領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線之管理工作培訓(xùn)課件

熱烈歡迎!!!聯(lián)億電子股份有限公司ALLIEDCABLECORP領(lǐng)班如何做好生產(chǎn)線之管理工作

聯(lián)億電子廠培訓(xùn)資料主管之定義（領(lǐng)班為基層主管）

1．工頭：主管最初的涵義是指拖車(chē)工人或挖渠工人的首領(lǐng)，也即“工頭”2．“上帝”管：在西方，“主”即為“上帝”，“主”管即為“上帝”管，請(qǐng)你相信“上帝”，直接管理的人絕對(duì)不是平庸之輩，可見(jiàn)主管之重要性。3．主管（莫里斯.洛代克最經(jīng)典之解釋?zhuān)涸谌魏谓Y(jié)構(gòu)、形態(tài)、和產(chǎn)業(yè)的一切結(jié)構(gòu)里，一個(gè)擁有自己所管轄的下屬（員工或低一級(jí)的管理者），同時(shí)向更高一級(jí)管理著（總經(jīng)理、董事會(huì)或高層主管）負(fù)責(zé)，并通過(guò)貫徹、傳達(dá)計(jì)劃和實(shí)施調(diào)動(dòng)、指導(dǎo)和控制員工來(lái)完成整個(gè)組織目標(biāo)。主管之地位

公司管理之金字塔結(jié)構(gòu)：

決

策

層:老板、總經(jīng)理（CEO）

主管層:各級(jí)管理者、統(tǒng)稱(chēng)主管

營(yíng)運(yùn)層:基

層

員

工

主管應(yīng)具備之條件

1．IQ素質(zhì)（能力素質(zhì)）（1）.管理能力強(qiáng)：l

管理方法（專(zhuān)業(yè)能力）l

管理水平（規(guī)劃和實(shí)施能力）l

管理人事（組織與協(xié)調(diào)能力）主管應(yīng)具備之條件.管理能力強(qiáng)：l

微笑（不宜“笑面虎”，打哈哈）?

上班時(shí)（早會(huì)“早上好”之用語(yǔ)）?

下班時(shí)（“辛苦了”之類(lèi)用語(yǔ)）?

匯報(bào)工作時(shí)（鼓勵(lì)講話）主管應(yīng)具備之條件l

尊重下屬?

不要頤指氣使（小劉，給我買(mǎi)一包煙）?

面對(duì)員工的建議?

對(duì)員工一視同仁主管應(yīng)具備之條件l

言出則必行?

承諾之前要深思熟慮?

按時(shí)實(shí)現(xiàn)?

無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)開(kāi)誠(chéng)布公重新洽談主管應(yīng)具備之條件l

適當(dāng)沉默才是“金”人們常說(shuō)：沉默是金，開(kāi)口是銀，不要以為一位面面俱“道”的主管就是一個(gè)無(wú)微不至的好主管。主管應(yīng)具備之條件主管話多多造成：?

把握不住要點(diǎn)?

無(wú)清晰之概念?

員工反感?

對(duì)他們無(wú)信心?

對(duì)他們的思考能力表示懷疑?

年輕：婆婆媽媽?zhuān)粔蛩?

年老：不尊重他們a)

批評(píng)員工時(shí)顯示沉默b)

內(nèi)部員工有爭(zhēng)執(zhí)時(shí)c)

