項(xiàng)目的綜合知識(shí)管理

第十二章項(xiàng)目的綜合管理12.1PMBOK的項(xiàng)目綜合管理12.2項(xiàng)目的整體變更控制12.3項(xiàng)目的全程跟蹤監(jiān)督12.4項(xiàng)目的綜合后評(píng)估12.5項(xiàng)目的信息平臺(tái)支持12.6項(xiàng)目管理的深層次問題第十二章?目錄12.1PMBOK的項(xiàng)目綜合管理12.2項(xiàng)目的整體變更控制12.3項(xiàng)目的全程跟蹤監(jiān)督12.4項(xiàng)目的綜合后評(píng)估12.5項(xiàng)目的信息平臺(tái)支持12.6項(xiàng)目管理的深層次問題第十二章?目錄12.1PMBOK的項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理又稱為項(xiàng)目整體管理、集成管理等項(xiàng)目綜合管理的綜合性、整體性或集成性體現(xiàn)在：

1）項(xiàng)目管理中的不同知識(shí)領(lǐng)域的活動(dòng)項(xiàng)目相互關(guān)聯(lián)和集成；

2）項(xiàng)目工作和組織的日常工作相互關(guān)聯(lián)和集成；3）項(xiàng)目管理活動(dòng)和項(xiàng)目具體活動(dòng)（例如和產(chǎn)品、技術(shù)相關(guān)的活動(dòng)）相互關(guān)聯(lián)和集成。同時(shí)，項(xiàng)目綜合還必須考慮以下方面：項(xiàng)目工作和項(xiàng)目管理與組織日常運(yùn)作的結(jié)合；項(xiàng)目范圍與產(chǎn)品范圍的匹配等。12.1PMBOK的項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理的過程是：項(xiàng)目計(jì)劃的制定--吸收其他規(guī)劃程序的成果，制定內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)緊湊的項(xiàng)目文件。項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施--通過項(xiàng)目執(zhí)行組織的具體活動(dòng)執(zhí)行這項(xiàng)計(jì)劃。全程變化控制--協(xié)調(diào)全部項(xiàng)目?jī)?nèi)部的變化過程。

項(xiàng)目計(jì)劃的制定

項(xiàng)目計(jì)劃的制定是用其他計(jì)劃程序的輸出，創(chuàng)建一個(gè)內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)緊湊的文件，使它能夠引導(dǎo)項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施和控制。這個(gè)過程幾乎經(jīng)常重復(fù)幾次。項(xiàng)目計(jì)劃用于：

·引導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。

·編制項(xiàng)目規(guī)劃的設(shè)想。

·記錄項(xiàng)目計(jì)劃討論好的有關(guān)任選事宜。

·促進(jìn)項(xiàng)目參與者之間的溝通。

·確定主要的管理問題如內(nèi)容、范圍和時(shí)間等。

·為進(jìn)一步提高測(cè)量和控制項(xiàng)目的水平提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

項(xiàng)目計(jì)劃制定的輸入對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃制定的輸入

1．其他規(guī)劃的輸出。其他項(xiàng)目規(guī)劃程序以后介紹，這些項(xiàng)目規(guī)劃程序的所有輸出是開發(fā)這項(xiàng)計(jì)劃的輸入。其他規(guī)劃的輸出包括兩個(gè)基本文件，即工作分析結(jié)構(gòu)和輔助說明。

2．歷史資料?？尚行缘臍v史資料（比如；估算記錄、過去項(xiàng)目執(zhí)行情況記錄）在其他項(xiàng)目規(guī)劃程序的制定中已經(jīng)考慮到了。在項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā)期間，這些資料也有參考價(jià)值，它能幫助人們證實(shí)假設(shè)的真實(shí)性和評(píng)價(jià)任意一個(gè)在項(xiàng)目進(jìn)程中，已得到確認(rèn)的資料。

項(xiàng)目計(jì)劃制定的輸入

3．組織管理政策。所有的組織包括項(xiàng)目管理組織在內(nèi)，可能都有正式的或非正式的政策，在計(jì)劃時(shí)必須考慮到它們的影響。要考慮的組織管理政策通常包括以下內(nèi)容，但并不局限于此：

·質(zhì)量管理--通過審計(jì)，繼續(xù)改進(jìn)目標(biāo)。

·人事管理--雇傭和解雇標(biāo)準(zhǔn)，雇員執(zhí)行任務(wù)的情況分析。

·財(cái)務(wù)監(jiān)控--時(shí)間報(bào)告、要求的經(jīng)費(fèi)和支出情況分析、會(huì)計(jì)帳目和標(biāo)準(zhǔn)合同條款。

