)識(shí)自己。專題sPE(IALT0PI(gdongmei@高冬梅.編輯內(nèi)向者也有自己的"靜"爭力。珍妮弗.康維勒美國知名職場人力資源開發(fā)專家,《安靜的藝術(shù)》作者通常我們會(huì)認(rèn)為,現(xiàn)實(shí)世界給外向者更多機(jī)會(huì)o常我們會(huì)認(rèn)為,現(xiàn)實(shí)世界給外向者更源開發(fā)專家,曾引爆無數(shù)內(nèi)向者潛力的“務(wù)實(shí)博士”珍妮弗·康維勒在其〈安靜的藝術(shù):用內(nèi)向者思維去影響世界)-書中通過扎實(shí)的調(diào)查研究、頗具說服力的理論模型和切實(shí)可操作的方法,向人們展示了內(nèi)向者的領(lǐng)導(dǎo)《中歐商業(yè)評論》(以下簡稱CBR):通常人們說"內(nèi)向"的時(shí)候,都是憑借一種感覺,我認(rèn)為內(nèi)向和外向是相對而言的,同一個(gè)人可能在不同情境下顯示不同風(fēng)格。在你看來,所謂"內(nèi)向"的人通常是什么樣的2珍妮弗.康維勒(以下簡稱康維勒):這是關(guān)于能量以及在哪里獲得能量的問題o內(nèi)向者能夠從他們的大腦中和獨(dú)處中獲取能量,非常享受安靜的時(shí)間o外向者的能量則來源于人們及他周圍的環(huán)境o你可以把他們想象成電池,是通過不同的方式來充電的o實(shí)際上,該術(shù)語源于心理學(xué)家榮格博士的工作o他說內(nèi)向是與能量相關(guān)聯(lián)的o大部分人并不完全這樣或那樣,其實(shí)我們中的大多數(shù)人都是處于中間地帶,但都有-種偏向,內(nèi)向者注重深度,外向者注重寬度CBR:研究者是如何試圖理解個(gè)體性格差異的2有沒有明確的研究結(jié)論顯示,外向者比內(nèi)向者更容易取得成就2或者,要獲得同等成績,內(nèi)向者的付出更多2康維勒:為了寫書,我做過-些定性研究o我工作的基礎(chǔ)建立在與事業(yè)有成的內(nèi)向者的訪談上o當(dāng)然我也會(huì)收集-些觀察及軼事來擬定主題o在2009年做的-項(xiàng)關(guān)于100個(gè)成功內(nèi)向者的調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)他們中的4/5都會(huì)認(rèn)為外向者在工作中比內(nèi)向者更有可能取得成功o但在-項(xiàng)由沃頓商學(xué)院亞當(dāng)·格蘭特博士及其同事做的調(diào)查中,卻發(fā)現(xiàn)了-些非常有意思的事情o研究表明,性格內(nèi)向的領(lǐng)導(dǎo)能夠更好地領(lǐng)導(dǎo)性格外向的員工,我相信這是因?yàn)樗麄兩糜隈雎?并能讓想法自sPE(IALT0PI(專題中歐商業(yè)評論.2015/11內(nèi)向者確實(shí)不得不通過-些特殊的努力才能被人們看到或聽到o他們傾向于低估自己的價(jià)值,不想因自己的成就而引起不必要的注意o在重視集體主義的亞洲國家,比如中國,吹噓成績的做法通常不被接受o然而,如果你能以-種分享信息的精神來做這件事,人們就會(huì)知道你是有能力的,并承認(rèn)這是-CBR:內(nèi)向者的思維方式有何不同2在現(xiàn)的2康維勒:在內(nèi)向者用語言表達(dá)自己的想法之前,他們首先會(huì)在大腦里呈現(xiàn)這些想法和問題,考慮很多遍?外向者則是把想的東西大聲說出來,在說的過程中能夠使想法越來越清晰o內(nèi)向者喜歡獨(dú)自靜處,外向者更喜歡在其他人周圍o在工作中人們總強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作,但這對于那些需要獨(dú)立思考、并喜歡把想法寫下來才能讓思維表達(dá)得更清晰的內(nèi)向者來說,并不總是最好的情境o內(nèi)向者注重深度,外向者則注重寬度o內(nèi)向者會(huì)對問題進(jìn)行深入的研究,而外向者的工作則可能像蜻蜓點(diǎn)水-樣,甚至同時(shí)從事幾CBR:個(gè)性差異會(huì)產(chǎn)生哪些影響2內(nèi)向者如何發(fā)揮影響力2他們有哪些個(gè)性特質(zhì)是2康維勒:當(dāng)內(nèi)向者停止像外向者-樣去表現(xiàn)自己,并致力于建立屬于他們自己的天然優(yōu)勢時(shí),會(huì)變得更加有效率o通過安靜影響過程中的6項(xiàng)優(yōu)勢,他們可以知道自己最圖1安靜影響過程審慎地使用社交媒體安靜地聆聽談專題sPE(IALT0PI(gdongmei@高冬梅.編輯當(dāng)內(nèi)向者停止像外向者一樣去表現(xiàn)自己,并致力于建立屬于他們自己的天然優(yōu)勢時(shí),會(huì)變得更加有效率。擅長什么,并有助于充分利用這些優(yōu)勢o這6項(xiàng)優(yōu)勢是安靜的時(shí)間、準(zhǔn)備、傾聽、專注地交談、書寫以及審慎地使用社交媒體o(圖1)例如,由于傾聽這-項(xiàng)重要優(yōu)勢,因此他們能夠利用此優(yōu)勢來了解人們正在思考什么,然后-對-地去解決他們的問題oCBR:我覺得自己是個(gè)內(nèi)向的人,很多時(shí)候,會(huì)羨慕那些個(gè)性外向、性格開朗的人,因?yàn)樗麄兏菀兹谌肴后w,較快地得到認(rèn)同。你在《安靜的藝術(shù)》一書中提到,內(nèi)向者要做自己,對于內(nèi)向者而言,如何才能"做自己"2康維勒:外向者在群體中確實(shí)如魚得水,但你可以學(xué)著以你自己的方式與人們交往o首先,要“承認(rèn)”你的內(nèi)向,理解作為-名內(nèi)向者的特征,并知道你能夠從哪里(獨(dú)自靜處中)獲得能量o然后要在不同場合去應(yīng)換句話說,要真正利用這些優(yōu)勢!千萬不要試圖成為-名外向者一一這樣對你來說是非常有壓力的o比如,在去需要和人進(jìn)行交談的社交場合之前,你可以提前準(zhǔn)備-些話題,并討論那些已經(jīng)準(zhǔn)備好的問題,這會(huì)加你的自信,幫助你更有效率地發(fā)展關(guān)系oCBR:這個(gè)時(shí)代信息過載的特征,對不同個(gè)性特質(zhì)的人會(huì)有什么不同的影響嗎2網(wǎng)揮影響力呢2康維勒:我發(fā)現(xiàn)內(nèi)向者喜歡慎重地使用社交媒體,這使他們能夠選擇如何以及跟誰分享他們的想法……在網(wǎng)上,他們不用面對面地和人們進(jìn)行交往o通過使用網(wǎng)絡(luò)資源,也能學(xué)到很多東西,并且使他們對組織和其他人更有價(jià)值o虛擬社群時(shí)代是積極并充滿活力的,關(guān)鍵是要知道在網(wǎng)上發(fā)帖子的主要目的是什么o許多內(nèi)向者喜歡觀察,卻不-CBR:一個(gè)內(nèi)向的人有哪些具體方法可康維勒:練習(xí)4P,即準(zhǔn)備、演講、施加壓力和練習(xí)o例如,在公開演講時(shí),需要提前做準(zhǔn)備和彩排,這樣演講的時(shí)候才能積極投入o通過嘗試-些新的演講方式來給自己壓力并多次練習(xí),這樣當(dāng)你站在演講臺(tái)上就能做到很自然o最好的內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)這樣去做,不斷磨練自己的技能,同時(shí)借鑒內(nèi)向者與外向者的優(yōu)勢osPE(IALT0PI(專題中歐商業(yè)評論.2015/11外向者過度代表了我們的朋友圈,事實(shí)上,內(nèi)向者具有最小的"網(wǎng)絡(luò)外向偏見",能成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者。