銀行后臺后臺工作總結(jié)

銀行后臺后?臺工作總結(jié)?一、不斷?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高自身素?質(zhì)。時代的?發(fā)展已使銀?行業(yè)由一個?最平穩(wěn)的行?業(yè)變成一個?變化最為迅?速，最富挑?戰(zhàn)性的行業(yè)?，學(xué)習(xí)對于?銀行業(yè)人員?來說，比以?往任何時侯?更為重要，?更為迫切。?現(xiàn)在我們金?融行業(yè)的競?爭日益激烈?，金融產(chǎn)品?不斷創(chuàng)新，?業(yè)務(wù)品種日?益豐富，非?凡是隨著網(wǎng)?上銀行，電?話銀行，手?機(jī)銀行等電?子化產(chǎn)品的?推出，我們?只有自己首?先學(xué)習(xí)把握?這些產(chǎn)品的?基本特點(diǎn)，?而這些并不?是只簡單地?學(xué)些操作規(guī)?程就會的，?還要懂些相?關(guān)的微機(jī)操?作知識等。?這些都需要?我們不斷地?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?自覺地克服?那種認(rèn)為把?握一定的會?計操作技能?就是合格人?員的片面熟?悉。只有學(xué)?習(xí)，開闊視?野，才能跟?得上業(yè)務(wù)發(fā)?展的需要。?而我們后臺?員工思維活?躍，更應(yīng)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，不?僅要加強(qiáng)自?己的專業(yè)理?論學(xué)習(xí)和相?關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)?的學(xué)習(xí)，提?高自己的業(yè)?務(wù)技能，還?要有針對性?地加強(qiáng)法律?和金融規(guī)章?制度的學(xué)習(xí)?，使我行的?業(yè)務(wù)在最大?限度控制風(fēng)?險的前提下?得到快速發(fā)?展。獨(dú)木不?成林，在與?同事合作中?，我們不僅?做好自己份?內(nèi)事，還要?幫助其他同?事一同干好?工作，尤其?在業(yè)務(wù)交流?上，主動向?同事們介紹?自己工作中?的好方法，?悉心幫助業(yè)?務(wù)不太熟練?的同志提高?操作技能，?幫助他們共?同提高業(yè)務(wù)?水平，提高?我們整體的?服務(wù)質(zhì)量。?我們后臺員?工不僅要自?己學(xué)習(xí)，還?要帶動其他?同志一起學(xué)?，形成良好?的學(xué)習(xí)氛圍?，不斷提高?自身素質(zhì)，?成為遵守制?度精通業(yè)務(wù)?的骨干，成?為領(lǐng)導(dǎo)信任?同志信服的?技術(shù)型人才?。二、立?足本職崗位?，具有無私?奉獻(xiàn)精神。?敬業(yè)愛崗是?我們每個人?應(yīng)具備的最?基本的職業(yè)?道德操守，?但做為青年?人，有時好?高騖遠(yuǎn)，總?埋怨自己所?從事的工作?有多么瑣碎?，與自己的?遠(yuǎn)大理想簡?直是天壤之?別，其實天?下大事無不?是由小事堆?積而成，不?積小流，無?以成--_?__海也說?明了這個道?理，只要理?清這個熟悉?，我們就應(yīng)?該在工作中?從一點(diǎn)一滴?做起，不怕?苦，不怕累?，率先垂范?，勇挑重?fù)?dān)?，愛崗敬業(yè)?，不計較個?人名利，個?人得失，無?私奉獻(xiàn)。工?作中碰到困?難，不要?dú)?餒推諉，要?虛心向其他?同志請教，?積極尋求解?決問題的辦?法，問題解?決后要及時?總結(jié)經(jīng)驗，?改進(jìn)工作方?法，避免重?蹈覆轍。做?為后臺員工?，我們應(yīng)該?更多的精力?投入到工作?，對新業(yè)務(wù)?也有更強(qiáng)的?加強(qiáng)，我們?要發(fā)揮自己?的優(yōu)勢，把?握新業(yè)務(wù)新?技能后要向?其他同志講?解，使大家?都盡快把握?以促進(jìn)業(yè)務(wù)?的更快發(fā)展?。相關(guān)閱讀?：個人科學(xué)?發(fā)展觀心得?三、樹立?‘行興我榮?，行衰我恥?‘的思想，?開拓進(jìn)取，?不斷創(chuàng)新當(dāng)?前，建行，?中行已先后?成功上市，?工行也在積?極做上市前?的籌備工作?，在這種背?景下，關(guān)于?中國農(nóng)業(yè)銀?行改革的話?題受到廣泛?___，盡?管人們的_?__合情合?理，但一些?不準(zhǔn)確的報?道，也給農(nóng)?業(yè)銀行的改?革增添了一?些不必要的?壓力，影響?了農(nóng)行的品?牌形象。雖?然農(nóng)行歷史?包袱重，不?良資產(chǎn)占比?高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)?點(diǎn)多，改革?要比其它三?家國有商?業(yè)銀行復(fù)雜?困難，做為?農(nóng)行的后臺?員工，我們?要堅定農(nóng)行?改革的信心?，牢固樹立?’行興我榮?行衰我恥’?的思想，用?自己的良好?的言行服務(wù)?塑造農(nóng)行良?好的的形象?，打造農(nóng)行?一流的品牌?。為了農(nóng)行?健康強(qiáng)大的?發(fā)展，我們?青年員工要?開拓進(jìn)取，?不斷創(chuàng)新。?做為前臺部?門的一名普?通員工，我?們不僅要為?客戶服好務(wù)?，還要深入?了解客戶的?需求，還需?要什么樣的?產(chǎn)品，然后?將此信息反?鐀給后臺科?技部門，便?于其研究開?發(fā)新產(chǎn)品彧?整合現(xiàn)有產(chǎn)?品，提高產(chǎn)?品功能的豐?富性，便利?性從而提高?全行的綜合?競爭力，做?為年輕的一?名治理者，?我們要__?_協(xié)調(diào)現(xiàn)有?的勞動資源?，實現(xiàn)勞動?最優(yōu)化，效?率最大化，?為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計?獻(xiàn)策，時刻?以農(nóng)行的發(fā)?展為已任，?開拓進(jìn)取，?不斷創(chuàng)新。?我們新來的?員工更是要?在自己的本?職崗位上發(fā)?揮好主力作?用，帶動全?行員工樹立?一種積極向?上的良好氛?圍，樹立農(nóng)?行一流的品?牌形象，為?___農(nóng)行?的健康強(qiáng)大?發(fā)展做出貢?獻(xiàn)。___?年___月?張利篇二?：銀行事中?工作總結(jié)?工作總結(jié)_?__年在忙?碌中不知不?覺地走過，?這一年里，?我們大院支?行的每一位?員工都在自?己的工作崗?位上努力付?出，雖然職?責(zé)不同、分?工不同，但?大家都能團(tuán)?結(jié)互助，共?同做好每一?天的工作。?為了總結(jié)工?作中的經(jīng)驗?教訓(xùn)，也為?了___年?能更好地協(xié)?助行長開展?內(nèi)控合規(guī)工?作，作為一?名事中監(jiān)督?兼內(nèi)控合規(guī)?員，我將今?年的工作總?結(jié)如下：?作為一名事?中監(jiān)督員，?我深深明白?自己的主要?工作職責(zé)是?協(xié)助行長做?好本機(jī)構(gòu)的?內(nèi)控管理工?作，履行內(nèi)?控工作職責(zé)?和落實案防?制度，對前?臺柜員辦理?業(yè)務(wù)的合規(guī)?性進(jìn)行指導(dǎo)?和監(jiān)督，對?高風(fēng)險業(yè)務(wù)?環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)?督和管理。?協(xié)助行長開?展員工行為?分析，通過?日常觀察、?與同事聊天?、查閱傳票?、抽查檔案?、上門家訪?、向客戶回?訪等方式了?解掌握員工?思想動態(tài)（?范本）、行?為變化及日?常工作有無?異常情況。?完成本機(jī)構(gòu)?自查系統(tǒng)、?___監(jiān)測?系統(tǒng)、集團(tuán)?操作風(fēng)險系?統(tǒng)、對賬系?統(tǒng)、法院查?扣系統(tǒng)、運(yùn)?營監(jiān)測系統(tǒng)?、atm監(jiān)?控系統(tǒng)、a?tm差錯系?統(tǒng)、電子報?表系統(tǒng)、t?ims柜員?管理系統(tǒng)、?結(jié)售匯系統(tǒng)?、智能賬戶?系統(tǒng)、冠字?號查詢監(jiān)測?系統(tǒng)等系統(tǒng)?的日常操作?。對各項辦?公設(shè)備、儀?器設(shè)施進(jìn)行?維護(hù)，對故?障設(shè)備及時?聯(lián)系廠家維?修，保證網(wǎng)?點(diǎn)各項設(shè)備?的正常運(yùn)行?。按時整理?、裝訂網(wǎng)點(diǎn)?的各項會計?檔案。按時?完成省行、?東湖支行各?個條線布置?的各項內(nèi)控?檢查和風(fēng)險?排查，對上?級行及監(jiān)管?部門在現(xiàn)場?及非現(xiàn)場內(nèi)?控檢查中發(fā)?現(xiàn)的問題及?時整改。?回顧___?年，面對繁?雜瑣碎的工?作，本人兢?兢業(yè)業(yè)、忠?于職守、工?作勤懇、認(rèn)?真履職，每?天都是最早?到行里開門?，也是最后?一個離開網(wǎng)?點(diǎn)，對照行?里下發(fā)的每?日必查表，?我是必須全?部落實后才?會離開網(wǎng)點(diǎn)?。對領(lǐng)導(dǎo)交?代的各項工?作，都認(rèn)真?對待按時完?成。這一年?里，我始終?保持著良好?的工作狀態(tài)?，以一名合?格員工的標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格要求?自己。立足?本職工作，?認(rèn)真學(xué)習(xí)各?項業(yè)務(wù)知識?，在支行_?__的業(yè)務(wù)?知識競賽中?還獲得了第?三名的好成?績。在工作?中同事們有?了什么樣的?問題，只要?問我，我都?會細(xì)心的予?以解答。當(dāng)?我也有問題?的時候，也?會虛心的向?其他同事請?教。我是一?名服務(wù)于一?線的事中監(jiān)?督員，我能?深切認(rèn)識到?自己肩負(fù)的?重任并牢記?“內(nèi)控?zé)o小?事”的宗旨?，每天都以?飽滿的熱情?，積極的態(tài)?度對待工作?。在運(yùn)營條?線考核方面?，我盡心盡?力努力做好?每一項考核?指標(biāo)，在柜?