營銷渠道拓展孫培元

營銷渠道拓展培訓(xùn)之技巧篇演講人：孫培元2013年5月前言只有勇氣，沒有方法，是“莽夫”！空有方法，沒有勇氣，是“懦夫”！勇氣和方法結(jié)合才有機(jī)會獲勝，但這還不夠，還需要真心、用心！目錄渠道拓展綜述>>客戶拓展技巧>>陌生拜訪技巧>>電話營銷技巧>>添加LOGO

★渠道營銷，由于行業(yè)不同、產(chǎn)品不同，其拓展和建立的方式方法也截然不同?！飩鹘y(tǒng)渠道的定義是在企業(yè)本源和客戶之間通過經(jīng)銷商（代理商）為紐帶建立的營銷模式。而作為房地產(chǎn)行業(yè)，特別是高端房產(chǎn)品，渠道營銷則是一個(gè)全新的課題。

★確切的說，我們目前所定義的渠道營銷是將分銷和大客戶（行業(yè)客戶）整合于一體的營銷體系，如何有效的整合和優(yōu)化將成為這一課題的關(guān)鍵。渠道拓展綜述PART1客戶拓展技巧Part2客戶拓展技巧(1)(1).客戶在哪？——尋找客戶10法1、親友開拓法

整理一個(gè)表，可稱為客戶儲備庫：將過去的同事；小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)的同學(xué)；親戚朋友；鄰居；愛人的朋友等。乃至將心目中想到的人名，見過或者未見過的人，通通羅列出來。然后逐一去追蹤，將他們及其身后的資源轉(zhuǎn)化成客戶。客戶拓展技巧(1)2、連環(huán)開拓法

即老客戶介紹新客戶，請老客戶現(xiàn)身說法，不斷尋找和爭取新的客戶，象滾雪球或連環(huán)套一樣逐步拓展。記住：必須在與客戶商談融洽時(shí)，向客戶提出“麻煩您幫我介紹值得信賴的朋友”。然后將這些名單圖表化，并將已成交的用紅筆標(biāo)記，按計(jì)劃逐一追蹤。(1).客戶在哪？——尋找客戶10法客戶拓展技巧(1)3、權(quán)威推薦法

充分利用人們對各行各業(yè)權(quán)威的崇拜心理，有針對性地邀請權(quán)威人士向相應(yīng)的人員介紹產(chǎn)品，吸引客戶認(rèn)同?；蛘呃眯袠I(yè)主管單位的一些關(guān)系資源，爭取他們利用自身優(yōu)勢和有效渠道，協(xié)助推薦客戶。

(1).客戶在哪？——尋找客戶10法客戶拓展技巧(1)(1).客戶在哪？——尋找客戶10法4、宣傳廣告法

掃街、掃樓、掃鋪、掃小區(qū)或掃單位，散發(fā)傳單、廣而告之，發(fā)現(xiàn)有意向的潛在客戶，留下聯(lián)系方式，然后坐等上門，展開推銷?？蛻敉卣辜记?1)(1).客戶在哪？——尋找客戶10法5、交叉合作法

不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優(yōu)勢，售樓員可利用這一點(diǎn)加強(qiáng)相互間的信息、情報(bào)的交換，互相推薦和介紹顧客。客戶拓拓展技技巧(1)(1).客戶在在哪？？——尋找客客戶10法6、展會會推銷銷法一是參參加公公司系系統(tǒng)組組織的的房展展會，，在展展會上上集中中展示示樓盤盤模型型、樣樣板，，介紹紹情況況、聯(lián)聯(lián)絡(luò)感感情，，根據(jù)據(jù)客戶戶意向向，有有重點(diǎn)點(diǎn)地追追蹤、、推銷銷。二是自自己經(jīng)經(jīng)常參參加一一些相相關(guān)行行業(yè)集集會，，將集集會上上出現(xiàn)現(xiàn)的人人員，，列為為潛在在客戶戶對象象。客戶拓拓展技技巧(1)(1).客戶在在哪？？——尋找客客戶10法7、兼職職網(wǎng)絡(luò)絡(luò)法銷售人人員應(yīng)應(yīng)樹立立自己己的營營銷品品牌形形象，，發(fā)展展為自自己服服務(wù)的的兼職職人員員銷售售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。