項(xiàng)目計(jì)劃制定的輸入4．制約因素。制約因素是限制項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的因素。例如：預(yù)先確定預(yù)算被認(rèn)為是影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)范圍、職員人數(shù)和日程表選擇的極其重要的因素。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目按照合同執(zhí)行時(shí)，合同條款通常是受合同制約的。

5．假設(shè)。為了項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo)的準(zhǔn)確性，考慮到的假設(shè)因素必須有科學(xué)性、真實(shí)性和肯定性。例如，如果一個(gè)項(xiàng)目不能確定關(guān)鍵人物的到場(chǎng)日期，那么，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以假設(shè)一個(gè)具體的開始時(shí)間。假設(shè)通常包含著一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具與技術(shù)為項(xiàng)目計(jì)劃制定所采用的工具和技術(shù)

1．項(xiàng)目規(guī)劃方法。在項(xiàng)目計(jì)劃制定期間，項(xiàng)目規(guī)劃方法是用于引導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作的一種結(jié)構(gòu)分析方法。它可能是越來越簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)模板和圖紙，或者是越來越復(fù)雜的一系列模型（比如：蒙特洛的風(fēng)險(xiǎn)分析一表）。多數(shù)項(xiàng)目規(guī)劃方法都將項(xiàng)目管理的軟件這種“剛性”手段和易召集的會(huì)議這種“柔性”手段結(jié)合在一起使用。

