金牌服務(wù)培訓(xùn)非常重要

請將您的手機(jī)調(diào)到震動(dòng)或無聲的狀態(tài)，讓我們共同創(chuàng)造一個(gè)安靜和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，謝謝！SuperService金牌服務(wù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)程序服務(wù)人員服務(wù)的構(gòu)成服務(wù)設(shè)施物業(yè)服務(wù)的構(gòu)成優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容健康服務(wù)文化服務(wù)生活服務(wù)酒店服務(wù)金牌服務(wù)特約服務(wù)管家服務(wù)保健服務(wù)特約服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心業(yè)主秩序服務(wù)設(shè)施服務(wù)環(huán)境服務(wù)物業(yè)金牌服務(wù)

公共秩序維護(hù)消防安全服務(wù)公共設(shè)施維護(hù)個(gè)人設(shè)施維護(hù)公共環(huán)境維護(hù)個(gè)人環(huán)境維護(hù)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容金牌服務(wù)體系：以全面呵護(hù)業(yè)主為主題所展開的全方位多層次的物業(yè)服務(wù)——以[管家]為主線的一站式客戶服務(wù)體系——以月度為單位的設(shè)備設(shè)施綜合巡檢制度——以業(yè)主個(gè)人使用習(xí)慣為基礎(chǔ)的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃——涵蓋業(yè)主家庭所有成員的各層次育樂活動(dòng)計(jì)劃——多層次的秩序安全保衛(wèi)體系——體貼入微的全員業(yè)主喜好資料的收集與分析整理——以三級(jí)回訪制度為保障的客戶滿意計(jì)劃。金牌服務(wù)體系的核心是設(shè)立[管家]崗位，針對每一位業(yè)主的特性展開零距離、點(diǎn)對點(diǎn)、貼心的專業(yè)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容物業(yè)金牌服務(wù)酒店服務(wù)酒店前臺(tái)式服務(wù)酒店商務(wù)式服務(wù)酒店房務(wù)式服務(wù)酒店餐務(wù)式服務(wù)代繳各項(xiàng)公共費(fèi)用家用電器的維護(hù)居家簡易修繕服務(wù)專有設(shè)施設(shè)施維護(hù)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容健康服務(wù)健康保健類服務(wù)：建立業(yè)主健康檔案服務(wù)；專業(yè)健康護(hù)理類服務(wù)；康復(fù)類服務(wù)；健康教育類服務(wù)；養(yǎng)生保健類服務(wù)。緊急救助類服務(wù)：

具有從業(yè)資歷的保健醫(yī)師是社區(qū)業(yè)主最為可靠的家庭醫(yī)師，全天候?yàn)闃I(yè)主真誠服務(wù)，遇有突發(fā)緊急時(shí)刻，將迅速到達(dá)現(xiàn)場及時(shí)施加專業(yè)救助。醫(yī)療綠色通道服務(wù)：保健醫(yī)師負(fù)責(zé)為社區(qū)業(yè)主提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)，同時(shí)與市區(qū)定點(diǎn)大醫(yī)院建立綠色通道，保障病人得到進(jìn)一步的醫(yī)療。優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容文化教育老年文化服務(wù)

