廈門理工學院第1章現(xiàn)代企業(yè)管理概論

第一章現(xiàn)代企業(yè)管理概論廈門理工學院機械與汽車工程學院

黃繼賢高級工程師hjxld@jxhuang@第一章現(xiàn)代企業(yè)管理概論第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)及管理第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理原理及方法第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)組織管理第四節(jié)工業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展過程第五節(jié)企業(yè)管理的現(xiàn)代化

第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)及管理主要了解什么是企業(yè)企業(yè)的本質是什么企業(yè)的類型有哪些企業(yè)管理的概念企業(yè)管理的性質企業(yè)管理的職能第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)及管理一、企業(yè)的概念和特點二、企業(yè)管理的基本概念三、企業(yè)管理的性質——兩重性四、企業(yè)管理的職能五、工業(yè)企業(yè)管理的內容一、企業(yè)的概念和特點1、企業(yè)的產生2、企業(yè)的內涵3、企業(yè)的本質4、企業(yè)類型的劃分5、企業(yè)創(chuàng)建6、工業(yè)企業(yè)的特點1、企業(yè)的產生（1）初始的分工及專業(yè)化是企業(yè)產生的前提分工：是指生產過程中的勞動分工，即不同的勞動分別從事不同的工作。如：波音飛機由230萬個零件組成，分別由60多個國家，上萬家廠商提供。這都是分工。專業(yè)化：某種生產要素在一些分散的生產‘片斷’上的相對集中分工————相對分散專業(yè)化———相對集中1、企業(yè)的產生（2）企業(yè)產生的過程說法一：①早期的分工為自然分工。如：最早的“男狩獵、女采集”，后來的“男耕女織”。這是源于人類自身的比較優(yōu)勢，男性天生為力量型，女性天生為善理型②滿足自身生存后，出現(xiàn)了剩余產品。③自然產生了交換，進而形成市場。④市場促進交易的發(fā)展，進而促進專業(yè)化的發(fā)展。⑤交易的增大，出現(xiàn)交易成本，即交易費用。⑥為了降低交易費用；為了實現(xiàn)資源的聚集從而降低生產成本，就產生了企業(yè)。小結：分工產生交換，交換產生市場，市場交易產生了企業(yè)。1、企業(yè)的產生說法二：（1）企業(yè)也是一種組織，其產生：有需求，就能產生。（成員的利益需要）實現(xiàn)和滿足他們以個體形式無法實現(xiàn)和滿足或者無法高效率地、高質量地實現(xiàn)和滿足的愿望。（2）下述作用也使企業(yè)得以產生和發(fā)展①資源力量的匯聚作用。②資源力量的擴大作用。③人們需求的交換作用。企業(yè)提供交換場所，打工者用勞動，換取薪酬，投資者用資金換取利潤。2、企業(yè)的內涵企業(yè)就是以營利為目的的經濟組織。企業(yè)的基本要素:1.企業(yè)必須要有一定的組織機構，有自己的名稱、辦公和經營場所、組織章程等要素。2.有一定的資源3.從事一定的經濟活動4.在經濟上獨立核算、自負盈虧、自我發(fā)展2、企業(yè)的內涵

企業(yè)是從事生產、流通或服務等經濟活動，以產品或勞務滿足社會需要而獲取盈利，自主經營、自負盈虧、獨立核算、依法設立的具有法人地位的經濟實體，是社會經濟的基本單位。

四層含義：性質——企業(yè)是從事生產、流通或服務等經濟活動的經濟實體，是社會經濟的基本單元。使命——企業(yè)通過產品或勞務滿足社會需要而由此獲得利潤。即顧客滿意+合理利潤?；顒印髽I(yè)必須自主經營、自負盈虧，獨立核算。責權——企業(yè)是按法定程序注冊批準設立的，享有法律規(guī)定的各項權利，承擔各項義務。2、企業(yè)的內涵問題：判別以下組織是否企業(yè)？保險公司

銀行

學校

中華慈善總會

學生會

集團公司總經理辦公室工商行政管理局

國家進出口商品檢驗局

2、企業(yè)的內涵企業(yè)是重要的社會功能器官企業(yè)從誕生之日起就被賦予社會職責企業(yè)的首要職責是提供產品和服務企業(yè)的社會職責越來越繁多現(xiàn)代化的先進企業(yè)已經成為現(xiàn)代文明的象征企業(yè)必須依法設立組建企業(yè)必須依據(jù)法律規(guī)定的程序辦理經營中的企業(yè)必須按照法律要求運行法人企業(yè)具有獨立的民事行為能力企業(yè)合法行為受到法律保護2、企業(yè)的內涵企業(yè)擁有相對獨立的經營資源有形資源無形資源根本所在能力資源2、企業(yè)的內涵企業(yè)謀求持續(xù)成長企業(yè)的第一次生命是其“父母”給予出資者出知者企業(yè)的后續(xù)生存和發(fā)展，主要依靠自身的努力長壽是企業(yè)永恒的追求企業(yè)依靠滿足顧客需要尋求持續(xù)成長早期企業(yè)“強行”要求顧客購買現(xiàn)代企業(yè)只能竭誠滿足顧客“顧客是上帝”是事實嗎？3、企業(yè)的本質觀點綜述：亞當·斯密：企業(yè)在本質上是通過勞動分工提高了生產效率的一種組織羅納德·科斯：企業(yè)在本質上是一種配置資源的行政組織體系，企業(yè)是市場的替代物詹森、麥克林：企業(yè)在本質上是各種利益主體結成的關系網(wǎng)3、企業(yè)的本質企業(yè)本質再認識：企業(yè)在本質上是多目標社會成員結成的具有自組織能力的矛盾集合體企業(yè)是不同目標成員自愿或者被動組成的集合企業(yè)具有自組織功能企業(yè)是個矛盾集合體企業(yè)管理的實質就是解決企業(yè)運行中的各種矛盾，以保證企業(yè)目標的實現(xiàn)3、企業(yè)的本質現(xiàn)代企業(yè)的特征現(xiàn)代企業(yè)是一組領取薪水的高、中級經理人員所管理的企業(yè)資產所有者與經營者相分離的多單位企業(yè)。◆所有者與經營者相分離。◆擁有現(xiàn)代技術。傳統(tǒng)企業(yè)生產要素=場地+勞動力+資本+技術現(xiàn)代企業(yè)生產要素=（場地+勞動力+資本）×技術◆實施現(xiàn)代化的管理?！羝髽I(yè)規(guī)模呈擴張化趨勢。4、企業(yè)類型的劃分我國行業(yè)分類有13大類，44個小類，分類代碼有538個，具體如下：第一產業(yè)：農業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)；第二產業(yè)：采掘、加工制造、建筑安裝、自來水、蒸汽、煤；第三產業(yè)：流通部門：交通運輸、郵電通訊、物流倉儲、商業(yè)貿易等；服務部門：金融保險、咨詢、房地產、旅游業(yè)、賓館餐飲、技術服務等；科教文衛(wèi)等部門：教育、科研、文化、廣播、電視、衛(wèi)生、體育等；社會公共管理部門：黨政機關、社會團體、軍隊警察等。

4、企業(yè)類型的劃分企業(yè)的種類生產企業(yè)生產企業(yè)就是生產物質產品的企業(yè)

