檢驗(yàn)員工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫

第93頁共93頁檢驗(yàn)員工作總結(jié)與方案怎么寫檢驗(yàn)員工作總結(jié)與方案怎么寫。工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。1、樣品檢驗(yàn)檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過程。“細(xì)節(jié)決定成敗”，在試驗(yàn)的過程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們我了這些。2、數(shù)據(jù)處理在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí)求真”的原那么對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)展記錄、總結(jié)以及上報(bào)。做到無誤報(bào)、謊報(bào)。二、感想及體會(huì)1、態(tài)度決定一切工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷進(jìn)步工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)歷。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中防止類似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長(zhǎng)起來。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深化的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。2、勤于考慮崗位的日常工作比擬繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀葦M枯燥，這就需要我們一定要勤于考慮，改良工作方法，進(jìn)步工作效率，減少工作時(shí)間。3、不斷學(xué)習(xí)要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必需要對(duì)職位的專業(yè)知識(shí)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。我就像一張白紙，剛進(jìn)公司紙上一個(gè)字沒有，到如今，紙上工整的寫滿了字跡。分開學(xué)校，單位是我的第二課堂。學(xué)無止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式。經(jīng)過幾個(gè)月在化驗(yàn)室的學(xué)習(xí)，如今我已到達(dá)了正式員工的工作程度。三、自身的缺乏1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的費(fèi)事。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完本錢職工作。質(zhì)量檢驗(yàn)員工作方案質(zhì)量檢驗(yàn)員工作方案〔一〕202_轉(zhuǎn)眼就要過去了，在202_年度工作中，我為自己制定如下目的：一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實(shí)工作通過以往一段時(shí)間的工作，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前施行的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有局部要求和實(shí)際存在一定偏向，一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因?yàn)闆]有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時(shí)進(jìn)展調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時(shí)要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近，直到一致。二、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)料檢驗(yàn)工作在過去的進(jìn)料檢驗(yàn)工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗(yàn)，并且檢驗(yàn)工程不夠全面，檢驗(yàn)記錄不夠完好，偶然會(huì)出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開場(chǎng)，對(duì)外購(gòu)大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗(yàn);對(duì)貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn);對(duì)于難以驗(yàn)證的原料，要求供給商提供品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗(yàn)工作，按物料別留下完好檢驗(yàn)記錄。對(duì)于來料品質(zhì)異常的，及時(shí)發(fā)出car〔品質(zhì)異常通知單〕要求改正，并跟進(jìn)檢測(cè)改良的結(jié)果。三、加強(qiáng)過程質(zhì)量控制近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時(shí)抽調(diào)2名巡檢幫助檢封，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承當(dāng)。因各車間主管的工作重點(diǎn)各有不同，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量，方案自9月4前要各現(xiàn)場(chǎng)巡檢人員歸位，以加強(qiáng)過程環(huán)節(jié)的控制。制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā)，主要是因?yàn)闆]有及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對(duì)新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時(shí)內(nèi)發(fā)出car〔品質(zhì)異常通知單〕，發(fā)現(xiàn)事故4小時(shí)內(nèi)拿出臨時(shí)糾正措施，24小時(shí)內(nèi)拿出長(zhǎng)期預(yù)防措施，2天內(nèi)提出處理意見。四、開場(chǎng)進(jìn)展fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)工作早期，由于對(duì)過程的關(guān)注，沒有充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)的重要性，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開場(chǎng)，需對(duì)要入庫(kù)的產(chǎn)成品進(jìn)展aql抽樣檢測(cè)，并對(duì)檢查結(jié)果做好完好記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏向的，及時(shí)通知消費(fèi)部門修正。五、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析^p工作認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)報(bào)送各類質(zhì)量報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過程、成品檢驗(yàn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每周通報(bào)。六、定期召集質(zhì)量例會(huì)每月召集質(zhì)量例會(huì)，就上個(gè)月的質(zhì)量問題進(jìn)展通報(bào)分析^p，完善糾正和預(yù)防措施，做好會(huì)議記錄，對(duì)施行情況進(jìn)展跟蹤監(jiān)視。質(zhì)量檢驗(yàn)員工作方案〔二〕通過產(chǎn)品質(zhì)量問題分析^p，XX年質(zhì)量管理上的工作方案如下：1、加強(qiáng)員工質(zhì)量淡薄意識(shí)：目前局部員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的消費(fèi)現(xiàn)象;這與員工質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好有關(guān)，明年要著手貫徹《質(zhì)量管理制度》，加大消費(fèi)過程的控制力度。2、建立全員參與質(zhì)量的理念：我們?nèi)缃袢狈Φ木褪侨珕T參與的質(zhì)量意識(shí)，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，不是消費(fèi)出來的錯(cuò)誤觀念，出了質(zhì)量問題沒有及時(shí)分析^p原因和找出解決方法;有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)有管理但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象?？傊磥恚寒a(chǎn)品質(zhì)量假設(shè)光靠幾個(gè)人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級(jí)管理人員的積極配合和參與，因此消費(fèi)部在以后的消費(fèi)過程中，要加強(qiáng)過程控制的考核，增加產(chǎn)品出廠合格率達(dá)標(biāo)。3、缺乏質(zhì)量記錄控制：產(chǎn)品在整個(gè)制造過程中，如何完好記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，假如有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改、技術(shù)分析^p、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的根據(jù)。加強(qiáng)工程單執(zhí)行過程控制與考核，但很多工作還需要技術(shù)部門協(xié)助，加強(qiáng)細(xì)節(jié)上的管理。4、針對(duì)以上問題，**部決定在XX年每季度，對(duì)工藝員、調(diào)色工、兼職計(jì)量員由技術(shù)部協(xié)助進(jìn)展一次培訓(xùn)。[質(zhì)量檢驗(yàn)員工作方案]質(zhì)量檢驗(yàn)員工作方案范例【篇一】為了提升公司質(zhì)量管理程度，有方案的開展質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目的指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改良，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)顧客滿意度。特制定202_年質(zhì)量管理工作方案，現(xiàn)將我部質(zhì)量管理工作方案匯報(bào)如下：一、202_年工作目的為了貫徹“科學(xué)管理，誠(chéng)信守法、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、持續(xù)改良”的質(zhì)量方針，加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，進(jìn)步我工程部承當(dāng)?shù)膞x工程質(zhì)量程度，建立健全質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，明確施工質(zhì)量管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)“工程合格率100%、讓業(yè)主滿意。”的質(zhì)量目的。二、質(zhì)量管理規(guī)章制度建立及完善為保證202_年對(duì)施工質(zhì)量的控制到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)管理和嚴(yán)格驗(yàn)收的目的，并且做到有章可依的工作要求，方案制定和健全以下規(guī)章制度：〔1〕質(zhì)量保證體系〔2〕質(zhì)量管理制度〔3〕質(zhì)量管理措施〔4〕質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲方法〔5〕質(zhì)量管理工藝籌劃〔6〕質(zhì)量管理施行細(xì)那么三、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)1、工程經(jīng)理崗位職責(zé)〔1〕領(lǐng)導(dǎo)工程部的一切工作，對(duì)工程部所承當(dāng)?shù)氖┕べ|(zhì)量活動(dòng)全權(quán)負(fù)責(zé)，為質(zhì)量管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立和在本單位的有效運(yùn)行?！?〕負(fù)責(zé)貫徹質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目的的實(shí)現(xiàn)。〔3〕負(fù)責(zé)質(zhì)量方案、施工組織設(shè)計(jì)的審批，并組織施行?！?〕負(fù)責(zé)配置資，確保合同順利施行。2、工程技術(shù)部質(zhì)量職責(zé)〔1〕協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系正常運(yùn)行，使質(zhì)量方針順利貫徹執(zhí)行。〔2〕對(duì)施行合同內(nèi)容中的技術(shù)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。〔3〕負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)的審核，負(fù)責(zé)施工技術(shù)措施的審核編制?！?〕負(fù)責(zé)選用工程適用的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)，組織對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的審查及技術(shù)交底工作，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?！?