對(duì)搬弄是非之人要保持沉默主管應(yīng)具備備之條件l保持距離，，等級(jí)區(qū)別別（弱點(diǎn)，，隱私）有距離才有有美，即使使你再“民民主”，再再“平易近近人”也需需要一定的的威嚴(yán)，從從工作群體體中由普通通員工提升升為主管，，你就得管管理過(guò)去的的同事。主管應(yīng)具備備之條件分析能力強(qiáng)強(qiáng)l遇事多多提提問(wèn)l跨功能組織織作戰(zhàn)l尋找替代方方案主管應(yīng)具備備之條件1．EQ素質(zhì)（心理理素質(zhì)）（1）.分分析能力力強(qiáng)l忍耐力?控制自己的的時(shí)間?控制溝通的的方式?控制承諾?控制憂慮主管應(yīng)具備備之條件l獨(dú)立性?不存依賴(lài)性性?應(yīng)有判斷能能力?不能做“好好好上司””主管應(yīng)具備備之條件l果斷性沉著、客觀觀、冷靜靈活的頭腦腦和敏銳的的觀察力豁達(dá)大度主管應(yīng)具備備之條件例a.拳擊比賽中中，伸著拳拳頭再打出出去，必須須先縮回拳拳頭，這叫叫以退為進(jìn)進(jìn)，方能戰(zhàn)戰(zhàn)勝別人；；例b.《史記》記載載“劉邦為為人仁厚，，喜歡施予予，胸襟豁豁達(dá)、開(kāi)闊闊，表現(xiàn)出出寬宏大量量”主管之權(quán)責(zé)責(zé)1．貫徹和和傳達(dá)工作作1)責(zé)任這是對(duì)公司司的責(zé)任，，公司的目目標(biāo)就是各各部門(mén)的目目標(biāo)，你的的目標(biāo)就是是你自己的的工作目標(biāo)標(biāo)，除了完完成它———不管看上上去有多么么高不可攀攀，你別無(wú)無(wú)選擇，誰(shuí)誰(shuí)讓你是集集“老板””與“打工工仔”于一一身的主管管這也是對(duì)對(duì)自己部門(mén)門(mén)的責(zé)任，，當(dāng)公司的的目標(biāo)由上上層主管制制定出來(lái)之之后，主管管應(yīng)致力于于組織的目目標(biāo)、規(guī)劃劃和政策的的執(zhí)行主管之權(quán)責(zé)責(zé)1)步驟a)充當(dāng)“超導(dǎo)導(dǎo)”，讓公公司或部門(mén)門(mén)的目標(biāo)得得以宣達(dá)，，并徹底加加以執(zhí)行例；公司的的短期目標(biāo)標(biāo)：2000年12月通過(guò)QS9000認(rèn)證b)改進(jìn)工作的的目標(biāo)及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)l徹底理解公公司的目標(biāo)標(biāo)或部門(mén)的的目標(biāo)l在你充分了了解了部門(mén)門(mén)的情況時(shí)時(shí)，可告誡誡上司預(yù)先先對(duì)某些將將要發(fā)生的的問(wèn)題進(jìn)行行改善l改進(jìn)項(xiàng)目包包括：生產(chǎn)產(chǎn)效率、設(shè)設(shè)備的更新新及產(chǎn)品品品質(zhì)等例：：公公司司的的品品質(zhì)質(zhì)目目標(biāo)標(biāo)：：進(jìn)進(jìn)料料不不合合格格率率為為；；0。。1%。。主管管之之權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)反饋饋員員工工工工作作的的態(tài)態(tài)度度和和士士氣氣l讓上上面面了了解解真真正正的的運(yùn)運(yùn)行行情情況況l適時(shí)時(shí)改改正正主管之權(quán)責(zé)1)技巧a)傳達(dá)應(yīng)言簡(jiǎn)意意賅，突出重重點(diǎn)，表達(dá)意意圖b)傳達(dá)將重要之之信息與會(huì)上上所做之筆錄錄給員工c)關(guān)心下屬的工工作主管之權(quán)責(zé)計(jì)劃工作（部部門(mén)主管之責(zé)責(zé)任）：針對(duì)公司目標(biāo)標(biāo)，主管應(yīng)制制定一系列具具體執(zhí)行目標(biāo)標(biāo)（計(jì)劃）1)短期計(jì)劃2)中期計(jì)劃3)長(zhǎng)期計(jì)劃主管之權(quán)責(zé)例：公司規(guī)劃劃之暫時(shí)性目