流通企業(yè)流通企業(yè)是指國民經濟中流通領域中的企業(yè)，包括商業(yè)企業(yè)、貨物運輸企業(yè)、郵政和電信企業(yè)。

服務企業(yè)服務企業(yè)就是為企業(yè)、政府、事業(yè)單位和居民提供各種服務的企業(yè)。4、企業(yè)類型的劃分（1）經營資源集特性勞動密集型企業(yè)——主要是技術裝備低、用人多、產品成本中活勞動消耗所占比重大的企業(yè)。資本密集型企業(yè)——指單位產品所需投資多、技術裝備程度較高、用人少的企業(yè)。技術與知識密集型企業(yè)——具有較多的中、高級技術人員，生產高精尖產品的企業(yè)。4、企業(yè)類型的劃分（2）規(guī)模大小特大型企業(yè)大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)中國政府規(guī)定：年銷售額和總資產均在50億元人民幣以上者為特大型企業(yè)年銷售額和總資產均在5億元人民幣以上者為大型企業(yè)年銷售額和總資產均在1億元人民幣以上者為中型企業(yè)年銷售額和總資產均小于1億元人民幣者為小型企業(yè)4、企業(yè)類型的劃分（3）地域分布國內企業(yè)境外企業(yè)（國際企業(yè)）跨國公司（4）所有制性質公有制企業(yè)國有企業(yè)集體企業(yè)國有集體聯(lián)合企業(yè)私有制企業(yè)個人私有企業(yè)合伙私有企業(yè)混合所有制企業(yè)4、企業(yè)類型的劃分（5）企業(yè)組織形式

獨資企業(yè)。由一個投資者出資興辦，并完全由出資人所有和控制的企業(yè)。

投資人以其個人財產對企業(yè)債務承擔無限責任的企業(yè)。國有獨資企業(yè)私有獨資企業(yè)。合伙企業(yè)。由兩個以上投資者出資興辦，并完全由其共同所有和控制的企業(yè)。

合伙人分享企業(yè)所得，并對企業(yè)虧損共同承擔責任。合伙人對企業(yè)債務承擔無限責任。中外合資企業(yè)內聯(lián)企業(yè)4、企業(yè)類型的劃分（5）企業(yè)組織形式

公司企業(yè)。由兩個以上投資者出資興辦，每個出資者以其出資份額的多少擁有控制權和承擔相應義務的企業(yè).公司是以資本聯(lián)合為基礎設立的一種企業(yè)組織形式，是所有權與經營權分離的企業(yè)形式。公司的股東以其出資額或股份享受權利，承擔義務。股東享有參與管理的權利和享受股利的權利，同時以其出資或股份向公司債務承擔有限責任，即股東不以個人財產向公司承擔償債責任。4、企業(yè)類型的劃分（6）企業(yè)生產經營業(yè)務的性質工業(yè)企業(yè)——從事工業(yè)品生產的企業(yè)，為社會提供工業(yè)產品和工業(yè)性服務。農業(yè)企業(yè)——從事農、林、牧、副、漁業(yè)生產的企業(yè)，為社會提供農副產品。商業(yè)企業(yè)——從事生活資料流通和流通服務的企業(yè)。物資企業(yè)——從事工業(yè)品生產資料流通或流通服務的企業(yè)。交通運輸企業(yè)——為社會提供交通運輸服務的企業(yè)。金融企業(yè)——專門經營貨幣或信用業(yè)務的企業(yè)?！?、企業(yè)創(chuàng)建

工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)基本要素：人（具有一定知識和技能的管理人員和作業(yè)人員）財（資金）物（包括土地、建筑物，機器設備、儀器儀表、工具，原材料、半成品、成品，能源）信息（情報、資料、圖紙、報表、規(guī)章制度、決策等）。企業(yè)創(chuàng)建的一般要求人資源規(guī)則5、企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)設立的條件

1．投資人符合要求

2．有合法的企業(yè)名稱

3．有投資人的出資

4．有固定的生產經營場所和必要的生產經營條件

5．有必要的從業(yè)人員

6．有合伙協(xié)議或公司章程

7．公司要有公司的組織機構

8．股份有限公司的股份發(fā)行符合法律規(guī)定5、企業(yè)創(chuàng)建創(chuàng)建企業(yè)的步驟創(chuàng)意創(chuàng)意方案可行性分析制度形式選擇募集資金驗資召開創(chuàng)立大會注冊登記宣告5、企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)設立的程序個人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)設立的程序1）向工商行政管理機關提交申請；2）進行工商登記，領取營業(yè)執(zhí)照。5、企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)設立的程序公司設立的程序1）發(fā)起人訂立發(fā)起協(xié)議；2）制定公司章程；3）向政府有關部門申請批準；4）認購股份或繳納出資；5）成立股東會或召開公司創(chuàng)立大會（即首次股東大會）；6）建立公司組織機構，確定董事長、董事、監(jiān)事、經理人選；7）向工商行政管理機關申請設立登記，領取營業(yè)執(zhí)照；8）有限責任公司向股東簽發(fā)出資證明書，股份有限公司依法公告。5、企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)創(chuàng)建中的制度選擇基本原則立足企業(yè)發(fā)展動態(tài)變化一般規(guī)律業(yè)主制企業(yè)與合伙制企業(yè)有限責任公司股份有限公司上市的股份有限公司特殊要求必須實行無限責任制度的企業(yè)必須實行國有制的企業(yè)6、工業(yè)企業(yè)的特點大規(guī)模地采用機器和機器體系進行生產，而且有系統(tǒng)地將現(xiàn)代科學技術知識應用于生產；勞動分工細致，協(xié)作關系密切；生產過程具有高度的比例性、連續(xù)性和適應性；企業(yè)生產經營活動具有廣泛和密切的外部聯(lián)系。二、企業(yè)管理的基本概念管理的定義管理的特性管理的目標管理的對象二、企業(yè)管理的基本概念1、管理的定義管理是通過計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調和激勵等環(huán)節(jié)來協(xié)調人力、物力和財力資源以期更好地達成組織目標的過程。三層含義：管理的基本職能：管理是通過一定的措施來實施的，這些措施就是計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調和激勵；管理的目的性：管理的對象是人力、物力和財力，目的是達成組織目標；管理的過程：是一個設定目標和達到目標的過程。二、企業(yè)管理的基本概念泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經過他人的努力來達到的藝術。法約爾的定義：管理就是計劃,組織,控制,指揮,協(xié)調。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調活動。美國管理協(xié)會的定義：管理是通過他人的努力來達到目標。二、企業(yè)管理的基本概念2、管理的特性（1）目的性任何沒有目的的行為不能被稱為管理行為沒有目的就沒有組織沒有目的就沒有方向沒有方向就不可能有效率推論一個沒有明確目標的企業(yè)不可能成為一個好企業(yè)一個沒有人生目標的人會浪費自己的生命二、企業(yè)管理的基本概念2、管理的特性（2）有效性資源是有限的若資源無限則不需要管理沒有效率壓力就不需要管理管理可以提高效率（3）他人性管理需要他人的努力只會管理自己不叫管理管理的原理也可以用來管理自己指揮他人是管理的一大挑戰(zhàn)二、企業(yè)管理的基本概念2、管理的特性（4）多樣性管理對象包括人財物管理過程包括計劃、組織、控制等活動管理部門包括生產、財務、銷售、人事等任何組織都有管理問題（5）有界性管理是組織內資源的配置對組織外的資源無調動權管理是一個等級鏈官職有大小，管理的原則有相同之處二、企業(yè)管理的基本概念3、管理的目標宏觀目標——以最小的人力、物力、財力，最短的時間，取得最大的社會和經濟效益；微觀目標——根據(jù)管理系統(tǒng)的性質、范圍、層次、時間、空間等因素，圍繞總目標具體制定。二、企業(yè)管理的基本概念4、管理的對象包括人、財、物、時間和信息。人是財富的創(chuàng)造者、時間的利用者和信息的溝通者，是管理對象的核心；資金是事業(yè)發(fā)展的物質基礎，合理地利用有限的資金，爭取最大的效益是管理的目的所在；物資是人類勞動的結晶，是人類創(chuàng)造財富的源泉，要合理有效地運用它們，為事業(yè)發(fā)展服務；時間反映企業(yè)的速度和效率，管理者必須善于利用最短的時間，辦更多的事情；信息是管理決策的依據(jù)，只有及時了解、掌握信息，才能使管理立于不敗之地。