〕對(duì)施工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量、檢查和試驗(yàn)、進(jìn)場(chǎng)物資和設(shè)備、不合格產(chǎn)品的控制、開工交付、內(nèi)部驗(yàn)收、質(zhì)量記錄負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。〔6〕負(fù)責(zé)工程新工藝、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用工作。〔7〕協(xié)助工程經(jīng)理搞好質(zhì)量保證體系運(yùn)行工作及人員培訓(xùn)工作。3、質(zhì)安環(huán)保部質(zhì)量職責(zé)〔1〕貫徹工程部質(zhì)量方針、目的，負(fù)責(zé)工程工程的總進(jìn)度方案控制和技術(shù)工作，就工程技術(shù)問題，負(fù)責(zé)同業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理工程師進(jìn)展聯(lián)絡(luò)?！?〕負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)，施工技術(shù)措施，工藝操作規(guī)程，作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件，確保工程順利進(jìn)展?！?〕負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)文件，圖紙進(jìn)展審核和技術(shù)交底，及時(shí)和業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理進(jìn)展工作聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)技術(shù)記錄的控制、監(jiān)視和整理保管。〔4〕是施行質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門，是具有單獨(dú)行使質(zhì)量監(jiān)視的機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)消費(fèi)過程的質(zhì)量監(jiān)視，按規(guī)定進(jìn)展檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)，確保不合格工序在糾正前不能進(jìn)展下一工序的施工?！?〕參與進(jìn)場(chǎng)設(shè)備、材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對(duì)經(jīng)手的檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)報(bào)告結(jié)果和數(shù)據(jù)負(fù)直接責(zé)任。負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量記錄的控制、監(jiān)視和作好質(zhì)量記錄。〔6〕負(fù)責(zé)對(duì)施工過程中工序和單元工程進(jìn)展監(jiān)視檢查和驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的調(diào)查和處置，以及對(duì)較大不合格品〔包括質(zhì)量事故〕的上報(bào)工作，負(fù)責(zé)監(jiān)視產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性的施行，以及檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)設(shè)備的控制，負(fù)責(zé)不合格品的糾正、預(yù)防，搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和開工交付工作。〔7〕負(fù)責(zé)安裝過程中施工質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收和開工資料的搜集、整理和保管工作。負(fù)責(zé)工程質(zhì)量方案的編制和工程驗(yàn)收程序、質(zhì)量評(píng)定及簽證?！?〕嚴(yán)格執(zhí)行即定的工藝方案和質(zhì)量目的，落實(shí)“三檢制”的過程和各級(jí)檢查負(fù)責(zé)人，建立健全質(zhì)量保證體系。〔9〕ISO9000族質(zhì)量管理形式，制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制、獎(jiǎng)懲方法等規(guī)章制度，帶動(dòng)質(zhì)量體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系內(nèi)審和外審的詳細(xì)工作。〔10〕對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)展取證分析^p，明確責(zé)任，在工程經(jīng)理和總工領(lǐng)導(dǎo)下，按“三不放過”原那么處理。4、設(shè)備物資部質(zhì)量職責(zé)〔1〕貫徹執(zhí)行工程部的質(zhì)量方針、目的，負(fù)責(zé)工程工程主要物資的采購(gòu)、物料管理等工作，就顧客〔業(yè)主〕提供產(chǎn)品及合格物資同顧客〔業(yè)主〕、監(jiān)理聯(lián)絡(luò)。〔2〕負(fù)責(zé)編制工程工程采購(gòu)方案、設(shè)備配件方案，從“我公司合格分承包方名錄”中選擇合格分承包方，負(fù)責(zé)采購(gòu)記錄的整理和保管。〔3〕負(fù)責(zé)對(duì)顧客〔業(yè)主〕提供產(chǎn)品的控制及對(duì)工程工程采用的物資進(jìn)展管理，負(fù)責(zé)監(jiān)視施行搬運(yùn)、貯存、包裝防護(hù)和交付工作，確保工程工程使用合格物資；〔4〕協(xié)助搞好設(shè)備采購(gòu)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性、設(shè)備管理、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)、不合格品的控制、糾正和預(yù)防措施、工程效勞、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用等工作。5、施工隊(duì)質(zhì)量職責(zé)〔1〕貫徹執(zhí)行工程局質(zhì)量方針和目的，對(duì)所施工工程的質(zhì)量詳細(xì)負(fù)責(zé)。〔2〕按質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)展施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量滿足合同要求。〔3〕對(duì)文件和資料進(jìn)展管理并使用有效版本。〔4〕對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展標(biāo)識(shí)，使其具有可追溯性，不使用不合格原材料。〔5〕嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)施工，加強(qiáng)自檢和復(fù)檢，未經(jīng)檢驗(yàn)合格和未經(jīng)歷收的工序及單元工程不得轉(zhuǎn)序，隱蔽工程未經(jīng)歷收不得隱蔽?！?〕機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，對(duì)設(shè)備進(jìn)展日常維護(hù)和保養(yǎng)，使其滿足施工需要。〔7〕精心施工，杜絕不合格品〔質(zhì)量事故〕的發(fā)生，如施工過程發(fā)生不合格品〔質(zhì)量事故〕應(yīng)立即上報(bào)工程部質(zhì)安環(huán)保部，較大以上不合格品〔質(zhì)量事故〕應(yīng)停工等候處理，施行糾正和預(yù)防措施，杜絕不合格品〔質(zhì)量事故〕的再發(fā)生。〔8〕做好搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)、開工交付、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等工作。〔9〕搞好質(zhì)量體系培訓(xùn)和內(nèi)審工作。6、質(zhì)量員崗位職責(zé)〔1〕根據(jù)不同專業(yè)和職責(zé)對(duì)采購(gòu)物資、施工過程、開工內(nèi)部驗(yàn)收及交付，獨(dú)立行使檢查驗(yàn)收職權(quán)；〔2〕質(zhì)檢人員在自檢、復(fù)檢合格后，進(jìn)展工程部?jī)?nèi)部終檢。在施工或檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品〔質(zhì)量事故〕或工序不合格，有權(quán)停頓施工，進(jìn)展平處理。發(fā)現(xiàn)較大以上不合格品及時(shí)上報(bào)質(zhì)安環(huán)保部或工程總工程師。〔3〕質(zhì)量檢驗(yàn)員有權(quán)代表工程部回絕使用不合格物資〔原材料〕?！?〕質(zhì)量檢驗(yàn)員根據(jù)試驗(yàn)報(bào)告填寫檢驗(yàn)報(bào)告，按有關(guān)規(guī)定有權(quán)斷定產(chǎn)品合格與否?！?〕質(zhì)量檢驗(yàn)員在內(nèi)部終檢合格后，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)監(jiān)理進(jìn)展檢查驗(yàn)收簽證，并做好檢驗(yàn)記錄。〔6〕檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)開工資料的搜集、整理和交付。四、質(zhì)量培訓(xùn)方案〔1〕一個(gè)月開一次質(zhì)量總結(jié)會(huì)；〔2〕每季度開一次質(zhì)量自查自糾報(bào)告學(xué)習(xí)會(huì)；〔3〕3月針對(duì)部門和班組技術(shù)人員電氣安裝技術(shù)學(xué)習(xí)會(huì)；〔4〕6月針對(duì)電氣安裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)文件進(jìn)展學(xué)習(xí)；〔5〕9月針對(duì)施工過程中需整改的問題匯總進(jìn)展交流學(xué)習(xí)；〔6〕12月工程部管理人員、技術(shù)人員、班組長(zhǎng)對(duì)202_年質(zhì)量工作進(jìn)展總結(jié)學(xué)習(xí)。五、QC小組活動(dòng)方案積極推進(jìn)和施行QC小組，至少成立2個(gè)QC小組，制定研究課題，開展小組活動(dòng)。六、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的核心是針對(duì)工程質(zhì)量、平安的全面管理與監(jiān)視，以進(jìn)步工程質(zhì)量、降低風(fēng)險(xiǎn)、減少損失為工作目的。我部為此制定了相應(yīng)的方案措施：〔1〕加強(qiáng)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)控制。〔2〕建立風(fēng)險(xiǎn)控制臺(tái)賬，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)管理?！?〕強(qiáng)化平安教育和施工方案審核，完善平安監(jiān)管體系?！?〕強(qiáng)化重大危險(xiǎn)的跟蹤控制和應(yīng)急預(yù)案的可執(zhí)行性進(jìn)展過程控制，有利于風(fēng)險(xiǎn)事故的減少。七、量器具檢定及自查自糾方案計(jì)量器具的檢定直接關(guān)系到工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性，我部將把計(jì)量器具的定期檢驗(yàn)做好相應(yīng)臺(tái)賬，到期前10天內(nèi)拿到具有檢定資質(zhì)的單位進(jìn)展鑒定。自查自糾方案表八、建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃我部將一如既往建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，創(chuàng)優(yōu)良工程必需要做到“三高”、“三嚴(yán)”?！叭摺笔歉哔|(zhì)量意識(shí)、高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量目的；“三嚴(yán)”是嚴(yán)格管理、嚴(yán)格控制、嚴(yán)格檢驗(yàn)。所以創(chuàng)優(yōu)良工程必需要求我單位每個(gè)員工具備“三高”、“三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)，特別是工程部管理層，在整個(gè)施工過程中，要在高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上狠下功夫。這為提升我公司*品牌奠定了良好的根底。九、顧客滿意調(diào)查為增強(qiáng)顧客滿意度：今年將組織對(duì)重點(diǎn)建立單位進(jìn)展回訪，組織回訪小組，理解、征詢建立單位對(duì)我部門建立的工程及后期效勞的意見，對(duì)建立單位的意見和反應(yīng)，進(jìn)展認(rèn)真記錄，提出對(duì)自身的改良措施。【篇二】202_年，我們質(zhì)量管理辦公室將根據(jù)公司的年度工作要點(diǎn)，緊緊圍繞公司“改革、開展、質(zhì)量、效益”的總體要求，認(rèn)真做好質(zhì)量體系的管理工作，積極開展質(zhì)量管理活動(dòng)，確保公司員工教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系持續(xù)、有效的運(yùn)行。一加強(qiáng)部門管理工作，努力進(jìn)步部門人員的綜合素質(zhì)和管理程度本年度將根據(jù)公司學(xué)習(xí)方案的總體安排，認(rèn)真組織部門所屬人員進(jìn)展技能學(xué)習(xí)，使部門人員能深化公司的道路、方針、政策，關(guān)注時(shí)事，與時(shí)俱進(jìn)。并結(jié)合部門工作特點(diǎn)和理論經(jīng)歷，不斷強(qiáng)化效勞意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，在進(jìn)步管理程度的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，深化研究質(zhì)量管理的新方式、方法，不斷進(jìn)步綜合素質(zhì)，努力推動(dòng)我部門的質(zhì)量管理工作再上新臺(tái)階。