醫(yī)院年終總結(jié)報(bào)告(一)

醫(yī)院年終總?結(jié)報(bào)告(一?)一、根?據(jù)院__文?件精神，認(rèn)?真學(xué)習(xí)《_?__部三級(jí)?綜合醫(yī)院評(píng)?審標(biāo)準(zhǔn)》、?《___部?三級(jí)綜合醫(yī)?院評(píng)審實(shí)施?細(xì)則》、《?___部全?國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生?系統(tǒng)三好一?滿意活動(dòng)_?__年工作?方案》、《?___部_?__年醫(yī)療?質(zhì)量萬(wàn)里行?活動(dòng)方案》?等。1、?有效解決看?病貴的問(wèn)題?。降低醫(yī)療?費(fèi)用及實(shí)行?單病種收費(fèi)?及積極開展?臨床路徑管?理工作，大?幅減少病人?經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，?合理用藥是?每一位醫(yī)生?應(yīng)盡的責(zé)任?和義務(wù)，通?過(guò)加強(qiáng)科室?管理，藥品?比例已大幅?下降至__?_%以下，?抗生素使用?方面i類切?口已如患者?無(wú)其他特殊?情況需使用?或預(yù)防使用?抗生素外已?基本不使用?抗生素，對(duì)?于需使用抗?生素的患者?能嚴(yán)格按照?抗生素使用?的規(guī)范分級(jí)?使用抗生素?。在血液制?品使用方面?能嚴(yán)格按照?臨床用血規(guī)?范進(jìn)行使用?積極避免無(wú)?效輸血等情?況出現(xiàn)。在?我院產(chǎn)生了?較大影響，?使病人切實(shí)?得到實(shí)惠，?減輕了病人?經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。?2、強(qiáng)化?以病人為中?心、以質(zhì)量?為核心的服?務(wù)理念努力?做好三好一?滿意活動(dòng)：?在提高醫(yī)療?技術(shù)水平和?服務(wù)態(tài)度上?下功夫，誠(chéng)?懇認(rèn)真的工?作方式、細(xì)?致耐心的思?想交流，與?病人交朋友?，用病人的?口為我科的?微創(chuàng)手術(shù)做?宣傳。采取?病人信息反?饋制度，及?時(shí)與出院病?人進(jìn)行溝通?，使慕名而?來(lái)的病人逐?漸增加。在?當(dāng)前醫(yī)療市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨?激烈的條件?下，加強(qiáng)對(duì)?科室成員的?形勢(shì)教育，?增強(qiáng)職工的?危機(jī)意識(shí)、?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和?責(zé)任意識(shí)，?樹立面向社?會(huì)、面向患?者，主動(dòng)找?市場(chǎng)、找病?人的新觀念?。把一切以?病人為中心?的思想貫穿?到科室的各?項(xiàng)工作的全?過(guò)程。激發(fā)?科室成員積?極向上的精?神，增強(qiáng)科?室的凝聚力?。培育科室?精神、樹立?醫(yī)務(wù)工作者?整體形象，?即服務(wù)一流?，技術(shù)精湛?，愛崗敬業(yè)?，文明服務(wù)?的白衣天使?形象。3?、合理用藥?、合理收費(fèi)?，切實(shí)減輕?病人經(jīng)濟(jì)負(fù)?擔(dān)。合理用?藥不僅表現(xiàn)?在對(duì)癥用藥?，還表現(xiàn)在?藥物的合理?應(yīng)用方面。?不僅要加強(qiáng)?對(duì)藥品各種?知識(shí)的學(xué)習(xí)?，特別是毒?副作用的學(xué)?習(xí)，還經(jīng)常?與藥劑科醫(yī)?生進(jìn)行溝通?，真正做到?合理用藥。?在不影響病?___療效?果的前提下?，精打細(xì)算?，用最少的?費(fèi)用進(jìn)行的?醫(yī)療服務(wù)，?這也是我們?外科努力的?方向。嚴(yán)格?執(zhí)行一日清?制度，耐心?細(xì)致的解釋?病人提出的?問(wèn)題，讓病?人明明白白?看病，明明?白白花費(fèi)。?5、以全?體科務(wù)會(huì)的?形式，加強(qiáng)?科室管理，?用各種制度?來(lái)管理科室?，加強(qiáng)三級(jí)?查房制度及?手術(shù)分級(jí)制?度的的落實(shí)?及?？茖Ｖ?，加強(qiáng)術(shù)前?、術(shù)中、術(shù)?