銷售物流管理外包管理

銷售物流管理物流師職業(yè)資格認(rèn)證學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、了解物流外包的決定因素和策略；2、掌握物流服務(wù)商選擇的原則和方法；3、了解物流服務(wù)商的管理。7.1概述7.2物流外包的決定因素和策略7.3物流服務(wù)商的選擇7.4物流服務(wù)商的管理7.5電子商務(wù)物流解析7.1概述物流外包：是指生產(chǎn)或銷售企業(yè)為集中精力增強核心競爭力，而以合同的方式將其物流業(yè)務(wù)部分或完全委托與專業(yè)的物流公司運作。外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。思考：家電行業(yè)的物流模式究竟該如何是好？自營銷售物流不一定最好：企業(yè)核心競爭力的培育和發(fā)展問題企業(yè)銷售物流業(yè)務(wù)的專業(yè)化程度有限企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模終究有限7.1概述思考：安得之路7.1概述物流外包的原因：降低物流成本強化核心業(yè)務(wù)改善與提高物流服務(wù)水平與質(zhì)量客戶選擇第三方物流企業(yè)時：注重運營經(jīng)驗注重品牌聲譽注重網(wǎng)絡(luò)覆蓋率注重較低的價格7.1概述在國內(nèi)，大多數(shù)零售企業(yè)自建配送中心生產(chǎn)企業(yè)外包業(yè)務(wù)較多青啤的選擇利弊如何？7.2物流外包的決定因素和策略企業(yè)沒有能力擴大人、財、物在物流方面的投入企業(yè)內(nèi)不能建立起可以提高物流效率的體制企業(yè)自營物流與其他企業(yè)相比沒有競爭力物流外包的決定因素7.2物流外包的決定因素和策略物流外包是否符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是否影響企業(yè)的核心競爭力是否能夠提高物流經(jīng)濟效益自營和外包的權(quán)衡比較7.2物流外包的決定因素和策略關(guān)鍵物流活動對企業(yè)成功的影響企業(yè)物流運作的能力。是否外包取決于兩個因素7.2物流外包的決定因素和策略偶然外包一些物流職能外包某一項物流職能外包兩項或三項物流職能整個供應(yīng)鏈管理外包物流外包的策略自營物流與第三方物流目前物流運作模式可以分成三大類:第三方物流模式、自營物流模式以及混合模式。據(jù)中國倉儲協(xié)會第三次全國物流需求狀況調(diào)查顯示:43%的生產(chǎn)企業(yè)從事自營物流,36%的生產(chǎn)企業(yè)物流管理采取第三方物流和自營物流的混合模式,而把物流全部交給第三方的生產(chǎn)企業(yè)卻只有21%?？梢?生產(chǎn)企業(yè)物流管理模式是多樣化的,這是國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)客觀選擇的必然自營物流第三方物流第四方物流討論：自營物流與第三方物流優(yōu)劣自營物流優(yōu)點：1、安全；2、有效；缺點：1、投資成本高；2、管理難控制；3、專業(yè)化程度低；4、效益難評估第三方物流優(yōu)點：1、讓企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)；2、提高企業(yè)物流效率；3、減少企業(yè)固定資產(chǎn)投資；4、提升企業(yè)整體形象。缺點：1、企業(yè)對物流的控制度下降；2、企業(yè)與客戶關(guān)系削弱；3、客戶信息外泄；4、連帶經(jīng)營風(fēng)險如何選擇自營OR第三方物流選擇依據(jù)1、企業(yè)規(guī)模和實力；2、物流過程對企業(yè)的影響度3、企業(yè)對物流過程的控制力