二加大質(zhì)量體系的執(zhí)行力度，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)本年度，質(zhì)管辦將在開展各種質(zhì)量管理活動(dòng)中，對(duì)各受控部門進(jìn)一步加強(qiáng)體系文件的宣貫和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并要求各受控部門及分承包方對(duì)所屬人員定期進(jìn)展集中學(xué)習(xí)，對(duì)新引進(jìn)人員、轉(zhuǎn)崗人員及時(shí)進(jìn)展質(zhì)量培訓(xùn)。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握外審后修訂的文件、新增局部乃至整個(gè)體系文件的內(nèi)容和特點(diǎn)，嚴(yán)格按文件規(guī)定的要求開展日常工作，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，確保公司質(zhì)量體系得到持續(xù)、有效的運(yùn)行。三認(rèn)真組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審工作，嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量管理根據(jù)公司內(nèi)部質(zhì)量審核程序和管理評(píng)審程序的規(guī)定，本年度我部方案安排兩次內(nèi)部審核和一次管理評(píng)審工作，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動(dòng)的組織、開展形式、內(nèi)容和審核、評(píng)審過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格執(zhí)行文件要求和質(zhì)量管理。內(nèi)審的重點(diǎn)是審核體系文件的符合性和貫徹培訓(xùn)情況，檢查質(zhì)量管理記錄填寫的情況和不合格項(xiàng)糾正的情況，檢查質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性和連續(xù)性。同時(shí)，協(xié)助有關(guān)職能部門，對(duì)分承包方提供的效勞開展評(píng)估工作。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)和缺陷情況時(shí)，將及時(shí)催促糾正。在管理評(píng)審中，將對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性予以分析^p、評(píng)價(jià)，研究并改良內(nèi)審中出現(xiàn)的問題，分析^p不合格項(xiàng)產(chǎn)生的原因及體系運(yùn)行方面的缺陷等。并將通過管理評(píng)審工作總結(jié)經(jīng)歷，為下一年開展質(zhì)量管理工作提供借鑒。四做好各項(xiàng)預(yù)備工作，推進(jìn)質(zhì)量管理全員化本年度，質(zhì)管辦將根據(jù)管理者的要求，努力推進(jìn)質(zhì)量管理全員化工作。一是認(rèn)真開展調(diào)查與研究，主動(dòng)與主管部門聯(lián)絡(luò)，到兄弟公司參觀學(xué)習(xí)；二是根據(jù)我們部的____和工作實(shí)際，制定全員質(zhì)量管理的可行性方案，采取新的管理形式。三是落本質(zhì)量文件的起草、匯編、定稿等工作。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與方案怎么寫工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。一、為什么要寫工作方案1、方案是進(jìn)步工作效率的有效手段工作有兩種形式：一、消極式的工作〔救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理〕二、積極式的工作〔防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤，提早方案，消除錯(cuò)誤〕寫工作方案實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作方案。讓自己做到清清楚楚、明明白白。方案是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。2、方案才能是各級(jí)干部管理程度的表達(dá)個(gè)人的開展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷開展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，方案顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫方案。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比擬簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)____就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。方案的重要性就表達(dá)出來了。記得當(dāng)時(shí)，總經(jīng)理在中高層干部的例會(huì)上問大家：“有誰理解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無聲，沒有人答復(fù)。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來，然后又有一位部門負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰理解咨詢部的工作”，這一次沒有人答復(fù)；接連再問了幾個(gè)部門，還是沒有人答復(fù)?，F(xiàn)場(chǎng)陷入了沉默，大家都在考慮：為什么企業(yè)會(huì)出現(xiàn)那么多的問題。這時(shí)，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會(huì)出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會(huì)抱怨其他部門，為什么我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見………，停頓片刻”，“因?yàn)椤覀兊墓ぷ魇菬o形的，誰都不知道對(duì)方在做什么，平級(jí)之間不知道，上下級(jí)之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能。問題是必然會(huì)發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作方案就是一種很好的工具！”。參加了這次例會(huì)的人，聽了這番話沒有不深深被觸動(dòng)的。3、通過工作方案變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事〔個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)〕有了工作方案，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就進(jìn)步了，通過工作方案變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理形式，這是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。二、怎樣寫好工作方案首先要申明一點(diǎn)：工作方案不是寫出來的，而是做出來的。方案的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們回絕華美的詞藻，歡送實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作方案要到達(dá)的根本要求。如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作方案的四個(gè)要素。工作方案的四大要素：(1)工作內(nèi)容〔做什么：WHAT〕(2)工作方法〔怎么做：HOW〕(3)工作分工〔誰來做：WHO〕(4)工作進(jìn)度〔什么做完：WHEN〕缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)工作方案就是不完好的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會(huì)走入形式，陷入“為了寫方案而寫方案，喪失寫方案的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒什么必要寫方案的聲音”，我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。三、如何保證工作方案得到執(zhí)行工作方案寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的程度問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，假如一開場(chǎng)，我們不理解現(xiàn)實(shí)情況，沒有去做足夠的調(diào)查和理解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的方案能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫方案的人的問題。首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的方案才會(huì)被很好執(zhí)行。其次，各部門每月的工作方案應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)展公開討論。目的有兩個(gè)：其一、是通過每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性；其二、每個(gè)部門的工作難免會(huì)涉及到其他部門，通過討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門的協(xié)作。另外，工作方案應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作方案的執(zhí)行偏離或違犯了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了方案而方案。還有，在工作方案的執(zhí)行過程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T，同時(shí)還是一個(gè)執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原那么的管理而不深化問題和現(xiàn)場(chǎng)。最后，修訂后的工作方案應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。檢驗(yàn)員新年工作方案導(dǎo)語：質(zhì)檢部檢驗(yàn)一線全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導(dǎo)下，盡心盡責(zé)地做好了產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測(cè)工作，履行了檢驗(yàn)員的根本工作職責(zé)，為保證全廠的消費(fèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作。接下來歡送大家前來欣賞檢驗(yàn)員新年工作方案，文章僅供參考！為了我們公司產(chǎn)品能長(zhǎng)久不斷的流向市場(chǎng)，獲得廣闊人民一致好的口碑，作為一個(gè)公司質(zhì)檢員，我在此為以后可以勝任工作制定了如下幾條工作方案:1、消費(fèi)過程中對(duì)產(chǎn)品的抽樣檢驗(yàn)、施行、維護(hù)好檢測(cè)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，負(fù)責(zé)公司消費(fèi)的產(chǎn)品功能、外觀和包裝檢驗(yàn),填寫檢驗(yàn)記錄并保存歸檔。2、催促消費(fèi)人員進(jìn)展正常的消費(fèi)，進(jìn)展自檢、互檢、首檢并保持每天的記錄。3、加強(qiáng)消費(fèi)過程中的工藝技術(shù)執(zhí)行、質(zhì)量檢查。做好過程控制工作。4、純熟掌握印刷包裝產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)規(guī)程和檢測(cè)方法及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。5、協(xié)助各部門處理消費(fèi)過程中出現(xiàn)的各種問題。6、責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真，能承受較大工作壓力。負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格控制不良品進(jìn)出廠。7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。8.理解根本的檢驗(yàn)程序。負(fù)責(zé)公司消費(fèi)的產(chǎn)品功能、外觀和包裝檢驗(yàn),可以很好的將日常工作按日記錄、按周統(tǒng)計(jì)、匯總并向直接負(fù)責(zé)人匯報(bào)。質(zhì)量是企業(yè)永久的話題題，是企業(yè)開展的根底與保證，一年來公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、預(yù)防為主”的方針，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，狠抓質(zhì)量工作，抓落實(shí)、勤檢查、重實(shí)效，開展了行之有效的質(zhì)檢管理工作。質(zhì)檢目的明確，責(zé)任到位，對(duì)在質(zhì)量上出現(xiàn)的問題決不推諉、不扯皮，對(duì)違背制度及操作規(guī)程所造成的事故，做到不手軟，不姑息遷就，質(zhì)檢員隨時(shí)對(duì)包裝產(chǎn)品進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，制訂應(yīng)急和處理預(yù)案。質(zhì)量意識(shí)貫徹消費(fèi)全過程到位，以糾正習(xí)慣性違章操作為重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣闊職工的質(zhì)量意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，在工作中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不斷完善質(zhì)檢監(jiān)視約束機(jī)制，把質(zhì)量責(zé)任制落到實(shí)處，加大質(zhì)量檢查力度，始終把“質(zhì)量第一”的思想貫穿于消費(fèi)全過程。