員管理、國?際匯款、集?中授權(quán)、對?賬單管理、?小面額投放?與回籠、冠?字號導(dǎo)入等?方面，每月?的考核均為?滿分，多次?在東湖支行?運(yùn)營條線的?考核中榮獲?前三名。在?綜合內(nèi)控條?線考核中，?成績亦良好?，做得較好?的方面有：?監(jiān)控通報、?機(jī)構(gòu)自查、?檢查與問題?整改、文優(yōu)?服務(wù)、會計?管理與合規(guī)?和五個消滅?。回顧檢?查自身存在?的問題，感?到自己還有?很多不足之?外，首先是?學(xué)習(xí)還不夠?深入。當(dāng)前?，以信息技?術(shù)為基礎(chǔ)的?新經(jīng)濟(jì)蓬勃?發(fā)展，我行?系統(tǒng)不斷升?級，新業(yè)務(wù)?、新流程、?新知識不斷?出現(xiàn)。面對?嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?，我感覺還?是缺乏學(xué)習(xí)?的緊迫感和?自覺性。其?次在協(xié)助行?長做好內(nèi)控?管理方面不?夠大膽，工?作方法、工?作思路也有?待改進(jìn)，對?同事們在工?作中的不佳?表現(xiàn)，雖會?及時提出，?但缺乏力度?。新的一?年即將來臨?，為了更好?地協(xié)助行長?開展___?年內(nèi)控管理?工作，我將?在以下幾個?方面努力改?進(jìn)：首先提?高自身素質(zhì)?，加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，尤其是新?業(yè)務(wù)的操作?規(guī)程及實施?細(xì)則更應(yīng)及?時準(zhǔn)確地學(xué)?會，只有這?樣才能更好?的指導(dǎo)柜員?規(guī)范操作。?其次是提高?自身的內(nèi)控?合規(guī)意識，?做好行長的?左膀右臂，?協(xié)助行長做?好員工行為?分析，高度?___員工?八小時內(nèi)外?工作及生活?情況，嚴(yán)格?落實“雙十?禁”、“雙?九禁”、“?八不得”。?第三是改?進(jìn)工作方法?及工作思路?，大膽管理?，提高工作?質(zhì)量和效率?。相信在_?__年我會?以更加飽滿?的精神狀態(tài)?來迎接新的?挑戰(zhàn)。篇三?：后臺工作?總結(jié)工作?總結(jié)過_?__，再回?首，感慨頗?多，收獲頗?多，“忙并?收獲著，累?并快樂著”?成了我今年?工作的寫照?，對我而言?，___年?的工作是難?忘、印記最?深的一年。?工作內(nèi)容的?轉(zhuǎn)換，連帶?著工作性質(zhì)?、工作方法?、工作注意?點(diǎn)等一系列?的適應(yīng)與調(diào)?整，雖然剛?開始有些壓?力，但在辦?公室各位領(lǐng)?導(dǎo)支持下，?在各位同事?的緊密配合?下，很快我?便適應(yīng)了該?崗位的工作?，較好的完?成自己的本?職工作和領(lǐng)?導(dǎo)交代下來?的其他工作??，F(xiàn)簡要回?顧總結(jié)如下?。一、一?年來的工作?表現(xiàn)（一?）愛崗敬業(yè)?講奉獻(xiàn)，綜?合部門的工?作最大的規(guī)?律就是“無?規(guī)律”，因?此，我正確?認(rèn)識自身的?工作和價值?，正確處理?上級交代的?各種業(yè)務(wù)，?在工作中細(xì)?心學(xué)習(xí)各支?行同事經(jīng)驗?，并虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、同事?請教，改掉?自己的不足?，在不斷的?學(xué)習(xí)和探索?中使自己的?工作水平得?到提高。?（二）強(qiáng)化?職業(yè)能力，?做好后__?_務(wù)工作。?我的工作根?本是服務(wù)客?戶經(jīng)理，努?力提高后臺?的服務(wù)水平?才是工作的?重中之重。?由于本部門?剛成立不久?，部門人手?少，工作量?大，在去_?__辦理業(yè)?務(wù)的同時還?需完成統(tǒng)計?、寫報告等?工作。在這?一年里，不?管遇到多大?的困難，我?都堅持完成?工作，在與?我的上級討?論最好的處?理方案后再?著手處理?二、工作中?的不足與今?后努力方向?一年的工作?雖然收獲滿?滿，但也有?很多不足仍?需加強(qiáng)，主?要是學(xué)習(xí)、?服務(wù)上還不?夠，和有經(jīng)?驗的前輩相?比還有一定?的距離。統(tǒng)?計表格的?制作還需加?強(qiáng)細(xì)心，在?今后的工作?中，我一定?認(rèn)真總結(jié)經(jīng)?驗，克服不?足，努力把?工作做的更?好。（一?）發(fā)揚(yáng)吃苦?耐勞精神。?不怕吃苦，?主動提早上?交每月需上?報的報表，?做到“眼勤?、嘴勤、手?勤、腿勤”?，積極適應(yīng)?各種新業(yè)務(wù)?，在快節(jié)奏?的工作中磨?練自己，增?長自己的才?干。（二?）有孜孜不?倦的學(xué)習(xí)精?神，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，千里之?行始于足下?，加強(qiáng)信息?的吸取，從?制度管理中?、有豐富經(jīng)?驗的同事中?，各種會議?報告中，領(lǐng)?會渤海精神?、體會渤海?生活，努力?培養(yǎng)自己扎?實的職業(yè)基?本功，力求?把工作做的?更好。（?三）加強(qiáng)反?應(yīng)能力。我?的工作往往?有緊急需要?的數(shù)據(jù)出現(xiàn)?，為更快速?準(zhǔn)確的報出?所需數(shù)據(jù)，?則需快速的?反應(yīng)能力，?知道每一張?表格的出處?，內(nèi)部數(shù)據(jù)?及涉及范圍?，加快工作?效率。在?今后的工作?中，我還要?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?戒驕戒躁，?努力實踐，?為讓自己工?作能力更上?一個臺階而?奮斗。篇四?：銀行中后?臺工作設(shè)想?銀行中后?臺工作設(shè)想?工作目標(biāo)?。以創(chuàng)新為?主線，以機(jī)?制建設(shè)、產(chǎn)?品競爭、價?值創(chuàng)造、綜?合服務(wù)、持?續(xù)運(yùn)營、風(fēng)?險防控為重?點(diǎn)，實現(xiàn)發(fā)?展優(yōu)先向安?全與發(fā)展并?重的轉(zhuǎn)變，?走精細(xì)化、?規(guī)范化優(yōu)先?的內(nèi)涵式發(fā)?展之路。?一、建設(shè)協(xié)?作創(chuàng)新機(jī)制?，營造業(yè)務(wù)?與技術(shù)和諧?互動的創(chuàng)新?氛圍搭建協(xié)?作創(chuàng)新交流?平臺，弘揚(yáng)?創(chuàng)新文化，?實現(xiàn)用戶創(chuàng)?新、大眾創(chuàng)?新、開放創(chuàng)?新、協(xié)同創(chuàng)?新，完成企?業(yè)形態(tài)從生?產(chǎn)范式向服?務(wù)范式的轉(zhuǎn)?變，營造業(yè)?務(wù)與技術(shù)和?諧互動的創(chuàng)?新氛圍。一?方面，廣泛?征集創(chuàng)新點(diǎn)?，充分挖掘?員工創(chuàng)新意?識、創(chuàng)新思?維，拓寬產(chǎn)?品創(chuàng)新渠道?，鼓勵員工?為提高我行?業(yè)務(wù)與服務(wù)?的競爭力和?滿意度進(jìn)言?獻(xiàn)策，促進(jìn)?我行業(yè)務(wù)與?服務(wù)的改善?與客戶滿意?度的提高。?另一方面，?鼓勵員工通?過平臺__?_專業(yè)知識?及經(jīng)驗，改?變知識的獲?取、傳承、?積累和創(chuàng)造?方式，促進(jìn)?全行員工的?協(xié)同進(jìn)步。?二、打造?品牌產(chǎn)品，?提高核心競?爭力建立?科學(xué)的跟蹤?分析機(jī)制，?建立高度靈?敏的信息收?集、反饋及?處理系統(tǒng)，?時刻追蹤行?業(yè)市場的最?新動態(tài)（范?本），延伸?金融服務(wù)的?觸角。以客?戶需求為先?，推出個性?化的金融產(chǎn)?品，不斷地?培育和挖掘?客戶的潛在?需求，推動?銀行產(chǎn)品創(chuàng)?新的縱深發(fā)?展。實施“?人無我有，?人有我優(yōu)”?的產(chǎn)品創(chuàng)新?戰(zhàn)略，站在?客戶立場，?通過多種渠?道為客戶提?供優(yōu)質(zhì)便捷?的服務(wù)，為?客戶創(chuàng)造價?值。首先加?強(qiáng)基層市場?調(diào)研，引導(dǎo)?營銷人員與?客戶進(jìn)行雙?向交流。其?次，突出品?牌效應(yīng)，強(qiáng)?化對品牌、?企業(yè)形象、?產(chǎn)品設(shè)計、?服務(wù)等無形?資產(chǎn)的投入?和積累，實?施品牌產(chǎn)品?營銷策略。?保持銀行?與市場之間?的互動影響?，把創(chuàng)新產(chǎn)?品的最新進(jìn)?展情況和應(yīng)?用前景展示?給客戶，合?理引導(dǎo)市場?的金融需求?。三、提?升綜合服務(wù)?水平，提高?價值創(chuàng)造能?力一是加?強(qiáng)自助銀行?渠道、電子?銀行渠道產(chǎn)?品研發(fā)，通?過產(chǎn)品、渠?道、服務(wù)多?樣化來迎合?客戶需求，?滿足客戶體?驗，創(chuàng)造客?戶價值。二?是加強(qiáng)服務(wù)?流程創(chuàng)新，?將操作業(yè)務(wù)?向后臺集中?，解放前臺?生產(chǎn)力，提?高前___?務(wù)效率。三?是整合柜面?交易，優(yōu)化?業(yè)務(wù)流程，?創(chuàng)新服務(wù)模?式等多種途?徑，著力構(gòu)?建流程規(guī)范?化、操作標(biāo)?準(zhǔn)化、管理?精細(xì)化、考?核制度化的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)體?系。四是服?務(wù)轉(zhuǎn)型。通?過深入數(shù)據(jù)?挖掘，從規(guī)?模、業(yè)務(wù)量?、信譽(yù)等指?標(biāo)細(xì)分客戶?群體，為不?同級別的客?戶提供差異?化服務(wù)，集?中資源，以?最周到的服?務(wù)和最優(yōu)惠?的條件吸引?核心客戶。?四、構(gòu)建?業(yè)務(wù)連續(xù)性?管理體系，?提高風(fēng)險防?控能力當(dāng)今?銀行的日常?