2．參與者的技能和知識(shí)。每個(gè)參與者所擁有的技能和知識(shí)，在項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)中都能得到充分的利用。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須營(yíng)造一個(gè)讓參與者發(fā)揮自己才干的適當(dāng)環(huán)境（參看人力資源管理）。誰奉獻(xiàn)？他們奉獻(xiàn)些什么？什么時(shí)候改變。項(xiàng)目計(jì)劃制制定的工具具與技術(shù)例如：·對(duì)于需需要大量的的硬件采購(gòu)購(gòu)進(jìn)行運(yùn)作作的網(wǎng)絡(luò)集集成項(xiàng)目來來說，專業(yè)業(yè)采購(gòu)成本本工程師對(duì)對(duì)制定有利利的項(xiàng)目目目標(biāo)，在目目標(biāo)準(zhǔn)備階階段的合同同金額決定定時(shí)起著主主要作用。?！?duì)一個(gè)個(gè)已事先確確定了人員員結(jié)構(gòu)的項(xiàng)項(xiàng)目來說，，每個(gè)參加加者為制定定滿意的成成本和進(jìn)度度目標(biāo)，通通過回顧期期限和理智智的估算都都能做出有有益的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。3．項(xiàng)目目管理信息息系統(tǒng)（PMIS））。項(xiàng)目管理信信息系統(tǒng)是是由用于歸歸納、綜合合和傳播其其他項(xiàng)目管管理程序輸輸出的工具具和技術(shù)組組成。它用用于提供從從項(xiàng)目開始始到項(xiàng)目最最終完成，，包括人工工系統(tǒng)和自自動(dòng)系統(tǒng)的的所有信息息。4.掙值管管理項(xiàng)目計(jì)劃制制定的輸出出項(xiàng)目計(jì)劃制制定的成果果1．項(xiàng)目目計(jì)劃，項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃是是正式被批批準(zhǔn)的用于于管理和控控制項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的文件件。應(yīng)該搞搞清楚項(xiàng)目目計(jì)劃和項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行情情況測(cè)量基基準(zhǔn)是有明明顯區(qū)別的的。項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃是一個(gè)個(gè)文件或文文件的匯集集，當(dāng)?shù)玫降接嘘P(guān)項(xiàng)目目的進(jìn)一步步的信息后后，它會(huì)被被改動(dòng)。項(xiàng)項(xiàng)目績(jī)效測(cè)測(cè)量基準(zhǔn)代代表了一種種管理控制制，這個(gè)管管理控制通通常只會(huì)周周期性地變變化，而且且通常只要要對(duì)通過的的范圍變化化作出相應(yīng)應(yīng)的反應(yīng)。。有許多方法法可以用于于組織和表表示項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃，但是是它的共同同特征包括括在以下幾幾方面：·項(xiàng)目證證書（項(xiàng)目目章程）。?！ろ?xiàng)目管管理方法或或戰(zhàn)略的闡闡述?！し秶U闡述，包括括工作細(xì)目目和項(xiàng)目目目標(biāo)?！すぷ鞣址治鼋Y(jié)構(gòu)（（WBS），，是把項(xiàng)目工工作分解到到控制系統(tǒng)統(tǒng)可以操作作的程度。。項(xiàng)目計(jì)劃制制定的輸出出·成本估估算、進(jìn)度度計(jì)劃的開開始日期和和責(zé)任分配配，一直分分解到WBS的控制系統(tǒng)統(tǒng)可以操作作的水平。?！檫M(jìn)程程和成本制制定的績(jī)效效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)?！?duì)項(xiàng)目目每個(gè)階段段的具有里里程碑意義義的事件和和目標(biāo)日期期的記載。。·關(guān)鍵的的或必需的的人員?！ぶ饕L(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，包括括制約因素素和假設(shè)以以及每個(gè)階階段的對(duì)應(yīng)應(yīng)計(jì)劃?！ぽo助的的管理計(jì)劃劃，包括范范圍管理計(jì)計(jì)劃和進(jìn)度度管理計(jì)劃劃等?！ひ呀?jīng)公公布的和懸懸而未決的的決定。項(xiàng)目計(jì)劃制制定的輸出出2．輔助助說明。為為項(xiàng)目計(jì)劃劃所做的輔輔助說明包包括：·沒有包包括在這個(gè)個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃劃中的其他他規(guī)劃程序序的輸出。?！ぁぴ陧?xiàng)目目計(jì)劃開發(fā)發(fā)期間產(chǎn)生生的附加信信息和文件件（比如：：制約因素素和假設(shè)如如果事先沒沒考慮到））?！ぁぜ夹g(shù)術(shù)性文件、、要求、特特征和設(shè)計(jì)計(jì)等方面的的文件?！ぁび杏嘘P(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)文件。應(yīng)應(yīng)該根據(jù)據(jù)需要對(duì)這這些材料進(jìn)進(jìn)行組織，，使它們?cè)谠陧?xiàng)目計(jì)劃劃實(shí)施期間間更易于利利用。