職工質(zhì)量消費(fèi)教育根本到位，加強(qiáng)了質(zhì)量教育宣傳力度，通過公司統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)，到車間部門的日常教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴，時(shí)刻進(jìn)步防范意識(shí)，組織了相關(guān)人員的學(xué)習(xí)教育。加強(qiáng)企業(yè)文化建立，企業(yè)文化是在消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)、開展、壯大過程中不斷形成的理念，是廣闊員工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)那么。質(zhì)檢班在正規(guī)車間秩序，做好質(zhì)量檢查工作的同時(shí)，也加強(qiáng)對(duì)員工消費(fèi)紀(jì)律的督查力度，對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，使各種違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象都有所改善；質(zhì)管部作為全廠性的消費(fèi)質(zhì)量監(jiān)視管理部門，工作中履行了質(zhì)檢的工作，努力盡到一個(gè)全廠性的質(zhì)量把關(guān)、監(jiān)視管理職能，在繼續(xù)做好質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工作的同時(shí)，也應(yīng)對(duì)全廠性的質(zhì)量問題加強(qiáng)監(jiān)管。一個(gè)成功的企業(yè)獲得輝煌的成績(jī)，質(zhì)量必須做到世人青睞，而質(zhì)監(jiān)人員必須做到恪盡職守，嚴(yán)格按法規(guī)執(zhí)行，不得抱有一點(diǎn)____，對(duì)于不合格的產(chǎn)品一定不得予以放松。質(zhì)檢員這個(gè)神圣而又無私的職業(yè)，關(guān)系這一個(gè)公司的長(zhǎng)期的可持續(xù)開展，一個(gè)企業(yè)的壯大與衰落，我會(huì)不惜一切代價(jià)把質(zhì)檢工作做到最好，我以質(zhì)檢員這個(gè)偉大而無私的職業(yè)而感到驕傲。保密工作總結(jié)與方案怎么寫根據(jù)《關(guān)于印發(fā)〈XX年保密工作目的任務(wù)〉的通知》〔馬保發(fā)〔XX〕4號(hào)〕文件精神要求，馬過河鎮(zhèn)高度重視,實(shí)在抓緊落實(shí),保密工作獲得良好成績(jī)，全年無一起泄密事件發(fā)生,現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：一、保密工作組織機(jī)構(gòu)的根本情況(一)保密工作組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況。我鎮(zhèn)設(shè)有保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由副書記擔(dān)任,成員由站所主要負(fù)責(zé)人和黨政綜合辦涉密人員組成。保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,確定黨政辦主任負(fù)責(zé)保密方面的詳細(xì)工作。(二)保密工作隊(duì)伍的建立。堅(jiān)持做到保密工作機(jī)構(gòu)和工作隊(duì)伍健全,不斷進(jìn)步保密工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),保證了保密工作開展的成效。目前,鎮(zhèn)黨委指定兼職保密員3人,均具備大專以上學(xué)歷。(三)保密根底設(shè)施建立。對(duì)保密工作所需設(shè)施、設(shè)備和經(jīng)費(fèi),我鎮(zhèn)黨委、政府都可以給以重視和支持,保證了全鎮(zhèn)保密日常工作的順利開展。二、保密工作開展情況(一)加強(qiáng)對(duì)保密重點(diǎn)部門和部位檢查催促工作。我鎮(zhèn)黨政辦、檔案室等部門是保密重點(diǎn)部門和部位。這些部門接觸密廣、涉密深,保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)這些部門的保密工作進(jìn)展不定期的檢查催促,防止失密、泄密。多年來,這些部門的規(guī)章制度不斷健全和完善,從每個(gè)環(huán)節(jié)做起,不斷增強(qiáng)保密觀念,采取有效措施,狠抓落實(shí)。黨政辦公室的機(jī)、復(fù)印機(jī)和統(tǒng)計(jì)人員都訂有保密職責(zé),辦公室人員有保密管理方法,機(jī)密文件、內(nèi)部資料的傳遞、回收、注銷都嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)要求辦理,形成了一整套制度和規(guī)定,保證了管理渠道的暢通。(二)加強(qiáng)加密計(jì)算機(jī)的的管理工作。按照上級(jí)有關(guān)部門的要求,鎮(zhèn)黨委、政府高度重視,指定懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的工作人員專門負(fù)責(zé)加密計(jì)算機(jī)的管理工作,未發(fā)生計(jì)算機(jī)泄密事件。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)檢查工作,對(duì)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)展登記造冊(cè),摸清了鎮(zhèn)政府內(nèi)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)的總體情況,在管理上做到心中有數(shù)。對(duì)于涉密的計(jì)算機(jī),明確要求要實(shí)行物理隔離,并進(jìn)一步加強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工對(duì)計(jì)算機(jī)信息的管理,不斷增強(qiáng)保密意識(shí)。(三)保密規(guī)章制度的建立情況。一是認(rèn)真落實(shí)保密工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保密工作非常重視,把它作為一項(xiàng)重要工作任務(wù)來抓,將其同業(yè)務(wù)工作同方案、同部署、同檢查、同總結(jié)。首先是我鎮(zhèn)黨委指定分管組織工作的黨委委員主管保密工作;其次是由保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)的保密工作,并做到主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓,經(jīng)辦人員詳細(xì)抓落實(shí)。二是建立健全各項(xiàng)保密工作規(guī)章制度。近幾年來,我鎮(zhèn)先后建立健全了《領(lǐng)導(dǎo)干部保密制度》、《公文保密制度》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密制度》等保密工作規(guī)章制度,做到以制度管人、按程序辦事,確保保密工作的順利開展。(四)開展保密宣傳教育情況。我鎮(zhèn)黨委高度重視保密宣傳教育工作,采取多種形式、利用各種時(shí)機(jī)在全鎮(zhèn)干部、職工中開展經(jīng)常性的保密宣傳教育工作。如利用班子成員會(huì)議、全體干部職工會(huì)議和鎮(zhèn)村兩級(jí)干部會(huì)議,傳達(dá)和學(xué)習(xí)有關(guān)保密工作的文件資料,理解保密工作的情況及上級(jí)要求。以上這些活動(dòng)的開展,使干部、職工增強(qiáng)了保密觀念,為做好我鎮(zhèn)的保密工作奠定了扎實(shí)的根底。三、存在問題及改良建議(一)保密工作的教育力度需要不斷加強(qiáng)。近幾年開展保密工作的理論使我們認(rèn)識(shí)到,加強(qiáng)鎮(zhèn)干部、職工的保密教育,進(jìn)步每一個(gè)干部職工的保密意識(shí)非常重要。例如利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、____向外發(fā)送資料已是非常方便和快捷的方式,但因此也可能帶來泄密的危險(xiǎn)。針對(duì)這一情況,需要加強(qiáng)宣傳力度,不斷增強(qiáng)保密意識(shí),進(jìn)步干部職工做好保密工作的主動(dòng)性和自覺性,并制定出相應(yīng)的規(guī)章制度,使事前行為得到標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)防止可能發(fā)生的失、泄密事件,消除隱患,確保保密工作的實(shí)效性。(二)做好保密工作還需要堅(jiān)強(qiáng)的物質(zhì)根底作保證。除了必要的資金、設(shè)備投入外,還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保密工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)步保密干部的素質(zhì)。目前鎮(zhèn)鎮(zhèn)專(兼)職的保密工作人員的培訓(xùn)較少,加上人員的變動(dòng),所以保密工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)急需加強(qiáng)。四、202_年工作方案202_年我鎮(zhèn)的保密工作，將繼續(xù)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣保密局的指導(dǎo)下，以xx大和xx屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深化學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行好保密法規(guī)政策，狠抓保密宣傳，執(zhí)行保密制度，完善保密設(shè)施，使保密工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，有效的杜絕失泄密事件的發(fā)生，促進(jìn)各項(xiàng)中心工作的圓滿完成。〔一〕加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)工作落實(shí)。鎮(zhèn)黨委、政府和各部門要特別重視保密工作，把保密工作納入全年綜合目的考核內(nèi)容，與其它工作同方案、同落實(shí)、同檢查、同考核。鎮(zhèn)成立保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委副書記杜毅靜同志任組長(zhǎng)，辦公室成員為成員，黨政辦公室詳細(xì)負(fù)責(zé)好保密管理和督查工作，各部門要配合協(xié)調(diào)好工作，使整個(gè)保密工作形成齊抓共管的良好場(chǎng)面?！捕硰?qiáng)化宣傳教育，進(jìn)步保密意識(shí)。保密工作就是保平安，稍有忽略就會(huì)釀成大錯(cuò)。因此，要進(jìn)步干部職工的保密意識(shí)是搞好保密工作的重要前提，我鎮(zhèn)今年要繼續(xù)組織干部職工學(xué)習(xí)《保密法》，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和涉密人員為宣傳教育重點(diǎn)對(duì)象，并結(jié)合工作實(shí)際，經(jīng)常性地開展保密教育。一是結(jié)合失密事件的反面典型，開展針對(duì)性的保密教育；二是結(jié)合節(jié)假日值班安排，開展預(yù)防保密教育；三是將保密宣傳列入法制宣傳日活動(dòng)的內(nèi)容；四是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)平安管理教育工作。濾布做好涉密計(jì)算機(jī)、挪動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)等設(shè)備的保密措施，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)保密平安問題越來越突出，需加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的平安保密教育，進(jìn)一步進(jìn)步廣闊干部職工的保密意識(shí)。〔三〕完善相關(guān)制度，健全管理機(jī)制。要將保密工作責(zé)任詳細(xì)落實(shí)到有關(guān)人員，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。對(duì)涉密人員要有保密事項(xiàng)規(guī)定，對(duì)容易失泄密的文件收發(fā)、傳閱、打字、復(fù)印等處理程序的重點(diǎn)部門和環(huán)節(jié)，完善制定相應(yīng)的實(shí)在可行的規(guī)章制度和防范措施，特別是對(duì)機(jī)關(guān)文件收發(fā)、檔案保管實(shí)行專人管理，規(guī)定傳送范圍，對(duì)統(tǒng)計(jì)資料、檔案材料實(shí)行專管制度，對(duì)重點(diǎn)涉密的計(jì)算機(jī)除專人外，要制定相關(guān)的保密制度和措施，嚴(yán)格執(zhí)行保密法的相關(guān)要求，對(duì)電子公文的制作、收發(fā)、存儲(chǔ)、傳遞、使用、保存、銷毀加強(qiáng)管理，做到萬無一失，徹底杜絕泄密隱患。〔四〕加大管理力度，落實(shí)工作責(zé)任。鎮(zhèn)黨委、政府和各部門要加強(qiáng)保密工作的管理力度，嚴(yán)格信息網(wǎng)絡(luò)保密，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原那么，落實(shí)計(jì)算機(jī)管理責(zé)任制，各部門負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)好各辦公室的保密工作，要對(duì)通過采用開機(jī)加密、存儲(chǔ)文件加密等手段，做到不泄密、不失密，嚴(yán)謹(jǐn)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表和傳輸與工作有關(guān)的文件和信息，確保重大活動(dòng)、重要工作、重要文件的平安保密管理，嚴(yán)格督察，嚴(yán)防出現(xiàn)紕漏。對(duì)出現(xiàn)重大泄密、失密事件的部門和直接責(zé)任人進(jìn)展“一票否決”考核，并按相關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員法律責(zé)任。2023酒店工作總結(jié)與方案怎么寫XXX酒店于XX年X月X日試營(yíng)業(yè)，員工有500余人。