讓父母的生活充滿健康與歡笑服務(wù)名稱服務(wù)模式教育特色服務(wù)內(nèi)容老年文化系列活動(dòng)聘請老年文化活動(dòng)專家，采取點(diǎn)對點(diǎn)式的豐富多彩定期教授活動(dòng)突出老年人興趣愛好文娛娛樂通過點(diǎn)對點(diǎn)式的教授，包括舞蹈課程、聲樂課程、樂器課程、戲曲課程。根據(jù)老人的需求傳授攝影基礎(chǔ)，初級(jí)電腦學(xué)習(xí)、花卉園藝。突出社區(qū)退休老人老有所為技能教育點(diǎn)對點(diǎn)式地傳授書法、繪畫、手工制作技能等。突出課程生活化的時(shí)代特征生活保健點(diǎn)對點(diǎn)式地傳授太極書法、中醫(yī)中藥與食療、初級(jí)推拿、現(xiàn)代養(yǎng)生等課程。兒童文化教育服務(wù)

將成為孩子們歡樂的搖籃服務(wù)名稱服務(wù)機(jī)構(gòu)教育特色服務(wù)內(nèi)容文化教育服務(wù)體系幼兒教室突出幼兒藝術(shù)主題特色運(yùn)動(dòng)玩具、塑膠操場等，供幼兒戶外鍛煉、活動(dòng)；突出健康、語言、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)課程方面會(huì)所提供專用教室，供幼兒游戲、探索，開辦游泳、繪畫、音樂等各種暑期及周末興趣、愛好服務(wù)?！八狞c(diǎn)半學(xué)校”課外教育服務(wù)體系聘請退休藝術(shù)工作者、教育工作者組織成立社區(qū)兒童興趣發(fā)展中心，進(jìn)行義務(wù)指導(dǎo)。培養(yǎng)兒童情商與創(chuàng)造力，突出興趣/愛好個(gè)性主題特色兒童課余作業(yè)指導(dǎo)充分體現(xiàn)與社區(qū)兒童互動(dòng)、情感交流。組織課外讀物“兒童故事會(huì)”、兒童涂鴉、剪紙等動(dòng)手活動(dòng)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容生活服務(wù)服務(wù)類別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)說明一飲食服務(wù)1、老年、兒童營養(yǎng)配餐服務(wù)根據(jù)業(yè)主健康檔案資料，為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化膳食食譜建議2、廚師預(yù)約上門服務(wù)業(yè)主通過撥打服務(wù)中心電話預(yù)約廚師上門服務(wù)3、電話預(yù)約送餐服務(wù)業(yè)主通過撥打服務(wù)中心電話預(yù)約送餐服務(wù)4、留守老人或小孩的配餐服務(wù)業(yè)主出差后家中小孩和老人的定餐服務(wù)5、家庭宴會(huì)/私人PARTY服務(wù)業(yè)主通過撥打服務(wù)中心電話預(yù)約會(huì)所或多功能餐廳和私人PARTY服務(wù)6、社區(qū)便利超市二運(yùn)動(dòng)服務(wù)1、開展羽毛球等球類興趣班提供青少年增強(qiáng)體質(zhì)培養(yǎng)興趣愛好的豐富文體活動(dòng)2、開展暑期游泳培訓(xùn)班在暑期開辦游泳培訓(xùn)班3、健美操等培訓(xùn)班讓成年人在工作之余一起運(yùn)動(dòng)，一起健康4、老年人晨練健身服務(wù)三休閑服務(wù)1、夕陽紅活動(dòng)組織社區(qū)老年活動(dòng)，老有所為，老有所樂2、社區(qū)讀書活動(dòng)四出行服務(wù)1、社區(qū)巴士服務(wù)巴士預(yù)定2、社區(qū)電瓶車服務(wù)園區(qū)內(nèi)通行優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容特約服服務(wù)代辦租租賃登登記收租代代理協(xié)助租租約談?wù)勁形飿I(yè)移移交日常管管理其它費(fèi)費(fèi)用收收取租務(wù)服服務(wù)優(yōu)質(zhì)物物業(yè)服服務(wù)的的內(nèi)容容租務(wù)服服務(wù)優(yōu)質(zhì)物物業(yè)服服務(wù)的的程序序ISO9000質(zhì)量管管理體體系ISO14000環(huán)境管管理體體系OHSAS18000職業(yè)安安全管管理體體系國家物物業(yè)管管理示示范項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)物物業(yè)服服務(wù)的的主體體人在服務(wù)務(wù)的眾眾多定定義中中，有有一個(gè)個(gè)定義義是幫幫忙、、幫助助！意識(shí)識(shí)到到我我們們每每一一個(gè)個(gè)人人生生活活在在世世界界上上不不容容易易?。