淘寶培訓(xùn)教程2

賣家入門目錄我要開店2店鋪經(jīng)營34微軟雅黑18號居中4賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營資質(zhì)5交易管理注冊用戶名，實名認(rèn)證1硬件準(zhǔn)備操作技能網(wǎng)上銀行——熟練掌握基本的計算機操作開店準(zhǔn)備——硬件要求和操作技能會員注冊流程填寫賬戶基本信息驗證賬戶信息激活賬戶注冊成功免費注冊填寫賬戶信息qugty518590571適合做間諜，不適合做網(wǎng)商絕色小妖精適合做買家，不適合做賣家任性乖寶寶適合小孩用，不適合大人用1、取得交易資格——注冊會員·起名有訣竅取名很關(guān)鍵——取名的藝術(shù)1、取得交易資格——注冊會員·起名有訣竅1、盡可能起中文名字2、簡單易記，沒有生僻字3、有親和力，給人好感4、最好是和銷售內(nèi)容相關(guān)驗證賬戶信息激活賬戶戶注冊成功功實名認(rèn)證證申請認(rèn)證證填寫認(rèn)證證信息認(rèn)證申請請?zhí)峤淮_認(rèn)匯款款金額認(rèn)證成功功我要開店2我要開店店實名認(rèn)證證賣家要發(fā)發(fā)布寶貝貝進行開開店前提提是必須須已經(jīng)通通過“實名認(rèn)認(rèn)證”在我的淘淘寶頁面面上您就就會看到到如下頁頁面，賣賣寶貝，，請先實實名認(rèn)證證。擁有此標(biāo)標(biāo)志代表表已經(jīng)通通過支付付寶實名名認(rèn)證，，就可以以發(fā)布啦啦！我要開店店一、免費費開店流流程1、登錄““我的淘淘寶-我是賣家家”，點點擊“我我要開店店”我要開店店2、通過開開店考試試我要開店店3、簽署誠誠信經(jīng)營營承諾書書4、填寫店店鋪基本本信息同意遵守守淘寶規(guī)規(guī)則，和和加入淘淘寶消費費者保障障服務(wù)我要開店店5、開店成成功我要開店店我要開店店三、店鋪鋪基本設(shè)設(shè)置內(nèi)容容：1.店鋪名：：店鋪名名可以修修改，但但是具有有唯一性性。2.店鋪類別：賣賣家自己設(shè)置置的店鋪主營營類目，影響響賣家店鋪的的搜索。3.賣家類型：個個人全職；個個人兼職；有有實體店鋪；；公司開店。。4.店鋪簡介：賣賣家對自己店店鋪經(jīng)營信息息的關(guān)鍵字簡簡介，影響前前臺賣家店鋪鋪搜索。5.店標(biāo)：支持gif和jpg格式，大小限限制在80K以內(nèi)，尺寸為為：100*100px。6.店鋪介紹：賣賣家自己編輯輯對于店鋪的的介紹，方便便買家了解更更多賣家的經(jīng)經(jīng)營信息。我要開店四、店鋪基本本設(shè)置操作：：1、登錄“我的的淘寶-我是賣家-店鋪管理-店鋪基本設(shè)置置”我要開店2、信息填寫完完畢后點擊““保存”，設(shè)設(shè)置內(nèi)容成功功，前臺顯示示會有24小時左右的滯滯后。我要開店3、設(shè)置二級域域名。條件：：開通旺鋪第一步：登錄錄“賣家中心心”—“域名名設(shè)置”—““淘寶店鋪””—“二級域域名”，輸入域名前綴綴，點查詢是是否占用，點點擊“申請綁綁定”我要開店3、設(shè)置二級域域名。條件：：開通旺鋪2、第二步：：在同意協(xié)議議規(guī)則中打勾勾，點“綁定定”，如下圖圖：第二步：在同同意協(xié)議規(guī)則則中打勾，點點“綁定”第三步：域名名綁定成功，，域名修改不不超過3次(修改路徑：【賣家中心】->【店鋪管理】->【域名設(shè)置】->【二級域名】)，超過3次將不能修改改，以最后一一次為準(zhǔn)開設(shè)旺鋪旺鋪支持模塊塊設(shè)置，像QQ空間一樣。說明：我要開店—發(fā)發(fā)布商品一、商品發(fā)布布方式：一口口價，拍賣。。一口價：即設(shè)置固定價價格讓買家可可以立即購買買；拍賣：即設(shè)置起拍價價（即賣家設(shè)設(shè)置的起始價價格）后讓買買家競價購買買。我要開店—發(fā)發(fā)布商品二、商品發(fā)布布流程（一口口價為例）：：我的淘寶——我要賣我要開店—發(fā)發(fā)布商品2.選擇出售寶貝貝的類目，類類目需要與寶寶貝的屬性相相對應(yīng)我要開店—發(fā)發(fā)布商品3、正確填寫詳詳細的寶貝信信息后，操作作發(fā)布我要開店—發(fā)發(fā)布商品發(fā)布注意事項項：發(fā)布商品品上傳的寶貝貝圖片不能超超過500K，一次可上次次5張寶貝圖片，，在寶貝描述述中的圖片，，建議使用圖圖片空間我要開店—發(fā)發(fā)布商品寶貝發(fā)布開始始時間可以是是立即發(fā)布，，也可以是設(shè)設(shè)定好時間讓讓系統(tǒng)時間到到馬上發(fā)布（（后者適合于于預(yù)售商品））商品頁面的的瀏覽量根據(jù)據(jù)發(fā)布周期進進行累計，即即發(fā)布周期是是7天或者是14天，在這個出出售時間內(nèi)累累計，一個商商品發(fā)布周期期結(jié)束之后瀏瀏覽量就清清零。自動重重發(fā)商品同樣樣。我要開店—發(fā)發(fā)布商品我要開店三、拍賣商品品發(fā)布需知1、拍賣類型：：單件拍：賣家設(shè)置參加加拍賣的寶貝貝起拍價和加加價幅度。買買家可根據(jù)自自己實際情況況，輸入系統(tǒng)統(tǒng)需要的最低低價格，也可可以輸入自己己可以接受的的最高價格，，讓系統(tǒng)代理理出價。拍賣賣結(jié)束時，出出價最高者獲得寶寶貝。買家可可使用系統(tǒng)代代理出價。發(fā)布要求：淘淘寶網(wǎng)賣家，，參與拍賣的的商品件數(shù)為為1荷蘭拍：多件相同寶貝貝參加拍賣，，價高者優(yōu)先先獲得寶貝，，相同價格先先出價者先得得。最終商品品成價格是最低成功功出價的金額額。如果寶貝貝的拍賣數(shù)量量大于出價人人數(shù)，則最終終按照起拍價價成交。（注：買家不不能使用系統(tǒng)統(tǒng)代理出價））。發(fā)布要求：賣賣家信用>=11，參與拍賣的的商品件數(shù)必必須>1注意事項：拍拍賣的商品，，只能以賣家家承擔(dān)運費的的方式進行發(fā)發(fā)布。