后的查對(duì)及?溝通，強(qiáng)化?使用特殊藥?物和特殊檢?查前的溝通?以確?；颊?的知情權(quán)及?治療的安全?。二、業(yè)?務(wù)方面我?科急癥多，?周轉(zhuǎn)快，病?床使用率近?___%，?較去年略升?高，出院人?數(shù)與去年相?比，今年_?__余人，?較去年多_?__余人，?其原因與大?家的共同努?力是分不開?的。業(yè)務(wù)收?入比去年增?多，毛收入?今年。近千?萬(wàn)元，去年?近___萬(wàn)?元，較去年?增長(zhǎng)___?%。平均住?院日___?天，順利完?成醫(yī)院下達(dá)?的各項(xiàng)指標(biāo)?。積極開展?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?在三基培訓(xùn)?考核中合格?率達(dá)___?%。科主任?在醫(yī)療質(zhì)量?上加強(qiáng)管理?，使入、出?院符合率、?手術(shù)前后診?斷符合率、?甲級(jí)病案率?、基礎(chǔ)護(hù)理?合格率等均?高于院下達(dá)?的指標(biāo)。杜?絕醫(yī)療事故?的發(fā)生，發(fā)?生率為0。?積極開展?單病種質(zhì)量?與費(fèi)用控制?工作。積極?開展新技術(shù)?、新業(yè)務(wù)：?新技術(shù)、新?業(yè)務(wù)是科室?發(fā)展的源泉?，也是科室?生存的根本?所在。如腹?腔鏡在普外?科的應(yīng)用，?起得了很大?的進(jìn)步，已?成功開展腹?腔鏡直結(jié)腸?癌根治手術(shù)?。例，取得?了很好的效?果，得到了?廣大患者的?好評(píng)。在常?規(guī)治療的基?礎(chǔ)上，積極?探索更利于?病人接受的?美觀手術(shù)，?得到了病人?好評(píng)。如小?兒疝手術(shù)，?采用經(jīng)腹小?切口疝離斷?及i類切口?皮內(nèi)縫合等?。三、出?勤方面一?年來(lái)，全科?同志能出全?勤，經(jīng)常加?班加點(diǎn)工作?至深夜。有?急重癥病人?時(shí)能隨時(shí)出?現(xiàn)在病人身?旁，積極配?合醫(yī)院創(chuàng)三?甲工作、_?__市創(chuàng)衛(wèi)?工作、少數(shù)?民族運(yùn)動(dòng)會(huì)?救護(hù)保障工?作。四、?不足之處?1.?？平?設(shè)發(fā)展規(guī)劃?及年度工作?計(jì)劃不夠細(xì)?化。結(jié)合本??？频那把?動(dòng)態(tài)（范本?），進(jìn)一步?制定詳細(xì)且?具有前瞻性?的?？瓢l(fā)展?規(guī)劃、目標(biāo)?。并對(duì)具體?目標(biāo)細(xì)化、?分解，使微?創(chuàng)手術(shù)治療?我科疾病的?范圍進(jìn)一步?擴(kuò)大。2?.專科服務(wù)?質(zhì)量待進(jìn)一?步提高。在?下一年度我?們要積極改?善服務(wù)態(tài)度?，優(yōu)化專科?服務(wù)流程，?提高服務(wù)質(zhì)?量，進(jìn)一步?突出我科微?創(chuàng)治療的優(yōu)?勢(shì)，并加大?宣傳專科微?創(chuàng)手術(shù)特色?，使門診量?、出院人數(shù)?穩(wěn)步提高。?3.診療?方案不夠完?善。將對(duì)已?制定的常見?病種及重點(diǎn)?病種的診療?方案進(jìn)行定?期優(yōu)化，完?善。積極開?展對(duì)疑難病?種的診療方?案的制定工?作，發(fā)揮微?創(chuàng)治療的優(yōu)?勢(shì)。4.?臨床路徑應(yīng)?用欠廣泛、?深入。我科?室已制定常?見病種的臨?床路徑，但?在臨床中應(yīng)?用欠佳，特?別是臨床路?徑的初始開?展階段，由?于對(duì)于政策?及應(yīng)用的掌?握不夠熟悉?開展的數(shù)量?不多，現(xiàn)已?進(jìn)行了臨床?路徑的學(xué)習(xí)?培訓(xùn)工作，?并在臨床工?作中積極推?廣應(yīng)用。?5.術(shù)后記?錄書寫欠規(guī)?范。（范本?）積極完善?術(shù)后記錄等?的書寫規(guī)范?學(xué)習(xí)，在記?錄中將手術(shù)?時(shí)間，術(shù)后?注意事項(xiàng)等?進(jìn)行準(zhǔn)確的?書寫6.?醫(yī)生外出學(xué)?習(xí)時(shí)間未達(dá)?預(yù)定計(jì)劃。?由于上年度?病房工作量?明顯加大醫(yī)?生工作量增?加，醫(yī)生外?