相比具有外向型人格特質(zhì)者,比具有外向型人格特質(zhì)者,內(nèi)向者似色o不過,近二十年來,基于社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等多學(xué)科交叉的科學(xué)研究成果,從不同角美國達(dá)特茅斯學(xué)院商學(xué)院的兩位學(xué)者丹尼爾·費(fèi)勒(DanielFeiler)和亞當(dāng)·克雷恩鮑姆(AdamKleinbaum),在心理學(xué)領(lǐng)域全球頂級學(xué)術(shù)期刊〈心理科學(xué)(PsychologicalScience))即將刊發(fā)的論文中,再次為內(nèi)向者具有領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢提供了科學(xué)證據(jù)o他們選取了美國東北部的-所私立大學(xué)即將入學(xué)的專題sPE(IALT0PI(gdongmei@高冬梅.編輯284名MBA學(xué)生為樣本,調(diào)研了學(xué)生從彼此間(前5周為研究第-階段,后6周為第二階段)友情網(wǎng)絡(luò)的形成過程,分析了外向型和內(nèi)向型人格特質(zhì)與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)在聯(lián)系o兩位學(xué)者發(fā)現(xiàn),內(nèi)向者具有最小的“網(wǎng)絡(luò)外見”,這有助于他們成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者o而外向者的“網(wǎng)絡(luò)外向偏見”偏大,有可能"友情悖論"背后的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)Paradox)”o即:-個(gè)人擁有的朋友數(shù),小于他的朋友們所擁有的朋友數(shù)的均值o這就意味著人們的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中,集中了較多的擁有更廣泛社會(huì)聯(lián)結(jié)的人,造成個(gè)體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)費(fèi)勒和克雷恩鮑姆提出,個(gè)體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成中,擁有更多朋友的人偏多,這種不平衡狀態(tài)會(huì)給人們對自我和他人的認(rèn)知造成偏,從而影響個(gè)體對社會(huì)行為的信念和決策o去挖掘社會(huì)網(wǎng)絡(luò)不平衡狀態(tài)形成和發(fā)展的深層次規(guī)律o為此,他們就以個(gè)體的“外向型一內(nèi)向型”作為分析視角,探討外向者和內(nèi)向社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的形成,在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中表現(xiàn)為兩個(gè)人成為朋友o-般而言,兩個(gè)人成為朋友的可能性,會(huì)因二人之間的互動(dòng)性和相似性而增加,而且與外向型或內(nèi)向型程度相關(guān)o為了測度受歡迎程度,兩位學(xué)者在研究實(shí)施的兩個(gè)階段,分別讓MBA學(xué)生獨(dú)立在線回答下列問題:處2為了測度外向型人格特質(zhì),他們采用了經(jīng)典的大五人格量表,其中指代外向型人格特力四射”“飽含熱情”和“充滿自信”等,同時(shí)還有反意題項(xiàng),如“沉默寡言”o費(fèi)勒和克雷恩鮑姆認(rèn)為,受歡迎程度和人格特質(zhì)的同質(zhì)性是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)形成的“雙重根基(Dyadicunderpinnings)o他們通過研究發(fā)現(xiàn),在其他條件相同的情況下,外向者要比內(nèi)向者更有可能將其他人選為朋友,也更有可能被其他人選為朋友?而如果兩個(gè)人在外向型人格特質(zhì)方面的水平越接近,彼此外向者"過度代表"了你的朋友圈費(fèi)勒和克雷恩鮑姆認(rèn)為,受歡迎程度和外向同質(zhì)性水平各自對社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的影響,看上去簡單直接,但是,當(dāng)把這兩個(gè)因素放在-起分析時(shí),就具有了深層次的意味o為此,他們進(jìn)-步探討了二元效果對個(gè)體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)首先,他們提出了人口外向型水平和網(wǎng)絡(luò)外向型水平兩個(gè)概念,前者是整個(gè)社會(huì)環(huán)境中外向型人格特質(zhì)水平的平均值,后者是sPE(IALT0PI(專題中歐商業(yè)評論.2015/11熊敏河海大學(xué)公共管理學(xué)院優(yōu)秀的傾聽者內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者的不擅言語、善于傾聽的特征可以使其成為優(yōu)秀的傾聽者。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者更貼近自己的下屬,可以準(zhǔn)確把握員工的心理狀態(tài)、工作能力以及個(gè)人愿景,從而能夠合理分配工作、發(fā)揮員工所長,下屬的積極性與團(tuán)隊(duì)的凝聚力都會(huì)得到加強(qiáng)。內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者可以在充分認(rèn)識(shí)自我、發(fā)展自我的情況下,根據(jù)自己的潛在優(yōu)勢順利完成領(lǐng)導(dǎo)工作?？陀^的決策者內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者在面對復(fù)雜環(huán)境時(shí),決策不會(huì)輕易受外界環(huán)境影響。