目標(biāo)：2000年10月月通過(guò)ISO14000國(guó)際認(rèn)證部門(mén)內(nèi)部計(jì)劃劃：宣導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)ISO14000基本知識(shí)宣傳傳ISO14000基本精神宣導(dǎo)導(dǎo)現(xiàn)狀調(diào)查制作文件文文件制作宣宣導(dǎo)文件制作PDCA實(shí)施文件文文件實(shí)施宣宣導(dǎo)文件實(shí)施PDCA評(píng)審準(zhǔn)備內(nèi)內(nèi)部審審核評(píng)審會(huì)預(yù)評(píng)審正評(píng)審主管之權(quán)責(zé)3.分派工工作1)了解領(lǐng)導(dǎo)的人人就能力（知識(shí)識(shí)）及態(tài)度分分為四種人：：態(tài)度/能力象象限圖主管之權(quán)責(zé)第一象限：既既有能力又支支持你和你的的隊(duì)伍（笑））特點(diǎn)：骨干、、中堅(jiān)人物對(duì)策；加以重重用第二像限：態(tài)態(tài)度積極但能能力低（中期期目標(biāo)）特點(diǎn)：非常人人物對(duì)策；提高他他們的能力（（指導(dǎo)耐心，，且適時(shí)鼓勵(lì)勵(lì)）改變他們的工工作性質(zhì)使更更適合他們的的技能主管之權(quán)責(zé)第三象限：既既無(wú)能力且態(tài)態(tài)度消極特點(diǎn)：平庸人人物（麻煩少少，潛在的用用處少）對(duì)策：先改態(tài)態(tài)度，再改能能力第四象限：能能力高但態(tài)度度消極特點(diǎn)：危險(xiǎn)人人物對(duì)策：盡快改改變其態(tài)度（（好辦法）調(diào)離或走人（（更易解決問(wèn)問(wèn)題）注意：先解決決態(tài)度問(wèn)題，，再處理能力力問(wèn)題是一條條不變的法則則10天至一個(gè)個(gè)月解決問(wèn)題題主管之權(quán)責(zé)2)熟悉你你部門(mén)之工作作a)重要之工作——公司內(nèi)被被公認(rèn)為一項(xiàng)項(xiàng)重要之工作作——對(duì)社會(huì)而而言是一項(xiàng)有有意義之工作作——難度高之之工作——需經(jīng)驗(yàn)之之工作b)一般性之工作作——難度不高高之工作：——不要求有有經(jīng)驗(yàn)之工作作——公司人為為一般之工作作主管之權(quán)責(zé)工作分派之步步驟a)分析一下你自自己的工作擔(dān)擔(dān)子有多重b)分析一下你部部門(mén)里可以利利用之資源（（人力、物力力等）有多少少c)考慮分析一下下你所有可能能做的選擇d)挑出那些你直直覺(jué)上感覺(jué)不不錯(cuò)的，邏輯輯上行得通的的選擇來(lái)e)制定工作評(píng)估估之標(biāo)準(zhǔn),對(duì)對(duì)其完成結(jié)果果評(píng)估主管之權(quán)責(zé)4)工作分分派之技巧a)重要之工作應(yīng)應(yīng)分派給有能能力之員工l當(dāng)眾交付l非議時(shí)駁斥，，但一如既往往重用b)難度高之工作作要敢于下放放員工（努力力、能力、任任務(wù)難度、機(jī)機(jī)遇）l俗語(yǔ)說(shuō)：蜀中中無(wú)大將，廖廖化作先鋒，，人的潛力是是巨大的，只只要你敢于去去挖掘l給予信賴(lài)、友友誼、熱情、、對(duì)人的愛(ài)心心c)分派使員工發(fā)發(fā)展所長(zhǎng)之工工作l用其所長(zhǎng)，避避其所短d)依多能工表派派工主管之權(quán)責(zé)4.