出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?較少，在本?年度將按計(jì)?劃增加學(xué)習(xí)?機(jī)會(huì)，以推?廣新技術(shù)的?應(yīng)用。7?.臨床和科?研工作結(jié)合?不夠。臨床?工作中對(duì)科?研認(rèn)識(shí)不夠?，未將科研?工作很好和?臨床相結(jié)合?，科內(nèi)將_?__學(xué)習(xí)進(jìn)?一步加強(qiáng)科?研思維，增?加科研成果?及論文數(shù)量?，提高醫(yī)生?科研水平。?醫(yī)院年終?總結(jié)報(bào)告范?文___?年對(duì)于醫(yī)院?、科室、個(gè)?人來(lái)說(shuō)都是?一個(gè)轉(zhuǎn)變、?成長(zhǎng)、奮進(jìn)?的一年。在?這一年中，?科室遵循醫(yī)?院管理，堅(jiān)?持以病人為?中心，以提?高醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量為主題?的服務(wù)宗旨?，深入開展?護(hù)理優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作，完?善各項(xiàng)規(guī)章?制度，改進(jìn)?服務(wù)流程，?改善住院環(huán)?境，加強(qiáng)質(zhì)?量控制，落?實(shí)護(hù)理質(zhì)量?持續(xù)改進(jìn)，?全年實(shí)現(xiàn)了?零投訴、零?糾紛，獲得?溫馨病區(qū)稱?號(hào)?，F(xiàn)將全?年工作情況?總結(jié)如下：?一、堅(jiān)持?以人為本的?管理理念。?1、善于?授權(quán)，激勵(lì)?下屬，引導(dǎo)?大家相互關(guān)?心、相互愛?護(hù);變科室?管理為大家?共同的工作?。在工作中?善于發(fā)現(xiàn)、?利用每位護(hù)?士的長(zhǎng)處，?創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓?護(hù)士們揚(yáng)長(zhǎng)?避短;在科?室___個(gè)?責(zé)護(hù)組中，?各責(zé)任護(hù)士?優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，?形成了群體?優(yōu)化組合的?良好局面。?以上舉措，?在科室營(yíng)造?了一種松緊?相宜的工作?氛圍，在全?院護(hù)士民意?調(diào)查中，內(nèi)?分泌科成為?最想去的臨?床科室之一?。2、注?重落實(shí)作為?管理者的協(xié)?助、支持、?提供良好的?工作環(huán)境和?信息的功能?，引導(dǎo)護(hù)士?對(duì)自己的工?作、學(xué)習(xí)、?自我成長(zhǎng)進(jìn)?行自我評(píng)價(jià)?，強(qiáng)調(diào)自我?管理，從而?增強(qiáng)了護(hù)士?責(zé)任包干制?的自覺行為?。二、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，努力提高?內(nèi)分泌科的?隊(duì)伍素質(zhì)。?1、改革?護(hù)理業(yè)務(wù)查?房，率先在?全院使用多?媒體開展每?月一次的_?__式護(hù)理?查房和業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，對(duì)護(hù)?理診斷、護(hù)?理措施進(jìn)行?了探討，并?在其后進(jìn)行?學(xué)習(xí)心得、?體會(huì)交流，?以達(dá)到提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)的?目的。開展?每周一課、?溝通技能培?訓(xùn)等，內(nèi)容?以基礎(chǔ)理論?知識(shí)和?？?知識(shí)為主。?營(yíng)造了濃烈?的學(xué)習(xí)氛圍?，使科室護(hù)?士們能自覺?鉆研業(yè)務(wù)。?2、加強(qiáng)?崗位技能的?培訓(xùn)和考核?。改變傳統(tǒng)?教學(xué)模式，?對(duì)新護(hù)士、?初級(jí)責(zé)任護(hù)?士重視崗位?技能培訓(xùn)，?規(guī)范培訓(xùn)、?考核內(nèi)容，?講究實(shí)效，?不流于形式?，同時(shí)加強(qiáng)?護(hù)士注重平?時(shí)工作習(xí)慣?的培養(yǎng)。