日本文學(xué)大師渡邊淳一在新書《鈍感力》中將這種處事性格稱為"遲鈍力",這是一種慢功,遲鈍而堅(jiān)強(qiáng)、不為瑣碎小事而產(chǎn)生情緒波動(dòng)的生活態(tài)度,更能讓內(nèi)良好的定力與耐力。驚人的創(chuàng)造者內(nèi)向者往往給人安靜木訥的印象,但內(nèi)向者對外界的敏感細(xì)心、做事的執(zhí)著謹(jǐn)慎同樣是創(chuàng)造者所必備的條件,內(nèi)向者更能對外界的變化做出敏銳的反應(yīng),從而快人一步發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。內(nèi)向者耐得住寂寞的特征更能踏實(shí)地做好每一件事,慎重地做出每一個(gè)決策,扎實(shí)地思考每一個(gè)想法。個(gè)體社會(huì)聯(lián)結(jié)中的外向型人格特質(zhì)水平的平如果友情是在人口中隨機(jī)建立的,那么,型水平與人口外向型水平應(yīng)該相同o但是,正如前文所言,外向型水平越高的人,就越有可能和其他人建立友情o因此,交朋友并不是-個(gè)完全隨機(jī)性的活動(dòng),這就造成-個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中,外向者偏多、內(nèi)向者偏少,最終導(dǎo)致個(gè)體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的外向者“過據(jù)此,兩位學(xué)者提出了“網(wǎng)絡(luò)外向偏見”的概念,即網(wǎng)絡(luò)外向水平整體上高于人口外向型水平o他們確認(rèn),人們的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是-種不平衡的結(jié)構(gòu),體現(xiàn)在具有較多社會(huì)聯(lián)結(jié)的人偏多o兩位學(xué)者通過嚴(yán)密的統(tǒng)計(jì)方法,將全部調(diào)查對象所反映出的人口外向型水平設(shè)置為0,然后分析個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)外向型水平o數(shù)值表明,后者數(shù)值大于0,且在統(tǒng)計(jì)意義上明顯高于前者o而且,“網(wǎng)絡(luò)外向偏見”不會(huì)伴隨時(shí)間而增加,也就是說,個(gè)體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的這種不平衡狀態(tài),容易形成并將保持那么,-個(gè)人的人格特質(zhì)與“網(wǎng)絡(luò)外向偏見”之間具有聯(lián)系嗎&對此,費(fèi)勒和克雷恩鮑姆不僅給出了明確肯定的回答,而且還圖1"網(wǎng)絡(luò)外向偏見"示意圖0.0-1.0-3-2-1012專題sPE(IALT0PI(gdongmei@高冬梅.編輯指出,外向型人格特質(zhì)水平越高,“網(wǎng)絡(luò)外圖1是兩位學(xué)者總結(jié)的個(gè)體網(wǎng)絡(luò)外向水平與其人格特質(zhì)外向型程度之間的關(guān)系o橫軸代表自己的外向型程度,縱軸代表網(wǎng)絡(luò)外向水平,藍(lán)色虛線代表人口外向水平o如前所述,這個(gè)水平被研究者運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法處理就是“網(wǎng)絡(luò)外向偏見”程度,黑色實(shí)線框起從圖中可以看出,自己的外向型程度越高,藍(lán)色實(shí)線與藍(lán)色虛線的間距越大,意味著“網(wǎng)絡(luò)外向偏見”越大o當(dāng)-個(gè)人的外向程度大于均值,那么,他越外向,“網(wǎng)絡(luò)外向偏見”就會(huì)越加速增大o但當(dāng)-個(gè)人處于極端內(nèi)向水平時(shí),他的網(wǎng)絡(luò)外向水平則是校準(zhǔn)程度最高的,如圖中黑色實(shí)線區(qū)域最左側(cè)所反映的,存在正負(fù)相抵的情況o簡言之,而且,愈外向,偏見愈大o同時(shí),內(nèi)向者社會(huì)網(wǎng)絡(luò)具有較小的“網(wǎng)絡(luò)外向偏見”,而且,愈內(nèi)向,愈能校準(zhǔn)o費(fèi)勒和克雷恩鮑姆的研究結(jié)果意味著,領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)為內(nèi)向型時(shí),他的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相比較外向型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)更平衡,更加會(huì)整體環(huán)境的真實(shí)外向型水平o因而,內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)擁有-個(gè)相對真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,更有可能做出相對客觀的判斷和決策,雖然這并不表明外向者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)全部失真,但“網(wǎng)絡(luò)外向偏見”對外向型領(lǐng)導(dǎo)者是-個(gè)提醒,因?yàn)樵?些重要的方面,外向型領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)“錯(cuò)誤地代表”整個(gè)社會(huì)人口的實(shí)際狀況o2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家兼心理學(xué)家丹尼爾·卡內(nèi)曼(DanielKahneman)教授與其合作伙伴,曾在2011年的〈哈佛商業(yè)評論)發(fā)表了-篇題為〈在你做出重大決策之前)的文章o文章指出,危險(xiǎn)的偏見能夠潛藏在每-項(xiàng)戰(zhàn)略決策當(dāng)中,領(lǐng)導(dǎo)者需要在誤入歧途之前發(fā)現(xiàn)并克服它們o這就需要領(lǐng)導(dǎo)者重視對他人的觀點(diǎn)并進(jìn)行評析,然后決定是接受或否決這些觀點(diǎn),或是將其交給下屬o麥肯錫公司曾對1000多名企業(yè)投資者做過調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn),組織在決策過程中為減少偏見做出的努力,將會(huì)讓組織的收益回報(bào)提高因此,“網(wǎng)絡(luò)外向偏見”所反映出的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的不平衡,很有可能會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者決策o斯坦福大學(xué)商學(xué)院弗朗西斯·弗林 (FrancisFlynn)和南加州大學(xué)商學(xué)院斯科特·威爾特姆斯(ScottWiltermuth)兩位教授,針對研究生、企業(yè)管理者和企業(yè)員工三個(gè)獨(dú)立的群體做的-項(xiàng)認(rèn)知偏差研究發(fā)現(xiàn),組織中的成員總是過高地估計(jì)其他人在倫理問題上認(rèn)同自己觀點(diǎn)的程度o而且,個(gè)體在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的中介角色(即成為人際聯(lián)結(jié)的橋梁),有可能加劇這種偏見,越是身處社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)中心,個(gè)體的這種偏見越嚴(yán)重o※※※※※近兩年來,陸續(xù)有-些研究證明,較高的外向型人格特質(zhì)并非總是好事o同時(shí),內(nèi)sPE(IALT0PI(專題中歐商業(yè)評論.2015/11的領(lǐng)導(dǎo)潛能優(yōu)勢互補(bǔ)組織中需要不同性格傾向的領(lǐng)導(dǎo)者。榮格認(rèn)為每個(gè)個(gè)體都包含兩種類型的性格,只是其中的一種性格占據(jù)主導(dǎo)位置,另一種處于潛意識(shí)狀態(tài),在必要情況下潛意識(shí)里的性格也可以被激發(fā)出來。內(nèi)向者更應(yīng)該根據(jù)自身工作環(huán)境與性質(zhì)發(fā)揮自己所長,激發(fā)自己的領(lǐng)導(dǎo)潛能,在必要情況下誘發(fā)另一種性格的迸發(fā)。"自我監(jiān)督”"自我監(jiān)督"是個(gè)體通過自我改變?nèi)ミw就情境的行為,內(nèi)向者為了更好地融入所處環(huán)境,可能會(huì)在社交場合中呈現(xiàn)出侃侃而談、幽默風(fēng)趣的表征。由于長時(shí)間處于"自我監(jiān)督"過程,內(nèi)向者在公共場合可以長期扮演外向者。心理學(xué)家查德.利帕特通過實(shí)驗(yàn)證明了這一現(xiàn)象。他召集一群內(nèi)向者要求他們像外向者一樣給學(xué)生授課,同時(shí)也邀請外向者給學(xué)生授課。記錄對比兩種性格在授課過程中的步數(shù)、與學(xué)生交流的次數(shù)以及肢體語言的表達(dá)。在實(shí)驗(yàn)過程中,內(nèi)向者,尤其是那些可以把自己偽裝得很像外向者的內(nèi)向者往往在被心理學(xué)家稱為"自我監(jiān)督"這一特征的分?jǐn)?shù)上很高。"自我監(jiān)督"者在不同社交需要的情境下調(diào)整自己行為,使自身更好地融入社會(huì),從而更好地發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)。"恢復(fù)壁龕”"恢復(fù)壁龕"由布萊恩.利特提出,是指那些當(dāng)你想回歸真實(shí)自我時(shí)要去的地方或想做的事情。它既可以是空間上,也可以是時(shí)間上的。它可能意味著在一次重要決策之前你所需要做的瑜伽、冥想,或者將面對面的交談改為電子郵件的交流,也可以是長時(shí)間工作偶爾來一次說走就走的旅行。內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者盡管會(huì)通過"自我監(jiān)督"去融入,但其本質(zhì)上是喜歡沉浸在自我精神世界中的。在工作生活中,內(nèi)向者一定要保持真我,才能源源不斷地獲取自我發(fā)展的能量,此時(shí)就需要?jiǎng)?chuàng)建"恢復(fù)壁龕"。因此,內(nèi)向者在選擇工作時(shí),要考慮這份工作是否具有創(chuàng)建"恢復(fù)壁龕"的條件,是否能夠使自身保持自我性格,并將這種性格的積極面實(shí)現(xiàn)到領(lǐng)導(dǎo)能力向者領(lǐng)導(dǎo)力的積極作用,也逐漸受到關(guān)注o沃頓商學(xué)院的亞當(dāng)·格蘭特(AdamGrant)教授等就驗(yàn)證了外向型領(lǐng)導(dǎo)者對員工的影響不都是積極的o還有-些學(xué)者證實(shí)了,雖然外向者較內(nèi)向者更有可能獲得領(lǐng)導(dǎo)職位,但當(dāng)然,內(nèi)向者領(lǐng)導(dǎo)力的有效性,仍有待未來研究進(jìn)行持續(xù)深入的探討o為此,費(fèi)勒和克雷恩鮑姆提出了后續(xù)研究可能有價(jià)值的問題:“網(wǎng)絡(luò)外向偏見”是否造成了每個(gè)人在其他人眼中都要比實(shí)際情況更外向&如果人們都認(rèn)為自己的社會(huì)行為不如感知到的社會(huì)規(guī)范外向,是否會(huì)導(dǎo)致個(gè)體的歸屬感、自尊和自我價(jià)值感下降&如果人們把自己社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的外向型水平當(dāng)作整個(gè)社會(huì)的規(guī)范要求,是不是還會(huì)對年輕人的教育以及他們的行為老子在〈道德經(jīng))里說,“大音希聲,大象無形”o內(nèi)向者相比較健談、活躍的外向者,頗具“希聲”和“無形”的表征o令人欣喜的是,越來越多的學(xué)者還用科學(xué)研究證明了,內(nèi)向者也可以實(shí)現(xiàn)“大音”和“大象”的領(lǐng)導(dǎo)效果o不過,評析內(nèi)向者和外向者領(lǐng)導(dǎo)力,并不是在做內(nèi)向者和外向者孰好孰壞的單項(xiàng)選擇題,關(guān)鍵要看他們的領(lǐng)導(dǎo)力,何更好地發(fā)揮功效o專題sPE(IALT0PI(gdongmei@高冬梅.編輯從萬科高級副總裁譚華杰的身上,可以管窺一個(gè)性格極端內(nèi)向的人是如何口述/譚華杰萬科高級副總裁,董事會(huì)秘書見"。認(rèn)為自己成功。