聯(lián)成互動(dòng)的培訓(xùn)-企業(yè)如何應(yīng)用CRM

之

企業(yè)如何應(yīng)用CRM2023/1/161幫助您留住客戶提高銷售列位看官上回我們討論了『什么是CRM』這回我們要討論『企業(yè)如何應(yīng)用CRM』2023/1/162幫助您留住客戶提高銷售企業(yè)CRM如何應(yīng)用？2023/1/163幫助您留住客戶提高銷售分兩個(gè)部分來討論吧：第一部分企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)第二部分CRM的應(yīng)用模式2023/1/164幫助您留住客戶提高銷售企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)？2023/1/165幫助您留住客戶提高銷售企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)客戶我們可以將企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)劃分為：A、客戶發(fā)展型B、項(xiàng)目型C、關(guān)系型D、渠道分銷型2023/1/166幫助您留住客戶提高銷售客戶發(fā)展型2023/1/167幫助您留住客戶提高銷售客戶購買的重復(fù)度低或重復(fù)購買的周期長；業(yè)務(wù)管理的重點(diǎn)是:客戶購買機(jī)會(huì)的獲得與機(jī)會(huì)的成功率!2023/1/168幫助您留住客戶提高銷售項(xiàng)目型2023/1/169幫助您留住客戶提高銷售客戶的采購訂單規(guī)模較大，銷售溝通過程較長，供求雙方投入的資源較多，通常按項(xiàng)目的方式組織銷售。其業(yè)務(wù)管理的重點(diǎn)是：項(xiàng)目狀態(tài)控制與資源協(xié)調(diào)!2023/1/1610幫助您留住客戶戶提高高銷售關(guān)系型2022/12/3111幫助您留住客戶提提高銷售客戶購買的重重復(fù)度較高，，且有一定的的規(guī)律，重復(fù)復(fù)購買周期一一般不超過一一年。其業(yè)務(wù)務(wù)管理的重點(diǎn)點(diǎn)是：重復(fù)購買管理理與客戶維護(hù)護(hù)！2022/12/3112幫助助您您留住住客客戶戶提提高高銷銷售售渠道道分分銷銷型型2022/12/3113幫助助您您留住住客客戶戶提提高高銷銷售售客戶戶對(duì)對(duì)象象是是銷銷售售合合作作伙伙伴伴，，而而非非最最終終用用戶戶。。其其業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理的的重重點(diǎn)點(diǎn)是是：：策略略管管理理與與銷銷售售支支持持！！2022/12/3114幫助助您您留住住客客戶戶提提高高銷銷售售CRM的應(yīng)應(yīng)用用模模式式？？2022/12/3115幫助助您您留住住客客戶戶提提高高銷銷售售CRM客戶發(fā)展型短銷售周期需要大量客戶注重客戶資源開發(fā)與利用率長期關(guān)系、重復(fù)交易關(guān)注客戶庫存動(dòng)態(tài)關(guān)注客戶銷售額與競爭份額變動(dòng)軟件包辦公設(shè)備……長銷售周期團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作注重項(xiàng)目過程管理大客戶管理工程項(xiàng)目專用設(shè)備……家電、服裝等消費(fèi)品材料、配件其他標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品項(xiàng)目型產(chǎn)品分銷業(yè)務(wù)形態(tài)相關(guān)應(yīng)用業(yè)務(wù)特征長期關(guān)系、重復(fù)交易注重客戶價(jià)值管理關(guān)注客戶狀態(tài)變遷廣告媒介貨運(yùn)代理旅游關(guān)系型1234您企企業(yè)業(yè)屬屬于于何何種種業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)形形態(tài)態(tài)？？2022/12/3116幫助助您您留住住客客戶戶提提高高銷銷售售業(yè)務(wù)務(wù)形形態(tài)態(tài)行業(yè)業(yè)特特性性關(guān)鍵鍵應(yīng)應(yīng)用用實(shí)施施服服務(wù)務(wù)應(yīng)用用指指導(dǎo)導(dǎo)++CRM成功功應(yīng)應(yīng)用用??！2022/12/3117幫助您您留住客客戶提提高高銷售售列位看看官綜上所所述『企業(yè)業(yè)如何何應(yīng)用用CRM』』最關(guān)鍵鍵是：：A、清楚業(yè)業(yè)務(wù)形形態(tài)B、制定關(guān)關(guān)鍵應(yīng)應(yīng)用C、選擇適適合的的CRM產(chǎn)品D、有效實(shí)實(shí)施E、有效的的應(yīng)用用指導(dǎo)導(dǎo)2022/12/3118幫助您您留住客客戶提提高高銷售售2022/12/3119幫助您您留住客客戶提提高