三、企業(yè)管理的性質——兩重性管理具有兩重性——管理的自然屬性和社會屬性管理的自然屬性——與生產力相聯(lián)系的，是由生產力的發(fā)展引起和決定的，是社會化大生產的需要；管理的社會屬性——與生產關系相聯(lián)系的，是一定生產關系的體現(xiàn)，管理必須維護資產所有者的利益，實現(xiàn)所有者的意志。管理是科學與藝術的結合管理的科學性：強調其客觀規(guī)律性；管理的藝術性：強調其靈活性與創(chuàng)造性。生產力=（人的勞動+勞動對象+勞動資料）╳管理╳科學技術三、企業(yè)管理的性質——兩重性管理的兩重性主要表現(xiàn)在以下七個方面：學科性質。管理科學是一門自然科學和社會科學交叉的邊緣科學。它具有自然科學的自然屬性，又具有社會科學的社會屬性。生產方式。社會生產總是在一定的生產方式、一定的生產關系下進行的，生產過程具有兩重性質，它既是物質資料的再生產，又是生產關系的再生產。作為組織生產經營全過程的企業(yè)管理也必然具有兩重性，它既有同社會生產力、社會化大生產相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。知識結構。管理既是一門科學，又是一種藝術。三、企業(yè)管理的性質——兩重性商品生產。管理的兩重性是由商品的兩重性所決定的。一方面是對商品的使用價值的管理，另一方面是對價值增值過程的管理。管理職能。一方面是發(fā)展生產力必需的“指揮勞動”的職能；另一方面是在一定的生產資料占有方式下的“監(jiān)督勞動”的職能。管理內容。自然屬性表現(xiàn)為管錢管物，著重解決人與物的關系；社會屬性表現(xiàn)為管人管事，著重解決人與人的關系。一般性質。一方面是現(xiàn)代化生產共同適用的思想和方法，即普遍性；另一方面是在一定條件下使用的知識和經驗，即特殊性。

四、企業(yè)管理的職能1、決策和計劃2、組織和指揮3、實施和協(xié)調4、監(jiān)督和控制5、教育和激勵6、挖潛和創(chuàng)新1、決策和計劃決策：企業(yè)對經濟發(fā)展和經營目標以及其它手段的抉擇。計劃：對未來活動如何進行的預先籌劃,即根據(jù)決策目標做出的具體安排。計劃是通過調查研究，預測未來，為企業(yè)生產經營活動選擇目標和制定實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略、策略、方案和措施，計劃目標是企業(yè)生產活動的行動綱領。為了正確的計劃，必須通過市場的調查研究，進行科學的預測，在調查預測的基礎上作出合理的決策，根據(jù)決策目標，制定長期計劃、年度計劃和生產作業(yè)計劃。2、組織和指揮組織就是將企業(yè)生產經營活動的各個要素、各個部門、各個環(huán)節(jié)和各個方面在空間和時間的聯(lián)系上，在上下左右的相互關系上，合理地組織起來，形成一個有機整體，使企業(yè)的人、財、物等得到最合理的運用。包括設置組織結構、配備工作人員、建立規(guī)章制度等。指揮就是對企業(yè)各級各類人員的領導或指導，保證企業(yè)生產經營活動有條不紊地的正常進行和既定目標的實現(xiàn)。

3、實施和協(xié)調

實施是指通過各種手段實現(xiàn)既定目標的過程。

協(xié)調是指在企業(yè)生產經營活動過程中，對企業(yè)內外各部門、各環(huán)節(jié)的活動加以統(tǒng)一調節(jié)，使之能相互合作、保持良好的配合關系的管理活動。縱向協(xié)調——各級領導人員和各職能部門之間的協(xié)調

橫向協(xié)調——企業(yè)內各專業(yè)、各部門、各單位之間活動的協(xié)調

對內協(xié)調——企業(yè)內部活動的縱向、橫向協(xié)調

對外協(xié)調——企業(yè)與外部環(huán)境的協(xié)調

4、監(jiān)督和控制

企業(yè)在實現(xiàn)生產經營目標、執(zhí)行各種計劃和進行生產經營活動過程中，經常把實際情況同原定的目標、計劃、標準和定額等進行對比，以便及時發(fā)現(xiàn)偏差或發(fā)現(xiàn)新的潛力，分析原因、采取措施，對原計劃進行修訂，促進生產發(fā)展，提高經濟效益。同時建立高效的管理信息系統(tǒng)，加強各種控制監(jiān)督，如生產控制、質量控制、庫存控制、成本控制等，努力爭取做到預先控制，實現(xiàn)預期目標。實施監(jiān)督，決策權、指揮權、監(jiān)督權三權分立。4、監(jiān)督和控制

控制主要是對企業(yè)生產經營活動過程進行考察，把實際執(zhí)行的情況與原定的計劃、目標進行對比，找出差異，分析原因；采取對策，解決問題。1.控制的目標限制偏差的累積適應環(huán)境的變化2.基本的控制過程確立標準根據(jù)建立的標準衡量實際工作情況糾正實際執(zhí)行情況偏離標準和計劃的誤差。5、教育和激勵

就是采用對職工進行教育、培訓和獎懲等方法，來喚起職工的積極性和創(chuàng)造性。包括物質鼓勵和精神鼓勵。教育和激勵包括正反兩個方面，表揚、獎勵先進，批評、懲罰落后，兩者必須結合起來進行，以正面鼓勵為主。

6、挖潛和創(chuàng)新

隨著科學技術的不斷進步及其在生產中的應用，職工文化技術業(yè)務水平的提高，新的資源不斷出現(xiàn)，構成了客觀存在于企業(yè)內部的生產潛力。要把潛力轉化為現(xiàn)實的生產力，就需要發(fā)揮管理職能的挖潛和創(chuàng)新作用，搞好生產經營和產品開發(fā)工作，合理利用企業(yè)的人力、物力和財力，提高經濟效益。