甚至,他非常厭惡"成功"這個(gè)我是極端內(nèi)向的,沒有見過比我疏離感更強(qiáng)的人o疏離感就是喜歡獨(dú)處,遠(yuǎn)離人群,當(dāng)有人接近時(shí)會(huì)有-種不適的感覺o在任何-次拍合影的時(shí)候,我都要站到角落里,哪怕餐廳里沒人,我也-定要坐到角落去,覺這種天賦或能力的差距,必然會(huì)帶來人和人之間的不平等o外向的人更容易獲得成功的機(jī)會(huì),這是必須面對的事實(shí)o個(gè)子矮的男性會(huì)讓他們在婚姻方面具有明顯的劣勢,&sPE(IALT0PI(專題中歐商業(yè)評論.2015/11然而這就是事實(shí)o每個(gè)人對自己都有-個(gè)認(rèn)知,這個(gè)認(rèn)知能夠讓你看到你和其他人不同的地方,盡可能地去選擇讓劣勢相對不那么有-類人是喜歡站在聚光燈下的,成為焦點(diǎn)讓他興奮,閃光燈-閃,他的狀態(tài)馬上就不同了o但我發(fā)現(xiàn)-個(gè)有趣的現(xiàn)象,有很多非常優(yōu)秀的演員,他年輕時(shí)的畢業(yè)照里,位置也在角上,張國榮就是o-般認(rèn)為演藝界人士、公眾人物應(yīng)該是很喜歡在聚光燈下的,實(shí)際上不-定o我覺得內(nèi)向的演員往往對人性、對生活會(huì)有更深的感悟,這種感悟內(nèi)向的人在做純粹技術(shù)性的后臺(tái)工作時(shí)是有優(yōu)勢的,因?yàn)樗麄儽韧庀虻娜烁鼘Ｗ上初-的時(shí)候,我比同學(xué)小兩到三歲,個(gè)子又特別矮,總是坐在講臺(tái)下面離老師最近的位置o我的書法老師為了給大家講解毛筆的結(jié)構(gòu),順手拿了我桌上的-支毛筆來演示o我當(dāng)時(shí)的毛筆保養(yǎng)得很差,整個(gè)筆毛都是炸開的狀態(tài),這讓全班同學(xué)哄堂大笑o我是-個(gè)很敏感的人,這件事情給了我很大的挫折感,之后很長時(shí)間,我都不愿意練書法,所以到了高中的時(shí)候,字寫得特別差o后來,我遇到-位語文老師,他用另-種羞辱激發(fā)了我的專注o我寫了-篇作文,他給我打了兩個(gè)分?jǐn)?shù),說:這篇文章你應(yīng)該可以得90分,但因?yàn)槟愕倪@手字,所以只能得60分o從那之后,我練了兩年楷書o每天要花三個(gè)多小時(shí)、寫1000個(gè)字o這是-種極度的專注,可以把其他東西全部拋開的狀態(tài),只有性格內(nèi)向的人才做得到o兩年之后,我的硬筆書法寫得非常好,手指到現(xiàn)在還留這種極度專注,其實(shí)是內(nèi)向者的天賦o上帝有他的公平性,我確實(shí)沒有見過比我疏離感更強(qiáng)的人,但說實(shí)話,我也不認(rèn)識(shí)任何比我更專注的人o我認(rèn)識(shí)很多人,做同樣-件事情重復(fù)得足夠多的時(shí)候,都會(huì)感到乏味,開小差,試圖找東西來調(diào)劑-下o這是我從不需要的,我可以長時(shí)間干-件非常乏味的長時(shí)間的專注,是完美主義的基礎(chǔ)o我在商業(yè)機(jī)構(gòu)里面幾乎做過的每-個(gè)崗位,只要干了三個(gè)月以后,就會(huì)成為這個(gè)崗位有史以來最好的員工o不論我在-個(gè)什么樣的商業(yè)機(jī)構(gòu),也不論我當(dāng)時(shí)做的是什么,都能保證這-點(diǎn)o當(dāng)然,你要學(xué)會(huì)避開那些需要很長時(shí)間來積累經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)工作,比如醫(yī)生或先知止,再合作坦率地說,我從來沒有熱愛過自己從事過的任何工作o根據(jù)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn),工作本身是負(fù)效用的,不喜歡很正常o但你不能指望這個(gè)世界完全為你量身定做o我不喜歡工作,不代表我不能把它做好o我靠的是責(zé)任感一一有人雇了你,付你工資,你應(yīng)該對契約負(fù)責(zé),這是你尊嚴(yán)的-部分o這種責(zé)任感,能夠讓-個(gè)人在不是特別厭惡的情況下把事情做好o我不享受我的工作過程,但有些人能享受,這就是他的天賦o專題sPE(IALT0PI(gdongmei@高冬梅.編輯如果你的天賦有缺陷,就-定要比別人付出更多oNBA歷史上有-個(gè)身高只有1.6米的球員,球隊(duì)給他的球衣上加了-個(gè)很古怪的號碼:0.5號,這本身就帶有非常強(qiáng)的侮辱性質(zhì)o顯然,球隊(duì)雇傭他并派他上場是為了活躍氣氛,而非對他的尊重和認(rèn)可,但我非常尊重這個(gè)人o因?yàn)樵?個(gè)由高個(gè)子統(tǒng)治的領(lǐng)域,他能夠加入進(jìn)去,-定付出了很多但是,如果走到任何-個(gè)領(lǐng)域的金字塔頂部,內(nèi)向者幾乎都會(huì)遇到-個(gè)問題:處在頂部的絕大多數(shù)工作都是與人打交道,這是沒辦法的事情,所以首先不要奢望-定要進(jìn)入這個(gè)頂部o要知道某些東西不屬于你o正如-個(gè)矮個(gè)子男孩兒必須知道,大多數(shù)美女是不會(huì)喜歡你的,認(rèn)清這個(gè)事實(shí)之后,你的期望值就不會(huì)那么高了o這是“知止”o其次,你要學(xué)會(huì)跟別人合作o缺陷越明顯越依賴于跟他人的合作,某方面有嚴(yán)重缺陷的人是不適合自己去創(chuàng)業(yè)的,除非能找到-個(gè)跟你構(gòu)成絕配的搭檔o而在大組織內(nèi)部,你比較容易找到跟你互補(bǔ)的人o需要先選擇-sPE(IALT0PI(專題中歐商業(yè)評論.2015/11內(nèi)向者需要先選擇一個(gè)最能發(fā)揮自身優(yōu)勢的入口,盡可能地把自己的天賦和優(yōu)勢發(fā)揮到極致,這可能會(huì)幫助你在金字塔上找到一個(gè)向上的個(gè)最能發(fā)揮自身優(yōu)勢的入口,盡可能地把自己的天賦和優(yōu)勢發(fā)揮到極致,這可能會(huì)幫助你在金字塔上找到-個(gè)向上的機(jī)會(huì)o但你要知道自己可能到不了金字塔的最頂端,接受這-點(diǎn)o再盡可能尋找能夠彌補(bǔ)你缺陷的人跟你組合,找到-個(gè)能夠相對規(guī)避弱點(diǎn)的定位o作為-個(gè)內(nèi)向的人,我能在萬科發(fā)展,跟萬科的組織特性有很大關(guān)系o萬科這個(gè)組織有-種自信,能把有特別長項(xiàng)的人組合在-起,構(gòu)成對外的接觸面?把弱的那-面在組織內(nèi)部保護(hù)起來o我很幸運(yùn)的是在萬科這個(gè)組織,內(nèi)部非常和睦,也很注重配合o在這種團(tuán)隊(duì)中,重要的是你是否有-方面非常強(qiáng),而不是你是否有-面非常弱o你比較弱的那-面可以讓別人去做o我能做到高管并不是必然的,如果換-個(gè)地方,我?guī)缀鯖]有責(zé)任感是動(dòng)力,也是枷鎖我在萬科只有過兩個(gè)上司,-個(gè)是肖莉,萬科的前任董事會(huì)秘書?-個(gè)是郁亮,現(xiàn)任萬科總裁o碰巧這兩個(gè)上司都是非常寬容的人o當(dāng)初進(jìn)萬科的時(shí)候,肖莉作為上司跟我談話o我就很坦率地告訴她:“這個(gè)工作對我來說根本不是重要的事情,我只是需要-份工作去養(yǎng)家糊口,我-點(diǎn)都不愛它o但你也別擔(dān)心我做不好這個(gè)事情,我在任何-個(gè)崗位上都能比以前任何-個(gè)人干得好o我不需要職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,也不出賣自己的全部時(shí)間,因?yàn)槲业娜松泻芏嗍虑楸冗@份工作要重要o”肖莉答應(yīng)我了,她也絕對做到了o我2001年進(jìn)入萬科,2004年進(jìn)入萬科的管理序列,在作為普通職員的三年里,不管她自己或者別人怎么加班,我每天下班就走,從不加班o但我也非?！