項(xiàng)目計(jì)劃的的執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行是實(shí)施施這個(gè)項(xiàng)目目計(jì)劃的主主要過程--項(xiàng)目的的巨額預(yù)算算在這個(gè)執(zhí)執(zhí)行過程中中被花掉。。在這個(gè)過過程，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理和和項(xiàng)目管理理團(tuán)隊(duì)必須須協(xié)調(diào)和指指導(dǎo)項(xiàng)目中中存在各種種技術(shù)和組組織問題。。這是項(xiàng)目目的應(yīng)用領(lǐng)領(lǐng)域最有影影響的項(xiàng)目目程序。因因?yàn)轫?xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)品是在這這個(gè)過程中中產(chǎn)生的。。對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃劃執(zhí)行的輸輸入1．項(xiàng)目目計(jì)劃。具具體項(xiàng)目的的管理計(jì)劃劃（范圍管管理計(jì)劃、、風(fēng)險(xiǎn)管理理計(jì)劃和采采購(gòu)管理計(jì)計(jì)劃等）和和績(jī)效測(cè)量量基準(zhǔn)是對(duì)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃劃實(shí)施的主主要投入。。2．輔助助說明。3．組織織管理政策策。所有包包括組織管管理政策都都在項(xiàng)目中中有正式的的和非正式式的兩種，，它們會(huì)影影響項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃的實(shí)施施。4．糾正正措施。糾糾正行為所所做的是把把未來項(xiàng)目目的執(zhí)行，，按照人們們的預(yù)期納納入與項(xiàng)目目計(jì)劃要求求相一致的的軌道進(jìn)行行運(yùn)轉(zhuǎn)。糾糾正措施是是各種控制制程序的一一個(gè)輸出--在這里里作為一種種輸入完成成反饋環(huán)，，這個(gè)反饋饋環(huán)是為確確保項(xiàng)目管管理的有效效性。項(xiàng)目計(jì)劃劃執(zhí)行的的輸入項(xiàng)目計(jì)劃劃執(zhí)行的的工具和和技術(shù)1.普普通管理理技能。。普通管管理技能能如領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)、、信息交交流和協(xié)協(xié)商組織織等，都都對(duì)項(xiàng)目目計(jì)劃的的實(shí)施產(chǎn)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)質(zhì)性的影影響。2.生生產(chǎn)技能能和知識(shí)識(shí)。項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)必必須適當(dāng)當(dāng)?shù)卦黾蛹右幌盗辛杏嘘P(guān)項(xiàng)項(xiàng)目生產(chǎn)產(chǎn)的技能能與知識(shí)識(shí)的學(xué)習(xí)習(xí)。這些些必要的的技能被被作為項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃劃（尤其其是資源源規(guī)劃闡闡述的））的一部部分得以以確認(rèn)，，并通過過人員的的組織過過程來獲獲取、體體現(xiàn)。3.工工作分配配系統(tǒng)。。工作分分配系統(tǒng)統(tǒng)是為確確保批準(zhǔn)準(zhǔn)的項(xiàng)目目工作能能按時(shí)、、按序地地完成而而建立的的正式程程序。基基本的方方式通常常是以書書面委托托的形式式開始進(jìn)進(jìn)行工作作活動(dòng)或或啟動(dòng)工工作包。。一個(gè)工作作分配系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計(jì)，應(yīng)應(yīng)該權(quán)衡衡實(shí)施控控制收入入與成本本之間的的關(guān)系。。例如：：在一些些比較小小的項(xiàng)目目上，言言語分配配就足夠夠了。項(xiàng)目計(jì)劃劃執(zhí)行的的工具和和技術(shù)4.形形勢(shì)評(píng)論論會(huì)。形形勢(shì)評(píng)論論會(huì)是把把握有關(guān)關(guān)項(xiàng)目信信息交流流的常規(guī)規(guī)會(huì)議。。在許多多項(xiàng)目中中，形勢(shì)勢(shì)分析會(huì)會(huì)以各種種不定期期的和不不同級(jí)別別的形式式召開（（比如：：項(xiàng)目管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)可有周周會(huì)并通通過周會(huì)會(huì)或月會(huì)會(huì)的形式式與客戶戶溝通））。5.項(xiàng)項(xiàng)目管理理信息系系統(tǒng)。6.組組織管理理程序。。項(xiàng)目的的所有組組織管理理程序包包括了運(yùn)運(yùn)用在項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施過程中中的正式式的和非非正式的的程序。。項(xiàng)目計(jì)劃劃執(zhí)行的的輸出1.工工作成成果。工工作成果果是為完完成項(xiàng)目目工作而而進(jìn)行的的具體活活動(dòng)結(jié)果果。