酒店人力資部主要負(fù)責(zé)人力資管理工作，重點(diǎn)開展人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、工資、社保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。一、酒店人力資現(xiàn)狀酒店內(nèi)部設(shè)臵8部1室，包括房務(wù)部、餐飲部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)與監(jiān)視部、人力資部、工程部、平安部和總經(jīng)理辦公室。人員構(gòu)造狀況(截止202_年xx月31日)：酒店員工502人，其中：總辦34人、房務(wù)部xx1人、餐飲部207人、市場(chǎng)營(yíng)銷部22人、財(cái)務(wù)部33人、采購(gòu)與監(jiān)視部7人、人力資部xx人、工程部35人、平安部31人。根本上滿足了酒店日常運(yùn)作的需要。酒店現(xiàn)有高管4人，副經(jīng)理以上級(jí)別36人，其中總監(jiān)7人，副總監(jiān)4人，經(jīng)理xx人，副經(jīng)理6人，平均年齡37.9歲，其中大專以上學(xué)歷27人。酒店員工平均年齡30歲，有維族、____等xx個(gè)少數(shù)民族，其中研究生學(xué)歷(含在讀)1人，本科學(xué)歷44人，大專學(xué)歷xx6人，中專學(xué)歷78人。二、202_年人力資管理工作總結(jié)202_年，人力資部在酒店高層的領(lǐng)導(dǎo)及全體人力資部員工的共同努力下，強(qiáng)化根底、完善制度、合理配臵、加強(qiáng)培訓(xùn)，初步建立了XX酒店人力資管理體系，圓滿完成了酒店下達(dá)的各工程標(biāo)與任務(wù)，為酒店今年創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)提供有力的人力資支援與保障。主要完成了以下幾項(xiàng)工作：(一)積極組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)，進(jìn)步人力資管理人員的綜合素質(zhì)。人力資部門是貫徹執(zhí)行國(guó)家、酒店勞動(dòng)、人事政策的職能部門，進(jìn)步業(yè)務(wù)工作程度，是搞好人力資管理工作的重要保證。202_年人力資部陸續(xù)到崗xx人，其中人事部4人、培訓(xùn)部3人、宿管3人。部門內(nèi)有6人沒有酒店管理經(jīng)歷，為盡快熟悉并掌握業(yè)務(wù)流程，部門制定培訓(xùn)方案，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，組織集中學(xué)習(xí)酒店人力資管理、薪酬管理、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)以及員工培訓(xùn)等方面的知識(shí)，將酒店人力資管理與企事業(yè)單位的人事管理理論相比照，轉(zhuǎn)變觀念，聯(lián)絡(luò)實(shí)際，學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)日?；?，部門內(nèi)全體人員的工作程度和工作效率在不斷學(xué)習(xí)中持續(xù)進(jìn)步。(二)完善各項(xiàng)人事、培訓(xùn)管理制度、工作流程，為今后工作提供制度保證。為了進(jìn)一步完善酒店人力資管理使得其更符合XX酒店運(yùn)作需要，并確使酒店人力資各項(xiàng)工作有章可循，本部制定出臺(tái)了一系列符合酒店實(shí)際情況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓(xùn)管理制度等;搜集整理酒店各部門職責(zé)、各崗點(diǎn)崗位職責(zé);完善人力資部人事管理SOp66項(xiàng)、培訓(xùn)管理SOp27項(xiàng)，人力資部全年累計(jì)發(fā)文337份，其中人事76份、培訓(xùn)261份。(三)拓寬招聘渠道，為酒店開業(yè)、運(yùn)營(yíng)提供人力保證。酒店截止到xx月25日共招錄員工931名，針對(duì)用工荒、招人難的現(xiàn)狀，人力資部采取以下應(yīng)對(duì)解決措施，確保酒店順利開業(yè)、運(yùn)營(yíng)正常。一是加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)，與前期聯(lián)絡(luò)的院校建立實(shí)習(xí)就業(yè)一體的用人關(guān)系。202_年XX學(xué)校先后委派18名實(shí)習(xí)生，主要安排在餐廳效勞員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。二是通過招聘廣告、社會(huì)關(guān)系加大酒店宣傳力度，引進(jìn)酒店管理人才。三是鼓勵(lì)內(nèi)部員工介紹，202_年通過內(nèi)部員工介紹用工16人。四是聯(lián)絡(luò)附近居委會(huì)，推薦下崗職工及年齡在45歲左右身體安康的無業(yè)人員。五是聯(lián)絡(luò)附近院校的鐘點(diǎn)工，202_年安排鐘點(diǎn)工3917小時(shí)，47004元，等同于2名餐廳效勞員xx個(gè)月的工資費(fèi)用。鐘點(diǎn)工不僅解決效勞人手缺乏的情況，還合理控制了人力本錢。(四)積極探究，建立并完善酒店留人機(jī)制。酒店在不斷招聘員工的同時(shí)，人力資部科學(xué)統(tǒng)計(jì)員工流失率，詳細(xì)記錄酒店用人情況，酒店每周人員流動(dòng)表、增減人員、崗位變動(dòng)明細(xì)表等根底臺(tái)帳，明確記錄每周人員崗位、工資的變動(dòng)，隨時(shí)掌握全店員工變動(dòng)情況，將周、月員工流失率與上周、月進(jìn)展比照，讓酒店人事數(shù)據(jù)更加明晰準(zhǔn)確。有效建立員工離任率分析^p與預(yù)警機(jī)制，施行員工離任面談，每周進(jìn)展員工離任分析^p統(tǒng)計(jì)，將意見反應(yīng)到部門，要求部門針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)展整改，保障人員的穩(wěn)定，有效控制員工流失率。人力資部從選人、用人、育人、留人等四個(gè)方面完善酒店人力資管理體系，建立留人機(jī)制，努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。1、不斷完善酒店薪酬鼓勵(lì)機(jī)制，做到待遇留人。人力資部通過制作招聘廣告簡(jiǎn)報(bào)、薪資調(diào)研，實(shí)時(shí)掌握酒店業(yè)薪資程度，202_年根據(jù)調(diào)研情況，分別在4月、xx月對(duì)酒店局部崗位的薪酬進(jìn)展了調(diào)整，平均上漲幅度達(dá)20%。酒店各基層員工的薪資程度在同同崗位人員中具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，防止人員因?yàn)樾劫Y過低集中流失。同時(shí)，人力資部非常重視社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)的管理工作，堅(jiān)持以人為本，以優(yōu)質(zhì)的效勞，為酒店每一位員工上報(bào)相關(guān)投保手續(xù)，認(rèn)真核對(duì)繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)信息，及時(shí)更正各種過失。2、建立企業(yè)文化，方方面面表達(dá)人文關(guān)心，用感情留住員工的心。酒店在試營(yíng)業(yè)前，就將建立企業(yè)文化作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，經(jīng)過3次討論，最終確定符合酒店實(shí)際的文化理念，其中“賓客至上、以人為本、精益求精、共創(chuàng)品牌”的經(jīng)營(yíng)理念，充分表達(dá)在人力資管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。一是為員工設(shè)立倒班宿舍和長(zhǎng)住宿舍，并不斷改善住宿設(shè)施：加裝電風(fēng)扇、增加被子和褥子、安裝熱水器、裝備暖水瓶、安裝棉門簾、暖氣改造、安裝晾衣繩等等。二是組織各類活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。5月組織一線員工進(jìn)展了崗位技能匯報(bào)表演，評(píng)選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)，員工的技能及榮譽(yù)感得到了提升;7、8月組織員工開展戶外拓展活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力;同時(shí)定期舉辦員工生日會(huì)活動(dòng)、宣傳攔評(píng)比、電影放映室等活動(dòng)，按方案組織節(jié)日興趣競(jìng)賽、導(dǎo)師活動(dòng)、唱詩班活動(dòng)等，增強(qiáng)了員工之間的溝通交流，充分表達(dá)了酒店關(guān)心員工、為員工提供了和諧的文化生活空間。三是關(guān)心酒店困難員工，使員工感受“家”的溫暖。國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間組織慰問5名困難員工，并發(fā)放慰問金;組織為困難員工募捐;員工家里發(fā)生突發(fā)事件，人力資部總會(huì)第一時(shí)間將酒店的關(guān)心帶到員工家中。3、為員工提供培訓(xùn)和職位晉升時(shí)機(jī)，用事業(yè)成長(zhǎng)留住優(yōu)秀員工。事業(yè)留人，主要通過以下方式：一是利用交流培訓(xùn)、外出培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，開發(fā)員工的潛能，幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，202_年酒店共進(jìn)展部門間支持培訓(xùn)108人次、內(nèi)部交流培訓(xùn)10人次、與銀都酒店交流及技能培訓(xùn)401人次、外出培訓(xùn)22人次，同時(shí)培訓(xùn)部定期組織培訓(xùn)回憶、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，與員工面對(duì)面交流溝通，使員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自我價(jià)值和開展方向。二是設(shè)臵或預(yù)留職位，疏通個(gè)人成長(zhǎng)渠道。為留住優(yōu)秀員工，202_年我們?cè)鲈O(shè)副經(jīng)理崗位4個(gè)，同時(shí)在不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，預(yù)留局部職位，如大堂經(jīng)理、餐廳副經(jīng)理等職位，為員工提供進(jìn)一步開展的成長(zhǎng)空間，滿足員工自我開展的需要。(五)加大酒店員工培訓(xùn)力度，進(jìn)步酒店管理與從業(yè)人員的管理程度與專業(yè)素質(zhì)。酒店培訓(xùn)部堅(jiān)持按需施教、務(wù)務(wù)實(shí)效的原那么，以自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔，有針對(duì)性地制定酒店員工培訓(xùn)方案，開展培訓(xùn)工作。根據(jù)202_年培訓(xùn)部管理目的，202_年完成培訓(xùn)課程總課時(shí)數(shù)4xx.2小時(shí)，參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)為2xx9人次。其中根底類培訓(xùn)70.8%、英語類培訓(xùn)4.8%、督導(dǎo)類培訓(xùn)15.4%、其它類培訓(xùn)9.0%。1、根底效勞類培訓(xùn)：定期開設(shè)新員工入職培訓(xùn)及新員工跟蹤回憶課程、效勞意識(shí)培訓(xùn)、案例分析^p培訓(xùn)、文員技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、效勞禮儀培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)使新員工快速理解酒店根本構(gòu)造及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí);進(jìn)步運(yùn)作崗點(diǎn)的效勞意識(shí)，更好地完成對(duì)客效勞;進(jìn)步員工在日常效勞中的技巧，防止在處理一樣的事件上引起客人投訴;標(biāo)準(zhǔn)各部文員文書處理，理解辦公自動(dòng)化的使用技巧;進(jìn)步全員消防平安意識(shí);提升效勞質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)良的高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)。2、英語類培訓(xùn)：為進(jìn)步酒店員工英語根底程度，掌握酒店常用效勞用語，更好的為外籍賓客效勞，培訓(xùn)部自202_年9月起開設(shè)了兩期根底英語課程。3、督導(dǎo)類培訓(xùn)：為進(jìn)步管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)構(gòu)造，增強(qiáng)綜合管理才能、創(chuàng)新才能和執(zhí)行才能;培養(yǎng)良好的組織管理、溝通協(xié)調(diào)和分析^p判斷才能;培養(yǎng)創(chuàng)新和團(tuán)體合作精神;培養(yǎng)對(duì)工作的激情，勇于承當(dāng)挑戰(zhàn)和壓力;培養(yǎng)和挖掘具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才，使他們?cè)谏疃群蛷V度上積累專業(yè)技能與經(jīng)歷。培訓(xùn)部定期為酒店主管級(jí)以上員工開設(shè)了《培訓(xùn)培訓(xùn)者》培訓(xùn)、《主管技能必修》培訓(xùn)、化裝課培訓(xùn)、《贏在執(zhí)行》培訓(xùn)等。4、其他培訓(xùn)：包括開荒培訓(xùn)、酒店交流及技能培訓(xùn)、“三標(biāo)六?！惫芾硇炁嘤?xùn)、部門間支持培訓(xùn)、食品平安培訓(xùn)、家常菜品制作培訓(xùn)。(六)積極推行“三標(biāo)六常”管理理念，進(jìn)步工作效率。202_年6月酒店推行“三標(biāo)六?！惫芾砉ぷ鳎肆Y部以“三嚴(yán)格，四到位”為指導(dǎo)思想，做了大量的工作，標(biāo)準(zhǔn)了現(xiàn)場(chǎng)管理和員工的行為，進(jìn)步了工作效率，獲得了一定成效。