√峁┕┏皆饺巳藗儌兤谄诖?，，給給人人一一驚驚喜喜的的幫幫忙忙、、幫幫助助！！什么么是是物物業(yè)業(yè)員員工工的的金金牌牌服服務(wù)務(wù)？？會(huì)得得到到一一種種良良好好的的感感覺覺：：當(dāng)我我提提供供金金牌牌服服務(wù)務(wù)時(shí)時(shí)，，得得到到最最多多服服務(wù)務(wù)的的人人是是你你自自己己。。能給給我我的的事事業(yè)業(yè)提提供供堅(jiān)堅(jiān)實(shí)實(shí)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，我我會(huì)會(huì)變變得得更更有有價(jià)價(jià)值值：：當(dāng)內(nèi)內(nèi)心心儲(chǔ)儲(chǔ)備備積積極極的的力力量量時(shí)時(shí)，，就就會(huì)會(huì)在在我我生生活活和和事事業(yè)業(yè)的的各各個(gè)個(gè)方方面面生生長長，，積積極極的的力力量就就會(huì)會(huì)吸吸引引更更多多積積極極的的力力量量。。把握握自自己己，，不不需需要要業(yè)業(yè)主主的的同同情情：：不管管業(yè)業(yè)主主是是否否值值得得我我為為他他提提供供金金牌牌服服務(wù)務(wù)，，只只要要愿愿意意這這樣樣做做，，就就能能把把我我自自己己的的感受受。。別人人會(huì)會(huì)注注意意到到我我出出色色的的工工作作，，我我會(huì)會(huì)變變得得更更有有價(jià)價(jià)值值：：當(dāng)我我厭厭倦倦自自己己的的工工作作或或者者把把工工作作僅僅僅僅視視為為工工作作時(shí)時(shí)，，一一定定希希望望能能有有所所改改變變。。問問題是：如如果沉浸浸在一種種精神疲疲憊的狀狀態(tài)中，，就很難難得到改改變。但但假如我我能改變變一下自己的的態(tài)度，，那么可可能整個(gè)個(gè)時(shí)間就就會(huì)充滿滿新的機(jī)機(jī)會(huì)。我為什么么要提供供金牌服服務(wù)金牌服務(wù)務(wù)的核心心問題：：1、給予予者還是是索取者者2、人人人都要服服務(wù)于他他人3、失去去一個(gè)業(yè)業(yè)主的代代價(jià)4、明確確你的印印象時(shí)刻刻5、用心靈與與業(yè)主溝通6、積極的力力量任何時(shí)候都提提供最佳的服服務(wù)：1、走出自我我2、為自己的的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)責(zé)任金牌服務(wù)的基基本原則服務(wù)的對象：：除我之外，任任何人都是我我的業(yè)主！用心靈與業(yè)主主溝通，意味味著要意識(shí)到到業(yè)主是一個(gè)個(gè)完整意義上上的人，就像像我們每一個(gè)個(gè)人一樣，有有自己的快樂樂、家庭瑣事事、對錢的憂憂慮以及工作作上的問題。。在服務(wù)的眾多多定義中，有有一個(gè)定義是是幫忙、幫助助！保持清醒的意意思就是要意意識(shí)到我們每每個(gè)人生活在在這個(gè)世界上上不容易！核心問題給予者還是索索取者服務(wù)就是給予予，而不是索索取積極的想法———我愿意做給予予者，因?yàn)槲椅蚁矚g幫助別別人。我愿意做索取取者，因?yàn)槲椅以敢獾玫絼e別人的幫助。。消極的想法———我不愿做給予予者，因?yàn)榈玫貌坏饺魏位鼗貓?bào)。我不愿做索取取者，因?yàn)閯e別人不喜歡我我。核心問題恢復(fù)精力的20個(gè)方法1、吃點(diǎn)水果果；2、喝杯水；；3、慢慢地活活動(dòng)一下頸部部,前后左右右；4、翹起腳,活動(dòng)一下腳腳,按順時(shí)針針或逆時(shí)針方方向；5、給朋友發(fā)發(fā)個(gè)短信；6、整理一下下辦公桌或抽抽屜；7、清理一下下垃圾簍,收收拾一下地面面的廢棄物；；8、從遠(yuǎn)處望望一下自己辦辦公室的角落落,然后加以以改進(jìn)；9、讀會(huì)兒報(bào)報(bào)紙；10、看一看看報(bào)刊雜志；；11、提起肩肩部,使之觸觸到耳朵,收收緊,再放松松；12、到外面面散散步；13、去一趟趟洗手間,走走一條不同于于往日的路線線；14、屏住呼呼吸,然后釋釋放所有的緊緊張感；15、閉上雙雙眼,想象一一下你最喜歡歡去的地方；；16、在語音音信箱里存放放一條令你振振奮的信息；；17、在你的的手機(jī)中存入入一條令你振振奮的留言信信息；18、記日記記,每天一頁頁；19、完成這這個(gè)句子:“我對生活的的見解是………“20、完成這這個(gè)句子：””為了讓自己己快樂，我需需要做的是………“人人都要服務(wù)務(wù)于他人問：誰為他人人服務(wù)？