也就是是賣家必須包包郵。我要開店2.拍賣保證證金規(guī)則2.1買家家參與拍賣都都需交納保證證金。2.2參加加一筆拍賣交交易，不管拍拍賣的價格和和想要競拍的的該寶貝的件件數(shù)，都只需需交納一次保保證金，保證證金為該買家家首次出價的的10%/筆筆，小數(shù)部分分按四舍五入入取整，當(dāng)出出價的10%不足5元時時，按5元收收取。2.4未拍拍得寶貝的會會員的保證金金在拍賣結(jié)束束后，系統(tǒng)立立即給予解凍凍。2.5競拍拍成功的買家家在3天交易易期內(nèi)履行該該交易（支付付寶付款）后后，系統(tǒng)會立立即解凍保證證金；否則在在7天交易期期滿后系統(tǒng)將將自動關(guān)閉交交易，并且保保證金不予解解凍。2.6交易易產(chǎn)生后3－－60天為罰罰沒保證金申申訴期。會員員可以在罰沒沒保證金申訴訴期內(nèi)進行申申訴，證明交交易關(guān)閉非因因其原因?qū)е轮?。若申訴成成功，保證金金將被解凍。。申訴不成功功，將罰沒給給賣家。我要開店3、拍賣提前成成交目錄店鋪經(jīng)營3店鋪經(jīng)營一、編輯寶貝貝：對出售中中的寶貝進行行編輯后，不不影響寶貝其其他顯示狀態(tài)態(tài)，寶貝的ID也不會變化。。寶貝的推薦，，上架，下架架，刪除等都都在此欄目進進行操作。店鋪經(jīng)營1.櫥窗推薦櫥窗推薦寶貝貝當(dāng)買家在淘寶寶頁面選擇搜搜索或者點擊擊“我要買””根據(jù)類目來來搜索時，出出現(xiàn)在搜索頁頁面中。每個賣家可以以根據(jù)信用級級別與銷售情情況獲得不同同數(shù)量的櫥窗窗推薦位。櫥窗推薦位規(guī)規(guī)則：1）勾選寶貝-櫥窗推薦2）櫥窗推薦設(shè)設(shè)置成功后，，出售中的寶寶貝中有顯示示“推薦”字字樣店鋪經(jīng)營3）櫥窗推薦個個數(shù)顯示頁面面：我的淘寶-我是賣家首首頁店鋪經(jīng)營2.設(shè)置運費--設(shè)置運費模模板設(shè)置運費模模板，就可可以對寶貝貝進行批量量的修改運運費，或者者批量設(shè)置置運費。1）勾選寶貝貝-設(shè)置運費（（新增運費費模板）2）設(shè)置運費費模板的名名稱，便于于管理。只只有賣家自自己可以查查看到。店鋪經(jīng)營3）選擇商品品支持的運運送方式。。目前淘寶寶提供了3種運送方式式：平郵、、快遞公司司、EMS。只要選擇擇支持的運運送方式就就可以了。。并為選擇擇的運送方方式設(shè)置具具體的運費費。店鋪經(jīng)營4、設(shè)置指定定地區(qū)的運運費。您點點擊了“為為指定地區(qū)區(qū)設(shè)置運費費”，自動動會彈出一一個包含地地區(qū)信息的的提示框。。只需要在在此勾選指指定的地區(qū)區(qū)，點擊左左下角“確確定”按鈕鈕，這樣運運費就可以以應(yīng)用到指指定地區(qū)了了。（虛線線上面的地地區(qū)為大范范圍區(qū)域，，如勾選““東北”，，虛線下的的省份遼寧寧、吉林、、黑龍江都都會被選擇擇上）店鋪經(jīng)營3、公益捐贈贈1）勾選寶貝貝-公益捐贈店鋪經(jīng)營2）選擇“我我同意上述述承諾書之之協(xié)議，并并愿意參加加公益捐贈贈活動”，，選擇相應(yīng)應(yīng)的慈善機機構(gòu)以及捐捐款方式，，并設(shè)置捐捐贈額或比比例（捐贈贈比例需介介于0.1％－100％之間、捐捐款額為1元、0.1元、0.02元），在達達成交易時時，會按照照設(shè)置形式式扣除相應(yīng)應(yīng)金額到指指定的公益益捐贈支付付寶賬戶中中。店鋪經(jīng)營3）參與公益益捐贈的寶寶貝會出現(xiàn)現(xiàn)相應(yīng)標(biāo)志志，增加了了被搜索到到的幾率。。店鋪經(jīng)營前臺商品描描述頁面展展示形式店鋪經(jīng)營5）取消公益益捐贈：勾勾選已經(jīng)參參加公益捐捐贈的寶貝貝-公益捐贈-選擇“暫時時不參加””-保存店鋪經(jīng)營公益捐贈的的時間：1.買家家確認(rèn)收貨貨時，支付付寶公司會會將捐贈金金額轉(zhuǎn)移到到賣家發(fā)布布時指定的的慈善基金金會支付寶寶帳戶，剩剩余款項支支付給賣家家；2.如果果購買的商商品支持消消費者保障障服務(wù)，在在買家進行行先行賠付付申請并申申請成功后后，已經(jīng)捐捐贈給慈善善基金會的的款項無法法退回，由由賣家承擔(dān)擔(dān)。店鋪經(jīng)營3.設(shè)置促銷-不支持拍賣賣商品，只只支持一口口價商品1）設(shè)置VIP：當(dāng)會員購買買該商品時時，系統(tǒng)會會自動根據(jù)據(jù)設(shè)置的折折扣率來計計算價格，，不需要賣賣家進行任任何操作。。參加了消費費者保障計計劃的賣家家才可設(shè)置置勾選寶貝-設(shè)置促銷-選擇“支持持淘寶會員員卡”-設(shè)置折扣-保存（最低低折扣率將將以最低類類目為準(zhǔn)））店鋪經(jīng)營后臺展現(xiàn)形形式前臺寶貝頁頁面展現(xiàn)形形式2）設(shè)置抵價價券：賣家好評率率96%以上，參加加消費者保保障計劃，，出售中商商品數(shù)量大大于50，方可進行行設(shè)置。抵價券金額額支持：3元，5元，10元，20元勾選要設(shè)置置抵價券的的商品-點擊“設(shè)置置促銷”-選擇“支持持抵價券””-之后設(shè)置支支持多少面面值的抵價價券-保存店鋪經(jīng)營二、掌柜推推薦（店鋪鋪推薦寶貝貝）1.展現(xiàn)位置：：出現(xiàn)在每每個寶貝介介紹頁面的的底部或者者在店鋪最最中間的推推薦位上，，阿里旺旺旺對話框的的推薦寶貝貝2.推薦位個數(shù)數(shù)：普通店店鋪6個（旺鋪有有16個）3.設(shè)置方法：：1）我的淘寶寶-我是賣家-店鋪管理-掌柜推薦店鋪經(jīng)營2）選擇需要要進行推薦薦的寶貝，，點擊“推推薦”。只只有出售中中的寶貝可可以設(shè)置掌掌柜推薦。。在所有寶貝貝中選擇一一些作為熱熱賣寶貝進進行推廣。。