工作作成果資資料--工作細(xì)細(xì)目的劃劃分、工工作已經(jīng)經(jīng)完成或或沒有完完成，滿滿足質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)的的程度怎怎樣，已已經(jīng)發(fā)生生的成本本或?qū)⒁l(fā)生的的成本是是什么等等等--這些資資料都被被收集起起來，作作為項(xiàng)目目計(jì)劃實(shí)實(shí)施的一一部分，，并將其其編入執(zhí)執(zhí)行報(bào)告告的程序序中2．改改變要求求。改變變項(xiàng)目要要求（比比如：擴(kuò)擴(kuò)大或修修改項(xiàng)目目合同范范圍，修修改成本本或進(jìn)行行估算等等等）通通常是在在項(xiàng)目工工作實(shí)施施時(shí)得到到確認(rèn)。。12.1PMBOK的項(xiàng)目整體管管理12.2項(xiàng)項(xiàng)目的整體變變更控制12.3項(xiàng)項(xiàng)目的全程跟跟蹤監(jiān)督12.4項(xiàng)項(xiàng)目的綜合后后評(píng)估12.5項(xiàng)項(xiàng)目的信息平平臺(tái)支持12.6項(xiàng)項(xiàng)目管理的深深層次問題第十二章?目錄12.2項(xiàng)項(xiàng)目的整體變變更控制整體變更控制制所關(guān)心的是是對(duì)可能造成項(xiàng)項(xiàng)目變化的因因素施加影響響，并盡量保保證這些變更更是征得同意意的；確定這些變更更是否已經(jīng)發(fā)發(fā)生；當(dāng)變更發(fā)生時(shí)時(shí)，對(duì)實(shí)際變變更進(jìn)行管理理。整體變更控制制要求是：保持績(jī)效測(cè)量量基準(zhǔn)計(jì)劃的的一致性--所有被通過過的變化應(yīng)該該能夠反映在在這個(gè)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃中，但是是，只有項(xiàng)目目范圍界定的的改變會(huì)影響響績(jī)效測(cè)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。確保產(chǎn)品范圍圍的變更在已已定義的項(xiàng)目目范圍定義中中反映出來。。協(xié)調(diào)變更過程程如下圖闡明明。例如,一一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度度表的改變,通常會(huì)影響響成本、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、質(zhì)量和人人員調(diào)整。整體變更控制制過程的輸入入對(duì)整體變更控控制的輸入：：1．項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃為變化控控制提供基本本的參考。2．執(zhí)行報(bào)報(bào)告。執(zhí)行報(bào)報(bào)告提供的資資料是項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行中的一些些情況。執(zhí)行行報(bào)告也能提提醒項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)公布項(xiàng)目未未來可能出現(xiàn)現(xiàn)的問題。3．改變要要求。改變要要求有多種形形式--口頭頭的或書的、、直接的或間間接的、內(nèi)在在的或外在的的原因及合法法的代理或任任選的。1.變更控制系統(tǒng)統(tǒng)。變更控制系統(tǒng)統(tǒng)是一系列正正式的、文檔檔化的程序，，這些程序定定義了對(duì)項(xiàng)目目績(jī)效進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控和評(píng)價(jià)。。變更控制系系統(tǒng)包括正式式項(xiàng)目文檔變變更的步驟，，還包括文檔檔系統(tǒng)、跟蹤蹤系統(tǒng)、過程程和必要的變變更批準(zhǔn)層次次。在許多情況下下，執(zhí)行組織織都擁有可供供項(xiàng)目采納使使用的變更控控制系統(tǒng)。如如果沒有一個(gè)個(gè)合適的控制制系統(tǒng)可以利利用，則項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)就需要要開發(fā)一個(gè)這這種系統(tǒng)，作作為這個(gè)項(xiàng)目目的一部分。。許多變更控制制系統(tǒng)都包括括一個(gè)變更控控制委員會(huì)（（CCB），負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否否決變更的要要求?？刂莆瘑T會(huì)的權(quán)力力和責(zé)任應(yīng)該該得到仔細(xì)地地界定，并且且要取得主要要項(xiàng)目干系人人的同意。在在一些大的復(fù)復(fù)雜的項(xiàng)目中中，可能會(huì)有有很多控制委委員會(huì)，他們們負(fù)有不同的的職責(zé)。整體變更控制制的工具和技技術(shù)變更控制系統(tǒng)統(tǒng)也應(yīng)該包括括這樣一些程程序，這些程程序是為了一一些無需預(yù)先先審查就可以以批準(zhǔn)的變更更。例如：緊緊急情況的處處理。典型的例子是是，一個(gè)控制制系統(tǒng)將允許許對(duì)一些確定定的變更類別別實(shí)行“自動(dòng)動(dòng)”確認(rèn)。這這些變更必須須形成文檔并并加以保存，，以便能夠?qū)?duì)基準(zhǔn)計(jì)劃的的發(fā)展過程形形成文檔。整體變更控制制的工具和技技術(shù)2.配置管理配置管理是一一套成文的程程序，用于對(duì)對(duì)技術(shù)和行政政指揮管理進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)督：··識(shí)別一個(gè)個(gè)工作項(xiàng)或系系統(tǒng)的功能和和物理特征，，并形成文檔檔。