答：電影明星星、金牌服務(wù)務(wù)提供者、總總裁（總經(jīng)理理）、政府官員、醫(yī)醫(yī)生、律師等等等。問：他們感覺覺到自己的生生活總是被客客戶掌握著嗎嗎？答：有時(shí)是這這樣。問：他們有時(shí)時(shí)也會(huì)厭煩自自己的客戶嗎嗎？答：有時(shí)是這這樣。為他人服務(wù)決決定著我們是是想過快樂的的生活，還是是失意的生活活核心問題失去一個(gè)業(yè)主主的代價(jià)你所做的每一一件事都會(huì)對對你的生活產(chǎn)產(chǎn)生影響我們無從知道道贏得或失去去一個(gè)業(yè)主是是多么的輕而而易舉。在失去的客戶戶中有68%是由于某個(gè)個(gè)員工沒有處處理好客戶的的抱怨而導(dǎo)致致的。1%的客戶之之所以放棄某某家公司是因因?yàn)楣緝?nèi)某某個(gè)人去世了了；3%的客戶戶是因?yàn)檫@這家公司更更換了地址址；5%的客戶戶是因?yàn)榱砹斫Y(jié)新歡；；9%的客戶戶成了競爭爭者；14%的客客戶是因?yàn)闉椴粷M意；；68%的客客戶是因?yàn)闉榉?wù)質(zhì)量量差。25個(gè)不滿滿意的客戶戶中：有1個(gè)客戶戶抱怨；24個(gè)客戶戶不滿意，，但不抱怨怨。這24個(gè)不不抱怨的客客戶中，有有6個(gè)存在在“嚴(yán)重””的問題；；這24個(gè)不不抱怨的客客戶中會(huì)分分別向10-20人人講述他們們的不滿經(jīng)經(jīng)歷。——《美國國新聞和世世界報(bào)道》》核心問題明確你的印印象時(shí)刻任何改變的的第一步就就在于你的的認(rèn)識(shí)你的印象時(shí)時(shí)刻是：讓業(yè)主滿意意的機(jī)會(huì)留住現(xiàn)有業(yè)業(yè)主的機(jī)會(huì)會(huì)以助人為樂樂的態(tài)度與與人之間的的交流核心問題用心靈與客客戶溝通設(shè)身處地地地?fù)Q位進(jìn)行行思考核心問題用心靈與客客戶溝通積極的力量量將心比心態(tài)度決定一一切我為人人，，人人為我我核心問題提供最佳為他人服務(wù)務(wù)需要極大大的勇氣、、力量、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力以以及高漲的的熱情全心全意當(dāng)你全心全全意時(shí)，你你就會(huì)屏棄棄一切私心心雜念，只只要暫時(shí)忘忘卻自己的的困難、憂患和和自我意識(shí)識(shí)，才能全全心全意地地為業(yè)主服服務(wù)。當(dāng)你全力以以赴時(shí)，你你會(huì)覺得生生活充滿陽陽光，你的的內(nèi)心會(huì)有有一種強(qiáng)大大的力量，幫你你驅(qū)除那個(gè)個(gè)說你不好好、不苗條條、不健美美、不漂亮亮、不聰明明、不富有或者者任何說你你壞話的聲聲音。我是最好的的，而且我我每天都在在進(jìn)步！慷慨地伸出出援助的手手后就會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)，原來來出色的工工作會(huì)讓人人感覺那么么愉悅！全力以赴如何表現(xiàn)出出為他人服服務(wù)的欲望望控制自己的的態(tài)度：如果情緒不不佳，或者者一天中受受到某事的的干擾，不不妨臨時(shí)做個(gè)演員，，想一想某某個(gè)態(tài)度積積極的人———想象那那個(gè)人的樣樣子，就好好象看見了他的言談?wù)勁e止，感感覺自己好好象成了心心里所想的的那個(gè)人。。釋放怒氣：怒氣對人有有毒害作用用。如果怒怒氣上升，，就吸口氣氣，屏住這這口氣數(shù)到三，然然后呼氣。。你可以想想著呼出了了體內(nèi)的二二氧化碳，，怒氣也隨隨之排出了提外。保持積極的的心態(tài)：如果你想在在一天結(jié)束束時(shí)感到心心滿意足、、精力充沛沛、有成就感，就要要保持積極極的心態(tài)———積極思思考、正確確行事、正正確決策。。充滿信心：早晨醒來后后刷牙時(shí)，，對著鏡子子大聲對自自己說：今今天一定會(huì)會(huì)過得很不錯(cuò)。