通通過利利益分分成來來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)銷售售業(yè)務(wù)務(wù)的拓拓展空空間?？蛻敉赝卣辜技记?1)(1).客戶在在哪？？——尋找客客戶10法8、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)利用用法從互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)地地方門門戶網(wǎng)網(wǎng)站、、房地地產(chǎn)專專業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站、、論壇壇、博博客和和相關(guān)關(guān)聊天天室（（群）），如如果用用心去去尋找找，能能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)很多多有價(jià)價(jià)值的的客戶戶信息息。客戶拓拓展技技巧(1)客戶在在哪？？——尋找客客戶10法9、刊物物利用用法從××晚報(bào)、、都市市報(bào)等等報(bào)刊刊媒體體，電電話薄薄、同同學(xué)會會名錄錄、專專業(yè)團(tuán)團(tuán)體人人員名名錄上上，也也能發(fā)發(fā)現(xiàn)一一些有有價(jià)值值的客客戶信信息。?？蛻敉赝卣辜技记?1)(1).客戶在在哪？？——尋找客客戶10法10、團(tuán)體體利用用法選擇加加入一一些沙沙龍、、俱樂樂部、、宗教教團(tuán)體體、政政治團(tuán)團(tuán)體、、社會會團(tuán)體體，從從而獲獲得一一些潛潛在客客戶資資源。。客戶拓拓展技技巧(2)(2).如何從從競爭爭對手手中拉拉回客客戶？？1、回避避與贊贊揚(yáng)★回避——不要主主動(dòng)提提及競競爭樓樓盤情情況，，以免免節(jié)外外生枝枝，讓讓客戶戶知曉曉本不不了解解的事事。★贊揚(yáng)——房子是是大宗宗商品品，第第一次次置業(yè)業(yè)的客客戶不不管我我們產(chǎn)產(chǎn)品多多優(yōu)越越，往往往會會貨比比三家家，此此時(shí)，，我們們應(yīng)堅(jiān)堅(jiān)持以以下原原則：：①贊贊揚(yáng)客客戶貨貨比三三家、、慎重重選擇擇是對對的；；②絕絕對不不要隨隨便指指責(zé)客客戶的的偏愛愛；③探探明競競爭樓樓盤在在客戶戶心目目中的的位置置；④找找出客客戶的的個(gè)人人因素素和真真正購購買動(dòng)動(dòng)機(jī)。?？蛻敉赝卣辜技记?2)(2).如何從從競爭爭對手手中拉拉回客客戶？？2、給客客戶播播下懷懷疑的的種子子★有有針針對性性地將將道聽聽途說說之事事講給給客戶戶聽，，讓這這顆懷懷疑的的種子子在客客戶心心目中中生長長成巨巨大的的不信信任，，大到到足以以阻止止客戶戶去購購買競競爭對對手的的樓盤盤產(chǎn)品品?！锴杏洠海何覀兯f的的話必必須有有一定定的事事實(shí)依依據(jù)，，否則則客戶戶可能能再也也不會會回頭頭！★對對于于那些些已比比較熟熟悉的的客戶戶，可可直截截了當(dāng)當(dāng)?shù)赝赐磽舾偢偁帢菢潜P的的致命命弱點(diǎn)點(diǎn)，這這更有有效。。客戶戶拓拓展展技技巧巧(2)(2).如何何從從競競爭爭對對手手中中拉拉回回客客戶戶？？3、千千萬萬不不要要主主動(dòng)動(dòng)攻攻擊擊對對手手★絕對對回回避避競競爭爭樓樓盤盤是是不不可可能能的的，，但但主主動(dòng)動(dòng)或或冒冒然然攻攻擊擊對對手手，，會會給給客客戶戶造造成成以以下下后后果果：———競爭爭對對手手很很厲厲害害，，且且難難以以戰(zhàn)戰(zhàn)勝勝；；———那個(gè)個(gè)樓樓盤盤怎怎樣樣？？我我是是不不是是該該去去看看看看；；———這個(gè)個(gè)售售樓樓員員缺缺乏乏容容人人之之量量，，沒沒涵涵養(yǎng)養(yǎng)。?！镉涀∽。