店鋪經(jīng)營3）推薦成功功后寶貝在在店鋪中顯顯示在推薦薦位上（普普通店鋪））店鋪經(jīng)營4.掌柜推薦和和櫥窗推薦薦的區(qū)別：：店鋪經(jīng)營三、店鋪寶寶貝分類1、我的淘寶寶-我是賣家-店鋪管理-寶貝分類管管理2、編輯分類類-添加新分類類店鋪鋪經(jīng)經(jīng)營營3、填填寫寫分分類類名名稱稱，，添添加加分分類類圖圖片片，，設(shè)設(shè)置置子子分分類類，，操操作作完完成成后后點點擊擊““保保存存””方方生生效效店鋪鋪經(jīng)經(jīng)營營4、如如需需刪刪除除設(shè)設(shè)置置好好的的分分類類，，點點擊擊““刪刪除除””下下方方的的"X"即可可，，同同樣樣需需點點擊擊““保保存存””后后方方生生效效（（刪刪除除分分類類不不影影響響在在該該類類目目下下的的寶寶貝貝的的狀狀態(tài)態(tài)））5、設(shè)設(shè)置置完完分分類類后后，，需需將將寶寶貝貝放放置置到到對對應(yīng)應(yīng)的的類類目目下下。。寶寶貝貝分分類類管管理理-寶貝貝歸歸類類店鋪鋪經(jīng)經(jīng)營營四、、倉倉庫庫中中的的寶寶貝貝倉庫庫中中的的寶寶貝貝只只能能自自己己看看得得到到，，其其他他買買家家看看不不到到。。倉庫庫中中的的寶寶貝貝又又分分：：等等待待上上架架的的寶寶貝貝、、全全部部賣賣完完的的寶寶貝貝、、待待您您處處理理的的違違規(guī)規(guī)寶寶貝貝、、歷歷史史寶寶貝貝記記錄錄；；在等等待待上上架架的的寶寶貝貝中中，，可可以以按按照照寶寶貝貝狀狀態(tài)態(tài)來來選選擇擇：：分別別有有：：所所有有等等待待上上架架的的、、我我下下架架的的、、定定時時上上架架的的、、從從未未上上架架的的店鋪鋪經(jīng)經(jīng)營營1.全全部部賣賣完完的的寶寶貝貝該列列表表中中顯顯示示的的是是全全部部賣賣完完的的寶寶貝貝，，寶寶貝貝數(shù)數(shù)量量為為0；；可可以以重重新新填填寫寫寶寶貝貝數(shù)數(shù)量量后后上上架架；；也也可可以以點點編編輯輯寶寶貝貝，，重重新新編編輯輯寶寶貝貝其其他他信信息息后后上上架架店鋪鋪經(jīng)經(jīng)營營2.待待處處理理的的違違規(guī)規(guī)寶寶貝貝該列列表表中中顯顯示示的的是是由由于于違違規(guī)規(guī)被被下下架架的的寶寶貝貝，，在在這這里里可可以以查查看看下下架架的的原原因因，，點點擊擊編編輯輯寶寶貝貝，，修修改改正正確確后后重重新新上上架架。。店鋪鋪經(jīng)經(jīng)營營3.歷歷史史寶寶貝貝記記錄錄寶貝貝三三個個月月內(nèi)內(nèi)沒沒有有成成交交，，且且三三個個月月內(nèi)內(nèi)沒沒有有進進行行任任何何人人工工編編輯輯操操作作，，將將作作為為歷歷史史沉沉積積商商品品遷遷移移到到““歷歷史史寶寶貝貝記記錄錄””中中；；倉庫庫中中未未上上架架的的寶寶貝貝超超過過六六個個月月未未編編輯輯也也會會轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移至至歷歷史史寶寶貝貝記記錄錄中中。。當(dāng)當(dāng)寶寶貝貝進進入入““歷歷史史寶寶貝貝記記錄錄””后后，，將將不不能能被被編編輯輯、、上上架架，，只只能能查查看看寶寶貝貝原原有有信信息息；；店鋪鋪經(jīng)經(jīng)營營五、、寶寶貝貝/店店鋪鋪留留言言區(qū)區(qū)寶貝貝留留言言：我我的的淘淘寶寶——我我是是賣賣家家——寶寶貝貝管管理理——寶寶貝貝留留言言/回回復(fù)復(fù)；；在在淘淘寶寶網(wǎng)網(wǎng)顯顯示示在在商商品品詳詳情情頁頁面面最最下下方方注意意：：賣賣家家詢詢問問為為什什么么點點擊擊進進去去沒沒有有看看到到買買家家的的留留言言信信息息，，此此情情況況一一般般是是買買家家留留言言時時并并未未實實際際留留言言成成功功，，如如只只打打了了空空格格，，就就提提交交了了。。店鋪鋪經(jīng)經(jīng)營營店鋪鋪留留言言的的查查看看方方式式：：我是是賣賣家家-店店鋪鋪管管理理-查查看看我我的的店店鋪鋪-交交流流區(qū)區(qū)店鋪鋪經(jīng)經(jīng)營營掌柜柜交交流流區(qū)區(qū)掌柜柜未未回回復(fù)復(fù)的的貼貼子子，，買買家家不不會會看看到到店鋪鋪經(jīng)經(jīng)營營--網(wǎng)上上工工商商亮亮照照淘寶寶開開店店淘寶寶經(jīng)經(jīng)營營工商商亮亮照照賣家家買家家亮照照管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)淘寶寶小小二二亮照照管管理理工商商人人員員投訴訴渠渠道道執(zhí)法法1、網(wǎng)網(wǎng)上上工工商商亮亮照照流流程程店鋪鋪經(jīng)經(jīng)營營--網(wǎng)上上工工商商亮亮照照2、網(wǎng)網(wǎng)上上工工商商亮亮照照對對象象淘寶寶網(wǎng)網(wǎng)所所有有通通過過工商商營營業(yè)業(yè)執(zhí)執(zhí)照照進進行行開開店店認(rèn)認(rèn)證證的店店鋪鋪申請亮亮照填寫營營業(yè)執(zhí)執(zhí)照信信息完成亮亮照持續(xù)經(jīng)經(jīng)營開店經(jīng)經(jīng)營店鋪經(jīng)經(jīng)營--網(wǎng)上工工商亮亮照店鋪經(jīng)經(jīng)營--網(wǎng)上工工商亮亮照4、工商商亮照照后前前臺顯顯示店鋪經(jīng)經(jīng)營--網(wǎng)上工工商亮亮照Q：什什么是是工商商亮照照？A：簡簡單說說就是是企業(yè)業(yè)賣家家將自自己企企業(yè)的的營業(yè)業(yè)執(zhí)照照信息息公示示在自自己店店鋪中中供消消費者者查看看。