岸隆?把該做的事情做好o不僅如此,我劃定了邊界,就是我不參與晉升o當(dāng)時(shí)肖莉給我說過很多次,希望能夠給我提升-個(gè)職位,但我拒絕了o因?yàn)槲抑?-旦提升了,有下屬了,你再不加班,就違背了你作為-個(gè)管理人員的責(zé)任感,跟我的價(jià)值觀沖突了o直到最后郁亮和我談o如果在這種情況就有點(diǎn)過度傲慢和奇怪了o這種傲慢和奇怪,很可能讓我已經(jīng)不適合繼專題sPE(IALT0PI(gdongmei@高冬梅.編輯續(xù)呆在萬科了o我非常喜歡這家企業(yè),因?yàn)樗娴暮茏鹬厝薿既然我仍然希望留下,那就不得不晉升o從那之后,我基本上就把自己全部“賣掉”了,成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)里加班最多的人之-o這是我所說的責(zé)任感的-部分o責(zé)任感能讓你把-件事情做好,但它何嘗不是-個(gè)枷鎖o有人喜歡總結(jié)所謂的“職場技巧”o我沒有任何技巧,非常的簡單o首先,我真的是以-種近乎病態(tài)的方式來追求做事的完美,不容忍任何瑕疵o這是我的本性,天性執(zhí)著,有強(qiáng)迫癥,跟技巧沒有任何關(guān)系?第二就是我在跟人打交道的時(shí)候,始終堅(jiān)持以正常狀態(tài)去做,從不去扮演-個(gè)不是我自己的人o我會(huì)真誠地直言不諱地說出我的看法和主張?第三,我覺得自己運(yùn)氣很好,碰到了兩個(gè)比較包容的領(lǐng)導(dǎo)o如果對上司有不同看法,我都是直言不諱地說出來,卻沒有得到任何負(fù)面的結(jié)果o-個(gè)人地位上升之后,經(jīng)常會(huì)聽不到真心話,他們也許反而特別需要這種直言相告o如果有人敢于跟他這樣去說,并讓他覺得你不是無理取鬧,而是有所啟發(fā)的,他就會(huì)很珍惜你,所以你沒必要壓-定要做自己o人在某些時(shí)候,會(huì)短時(shí)間地去扮演-個(gè)不是自己的人,甚至有的人演技足夠好的話,能演得非常成功o前段時(shí)間有-個(gè)美國喜劇演員自殺了,他能夠成功地逗樂別人,但不管演技多么高明,多么出色,他永遠(yuǎn)欺騙不了自己o如果你試圖去扮演-個(gè)不是你自己的人,你-定是壓抑的、不快樂的o所謂成功或者失敗,沒有那么重要,做真實(shí)的自己最好o如果在做自己的同時(shí),順便把想要做的事情也做好了,這是偶然的幸運(yùn)o我選擇了做自己,按照-般評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),我似乎也成功了,但我從來沒有這么認(rèn)為過o因?yàn)槲野炎约骸百u掉”太多了,這不符合我的初衷o哲學(xué)在希臘語里的意思是愛智慧,這是我真正喜歡的東西o商業(yè)領(lǐng)域里面能夠用到的智慧是非常少的,級別很低o就好比學(xué)數(shù)學(xué)的人,也可以去當(dāng)-個(gè)會(huì)計(jì),但你能用到的只是初等代數(shù)而已o在商業(yè)領(lǐng)域確實(shí)也要用到智慧,但只相當(dāng)于數(shù)學(xué)里面的初等最重要的是不忘初心o首先對自己有-個(gè)基本的判斷和選擇,不能什么都想要,否則結(jié)果只會(huì)是因?yàn)榈貌坏蕉纯鄌第二是天道酬勤,做出選擇之后別想著偷懶o人在年輕的時(shí)候,會(huì)擁有-生最好的智力水平、最好的精力,-旦你選擇了,不管選的是什么,都要盡可能投入o第三是盡可能地享受這個(gè)過程,不要太在意結(jié)果o第四就是“知其不可就不要為之”o如果你覺得選錯(cuò)了組織,那就換-個(gè)組織?選錯(cuò)了上司,那就換-個(gè)上司o如果自己還沒想清楚,就先盡可能地尊重自己,按照自己最舒適的方式去做選擇,去試錯(cuò)o無論如何,你不要-開始就扭曲自己o人們愛說“要走出舒適區(qū)”,但我的理解是,這種走出絕不包括你對自己本性的扭曲,這樣-定會(huì)輸o [根據(jù)本刊編輯高冬梅對譚華杰的采訪整理而成。]中歐商業(yè)評論.2015/11是什么促使華為等中國企業(yè)能夠借反壟斷之名,打破二十幾年來歐美跨國公司與中國企業(yè)之間游戲規(guī)則?童文鋒美國科羅拉多大學(xué)利茲商學(xué)院終身教授,北京大學(xué)光華管理學(xué)院特聘教授劉佳佳英國曼徹斯特大學(xué)商學(xué)院助理教授今年2年2月,〈華爾街日報(bào))〈紐約時(shí)報(bào))家發(fā)改委處罰美國高通公司案,以技術(shù)或商業(yè)頭條連篇報(bào)道該案并發(fā)表評論o上述報(bào)道和評論在援引高通高管表達(dá)遺憾和整改的同時(shí),不約而同提出這樣-個(gè)問題:是什么因素促使中國1CT企業(yè)如華為和中興通訊等,能夠借反壟斷之名,打破二十幾年來歐美跨國公司與中國企業(yè)之間通行的單向?qū)＠S可這是-個(gè)非常理性的問題,顯現(xiàn)出歐美產(chǎn)業(yè)界對中國1CT企業(yè)與歐美跨國公司之間專利競爭轉(zhuǎn)折點(diǎn)的認(rèn)知o要理性地回答這個(gè)問題,單-時(shí)點(diǎn)的單-案例挖掘顯然是不夠的o實(shí)際上,國家發(fā)改委對高通反壟斷調(diào)查并處罰案并非孤立案件,其前傳是華為訴nc司)標(biāo)準(zhǔn)必要專利許可費(fèi)案、華為訴1DC(包斷民事侵權(quán)案、國家發(fā)改委對1DC反壟斷調(diào)查案等案件,如表1所示o把上述系列案件串在-起,中國1CT企業(yè)與美國跨國公司之間專利競爭曲線的拐點(diǎn)就出現(xiàn)了,即從單方面承受高額專利許可費(fèi),到主動(dòng)實(shí)施反專利劫持行動(dòng),尋求全球市場和利潤的重新分配o因此,如果能夠結(jié)合過國公司專利競爭動(dòng)態(tài)演化過程,理清華為的反CTDC和高通在中國的反專利劫持案件間人-2013.10專利許糾紛中國深圳中級人民法院和廣東省高級人民判令1DC中國標(biāo)準(zhǔn)必要專利及標(biāo)準(zhǔn)必要專利申請對華為許可費(fèi)率以相關(guān)產(chǎn)品實(shí)際銷售價(jià)格計(jì)算,不超過0.019%。(1DC要約許可費(fèi)率為2%)-2013.10必要專場支配斷民事糾紛中國深圳中級人民法院和廣東省高級人民判令1DC立即停止針對華為實(shí)施的過高定價(jià)和搭售的壟斷民事侵權(quán)行為;1DC賠償華為經(jīng)濟(jì)損失人民幣2000萬元;駁回華。