海鹤詈煤玫牡姆椒椒ǚㄊ鞘且砸造o靜制制動(dòng)動(dòng)，，有有針針對對性性地地與與客客戶戶分分析析客客觀觀事事實(shí)實(shí)、、綜綜合合比比較較??！客戶戶拓拓展展技技巧巧(2)(2).如何何從從競競爭爭對對手手中中拉拉回回客客戶戶？？客觀觀比比較較避重重就就輕輕★利利用用自自已已掌掌握握的的競競爭爭對對手手資資料料，，針針對對具具體體客客戶戶的的特特點(diǎn)點(diǎn)，，按按客客觀觀和和公公正正的的原原則則，，與與我我方方樓樓盤盤機(jī)機(jī)型型比比較較，，具體做法法是：把客戶心心目中較較理想樓樓盤和本本樓盤的的各種要要素分兩兩行列在在同張表表上，以以最好部部分的高高低判定定雙方的的優(yōu)劣。。★如果果自己項(xiàng)項(xiàng)目的某某些素質(zhì)質(zhì)確實(shí)不不如競爭爭樓盤，，就要學(xué)學(xué)會忽略略競爭對對手的這這些優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)不談，，大談一一些看似似無關(guān)痛痛癢的東東西，而而所談的的偏偏是是客戶最最不想要要卻有、、客戶最最想要卻卻沒有的的品質(zhì)。?？蛻敉卣拐辜记?2)(2).如何從競競爭對手手中拉回回客戶？？小技巧：以褒代貶貶范例◎“那個(gè)個(gè)樓盤確確實(shí)很便便宜，交交通也方方便，菜市場就就在樓下下，賣得得不錯(cuò)，，我也很很喜歡。如如果您沒沒車或?qū)聿幌胂胭I車，，孩子不用用上學(xué)，，我建議議您可以以買那的的房子。?！薄虧撆_詞：位置偏、、車位也也不夠潛臺詞：離學(xué)校遠(yuǎn)遠(yuǎn)，教育育配套差差小知識：：售樓員判判斷可能能買主的的依據(jù)◆隨身攜帶帶本樓盤盤的廣告告?！舴磸?fù)觀看看比較各各種戶型型?！魧Ψ课萁Y(jié)結(jié)構(gòu)及裝裝潢設(shè)計(jì)計(jì)建議非非常關(guān)注注?！魧Ω犊罘椒绞郊罢壅劭蹎栴}題進(jìn)行反反復(fù)探討討?！籼岢龅膯枂栴}相當(dāng)當(dāng)廣泛瑣瑣碎，但但沒有明明顯的專專業(yè)性問問題。◆對樓盤和和某個(gè)門門面的某某種特別別性能不不斷重復(fù)復(fù)?！籼貏e問及及鄰居是是干什么么的?！魧κ蹣侨巳藛T的接接待非常常滿意。?！舨粩嗵岬降脚笥研滦沦I的房房子如何何?！羲斓靥钐顚憽犊涂蛻舻怯浻洷怼?，，主動(dòng)索索要名片片并告知知聯(lián)系電電話。Part3陌生拜訪訪技巧22陌生拜訪訪技巧(1)1、做好背背景調(diào)查查了解客戶戶情況首先要對對即將見見面的客客戶進(jìn)行行一定的的了解。。通過同同事、其其它客戶戶、上司司、該客客戶的親親朋好友友等多種種途徑，，初步了了解該客客戶的性性格、喜喜好、習(xí)習(xí)慣等相相關(guān)情況況。好的準(zhǔn)備等于成功功了一半半陌生拜訪訪技巧(1)好的準(zhǔn)備等于成功功了一半半2、認(rèn)真思思考：客戶最需需要什么么★客戶對什什么最感感興趣？？★對客客戶而言言，我們們所銷售售產(chǎn)品最有有價(jià)值的的是什么么？★推銷真諦諦——幫助客戶戶明確到底需需要什么么？并幫幫助客戶下定定決心去去得到它它！陌生拜訪技巧巧(1)好的準(zhǔn)備等于成功了一一半3、準(zhǔn)備會談提提綱塑造專業(yè)形象象將見面目的寫寫出來，將即即將談到的內(nèi)內(nèi)容寫出來，，并進(jìn)行思考考與語言組織織，反復(fù)演練練幾遍。臨行前要認(rèn)真真塑造自己的的專業(yè)形象，，著裝整潔、、衛(wèi)生、得體體，有精神。。陌生拜訪技巧巧(2)提前預(yù)約（視視情況）1.要讓客戶感覺覺：與你見面很重重要充滿熱情和希希望地與客戶戶預(yù)約，在預(yù)預(yù)約中爭取更更多的有利條條件。更重要的是：：要讓客戶知知道，你的推推銷符合他的的價(jià)值取向，，從而不知不不覺地認(rèn)為你你的拜訪很重重要。陌生拜訪技巧巧(3)自我介紹要簡潔干脆范例“我是××公司的××項(xiàng)目銷售部的的銷售員（業(yè)業(yè)務(wù)員）×××?！