現(xiàn)場(chǎng)管管理1)幾個(gè)定定義a)現(xiàn)場(chǎng):利用人人員、設(shè)備、、既定的作業(yè)業(yè)方法,將資資料加工、裝裝配成制品的的場(chǎng)所b)管理:將要做做的工作合理理地、巧妙地地、效率地加加以完成的過(guò)過(guò)程c)現(xiàn)場(chǎng)管理:對(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作作業(yè)人員、材材料、設(shè)備、、作業(yè)方法等等生產(chǎn)要素加加以指揮和監(jiān)監(jiān)督的過(guò)程主管之權(quán)責(zé)2)現(xiàn)場(chǎng)的的三大工作目目標(biāo)及作業(yè)條條件,要素的的管理a)現(xiàn)場(chǎng)三大工作作目標(biāo):品品質(zhì)(Q)、成本(C)、交貨期(D)b)作業(yè)條件,要要素:原材材料、設(shè)備、、作業(yè)者、作作業(yè)方法、-4Mc)關(guān)系:主管之權(quán)責(zé)3）人員管理理a）新進(jìn)員工要耐耐心去指導(dǎo)l存在的問(wèn)題---被冷落落----尷尬尬（陌生的環(huán)環(huán)境）----各種種規(guī)定（成文文與不成文））-----故故意習(xí)難l指導(dǎo)步驟----消除除緊張（輕松松話題）----解解說(shuō)、、示范范----一一起做做和單單獨(dú)做做----確確閃一一創(chuàng)新新主管之之權(quán)責(zé)責(zé)b）指導(dǎo)部部下的的基本本方法法-------OJT優(yōu)點(diǎn)：：由上上司針針對(duì)員員工的的工作作進(jìn)和和培訓(xùn)訓(xùn)和指指導(dǎo)l基礎(chǔ)應(yīng)應(yīng)用l簡(jiǎn)單復(fù)復(fù)雜l動(dòng)手l提問(wèn)（（積極極）l鼓勵(lì)主管之之權(quán)責(zé)責(zé)c）個(gè)別輔輔導(dǎo)和和集中中指導(dǎo)導(dǎo)相結(jié)結(jié)合l能力差差的要要個(gè)別別輔導(dǎo)導(dǎo)，使使其達(dá)達(dá)到平平均水水平-----說(shuō)明明式-----咨詢(xún)?cè)兪?----答疑疑式-----激將將式l集中指指導(dǎo)便便于協(xié)協(xié)同作作戰(zhàn)——明明確目目標(biāo)——強(qiáng)強(qiáng)調(diào)配配合———借借用用智智慧慧主管管之之權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)d））筑起起良良好好的的上上下下關(guān)關(guān)系系l率先先表表明明自自己己的的態(tài)態(tài)度度和和做做法法——疑難難時(shí)，應(yīng)應(yīng)及時(shí)闡闡明態(tài)度度和觀點(diǎn)點(diǎn)，否則則人心頓頓失l批人不““揭皮””——就事事論事——單對(duì)對(duì)單——不搬搬舊“帳帳”——不連連誅l交流時(shí)間間長(zhǎng)不如如短，次次數(shù)少不不如多l(xiāng)點(diǎn)明道姓姓l(shuí)要想人服服，先主主人言l“心腹”也也不能放放縱主管之權(quán)權(quán)責(zé)e）光講不干干不是將將l不講架子子，不以以權(quán)壓人人l善于傳授授工作技技能l勇先士率率l獎(jiǎng)懲分明明主管之權(quán)權(quán)責(zé)f）主管要有有問(wèn)題意意識(shí)l僅靠老經(jīng)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)經(jīng)應(yīng)付的的工作是是否增多多？——增多多則落伍伍l是否認(rèn)為為世上只只有自己己的專(zhuān)業(yè)業(yè)高？——認(rèn)知知·管理理是“雜雜家”l是否不愿愿與其他他部門(mén)更更多的溝溝通？——強(qiáng)調(diào)調(diào)不能““只掃自自家門(mén)前前雪，哪哪管他人人瓦上霜霜”l發(fā)覺(jué)問(wèn)題題和處理理問(wèn)題的的能力有有無(wú)提高高？