這是根根據(jù)《《網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商品品交易易及有有關(guān)服服務(wù)行行為管管理暫暫行辦辦法》》的規(guī)規(guī)定，，已經(jīng)經(jīng)工商商行政政管理理部門門登記記注冊冊并領(lǐng)領(lǐng)取營營業(yè)執(zhí)執(zhí)照的的法人人、其其他經(jīng)經(jīng)濟組組織或或者個個體工工商戶戶，通通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)從從事商商品交交易及及有關(guān)關(guān)服務(wù)務(wù)行為為的，，應(yīng)當(dāng)當(dāng)在其其網(wǎng)站站主頁頁面或或者從從事經(jīng)經(jīng)營活活動的的網(wǎng)頁頁醒目目位置置公開開營業(yè)業(yè)執(zhí)照照登載載的信信息或或者其其營業(yè)業(yè)執(zhí)照照的電電子鏈鏈接標(biāo)標(biāo)識。。Q：哪哪些賣賣家需需要工工商亮亮照？？A：凡凡是通通過支支付寶寶實名名認(rèn)證證企業(yè)業(yè)類認(rèn)認(rèn)證(也稱稱商家家認(rèn)證證)的的賣家家所開開店鋪鋪均需需要工工商亮亮照。。同時時系統(tǒng)統(tǒng)也會會自動動判斷斷，需需要工工商亮亮照的的都會會有醒醒目提提示并并提供供工商商亮照照操作作功能能，未未看到到該提提示的的無需需工商商亮照照且無無工商商亮照照的操操作功功能。。店鋪經(jīng)經(jīng)營--網(wǎng)上工工商亮亮照Q：我我如何何查看看是否否完成成工商商亮照照？A：賣賣家使使用主主賬號號登錄錄淘寶寶后，，至工工商備備案網(wǎng)網(wǎng)上亮亮照系系統(tǒng)頁頁面即即可看看到工工商亮亮照的的狀態(tài)態(tài)Q：我我填寫寫了不不真實實的營營業(yè)執(zhí)執(zhí)照信信息，，會有有什么么后果果？A：賣賣家應(yīng)應(yīng)該在在遵守守國家家法規(guī)規(guī)的前前提下下誠實實守信信經(jīng)營營，如如果填填寫了了不真真實的的營業(yè)業(yè)執(zhí)照照信息息，請請及時時改正正，否否則會會影響響店鋪鋪的持持續(xù)經(jīng)經(jīng)營。。店鋪經(jīng)經(jīng)營營銷路路徑：：我是是賣家家—營銷中中心---我要推推廣4交易管管理交易管管理一、交交易管管理1.交易流流程：：買家拍拍下>（賣家家修改改/關(guān)閉））>買家付付款>賣家發(fā)發(fā)貨>買家確確認(rèn)收收貨>交易成成功>（進行行交易易評價價）2.交易狀狀態(tài)：：等待買買家付付款；；買家家已付付款，，等待待賣家家發(fā)貨貨；賣賣家已已發(fā)貨貨，等等待買買家確確認(rèn)收收貨；；交易易成功功；交交易關(guān)關(guān)閉3.各交易易狀態(tài)態(tài)下的的超時時時間間與超超時規(guī)規(guī)則:交易管管理4.交易管管理入入口：：我的的淘寶寶-我是賣賣家-已賣出出寶貝貝交易管管理5.交易關(guān)關(guān)閉/修改價價格/交易刪刪除1）在““等待待買家家付款款”狀狀態(tài)下下，賣賣家可可以自自主關(guān)關(guān)閉交交易2）選擇擇關(guān)閉閉交易易的原原因，，“確確定””后，，交易易狀態(tài)態(tài)就變變更為為“交交易關(guān)關(guān)閉””交易管管理3）在““等待待買家家付款款”狀狀態(tài)下下，賣賣家可可以修修改交交易價價格4）可以以分別別修改改商品品價格格和郵郵費，，如交交易免免郵費費，也也可以以點擊擊“免免運費費”直直接操操作，，價格格修改改后點點擊確確定，，交易易價格格修改改成功功注意：：當(dāng)買買家付付款后后，賣賣家將將無法法修改改交易易價格格和關(guān)關(guān)閉交交易。。5）刪除訂訂單操作作流程：：1、打開““已買到到寶貝””頁面2、在想刪刪除的訂訂單后面面點“刪刪除”（（只有交易易成功或或者交易易關(guān)閉的的訂單才才能刪除除）3、刪除后后的訂單單，如果果想恢復(fù)復(fù)，可以以在訂單單回收站站中恢復(fù)復(fù)。4、回收站站中的訂訂單，可可以恢復(fù)復(fù)，也可可以永久久刪除。。永久刪除除后的訂訂單，沒沒有辦法法再恢復(fù)復(fù)了。5、訂單刪刪除只是是會員自自己賬戶戶內(nèi)刪除除，支付付寶賬戶戶和淘寶寶系統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)還是是可以查查詢到。。賣家賣賣出去的的商品交交易訂單單信息無無法刪除除。交易管理理5.發(fā)貨1）在“買買家已付付款”的的狀態(tài)下下，賣家家需要及及時的點點擊“發(fā)發(fā)貨”，，進行發(fā)發(fā)貨操作作交易管理理交易管理理2）確認(rèn)買買家的收收貨信息息，和自自己的發(fā)發(fā)貨地址址信息后后，選擇擇對應(yīng)的的發(fā)貨方方式進行行發(fā)貨交易管理理3）以“在在線下單單”為例例操作發(fā)發(fā)貨：填填寫預(yù)約約攬件的的時間日日期-選擇對應(yīng)應(yīng)的物流流公司-可暫不填填寫運單單號，點點擊“確確認(rèn)”交易管理理4）發(fā)貨操操作完成成后，交交易狀態(tài)態(tài)變更為為“賣家家已發(fā)貨貨”特別注意意：賣家家可以延延長的發(fā)發(fā)貨時間間可以選選擇：3天，5天，7天，10天；無次次數(shù)限制制。5）“賣家家已發(fā)貨貨”狀態(tài)態(tài)下，如如買家收收到貨，，確認(rèn)收收貨，交交易狀態(tài)態(tài)變更為為“交易易成功””，交易易雙方可可在“交交易成功功”后的的15天內(nèi)操作作評價我的淘寶寶——已賣出的的寶貝——退款中注意點：：查看相關(guān)關(guān)退款詳詳情，及及時與客客戶溝通通，幫幫助解解決相相關(guān)問題題，提提醒關(guān)注注交易超超時交易管理理—退款款交易管理理二、關(guān)于于淘寶提提供的發(fā)發(fā)貨方式式：推薦物流流--限時物流流，在線線下單非推薦物物流--自己聯(lián)系系物流，，無需物物流1.