·控控制對(duì)這些些特征所做的的任何變更。。

·記記錄和報(bào)告這這些變更及其其執(zhí)行情況。。

·審審計(jì)這個(gè)工作作項(xiàng)和系統(tǒng)，，以證實(shí)其與與要求相一致致。

在許許多應(yīng)用領(lǐng)域域，結(jié)構(gòu)管理是變更更控制系統(tǒng)統(tǒng)的一個(gè)子子集，用于于確保項(xiàng)目目產(chǎn)品描述述的正確性性和完整性性。然而，，在一些應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域，，變更控制制是指對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目變更所所進(jìn)行的任任何系統(tǒng)管管理。整體變更控控制的工具具和技術(shù)3.績(jī)效測(cè)量績(jī)效檢測(cè)技技術(shù)能幫助助人們判斷斷是否需要要糾正與計(jì)計(jì)劃的偏差差。4.補(bǔ)充計(jì)劃項(xiàng)目很難按按照計(jì)劃的的要求精確確地運(yùn)轉(zhuǎn)。。未來的變變更可能要要求新的或或修正的成成本估算、、修改的活活動(dòng)順序、、調(diào)整的進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃和和資源要求求、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)對(duì)方案的的分析，其其他一些對(duì)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃劃的調(diào)整。。5.項(xiàng)目管理信信息系統(tǒng)整體變更控控制的工具具和技術(shù)整體變更控控制過程的的輸出1.項(xiàng)目目計(jì)劃的更更新。項(xiàng)目目計(jì)劃的更更新是對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行修修改或輔助助說明。根根據(jù)需要，要通知項(xiàng)目的的干系人。2.糾正正措施。3.經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)。我我們應(yīng)該把把各種變化化的原因，，糾正行為為背后的理理由和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)的其其他類型編編制成文件件，以作為為歷史資料料的一部分分，為執(zhí)行行組織完成成這個(gè)項(xiàng)目目和其他項(xiàng)項(xiàng)目報(bào)務(wù)。。12.1PMBOK的項(xiàng)目整體體管理12.2項(xiàng)項(xiàng)目的整整體變更控控制12.3項(xiàng)項(xiàng)目的全全程跟蹤監(jiān)監(jiān)督12.4項(xiàng)項(xiàng)目的綜綜合后評(píng)估估12.5項(xiàng)項(xiàng)目的信信息平臺(tái)支支持12.6項(xiàng)項(xiàng)目管理理的深層次次問題第十二章?目錄12.3項(xiàng)項(xiàng)目的全全程跟蹤監(jiān)監(jiān)督項(xiàng)目跟蹤和和監(jiān)督的必必要性12.3項(xiàng)項(xiàng)目的全全程跟蹤監(jiān)監(jiān)督在全程跟蹤蹤和監(jiān)督過過程中項(xiàng)目目經(jīng)理的作作用12.3項(xiàng)項(xiàng)目的全全程跟蹤監(jiān)監(jiān)督軟件項(xiàng)目跟跟蹤和監(jiān)督督，是涉及及到整個(gè)軟軟件開發(fā)過過程的活動(dòng)動(dòng)。在PMBOK的9個(gè)管理理知識(shí)領(lǐng)域域中，有7個(gè)都涉及及跟蹤和監(jiān)監(jiān)督的內(nèi)容容，主要有有：知識(shí)領(lǐng)域過程輸出綜合管理整體變更項(xiàng)目計(jì)劃的更新、糾正措施范圍管理范圍變更范圍變更、糾正措施時(shí)間管理進(jìn)度控制范圍變更、糾正措施成本管理成本控制修改的成本估計(jì)、預(yù)算變更質(zhì)量管理質(zhì)量控制接受變更、返工、完成檢查和過程調(diào)整溝通管理狀態(tài)報(bào)告狀態(tài)報(bào)告、變更請(qǐng)求風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)糾正措施、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃變更項(xiàng)目計(jì)劃跟跟蹤和監(jiān)督督的過程數(shù)據(jù)分析技技術(shù)（1）掙值法（EVMS））（2）蒙托卡羅模模擬技術(shù)（3）項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)評(píng)價(jià)技術(shù)項(xiàng)目成本的的跟蹤和監(jiān)監(jiān)督過程數(shù)據(jù)分析技技術(shù)（1）預(yù)算累計(jì)量量（CBC）（2）實(shí)際成本累累計(jì)量（CAC）（3）盈余累計(jì)量量（CEV）12.1PMBOK的項(xiàng)目整體體管理12.2項(xiàng)項(xiàng)目的整整體變更控控制12.3項(xiàng)項(xiàng)目的全全程跟蹤監(jiān)監(jiān)督12.4項(xiàng)項(xiàng)目的綜綜合后評(píng)估估12.5項(xiàng)項(xiàng)目的信信息平臺(tái)支支持12.6項(xiàng)項(xiàng)目管理理的深層次次問題第十二章?目錄12.4項(xiàng)項(xiàng)目的綜綜合后評(píng)估估評(píng)估目的：使經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)文檔化化，為以后后的項(xiàng)目實(shí)實(shí)施，建立立量化的計(jì)計(jì)劃、控制制、評(píng)估依依據(jù)。評(píng)估內(nèi)容：（1）項(xiàng)目目實(shí)施成果果、（2））項(xiàng)目控制制過程、（（3）項(xiàng)目目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)標(biāo)是否達(dá)到到了預(yù)期的的要求。