主管之權(quán)責(zé)g）巡視不是做樣樣子l要穿戴整齊整整潔l要有問(wèn)題意識(shí)識(shí)l要有敏銳的洞洞察力l真實(shí)地記錄一一切主管之權(quán)責(zé)h）為何大錯(cuò)不犯犯，小錯(cuò)不斷斷l(xiāng)對(duì)事不對(duì)人一切“傻瓜””化主管之權(quán)責(zé)4）材料管理理a）入庫(kù)之前數(shù)數(shù)數(shù)看l不完全相信《《送貨單》上上所寫(xiě)的數(shù)量量，也許前制制程（協(xié)力廠廠）本來(lái)就是是估算出來(lái)的的l與前制程（協(xié)協(xié)辦廠）訂立立差額補(bǔ)償途途徑，一旦發(fā)發(fā)現(xiàn)來(lái)料不足足，立即提出出補(bǔ)償要求，，并跟蹤至補(bǔ)補(bǔ)助回為止l即使信任，也也應(yīng)定期抽驗(yàn)驗(yàn)l對(duì)體積小，很很難數(shù)之材料料，設(shè)定單位位基準(zhǔn)，用稱(chēng)稱(chēng)量器具稱(chēng)量量，務(wù)必得出出具體數(shù)目l對(duì)材料定期盤(pán)盤(pán)點(diǎn)，入庫(kù)、、儲(chǔ)存、出庫(kù)庫(kù)，這三筆帳帳要能對(duì)得上上主管之權(quán)責(zé)b)申領(lǐng)手續(xù)要齊齊全（浪費(fèi)、、丟失、給判判定）l填寫(xiě)《領(lǐng)料單單》，報(bào)請(qǐng)上上司確認(rèn)l基層主管c）先來(lái)先用亂不不得（保質(zhì)期期）l明確標(biāo)識(shí)擺放放位置（三定定位）l按制造日期先先后須序擺放放好l發(fā)現(xiàn)前工序送送貨混亂時(shí)，，立即質(zhì)詢(xún)，，在未得到合合理解釋或技技術(shù)部門(mén)證實(shí)實(shí)可用之前，，不得使用l特殊情況時(shí)主管之權(quán)責(zé)d）材料去向要清清楚l非正常生產(chǎn)所所需的材料，，盡量從倉(cāng)庫(kù)庫(kù)領(lǐng)取，而不不是制造成現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)——如品保部部門(mén)定期所做做的各種破壞壞性試驗(yàn)，這這是有去無(wú)回回的，如果從從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)領(lǐng)取的話，破破壞性試驗(yàn)越越多造成生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)目的的差就越大——工程技術(shù)術(shù)部門(mén)需要之之物料，也從從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取l作成《材料去去向一覽表》》實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)追追蹤l當(dāng)日不良當(dāng)日日清理l及時(shí)良錄和去去不同制造部部門(mén)之間轉(zhuǎn)用用材料數(shù)目l制定相應(yīng)之管管理制度，防防止人為遺失失，損毀材料料主管之權(quán)責(zé)e）材料擺放有學(xué)學(xué)問(wèn)l避免外包裝物物品直接上作作業(yè)臺(tái)（如紙紙箱）l選定合適的托托盒、支架（（大材用大、、小材用?。﹍兩種大小不同同的材料一起起擺放時(shí)，小小件靠手跟，，大件放外側(cè)側(cè)l相似的材料不不要擺放在一一起（異品混混入）l不相干之物品品，不得在臺(tái)臺(tái)面擺放（如如私人用品））f）搬運(yùn)方式要講講究（4.15.2）l作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原原則l縮短移動(dòng)路徑徑的原則l安全原則主管之權(quán)責(zé)g）不良品退回要要確認(rèn)l分清自責(zé)與他他責(zé)l核對(duì)實(shí)物與《《不良品清退退一覽表》之之品名、數(shù)量量、不良內(nèi)容容是否一致l實(shí)物上標(biāo)識(shí)不不良部位或添添付說(shuō)明文件件l原狀退回l退不良品的進(jìn)進(jìn)機(jī)宜不宜遲遲主管之權(quán)責(zé)h）報(bào)廢大筆揮不不多l(xiāng)報(bào)廢的幾種情情況——設(shè)計(jì)失誤誤——作業(yè)失敗敗——各種試驗(yàn)驗(yàn)損壞——其它因素素造成的報(bào)廢廢（搬運(yùn)、失失竊）l管理技巧——總金額限限制——專(zhuān)人確認(rèn)認(rèn)，分級(jí)審核核——抓大放小小，抓多放少少——轉(zhuǎn)作他用用——特采主管之權(quán