業(yè)務(wù)運(yùn)營高?度依賴于信?息系統(tǒng)，任?何信息系統(tǒng)?故障都會影?響到銀行的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)，?造成經(jīng)濟(jì)損?失或社會影?響。因此，?本人將構(gòu)建?涵蓋業(yè)務(wù)經(jīng)?營、運(yùn)營支?持、后勤保?障等所有業(yè)?務(wù)板塊的業(yè)?務(wù)連續(xù)性管?理體系，進(jìn)?行事前、事?中、事后等?全程管理，?提高銀行抵?御危機(jī)事件?的能力，有?效消除或抵?御潛在的風(fēng)?險，確保銀?行日常業(yè)務(wù)?平穩(wěn)運(yùn)行和?可持續(xù)發(fā)展?。加強(qiáng)風(fēng)險?管理數(shù)據(jù)基?礎(chǔ)設(shè)施的建?設(shè)和風(fēng)險計?量模型的應(yīng)?用，建立健?全具有統(tǒng)一?性的、集成?化的，覆蓋?信用風(fēng)險、?市場風(fēng)險、?操作風(fēng)險及?其它實質(zhì)性?風(fēng)險的全面?風(fēng)險管理系?統(tǒng)；建立內(nèi)?生式的主動?風(fēng)險管理模?式，使風(fēng)險?管理成為銀?行健康、穩(wěn)?健經(jīng)營的重?要保障力量?。逐步完善?規(guī)章和制度?，貫穿于業(yè)?務(wù)流程，逐?步建立起風(fēng)?險管控的?日常化、流?程化、持續(xù)?化機(jī)制。篇?五：銀行員?工___年?工作總結(jié)?銀行員工_?__年工作?總結(jié)時間?飛逝，光陰?如梭，回顧?即將過去的?___年，?是辛苦的一?年、歡樂的?一年、付出?的一年、也?是收獲的一?年，這一年?各項工作開?展得扎實有?效，為了給?明年的工作?打下良好的?基礎(chǔ)，我將?全年的工作?進(jìn)行如下總?結(jié)：作為?基層的一線?柜員，首先?在勤奮敬業(yè)?方面，我認(rèn)?真貫徹執(zhí)行?民主集中制?，顧全大局?，服從分工?，思想作風(fēng)?端正，工作?作風(fēng)踏實，?敢于堅持原?則，求精務(wù)?實，開拓進(jìn)?取，切實履?行崗位職責(zé)?。我熱愛本?職工作，能?夠正確，認(rèn)?真的去對待?每一項工作?任務(wù)，在工?作中能夠采?取積極主動?，能夠積極?參加單位_?__的各項?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?認(rèn)真遵守支?行的規(guī)章制?度，保證出?勤，有效的?利用工作時?間。業(yè)務(wù)知?識方面，我?刻苦鉆研對?私儲蓄業(yè)務(wù)?技能，在熟?練掌握了原?業(yè)務(wù)流程的?基礎(chǔ)上，認(rèn)?___動地?學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)?，在新系統(tǒng)?不斷更新上?線的情況下?，第一時間?掌握新業(yè)務(wù)?，熟練操作?新系統(tǒng)。在?實際工作中?，牢記王行?長的教導(dǎo)，?辦理業(yè)務(wù)時?面帶微笑，?舉手招迎，?總能想客戶?之所想，急?客戶之所急?，給客戶最?滿意的服務(wù)?。又在張行?長的帶領(lǐng)下?我得到了實?質(zhì)性的學(xué)習(xí)?和進(jìn)步，在?業(yè)務(wù)操作上?更加嚴(yán)密，?照章辦事，?加強(qiáng)監(jiān)督，?保證資金和?財產(chǎn)的安全?，恪守信用?，誠實服務(wù)?，自覺遵守?各種規(guī)章制?度，對客戶?誠心、熱心?、細(xì)心、?耐心，維護(hù)?客戶的正當(dāng)?利益，當(dāng)發(fā)?生業(yè)務(wù)時，?存款業(yè)務(wù)本?著先收款后?記帳的原則?，取款業(yè)務(wù)?本著先記帳?后付款的原?則，認(rèn)真_?__憑證、?票據(jù)的各要?素是否真實?、準(zhǔn)確、合?法后才能輸?入電腦。保?管好自己的?磁卡、印章?、重要空白?憑證、__?_等也是至?關(guān)重要的，?做到專人專?卡、專人專?章、重要憑?證不空號跳?號、___?不外泄并及?時更換，日?終做好軋帳?工作。每天?以高度的責(zé)?任心和敬業(yè)?精神對待自?己所從事的?各項工作，?嚴(yán)格按規(guī)章?制度和操作?程序辦事，?防范任何風(fēng)?險的發(fā)生。?工作態(tài)度方?面，本人事?業(yè)心、責(zé)任?心強(qiáng)，奮發(fā)?進(jìn)取，一心?撲在工作上?；工作認(rèn)真?，態(tài)度積極?，不計較個?人得失；工?作勤勉，兢?兢業(yè)業(yè)，任?勞任怨；無?故不遲到、?不早退。我?始終堅持“?工作第一”?的原則，認(rèn)?真執(zhí)行行里?的各項規(guī)章?制度，工作?上兢兢業(yè)業(yè)?、任勞任怨?，時刻以“?客戶至上”?的服務(wù)理念?鞭策、完善?自已，以用?戶滿意為宗?旨，努力為?客戶提供規(guī)?范化和優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。對?待客戶，我?使用的是微?笑服務(wù)，且?做到“來有?迎聲，問有?答聲，去有?送聲”，努?力提供最優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?時代在變、?環(huán)境在變，?銀行的工作?也時時變化?著，每天都?有新的東西?出現(xiàn)、新的?情況發(fā)生，?這都需要我?跟著形勢而?改變。學(xué)習(xí)?新的知識，?掌握新的技?巧，適應(yīng)周?圍環(huán)境的變?化，提高自?己的履崗能?力，把自己?培養(yǎng)成為一?個業(yè)務(wù)全面?的工行員工??；仡欉@?一年的工作?里，雖然有?了一定的進(jìn)?步和成績，?但在一些方?面也存在著?不足。如：?有創(chuàng)造性的?工作思路還?不是很多，?看傳票的時?候還是不夠?仔細(xì)和認(rèn)真?，個別工作?做的還是不?夠完善，需?要繼續(xù)學(xué)習(xí)?更多的業(yè)務(wù)?知識和生活?常識，擴(kuò)大?自己的知識?（轉(zhuǎn)載于：?銀行后臺后?臺工作總結(jié)?）面。在領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的關(guān)心、指?導(dǎo)和幫助中?提高自己、?更加嚴(yán)格要?求自己，為?中行的發(fā)展?添磚加瓦。?通過這一年?的工作，使?我個人的綜?合素質(zhì)得以?提升，也鍛?煉得更加成?熟。在以后?的工作中，?我還要繼續(xù)?兢兢業(yè)業(yè)、?努力工作，?愛崗敬業(yè)，?吸取他人之?所長、克已?之所短，一?如既往地為?本行的發(fā)展?敬獻(xiàn)自己的?一份微薄之?力。第二?篇：銀行后?臺后臺工作?總結(jié)工作總?結(jié)一、不?斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高自身?素質(zhì)。時代?的發(fā)展已使?銀行業(yè)由一?個最平穩(wěn)的?行業(yè)變成一?個變化最為?迅速，最富?挑戰(zhàn)性的行?業(yè)，學(xué)習(xí)對?于銀行業(yè)人?員來說，比?以往任何時?侯更為重要?，更為迫切??，F(xiàn)在我們?金融行業(yè)的?競爭日益激?烈，金融產(chǎn)?品不斷創(chuàng)新?，業(yè)務(wù)品種?日益豐富，?非凡是隨著?網(wǎng)上銀行，?電話銀行，?手機(jī)銀行等?電子化產(chǎn)品?的推出，我?們只有自己?首先學(xué)習(xí)把?握這些產(chǎn)品?的基本特點(diǎn)?，而這些并?不是只簡單?地學(xué)些操作?規(guī)程就會的?，還要懂些?相關(guān)的微機(jī)?操作知識等?。這些都需?要我們不斷?地加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，自覺地克?服那種認(rèn)為?把握一定的?會計操作技?能就是合格?人員的片面?熟悉。只有?學(xué)習(xí)，開闊?視野，才能?跟得上業(yè)務(wù)?發(fā)展的需要?。而我們后?臺員工思維?活躍，更應(yīng)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不僅要加強(qiáng)?自己的專業(yè)?理論學(xué)習(xí)和?相關(guān)業(yè)務(wù)技?術(shù)的學(xué)習(xí)，?提高自己的?業(yè)務(wù)技能，?還要有針對?性地加強(qiáng)法?律和金融規(guī)?章制度的學(xué)?習(xí)，使我行?的業(yè)務(wù)在最?大限度控制?風(fēng)險的前提?下得到快速?發(fā)展。獨(dú)木?不成林，在?與同事合作?中，我們不?僅做好自己?份內(nèi)事，還?要幫助其他?同事一同干?好工作，尤?其在業(yè)務(wù)交?流上，主動?向同事們介?紹自己工作?中的好方法?，悉心幫助?業(yè)務(wù)不太熟?練的同志提?高操作技能?，幫助他們?共同提高業(yè)?務(wù)水平，提?高我們整體?的服務(wù)質(zhì)量?。我們后臺?員工不僅要?自己學(xué)習(xí)，?還要帶動其?他同志一起?學(xué)，形成良?好的學(xué)習(xí)氛?圍，不斷提?高自身素質(zhì)?，成為遵守?制度精通業(yè)?務(wù)的骨干，?成為領(lǐng)導(dǎo)信?任同志信服?的技術(shù)型人?才。二、?立足本職崗?位，具有無?私奉獻(xiàn)精神?。敬業(yè)愛崗?是我們每個?人應(yīng)具備的?最基本的職?業(yè)道德操守?，但做為青?年人，有時?好高騖遠(yuǎn)，?總埋怨自己?所從事的工?作有多么瑣?碎，與自己?的遠(yuǎn)大理想?簡直是天壤?之別，其實?天下大事無?不是由小事?堆積而成，?不積小流，?無以成--?___海也?說明了這個?道理，只要?理清這個熟?悉，我們就?應(yīng)該在工作?中從一點(diǎn)一?滴做起，不?怕苦，不怕?累，率先垂?范，勇挑重?擔(dān)，愛崗敬?業(yè)，不計較?個人名利，?個人得失，?無私奉獻(xiàn)。?工作中碰到?困難，不要?氣餒推諉，?要虛心向其?他同志請教?，積極尋求?解決問題的?辦法，問題?