一是結(jié)合工作實(shí)際建章立制，使各項(xiàng)工作有章可循;二是整理員工檔案、勞動(dòng)合同、休假單等根底資料，按部門統(tǒng)一歸檔管理，設(shè)臵目錄，以便查詢;三是明確人力資信息管理工作流程，標(biāo)準(zhǔn)人力資信息系統(tǒng)的資料錄入、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出工作步驟，確保了信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。并及時(shí)按要求維護(hù)系統(tǒng)的個(gè)人根本信息、薪酬信息、崗位信息、合同信息、培訓(xùn)信息等等10余個(gè)信息模版，進(jìn)一步進(jìn)步了工作效率。(七)參與酒店績(jī)效考核體系建立，進(jìn)步各部門員工積極性。202_年9月,按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的部署和安排，人力資部參與酒店績(jī)效考核體系建立，一是參與編制了以“三標(biāo)六常”為主要考核內(nèi)容的績(jī)效考核管理方法。二是作為考核組織機(jī)構(gòu)的主要成員，確?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)有力。三是參與編制了部門考核表，考核表主要分為根底管理、業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能、日常管理三局部，明確了考核工程、考核方式及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人評(píng)審?fù)ㄟ^后施行。四是參與10月中旬對(duì)酒店各部門各區(qū)域進(jìn)展績(jī)效考核。本部門總監(jiān)、副總監(jiān)同時(shí)兼任考核組成員，可以在考核中發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，找出差距，起到了部門交流培訓(xùn)，進(jìn)步管理程度，進(jìn)步員工積極性的目的。三、存在的主要問題及建議(一)酒店人員流失率過高。(表略)從上表中可以看到，202_年酒店累計(jì)離任429人，1-3月在酒店籌備期人員流動(dòng)較大。離任集中在餐飲部，主要是因?yàn)椴惋嫴?8-29歲年齡段的員工較多，員工多為獨(dú)生子女，不能吃苦，且缺乏耐心，同時(shí)也暴露出部門對(duì)新員工的關(guān)注度仍不夠、不重視員工意見等問題。202_年人力資部將與各部門配合加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)注，減少流失，202_年2、3、4三個(gè)月將做好人員的儲(chǔ)藏，為旺季的到來做好準(zhǔn)備。(二)各部門考勤休假管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在人事管理中，部門不重視員工的考勤休假管理，頻繁出現(xiàn)以下問題：部門在批準(zhǔn)員工1天假期時(shí)不能按標(biāo)準(zhǔn)將假單打好;加班單的備注的不夠仔細(xì)明晰，部門負(fù)責(zé)人在審核加班單時(shí)不夠認(rèn)真;在錄入員工假期單時(shí)不夠及時(shí);電子考勤與手工考勤不能完全對(duì)接等等。人力資部針對(duì)以上部門的問題將對(duì)所有部門負(fù)責(zé)人及考勤員進(jìn)展再培訓(xùn)，并將考勤休假管理作為部門考核指標(biāo)之一，催促部門負(fù)責(zé)人重視此項(xiàng)工作。(三)公共培訓(xùn)課程出勤問題培訓(xùn)部組織公共培訓(xùn)課程時(shí)，出現(xiàn)以下問題：參加課程的出勤率有待進(jìn)步，或個(gè)別部門需要提醒才出勤，影響課程的正常進(jìn)展;員工對(duì)于培訓(xùn)時(shí)間不知曉，內(nèi)部溝通出現(xiàn)問題，或部門傳達(dá)的較晚，致使員工無法上課。針對(duì)以上問題已通過制定培訓(xùn)出勤制度，培訓(xùn)率已得到改善，需要不斷地嚴(yán)格跟進(jìn)，以保證制度的有效性。(四)部門內(nèi)部培訓(xùn)流于形式，效果不好。各部門可以在培訓(xùn)部的統(tǒng)一組織下，制定部門內(nèi)部的培訓(xùn)方案，但在方案執(zhí)行的過程中，出現(xiàn)以下問題：實(shí)際培訓(xùn)時(shí)間未按培訓(xùn)方案所列時(shí)間進(jìn)展;培訓(xùn)日期作更改時(shí)未能及時(shí)告知培訓(xùn)部，致使培訓(xùn)部無法起到監(jiān)視作用;培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)內(nèi)容為常規(guī)的、重復(fù)的培訓(xùn)，未能對(duì)培訓(xùn)做好規(guī)劃;培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方案所列不吻合，導(dǎo)師備課不充分，未能做好方案安排性;培訓(xùn)中培訓(xùn)導(dǎo)師未按培訓(xùn)培訓(xùn)者課程中講授的方式方法進(jìn)展，只是在簡(jiǎn)單讀資料，培訓(xùn)效果不佳;培訓(xùn)中對(duì)學(xué)員要求不嚴(yán)格，對(duì)培訓(xùn)重視度不夠，存在應(yīng)付差事的情況;培訓(xùn)中未能堅(jiān)持做到考核與評(píng)估，故無法獲知員工的知識(shí)掌握情況。以上問題已在日常檢查及每周培訓(xùn)檢查反應(yīng)時(shí)提醒并催促培訓(xùn)者;培訓(xùn)部為各部門培訓(xùn)導(dǎo)師開設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)者課程及日常對(duì)培訓(xùn)的檢查來改善，通過授課改良各崗點(diǎn)培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)技能與方法;建立員工培訓(xùn)檔案，部門培訓(xùn)后需由培訓(xùn)導(dǎo)師做培訓(xùn)效果評(píng)估，以進(jìn)步對(duì)于培訓(xùn)的重視度。四、202_年人力資管理工作方案202_年人力資部將緊緊圍繞酒店總的經(jīng)營(yíng)目的，高度重視人力資開發(fā)及利用，充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性，為酒店的經(jīng)營(yíng)目的提供宏大的增值效應(yīng)。貫徹酒店“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，塑造一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和效勞團(tuán)隊(duì)，以提供人力資產(chǎn)品效勞為核心，從管理向效勞轉(zhuǎn)變。人力資部202_年工作主要有以下幾方面進(jìn)展：(一)大力推進(jìn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，提供合理公平的晉升機(jī)制，進(jìn)一步完善人力資管理體系。一是在已建立起人力資的各個(gè)模塊的標(biāo)準(zhǔn)體系上，繼續(xù)完善各項(xiàng)操作流程。202_年重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)招聘管理流程、人事檔案管理流程、完善酒店的規(guī)章制度、員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。二是調(diào)整酒店基層崗位的工資構(gòu)造，推行提成工資，進(jìn)步對(duì)客員工工資程度并增加員工效勞積極性。三是完善績(jī)效考核的各項(xiàng)工程，突出績(jī)效考核的正面鼓勵(lì)作用，建立優(yōu)獎(jiǎng)差懲的制度，旨在增加各部門的創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的氣氛。四是制定并公開各類職位晉升標(biāo)準(zhǔn)，制作員工職業(yè)晉升通道圖，讓員工看到公開公平的成長(zhǎng)方式，幫助員工樹立積極向上的開展自我目的。五是完善晉升程序，優(yōu)先內(nèi)部提升制度，有職位空缺時(shí)，優(yōu)先內(nèi)部公開考核提拔，形成制度，增強(qiáng)員工的信任，漸漸形成文化。在公開考核時(shí)，采用書面考試、面試、資歷評(píng)估、部門推薦等多種形式相結(jié)合，把真正的人才提拔上來。(二)采用多變的招聘方式，進(jìn)一步做好人力儲(chǔ)藏。202_年招聘的主要目的是滿足酒店各崗點(diǎn)的人員需求及編制調(diào)整后的人員增補(bǔ)。招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資、校企合作等渠道。同時(shí)建立儲(chǔ)藏人才培養(yǎng)機(jī)制，由人力資部牽頭在上半年制定儲(chǔ)藏人才培訓(xùn)機(jī)制，選取表現(xiàn)良好、具有培養(yǎng)潛力的各部門優(yōu)秀員工及返店就業(yè)大中專生實(shí)行定向培養(yǎng)，簽訂培養(yǎng)合同，采取重點(diǎn)輔導(dǎo)與崗位見習(xí)等方法，加快骨干人才和第二梯隊(duì)的人才培養(yǎng)步伐。(三)創(chuàng)立和諧的人力資管理機(jī)制，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部和諧勞資關(guān)系，進(jìn)一步進(jìn)步員工滿意度。一是堅(jiān)持與新員工簽訂勞動(dòng)合同，為構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系提供法律的支持與保障。二是定期組織總經(jīng)理午餐，建立酒店高層領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的橋梁，使員工可以盡訴心聲，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。不定期組織經(jīng)理級(jí)茶話會(huì)、實(shí)習(xí)生茶話會(huì)等，加強(qiáng)管理層與各層級(jí)員工的溝通，完善酒店內(nèi)部民主管理。三是做好后勤保障效勞工作，牢牢樹立“員工是我們的內(nèi)部客戶”的效勞意識(shí)，在人事辦公室為員工辦理各項(xiàng)事務(wù)、員工面試與離任等方面做好細(xì)節(jié)效勞;在宿舍管理區(qū)，主動(dòng)關(guān)心員工的住宿情況;在宣傳欄增設(shè)“安康專欄”，針對(duì)季節(jié)性多發(fā)病及流行性疾病特點(diǎn)與預(yù)防方法進(jìn)展宣傳，同時(shí)關(guān)注員工職業(yè)安康及平安，減少工傷意外傷害等事故發(fā)生率。四是組織各類活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。每周繼續(xù)為員工播放影片;組織員工生日會(huì)、每季度組織培訓(xùn)導(dǎo)師生活;組織員工開展戶外拓展活動(dòng);配合工會(huì)在節(jié)日組織游藝活動(dòng)等。(四)建立及完善立體式培訓(xùn)體系，進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。一是完善晉升考核試題庫(kù)與培訓(xùn)課程，在轉(zhuǎn)正考核、晉升考核、優(yōu)秀員工考核等幾方面，健全試題庫(kù)，使考核方式更加科學(xué)合理。二是健全各類課程體系，逐步完善“團(tuán)隊(duì)建立”、“主管技能”、“投訴處理技巧與案例分析^p”、“培訓(xùn)培訓(xùn)者”等專題課程;開發(fā)“如何提升酒店執(zhí)行力”、“七種習(xí)慣”等專題培訓(xùn)，完善晉升領(lǐng)班、晉升主管課程。三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化建立，繼續(xù)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)，把握各階段培訓(xùn)需求，根據(jù)酒店管理人員的技能狀況，針對(duì)每名經(jīng)理人，有方案地安排好課程，做好培訓(xùn)支持。加強(qiáng)與境內(nèi)外管理公司及飯店協(xié)會(huì)合作，根據(jù)課程特點(diǎn)派出經(jīng)理人參加培訓(xùn)，進(jìn)步管理才能，重點(diǎn)改善管理人員溝通協(xié)調(diào)才能、工作執(zhí)行力、規(guī)劃才能等。四是健全培訓(xùn)講師體系，培訓(xùn)部會(huì)加大對(duì)培訓(xùn)導(dǎo)師的輔導(dǎo)，采取到部門輔導(dǎo)與開設(shè)公開課、培訓(xùn)導(dǎo)師外派培訓(xùn)等多種形式相結(jié)合，培育出更多的培訓(xùn)講師，培養(yǎng)培訓(xùn)后備人才。繼續(xù)完善培訓(xùn)導(dǎo)師月度、年度評(píng)比考核方法，樹立優(yōu)秀典范，促進(jìn)訓(xùn)導(dǎo)師成長(zhǎng)。五是組建學(xué)習(xí)型組織，利用店報(bào)、員工宣傳欄、培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)、行政例會(huì)等形式，進(jìn)展“好書推薦”，精彩文章分享，培訓(xùn)導(dǎo)師定期學(xué)習(xí)等形式，在全店?duì)I造學(xué)習(xí)氣氛，組建學(xué)習(xí)型組織。我們相信在酒店高層的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過人力資部團(tuán)隊(duì)的共同努力，202_年人力資部一定能圓滿完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，部門將全面進(jìn)步人力資管理程度，進(jìn)一步完善的人力資管理體系，為酒店不斷開展與壯大提供高素質(zhì)的人力資，最終實(shí)現(xiàn)酒店快速開展的戰(zhàn)略目的。團(tuán)支部工作總結(jié)與方案怎么寫〔一〕結(jié)合時(shí)事主題，開展思想教育一年來，我局團(tuán)支部利用各種有利的時(shí)期及時(shí)開展了“創(chuàng)立文明城市，我們?cè)谛袆?dòng)”等活動(dòng)。五四期間，還組織青年團(tuán)員到秋收廣場(chǎng)、***紀(jì)念館進(jìn)展____思想教育，參加了由團(tuán)市委組織的全市團(tuán)員宣誓活動(dòng)。年初團(tuán)支部進(jìn)展了改選，并召開了全體團(tuán)員大會(huì)，進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)、理清思路、明確任務(wù)，緊緊團(tuán)結(jié)在黨的周圍，為公路事業(yè)的開展不懈奮斗。〔二〕圍繞消費(fèi)中心，發(fā)揮骨干作用消費(fèi)是中心，也是團(tuán)工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。