五、工業(yè)企業(yè)管理的內容生產經營管理——進行市場調查、產品設計、試制、制造、銷售和用戶服務等生產經營全過程的管理。戰(zhàn)略性活動，如經營戰(zhàn)略、經營決策、經營計劃等。生產性活動，如生產管理（含生產調度、外協(xié)件管理）、物資供應管理（采購計劃）。技術性活動，如技術管理（含技術標準化、技術開發(fā)、新產品開發(fā)等）、質量管理、設備管理等。營銷性活動，銷售管理（包括市場調查、市場預測、市場營銷、售后服務等）。財務性活動，財務管理（含生產成本核算等）。人事行政管理。主要包括：人力資源開發(fā)（職工的錄用、培訓、業(yè)務考核，干部的選拔、配備）、勞動工資管理、保衛(wèi)工作、集體福利事業(yè)、職工民主管理等。思想政治工作和組織領導。主要包括：對職工思想政治教育及企業(yè)的領導制度、領導班子建設和規(guī)章制度等。第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理原理及方法一、現(xiàn)代企業(yè)管理原理二、現(xiàn)代企業(yè)管理方法一、現(xiàn)代企業(yè)管理原理系統(tǒng)原理整分合原理反饋原理能級原理彈性原理動力原理1、系統(tǒng)原理

系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素（或子系統(tǒng)）組合而成的具有特定功能的有機體。目的性——企業(yè)系統(tǒng)的目的是在充分滿足社會需要和社會效益的同時，求得企業(yè)自身最大的經濟效益。

整體性——現(xiàn)代管理所追求的，不是某個局部的先進，而是整個系統(tǒng)的經濟效益。

層次性上一層次與下一層次的關系：上一層次根據(jù)系統(tǒng)的功能目標向下一層次發(fā)出指令信息，最后考核指令執(zhí)行結果；上一層次協(xié)調下一層次各個子系統(tǒng)之間的關系。同一層次各個子系統(tǒng)之間的橫向聯(lián)系，應由各個子系統(tǒng)本身協(xié)調進行，只有在他們遇到無法解決的矛盾時，才由上一層次系統(tǒng)根據(jù)整個系統(tǒng)的目標利益來協(xié)調解決。

2、整分合原理

整分合就是在整體規(guī)劃下明確分工，在分工的基礎上進行有效的協(xié)作。整，是指系統(tǒng)的整體，是集權，統(tǒng)一領導；分，是指系統(tǒng)的部分，是分權，分級管理；合，是指集中統(tǒng)一領導和分級分權管理有機結合起來。整分合原理要求全部管理活動都要從系統(tǒng)的整體目標出發(fā)，對系統(tǒng)進行合理的分工并建立相應的責任制，而且要進行組織綜合，既分工又協(xié)作，產生協(xié)同效應，從而大大提高工作效率。

3、反饋原理反饋是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，再把其作用返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達到預定的目的。

4、能級原理

穩(wěn)定的結構不是均勻而連續(xù)的一團混濁體，而是具有不同層次、不同能級的復雜系統(tǒng)。系統(tǒng)中每個單元都根據(jù)各自能量的大小而處于不同的地位，以此來保證結構的穩(wěn)定性和有效性。在現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)中，有效的管理能級應是上小下大的三角形式。決策層，任務是確定該系統(tǒng)的大政方針，決策人員應當具有戰(zhàn)略頭腦和高度的領導藝術；管理層，任務是應用各種管理技術來實現(xiàn)決策層制定的戰(zhàn)略與決策，管理層人員要具有較強的日常管理能力；執(zhí)行層，任務是貫徹執(zhí)行管理指令，直接調動人、財、物等，執(zhí)行層人員要具有較強的執(zhí)行能力；作業(yè)層，任務是從事操作和完成各項任務，作業(yè)層人員應具備各種操作機能和生產經驗。

5、彈性原理

系統(tǒng)是不斷發(fā)展變化的，因此對系統(tǒng)的管理應當是靈活的、動態(tài)的，任何管理措施都應當在預測管理對象的可能變化基礎上，適當?shù)亓粲杏嗟匾赃m應管理對象的變化。

6、動力原理

現(xiàn)代管理的動力有三類：物質動力，就是物質利益對調動職工的積極性和創(chuàng)造性的激勵作用；精神動力，就是理想、信仰和價值觀念對職工的引導作用和影響力；信息動力，就是文化藝術、科學技術知識、社會風氣、企業(yè)文化以及模范榜樣等相對獨立存在的信息對職工的影響力。為了正確地運用動力，必須把物質、精神和信息三種動力有機地結合起來運用。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理方法法律方法行政方法經濟方法教育、社會學、心理學方法數(shù)學方法1、法律方法法律方法是指借助國家法律規(guī)范和組織制度來嚴格約束管理對象為實現(xiàn)組織目標而工作的一種方法。

主要形式：國家的法律、法規(guī)；企業(yè)內部的規(guī)章制度；司法和仲裁等。

特點：嚴肅性高度強制性規(guī)范性2、行政方法行政方法是指依靠企業(yè)各級行政管理機構的法定權力，通過命令、指示、規(guī)定、條例以及具有強制性的計劃等行政手段來直接指揮和協(xié)調管理對象的方法。主要形式：命令、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調、仲裁等。

特點：強制性、直接性、垂直性、范圍性、速效性3、經濟方法經濟方法是指按照客觀經濟規(guī)律的要求，依靠利益驅動，利用經濟手段，影響被管理者物質需要而促進管理目標實現(xiàn)的方法。主要形式：價格、稅收、信貸、利潤、工資、獎金、罰款以及經濟合同等經濟手段。特點：客觀性：符合商品經濟社會客觀經濟規(guī)律的要求。利益性：通過利益驅動引導被管理者去追求某種利益，間接影響被管理者行為。規(guī)范性：采用規(guī)范的經濟指標來進行管理，如工資水平、罰款數(shù)額、獎金數(shù)額、利率、稅率等。關聯(lián)性：一種經濟手段的變化都會造成其它經濟關系的連鎖反應。靈活性：對不同的管理主體可采用不同手段。宏觀領域可用價格、稅收、信貸、利率、匯率等；微觀領域可用工資、獎金、罰款等。普遍性持久性4、教育、社會學、心理學方法教育方法是指對職工進行思想政治教育和文化科學技術知識教育，提高企業(yè)職工素質，開發(fā)企業(yè)職工潛能的一系列有組織的活動。社會學、心理學方法借助社會學和心理學原理，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調動其積極性的方法。主要形式：宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵等。

特點：自覺自愿性啟發(fā)性。靈活性。長期性提示：教育方法的不足是不具備約束機制，因此在管理工作中，必須與其它管理方法有機地結合起來，如經濟與行政手段，督導人們投身于學習和提高，充分發(fā)揮教育方法的作用。5、數(shù)學方法數(shù)學方法是指對企業(yè)生產經營活動，用科學的理論及數(shù)學模型或系統(tǒng)模型來尋求優(yōu)化方案的定量分析方法。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)組織管理一、現(xiàn)代企業(yè)組織結構的基本構成二、現(xiàn)代企業(yè)組織的設置原則三、企業(yè)組織結構的形式

一、現(xiàn)代企業(yè)組織結構的基本構成戰(zhàn)略高層：指企業(yè)的高層領導集團，負責決策和保證實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。直線中層：由企業(yè)各部門的直線中層經理構成，他們把戰(zhàn)略高層與工作核心層連接起來。工作核心層：由直接從事產品生產和服務的基層部門組成。技術專家群：由職能人員組成，他們的作用不是直接參加生產和服務過程，而是運用自己的專門知識和技能，幫助上述三部分進行決策和管理，提高效率和效益。輔助人員：不直接參與組織生產或經營，而是以自己的工作支持上述四部分，使他們的工作能正常進行。