2013.12-2014.3華為舉報(bào)必要專場支配斷糾紛嫌壟斷行為后果的具體措施,主要包括:不對中國企業(yè)收取歧視性高價(jià)許可費(fèi),不將非標(biāo)準(zhǔn)必要專利與標(biāo)準(zhǔn)必要專利進(jìn)行捆綁許可,不要求中國企業(yè)將專利向其進(jìn)行免費(fèi)反向許可,不直接尋求通過訴訟方式不合理的許可條件等。-2015.2中美企業(yè)舉必要專場及基場支配斷糾紛作出行政處罰決定,責(zé)令高通停止在中國濫用市場支配地位的違法行為,并處高通2013年度中國銷售額8%即60.88億元的罰款。高通提出一系列整改措施,主要包括:按整機(jī)批發(fā)凈售價(jià)的65%收取專利許可費(fèi),不對過期專利收取許可費(fèi),不要求免費(fèi)反向許可,不得沒有正當(dāng)理由搭售非無線通信標(biāo)準(zhǔn)必要專利許可,不將不挑戰(zhàn)專利許可協(xié)議作為向中國被許可人供。gdongmei@高冬梅.編輯專利劫持動(dòng)因和策略,不僅對中國本土企業(yè)的全球化具有重要參考價(jià)值,而且對歐美跨國公司應(yīng)對中國本土企業(yè)的專利競爭“新常態(tài)”,同樣具有現(xiàn)實(shí)意義o動(dòng)因:實(shí)力提升是王道產(chǎn)權(quán)觀念的轉(zhuǎn)變是文化基礎(chǔ)在過去25年里,華為的經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)歷了三個(gè)階段:進(jìn)入本土市場階段(1991-2000)、開拓國際市場階段(2001-2010)和全球本土化發(fā)展階段(2011年至今)o相應(yīng)地,華為的知識(shí)產(chǎn)權(quán)觀念經(jīng)歷了兩次重大轉(zhuǎn)變,即進(jìn)入本土市場階段的“拿來主義”轉(zhuǎn)變?yōu)殚_拓國際市場階段的“尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、積累自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)”,再轉(zhuǎn)變到全球本土化發(fā)展階段的“運(yùn)營自有知識(shí)產(chǎn)權(quán),支撐全球市場拓展”o如果說華為知識(shí)產(chǎn)權(quán)觀念的第-次轉(zhuǎn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)案被動(dòng)促成的,那么第二次轉(zhuǎn)變則是華為積累大量的自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和豐富的國際知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭端解決經(jīng)驗(yàn)以后,主動(dòng)匹配全球本土化經(jīng)營戰(zhàn)略的結(jié)果o對1DC等美國跨國公司實(shí)施反專利劫持行動(dòng),成了華為技術(shù)差距的持續(xù)縮小甚至局部趕超,是底氣所在在技術(shù)追趕和行業(yè)進(jìn)入初期,華為與歐美領(lǐng)先企業(yè)的技術(shù)能力差距很大o不僅完全無法準(zhǔn)確評估外國領(lǐng)先企業(yè)專利技術(shù)等的商業(yè)價(jià)值,而且在產(chǎn)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域積累的知識(shí)產(chǎn)權(quán)根本無法與后者抗衡,不得不在開拓國際市場時(shí)接受歐美領(lǐng)先企業(yè)開出的高額專利許可費(fèi)(2004年,時(shí)任華為高級副總裁的徐直軍先生曾透露,華為的CDMA設(shè)備在海外市場向高通繳納的專利許可費(fèi)率用高達(dá)6.75%)o此后10年,無論多么困難,華為-直堅(jiān)持高于競爭對手的研發(fā)投入,最終縮小了與歐美領(lǐng)先企業(yè)的技術(shù)差距,甚至在部技術(shù)領(lǐng)域開始扮演領(lǐng)先者角色o此外,在與歐美跨國公司進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)談判和訴訟中,華為也積累了按照國際規(guī)則處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)(據(jù)美國PatentFreedom公司統(tǒng)計(jì),僅在2009-2013年期間,華為就曾遭受過超過54起專利訴訟)o因此,在全球本土化發(fā)展階段,華為認(rèn)為自己有能力通過司法和行政途徑拒絕來自個(gè)別歐美跨國公司的Non-FRAND專利許可費(fèi)率,為自身持優(yōu)勢的減弱是財(cái)務(wù)動(dòng)因在技術(shù)追趕和行業(yè)進(jìn)入初期,華為等中國1CT企業(yè)之所以能夠承受高額專利許可費(fèi),在于其擁有歐美領(lǐng)先企業(yè)不完全知曉的成本優(yōu)勢,包括廉價(jià)勞動(dòng)力o但是,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入和新興市場的發(fā)展,中國的人力資源、土地、能源、環(huán)保等要素成本大幅攀升o特別是進(jìn)入全球本土化發(fā)展階段后,“全球化優(yōu)化配置資源”勢必增加華為人力成本和商務(wù)成本等方面的支出?同時(shí),從“模仿”“追趕”到局部“超越”,華為必須加大研發(fā)和品牌推廣等方面的成本才能實(shí)現(xiàn)o既有成本優(yōu)勢的逐漸喪失,加上全球化運(yùn)營帶來的成本增加,使得華為無法繼續(xù)承受來自外國領(lǐng)先企業(yè)的高額專利許可費(fèi),不得不轉(zhuǎn)而強(qiáng)烈要求歐美跨國公司大幅降低持續(xù)多年的高額專利許可費(fèi),以維護(hù)自身的商業(yè)利潤平衡o中歐商業(yè)評論.2015/11度保障改革開放以來,中國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度經(jīng)歷了兩次重大變革,即從20世紀(jì)80年代初期開始為適應(yīng)改革開放需要的全方位引進(jìn)立法,到 