薄颉澳茫?！我是×××公司的?！保m感突兀，，但會引起客客戶好奇，當(dāng)當(dāng)客戶注視你你時(shí)）◎“我叫×××，是×××項(xiàng)目的銷售員員?！薄獭撂L，聽著不不爽，客戶容容易迷糊！陌生拜訪技巧巧(4)假借詞令讓客戶不好好拒絕1、借上司或他他人的推薦范例◎“是××經(jīng)理專門派我我來的……”（客戶會感覺覺公司領(lǐng)導(dǎo)對對其很重視））◎“經(jīng)×××客戶介紹，我我今天專程過來拜訪拜訪訪您……”（熟人推薦，，客戶不能太太不給面子））√陌生拜訪技巧巧(4)假借詞令讓客戶不好好拒絕2、用贊美贏得得客戶好感范例√◎“聽×××說，您的生意意做得好，我今天到此專專門拜訪您……”（讓客戶明白白，你對他和和市場情況已已有所了解，不不是新手，這這樣客戶會配合你，甚至至安排人給你你沏茶。）陌生拜訪技巧巧(5)學(xué)會提問激發(fā)發(fā)客戶興趣目的：通過提問引導(dǎo)導(dǎo)客戶逐步明明確自己的購購買需求。好處：1、提客戶感興興趣的話題，，能引起他交交流的欲望；；2、讓客戶感覺覺到，不是被被強(qiáng)迫，而是是自己選擇；；3、客戶會覺得得自己受重視視，從而也會會尊重我們。。注意：1、所提問題要要簡明扼要，，不能太脫離離主題；2、讓客戶明白白你所想，問問客戶觀點(diǎn)要要尊敬；3、避免爭論和和喋喋不休，，提問后學(xué)會會傾聽。Part4電話營銷技巧巧電話營銷技巧巧(1)打(接)電話應(yīng)做好的的準(zhǔn)備◆確信自己能熟熟練介紹本項(xiàng)項(xiàng)目的賣點(diǎn)、、講清將給客客戶帶來的幫幫助?！裘鞔_此次電話話接(打)目的，知道你你想通過電話話交流得到什什么?！魧︻A(yù)期達(dá)到目標(biāo)標(biāo)的過程進(jìn)行行設(shè)計(jì)，應(yīng)該該準(zhǔn)備一張問問題列表，預(yù)預(yù)想客戶可能會問問的問題，擬擬好答案，做做好自然而讓讓地回答客戶戶?！籼崆皽?zhǔn)備電話話銷售的必備備工具，包括括：客戶名單單、日歷表、筆、、電話記錄表、、工作日志、、銷售手冊(產(chǎn)品知識)、電話講稿等等?！粽{(diào)整好自己的的心態(tài)，并注注意保持專業(yè)業(yè)的形象。無論對方的反反應(yīng)如何，自己的思思想與舉止都都應(yīng)滿懷喜悅，讓讓客戶感到自自己的熱忱。?！暨x擇一個(gè)安靜靜的辦公區(qū)域域，東西擺順順——坐好、微笑、、開始……電話營銷技巧巧(2)電話營銷的基基本技巧基本步驟第一步，確定定對方身份，，找到負(fù)責(zé)的的人；第二步，亮明明自己身份，，說明產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢；第三步，看準(zhǔn)準(zhǔn)對方反應(yīng)，，把握客戶心心理；第四步，約定定拜訪時(shí)間，，列入追蹤對對象。語言要求1、言簡意賅，，口齒清楚，，語速平穩(wěn)；；2、態(tài)度自然，，禮貌在先，，多用尊稱；；3、充滿笑意，，拉近關(guān)系，，以情動(dòng)人。。電話營銷技巧巧(3)電話營銷的業(yè)業(yè)績來源之一一1.制定工作目標(biāo)標(biāo)：保持足夠電話話量電話營銷是售售樓人員工作作的重要組成成部分。每個(gè)個(gè)月的業(yè)績，，取決于每天天；而每天的的成績，決定定在每小時(shí)的的工作量內(nèi)。。因此，必須須制定每日電話營銷銷工作計(jì)劃，在下班前，，明確自己第第二天要打的的50個(gè)電話名單。電話營銷技巧巧(3)電話營銷的業(yè)業(yè)績來源之二二2.養(yǎng)成良好習(xí)慣慣：有效管理時(shí)間間★充分利用黃金金時(shí)間打電話話：打電話黃金時(shí)時(shí)間為上午9點(diǎn)～11點(diǎn)，下午2點(diǎn)～4點(diǎn)，只有充分分利用好了黃黃金時(shí)間，才才能獲得良好好的電話營銷銷效果?！