不不管做什么么，我都會(huì)會(huì)帶著為他他人服務(wù)的的欲望，我我會(huì)積極向向上、樂于為業(yè)主服服務(wù)。走出自我我的信條人人都是我我的老師我了解自己己的感受，，也能體諒諒別人的心心情我向身邊的的每個(gè)人學(xué)學(xué)習(xí)我客觀地評(píng)評(píng)判他人我與各種各各樣的人交交往我要看到每每個(gè)人的長長處我不再對他他人恐懼，，我要客觀觀地接受別別人我向良師益益友尋求明明智可靠的的建議我崇尚為他他人服務(wù)為自己的錯(cuò)錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)責(zé)任你對業(yè)主多多一些耐心心和關(guān)愛，，那么業(yè)主主就會(huì)用耐耐心和關(guān)愛愛回報(bào)你如何承擔(dān)責(zé)責(zé)任說話時(shí)用第第一人稱善始善終做記錄言出必行提供金牌服服務(wù)的關(guān)鍵鍵七個(gè)關(guān)鍵形形成了你與與業(yè)主之間間溝通的渠渠道端正的態(tài)度度了解業(yè)主的的需求清晰的交流流達(dá)成一致意意見理解確認(rèn)付出行動(dòng)以滿足需求求為基礎(chǔ)提供金牌服服務(wù)的關(guān)鍵鍵無論你是謀謀求達(dá)成一一致的意見見、取得相相互理解，，還是采取取行動(dòng)，樹樹立端正的的態(tài)度都是是金牌服務(wù)務(wù)首要也是是最重要的的因素。也許你會(huì)以以為培養(yǎng)端端正的態(tài)度度需要做大大量的工作作，但奇妙妙的是，擁擁有和保持持端正的態(tài)態(tài)度始于””拋棄“，，而不是““積累”。。保持積極的的心態(tài)端正的心態(tài)態(tài)發(fā)現(xiàn)自身及及周圍環(huán)境境中的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，是樹立立積極心態(tài)態(tài)的一個(gè)重重要步驟多數(shù)人認(rèn)為為快樂是一一種奢望，，我們要么么不再想它它，要么正正在努力去去追求。但但其實(shí)，快快樂就在你你身邊，快快樂就是早早晨醒來雖雖然漫天烏烏云，但擋擋不住外出出野餐的沖沖動(dòng)。1、、自自己己做做好好準(zhǔn)準(zhǔn)備備2、、想想一一想想自自己己的的職職責(zé)責(zé)3、、注注意意觀觀察察4、保保持積積極的的心態(tài)態(tài)11.我我想幫幫助別別人2.我我愿意意改變變自己己3.我我要保保持良良好積積極的的心態(tài)態(tài)4.我我時(shí)刻刻做好好準(zhǔn)備備5.我我態(tài)度度認(rèn)真真6.我我精力力十足足7.我我會(huì)適適時(shí)地地做個(gè)個(gè)深呼呼吸，，控制制自己己的反反應(yīng)。。保持積積極心心態(tài)的的信條條提供金金牌服服務(wù)的的關(guān)鍵鍵1我要讓讓生活活充滿滿快樂樂，我我要給給予，，我要要為他他人服服務(wù)，，我要要想方方設(shè)法法完成成工作作！提供金金牌服服務(wù)的的關(guān)鍵鍵了解客客戶的的需求求——換換位思思考做好與與業(yè)主主溝通通的準(zhǔn)準(zhǔn)備：：事先了了解可可能遇遇到的的情況況。如何敞敞開心心扉地地傾聽聽：把自己己看得得無足足輕重重對你你的業(yè)業(yè)主的的來說說，其其實(shí)就就是你無所所不能能。明白什什么是是需求求：傾聽業(yè)業(yè)主的的真正正需要要、需需求、、欲望望。明確業(yè)業(yè)主的的需求求：解決問問題的的障礙礙：業(yè)主的的態(tài)度度不不承承擔(dān)責(zé)責(zé)任誠實(shí)是是工具具：是的，，我錯(cuò)錯(cuò)了，，但我我要能能力做做好！！2清晰的的交流流提供金金牌服服務(wù)的的關(guān)鍵鍵說話簡簡潔：：清晰&主主題題鮮明明&坦坦誠誠讓別人人聽懂懂自己己說的的話，，最簡簡單的的方法法就是是少說說，用短句句，用用短語語，少少用技技術(shù)性性的專專用語語。如何傳傳遞不不受歡歡迎的的信息息：要承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任&方方式要要直接接要盡可可能使使用肯肯定的的語氣氣，而而不用用否定定的語語氣。。