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：（1）以滿滿足用戶需需求為目標(biāo)標(biāo)的評(píng)估：：按合同規(guī)規(guī)定驗(yàn)收條條件的用戶戶驗(yàn)收；（2）從項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施管管理角度判判斷的評(píng)估估：按計(jì)劃劃（Program）/時(shí)間（Schedule））/費(fèi)用（Cost））/質(zhì)量（Quality）的實(shí)現(xiàn)性進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；；（3）以公公司盈利為為目標(biāo)的評(píng)評(píng)估：項(xiàng)目目財(cái)務(wù)審計(jì)計(jì)、決算評(píng)評(píng)估。項(xiàng)目評(píng)估實(shí)實(shí)例12.1PMBOK的項(xiàng)目整體體管理12.2項(xiàng)項(xiàng)目的整整體變更控控制12.3項(xiàng)項(xiàng)目的全全程跟蹤監(jiān)監(jiān)督12.4項(xiàng)項(xiàng)目的綜綜合后評(píng)估估12.5項(xiàng)項(xiàng)目目的的信信息息平平臺(tái)臺(tái)支支持持12.6高高層層對(duì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目的的支支持持第十十二二章章?目錄錄12.5項(xiàng)項(xiàng)目目的的信信息息平平臺(tái)臺(tái)支支持持信息息平平臺(tái)臺(tái)的的重重要要性性渠道道工具具約束束制度度目前前市市場(chǎng)場(chǎng)上上的的項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理軟軟件件具具備備的的主主要要功功能能：：成本本預(yù)預(yù)算算和和控控制制；；制制定定計(jì)計(jì)劃劃、、資資源源管管理理及及排排定定任任務(wù)務(wù)日日程程；；監(jiān)監(jiān)督督和和跟跟蹤蹤項(xiàng)項(xiàng)目目；；報(bào)報(bào)表表、、報(bào)報(bào)告告生生成成；；方方便便的的資資料料交交換換手手段段，，從從其其他他應(yīng)應(yīng)用用程程序序中中獲獲取取資資料料，，通通過過電電子子郵郵件件發(fā)發(fā)送送項(xiàng)項(xiàng)目目信信息息；；處處理理多多個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目和和子子項(xiàng)項(xiàng)目目；；排排序序和和篩篩選選項(xiàng)項(xiàng)目目信信息息；；安安全全性性；；假假設(shè)設(shè)分分析析，，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估估。。12.1PMBOK的項(xiàng)項(xiàng)目目整整體體管管理理12.2項(xiàng)項(xiàng)目目的的整整體體變變更更控控制制12.3項(xiàng)目目的全程程跟蹤監(jiān)監(jiān)督12.4項(xiàng)目目的綜合合后評(píng)估估12.5項(xiàng)目目的信息息平臺(tái)支支持12.6項(xiàng)目目管理的的深層次次問題第十二章章?目錄PMI的組織項(xiàng)項(xiàng)目管理理成熟度度模型組織的項(xiàng)項(xiàng)目管理理成熟度度:為達(dá)到組組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，一個(gè)個(gè)組織在在選擇和和管理項(xiàng)項(xiàng)目上的的整體能能力。成熟度模模型（OPM3-OrganizationalProjectManagementMaturityModel）是PMI開發(fā)的模模型，它它的主要要功能是是為組織織的項(xiàng)目目管理和和組織項(xiàng)項(xiàng)目管理理成熟度度建立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。還有其他他的成熟熟度模型型：Kerzner模型的5個(gè)梯級(jí)級(jí)、SEI模型的5個(gè)梯級(jí)級(jí)：（（混亂的的）-初初始的、、（訓(xùn)訓(xùn)練過程程）-可可重復(fù)的的、（（標(biāo)準(zhǔn)化化過程））-被定定義的、、（可預(yù)預(yù)測(cè)的過過程）-被管理理的、（（持續(xù)改改進(jìn)過程程）優(yōu)化化的。PMI的組織織項(xiàng)目目管理理成熟熟度模模型PMI的OPM3是一個(gè)個(gè)三維維結(jié)構(gòu)構(gòu)：第一維維是成成熟度度的四四個(gè)梯梯級(jí)：：標(biāo)準(zhǔn)化化的可度量量的可控制制的持續(xù)改改進(jìn)的的第二維維是9個(gè)知知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域和和5個(gè)個(gè)過程程第三維維是組組織項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的三個(gè)個(gè)版圖圖：項(xiàng)目管管理、、項(xiàng)目目組合合管理理和項(xiàng)項(xiàng)目投投資組組合管管理PMI的組織織項(xiàng)目目管理理成熟熟度模模型組織如如何走走向項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的成熟熟？-初始始階段段意識(shí)到到需要要項(xiàng)目目管理理認(rèn)可項(xiàng)項(xiàng)目管管理帶帶來的的好處處有意識(shí)識(shí)地開開始應(yīng)應(yīng)用項(xiàng)項(xiàng)目管管理組織如如何走走向項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的成熟熟？