限時物流流：限時時物流是是為了對對物流的的時效進進行約束束而產(chǎn)生生的一種種新型物物流方式式。類型有：：當(dāng)日達達，次日日達，次次晨達。。在淘寶平平臺上提提供該服服務(wù)的物物流公司司有：韻韻達快遞遞、聯(lián)邦邦快遞、、圓通速速遞、百百世物流流交易管理理2.自己聯(lián)系系物流：：選擇自自己線下下聯(lián)系的的物流，，填寫對對應(yīng)的運運單號，，“確認(rèn)認(rèn)”后，，交易狀狀態(tài)變更更為“賣賣家已發(fā)發(fā)貨”特別注意意：只有有通過在在線下單單操作，，交易才才屬于推推薦物流流交易，，才能享享受相關(guān)關(guān)推薦物物流的服服務(wù)政策策。如：發(fā)貨貨用的物物流公司司是圓通通速遞，，但是是是在“自自己聯(lián)系系的物流流”中進進行的操操作，交交易就不不屬于淘淘寶推薦薦物流交交易。交易管理理3.無需物流流：一般般提供給給虛擬物物品交易易等不需需要實際際依靠物物流進行行操作發(fā)發(fā)貨的交交易選擇無需需物流，，點擊““確認(rèn)””后，交交易狀態(tài)態(tài)即變更更為“賣賣家已發(fā)發(fā)貨”交易管理理三、物流流其他操操作1.取消物流流/重新發(fā)貨貨只有使用用了推薦薦物流（（限時物物流，在在線下單單），在在物流訂訂單狀態(tài)態(tài)為“等等待物流流公司確確認(rèn)”的的狀態(tài)下下，可以以取消物物流訂單單，重新新操作發(fā)發(fā)貨特別注意意：e郵寶取消消入口在在網(wǎng)上下下單6小時后才才開放。。交易管理理2.物流管理理功能1）物流訂訂單管理理/查看：我我的淘寶寶-我是賣家家-交易管理理-發(fā)貨交易管理理批量發(fā)貨貨：批量發(fā)貨貨是指賣賣家發(fā)貨貨前，先先統(tǒng)一批批量發(fā)送送物流訂訂單給物物流公司司，或者者賣家批批量對交交易進行行確認(rèn)。。收貨人不不是同一一人，也也沒關(guān)系系，同樣樣也可以以使用批批量發(fā)貨貨的功能能。目前前該功能能，只提提供給使使用推薦薦物流公公司發(fā)貨貨的交易易。批量發(fā)貨貨的操作作類似在在線下單單，物流流公司攬攬件后，，填寫運運單號后后，“批批量確認(rèn)認(rèn)”，相相關(guān)交易易的狀態(tài)態(tài)均變更更為“賣賣家已發(fā)發(fā)貨”交易管理理2）物流工工具：可進行運運費的計計算，可可根據(jù)運運單號跟跟蹤物流流信息，，可設(shè)計計運費模模板交易管理理四.推薦物流流投訴1、投訴入入口：我的淘寶寶-我是賣家家-交易管理理-發(fā)貨-已發(fā)貨的的訂單2、投訴有有效期：30天起始時間間：用戶戶通過推推薦物流流向物流流公司發(fā)發(fā)出物流流訂單請請求的時時間；截止時間間：有證證據(jù)顯示示的，用用戶向物物流公司司（包括括總部或或網(wǎng)點）），或向向淘寶提提出的投投訴或索索賠時間間。3、投訴處處理時間間：3-7個工作日日4、推薦物物流申訴訴：會員對投投訴處理理結(jié)果不不滿意，，可以收收到投訴訴處理結(jié)結(jié)果后的的30天內(nèi)提出出異議并并申明理理由，逾逾期將不不再受理理。5、推薦物物流服務(wù)務(wù)條款：：。交易管理理四.買家惡意意投訴評價方以以其本人人或他人人的名義義所作的的評價，，其內(nèi)容容有違公公序良俗俗，或淘淘寶認(rèn)為為不當(dāng)；；或評價價人以損損害被評評價人利利益（或或謀求個個人利益益）為目目的，通通過夸大大或捏造造事實，，對被評評價人進進行侮辱辱、誹謗謗、脅迫迫等（限限于“差差評”和和“中評評”）。。申請退款款的狀態(tài)態(tài)條件一:交易狀態(tài)態(tài)“買家家已付款款，等待待賣家發(fā)發(fā)貨”——買家付付款的24H后后即可申申請退款款；條件二:交易狀態(tài)態(tài)“賣家家已發(fā)貨貨，等待待買家確確認(rèn)”——買家可可直接申申請退款款；五.買家申請請退款查看退款款路徑１.我的的淘寶———客戶戶服務(wù)———退款款管理——我收到到的退款款。２.我的的淘寶———已賣賣出的寶寶貝———退款中中。3.我我的淘寶寶——退退款中。。超時時間間未申請退退款時的的交易狀狀態(tài)超時時間間/申請退款款后的交交易狀態(tài)態(tài)何為有效效憑證？？１.原始始發(fā)貨憑憑證及簽簽收憑證證（原件件掃描件件或拍攝攝件）２.旺旺旺聊天記記錄截圖圖（必須須包括左左邊的聊聊友信息息，上方方的聊天天日期，，下方的的聊天內(nèi)內(nèi)容三個個部分的的整個邊邊框）３.有效效進貨憑憑證。４.物流流公司的的公章證證明（財財務(wù)章，，業(yè)務(wù)章章等無效效，必須須是公章章）/信用等級級買家信用用等級分分布賣家信用用等級分分布/六.信用等級級/評價規(guī)則則一.評評價規(guī)則則交易成功功后即可可進行評評價評價路徑徑：1.確確認(rèn)認(rèn)收貨付付款后即即可顯示示評價路路口2.我我是買買家———已買到到的寶貝貝——成成功的訂訂單交易易3.我我是賣賣家———已賣出出的寶貝貝——成成功的訂訂單交易易４.我我的淘淘寶———待評價價評價規(guī)則則2.評價價內(nèi)容Ｃ店可進進行信用用評價（（好評，，中評，，差評））+店鋪鋪評價Ｂ店只有有店鋪評評價a.商品品與網(wǎng)描描相符b.賣家家的服務(wù)務(wù)態(tài)度c.賣家家發(fā)貨的的速度d.物流流公司的的服務(wù)買家可選選擇匿名名或?qū)嵜u價/買家評價價頁面//評價規(guī)則則二.賣家家評價規(guī)規(guī)則商城賣家家無評價價路口，，在買家家做出評評價后，，會由淘淘寶系統(tǒng)統(tǒng)自動給給予5分分回評。。賣家可對對于買家家做出的的評價進進行相應(yīng)應(yīng)解釋。。商城評價價無法修修改，無無法刪除除。