先報(bào)喜喜，后后報(bào)憂憂：鼓勵(lì)業(yè)業(yè)主參參與問問題的的解決決：認(rèn)可業(yè)業(yè)主的的感受受：知道何何時(shí)向向上級(jí)級(jí)求助助：3提供金金牌服服務(wù)的的關(guān)鍵鍵達(dá)成一一致意意見要達(dá)成成一致致意見見，必必須一一心為為客戶戶考慮慮多方聽聽取意意見：：依靠我我們的的智慧慧、愛愛心和和達(dá)成成一致致的欲欲望。。我們愿愿意和和解，，而不不愿意意對抗抗；我們愿愿意和和諧相相處；；而不不愿意意爭吵吵；不意味味著要要低頭頭接受受業(yè)主主拋給給我們們的任任何意意見，，而是有達(dá)達(dá)成一一致的的誠心心。尋求雙雙贏的的解決決方案案：金牌服務(wù)的的宗旨就是是尋求與業(yè)業(yè)主之間的的平衡與和諧，，達(dá)成一致致意見不能能依靠力量量的較量。。聽取客戶的的建議：富有創(chuàng)造力力：創(chuàng)造力就是是樂于接受受新思想。。承諾：不要做過多多承諾，也也不要態(tài)度度消極。如何留住業(yè)業(yè)主：4提供金牌服服務(wù)的關(guān)鍵鍵理解確認(rèn)5業(yè)主想知道道什么？所有的需求求其實(shí)就是是為了得到到安全感、、愛和善待待。感受到到自己的付付出有所值，，不想被別別人”算計(jì)計(jì)“。他們們想知道的的是：花錢錢就要發(fā)揮揮作用。標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)規(guī)程：意識(shí)艱艱難應(yīng)應(yīng)付技技巧習(xí)習(xí)慣把握業(yè)主的的預(yù)期：如果業(yè)主知知道接下來來要會(huì)發(fā)生生什么事情情，就會(huì)有有所準(zhǔn)備，，感覺非常常塌實(shí)。心里想著業(yè)業(yè)主：心里想著業(yè)業(yè)主就是在在力所能及及的情況下下幫助業(yè)主主，用一個(gè)個(gè)微笑照亮亮他們的世世界。要做個(gè)誠實(shí)實(shí)的人！要要言出必行行！提供金牌服服務(wù)的關(guān)鍵鍵6付出行動(dòng)消極變積極極你的語言體體現(xiàn)了你的的為人！正確的行行動(dòng)源自自正確的的思想當(dāng)你承諾諾要采取取行動(dòng)時(shí)時(shí)，不要要推卸責(zé)責(zé)任而要要言出必必行、說說到做到到。要做做一個(gè)善善始善終終的人。。當(dāng)自己己無法完完成某項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)時(shí)時(shí)要誠懇懇地說：：我現(xiàn)在在做不到到。如果果有時(shí)間間，我會(huì)會(huì)去做的的。付出行動(dòng)不僅僅能幫助所要要幫助的人和和你自己，還還能使你的思思想得到升華華業(yè)主記住的是是行為付出行動(dòng)，確確保以盡可能能快的速度，，由正確的人人，采取正確確的措施，簡簡單地說，就就是兌現(xiàn)自己己的承諾。不要拿理由做做擋箭牌消極變積極不要這樣說我討厭自己我覺得很無聊聊這件事永遠(yuǎn)辦辦不到事事都不順心心我得不到自己己想要的東西西我的生活很糟糟糕我的業(yè)主都很很難纏我找不到快樂樂我一事無成而要這樣說我愛自己我覺得很滿足足這件事會(huì)辦成成的一切都很順利利我得到了自己己想要的一切切我的生活很美美好我的業(yè)主都很很合作我擁有快樂我很有成就感感以滿意需求為為基礎(chǔ)提供金牌服務(wù)務(wù)的關(guān)鍵7根據(jù)滿滿意需需求提提供業(yè)業(yè)主服服務(wù)時(shí)時(shí)，務(wù)務(wù)必注注意要要和業(yè)業(yè)主一一起找找到解解決方方案，確確保這這一方方案能能適合合業(yè)主主的未未來需需求。。善于幫幫助業(yè)業(yè)主作為金金牌服服務(wù)的的提供供者，，應(yīng)該該把我我們的的全身身心交交給業(yè)業(yè)主。。服務(wù)在在一線線把工作作作為為自己己的事事業(yè)，，因?yàn)闉槿绻徽J(rèn)認(rèn)真工工作，，就不不能成成為一一個(gè)金金牌服服務(wù)的的提供供者。。在幫助助團(tuán)隊(duì)隊(duì)取得得成功功的同同時(shí)，，你也也得到到了個(gè)個(gè)人的的成就就感。。