二、現(xiàn)代企業(yè)組織的設置原則1、專業(yè)分工原則2、統(tǒng)一指揮原則3、管理幅度原則4、權責對等原則5、目標一致原則6、精干高效原則7、集權與分權相結合原則8、穩(wěn)定性與適應性相結合的原則1、專業(yè)分工原則

企業(yè)組織將其總任務分解，把管理活動相似的部分有機地進行組合，并據(jù)此形成專業(yè)化職能部門對這部分進行專業(yè)化管理。分工的優(yōu)點熟練程度提高減少時間損失發(fā)明新機器節(jié)約勞動成本提高質量人盡其材分工的缺點工作單調能力畸形官僚機構人浮于事2、統(tǒng)一指揮原則

統(tǒng)一指揮就是任何下級只能接受一個上級的指揮，下級也只能向直接上級請示工作，在組織內不應存在多頭領導和越級指揮現(xiàn)象。一個下級只接受一個上級的指揮一個獨立的單位應由一個人最終負責一個項目只有一個計劃討論:越級指揮怎么辦?現(xiàn)場會反映了什么問題?書記和廠長到底誰大?3、管理幅度原則

管理幅度是指上級領導能夠直接而有效地管理其下屬的人數(shù)。管理幅度的大小受管理者的能力、工作性質、管理對象的情況等多種因素的影響?？刂品冗^寬監(jiān)督不嚴下級等上級,浪費時間下級感到不被重視上級勞累過度控制幅度過窄管理層次增加,費用增加信息流通慢,效率低管理太嚴,下屬不滿可做的事太少,無聊4、權責對等原則上級授予下級不超過職責范圍的權力，下級必須承擔責任，即做到有職有權有責，權責要對等，職權與責任要明確。權力:支配資源的能力權威＝權力＋威信責任:對后果應承受的義務獎勵：升職、獎金、住房、出國、旅游等懲罰：降職、賠償、坐牢等原則:有多大的權力就應負多大的責任;或負多大的責任就應有多大的權力權力大于責任:濫用權力,交學費責任大于權力:巧婦難做無米之炊5、目標一致原則6、精干高效原則7、集權與分權相結合原則8、穩(wěn)定性與適應性相結合的原則三、企業(yè)組織結構的形式設置企業(yè)組織結構，需要選擇適當?shù)男问健Ｓ绊懫髽I(yè)組織結構形式的主要因素有：行業(yè)特點、生產規(guī)模、生產技術的復雜程度和生產的專業(yè)化水平、市場需求的變化、企業(yè)管理水平等。1、直線制（單線制）組織結構形式2、直線職能制（直線參謀制）組織結構形式3、事業(yè)部制組織結構形式4、矩陣組織結構形式

1、直線制組織結構形式1、直線制組織結構形式特點：管理的指揮和監(jiān)督職能，基本上由行政負責人獨自執(zhí)行。各種職位均按直線排列，一個下屬只接受一個上級領導者的指令。優(yōu)點：機構簡單、權利集中、命令統(tǒng)一、決策迅速，有利于集中領導、統(tǒng)一指揮。缺點：所有管理職能集中在一個人身上，需要全能式的管理者，這是比較困難的。一旦形勢發(fā)生變化，或生產規(guī)模擴大，由于沒有一定的職能機構給廠長當助手，廠長勢必顧此失彼，難以應付。適用范圍：一般只適用于小型企業(yè)，或應用于現(xiàn)場作業(yè)管理。2、直線職能制組織結構形式廠長車間主任車間主任車間主任職能科室職能科室職能組職能組班組長班組長班組長2、直線職能制組織結構形式特點：按照生產工藝特點、產品對象或區(qū)域分布來劃分車間和班組；各級直線指揮機構和指揮人員，直接向下級組織發(fā)布命令指示，并對該崗位的工作全面負責；各級行政單位按照管理職能，劃分與設置職能機構，配備專業(yè)人員，他們是同級指揮人員的參謀和助手，只能對下級職能機構進行業(yè)務指導，不能對下級組織發(fā)布命令；企業(yè)生產經營決策權集中在企業(yè)最高領導層。優(yōu)點：主管人員抓大事；保持直線制實行垂直領導、統(tǒng)一指揮，可以保證命令的統(tǒng)一；保持職能制使職能管理專業(yè)化，可以發(fā)揮職能人員的作用。缺點：需各部門協(xié)同解決的問題，由于觀察和處理問題的角度不同，往往會造成一些矛盾，如果協(xié)調不好就會影響問題的解決。適用范圍：企業(yè)規(guī)模比較小，產品品種比較簡單，工藝比較穩(wěn)定，市場營銷較易掌握的企業(yè)。

3、事業(yè)部制組織結構形式總經理事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門職能部門職能部門職能部門工廠工廠工廠3、事業(yè)部制組織結構形式事業(yè)部制是一種采取“集中政策、分散經營”的分級管理、分級核算、自負盈虧的分權管理形式。事業(yè)部迅速發(fā)展的原因：競爭要求企業(yè)越大越好(船大抗風險)市場要求企業(yè)要靈活(船小好調頭)龐統(tǒng)的連環(huán)計分部方法：按產品分部按區(qū)域分部按職能分部特點：實行總公司集中決策，事業(yè)部獨立經營、獨立核算、自負盈虧。3、事業(yè)部制組織結構形式優(yōu)點：有利于企業(yè)最高領導層擺脫日常事務，集中力量搞好戰(zhàn)略決策、長遠規(guī)劃和人才開發(fā)；有利于加強事業(yè)部各級領導人員的責任心，發(fā)揮其經營的積極性和主動性，能做到及時按市場需求組織生產；有利于組織專業(yè)化的大批量生產，提高生產率和經濟效益；有利于全面培養(yǎng)人才。缺點：公司和各事業(yè)部的職能機構重疊，用人較多；容易使各事業(yè)部只考慮自己的利益，影響各事業(yè)部之間的協(xié)作。3、事業(yè)部制組織結構形式適用范圍：企業(yè)規(guī)模比較大，產品種類較多，各種產品之間的工藝差別比較大，市場變化較快，要求適應性比較強的企業(yè)。如何有效地實行事業(yè)部制：公司足夠大總公司的無形資產有巨大吸引力要有獨立的市場要有獨立的利益要有足夠的權力4、矩陣組織結構形式總經理職能部門I經理職能部門II經理A項目小組B項目小組C項目小組4、矩陣組織結構形式特點：既有按管理職能設置的縱向組織系統(tǒng)，又有按規(guī)劃目標（產品、工程項目）劃分的橫向組織系統(tǒng)。兩者結合形成一個矩陣。優(yōu)點：這種組織形式把上下左右、集權分權有效地結合起來，有利于加強各職能部門的橫向業(yè)務，便于集中各種專門的知識和機能，加速完成某一特定項目，從而提高管理組織的機動性和靈活性。缺點：穩(wěn)定性較差，由于小組成員來自各個職能部門，當任務完成以后，仍要回到原崗位工作，容易產生臨時觀念；由于小組成員要接受雙重領導，既隸屬于產品（項目）小組，又隸屬于職能部門，當兩個部門意見不一致時，就會使他們的工作無所適從。適用范圍：一般適用于創(chuàng)新任務較多和生產經營復雜多變的企業(yè)。如建筑工地、軍工項目、大工程、科研攻關等。第四節(jié)工業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展過程一、資本主義企業(yè)管理發(fā)展過程第一階段:古代傳統(tǒng)管理階段(上世紀初之前)第二階段:古典科學管理理論階段(上世紀初到30年代)第三階段:行為科學理論及管理理論叢林階段(上世紀30年代到60年代）第四階段:以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關系的時代(上世紀60年代中后期到80年代初)第五階段:企業(yè)再造時代(上世紀80年代到90年代初期)第六階段:全球化和知識經濟時代的組織管理(上世紀90年代以后)現(xiàn)代資本主義管理的特點二、中國工業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展過程1、早期的管理思想2、國有企業(yè)的管理發(fā)展歷程一、資本主義企業(yè)管理發(fā)展過程1、古代傳統(tǒng)管理階段