锊灰邳S金時(shí)時(shí)間過度做準(zhǔn)準(zhǔn)備：打電話前想想1分鐘左右是必必要的，但黃黃金時(shí)間很寶寶貴，打電話話前不宜想太太多；對重要要電話如果要要做準(zhǔn)備，盡盡可能在中午午或晚上。小知識:針對不同客戶戶打電話的時(shí)時(shí)間◆會計(jì)師：：最忙是月頭頭和月尾，這這時(shí)不宜接觸觸打電話；◆醫(yī)生生：最忙是上上午，下雨天天比較空閑；；◆銷售人員：最最閑的日子是是熱天、雨天天或冷天，或或者上午9點(diǎn)前下午4點(diǎn)后；◆行政人員：每每天10點(diǎn)半～下午3點(diǎn)之間最忙，，不宜打電話話；◆股票行業(yè)：最最忙是開市的的時(shí)間，不宜宜打電話；◆銀行人員：上上午10點(diǎn)前、下午4點(diǎn)后最忙，不不宜打電話；；◆公務(wù)員：：最適合打電電話是上班時(shí)時(shí)間，但不要要在午飯前后后和下班前；；◆教師師：最好是放放學(xué)的時(shí)候，，與教師們打打電話；◆家庭主婦：最最好是早上10點(diǎn)～11點(diǎn)給她們打電電話；◆忙碌的高層人人士：最好是是8點(diǎn)前打電話聯(lián)聯(lián)絡(luò)，即秘書書上班之前。。成功人士多多數(shù)是提早上上班，晚上也也比較晚下班班。電話營銷技巧巧(3)電話營銷的業(yè)業(yè)績來源之三三3.與客戶建立信信任引導(dǎo)客戶需求求★保持與客戶的的經(jīng)常聯(lián)系，，在建立關(guān)系系過程中引導(dǎo)導(dǎo)客戶需求?！锉３峙c客戶的的聯(lián)系，逐漸漸建立信任關(guān)關(guān)系，等待客客戶自發(fā)產(chǎn)生生需求，然后后再進(jìn)行銷售售。37電話營銷技巧巧(4)電話營銷應(yīng)避避免的不良習(xí)習(xí)慣1、不要在電電話中過多多介紹產(chǎn)品品記住最好是是保持適當(dāng)當(dāng)?shù)纳衩馗懈?，見面再再談，千萬萬不能在電電話里說得得太詳細(xì)。。打電話目的的是與客戶戶約定面談?wù)劦臅r(shí)間、、地點(diǎn)。如如果在電話話里什么都都講清楚了了，客戶還還想見我們們嗎？電話營銷技技巧(4)電話營銷應(yīng)應(yīng)避免的不不良習(xí)慣2、不要在電電話中口若若懸河地說說談得太多是是銷售人員員的大忌。。一個(gè)成功功的售樓員員，更應(yīng)該學(xué)會會傾聽。每次電話通通話的時(shí)間間要短，一一般2～3分鐘最合適適。電話營銷技技巧(4)電話營銷應(yīng)應(yīng)避免的不不良習(xí)慣3、不宜在電電話中分析析市場大事事不宜在電話話中討論市市場行情，，談?wù)摳偁帬帉κ只蚋偢偁帢潜P的的長短，更不要在電電話里隨意意批評競爭爭對手。電話營銷技技巧(4)電話營銷應(yīng)應(yīng)避免的不不良習(xí)慣4、不要在電電話中與客客戶爭執(zhí)這是絕對要要禁止的事事！還要注注意一點(diǎn)，，不少銷售售人員總喜歡在電話話中教客戶戶一些所謂謂的做事方方法或購房房技巧，這這點(diǎn)也應(yīng)避避免。電話營銷技技巧(4)電話營銷應(yīng)應(yīng)避免的不不良習(xí)慣5、打電話時(shí)時(shí)不要玩東東西、吸煙煙打電話坐姿姿要端正，，要想到對對方能看到你的樣樣子。這是對客客戶的基本本尊重！如果因玩東東西或吸一一口煙而影影響發(fā)音。?？蛻艟蜁杏X到你你的游戲性性質(zhì)，切忌忌！電話營銷技技巧(5)電話營銷應(yīng)應(yīng)關(guān)注的幾幾個(gè)細(xì)節(jié)在進(jìn)行完個(gè)個(gè)人和公司司的簡短介介紹后，應(yīng)應(yīng)首先征詢詢客戶的許許可，然后后再進(jìn)入電電話訪談的的正式內(nèi)容容。