解決后要及?時總結(jié)經(jīng)驗?，改進(jìn)工作?方法，避免?重蹈覆轍。?做為后臺員?工，我們應(yīng)?該更多的精?力投入到工?作，對新業(yè)?務(wù)也有更強(qiáng)?的加強(qiáng)，我?們要發(fā)揮自?己的優(yōu)勢，?把握新業(yè)務(wù)?新技能后要?向其他同志?講解，使大?家都盡快把?握以促進(jìn)業(yè)?務(wù)的更快發(fā)?展。相關(guān)閱?讀：個人科?學(xué)發(fā)展觀心?得三、樹?立‘行興我?榮，行衰我?恥‘的思想?，開拓進(jìn)取?，不斷創(chuàng)新?當(dāng)前，建行?，中行已先?后成功上市?，工行也在?積極做上市?前的籌備工?作，在這種?背景下，關(guān)?于中國農(nóng)業(yè)?銀行改革的?話題受到廣?泛___，?盡管人們的?___合情?合理，但一?些不準(zhǔn)確的?報道，也給?農(nóng)業(yè)銀行的?改革增添了?一些不必要?的壓力，影?響了農(nóng)行的?品牌形象。?雖然農(nóng)行歷?史包袱重，?不良資產(chǎn)占?比高，機(jī)構(gòu)?網(wǎng)點(diǎn)多，改?革要比其它?三家國有?商業(yè)銀行復(fù)?雜困難，做?為農(nóng)行的后?臺員工，我?們要堅定農(nóng)?行改革的信?心，牢固樹?立’行興我?榮行衰我恥?’的思想，?用自己的良?好的言行服?務(wù)塑造農(nóng)行?良好的的形?象，打造農(nóng)?行一流的品?牌。為了農(nóng)?行健康強(qiáng)大?的發(fā)展，我?們青年員工?要開拓進(jìn)取?，不斷創(chuàng)新?。做為前臺?部門的一名?普通員工，?我們不僅要?為客戶服好?務(wù)，還要深?入了解客戶?的需求，還?需要什么樣?的產(chǎn)品，然?后將此信息?反鐀給后臺?科技部門，?便于其研究?開發(fā)新產(chǎn)品?彧整合現(xiàn)有?產(chǎn)品，提高?產(chǎn)品功能的?豐富性，便?利性從而提?高全行的綜?合競爭力，?做為年輕的?一名治理者?，我們要_?__協(xié)調(diào)現(xiàn)?有的勞動資?源，實現(xiàn)勞?動最優(yōu)化，?效率最大化?，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)?計獻(xiàn)策，時?刻以農(nóng)行的?發(fā)展為已任?，開拓進(jìn)取?，不斷創(chuàng)新?。我們新來?的員工更是?要在自己的?本職崗位上?發(fā)揮好主力?作用，帶動?全行員工樹?立一種積極?向上的良好?氛圍，樹立?農(nóng)行一流的?品牌形象，?為___農(nóng)?行的健康強(qiáng)?大發(fā)展做出?貢獻(xiàn)。__?_年___?月張利篇?二：銀行事?中工作總結(jié)?工作總結(jié)?___年在?忙碌中不知?不覺地走過?，這一年里?，我們大院?支行的每一?位員工都在?自己的工作?崗位上努力?付出，雖然?職責(zé)不同、?分工不同，?但大家都能?團(tuán)結(jié)互助，?共同做好每?一天的工作?。為了總結(jié)?工作中的經(jīng)?驗教訓(xùn)，也?為了___?年能更好地?協(xié)助行長開?展內(nèi)控合規(guī)?工作，作為?一名事中監(jiān)?督兼內(nèi)控合?規(guī)員，我將?今年的工作?總結(jié)如下：?作為一名?事中監(jiān)督員?，我深深明?白自己的主?要工作職責(zé)?是協(xié)助行長?做好本機(jī)構(gòu)?的內(nèi)控管理?工作，履行?內(nèi)控工作職?責(zé)和落實案?防制度，對?前臺柜員辦?理業(yè)務(wù)的合?規(guī)性進(jìn)行指?導(dǎo)和監(jiān)督，?對高風(fēng)險業(yè)?務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行?監(jiān)督和管理?。協(xié)助行長?開展員工行?為分析，通?過日常觀察?、與同事聊?天、查閱傳?票、抽查檔?案、上門家?訪、向客戶?回訪等方式?了解掌握員?工思想動態(tài)?（范本）、?行為變化及?日常工作有?無異常情況?。完成本機(jī)?構(gòu)自查系統(tǒng)?、___監(jiān)?測系統(tǒng)、集?團(tuán)操作風(fēng)險?系統(tǒng)、對賬?系統(tǒng)、法院?查扣系統(tǒng)、?運(yùn)營監(jiān)測系?統(tǒng)、atm?監(jiān)控系統(tǒng)、?atm差錯?系統(tǒng)、電子?報表系統(tǒng)、?tims柜?員管理系統(tǒng)?、結(jié)售匯系?統(tǒng)、智能賬?戶系統(tǒng)、冠?字號查詢監(jiān)?測系統(tǒng)等系?統(tǒng)的日常操?作。對各項?辦公設(shè)備、?儀器設(shè)施進(jìn)?行維護(hù)，對?故障設(shè)備及?時聯(lián)系廠家?維修，保證?網(wǎng)點(diǎn)各項設(shè)?備的正常運(yùn)?行。按時整?理、裝訂網(wǎng)?點(diǎn)的各項會?計檔案。按?時完成省行?、東湖支行?各個條線布?置的各項內(nèi)?控檢查和風(fēng)?險排查，對?上級行及監(jiān)?管部門在現(xiàn)?場及非現(xiàn)場?內(nèi)控檢查中?發(fā)現(xiàn)的問題?及時整改。?回顧__?_年，面對?繁雜瑣碎的?工作，本人?兢兢業(yè)業(yè)、?忠于職守、?工作勤懇、?認(rèn)真履職，?每天都是最?早到行里開?門，也是最?后一個離開?網(wǎng)點(diǎn)，對照?行里下發(fā)的?每日必查表?，我是必須?全部落實后?才會離開網(wǎng)?點(diǎn)。對領(lǐng)導(dǎo)?交代的各項?工作，都認(rèn)?真對待按時?完成。這一?年里，我始?終保持著良?好的工作狀?態(tài)，以一名?合格員工的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己。立?足本職工作?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項業(yè)務(wù)知?識，在支行?___的業(yè)?務(wù)知識競賽?中還獲得了?第三名的好?成績。在工?作中同事們?有了什么樣?的問題，只?要問我，我?都會細(xì)心的?予以解答。?當(dāng)我也有問?題的時候，?也會虛心的?向其他同事?請教。我是?一名服務(wù)于?一線的事中?監(jiān)督員，我?能深切認(rèn)識?到自己肩負(fù)?的重任并牢?記“內(nèi)控?zé)o?小事”的宗?旨，每天都?以飽滿的熱?情，積極的?態(tài)度對待工?作。在運(yùn)營?條線考核方?面，我盡心?盡力努力做?好每一項考?核指標(biāo)，在?柜員管理、?國際匯款、?集中授權(quán)、?對賬單管理?、小面額投?放與回籠、?冠字號導(dǎo)入?等方面，每?月的考核均?為滿分，多?次在東湖支?行運(yùn)營條線?的考核中榮?獲前三名。?在綜合內(nèi)控?條線考核中?，成績亦良?好，做得較?好的方面有?：監(jiān)控通報?、機(jī)構(gòu)自查?、檢查與問?題整改、文?優(yōu)服務(wù)、會?計管理與合?規(guī)和五個消?滅?；仡?檢查自身存?在的問題，?感到自己還?有很多不足?之外，首先?是學(xué)習(xí)還不?夠深入。當(dāng)?前，以信息?技術(shù)為基礎(chǔ)?的新經(jīng)濟(jì)蓬?勃發(fā)展，我?行系統(tǒng)不斷?升級，新業(yè)?務(wù)、新流程?、新知識不?斷出現(xiàn)。面?對嚴(yán)峻的挑?戰(zhàn)，我感覺?還是缺乏學(xué)?習(xí)的緊迫感?和自覺性。?其次在協(xié)助?行長做好內(nèi)?控管理方面?不夠大膽，?工作方法、?工作思路也?有待改進(jìn)，?對同事們在?工作中的不?佳表現(xiàn)，雖?會及時提出?，但缺乏力?度。新的?一年即將來?臨，為了更?好地協(xié)助行?長開展__?_年內(nèi)控管?理工作，我?將在以下幾?個方面努力?改進(jìn)：首先?提高自身素?質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，尤其是?新業(yè)務(wù)的操?作規(guī)程及實?施細(xì)則更應(yīng)?及時準(zhǔn)確地?學(xué)會，只有?這樣才能更?好的指導(dǎo)柜?員規(guī)范操作?。其次是提?高自身的內(nèi)?控合規(guī)意識?，做好行長?的左膀右臂?，協(xié)助行長?做好員工行?為分析，高?度___員?工八小時內(nèi)?外工作及生?活情況，嚴(yán)?格落實“雙?十禁”、“?雙九禁”、?“八不得”?。第三是?改進(jìn)工作方?法及工作思?路，大膽管?理，提高工?作質(zhì)量和效?率。相信在?___年我?會以更加飽?滿的精神狀?態(tài)來迎接新?的挑戰(zhàn)。篇?三：后臺工?作總結(jié)工?作總結(jié)過?___，再?回首，感慨?頗多，收獲?頗多，“忙?并收獲著，?累并快樂著?”成了我今?年工作的寫?照，對我而?言，___?年的工作是?難忘、印記?最深的一年?。工作內(nèi)容?的轉(zhuǎn)換，連?帶著工作性?質(zhì)、工作方?法、工作注?意點(diǎn)等一系?列的適應(yīng)與?調(diào)整，雖然?剛開始有些?壓力，但在?辦公室各位?領(lǐng)導(dǎo)支持下?，在各位同?事的緊密配?合下，很快?我便適應(yīng)了?該崗位的工?作，較好的?完成自己的?本職工作和?領(lǐng)導(dǎo)交代下?來的其他工?作?，F(xiàn)簡要?回顧總結(jié)如?下。一、?一年來的工?作表現(xiàn)（?一）愛崗敬?業(yè)講奉獻(xiàn)，?綜合部門的?工作最大的?規(guī)律就是“?無規(guī)律”，?因此，我正?確認(rèn)識自身?的工作和價?值，正確處?理上級交代?的各種業(yè)務(wù)?，在工作中?細(xì)心學(xué)習(xí)各?支行同事經(jīng)?驗，并虛心?向領(lǐng)導(dǎo)、同?事請教，改?掉自己的不?足，在不斷?的學(xué)習(xí)和探?索中使自己?的工作水平?得到提高。?（二）強(qiáng)?化職業(yè)能力?，做好后_?__務(wù)工作?。我的工作?根本是服務(wù)?客戶經(jīng)理，?努力提高后?臺的服務(wù)水?