一年來，我局團(tuán)支部圍繞公路建養(yǎng)中心工作積極開展了各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)了中心任務(wù)的完成。一是配合上半年公路雨季搶修開展了“雨季路況不下降百日搶修勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)”，二是配合下半年公路搶修開展了“四抓一?！被顒?dòng)。三是配合迎部檢文明路建立開展了“共青團(tuán)文明路建立活動(dòng)”。四是結(jié)合創(chuàng)新立功活動(dòng)開展了“創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織”、“崗位練兵”等活動(dòng)。特別是青年團(tuán)員中工程技術(shù)員居多，配合工地工程建立工作，開展了“創(chuàng)技術(shù)先鋒”活動(dòng)。涌現(xiàn)出一批吃苦肯干，勇于奉獻(xiàn)，勤于學(xué)習(xí)的優(yōu)秀團(tuán)員，表達(dá)出現(xiàn)代年青人的個(gè)人素質(zhì)和工作作風(fēng)?！踩臣訌?qiáng)自身建立，營(yíng)造文明窗口時(shí)代在前進(jìn)，共青團(tuán)的工作也必須努力適應(yīng)新時(shí)期工作和學(xué)習(xí)的要求。我局團(tuán)支部牢記這一點(diǎn)，實(shí)在地抓好團(tuán)的自身建立。一是從思想建立方面。局團(tuán)委全體干部，整體上都具備著較高的素質(zhì)和責(zé)任感，在工作中能結(jié)合分局實(shí)際，認(rèn)真踏實(shí)的完成了工作任務(wù)，以當(dāng)好黨的助手為己任，竭誠(chéng)為青年效勞，把廣闊青年嚴(yán)密團(tuán)結(jié)和凝聚在黨的周圍。二是組織建立方面，教育廣闊團(tuán)員時(shí)刻牢記自己是青年中的先進(jìn)分子，加強(qiáng)對(duì)自身的要求，同時(shí)推薦也吸收有上進(jìn)心的青年參加團(tuán)組織，并將優(yōu)秀團(tuán)員及時(shí)推薦參加到黨組織中去。嚴(yán)格要求團(tuán)干自身，要不斷增強(qiáng)黨性鍛練，自覺堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，做青年的表率，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)、工作、效勞的模范。三是制度建立方面，進(jìn)一步加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制的建立和完善。時(shí)代的開展對(duì)團(tuán)工作提出了新的要求，必須探究出一套與之相適應(yīng)的制度體系，團(tuán)委會(huì)屢次開會(huì)討論，尋找合適局情的管理方法，以便更好地效勞全局。抓好文明創(chuàng)立，這也是我局團(tuán)支部今年工作的重點(diǎn)。我局地處市區(qū)，管轄路段均為市區(qū)的進(jìn)出口，社會(huì)反響較為敏感。為此，團(tuán)支部將開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)立活動(dòng)作為工作中的重中之重，以白道班、十里道班及路政大隊(duì)為重點(diǎn)窗口，積極創(chuàng)造條件爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)青年文明號(hào)。分局路政大隊(duì)通過文明執(zhí)法，著重整治路容路況，為我局“文明路”的創(chuàng)立提供了有利條件。還有白道班、十里道班通過加大硬件和軟件投入力度，道班環(huán)境及路容路況有了很大的改觀，根本到達(dá)創(chuàng)立要求。因此，通過大量的工作和努力，我局團(tuán)支部在青年文明號(hào)創(chuàng)立活動(dòng)中，白道班被授予“市青年文明號(hào)”稱號(hào)。路政大隊(duì)及十里道班也為明年?duì)巹?chuàng)市級(jí)青年文明號(hào)打下堅(jiān)實(shí)根底。XX年中，我局團(tuán)支部在分局黨政的支持、關(guān)心下，在上級(jí)組織的重視下，較好地完成了各項(xiàng)工作目的，但工作中還存在許多缺乏需要去不斷克制。公路點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、人員分散，一定程度上影響了團(tuán)組織工作的開展，影響了團(tuán)組織的號(hào)召力和凝聚力；同時(shí)，組織制度的標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)業(yè)管理的檔案化都還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，這些都要在今后的工作中不斷進(jìn)展改良。XX年工作打算以深化學(xué)習(xí)貫徹黨的“xx大”、xx屆四中、五中全全精神為契機(jī)，全面加強(qiáng)團(tuán)組織建立和團(tuán)員的思想政治工作，在上級(jí)團(tuán)組織的統(tǒng)一部署和正確領(lǐng)導(dǎo)下，有組織、有方案、有步驟的開展各項(xiàng)工作。〔一〕圍繞時(shí)事主題，開展思想教育。在上級(jí)團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞新時(shí)期工作，進(jìn)一步明確我局團(tuán)的工作主題。一、要進(jìn)一步團(tuán)結(jié)發(fā)動(dòng)廣闊團(tuán)員青年深化學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神。二、要肩負(fù)起建立公路事業(yè)的責(zé)任重?fù)?dān)，務(wù)實(shí)立新創(chuàng)始公路事業(yè)開展的新場(chǎng)面。三、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)的自身建立，努力進(jìn)步團(tuán)員個(gè)人的政治思想素質(zhì)。四、進(jìn)一步帶著團(tuán)員向黨靠攏，做好黨的得力助手與接班人?！捕硣@建養(yǎng)中心，開展勞動(dòng)競(jìng)賽。立足公路、效勞公路，這是我局共青團(tuán)組織的中心任務(wù)，團(tuán)支部積極配合好分局工作，帶著全局青年投入到公路搶修、技術(shù)練兵比武和創(chuàng)新立功等社會(huì)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)當(dāng)中，引導(dǎo)青年?duì)幾鰨徫荒苁帧⒓夹g(shù)創(chuàng)新能手，樹立公路主人翁責(zé)任感，爭(zhēng)做奉獻(xiàn)，確保公路暢通、路況穩(wěn)定?！踩硣@文明創(chuàng)立，開展窗口建立。穩(wěn)固成績(jī)，繼續(xù)以創(chuàng)立青年文明號(hào)為重點(diǎn)，組織青年各級(jí)參與“三個(gè)文明”建立，開展好“共青團(tuán)道班”和“共青團(tuán)文明路”“青年綠化工程”活動(dòng)，開展好學(xué)雷鋒活動(dòng)和“獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，開展好知識(shí)比賽、演講比寒等多種形式、寓教于樂的文體活動(dòng)，豐富團(tuán)組織生活、陶冶情操，進(jìn)步行業(yè)文明程度?！菜摹硤?jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)自身建立認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，建立學(xué)習(xí)型組織。引導(dǎo)廣闊青年樹立“學(xué)習(xí)為本、終身學(xué)習(xí)”的理念，加大技術(shù)崗位知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。進(jìn)一步健全團(tuán)隊(duì)制度，強(qiáng)化組織建立，不斷促進(jìn)組織生活標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格化、正?；煌瑫r(shí)，要建立和完善好機(jī)制，尋求探究出適應(yīng)時(shí)代開展要求的新的工作方法、手段和途徑，努力進(jìn)步團(tuán)組織的管理程度，不斷翻開青年工作的新場(chǎng)面。出納個(gè)人工作總結(jié)與方案怎么寫首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我理解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有上下之分，一定要好好工作，來表達(dá)人生價(jià)值。同時(shí)為了進(jìn)步工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)和erp的出納知識(shí)及操作，利用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速。其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)視四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：一、日常工作：1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的根據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。二、其他工作1、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。三、回憶檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一.學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論根底、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。二.對(duì)針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析^p問題、解決問題的才能，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在明年獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。綜上所述。在過去的幾個(gè)月中，付出過努力，也得到過回報(bào)。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到慎重的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原那么。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的進(jìn)步業(yè)務(wù)程度才能使工作更順利的進(jìn)展。在即將到來的XX年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完本錢職工作。2023年客服工作總結(jié)與方案怎么寫斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫€(gè)多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的開展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)?，F(xiàn)總結(jié)如下:一、樹立全局觀念，做好本職工作做好本職工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象。”七月份來到公司以后，我首先承受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的根底知識(shí)、中醫(yī)的根底知識(shí)、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的根底知識(shí)、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度理解，也對(duì)自己的個(gè)人才能有了很大進(jìn)步，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氣氛有了充分理解。之后我開場(chǎng)進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入，對(duì)客戶想要理解的問題進(jìn)展專業(yè)并熱情的答復(fù)。二是對(duì)已購(gòu)置的客戶進(jìn)展回訪，對(duì)用藥效果進(jìn)展理解、對(duì)用藥方法進(jìn)展專業(yè)的指導(dǎo)?？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是作為直接和客戶進(jìn)展溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠(chéng)度的情況，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。二、精于專業(yè)技能，勤于考慮應(yīng)變隨著銷售行業(yè)的不斷開展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時(shí)，要勤于考慮擅長(zhǎng)應(yīng)變。對(duì)于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的答復(fù)，對(duì)于客戶反映的投訴及其它問題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時(shí)，保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€(gè)直接面對(duì)不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識(shí)程度，及靈敏的應(yīng)變才能，并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問題進(jìn)展總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí)，我根據(jù)大局部失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識(shí)。根據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)展了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是效勞人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。