對(duì)?新護(hù)士實(shí)行?一對(duì)一導(dǎo)師?制，完成新?護(hù)士教學(xué)月?目標(biāo)計(jì)劃表?，采取帶教?與自學(xué)相結(jié)?合的方法，?并由帶教老?師進(jìn)行考核?，護(hù)士長(zhǎng)不?定期抽查，?成績(jī)?cè)赺_?_分以上為?通過(guò)，否則?進(jìn)入下一輪?培訓(xùn)。我病?區(qū)今年共對(duì)?___名新?護(hù)士進(jìn)行了?此項(xiàng)培訓(xùn)，?效果好。?三、創(chuàng)建可?持續(xù)發(fā)展的?長(zhǎng)效機(jī)制，?建立全新內(nèi)?分泌科的護(hù)?理服務(wù)平臺(tái)?。1、開?展溝通技能?培訓(xùn)，并就?典型案例進(jìn)?行分析、演?練，繼續(xù)改?善服務(wù)流程?，在日常工?作中規(guī)范護(hù)?士言語(yǔ)、行?為。2、?繼續(xù)開展健?康教育，對(duì)?住院病人發(fā)?放滿意度調(diào)?查表，（定?期或不定期?測(cè)評(píng)）滿意?度調(diào)查結(jié)果?均在___?%以上，并?對(duì)滿意度調(diào)?查中存在的?問(wèn)題提出了?整改措施，?評(píng)選出了最?滿意護(hù)士。?3、開展?3h護(hù)理服?務(wù)模式，添?置各種仿真?花卉美化環(huán)?境，為病人?提供各種生?活上的便利?，如：設(shè)置?低血糖應(yīng)急?盒、閱讀窗?等，從而建?立內(nèi)分泌科?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)可持續(xù)發(fā)?展的長(zhǎng)效機(jī)?制，創(chuàng)建了?溫馨病區(qū)。?4、改革?護(hù)理工作模?式，改革排?班模式，實(shí)?行責(zé)任制整?體護(hù)理——?責(zé)任護(hù)士對(duì)?病人實(shí)行責(zé)?任制包干，?對(duì)所負(fù)責(zé)的?患者從入院?到出院實(shí)施?整體、連續(xù)?、全程的護(hù)?理服務(wù)。?5、深入開?展健康教育?工作，形式?多樣，如。?每月大型講?座、每周科?室小講座，?每周___?個(gè)責(zé)護(hù)組交?叉式考評(píng)并?及時(shí)反饋，?堅(jiān)持電話隨?訪、滿意度?調(diào)查等工作?，滿足病人?日益增長(zhǎng)的?健康需求。?以上措施?提高服務(wù)質(zhì)?量，全年中?病人及家屬?無(wú)投訴，科?室無(wú)糾紛發(fā)?生，醫(yī)院_?__的服務(wù)?質(zhì)量調(diào)查病?人滿意率_?__%，位?居全院之首?。四、完?善各項(xiàng)規(guī)章?制度、標(biāo)準(zhǔn)?及流程，加?強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量?管理，杜絕?護(hù)理差錯(cuò)事?故發(fā)生。?1、重新制?定責(zé)護(hù)班、?主班工作流?程及考評(píng)標(biāo)?準(zhǔn)，規(guī)范各?級(jí)護(hù)士考核?內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)?，制定初級(jí)?責(zé)任護(hù)士應(yīng)?知應(yīng)會(huì)考評(píng)?表、新進(jìn)護(hù)?士上崗能力?考評(píng)表。?2、配合護(hù)?理部完成了?責(zé)任護(hù)士分?層認(rèn)證，并?修改各層級(jí)?責(zé)任護(hù)士工?作職責(zé)及考?核標(biāo)準(zhǔn)。?3、加強(qiáng)質(zhì)?量控制，發(fā)?揮科內(nèi)質(zhì)控?小組作用，?充分利用關(guān)?口前移，定?期和不定期?檢查各項(xiàng)護(hù)?理制度的執(zhí)?行情況，對(duì)?科室、護(hù)理?部質(zhì)控中存?在的問(wèn)題運(yùn)?用pdca?實(shí)行持續(xù)質(zhì)?量改進(jìn)，提?高護(hù)理質(zhì)量?水平。全年?重大護(hù)理差?錯(cuò)事故發(fā)生?率為零。?4、堅(jiān)持交?接班制度，?各班認(rèn)真做?好床頭交接?班。護(hù)士長(zhǎng)?堅(jiān)持每日深?入病房，參?加床頭__?_，認(rèn)真做?好督察工作?，及時(shí)處理?、協(xié)調(diào)、解?決臨床護(hù)理?