電話交談進(jìn)進(jìn)行中，要要注意傾聽聽對方電話話中的背景景音，例如如：有電話話鈴聲、門門鈴、有人人講話等，，此時(shí)應(yīng)詢詢問客戶是是否需要離離開處理，，這表明你你對客戶的的尊重。為避免總被被拒絕，可可考慮用信信函配合銷銷售。即預(yù)預(yù)先寄出明明信片或電電子郵件，，當(dāng)信函發(fā)發(fā)出后，估估計(jì)對方收收到的時(shí)間間，在72小時(shí)內(nèi)致電電詢問，千千萬不要拖拖得太久，，超過72小時(shí)客戶會會淡忘的。。最好預(yù)測測客戶看信信之后，即即可通過電電話進(jìn)行溝溝通。案例：電話營銷技技巧分析打電話肯定定能帶來業(yè)業(yè)務(wù)。其實(shí)實(shí)，在電話話營銷中，，與客戶交交談的技巧巧，越簡單越好好。下面就結(jié)合合實(shí)例分析析電話營銷銷的程序和和技術(shù)要點(diǎn)點(diǎn)：案例開場：“陳處長，，您好，我我姓李，叫叫李力，是是××公司的售樓樓員！是您朋友×××介紹的，現(xiàn)現(xiàn)在方便同同您談一分分鐘嗎？””對客戶用尊尊稱明確地叫出出客戶的職職位、頭銜銜，沒有可可喊“先生生/小姐”簡短介紹自自己先說姓，再再道出名，，能加深印印象，也是是肯定自己己的方法強(qiáng)調(diào)公司名名稱客戶心理很很怪，比較較認(rèn)同公司司，認(rèn)為公公司人專業(yè)業(yè)、認(rèn)真巧借關(guān)系推推薦客戶不好張張口拒絕，，也能證明明業(yè)務(wù)員用用了心、重重視客戶禮貌要求時(shí)時(shí)間先不說事，，用商量語語氣強(qiáng)調(diào)只只占用客戶戶1分鐘，尊重重客戶分析析：：這這段段開開場場白白要要注注意意以以下下幾幾點(diǎn)點(diǎn)案例例：：電話話營營銷銷技技巧巧分分析析案例例被拒拒絕絕：：很簡簡單單，，收收線線，，撥撥打打下下一一個(gè)個(gè)電電話話。。遇忙忙：：★★“那好好吧吧??！我我遲遲些些再再給給您您致致電電，，下下午午3點(diǎn)還還是是5點(diǎn)呢呢？？”方便便：：綠燈燈亮亮啦啦，，此此時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)該該按按預(yù)預(yù)先先設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)好好的的內(nèi)內(nèi)容容，，流流利利地地表表達(dá)達(dá)出出來來：：★“陳處處長長，，您您好好?。∥椅夜舅居杏幸灰粋€(gè)個(gè)新新項(xiàng)項(xiàng)目目開開盤盤。。聽聽您您的的朋朋友友×××介紹紹，，您您最最近近有購購房房計(jì)計(jì)劃劃，，而而且且聽聽說說您您對對房房產(chǎn)產(chǎn)投投資資感感興興趣趣。。根根據(jù)據(jù)一一般般人人的的買買房房經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，總總是希希望望找找有有實(shí)實(shí)力力的的開開發(fā)發(fā)商商，，或或者者熟熟悉悉朋朋友友推推薦薦的的樓樓盤盤。。我我相相信信您您買買房房時(shí)時(shí)也也會依依循循這這個(gè)個(gè)習(xí)習(xí)慣慣………我希希望望拜拜訪訪您您，，同同您您做做個(gè)個(gè)朋朋友友，，向向您您介介紹紹我我公公司司的的××××項(xiàng)目目，，以以及及這這個(gè)個(gè)樓樓盤盤的的獨(dú)獨(dú)特特性性，，為為您您買買到到稱稱心心如如意意的的好好房房子子，，提提供供更更多的的選選擇擇………陳處長，我知知道您很忙，，您是上午比比較有空還是是下午呢？”分析：主動(dòng)提提出時(shí)間，二二選一，客戶戶都無法決絕絕！分析：不談太太多產(chǎn)品，而而是先拉關(guān)系系，與客戶預(yù)預(yù)約面談時(shí)間間案例：電話營銷技巧巧分析案例繼續(xù)：客戶答復(fù)一般般下午比較有有空，繼續(xù)約約定拜訪時(shí)間間：★“陳處長，您您一般下午有有空呀。