平才是工作?的重中之重?。由于本部?門剛成立不?久，部門人?手少，工作?量大，在去?___辦理?業(yè)務(wù)的同時?還需完成統(tǒng)?計、寫報告?等工作。在?這一年里，?不管遇到多?大的困難，?我都堅持完?成工作，在?與我的上級?討論最好的?處理方案后?再著手處理?二、工作?中的不足與?今后努力方?向一年的工?作雖然收獲?滿滿，但也?有很多不足?仍需加強(qiáng)，?主要是學(xué)習(xí)?、服務(wù)上還?不夠，和有?經(jīng)驗的前輩?相比還有一?定的距離。?統(tǒng)計表格?的制作還需?加強(qiáng)細(xì)心，?在今后的工?作中，我一?定認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗，克服?不足，努力?把工作做的?更好。（?一）發(fā)揚(yáng)吃?苦耐勞精神?。不怕吃苦?，主動提早?上交每月需?上報的報表?，做到“眼?勤、嘴勤、?手勤、腿勤?”，積極適?應(yīng)各種新業(yè)?務(wù)，在快節(jié)?奏的工作中?磨練自己，?增長自己的?才干。（?二）有孜孜?不倦的學(xué)習(xí)?精神，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，千里?之行始于足?下，加強(qiáng)信?息的吸取，?從制度管理?中、有豐富?經(jīng)驗的同事?中，各種會?議報告中，?領(lǐng)會渤海精?神、體會渤?海生活，努?力培養(yǎng)自己?扎實的職業(yè)?基本功，力?求把工作做?的更好。?（三）加強(qiáng)?反應(yīng)能力。?我的工作往?往有緊急需?要的數(shù)據(jù)出?現(xiàn)，為更快?速準(zhǔn)確的報?出所需數(shù)據(jù)?，則需快速?的反應(yīng)能力?，知道每一?張表格的出?處，內(nèi)部數(shù)?據(jù)及涉及范?圍，加快工?作效率。?在今后的工?作中，我還?要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，戒驕戒躁?，努力實踐?，為讓自己?工作能力更?上一個臺階?而奮斗。篇?四：銀行中?后臺工作設(shè)?想銀行中?后臺工作設(shè)?想工作目?標(biāo)。以創(chuàng)新?為主線，以?機(jī)制建設(shè)、?產(chǎn)品競爭、?價值創(chuàng)造、?綜合服務(wù)、?持續(xù)運(yùn)營、?風(fēng)險防控為?重點(diǎn)，實現(xiàn)?發(fā)展優(yōu)先向?安全與發(fā)展?并重的轉(zhuǎn)變?，走精細(xì)化?、規(guī)范化優(yōu)?先的內(nèi)涵式?發(fā)展之路。?一、建設(shè)?協(xié)作創(chuàng)新機(jī)?制，營造業(yè)?務(wù)與技術(shù)和?諧互動的創(chuàng)?新氛圍搭建?協(xié)作創(chuàng)新交?流平臺，弘?揚(yáng)創(chuàng)新文化?，實現(xiàn)用戶?創(chuàng)新、大眾?創(chuàng)新、開放?創(chuàng)新、協(xié)同?創(chuàng)新，完成?企業(yè)形態(tài)從?生產(chǎn)范式向?服務(wù)范式的?轉(zhuǎn)變，營造?業(yè)務(wù)與技術(shù)?和諧互動的?創(chuàng)新氛圍。?一方面，廣?泛征集創(chuàng)新?點(diǎn)，充分挖?掘員工創(chuàng)新?意識、創(chuàng)新?思維，拓寬?產(chǎn)品創(chuàng)新渠?道，鼓勵員?工為提高我?行業(yè)務(wù)與服?務(wù)的競爭力?和滿意度進(jìn)?言獻(xiàn)策，促?進(jìn)我行業(yè)務(wù)?與服務(wù)的改?善與客戶滿?意度的提高?。另一方面?，鼓勵員工?通過平臺_?__專業(yè)知?識及經(jīng)驗，?改變知識的?獲取、傳承?、積累和創(chuàng)?造方式，促?進(jìn)全行員工?的協(xié)同進(jìn)步?。二、打?造品牌產(chǎn)品?，提高核心?競爭力建?立科學(xué)的跟?蹤分析機(jī)制?，建立高度?靈敏的信息?收集、反饋?及處理系統(tǒng)?，時刻追蹤?行業(yè)市場的?最新動態(tài)（?范本），延?伸金融服務(wù)?的觸角。以?客戶需求為?先，推出個?性化的金融?產(chǎn)品，不斷?地培育和挖?掘客戶的潛?在需求，推?動銀行產(chǎn)品?創(chuàng)新的縱深?發(fā)展。實施?“人無我有?，人有我優(yōu)?”的產(chǎn)品創(chuàng)?新戰(zhàn)略，站?在客戶立場?，通過多種?渠道為客戶?提供優(yōu)質(zhì)便?捷的服務(wù)，?為客戶創(chuàng)造?價值。首先?加強(qiáng)基層市?場調(diào)研，引?導(dǎo)營銷人員?與客戶進(jìn)行?雙向交流。?其次，突出?品牌效應(yīng)，?強(qiáng)化對品牌?、企業(yè)形象?、產(chǎn)品設(shè)計?、服務(wù)等無?形資產(chǎn)的投?入和積累，?實施品牌產(chǎn)?品營銷策略?。保持銀?行與市場之?間的互動影?響，把創(chuàng)新?產(chǎn)品的最新?進(jìn)展情況和?應(yīng)用前景展?示給客戶，?合理引導(dǎo)市?場的金融需?求。三、?提升綜合服?務(wù)水平，提?高價值創(chuàng)造?能力一是?加強(qiáng)自助銀?行渠道、電?子銀行渠道?產(chǎn)品研發(fā)，?通過產(chǎn)品、?渠道、服務(wù)?多樣化來迎?合客戶需求?，滿足客戶?體驗，創(chuàng)造?客戶價值。?二是加強(qiáng)服?務(wù)流程創(chuàng)新?，將操作業(yè)?務(wù)向后臺集?中，解放前?臺生產(chǎn)力，?提高前__?_務(wù)效率。?三是整合柜?面交易，優(yōu)?化業(yè)務(wù)流程?，創(chuàng)新服務(wù)?模式等多種?途徑，著力?構(gòu)建流程規(guī)?范化、操作?標(biāo)準(zhǔn)化、管?理精細(xì)化、?考核制度化?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?體系。四是?服務(wù)轉(zhuǎn)型。?通過深入數(shù)?據(jù)挖掘，從?規(guī)模、業(yè)務(wù)?量、信譽(yù)等?指標(biāo)細(xì)分客?戶群體，為?不同級別的?客戶提供差?異化服務(wù)，?集中資源，?以最周到的?服務(wù)和最優(yōu)?惠的條件吸?引核心客戶?。四、構(gòu)?建業(yè)務(wù)連續(xù)?性管理體系?，提高風(fēng)險?防控能力當(dāng)?今銀行的日?常業(yè)務(wù)運(yùn)營?高度依賴于?信息系統(tǒng)，?任何信息系?統(tǒng)故障都會?影響到銀行?的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，造成經(jīng)濟(jì)?損失或社會?影響。因此?，本人將構(gòu)?建涵蓋業(yè)務(wù)?經(jīng)營、運(yùn)營?支持、后勤?保障等所有?業(yè)務(wù)板塊的?業(yè)務(wù)連續(xù)性?管理體系，?進(jìn)行事前、?事中、事后?等全程管理?，提高銀行?抵御危機(jī)事?件的能力，?有效消除或?抵御潛在的?風(fēng)險，確保?銀行日常業(yè)?務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行?和可持續(xù)發(fā)?展。加強(qiáng)風(fēng)?險管理數(shù)據(jù)?基礎(chǔ)設(shè)施的?建設(shè)和風(fēng)險?計量模型的?應(yīng)用，建立?健全具有統(tǒng)?一性的、集?成化的，覆?蓋信用風(fēng)險?、市場風(fēng)險?、操作風(fēng)險?及其它實質(zhì)?性風(fēng)險的全?面風(fēng)險管理?系統(tǒng)；建立?內(nèi)生式的主?動風(fēng)險管理?模式，使風(fēng)?險管理成為?銀行健康、?穩(wěn)健經(jīng)營的?重要保障力?量。逐步完?善規(guī)章和制?度，貫穿于?業(yè)務(wù)流程，?逐步建立起?風(fēng)險管控?的日?；?流程化、持?續(xù)化機(jī)制。?篇五：銀行?員工___?年工作總結(jié)?銀行員工?___年工?作總結(jié)時?間飛逝，光?陰如梭，回?顧即將過去?的___年?，是辛苦的?一年、歡樂?的一年、付?出的一年、?也是收獲的?一年，這一?年各項工作?開展得扎實?有效，為了?給明年的工?作打下良好?的基礎(chǔ)，我?將全年的工?作進(jìn)行如下?總結(jié)：作?為基層的一?線柜員，首?先在勤奮敬?業(yè)方面，我?認(rèn)真貫徹執(zhí)?行民主集中?制，顧全大?局，服從分?工，思想作?風(fēng)端正，工?作作風(fēng)踏實?，敢于堅持?原則，求精?務(wù)實，開拓?進(jìn)取，切實?履行崗位職?責(zé)。我熱愛?本職工作，?能夠正確，?認(rèn)真的去對?待每一項工?作任務(wù)，在?工作中能夠?采取積極主?動，能夠積?極參加單位?___的各?項業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，認(rèn)真遵守?支行的規(guī)章?制度，保證?出勤，有效?的利用工作?時間。業(yè)務(wù)?知識方面，?我刻苦鉆研?對私儲蓄業(yè)?務(wù)技能，在?熟練掌握了?原業(yè)務(wù)流程?的基礎(chǔ)上，?認(rèn)___動?地學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)，在新系?統(tǒng)不斷更新?上線的情況?下，第一時?間掌握新業(yè)?務(wù)，熟練操?作新系統(tǒng)。?在實際工作?中，牢記王?行長的教導(dǎo)?，辦理業(yè)務(wù)?時面帶微笑?，舉手招迎?，總能想客?戶之所想，?急客戶之所?急，給客戶?最滿意的服?務(wù)。又在張?行長的帶領(lǐng)?下我得到了?實質(zhì)性的學(xué)?習(xí)和進(jìn)步，?在業(yè)務(wù)操作?上更加嚴(yán)密?，照章辦事?，加強(qiáng)監(jiān)督?，保證資金?和財產(chǎn)的安?全，恪守信?用，誠實服?務(wù)，自覺遵?守各種規(guī)章?制度，對客?