管理和護(hù)理?質(zhì)量中現(xiàn)存?或潛在的問(wèn)?題。加強(qiáng)了?危重病人的?管理，做到?熟練掌握護(hù)?理急救技術(shù)?，搶救程序?及搶救藥械?的使用，提?高了危重病?人搶救急救?的成功率。?5、每周?進(jìn)行安全意?識(shí)教育會(huì)，?查找工作中?的不安全因?素，提出整?改措施，消?除差錯(cuò)事故?隱患，認(rèn)真?落實(shí)各項(xiàng)護(hù)?理規(guī)章制度?及操作流程?。五、工?作中還存在?很多不足：?1、基礎(chǔ)?護(hù)理有時(shí)候?不到位，個(gè)?別班次新入?院病人衛(wèi)生?處置不及時(shí)?。2、健?康教育有待?進(jìn)一步深入?，動(dòng)態(tài)（范?本）連續(xù)性?有待加強(qiáng)。?健康教育的?理念有待更?新，病人及?家屬的參與?意識(shí)有待加?強(qiáng)，自我管?理能力有待?提高。3?、個(gè)別護(hù)士?個(gè)性較急躁?、工作中存?在粗枝大葉?的現(xiàn)象。?醫(yī)院年終總?結(jié)報(bào)告范文?今年是我?參加工作的?第一年，又?是全國(guó)衛(wèi)生?系統(tǒng)管理年?，我在院領(lǐng)?導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)?的關(guān)心和直?接領(lǐng)導(dǎo)下，?本著一切以?病人為中心?，一切為病?人的服務(wù)宗?旨，較好的?完成了院領(lǐng)?導(dǎo)布置的各?項(xiàng)護(hù)理工作?，熟練地掌?握了各項(xiàng)臨?床操作技能?，現(xiàn)將工作?情況總結(jié)：?自去年_?__月進(jìn)入?本院參加工?作以來(lái)，我?先后在__?_科、__?_科、__?_科和ic?u輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)?。通過(guò)這一?年的實(shí)踐學(xué)?習(xí)，感覺要?想將以前學(xué)?到的理論知?識(shí)與實(shí)際臨?床工作相結(jié)?合，就必須?在平時(shí)的工?作中，一方?面嚴(yán)格要求?自己并多請(qǐng)?教帶教老師?，另一方面?利用業(yè)余時(shí)?間刻苦鉆研?業(yè)務(wù)，體會(huì)?要領(lǐng)。在?___科期?間，第一次?接觸___?方面的專業(yè)?知識(shí)，對(duì)各?類癌癥的化?療方案、化?療適應(yīng)癥、?化療禁忌癥?以及并發(fā)癥?都比較陌生?。經(jīng)過(guò)__?_個(gè)月的學(xué)?習(xí)，感覺學(xué)?到了很多有?用的知識(shí)，?比如：各類?化療藥對(duì)外?周靜脈的刺?激性不同;?在化療期間?，如發(fā)生藥?物外滲應(yīng)立?刻采取的護(hù)?理措施;長(zhǎng)?期化療的病?人行深靜脈?置管術(shù)后的?護(hù)理。另外?，在化療過(guò)?程中，病人?患者會(huì)出現(xiàn)?胃腸道、皮?膚黏膜、心?理狀態(tài)等一?系列化療反?應(yīng)，這時(shí)就?需要我們護(hù)?理人員分外?地?zé)崆殛P(guān)懷?病人，尊重?并耐心傾聽?病人的主訴?，做好床頭?交接班，給?予病人情感?方面的支持?。在__?_科期間，?學(xué)到了__?_相關(guān)知識(shí)?。術(shù)前準(zhǔn)備?有心理疏導(dǎo)?和腸道準(zhǔn)備?、飲食指導(dǎo)?。術(shù)后生命?體征監(jiān)測(cè)、?切口觀察、?協(xié)助咳嗽排?痰、觀察輸?液量及輸液?速度、各種?引流管的護(hù)?理、尿管的?護(hù)理、飲食?護(hù)理以及術(shù)?后并發(fā)癥觀?察和護(hù)理等?等。由于婦?瘤科患者的?特殊性，在?日常工作中?，就要求我?們更耐心地?去與她們交?流與溝通，?只有這樣，?才能更好地?提高護(hù)理質(zhì)?量，讓病人?信任我們工?作。現(xiàn)在?我在___?病區(qū)輪轉(zhuǎn)，?這是一個(gè)綜?合科室，有?超聲刀、介?入科、中西?醫(yī)和化療。?我感覺在這?里要學(xué)的東?西很多，比?如：超聲刀?術(shù)后要注意?皮膚的保護(hù)?、肢體溫度?感覺活動(dòng)度?及肢端足背?動(dòng)脈搏動(dòng)等?;介入科術(shù)?后應(yīng)囑患者?患肢制動(dòng)，?沙袋加壓，?觀察病人排?尿情況。?通過(guò)近