金牌服服務(wù)，，就是是多邁邁出一一步，，超出出要求求地多多做一一點(diǎn)。。如何應(yīng)應(yīng)對不不滿意意的業(yè)業(yè)主什么招招致業(yè)業(yè)主的的不滿滿？金牌服服務(wù)告告誡我我們：：用心心服務(wù)務(wù)就可可以———滿意的的業(yè)主主還會(huì)會(huì)繼續(xù)續(xù)滿意意下去去；不不滿意意的業(yè)業(yè)主會(huì)會(huì)變得得滿意意起來來！清除業(yè)業(yè)主不不滿的的訣竅竅金牌服服務(wù)告告誡我我們：：我的的態(tài)度度會(huì)感感染他他人。。如果果我保保持友友好的的態(tài)度度，讓讓業(yè)主主有發(fā)發(fā)泄的的余地，，他們們會(huì)很很快平平靜下下來，，而我我就會(huì)會(huì)很容容易控控制局局面，，也顯顯得更職業(yè)業(yè)。讓業(yè)主主發(fā)泄泄怨氣氣（讓業(yè)主主說出出他們們的感感受，，不要要同他他們爭爭論））金牌服服務(wù)告告誡我我們：：業(yè)主主發(fā)泄泄怨氣氣時(shí)不不要這這么做做：自己也也發(fā)怒怒；總總想讓讓他們們冷靜靜下來來；自我辯辯解；；打斷斷對方方的話話；不認(rèn)認(rèn)為為業(yè)業(yè)主主應(yīng)應(yīng)該該生生氣氣。。業(yè)主主發(fā)發(fā)泄泄怨怨氣氣時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)該該要要這這么么做做：：認(rèn)真真聽聽取取他他們們的的意意見見；；讓讓他他們們的的怨怨氣氣自自然然平平息息；；想象象著著他他們們正正在在平平靜靜下下來來；；承認(rèn)認(rèn)他他們們的的感感受受。。我提提供供金金牌牌服服務(wù)務(wù)所所以以我我滿滿足足!我提提供供金金牌牌服服務(wù)務(wù)所所以以我我快快樂樂!我提提供供金金牌牌服服務(wù)務(wù)所所以以我我成成功功!金牌牌服服務(wù)務(wù)無無處處不不在在，，永永無無止止境境！！非常感謝謝!9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。15:57:0515:57:0515:5712/31/20223:57:05PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2215:57:0515:57Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。15:57:0515:57:0515:57Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2215:57:0515:57:05December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20223:57:05下下午15:57:0512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:57下下午午12月月-2215:57December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/3115:57:0515:57:0531December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。3:57:05下午午3:57下午午15:57:0512月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。15:57:0515:57:0515:5712/31/20223:57:05PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2215:57:0515:57Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。15:57:0515:57:0515:57Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2215:57:0515:57:05December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月2