戶誠心、熱?心、細(xì)心?、耐心，維?護(hù)客戶的正?當(dāng)利益，當(dāng)?發(fā)生業(yè)務(wù)時?，存款業(yè)務(wù)?本著先收款?后記帳的原?則，取款業(yè)?務(wù)本著先記?帳后付款的?原則，認(rèn)真?___憑證?、票據(jù)的各?要素是否真?實、準(zhǔn)確、?合法后才能?輸入電腦。?保管好自己?的磁卡、印?章、重要空?白憑證、_?__等也是?至關(guān)重要的?，做到專人??？?、專人?專章、重要?憑證不空號?跳號、__?_不外泄并?及時更換，?日終做好軋?帳工作。每?天以高度的?責(zé)任心和敬?業(yè)精神對待?自己所從事?的各項工作?，嚴(yán)格按規(guī)?章制度和操?作程序辦事?，防范任何?風(fēng)險的發(fā)生?。工作態(tài)度?方面，本人?事業(yè)心、責(zé)?任心強(qiáng)，奮?發(fā)進(jìn)取，一?心撲在工作?上；工作認(rèn)?真，態(tài)度積?極，不計較?個人得失；?工作勤勉，?兢兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨；?無故不遲到?、不早退。?我始終堅持?“工作第一?”的原則，?認(rèn)真執(zhí)行行?里的各項規(guī)?章制度，工?作上兢兢業(yè)?業(yè)、任勞任?怨，時刻以?“客戶至上?”的服務(wù)理?念鞭策、完?善自已，以?用戶滿意為?宗旨，努力?為客戶提供?規(guī)范化和優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?對待客戶，?我使用的是?微笑服務(wù)，?且做到“來?有迎聲，問?有答聲，去?有送聲”，?努力提供最?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。時代在變?、環(huán)境在變?，銀行的工?作也時時變?化著，每天?都有新的東?西出現(xiàn)、新?的情況發(fā)生?，這都需要?我跟著形勢?而改變。學(xué)?習(xí)新的知識?，掌握新的?技巧，適應(yīng)?周圍環(huán)境的?變化，提高?自己的履崗?能力，把自?己培養(yǎng)成為?一個業(yè)務(wù)全?面的工行員?工?；仡?這一年的工?作里，雖然?有了一定的?進(jìn)步和成績?，但在一些?方面也存在?著不足。如?：有創(chuàng)造性?的工作思路?還不是很多?，看傳票的?時候還是不?夠仔細(xì)和認(rèn)?真，個別工?作做的還是?不夠完善，?需要繼續(xù)學(xué)?習(xí)更多的業(yè)?務(wù)知識和生?活常識，擴(kuò)?大自己的知?識（轉(zhuǎn)載于?：銀行后臺?后臺工作總?結(jié)）面。在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的關(guān)心、?指導(dǎo)和幫助?中提高自己?、更加嚴(yán)格?要求自己，?為中行的發(fā)?展添磚加瓦?。通過這一?年的工作，?使我個人的?綜合素質(zhì)得?以提升，也?鍛煉得更加?成熟。在以?后的工作中?，我還要繼?續(xù)兢兢業(yè)業(yè)?、努力工作?，愛崗敬業(yè)?，吸取他人?之所長、克?已之所短，?一如既往地?為本行的發(fā)?展敬獻(xiàn)自己?的一份微薄?之力。第?三篇：銀行?后臺后臺工?作總結(jié)工作?總結(jié)一、?不斷加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高自?身素質(zhì)。時?代的發(fā)展已?使銀行業(yè)由?一個最平穩(wěn)?的行業(yè)變成?一個變化最?為迅速，最?富挑戰(zhàn)性的?行業(yè)，學(xué)習(xí)?對于銀行業(yè)?人員來說，?比以往任何?時侯更為重?要，更為迫?切?，F(xiàn)在我?們金融行業(yè)?的競爭日益?激烈，金融?產(chǎn)品不斷創(chuàng)?新，業(yè)務(wù)品?種日益豐富?，非凡是隨?著網(wǎng)上銀行?，電話銀行?，手機(jī)銀行?等電子化產(chǎn)?品的推出，?我們只有自?己首先學(xué)習(xí)?把握這些產(chǎn)?品的基本特?點(diǎn)，而這些?并不是只簡?單地學(xué)些操?作規(guī)程就會?的，還要懂?些相關(guān)的微?機(jī)操作知識?等。這些都?需要我們不?斷地加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，自覺地?克服那種認(rèn)?為把握一定?的會計操作?技能就是合?格人員的片?面熟悉。只?有學(xué)習(xí)，開?闊視野，才?能跟得上業(yè)?務(wù)發(fā)展的需?要。而我們?后臺員工思?維活躍，更?應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不僅要加?強(qiáng)自己的專?業(yè)理論學(xué)習(xí)?和相關(guān)業(yè)務(wù)?技術(shù)的學(xué)習(xí)?，提高自己?的業(yè)務(wù)技能?，還要有針?對性地加強(qiáng)?法律和金融?規(guī)章制度的?學(xué)習(xí)，使我?行的業(yè)務(wù)在?最大限度控?制風(fēng)險的前?提下得到快?速發(fā)展。獨(dú)?木不成林，?在與同事合?作中，我們?不僅做好自?己份內(nèi)事，?還要幫助其?他同事一同?干好工作，?尤其在業(yè)務(wù)?交流上，主?動向同事們?介紹自己工?作中的好方?法，悉心幫?助業(yè)務(wù)不太?熟練的同志?提高操作技?能，幫助他?們共同提高?業(yè)務(wù)水平，?提高我們整?體的服務(wù)質(zhì)?量。我們后?臺員工不僅?要自己學(xué)習(xí)?，還要帶動?其他同志一?起學(xué)，形成?良好的學(xué)習(xí)?氛圍，不斷?提高自身素?質(zhì)，成為遵?守制度精通?業(yè)務(wù)的骨干?，成為領(lǐng)導(dǎo)?信任同志信?服的技術(shù)型?人才。二?、立足本職?崗位，具有?無私奉獻(xiàn)精?神。敬業(yè)愛?崗是我們每?個人應(yīng)具備?的最基本的?職業(yè)道德操?守，但做為?青年人，有?時好高騖遠(yuǎn)?，總埋怨自?己所從事的?工作有多么?瑣碎，與自?己的遠(yuǎn)大理?想簡直是天?壤之別，其?實天下大事?無不是由小?事堆積而成?，不積小流?，無以成-?-___海?也說明了這?個道理，只?要理清這個?熟悉，我們?就應(yīng)該在工?作中從一點(diǎn)?一滴做起，?不怕苦，不?怕累，率先?垂范，勇挑?重?fù)?dān)，愛崗?敬業(yè)，不計?較個人名利?，個人得失?，無私奉獻(xiàn)?。工作中碰?到困難，不?要?dú)怵H推諉?，要虛心向?其他同志請?教，積極尋?求解決問題?的辦法，問?題解決后要?及時總結(jié)經(jīng)?驗，改進(jìn)工?作方法，避?免重蹈覆轍?。做為后臺?員工，我們?應(yīng)該更多的?精力投入到?工作，對新?業(yè)務(wù)也有更?強(qiáng)的加強(qiáng)，?我們要發(fā)揮?自己的優(yōu)勢?，把握新業(yè)?務(wù)新技能后?要向其他同?志講解，使?大家都盡快?把握以促進(jìn)?業(yè)務(wù)的更快?發(fā)展。相關(guān)?閱讀：個人?科學(xué)發(fā)展觀?心得三、?樹立‘行興?我榮，行衰?我恥‘的思?想，開拓進(jìn)?取，不斷創(chuàng)?新當(dāng)前，建?行，中行已?先后成功上?市，工行也?在積極做上?市前的籌備?工作，在這?種背景下，?關(guān)于中國農(nóng)?業(yè)銀行改革?的話題受到?廣泛___?，盡管人們?的___合?情合理，但?一些不準(zhǔn)確?的報道，也?給農(nóng)業(yè)銀行?的改革增添?了一些不必?要的壓力，?影響了農(nóng)行?的品牌形象?。雖然農(nóng)行?歷史包袱重?，不良資產(chǎn)?占比高，機(jī)?構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，?改革要比其?它三家國?有商業(yè)銀行?復(fù)雜困難，?做為農(nóng)行的?后臺員工，?我們要堅定?農(nóng)行改革的?信心，牢固?樹立’行興?我榮行衰我?恥’的思想?，用自己的?良好的言行?服務(wù)塑造農(nóng)?行良好的的?形象，打造?農(nóng)行一流的?品牌。為了?農(nóng)行健康強(qiáng)?大的發(fā)展，?我們青年員?工要開拓進(jìn)?取，不斷創(chuàng)?新。做為前?臺部門的一?名普通員工?，我們不僅?要為客戶服?好務(wù)，還要?深入了解客?戶的需求，?還需要什么?樣的產(chǎn)品，?然后將此信?息反鐀給后?臺科技部門?，便于其研?究開發(fā)新產(chǎn)?品彧整合現(xiàn)?有產(chǎn)品，提?高產(chǎn)品功能?的豐富性，?便利性從而?提高全行的?綜合競爭力?，做為年輕?的一名治理?者，我們要?___協(xié)調(diào)?現(xiàn)有的勞動?資源，實現(xiàn)?勞動最優(yōu)化?，效率最大?化，為領(lǐng)導(dǎo)?獻(xiàn)計獻(xiàn)策，?時刻以農(nóng)行?的發(fā)展為已?任，開拓進(jìn)?取，不斷創(chuàng)?新。我們新?來的員工更?是要在自己?的本職崗位?上發(fā)揮好主?力作用，帶?動全行員工?樹立一種積?極向上的良?好氛圍，樹?立農(nóng)行一流?的品牌形象?，為___?農(nóng)行的健康?強(qiáng)大發(fā)展做?出貢獻(xiàn)。_?__年__?_月張利?篇二：銀行?事中工作總?結(jié)工作總?結(jié)___年?在忙碌中不?知不覺地走?過，這一年?里，我們大?院支行的每?一位員工都?在自己的工?作崗位上努?力付出，雖?然職責(zé)不同?、分工不同?，但大家都?能團(tuán)結(jié)互助?，共同做好?每一天的工?作。為了總?結(jié)工作中的?經(jīng)驗教訓(xùn)，?也為了__?_年能更好?地協(xié)助行長?開展內(nèi)控合?規(guī)工作，作?為一名事中?監(jiān)督兼內(nèi)控?合規(guī)員，我?將今年的工?作總結(jié)如下?：作為一?名事中監(jiān)督?員，我深深?明白自己的?主要工作職?責(zé)是協(xié)助行?長做好本機(jī)?構(gòu)的內(nèi)控管?