目錄微軟雅黑黑18號居中4賣家產(chǎn)品/服務(wù)和特種經(jīng)營資質(zhì)5賣家產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)和特種種經(jīng)營資資質(zhì)消費者保保障計劃劃服務(wù)——全網(wǎng)消消保；消費者保保障目前消費費者保障障服務(wù)分分為：商品如實實描述、、七天無無理由退退換貨、、假一賠賠三、閃閃電發(fā)貨貨、數(shù)碼碼與家電電30天維修、、正品保保障。其中，商商品如實實描述為為加入消消費者保保障服務(wù)務(wù)的必選選項，而而7天無理由由退換貨貨、假一一賠三、、虛擬物物品閃電電發(fā)貨、、數(shù)碼與與家電30天維維修修、、正正品品保保障障是是可可以以自自愿愿根根據(jù)據(jù)店店鋪鋪類類目目進進行行主主動動選選擇擇的的。。如實實描描述述七天天退退換換假一一賠賠三三30天維維修修正品品保保障障閃電電發(fā)發(fā)貨貨基礎(chǔ)礎(chǔ)服服務(wù)務(wù)消費費者者保保障障特色色服服務(wù)務(wù)以前前的的保保障障體體系系結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)提交交保保證證金金未交交保保證證金金提交交保保證證金金：：假一一賠賠三三300030天維維修修2000賣家家產(chǎn)產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)和和特特種種經(jīng)經(jīng)營營資資質(zhì)質(zhì)消費費者者保保障障服服務(wù)務(wù)時間間：：從從購購買買到到交交易易成成功功后后的的15天內(nèi)內(nèi)寶貝貝類類型型：：全全新新保障障類類目目：：全全網(wǎng)網(wǎng)（（除除QQ、成成人人、、寵寵物物活活體體、、平平臺臺卡卡））賣家家產(chǎn)產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)和和特特種種經(jīng)經(jīng)營營資資質(zhì)質(zhì)開店店簽署署消消保保協(xié)協(xié)議議繳納納保保證證金金繳納納保保證證金金未繳繳納納保保證證金金參加加特特色色服服務(wù)務(wù)1、通通過過協(xié)協(xié)議議簽簽署署，，店店鋪鋪賣賣家家納納入入到到基基礎(chǔ)礎(chǔ)消消保保體體系系中中來來。。2、非非店店鋪鋪賣賣家家限限制制全全新新寶寶貝貝發(fā)發(fā)布布。。3、保保證證金金：：統(tǒng)統(tǒng)一一收收取取1000元保保證證金金，，不不強強制制繳繳納納。。4、管管理理體體系系：：浮浮動動保保證證金金管管理理賣家家產(chǎn)產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)和和特特種種經(jīng)經(jīng)營營資資質(zhì)質(zhì)賣家家產(chǎn)產(chǎn)品品/服服務(wù)務(wù)和和特特種種經(jīng)經(jīng)營營資資質(zhì)質(zhì)保證證金金計計算算公公式式：：額度度=1000×2(N)N：扣扣分分檔檔扣分分檔檔規(guī)規(guī)則則：：扣滿滿12分+1檔3個月月0違規(guī)規(guī)–1檔扣分分檔檔累累計計記記錄錄無無周周期期清清零零按此此規(guī)規(guī)則則，，新新賣賣家家扣扣12分強強制制繳繳保保證證金金需需按按扣扣分分檔檔規(guī)規(guī)則則繳繳納納2000，新賣家主動動繳納為1000。浮動保證金規(guī)則：保證金和違規(guī)成正比；14天未繳納保證金店鋪被CC，繳納后滿12天解除店鋪CC狀態(tài)；浮動下限1000保證金可申請解凍。經(jīng)過BI分析：賣家違違規(guī)扣分主要要集中在3星以下的賣家家身上。3星級以下賣家家A類占比60%，B類占比85%賣家產(chǎn)品/服服務(wù)和特種經(jīng)經(jīng)營資質(zhì)未繳納保證金金繳納保證金發(fā)生賠付違規(guī)扣滿13分（扣分處罰罰）人工介入6筆以上、退款款率超過0.1%（風(fēng)險處罰））繳納3個月后扣分檔為0，且賣家主動申請解凍保證金風(fēng)險處罰數(shù)據(jù)據(jù)分析近30天內(nèi)，有產(chǎn)生生過交易糾紛紛，且最終由由淘寶基金進進行賠付的賣賣家數(shù):

1819月份，糾紛退退款筆數(shù)大于于6筆且糾紛退款款率大于0.1%的賣家數(shù):

1115結(jié)論，目前來來看風(fēng)險處罰罰目前的閥值值影響到的賣賣家非常小，，項目上線后后隨時監(jiān)控。。保證金解凍消保保證金如如何進行解凍凍？如果您已經(jīng)提提交保證金，，想申請解凍凍保證金，需需先點擊“申申請解凍保證證金”提交解解凍申請，解解凍保證金并并不會退出消消保。路徑：：“我的淘寶寶”—“我是是賣家”—““消費者保障障服務(wù)”點點擊“申請解解凍保證金””。申請解凍保證證金需要滿足足以下條件才才能提交解凍凍申請成功：：1、您提交保保證金后滿3個月；2、您加入的的特色服務(wù)都都已經(jīng)退出。。您已經(jīng)申請解解凍保證金以以后，當(dāng)滿足足以下條件保保證金解凍：：

1、沒有有退款中的交交易

2、沒沒有維權(quán)未完完結(jié)的交易3、淘寶基基金賠付已補補繳