)責(zé)i）庫(kù)存太多是浪浪費(fèi)，太少又又不安全（4.15.3.1）l一些困素制約約著庫(kù)存——受運(yùn)輸條條件的限制——受訂貨成成本的限制——受季節(jié)的的限制——受品質(zhì)不不良的限制——受售后服服務(wù)的限制l造成局限性——資金占用用過(guò)多——場(chǎng)地占用用過(guò)多——管理費(fèi)用用直線上升——風(fēng)險(xiǎn)增加加（儲(chǔ)存期限限已過(guò)，成品品滯銷(xiāo)）主管之權(quán)責(zé)l訂購(gòu)方法——一次訂購(gòu)購(gòu)法（優(yōu)惠、、儲(chǔ)存長(zhǎng)、足足夠場(chǎng)地、訂訂購(gòu)數(shù)＞生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)）——分階段訂訂購(gòu)法（安全全存量）——現(xiàn)用觀訂訂（生產(chǎn)輔助助材料、辦公公用品）主管之權(quán)責(zé)j）盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候要要仔細(xì)l設(shè)定“三同””（同一時(shí)、、同一對(duì)象、、同一范圍））l設(shè)置盤(pán)點(diǎn)場(chǎng)場(chǎng)地l清點(diǎn)、核對(duì)對(duì)材料數(shù)目目（零點(diǎn)整整記）l收尾工作k）輔料管理絕絕不可是一一筆糊涂帳帳（溶劑類(lèi)類(lèi)、油脂類(lèi)類(lèi)、防護(hù)類(lèi)類(lèi)）l專(zhuān)人負(fù)責(zé)訂訂購(gòu)、保管管、收發(fā)、、統(tǒng)計(jì)l設(shè)定額定單單位用量l分門(mén)別類(lèi)保保管l申領(lǐng)手續(xù)齊齊全l定期臺(tái)帳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)主管之權(quán)責(zé)責(zé)5）作業(yè)方方法管理a）寫(xiě)好《作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》》（公司““法律”））l格式l行文內(nèi)容l版本次、編編號(hào)l必要要之之圖圖解解l制訂訂、、審審核核、、核核準(zhǔn)準(zhǔn)人人b））文件件歸歸檔檔要要好好找找l傳閱閱l存檔檔主管管之之權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)c））識(shí)別別沒(méi)沒(méi)做做好好東東西西真真難難找找l人員員識(shí)識(shí)別別（（不不同同配配帶帶及及不不同同著著裝裝及及組組織織成成員員相相片片化化））l設(shè)備備、、夾夾具具識(shí)識(shí)別別（（牌牌及及危危險(xiǎn)險(xiǎn)警警示示））l材料料識(shí)識(shí)別別（（產(chǎn)產(chǎn)品品標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)及及檢檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)））l作業(yè)業(yè)方方法法識(shí)識(shí)別別l環(huán)境境識(shí)識(shí)別別d））推進(jìn)進(jìn)5S活動(dòng)動(dòng)主管管之之權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)e））看板板公公開(kāi)開(kāi)人人人人知知l組織織成成員員結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)關(guān)關(guān)系系l生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度度、、品品質(zhì)質(zhì)達(dá)達(dá)成成情情況況———生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃、、實(shí)實(shí)績(jī)績(