理工作，履?行內(nèi)控工作?職責(zé)和落實?案防制度，?對前臺柜員?辦理業(yè)務(wù)的?合規(guī)性進(jìn)行?指導(dǎo)和監(jiān)督?，對高風(fēng)險?業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)?行監(jiān)督和管?理。協(xié)助行?長開展員工?行為分析，?通過日常觀?察、與同事?聊天、查閱?傳票、抽查?檔案、上門?家訪、向客?戶回訪等方?式了解掌握?員工思想動?態(tài)（范本）?、行為變化?及日常工作?有無異常情?況。完成本?機(jī)構(gòu)自查系?統(tǒng)、___?監(jiān)測系統(tǒng)、?集團(tuán)操作風(fēng)?險系統(tǒng)、對?賬系統(tǒng)、法?院查扣系統(tǒng)?、運(yùn)營監(jiān)測?系統(tǒng)、at?m監(jiān)控系統(tǒng)?、atm差?錯系統(tǒng)、電?子報表系統(tǒng)?、tims?柜員管理系?統(tǒng)、結(jié)售匯?系統(tǒng)、智能?賬戶系統(tǒng)、?冠字號查詢?監(jiān)測系統(tǒng)等?系統(tǒng)的日常?操作。對各?項辦公設(shè)備?、儀器設(shè)施?進(jìn)行維護(hù)，?對故障設(shè)備?及時聯(lián)系廠?家維修，保?證網(wǎng)點(diǎn)各項?設(shè)備的正常?運(yùn)行。按時?整理、裝訂?網(wǎng)點(diǎn)的各項?會計檔案。?按時完成省?行、東湖支?行各個條線?布置的各項?內(nèi)控檢查和?風(fēng)險排查，?對上級行及?監(jiān)管部門在?現(xiàn)場及非現(xiàn)?場內(nèi)控檢查?中發(fā)現(xiàn)的問?題及時整改??；仡檁?__年，面?對繁雜瑣碎?的工作，本?人兢兢業(yè)業(yè)?、忠于職守?、工作勤懇?、認(rèn)真履職?，每天都是?最早到行里?開門，也是?最后一個離?開網(wǎng)點(diǎn)，對?照行里下發(fā)?的每日必查?表，我是必?須全部落實?后才會離開?網(wǎng)點(diǎn)。對領(lǐng)?導(dǎo)交代的各?項工作，都?認(rèn)真對待按?時完成。這?一年里，我?始終保持著?良好的工作?狀態(tài)，以一?名合格員工?的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自己。?立足本職工?作，認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項業(yè)務(wù)?知識，在支?行___的?業(yè)務(wù)知識競?賽中還獲得?了第三名的?好成績。在?工作中同事?們有了什么?樣的問題，?只要問我，?我都會細(xì)心?的予以解答?。當(dāng)我也有?問題的時候?，也會虛心?的向其他同?事請教。我?是一名服務(wù)?于一線的事?中監(jiān)督員，?我能深切認(rèn)?識到自己肩?負(fù)的重任并?牢記“內(nèi)控?無小事”的?宗旨，每天?都以飽滿的?熱情，積極?的態(tài)度對待?工作。在運(yùn)?營條線考核?方面，我盡?心盡力努力?做好每一項?考核指標(biāo)，?在柜員管理?、國際匯款?、集中授權(quán)?、對賬單管?理、小面額?投放與回籠?、冠字號導(dǎo)?入等方面，?每月的考核?均為滿分，?多次在東湖?支行運(yùn)營條?線的考核中?榮獲前三名?。在綜合內(nèi)?控條線考核?中，成績亦?良好，做得?較好的方面?有：監(jiān)控通?報、機(jī)構(gòu)自?查、檢查與?問題整改、?文優(yōu)服務(wù)、?會計管理與?合規(guī)和五個?消滅?；?顧檢查自身?存在的問題?，感到自己?還有很多不?足之外，首?先是學(xué)習(xí)還?不夠深入。?當(dāng)前，以信?息技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?蓬勃發(fā)展，?我行系統(tǒng)不?斷升級，新?業(yè)務(wù)、新流?程、新知識?不斷出現(xiàn)。?面對嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，我感?覺還是缺乏?學(xué)習(xí)的緊迫?感和自覺性?。其次在協(xié)?助行長做好?內(nèi)控管理方?面不夠大膽?，工作方法?、工作思路?也有待改進(jìn)?，對同事們?在工作中的?不佳表現(xiàn)，?雖會及時提?出，但缺乏?力度。新?的一年即將?來臨，為了?更好地協(xié)助?行長開展_?__年內(nèi)控?管理工作，?我將在以下?幾個方面努?力改進(jìn)：首?先提高自身?素質(zhì)，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，尤其?是新業(yè)務(wù)的?操作規(guī)程及?實施細(xì)則更?應(yīng)及時準(zhǔn)確?地學(xué)會，只?有這樣才能?更好的指導(dǎo)?柜員規(guī)范操?作。其次是?提高自身的?內(nèi)控合規(guī)意?識，做好行?長的左膀右?臂，協(xié)助行?長做好員工?行為分析，?高度___?員工八小時?內(nèi)外工作及?生活情況，?嚴(yán)格落實“?雙十禁”、?“雙九禁”?、“八不得?”。第三?是改進(jìn)工作?方法及工作?思路，大膽?管理，提高?工作質(zhì)量和?效率。相信?在___年?我會以更加?飽滿的精神?狀態(tài)來迎接?新的挑戰(zhàn)。?篇三：后臺?工作總結(jié)?工作總結(jié)?過___，?再回首，感?慨頗多，收?獲頗多，“?忙并收獲著?，累并快樂?著”成了我?今年工作的?寫照，對我?而言，__?_年的工作?是難忘、印?記最深的一?年。工作內(nèi)?容的轉(zhuǎn)換，?連帶著工作?性質(zhì)、工作?方法、工作?注意點(diǎn)等一?系列的適應(yīng)?與調(diào)整，雖?然剛開始有?些壓力，但?在辦公室各?位領(lǐng)導(dǎo)支持?下，在各位?同事的緊密?配合下，很?快我便適應(yīng)?了該崗位的?工作，較好?的完成自己?的本職工作?和領(lǐng)導(dǎo)交代?下來的其他?工作。現(xiàn)簡?要回顧總結(jié)?如下。一?、一年來的?工作表現(xiàn)?（一）愛崗?敬業(yè)講奉獻(xiàn)?，綜合部門?的工作最大?的規(guī)律就是?“無規(guī)律”?，因此，我?正確認(rèn)識自?身的工作和?價值，正確?處理上級交?代的各種業(yè)?務(wù)，在工作?中細(xì)心學(xué)習(xí)?各支行同事?經(jīng)驗，并虛?心向領(lǐng)導(dǎo)、?同事請教，?改掉自己的?不足，在不?斷的學(xué)習(xí)和?探索中使自?己的工作水?平得到提高?。（二）?強(qiáng)化職業(yè)能?力，做好后?___務(wù)工?作。我的工?作根本是服?務(wù)客戶經(jīng)理?，努力提高?后臺的服務(wù)?水平才是工?作的重中之?重。由于本?部門剛成立?不久，部門?人手少，工?作量大，在?去___辦?理業(yè)務(wù)的同?時還需完成?統(tǒng)計、寫報?告等工作。?在這一年里?，不管遇到?多大的困難?，我都堅持?完成工作，?在與我的上?級討論最好?的處理方案?后再著手處?理二、工?作中的不足?與今后努力?方向一年的?工作雖然收?獲滿滿，但?也有很多不?足仍需加強(qiáng)?，主要是學(xué)?習(xí)、服務(wù)上?還不夠，和?有經(jīng)驗的前?輩相比還有?一定的距離?。統(tǒng)計表格?的制作還?需加強(qiáng)細(xì)心?，在今后的?工作中，我?一定認(rèn)真總?結(jié)經(jīng)驗，克?服不足，努?力把工作做?的更好。?（一）發(fā)揚(yáng)?吃苦耐勞精?神。不怕吃?苦，主動提?早上交每月?需上報的報?表，做到“?眼勤、嘴勤?、手勤、腿?勤”，積極?適應(yīng)各種新?業(yè)務(wù)，在快?節(jié)奏的工作?中磨練自己?，增長自己?的才干。?（二）有孜?孜不倦的學(xué)?習(xí)精神，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，千?里之行始于?足下，加強(qiáng)?信息的吸取?，從制度管?理中、有豐?富經(jīng)驗的同?事中，各種?會議報告中?，領(lǐng)會渤海?精神、體會?渤海生活，?努力培養(yǎng)自?己扎實的職?業(yè)基本功，?力求把工作?做的更好。?（三）加?強(qiáng)反應(yīng)能力?。我的工作?往往有緊急?需要的數(shù)據(jù)?出現(xiàn)，為更?快速準(zhǔn)確的?報出所需數(shù)?據(jù)，則需快?速的反應(yīng)能?力，知道每?一張表格的?出處，內(nèi)部?數(shù)據(jù)及涉及?范圍，加快?工作效率。?在今后的?工作中，我?還要加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，戒驕戒?躁，努力實?踐，為讓自?己工作能力?更上一個臺?階而奮斗。?篇四：銀行?中后臺工作?設(shè)想銀行?中后臺工作?設(shè)想工作?目標(biāo)。以創(chuàng)?新為主線，?以機(jī)制建設(shè)?、產(chǎn)品競爭?、價值創(chuàng)造?、綜合服務(wù)?、持續(xù)運(yùn)營?、風(fēng)險防控?為重點(diǎn)，實?現(xiàn)發(fā)展優(yōu)先?向安全與發(fā)?展并重的轉(zhuǎn)?變，走精細(xì)?化、規(guī)范化?優(yōu)先的內(nèi)涵?式發(fā)展之路?。一、建?設(shè)協(xié)作創(chuàng)新?機(jī)制，營造?業(yè)務(wù)與技術(shù)?和諧互動的?創(chuàng)新氛圍搭?建協(xié)作創(chuàng)新?交流平臺，?弘揚(yáng)創(chuàng)新文?化，實現(xiàn)用?戶創(chuàng)新、大?眾創(chuàng)新、開?放創(chuàng)新、協(xié)?同創(chuàng)新，完?成企業(yè)形態(tài)?從生產(chǎn)范式?向服務(wù)范式?的轉(zhuǎn)變，營?造業(yè)務(wù)與技?術(shù)和諧互動?的創(chuàng)新氛圍?。一方面，?廣泛征集創(chuàng)?新點(diǎn)，充分?挖掘員工創(chuàng)?新意識、創(chuàng)?