早期管理思想發(fā)展于資本主義的產業(yè)革命以后。亞當·斯密在1776年發(fā)表的《國富論》中，說明了勞動分工理論，分析了勞動分工能提高勞動生產率的原因：勞動分工可以使工人重復完成單項操作，從而提高勞動熟練程度，因而提高勞動生產率；勞動分工可以減少由于轉換工作而損失的時間；勞動分工可使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于創(chuàng)造新工具和改進設備。亞當·斯密的勞動分工理論成了企業(yè)管理理論中的一條重要原理。查爾斯·巴貝奇在勞動分工理論的基礎上對專業(yè)化分工問題作了進一步深入的研究，他在1832年發(fā)表了《論機器和制造業(yè)的經濟》，更深入、更細致地分析了勞動分工提高工作效率的問題。

1、古代傳統(tǒng)管理階段十八世紀六十年代開始的資產階級產業(yè)革命產生了以機器為基本生產手段的工廠代替了手工業(yè)工場，生產規(guī)模擴大、專業(yè)化程度高、產品和生產技術復雜，因而要求有高水平的管理和專門從事管理事務的人員。企業(yè)管理的特點是：企業(yè)的經營管理者一般也是企業(yè)的資本所有者；管理者憑個人經驗進行管理，沒有統(tǒng)一的管理辦法；工人憑經驗來操作，沒有統(tǒng)一的操作規(guī)程；工人的培訓主要是采取師傅帶徒弟傳授個人經驗的辦法進行。2、古典科學管理理論階段

從20世紀初至30年代，隨著科學技術的進步，生產社會化程度的提高，市場和企業(yè)規(guī)模的擴大，管理工作日益復雜，要求越來越高，管理工作成為一種專門職業(yè)，出現(xiàn)了資本所有者和經營管理者的分離，社會上形成了單獨的經營管理者階層，他們按照資本家的意志來管理。同時，管理的發(fā)展要求對過去積累的管理經驗進行總結提高，使之系統(tǒng)化、科學化、理論化，以便進一步用來指導管理實踐。

2、古典科學管理理論階段（1）泰羅（F.W.Taylor,1856～1915）的科學管理理論科學管理理論的創(chuàng)始人是美國的泰羅。泰羅在管理方面的主要著作有：《計件工資制》(1895年)、《車間管理》(1903年)、《科學管理原理》(1912年)。由于泰羅在科學管理理論和實踐方面的成就，被美國人稱之為“科學管理之父”。2、古典科學管理理論階段泰羅管理理論的基本觀點是：科學管理的根本目的是謀求最高工作效率；達到最高工作效率的重要手段，是用科學的管理方法代替舊的經驗管理；實現(xiàn)科學管理，要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上進行友好合作。管理人員和工人都應把注意力從盈利分配轉移到增加盈利總量上來，從而使工人增加工資，業(yè)主增大利潤。2、古典科學管理理論階段泰羅提出了如下的管理制度（稱泰羅制）：對工人制定科學的操作方法和工作定額，實行工具和機器標準化。通過動作和時間研究，選用標準工具和機器，制定出科學的操作方法和工作定額。實行差別計件工資制，鼓勵工人完成或超額完成工作定額。對工人進行選擇、培訓，根據(jù)能力分配工作崗位。把計劃職能和執(zhí)行職能分開，以便用科學方法代替原來的經驗工作法實行“職能制”和“例外管理”

2、古典科學管理理論階段泰羅科學管理理論的局限性主要表現(xiàn)在：認為人是純粹的“經濟人”，工人最關心的是自己的金錢收入；偏重管理技術因素，忽視人的社會因素；只注重工作現(xiàn)場作業(yè)效率的提高，未能從企業(yè)整體上考慮如何解決好經營管理問題。

2、古典科學管理理論階段（2）法約爾（H.Fayol,1841～1925）的科學管理理論

法國人法約爾1916年出版《一般管理和工業(yè)管理》，認為工業(yè)所從事的一切活動可以劃分為六類：技術活動（產品的設計、制造）商業(yè)活動（商品的采購、銷售）財務活動（資金的籌集、使用）安全活動（商品、設備及人身安全）會計活動（記帳、算帳、統(tǒng)計）管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制）2、古典科學管理理論階段法約爾提出管理活動的五種職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制等。還提出14條管理原則，即：⑴勞動分工⑵責權統(tǒng)一性⑶紀律⑷指揮的統(tǒng)一⑸管理的統(tǒng)一⑹個人利益服從整體利益⑺報酬公平⑻集權⑼等級系列⑽秩序⑾公平⑿保持人員穩(wěn)定⒀首創(chuàng)精神⒁團結合作等2、古典科學管理理論階段（3）梅約（G.E.Mayo,1880～1949）的“行為科學”理論

對工人的看法。認為工人是“社會人”，工人并不是單純追求金錢收入，他們還有一種社會、心理方面的需求，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受尊重等。因此，必須從社會、心理方面來鼓勵工人提高勞動生產率。2、古典科學管理理論階段（3）梅約（G.E.Mayo,1880～1949）的“行為科學”理論

對組織的看法。認為企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著企業(yè)成員在共同工作過程中，由于抱有共同的社會感情而自然形成的“非正式組織”，非正式組織是和正式組織相互依存的，并且對生產率的提高有很大的影響。組織的含義與特征：組織是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標組合而成的有機整體，是一群人的集合，是對完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排，以完成單獨個人力量的簡單總和所不能完成的各項任務。組織的特征是：有明確的目標（一個或多個），由人員組成，形成系統(tǒng)化結構(以規(guī)范和限制成員的行為)，相互分工與合作。組織的類型營利性組織(如工商企業(yè))非營利性組織（如學校、醫(yī)院、公共事業(yè)、政府機構）。2、古典科學管理理論階段（3）梅約（G.E.Mayo,1880～1949）的“行為科學”理論

對領導的看法。認為促進生產率提高的第一要素工人的士氣和干勁，而士氣和干勁又取決于工人的需要得到滿足的程度。工人所需滿足的需要中，金錢只是一部分，更多的是獲取安全感和歸屬感。所以，領導的能力不僅要具有解決經濟技術方面的技能，還要善于了解職工思想感情、掌握職工思想情緒、解決人系關系的技巧，要把企業(yè)的經濟需求同職工的社會需求結合起來。3、行為科學理論及管理理論叢林階段（1）行為科學學派行為科學是在梅約為代表的“人際關系”理論基礎上發(fā)展起來的。它是以心理學、社會學、社會心理學及人類學等為理論基礎，強調用實踐和觀察的方法去研究人類行為的生產和發(fā)展，探求行為與動機、需要、目標及環(huán)境之間的關系，掌握行為的規(guī)律，以提高對行為的預見性和控制力。行為科學學派認為，企業(yè)和職工的關系應該是相互協(xié)作的，企業(yè)的領導和職工都應以各種不同的方式來參加管理，這樣職工可以在實現(xiàn)組織目標的同時獲得需要上的滿足。行為科學與科學管理理論的不同點具體表現(xiàn)在：由以“物”為中心的管理，發(fā)展為以“人”為中心的管理；由對“紀律”的研究，發(fā)展為對“行為”的研究；由“監(jiān)督”為主的管理，發(fā)展到“人性激發(fā)”為主的管理；由“專制式”的管理，發(fā)展到“參與式”的管理。3、行為科學理論及管理理論叢林階段（1）行為科學學派