4、無無扣分處罰的的催繳單5、沒有進行行中的交易（（賬戶被凍結(jié)結(jié)狀態(tài)）系系統(tǒng)會在15個工作日內(nèi)內(nèi)解凍保證金金。(具體時時間以系統(tǒng)統(tǒng)運行時間為為準(zhǔn))賣家產(chǎn)品/服服務(wù)和特種經(jīng)經(jīng)營資質(zhì)虛擬物品：虛擬物品3天自動打款1.開通條件：參加了消費者者保障計劃的的虛擬賣家賣家店鋪類目目必須選擇是是：移動聯(lián)通通充值中心/IP長途、網(wǎng)絡(luò)游游戲裝備/游戲幣/帳號/代練、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲點卡2.開通時間：滿足條件后的的5到7個工作日系統(tǒng)統(tǒng)自動開通3.開通服務(wù)后前前臺標(biāo)志顯示示：賣家產(chǎn)品/服服務(wù)和特種經(jīng)經(jīng)營資質(zhì)自動發(fā)貨1.自動發(fā)貨概念念：賣家將卡號號和密碼輸入入淘寶的自動動發(fā)貨平臺系系統(tǒng)，當(dāng)買家家拍下并付款款后，系統(tǒng)將將會自動把卡卡號密碼發(fā)送送給買家2.開通條件非消保賣家1）虛擬物品品占總商品數(shù)數(shù)的90%；2）虛擬物物品交易區(qū)周周支付寶交易易成功金額在在8000元以上；3）虛擬物品品交易區(qū)周支支付寶交易成成功筆數(shù)在50筆以上；4）未被發(fā)現(xiàn)有有損害消費者者、淘寶、支支付寶利益或或名譽的事實實和嫌疑。消保賣家1）虛擬物品品占總商品數(shù)數(shù)的90%；2）虛擬物品品交易區(qū)周支支付寶交易成成功金額在5000元以上；3）虛擬物物品交易區(qū)周周支付寶交易易成功筆數(shù)在在50筆以上；4）未被發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有損害消費費者、淘寶、、支付寶利益益或名譽的事事實和嫌疑。。賣家產(chǎn)品/服服務(wù)和特種經(jīng)經(jīng)營資質(zhì)3.自動發(fā)貨開通通方法1）每周針對會會員商品和成成交情況進行行開通2）可以主動申申請，若申請請自動發(fā)貨權(quán)權(quán)限，可發(fā)送送申請郵件到到：（注明會員名名，經(jīng)營類目目，上周支付付寶交易額，，及交易筆數(shù)數(shù)）4.開通服務(wù)后前前臺顯示標(biāo)志志全球購1.全球購平臺：：淘寶網(wǎng)專門提提供給全球購購賣家發(fā)布港港澳臺海外商商品信息的交交易信息平臺臺。真正實現(xiàn)現(xiàn)會員“足不不出戶，淘遍遍全球”的需需求。全球購賣家只只允許發(fā)布港港澳臺海外直直供商品（指指港澳臺海外外原產(chǎn)或港澳澳臺海外直供供的商品）。。非海外類商商品不允許發(fā)發(fā)布。全球購網(wǎng)址：：2.賣家如何申請請加入全球購購？全球購首頁—右邊—3.買家如何找到到全球購商品品的商家和商商品？商品搜索頁面面勾選“海外外商品”。賣家產(chǎn)品/服服務(wù)和特種經(jīng)經(jīng)營資質(zhì)特殊商品發(fā)布布資質(zhì)審核：：1、成人用品品發(fā)布資質(zhì)審審核（需要先開店店成功后才可可申請該資質(zhì)質(zhì)）點擊我要賣———選擇成人人類目后，頁頁面會跳轉(zhuǎn)到到成人類目特特種資質(zhì)申請請備案頁面賣家產(chǎn)品/服服務(wù)和特種經(jīng)經(jīng)營資質(zhì)選擇申請類別別—點擊立即即申請賣家產(chǎn)品/服服務(wù)和特種經(jīng)經(jīng)營資質(zhì)同意協(xié)議，注注：一旦申請請成人用品經(jīng)經(jīng)營，將不能能經(jīng)營成人用用品之外的任任何類目賣家產(chǎn)品/服服務(wù)和特種經(jīng)經(jīng)營資質(zhì)申請成功頁面面，若需要注注銷，可點擊擊“資質(zhì)注銷銷”按鍵（注意：注銷銷成功后，若若想再次申請請，需要90天之后才可可操作）賣家產(chǎn)品/服服務(wù)和特種經(jīng)經(jīng)營資質(zhì)申請成功后，，點擊我要賣賣，選擇類目目頁面只有成成人類目賣家產(chǎn)品/服服務(wù)和特種經(jīng)經(jīng)營資質(zhì)2.書籍類發(fā)發(fā)布資質(zhì)審核核“我要賣”———“一口價價”——設(shè)置置好后，去““發(fā)布寶貝””—點擊進進入(若沒有申請請?zhí)胤N經(jīng)營資資質(zhì)，該類目目下的商品只只能發(fā)布二手手和閑置商品品，按照二手手閑置商品發(fā)布規(guī)則進行行發(fā)布，不能能發(fā)布全新商商品)點擊立即備案案，填寫備案案信息，點擊擊提交備案，，加*的部分分是必填項（（后續(xù)操作同同成人用品））賣家產(chǎn)品/服服務(wù)和特種經(jīng)經(jīng)營資質(zhì)正版書籍經(jīng)營營商才有資格格通過圖書特特種經(jīng)營的審審核，選擇圖圖書特種經(jīng)營營后，需要填填寫相關(guān)信息，提交出出版物經(jīng)營許許可證賣家產(chǎn)品/服服務(wù)和特種經(jīng)經(jīng)營資質(zhì)填寫完畢，提提交申請。顯顯示4種狀態(tài)態(tài)如下圖：備備案及申請完完畢。賣家產(chǎn)品/服服務(wù)和特種經(jīng)經(jīng)營資質(zhì)問：會員反映映發(fā)布書籍/雜志/報紙類目下商商品時無法選選擇全新，如如圖：解決方案：未未通過特種經(jīng)經(jīng)營審核的賣賣家，發(fā)布該該類目“淘淘寶書籍/雜志/報紙類目”商商品，沒有全全新類型選擇擇。（但每個個賣家發(fā)布的的二手/閑置的書籍種種類將不得超超過50件，每種書籍籍下商品不得得超過1件）。賣家產(chǎn)品/服服務(wù)和特種經(jīng)經(jīng)營資質(zhì)3.音像制制品發(fā)布資質(zhì)質(zhì)審核1、如果是以以個人或者企企業(yè)形式經(jīng)營營或者銷售國國家允許出售售的音像制品品，能夠提供供國家頒發(fā)的的“音像制品品經(jīng)營許可證證”，請準(zhǔn)備備您的“音像像制品經(jīng)營許許可證”清晰晰圖片，等待待淘寶網(wǎng)通知知后開始上傳傳。2、