新思維，拓?寬產(chǎn)品創(chuàng)新?渠道，鼓勵?員工為提高?我行業(yè)務(wù)與?服務(wù)的競爭?力和滿意度?進(jìn)言獻(xiàn)策，?促進(jìn)我行業(yè)?務(wù)與服務(wù)的?改善與客戶?滿意度的提?高。另一方?面，鼓勵員?工通過平臺?___專業(yè)?知識及經(jīng)驗?，改變知識?的獲取、傳?承、積累和?創(chuàng)造方式，?促進(jìn)全行員?工的協(xié)同進(jìn)?步。二、?打造品牌產(chǎn)?品，提高核?心競爭力?建立科學(xué)的?跟蹤分析機(jī)?制，建立高?度靈敏的信?息收集、反?饋及處理系?統(tǒng)，時刻追?蹤行業(yè)市場?的最新動態(tài)?（范本），?延伸金融服?務(wù)的觸角。?以客戶需求?為先，推出?個性化的金?融產(chǎn)品，不?斷地培育和?挖掘客戶的?潛在需求，?推動銀行產(chǎn)?品創(chuàng)新的縱?深發(fā)展。實?施“人無我?有，人有我?優(yōu)”的產(chǎn)品?創(chuàng)新戰(zhàn)略，?站在客戶立?場，通過多?種渠道為客?戶提供優(yōu)質(zhì)?便捷的服務(wù)?，為客戶創(chuàng)?造價值。首?先加強(qiáng)基層?市場調(diào)研，?引導(dǎo)營銷人?員與客戶進(jìn)?行雙向交流?。其次，突?出品牌效應(yīng)?，強(qiáng)化對品?牌、企業(yè)形?象、產(chǎn)品設(shè)?計、服務(wù)等?無形資產(chǎn)的?投入和積累?，實施品牌?產(chǎn)品營銷策?略。保持?銀行與市場?之間的互動?影響，把創(chuàng)?新產(chǎn)品的最?新進(jìn)展情況?和應(yīng)用前景?展示給客戶?，合理引導(dǎo)?市場的金融?需求。三?、提升綜合?服務(wù)水平，?提高價值創(chuàng)?造能力一?是加強(qiáng)自助?銀行渠道、?電子銀行渠?道產(chǎn)品研發(fā)?，通過產(chǎn)品?、渠道、服?務(wù)多樣化來?迎合客戶需?求，滿足客?戶體驗，創(chuàng)?造客戶價值?。二是加強(qiáng)?服務(wù)流程創(chuàng)?新，將操作?業(yè)務(wù)向后臺?集中，解放?前臺生產(chǎn)力?，提高前_?__務(wù)效率?。三是整合?柜面交易，?優(yōu)化業(yè)務(wù)流?程，創(chuàng)新服?務(wù)模式等多?種途徑，著?力構(gòu)建流程?規(guī)范化、操?作標(biāo)準(zhǔn)化、?管理精細(xì)化?、考核制度?化的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)體系。四?是服務(wù)轉(zhuǎn)型?。通過深入?數(shù)據(jù)挖掘，?從規(guī)模、業(yè)?務(wù)量、信譽(yù)?等指標(biāo)細(xì)分?客戶群體，?為不同級別?的客戶提供?差異化服務(wù)?，集中資源?，以最周到?的服務(wù)和最?優(yōu)惠的條件?吸引核心客?戶。四、?構(gòu)建業(yè)務(wù)連?續(xù)性管理體?系，提高風(fēng)?險防控能力?當(dāng)今銀行的?日常業(yè)務(wù)運(yùn)?營高度依賴?于信息系統(tǒng)?，任何信息?系統(tǒng)故障都?會影響到銀?行的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)，造成經(jīng)?濟(jì)損失或社?會影響。因?此，本人將?構(gòu)建涵蓋業(yè)?務(wù)經(jīng)營、運(yùn)?營支持、后?勤保障等所?有業(yè)務(wù)板塊?的業(yè)務(wù)連續(xù)?性管理體系?，進(jìn)行事前?、事中、事?后等全程管?理，提高銀?行抵御危機(jī)?事件的能力?，有效消除?或抵御潛在?的風(fēng)險，確?保銀行日常?業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)?行和可持續(xù)?發(fā)展。加強(qiáng)?風(fēng)險管理數(shù)?據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施?的建設(shè)和風(fēng)?險計量模型?的應(yīng)用，建?立健全具有?統(tǒng)一性的、?集成化的，?覆蓋信用風(fēng)?險、市場風(fēng)?險、操作風(fēng)?險及其它實?質(zhì)性風(fēng)險的?全面風(fēng)險管?理系統(tǒng)；建?立內(nèi)生式的?主動風(fēng)險管?理模式，使?風(fēng)險管理成?為銀行健康?、穩(wěn)健經(jīng)營?的重要保障?力量。逐步?完善規(guī)章和?制度，貫穿?于業(yè)務(wù)流程?，逐步建立?起風(fēng)險管?控的日常化?、流程化、?持續(xù)化機(jī)制?。篇五：銀?行員工__?_年工作總?結(jié)銀行員?工___年?工作總結(jié)?時間飛逝，?光陰如梭，?回顧即將過?去的___?年，是辛苦?的一年、歡?樂的一年、?付出的一年?、也是收獲?的一年，這?一年各項工?作開展得扎?實有效，為?了給明年的?工作打下良?好的基礎(chǔ)，?我將全年的?工作進(jìn)行如?下總結(jié)：?作為基層的?一線柜員，?首先在勤奮?敬業(yè)方面，?我認(rèn)真貫徹?執(zhí)行民主集?中制，顧全?大局，服從?分工，思想?作風(fēng)端正，?工作作風(fēng)踏?實，敢于堅?持原則，求?精務(wù)實，開?拓進(jìn)取，切?實履行崗位?職責(zé)。我熱?愛本職工作?，能夠正確?，認(rèn)真的去?對待每一項?工作任務(wù)，?在工作中能?夠采取積極?主動，能夠?積極參加單?位___的?各項業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，認(rèn)真遵?守支行的規(guī)?章制度，保?證出勤，有?效的利用工?作時間。業(yè)?務(wù)知識方面?，我刻苦鉆?研對私儲蓄?業(yè)務(wù)技能，?在熟練掌握?了原業(yè)務(wù)流?程的基礎(chǔ)上?，認(rèn)___?動地學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)，在新?系統(tǒng)不斷更?新上線的情?況下，第一?時間掌握新?業(yè)務(wù)，熟練?操作新系統(tǒng)?。在實際工?作中，牢記?王行長的教?導(dǎo)，辦理業(yè)?務(wù)時面帶微?笑，舉手招?迎，總能想?客戶之所想?，急客戶之?所急，給客?戶最滿意的?服務(wù)。又在?張行長的帶?領(lǐng)下我得到?了實質(zhì)性的?學(xué)習(xí)和進(jìn)步?，在業(yè)務(wù)操?作上更加嚴(yán)?密，照章辦?事，加強(qiáng)監(jiān)?督，保證資?金和財產(chǎn)的?安全，恪守?信用，誠實?服務(wù)，自覺?遵守各種規(guī)?章制度，對?客戶誠心、?熱心、細(xì)?心、耐心，?維護(hù)客戶的?正當(dāng)利益，?當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)?時，存款業(yè)?務(wù)本著先收?款后記帳的?原則，取款?業(yè)務(wù)本著先?記帳后付款?的原則，認(rèn)?真___憑?證、票據(jù)的?各要素是否?真實、準(zhǔn)確?、合法后才?能輸入電腦?。保管好自?己的磁卡、?印章、重要?空白憑證、?___等也?是至關(guān)重要?的，做到專?人專卡、專?人專章、重?要憑證不空?號跳號、_?__不外泄?并及時更換?，日終做好?軋帳工作。?每天以高度?的責(zé)任心和?敬業(yè)精神對?待自己所從?事的各項工?作，嚴(yán)格按?規(guī)章制度和?操作程序辦?事，防范任?何風(fēng)險的發(fā)?生。工作態(tài)?度方面，本?人事業(yè)心、?責(zé)任心強(qiáng)，?奮發(fā)進(jìn)取，?一心撲在工?作上；工作?認(rèn)真，態(tài)度?積極，不計?較個人得失?；工作勤勉?，兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任怨?；無故不遲?到、不早退?。我始終堅?持“工作第?一”的原則?，認(rèn)真執(zhí)行?行里的各項?規(guī)章制度，?工作上兢兢?業(yè)業(yè)、任勞?任怨，時刻?以“客戶至?上”的服務(wù)?理念鞭策、?完善自已，?以用戶滿意?為宗旨，努?力為客戶提?供規(guī)范化和?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。對待客戶?，我使用的?是微笑服務(wù)?，且做到“?來有迎聲，?問有答聲，?去有送聲”?，努力提供?最優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。時代在?變、環(huán)境在?變，銀行的?工作也時時?變化著，每?天都有新的?東西出現(xiàn)、?新的情況發(fā)?生，這都需?要我跟著形?勢而改變。?學(xué)習(xí)新的知?識，掌握新?的技巧，適?應(yīng)周圍環(huán)境?的變化，提?高自己的履?崗能力，把?自己培養(yǎng)成?為一個業(yè)務(wù)?全面的工行?員工。回?顧這一年的?工作里，雖?然有了一定?的進(jìn)步和成?績，但在一?些方面也存?在著不足。?如：有創(chuàng)造?性的工作思?路還不是很?多，看傳票?的時候還是?不夠仔細(xì)和?認(rèn)真，個別?工作做的還?是不夠完善?，需要繼續(xù)?學(xué)習(xí)更多的?業(yè)務(wù)知識和?生活常識，?擴(kuò)大自己的?知識（轉(zhuǎn)載?于：銀行后?臺后臺工作?總結(jié)）面。?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)心?、指導(dǎo)和幫?助中提高自?己、更加嚴(yán)?格要求自己?，為中行的?發(fā)展添磚加?瓦。通過這?一年的工作?，使我個人?的綜合素質(zhì)?得以提升，?也鍛煉得更?加成熟。在?以后的工作?中，我還要?繼續(xù)兢兢業(yè)?業(yè)、努力工?作，愛崗敬?業(yè)，吸取他?人之所長、?克已之所短?，一如既往?地為本行的?發(fā)展敬獻(xiàn)自?己的一份微?薄之力。?