X—Y理論和需要層次論是行為科學的兩個重要理論體系。美國麻省理工學院心理學教授麥克雷戈提出的人的本質理論，即X—Y理論，是對人的本質有兩種不同的評價。X理論認為：人生來就是好吃懶做的，只要有可能工作上就避重就輕；人們缺乏進取心，工作總希望有人指點，這樣可以不承擔責任。所以，要使人們完成一定的任務，就需要采用“權威與服從”的管理；管理方式，嚴加管束和控制，并以懲罰相威脅。Y理論認為：人不是好逸惡勞的，人們能從工作中得到滿足感，按照預定的目標自覺地完成任務；人都有進取心、自尊心，能在適當?shù)臅r機承擔更大的責任；人是有能力有理想有發(fā)明創(chuàng)造潛力的。麥克雷戈認為作為一個領導者，不能以X理論看待人，應該按照Y理論來管理企業(yè)，要相信人是可以信賴的，是有潛在能力的，個人目標和企業(yè)目標是可以結合的。應當鼓勵職工自覺控制自己，鼓勵人們進修，讓職工參與管理，發(fā)揮其積極性。3、行為科學理論及管理理論叢林階段（1）行為科學學派美國行為科學家馬斯洛提出了人類需要層次理論，人的需要按其重要性排列如下：生理的需要，包括維持生活所必須的各種物質上的需要。如衣、食、住、行等。安全的需要，這是免除危險和威脅的需要。如生活保障、就業(yè)、醫(yī)療和養(yǎng)老等。社交的需要，如愛情、與同事保持良好的關系，希望給予或得到友愛；自己有所屬，如加入某個團體；能對別人進行幫助并受別人的幫助等。自尊的需要，包括自尊心、自信心，對能力、知識、成就和名譽地位的需要，要求得到別人的承認、尊重等。自我實現(xiàn)的需要（自我成就的需要）。

自我實現(xiàn)的需要自尊的需要社交的需要安全的需要生理的需要3、行為科學理論及管理理論叢林階段（2）社會系統(tǒng)學派美國巴納德等人認為，社會各級組織是一個系統(tǒng)，由相互進行協(xié)作的個人所組成，組織中經理人員是這個協(xié)作系統(tǒng)的中心人物，經理人員在組織中起著相互聯(lián)系、協(xié)調的作用，使組織能順利運轉。組織理論的對象是決策而不是作業(yè)，同時注意根據(jù)系統(tǒng)中整體與局部的相互關系及顯著變量之間的關系，采用模型手段求出最優(yōu)方案。3、行為科學理論及管理理論叢林階段（3）決策理論學派美國的西蒙繼承巴納德的決策理論，提出了決策程序就是全部管理程序的理論。西蒙的決策理論是應用運籌學、統(tǒng)計學、電子計算機等現(xiàn)代科學技術，在科學管理和行為科學的基礎上發(fā)展起來的。3、行為科學理論及管理理論叢林階段（4）經驗管理學派美國的杜拉克認為企業(yè)管理應從實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經驗為主要研究對象，加以概括和理論化，向企業(yè)管理人員提供實際的建議。同時提出目標管理的概念，他認為目標管理能激發(fā)職工的積極性，在參與管理時能體現(xiàn)自己的價值和責任，便于統(tǒng)一企業(yè)與個人的利益。3、行為科學理論及管理理論叢林階段（5）管理科學學派美國的伯法認為管理就是應用數(shù)學模式與程序來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達到企業(yè)的目標。管理科學就是制定用于管理、決策的數(shù)學模式與程序的系統(tǒng)，并把它們通過電子計算機等技術應用到管理中去。4、現(xiàn)代資本主義管理的特點經營戰(zhàn)略成為企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵不僅著眼于企業(yè)內部，更著眼于企業(yè)外部環(huán)境和市場變化及其對企業(yè)的影響；不僅重視戰(zhàn)術性的短期行為，更重視戰(zhàn)略性的遠景規(guī)劃，把企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略決策，作為經營管理的重點；不僅著眼于國內市場，更著眼于國際市場，采取積極競爭性的經營策略。實行專業(yè)化協(xié)作和經營多樣化在生產向專業(yè)化協(xié)作方向發(fā)展的同時，普遍實行經營多樣化。在經營一種或幾種主要產品外，還兼營其它產品，采取聯(lián)合公司的形式實行混合經營。這樣，可在當今技術發(fā)展日新月異，市場容量相對縮小，競爭日益激烈的情況下，更有利地充分利用資金和資源，廣泛應用科技成果，增強公司對市場的適應性，分散風險提高競爭能力，保持利潤的穩(wěn)定增長。4、現(xiàn)代資本主義管理的特點實行以人為中心的管理，重視行為科學的研究和應用強調從人的本性中去激發(fā)動力，十分注意應用行為科學，采取多種辦法調解勞資矛盾，增強職工對企業(yè)生產經營成果的關心，激發(fā)職工實現(xiàn)資本增殖的積極性。采用分權管理體制，實行系統(tǒng)管理大型企業(yè)為了適應其規(guī)模大，生產工藝技術復雜，市場變化快等特點，采用分權管理體制；同時為了避免滋生本位主義，公司內部盲目發(fā)展，重復建設等現(xiàn)象，許多公司在分權管理的基礎上，又加強集中控制和協(xié)調，應用系統(tǒng)工程，從系統(tǒng)的最優(yōu)化觀點出發(fā)，進行經營管理和戰(zhàn)略決策。廣泛運用自然科學新成果和現(xiàn)代管理手段現(xiàn)代企業(yè)管理廣泛運用數(shù)學方法和電子計算機等現(xiàn)代技術工具，來提高管理工作的效率和經濟效果。數(shù)學方法主要有概率論、排隊論、線性規(guī)劃等。電子計算機可運用于財會和生產方面，如工資計算、存儲控制、訂貨管理、成本核算、制定作業(yè)計劃和生產控制等。

二、中國工業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展1、早期的管理思想

我國古代社會中的管理思想主要體現(xiàn)在政治、軍事、教育和大的土建工程方面。誕生于2200多年前戰(zhàn)國時期的《周禮》一書，是一部論述國家政權職能的專著；杰出的軍事家孫武所著《孫子兵法》精辟地闡述了戰(zhàn)略戰(zhàn)術中的預測決策思想；馳名中外的都江堰水利工程和萬里長城是我國古代系統(tǒng)思想應用的結晶。