那您您看是下周二二還是下周三三下午2點(diǎn)或4點(diǎn)，我去拜訪訪您？”切記：最后一一定要重復(fù)一一次會面的時(shí)時(shí)間和地點(diǎn)??！分析：約定時(shí)時(shí)，用選擇性性的問題，尊尊重客戶意愿愿結(jié)束：將客戶答應(yīng)的的見面時(shí)間和和地點(diǎn)記到筆筆記本，與客客戶確認(rèn)后收收線：★“陳處長，首首先多謝您給給了我一個(gè)機(jī)機(jī)會。您可不不可以將我的的名字和電話話寫下來，記在您的的日記本上。。如果有其它它事情，影響響會面時(shí)間，，希望您盡早早通知我，我們可可以再約時(shí)間間……”★“我的名字叫李李力，電話號號碼是×××××，再一次謝謝謝您，陳處長長，盼望下周二下午2:30和您見面。再再見！”牢記：電話營銷心態(tài)態(tài)最重要每一個(gè)電話都都是賣房的機(jī)機(jī)會！每一個(gè)電話都都是學(xué)習(xí)的機(jī)機(jī)會！每一個(gè)電話都都能幫助客戶戶解決實(shí)際問問題！每一個(gè)電話都都能為客戶帶帶來極大的滿滿足！每一個(gè)電話都都是開心愉快快和積極成功功的！我和我的客戶戶都喜歡通過過電話交流溝溝通！客戶正期待著著我的電話！！在電話中我我是受歡迎的的！我打電話越多多，就越有機(jī)機(jī)會成為頂尖尖的銷售人員員！夢想即將實(shí)現(xiàn)祝大家成為一一名優(yōu)秀的房房地產(chǎn)銷售員員早日實(shí)現(xiàn)自己己的人生夢想想用心超越期待待DedicatingandBeyondexpectation謝謝大家THANKS9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:11:1014:11:1014:1112/31/20222:11:10PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2214:11:1014:11Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:11:1014:11:1014:11Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2214:11:1014:11:10December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20222:11:10下午14:11:1012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月222:11下午午12月-2214:11December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/3114:11:1014:11:1031December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。2:11:10下午2:11下下午14:11:1012月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。14:11:1014:11:1014:1112/31/20222:11:10PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2214:11:1014:11Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。14:11:1014:11:1014:11Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2214:11:1014:1