-執(zhí)行行層接接受階階段在執(zhí)行行方面面給予予明顯顯的支支持執(zhí)行層層充分分理解解項(xiàng)目目管理理執(zhí)行層層在資資金上上給予予保證證愿意在在某些些方面面做出出改變變PMI的組織織項(xiàng)目目管理理成熟熟度模模型組織如如何走走向項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的成熟熟？-高層層管理理接受受階段段高層給給予管管理上上的支支持高層做做出承承諾高層接接受項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的培訓(xùn)訓(xùn)愿意讓讓雇員員接受受PM培訓(xùn)PMI的組織織項(xiàng)目目管理理成熟熟度模模型組織如如何走走向項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的成熟熟？-成長(zhǎng)長(zhǎng)階段段認(rèn)可使使用項(xiàng)項(xiàng)目生生命周周期階階段開發(fā)出適合合自己組織織的一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目管理方方法在組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃中中做出安排排和承諾在一個(gè)小范范圍內(nèi)開始始全面進(jìn)行行項(xiàng)目管理理組織如何走走向項(xiàng)目管管理的成熟熟？-成熟熟階段開發(fā)一個(gè)管管理費(fèi)用/進(jìn)度的控控制系統(tǒng)整合成本和和進(jìn)度的綜綜合控制有增強(qiáng)PM技能的教育育計(jì)劃PMI的組織項(xiàng)目目管理成熟熟度模型組織如何走走向項(xiàng)目管管理的成熟熟？-成熟熟階段開發(fā)一個(gè)管管理費(fèi)用/進(jìn)度的控控制系統(tǒng)整合成本和和進(jìn)度的綜綜合控制有增強(qiáng)PM技能的教育育計(jì)劃PMI的組織項(xiàng)目目管理成熟熟度模型成熟度等級(jí)級(jí)（5級(jí)））：危機(jī)管理被動(dòng)管理項(xiàng)目管理計(jì)劃管理杰出管理PMI的組織項(xiàng)目目管理成熟熟度模型計(jì)劃管理的的要點(diǎn)：有正式的項(xiàng)項(xiàng)目管理流流程，把方方法論和實(shí)實(shí)踐結(jié)合起起來規(guī)劃和和控制項(xiàng)目目管理者把全全部項(xiàng)目的的主進(jìn)度表表和費(fèi)用表表整合起來來，評(píng)估整整個(gè)計(jì)劃的的狀態(tài)和解解決優(yōu)先排排序問題在項(xiàng)目的每每一個(gè)階段段（立項(xiàng)、、計(jì)劃、執(zhí)執(zhí)行、控制制和收尾））都有重點(diǎn)點(diǎn)的項(xiàng)目管管理流程用用來恰當(dāng)?shù)氐匾?guī)劃時(shí)間間和分配資資源在跨項(xiàng)目之之間的數(shù)據(jù)據(jù)和數(shù)據(jù)收收集全部是是標(biāo)準(zhǔn)化的的，以便在在計(jì)劃層次次上進(jìn)行趨趨勢(shì)分析管理能夠使使用采集的的數(shù)據(jù)來預(yù)預(yù)測(cè)和防止止不利的生生產(chǎn)效率和和質(zhì)量上的的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)全部核心心的和第二二級(jí)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員提供供使用項(xiàng)目目管理流程程方面的培培訓(xùn)PMI的組織項(xiàng)目目管理成熟熟度模型杰出管理的的要點(diǎn)：連續(xù)的改進(jìn)進(jìn)、培訓(xùn)和和輔導(dǎo)項(xiàng)目目管理人員員特別注意識(shí)識(shí)別和著手手解決跨職職能邊界和和要求職能能管理行為為的項(xiàng)目管管理問題強(qiáng)調(diào)采用新新的和升級(jí)級(jí)的項(xiàng)目管管理軟件，，這些軟件件在改進(jìn)數(shù)數(shù)據(jù)收集和和分析和應(yīng)應(yīng)用好的方方法論方面面有所改進(jìn)進(jìn)管理層積極極地?fù)碜o(hù)和和支持項(xiàng)目目管理流程程，并且確確保項(xiàng)目估估算充分考考慮干系人人的意見，，很好地應(yīng)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估的結(jié)果果和各知識(shí)識(shí)領(lǐng)域的教教訓(xùn)以項(xiàng)目管理理作為企業(yè)業(yè)管理的重重要方法建立一個(gè)以以項(xiàng)目為導(dǎo)導(dǎo)向的企業(yè)業(yè)項(xiàng)目管理是是企業(yè)管理理的主要內(nèi)內(nèi)容高層從各個(gè)個(gè)方面推進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目管理理組織架構(gòu)內(nèi)部協(xié)調(diào)目標(biāo)管理責(zé)任授權(quán)績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度等等把項(xiàng)目管理理提高到具具備戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃、項(xiàng)目目管理、計(jì)計(jì)劃管理、、項(xiàng)目組合合管理、資資源管理、、流程管理理的高度關(guān)鍵是對(duì)高高層領(lǐng)導(dǎo)的的培訓(xùn)完善以專業(yè)業(yè)為背景的的項(xiàng)目管理理知識(shí)體系系IT、軟件行業(yè)與與建筑、機(jī)機(jī)械行業(yè)有有很大的不不同知識(shí)識(shí)體體系系與與可可操操作作的的規(guī)規(guī)范范管管理理還還有有距距離離國(guó)外外經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與與中中國(guó)國(guó)特特色色必必須須結(jié)結(jié)合合規(guī)范范項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理的的培培訓(xùn)