1、早期的管理思想（1）順道道：治國之道—治黨治國的理論與方法得道多助，失道寡助—人心道德觀念

客觀規(guī)律

判別是否的標準

道家的道順道：順道則雖小必大逆道則雖成必敗管理者：辨道順道1、早期的管理思想（2）重人人心向背（得人心）人才歸離（得人才）人才：德才兼?zhèn)渲^之圣賢司馬遷的德才兼?zhèn)淅碚摚旱抡撸胖畮浺玻徊耪?，德之智也?/p>

德勝才者，君子也；才勝德者，小人也。君子挾才以為善，小人挾才以為惡。1、早期的管理思想（3）人和“天時、地利、人和”—成功的三要素人和：強調人際關系的融洽、和諧，

強調團結（安邦定國民平家和）求和的關鍵：善、誠、正、公、信、溫、良、恭、儉、讓求同存異、舍利取義

當權者起關鍵作用1、早期的管理思想（4）法治人治、德（仁）治、法治法治三要素明法：公開性要宣傳，要求人人知曉一法：法令統(tǒng)一、政出一家、一視同仁常法：固法強調法的穩(wěn)定性，

取信于民，強化法的權威性

1、早期的管理思想（5）守信岳飛治軍：仁、信、智、勇、嚴德者以信義布天下信譽是國家、企業(yè)的生命信譽是人際交往、人際關系處理的準則之一（6）預謀凡事豫（與預通）則立，不豫則廢運籌帷幄，決勝千里之外業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思，毀于隨強調前瞻性、強調規(guī)劃性1、早期的管理思想（7）利器（8）求實（9）節(jié)儉（10）對策2、國有企業(yè)的管理發(fā)展歷程第一階段：1949～1952年的國民經濟恢復時期。主要是變革企業(yè)組織機構和管理制度，開展民主改革和生產改革運動，實行了兩種民主管理制度，即工廠管理委員會和職工代表會議制度。1953～1956年第一個五年計劃期間。引進前蘇聯(lián)的管理經驗，普遍實行計劃管理制度、按勞分配制度、經濟核算制度、生產技術經濟責任制、勞動保護制度等，但存在過分強調集中管理、忽視民主管理、單純用行政方法管理經濟等弊病。1957～1965年。1958年開始了“大躍進”，在企業(yè)管理上破除盲目照搬前蘇聯(lián)模式的做法，努力探索我國自己企業(yè)的道路。但是，由于“左”傾錯誤影響，過分夸大人的主觀能動性，否定按勞分配，不講科學管理，一度使企業(yè)陷于混亂。1966～1976年?！拔幕蟾锩笔陝觼y，把科學管理說成是“管、卡、壓”，使企業(yè)管理遭到嚴重的破壞和倒退。2、國有企業(yè)的管理發(fā)展歷程第二階段：（1）恢復性整頓時期。1976年10月～1982年，從指導思想上、組織領導上、管理制度上進行恢復性的整頓和建設，重建了必要的規(guī)章制度。（2）全面整頓時期。從1982年開始進行全面整頓工作。全面整頓主要是圍繞著提高企業(yè)素質、提高經濟效益來進行的。包括對領導班子、職工隊伍、管理制度、勞動紀律、財經紀律、黨的作風及政治思想工作等一系列的整頓和建設，是對企業(yè)的綜合治理。工業(yè)企業(yè)素質是指企業(yè)從事生產經營活動的能力，包括企業(yè)內在的發(fā)展能力和對外環(huán)境變化的適應能力，如產品開發(fā)能力、擴大再生產能力、合理利用資源能力、市場開拓競爭能力、以及適應市場和外部環(huán)境變化的應變能力等。為此，所有企業(yè)都要進行“三項建設”，達到“六好要求”。2、國有企業(yè)的管理發(fā)展歷程

“三項建設”是：逐步建設起又有民主又有集中的領導制度；逐步建設起一支又紅又專的職工隊伍；逐步建設起一套科學文明的管理制度?！傲靡蟆本褪牵和ㄟ^“三項建設”使企業(yè)能夠正確處理國家、企業(yè)、職工個人三者的經濟關系，出色地完成國家計劃，達到三者兼顧好、產品質量好、經濟效益好、勞動紀律好、文明生產好、政治工作好。1986年7月《國務院關于加強工業(yè)企業(yè)管理若干問題的決定》中提出企業(yè)“抓管理、上等級”的要求?！捌呶濉逼陂g，把提高產品質量、降低物質消耗和增加經濟效益，作為考核工業(yè)企業(yè)管理水平的主要指標。為此，提出國家特級企業(yè)、國家一級企業(yè)、國家二級企業(yè)和省級先進企業(yè)的主要標準。2、國有企業(yè)的管理發(fā)展歷程（3）體制改革時期黨的十四屆三中全會通過的《關于建立社會主義市場經濟體制若干問題的決定》勾畫了建立社會主義市場經濟的基本框架，企業(yè)改革是整個經濟體制的改革的中心環(huán)節(jié)，也是進一步推進整個經濟體制改革的難點和重點。轉換國有企業(yè)經營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度成為時代主旋律。同時進行財稅、金融、投資和外貿四大體制改革。按照《決定》要求，我國所要建立的現(xiàn)代企業(yè)制度，是產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的新型企業(yè)制度。有五個特征：2、國有企業(yè)的管理發(fā)展歷程產權關系明晰。企業(yè)中的國有資產所有權屬于國家，企業(yè)擁有包括國家在內的出資者投資形成的全部法人財產權，成立享有民事權利、承擔民事責任的法人實體。法人財產制度。企業(yè)以其全部法人財產，依法自主經營、自負盈虧、照章納稅，同時對出資者承擔資產保值增值的責任。有限責任制度。出資者按投入企業(yè)的資本額享受所有者權益，既資產受益、重大決策和選擇管理者等權利。同時承擔企業(yè)虧損的風險，企業(yè)破產時，出資者只按投入企業(yè)的資本額對企業(yè)債務負有限責任。權責關系明確。企業(yè)按市場需求組織生產經營，以提高勞動生產率和經濟效益為目的，政府不直接干預企業(yè)的生產經營活動。企業(yè)在生產競爭中優(yōu)勝劣汰，長期虧損、資不抵債的應破產?？茖W的管理制度。建立科學的企業(yè)領導體制和組織管理制度，調節(jié)所有者、經營者和職工之間的關系，形成激勵和約束相結合的經營機制。第五節(jié)企業(yè)管理的現(xiàn)代化企業(yè)管理現(xiàn)代化的內容和標志有哪些企業(yè)管理需要哪些基礎工作企業(yè)管理基礎工作的特點和作用是什么一、企業(yè)管理現(xiàn)代化的內容和標志企業(yè)管理現(xiàn)代化就是把現(xiàn)代自然科學和社會科學一系列成果綜合應用于企業(yè)管理，使企業(yè)管理符合現(xiàn)代化大生產的客觀要求，能適應現(xiàn)代化科學技術的發(fā)展。它的主要標志是——“六化”：管理思想現(xiàn)代化。包括：人才第一的思想、民主管理的思想、現(xiàn)代經營的思想、科學技術是第一生產力的思想、時間和信息是現(xiàn)代經營重要資源的思想、提高經濟效益的思想。企業(yè)的一切人員，尤其是企業(yè)領導者要樹立市場觀念、服務觀念、競爭意識、革新觀念、經濟效益觀念和經濟戰(zhàn)略觀念等。管理組織合理化。結合企業(yè)的具體情況，從提高企業(yè)的生產經營效率出發(fā)，根據(jù)集權和