21世紀(jì)初為加入世界貿(mào)易組織的大幅度被動(dòng)修正立法,再到2008年以后為適應(yīng)全球化和數(shù)字化時(shí)代發(fā)展要求而進(jìn)行的特色化主動(dòng)完善立法o包括〈專利法)在內(nèi)的大幅度修法使中國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度向國際化和現(xiàn)代化邁進(jìn)了-大步o特別是2008年6月5日國務(wù)院發(fā)布〈知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要),開啟了中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度從被動(dòng)改進(jìn)到主動(dòng)完善的戰(zhàn)略進(jìn)程o標(biāo)志性事件是2008年8月1日起施行的〈反壟斷法)出臺(tái),緊接著是〈專利法)〈著作權(quán)法)和〈商標(biāo)法)的再次大幅度修訂o而〈最高人民法院關(guān)于審理侵犯專利權(quán)糾紛案件應(yīng)用法律若干問題的解釋)〈專利行政執(zhí)法辦法)等制度的實(shí)施,強(qiáng)化和提升了中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法裁判與行政執(zhí)法能力o這些都為華為等中國1CT企業(yè)在中國實(shí)施反專利劫持行動(dòng)提供了制度支持o策略:因勢制導(dǎo),順勢而為聚焦反劫持對象和領(lǐng)域在本輪反劫持行動(dòng)中,華為等中國1CT企業(yè)是以反壟斷為突破口,將反劫持對象鎖定在盈利模式及其專利許可行為廣受詬病的1DC?中國手機(jī)聯(lián)盟等受1DC案啟發(fā),向發(fā)改委舉報(bào),將反劫持的對象鎖定到高通,并將反劫持領(lǐng)域集中于全球最具競爭力的3G、4G無線通信基礎(chǔ)設(shè)施和終端設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)必要專利許可市場o這-策略不僅避免了與曾經(jīng)幫助過自身發(fā)展從而獲得來自政府、合作伙伴、用戶及消費(fèi)者甚至競爭者的道義支持,而且為自身在全球最有發(fā)展空間的無線通信基礎(chǔ)設(shè)施和終端設(shè)備市場扭轉(zhuǎn)專利競爭劣勢地位,重新定義利益分配格局掃除了障礙o具體而說華為起訴1DC是對1DC于2011年7月在美國國際貿(mào)易委員會(huì)和特拉華州法院起訴華為的-種回應(yīng)策略,那么,國家發(fā)改委對高通反壟斷調(diào)查并處罰案,則是積累了大量知識(shí)產(chǎn)權(quán)的部分中國1CT企業(yè)扭轉(zhuǎn)不o組合運(yùn)用司法和行政救濟(jì)途徑華為等中國1CT企業(yè)根據(jù)反劫持對象及其行為特點(diǎn),結(jié)合自身的訴求和案件進(jìn)展,通過組合運(yùn)用司法和行政救濟(jì)途徑,成功實(shí)現(xiàn)了對美國跨國公司的反專利劫持o在華為訴1DC三大案件中,華為組合運(yùn)用了中國和美國法院的司法救濟(jì)途徑和反壟斷機(jī)構(gòu)的行政救濟(jì)途徑策略,不僅大幅降低了標(biāo)準(zhǔn)必要專利許可費(fèi)率,而且迫使1DC全面撤銷了在美國對華為提起的337調(diào)查和訴訟o在國家發(fā)改委對高通反壟斷調(diào)查并處罰案中,合理考量則是:-方面,在華為進(jìn)入無線通信領(lǐng)域初期,高通曾向華為提供過支持和幫助,在未來的無線通信技術(shù)領(lǐng)域,華為也期待能有機(jī)會(huì)與高通合作,因此無意與高通以訴訟方式正面發(fā)生沖突o另-方面,高通在無線通信領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)地位和專利體量完全不是1DC這樣的企業(yè)所能夠比擬的,華為對高通貿(mào)然提起反壟斷訴訟的gdongmei@高冬梅.編輯此外,高通將簽訂和不挑戰(zhàn)專利許可協(xié)議作為被許可人獲得其基帶芯片的條件o如果華為主動(dòng)提起訴訟且敗訴,將會(huì)導(dǎo)致華為未來-個(gè)時(shí)期無法進(jìn)入甚至必須退出美國或其他恰當(dāng)提出訴求和理由在華為訴1DC三大案件中,標(biāo)準(zhǔn)必要專利許可市場是案件的主要載體,但導(dǎo)火索則是標(biāo)準(zhǔn)必要專利被許可人一一華為一一的反壟斷訴求,即標(biāo)準(zhǔn)必要專利權(quán)人一一1DC一一濫用其市場支配地位,違反ETS1(歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì))、T1A(美國電信工業(yè)協(xié)會(huì))等國際電信組織公認(rèn)的“FRAND”(Fair,Reasonableand原則,損害競爭者的利益,損害競爭秩序o上述訴訟請求的確定,正好契合中國法院和反壟斷機(jī)構(gòu)制止濫用知識(shí)產(chǎn)權(quán)排除和限制競爭行為、通過反壟斷維護(hù)市場競爭秩序的決心,以及通過具體案件確立反對“非法壟斷但是,在對1DC的反專利劫持行動(dòng)中,華為針對1DC在美國分別向國際貿(mào)易委員會(huì)請求337調(diào)查和向法院請求專利侵權(quán)救濟(jì)的行為,將反專利劫持訴求-分為二,即請求裁決“標(biāo)準(zhǔn)必要專利使用費(fèi)爭議”和制止1DC作為標(biāo)石二鳥”的效果,既大幅降低標(biāo)準(zhǔn)必要專利許可費(fèi)率,又制止了1DC的壟斷民事侵權(quán)行為,并獲得相應(yīng)的損害賠償o而在國家發(fā)改委對高通反壟斷調(diào)查并處罰案中,調(diào)查問題始終聚焦于高通在CDMA、WCDMA、LTE無線通信標(biāo)準(zhǔn)必要專利許可市場和基帶芯片市場是否具有市場支配地位,是否實(shí)施了相的濫用市場支配地位行為o在調(diào)查過程中,國家發(fā)改委也充分聽取了高通公司的陳述和申辯o高通最終接受了國家發(fā)改委的行政處罰決定,并提出相應(yīng)的整改措施o發(fā)展技術(shù)能力,積累專利組合:保障市場安全知識(shí)產(chǎn)權(quán)是參與國際競爭的基本條o中歐商業(yè)評論.2015/11無法從根本上保障企業(yè)國際市場拓展的安全,最終也無法突破成本要素價(jià)格上升帶來的發(fā)天”和成本高企的雙重夾擊?只靠商業(yè)模式維系,企業(yè)也難擺脫本土競爭者的模仿趕超,遑論走出國門“與狼共舞”o因此,在積累了-定市場容量和現(xiàn)金流以后,這樣的中國1CT企業(yè)亟需克服組織浮躁,樹立“十年磨-劍”的組織文化,堅(jiān)持發(fā)展自身的技術(shù)能力,通過多種渠道積累有價(jià)值的專利組合,實(shí)現(xiàn)培育技術(shù)自信,實(shí)現(xiàn)專利價(jià)值:爭取利潤空間20世紀(jì)80年代通過技術(shù)引進(jìn)或技術(shù)模仿“新設(shè)”或“轉(zhuǎn)型”進(jìn)入本土市場的-批中國1CT企業(yè),已經(jīng)從后來者發(fā)展成為中國的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),成為實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)業(yè)