三、擅長(zhǎng)溝通交流，進(jìn)步工作質(zhì)量客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流才能，當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，假如不連續(xù)按療程用藥，很難表達(dá)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)展交流，標(biāo)準(zhǔn)使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的效勞態(tài)度，從而防止客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。客服工作主要表達(dá)在交流二字，和客戶的交流，可以更好的理解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，可以增加工作經(jīng)歷，分享心得，可以整體進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的程度，進(jìn)步工作的質(zhì)量。四、遵守公司制度，積極參加活動(dòng)“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氣氛，而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個(gè)月時(shí)間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請(qǐng)假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，比方：拓展訓(xùn)練、地壇展會(huì)、每周五值日。在活動(dòng)中，同事間增進(jìn)了理解，團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有____，定期對(duì)已購(gòu)置客戶進(jìn)展回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時(shí)，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后效勞。對(duì)現(xiàn)有的其他____也要定期進(jìn)展回訪，對(duì)其失眠情況進(jìn)展跟蹤，隨時(shí)向其傳達(dá)桂龍?zhí)弥委熓叩莫?dú)特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時(shí)在溝通技巧和專業(yè)程度上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，進(jìn)步自己的專業(yè)程度，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時(shí)在失眠與抑郁的知識(shí)、溝通技巧、心理咨詢知識(shí)各方面進(jìn)步自己的程度。自己會(huì)在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識(shí)程度及做人做事的程度上都要有一個(gè)新的進(jìn)步。假設(shè)說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳那么是完善的效勞，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出，其效勞也可以進(jìn)展嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的效勞體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，在同事的幫助下，自己的成績(jī)可以更上一層樓，為公司的開展奉獻(xiàn)自己的一份力量。行政工作總結(jié)與方案怎么寫以下是工作為大家整理的行政工作總結(jié)與方案怎么寫文章，！轉(zhuǎn)眼間202_年上半年已過去了，回憶這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、踏實(shí)的工作態(tài)度：半年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量防止工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政專員是屬于效勞性質(zhì)的工作，且比擬繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)效勞工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比擬瑣碎，需要細(xì)心、慎重，且不能忽略大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)做好后勤效勞工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們防止后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu)，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)展領(lǐng)用登記。2、文件管理工作：上半年共書寫會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)：作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識(shí)程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深化的開展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)開展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資師二級(jí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí)，同時(shí)進(jìn)步了自身專業(yè)素質(zhì)。四、下半年工作方案面臨著工程已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大開展奉獻(xiàn)自己的一份力量。檢驗(yàn)員個(gè)人工作方案范文檢驗(yàn)意思是檢查并驗(yàn)證。對(duì)檢驗(yàn)工程中的性能進(jìn)展量測(cè)、檢查、試驗(yàn)等，并將結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求進(jìn)展比擬，以確定每項(xiàng)性能是否合格所進(jìn)展的活動(dòng)。這篇關(guān)于《檢驗(yàn)員個(gè)人工作方案樣本》的文章，是為大家整理的，有所幫助！【篇一】201x年檢驗(yàn)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，在科室全體工作人員的共同努力下，檢驗(yàn)科積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身思想認(rèn)識(shí)和效勞技能，進(jìn)步檢驗(yàn)隊(duì)伍素質(zhì)，樹立全心全意為人民效勞的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞醫(yī)院開展大局，積極開展各項(xiàng)工作，順利完成201x年的各種工作，現(xiàn)將201x年檢驗(yàn)科的工作總結(jié)如下。一、根本情況1、人員方面：檢驗(yàn)科201x年新招聘2名檢驗(yàn)人員，目前共有15名工作人員。其中采血護(hù)士2名，另有2名檢驗(yàn)人員暫未獲得資格證。2、科室行政組成：現(xiàn)含檢驗(yàn)科、輸血科、病理科。目前檢驗(yàn)科下設(shè)臨檢室、生化室、免疫室、微生物室、產(chǎn)前篩查室、HIV初篩實(shí)驗(yàn)室。在人員少，實(shí)驗(yàn)室多、工作壓力大的情況下，除完成日常門診、住院患者的常規(guī)檢驗(yàn)工作外，還完成了全區(qū)幼兒老師及幼兒園學(xué)生體檢工作及全區(qū)婦女兩癌篩查等檢查工程工作。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面全科人員具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，熱情的對(duì)待每一個(gè)前來檢查的病人，做到急病人之所急，想病人之所想，全心全意為病人效勞。為保證工作質(zhì)量，我科工作人員努力完成各項(xiàng)日常檢驗(yàn)工作及各類儀器的每日校準(zhǔn)、質(zhì)控等工作，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。在工作中對(duì)不符合檢驗(yàn)要求的標(biāo)本，耐心地向病人解釋，和病人說明原因，獲得病人的認(rèn)可，重新留取標(biāo)本。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，與各科室保持嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)。我科員工嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不遲到、不早退、不串崗、不曠工，無重大醫(yī)療過失。在工作上，大家注重各種知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，不斷進(jìn)步綜合素質(zhì)和工作才能。三、科室建立201x年我科引進(jìn)兩名醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)本科生，彌補(bǔ)了我科人員上的缺乏，有利于檢驗(yàn)流程的優(yōu)化和效勞質(zhì)量的進(jìn)步。上半年我科派出下鄉(xiāng)人員一名，下半年派出進(jìn)修人員一名。四、工作完成情況1、xx年我科在醫(yī)院統(tǒng)一部署下，在每天保質(zhì)保量完成日常各種檢驗(yàn)常規(guī)工作外，積極參與三級(jí)醫(yī)院的創(chuàng)立工作。2、截止xx年12月底，全科共檢測(cè)標(biāo)本**份，較去年同期增長(zhǎng)了%。隨著工作量不斷攀升，科室成員提早到崗、推延下班，認(rèn)真檢測(cè)，保證每天結(jié)果按時(shí)發(fā)出，對(duì)病人效勞態(tài)度明顯改善;檢驗(yàn)科工作量大，環(huán)節(jié)多，工作上稍有忽略便會(huì)造成極大的工作隱患，并會(huì)導(dǎo)致臨床醫(yī)生的誤診誤治，因此工作中，我科工作人員都嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，包括病人的信息、采血考前須知等，嚴(yán)把分析^p前、中、后的質(zhì)量控制關(guān)。3、做好各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)保養(yǎng)和保養(yǎng)工作，對(duì)出現(xiàn)各類故障，認(rèn)真研究，積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)自行或在工程師的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下解決問題，保證我科各類儀器的正常運(yùn)行，從而保證檢驗(yàn)結(jié)果的及時(shí)性。4、注重檢驗(yàn)質(zhì)量，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。標(biāo)準(zhǔn)了臨床檢驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制，同時(shí)積極參加了省臨床中心、衛(wèi)生部臨床中心的室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，在臨檢、免疫、生化、微生物學(xué)及輸血等專業(yè)工程評(píng)價(jià)中，均獲得了良好成績(jī)，充分顯示了我科實(shí)驗(yàn)工程的準(zhǔn)確性和與全省及全國(guó)各實(shí)驗(yàn)室間的可比性。5、加強(qiáng)與臨床溝通。為更好效勞于患者和臨床，我科人員積極主動(dòng)與相關(guān)科室進(jìn)展溝通。工作中發(fā)現(xiàn)問題，主到聯(lián)絡(luò)相關(guān)科室的醫(yī)護(hù)人員，積極協(xié)調(diào)處理各種工作中出現(xiàn)的問題。同時(shí)積極與外部單位如**醫(yī)院、**醫(yī)院及合作的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室進(jìn)展協(xié)調(diào)，處理相關(guān)問題。6、科室效勞程度不斷進(jìn)步。一切工作以檢驗(yàn)質(zhì)量為核心，防止過失事故的發(fā)生，堅(jiān)持要求我科醫(yī)務(wù)人員具有高度的效勞意識(shí)，全力搞好以病人為中心的效勞工作。針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合科室實(shí)際情況認(rèn)真加以研究和解決，贏得病人的信賴。7、為了滿足臨床對(duì)檢驗(yàn)工程的需求，堅(jiān)持每年都有新工程、新技術(shù)的開展，今年我科新增加了**、**、**等工程的檢測(cè)，為臨床提供更新更全的診斷指標(biāo)。二、存在的問題1、實(shí)驗(yàn)室房屋設(shè)施不合理，只能等以后醫(yī)院改擴(kuò)建工程重新設(shè)計(jì)才能從根本上解決問題。2、科室人員構(gòu)造不盡合理，科學(xué)分工難以實(shí)現(xiàn);局部檢驗(yàn)人員進(jìn)修學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)較少，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)步。3、學(xué)科建立不盡合理，目前醫(yī)院病理科缺失，外包效勞雖能為臨床提供所需病理報(bào)告，但在報(bào)告結(jié)果準(zhǔn)確性與及時(shí)性上不能讓臨床滿意，在與臨床聯(lián)絡(luò)上更缺失。所以目前臨床反應(yīng)最多的也是病理報(bào)告問題。4、個(gè)別專業(yè)設(shè)備、技術(shù)落后，嚴(yán)重影響檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。5、科室工作人員的工作及學(xué)習(xí)積極性有待進(jìn)步，須不斷增強(qiáng)為患者效勞的思想意識(shí)。xx年工作方案：1、我們將繼續(xù)按等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的要求認(rèn)真完成各種工作，