需求；4、企業(yè)或是項目的自身產(chǎn)品

特點；5、物流整體總成本最低原則對應(yīng)案例——海爾物流——連鎖超市——精密儀器——冠生園——奧運物流——包裝、倉儲、運輸?shù)然ハ嘀萍s7.3物流服務(wù)商的選擇物流服務(wù)商的信息收集和分析物流服務(wù)商的評估物流服務(wù)商的選擇7.3物流服務(wù)商的選擇物流服務(wù)商的信息收集物流服務(wù)商的信息分析物流服務(wù)商的信息收集和分析7.3物流服務(wù)商的選擇規(guī)劃能力物流網(wǎng)絡(luò)運輸能力倉儲能力信息水平管理水平服務(wù)水平物流服務(wù)商的評估7.3物流服務(wù)商的選擇選擇的原則選擇的方法選擇的流程物流服務(wù)商的選擇7.3物流服務(wù)商的選擇QCDS：質(zhì)量、成本、交付和服務(wù)適應(yīng)本企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)要求具有業(yè)務(wù)集中控制能力有與企業(yè)物流業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)驗適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的物流技術(shù)水平主要業(yè)務(wù)與企業(yè)物流業(yè)務(wù)的兼容性具備企業(yè)需求的真實能力建立信任關(guān)系企業(yè)文化相似企業(yè)經(jīng)營不斷改善的支持者不過分強調(diào)成本最低選擇的基本原則7.3物流服務(wù)商的選擇直觀判斷法評分法物流成本比較法招標(biāo)法協(xié)商選擇方法選擇的方法7.3物流服務(wù)商的選擇選擇的流程7.3物流服務(wù)商的選擇物流外包注意事項要樹立雙贏觀念共同編制操作指引注意對方的服務(wù)質(zhì)量要求消除溝通上的障礙將信息技術(shù)融入外包計劃提前解決潛在的問題7.4物流服務(wù)商的管理物流控制風(fēng)險客戶關(guān)系管理風(fēng)險連帶經(jīng)營風(fēng)險企業(yè)物流外包的風(fēng)險7.4物流服務(wù)商的管理識別企業(yè)的核心競爭力外包伙伴的選擇合同管理物流外包活動的控制企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整以雙贏為原則，鞏固合作關(guān)系建立物流服務(wù)提供商的競爭模式物流外包風(fēng)險管理7.5電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流：就是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流，也就是說，物流企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編碼、整理、分工、配貨等理貨工作，定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求。電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+物流配送電子商務(wù)=鼠標(biāo)+車輪物流成為電子商務(wù)的瓶頸7.1概述1月19日，阿里巴巴集團在北京正式對外宣布物流戰(zhàn)略。集團將領(lǐng)銜千億資金投資建設(shè)為電子商務(wù)配套的現(xiàn)代物流體系，全力推動社會化物流平臺的建設(shè)。據(jù)了解，阿里巴巴集團及其金融合作伙伴，將投資200-300億人民幣，逐步在全國建立起一個立體式的倉儲網(wǎng)絡(luò)體系。其中阿里巴巴出資100億，預(yù)計在三年左右完成投資。資金將在中期以后，阿里巴巴集團希望能與電子商務(wù)生態(tài)圈中的其他合作伙伴共同集資超過1000億人民幣，來發(fā)展物流系統(tǒng)。馬云說，“也許大家覺得我講話好像‘忽悠’大家，我們是真這么想，而且就這么在做。所以物流我們是一定要進。我在去年做的唯一重大決定?！瘪R云表示，希望十年以后，在中國任何一個地方，人們只要在網(wǎng)上下訂單，最多八個小時貨物就能送到家，形成真正的農(nóng)村都市化。這就需要建立一個真正屬于二十一世紀(jì)的現(xiàn)代物流體系。7.5電子商務(wù)物流企業(yè)自營物流模式借助傳統(tǒng)流通渠道建立物流聯(lián)盟使用第三方物流第四方物流7.5電子商務(wù)物流電子商務(wù)的物流模式借助于自身條件自營物流啟動容易，配送速度快，但配送能力弱；具備下列特征的企業(yè)可依靠自身解決配送問題：業(yè)務(wù)集中在企業(yè)所在城市，送貨方式比較單一擁有覆蓋面廣的代理、分銷、連鎖店，企業(yè)業(yè)務(wù)在其覆蓋范圍內(nèi)大企業(yè)，可建立自己的配送系統(tǒng)，掌握主動權(quán)企業(yè)自營物流模式電子商務(wù)的物流模式網(wǎng)上訂貨網(wǎng)上商店通過虛擬總部向配送中心發(fā)送送貨通知；配送中心對用戶或用戶指定的小區(qū)便利店進行貨物配送；用戶收到配送中心送貨或自己到小區(qū)便利店取貨；遇到問題，可通過網(wǎng)上商店或小區(qū)便利店解決。借助傳統(tǒng)流通渠道電子商務(wù)的物流運作網(wǎng)上商城的倉庫管理分類管理，運輸需要合并商品貨位，不采用固定揀貨位方式配送中心流程貨到付款(也可信用卡、支付寶付款）配送（通過郵編