如果果是各大音像像制品專業(yè)““境內(nèi)網(wǎng)站””代理經(jīng)營，，需準(zhǔn)備所代代購“境內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站”的賬戶戶等級信息截截圖，以及1個月內(nèi)代購購記錄信息截截圖，等待淘淘寶網(wǎng)通知后后開始上傳。。3、如果是是個人銷售少少量二手/閑閑置音像制品品賣家，淘寶寶音像制品類類目下二手/閑置屬性對對所有賣家開開放，但每個個賣家發(fā)布的的二手/閑置置的音像制品品種類將不得得超過50件件，每種音像像制品下商品品不得超過1件。準(zhǔn)入規(guī)規(guī)則實施后，，未上傳準(zhǔn)入入憑證的賣家家以及審核未未通過的賣家家將仍享有此此項權(quán)利。4、獲得音像像制品經(jīng)營準(zhǔn)準(zhǔn)入的賣家，，同樣請遵守守淘寶網(wǎng)禁止止和限制發(fā)布布商品信息規(guī)規(guī)則。淘寶處罰規(guī)則則違規(guī)行為：是指涉嫌損害害消費者、經(jīng)經(jīng)營者或淘寶寶網(wǎng)的正當(dāng)權(quán)權(quán)益，及涉嫌嫌違反國家法法律法規(guī)的行行為。會員發(fā)發(fā)生違規(guī)行為為的，其違規(guī)規(guī)行為應(yīng)當(dāng)糾糾正，并扣以以一定分值且且公布三天。。違規(guī)扣分在在每年的十二二月三十一日日二十四時清清零。因分銷商品引引起的違規(guī)行行為，若淘寶寶判定非分銷銷商責(zé)任的，，則分銷商免免于扣分，僅僅對違規(guī)行為為進行糾正。。違規(guī)行為包括括嚴(yán)重違規(guī)行行為及一般違違規(guī)行為，兩兩者分別扣分分、分別累計計、分別執(zhí)行行。淘寶扣分分A類（一般違違規(guī)行為）和和B類（嚴(yán)重重違規(guī)行為））：一般違規(guī)行為為：是指除嚴(yán)重違違規(guī)行為外的的違規(guī)行為。。會員因一般般違規(guī)行為，，每扣十二分分即被處以店店鋪屏蔽、限限制發(fā)布商品品及公示警告告十二天的節(jié)節(jié)點處罰。。（扣多少分處罰罰多少天）嚴(yán)重違規(guī)行為為：是指嚴(yán)重破壞壞淘寶網(wǎng)經(jīng)營營秩序，并涉涉嫌違反國家家法律法規(guī)的的行為。(一)會員嚴(yán)嚴(yán)重違規(guī)扣分分累計達十二二分的，處以以店鋪屏蔽、、限制發(fā)布商商品、限制創(chuàng)創(chuàng)建店鋪、限限制發(fā)送站內(nèi)內(nèi)信、限制社社區(qū)功能及公公示警告七天天的處罰；(二)會員嚴(yán)嚴(yán)重違規(guī)扣分分累計達二十十四分的，處處以店鋪屏蔽蔽、限制發(fā)布布商品、限制制創(chuàng)建店鋪、、限制發(fā)送站站內(nèi)信、限制制社區(qū)功能及及公示警告十十四天的處處罰；(三)會員嚴(yán)嚴(yán)重違規(guī)扣分分累計達三十十六分的，處處以關(guān)閉店鋪鋪、限制發(fā)送送站內(nèi)信、限限制社區(qū)功能能及公示警告告二十一天的的處罰；(四)會員嚴(yán)嚴(yán)重違規(guī)扣分分累計達四十十八分的，處處以查封賬戶戶的處罰。會員因單次違違規(guī)扣分較大大，導(dǎo)致累積積扣分滿足多多個節(jié)點處罰罰條件的，或或在被處罰期期間又須執(zhí)行行同類節(jié)點處處罰的，僅執(zhí)執(zhí)行最重的節(jié)節(jié)點處罰。FAQ1.我我要如如何開開店？？★★★★開店首首先賬賬戶需需要先先通過過實名名認(rèn)證證———點擊擊我要要開店店———參加加考試試———去發(fā)發(fā)布全全新商商品。。2.如如何發(fā)發(fā)布寶寶貝？？★★★★進入““我的的淘寶寶”——“我我是賣賣家””—““我要要賣””。選選擇““一口口價””，再再選擇擇商品品所屬屬類目目后，，點““好了了，去去發(fā)布布寶貝貝”。。填寫寫商品品屬性性信息息后點點“發(fā)發(fā)布””，商商品就就成功功發(fā)布布了。。如果果您還還是不不明白白，可可以打打開/support/knowledge-1117052.htm發(fā)布商商品的的流程程，按按照步步驟操操作一一下。。3.為為什么么我發(fā)發(fā)布商商品的的頁面面只有有一個個類目目，我我要發(fā)發(fā)布其其他類類目的的商品品，怎怎么辦辦？★★★成人用用品賣賣家要要賣其其他類類目的的產(chǎn)品品，要要賣其其他類類目的的產(chǎn)品品，必必須要要注銷銷成人人用品品的資資質(zhì)操操作作步驟驟：點點淘寶寶網(wǎng)首首頁-所有有類目目-點點擊成成人類類目進進入-點擊擊“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到成成人賣賣家通通知：：請您您完成成成人人類目目特種種行業(yè)業(yè)經(jīng)營營申請請”-單擊擊查看看詳情情-點點擊資資質(zhì)注注銷。。FAQ4.交交易易訂單單可以以刪除除嗎？？★★★★★可以。。目前前只支支持3個月月內(nèi)的的交易易關(guān)閉閉或者者交易易成功功的訂訂單。。5.為為什么么出售售中的的寶貝貝到歷歷史寶寶貝記記錄中中了？？★★★★如果您您出售售中的的寶貝貝三個個月內(nèi)內(nèi)沒有有成交交記錄錄，且且三個個月內(nèi)內(nèi)沒有有進行行任何何人工工編輯輯操作作，將將作為為歷史史沉積積商品品遷移移到““我的的淘寶寶”——“我我是賣賣家””—““寶貝貝管理理”——“倉倉庫中中的寶寶貝””—““歷史史寶貝貝記錄錄”中中。歷歷史寶寶貝是是無法法編輯輯和下下架的的，只只能重重新發(fā)發(fā)布。。6.為為什么么商品品發(fā)布布后店店鋪里里看不不到？？★★★★★★★★★情況1：如如果您您是新新發(fā)布布的商商品，，那么么是因因為系系統(tǒng)滯滯后，，建議議關(guān)注注48小時時；情情況2：如如果超超過48小小時還還未顯顯示，，可以以聯(lián)系系二線線支持持團隊隊查詢詢寶貝貝狀態(tài)態(tài)，若