jī)———出出貨貨計(jì)計(jì)劃劃、、實(shí)實(shí)績(jī)績(jī)———作作業(yè)業(yè)時(shí)時(shí)刻刻表表———每每日日考考勤勤———培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃———IPQC良品品率率推推移移圖圖———QA每日日抽抽檢檢表表l各種種行行政政通通知知l人員員行行蹤蹤一一覽覽表表主管管之之權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)f））不良良品品發(fā)發(fā)生生先先別別慌慌l確認(rèn)認(rèn)不不良良品品發(fā)發(fā)生生的的現(xiàn)現(xiàn)象象和和程程度度l聯(lián)絡(luò)絡(luò)相相關(guān)關(guān)部部門(mén)門(mén)，，制制定定緊緊對(duì)對(duì)策策l確認(rèn)認(rèn)對(duì)對(duì)策策交交果果，，防防止止二二次次再再發(fā)發(fā)（具具體體參參見(jiàn)見(jiàn)解解決決品品質(zhì)質(zhì)問(wèn)問(wèn)題題、、改改進(jìn)進(jìn)工工作作的的四四個(gè)個(gè)階階段段、、八八個(gè)個(gè)步步驟驟和和常常用用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)工工具具））主管管之之權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)g））用用用QC七手手法法———排排列列圖圖———因因果果圖圖———散散布布圖圖———直直方方圖圖———檢檢查查表表———分分層層法法———控控制制圖圖主管管之之權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)h））不良良為為何何降降不不下下l短期期改改善善目目標(biāo)標(biāo)沒(méi)沒(méi)有有或或不不明明確確l責(zé)任任、、權(quán)權(quán)限限不不明明確確或或沒(méi)沒(méi)有有設(shè)設(shè)置置管管理理者者l交流欠缺缺，協(xié)同同配合能能力欠佳佳l未在第一一時(shí)間內(nèi)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)對(duì)實(shí)手手進(jìn)行確確認(rèn)，未未確實(shí)掌掌握不良良的發(fā)生生狀況l作業(yè)未標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，，標(biāo)準(zhǔn)化化本身未未加維系系l作業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)不充分分l未對(duì)不良良處理結(jié)結(jié)果再確確認(rèn)，也也未加以以預(yù)防再再發(fā)，或或再發(fā)防防上對(duì)策策不完全全l5S紊亂l監(jiān)督不利利l品質(zhì)情報(bào)報(bào)不準(zhǔn)確確，數(shù)據(jù)據(jù)未加收收集計(jì)算算，或情情報(bào)嚴(yán)重重滯后，，未向上上報(bào)告lQC改善技法法未能適適當(dāng)活用用主管之權(quán)權(quán)責(zé)i）算算工序序能力夠夠不夠j)AQL抽檢又快快又準(zhǔn)lAQL的設(shè)定方方法——客戶(hù)戶(hù)要求時(shí)時(shí)，遵照照客戶(hù)要要求——參照照缺點(diǎn)或或者不良良品的等等到級(jí)進(jìn)進(jìn)行設(shè)定定l105E使用方法法k）會(huì)議要簡(jiǎn)簡(jiǎn)短，結(jié)結(jié)果要有有記錄l會(huì)議時(shí)間間——速速戰(zhàn)速?zèng)Q決l會(huì)議內(nèi)容容——有有據(jù)可查查l會(huì)議地點(diǎn)點(diǎn)——寧寧近勿遠(yuǎn)遠(yuǎn)l會(huì)議召開(kāi)開(kāi)——簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼要要主管之權(quán)權(quán)責(zé)l）「生產(chǎn)實(shí)績(jī)績(jī)報(bào)告總總結(jié)」l概括部分分——目標(biāo)標(biāo)完成情情況（合合格率、、生產(chǎn)總總量、作作業(yè)工時(shí)時(shí)、機(jī)臺(tái)臺(tái)數(shù)）——人員員變化情情況（缺缺勤率、、辭職率率、新人人比例、、管理人人員比例例）——設(shè)備備運(yùn)轉(zhuǎn)情情況——材料料供給情情況——突發(fā)發(fā)事件的的處理結(jié)結(jié)果（停停電、停停水、罷罷工）l不良一覽覽部分——不良良項(xiàng)目——不良良率l實(shí)績(jī)推移移部分主管之權(quán)權(quán)責(zé)m）工時(shí)真的的不能再再降了嗎嗎？l標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)時(shí)=主作作業(yè)時(shí)間間+準(zhǔn)備備時(shí)間l動(dòng)作方面面——減少少動(dòng)作的的次數(shù)——盡量量使用雙雙手——把腳腳也用上上——加工工品、夾夾具放在在伸手可可及處l加工方面面——各種種設(shè)置盡盡量迎合合人體功功字——盡可可能用夾夾、治具具化代替替人進(jìn)行行操作l搬運(yùn)方面面l其它方面面——作業(yè)業(yè)環(huán)境——設(shè)設(shè)備使使用主管之之權(quán)責(zé)責(zé)n）合理布布局事事半半功倍倍l布局改改善原原則——綜綜合原原則（（所有有生產(chǎn)產(chǎn)要素素銜接接）——空間、、時(shí)間最短短原則（移移動(dòng)到位））——須次流流動(dòng)原則——利用立立體空間的的原則——滿(mǎn)足安安全的原則則——適應(yīng)性性的原則l布局改善查查檢表主管之權(quán)責(zé)責(zé)o）學(xué)習(xí)IE手法IE（IndustrialEngineering）是指：通過(guò)過(guò)設(shè)計(jì)、改改善和設(shè)置置一套人員員、材料、、設(shè)備有機(jī)機(jī)結(jié)合最佳佳系統(tǒng)所需需要的技術(shù)術(shù)，在對(duì)結(jié)結(jié)果進(jìn)行確確不定期或或預(yù)測(cè)時(shí)，，它不僅運(yùn)運(yùn)用工科分分析和設(shè)計(jì)計(jì)中的原理理和方法，，還充分利利用數(shù)字、、物理學(xué)、、社會(huì)科學(xué)學(xué)等領(lǐng)域的的專(zhuān)門(mén)知識(shí)識(shí)和方法。。主管之權(quán)責(zé)責(zé)6）設(shè)備管管理a）應(yīng)制訂各種種管理規(guī)定定l公司設(shè)備管管理規(guī)定l操作說(shuō)明書(shū)書(shū)l保養(yǎng)基本準(zhǔn)準(zhǔn)書(shū)b）臺(tái)帳管理———明確管管理對(duì)象的的品名及規(guī)規(guī)格l設(shè)備編號(hào)l設(shè)備總覽表表c)確立保養(yǎng)方方法及基準(zhǔn)準(zhǔn)l定期保養(yǎng)l預(yù)知保養(yǎng)l事后保養(yǎng)l改良保養(yǎng)d）實(shí)行定點(diǎn)檢檢e）標(biāo)明點(diǎn)檢有有效期限f）建立記載故故障及修理理履歷g）保養(yǎng)點(diǎn)檢記記錄保存主管之權(quán)責(zé)責(zé)5.日常管管理1）現(xiàn)場(chǎng)主主管每日工工作量a)20%異常發(fā)生處處理臟亂效效果確認(rèn)b)30%為達(dá)成目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行的計(jì)計(jì)劃、實(shí)施施、效果確確認(rèn)c)50%日常工作主管之權(quán)責(zé)責(zé)2）日常工工作a）每月對(duì)人力力資源時(shí)行行調(diào)查，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)并記入入《人力資資源統(tǒng)計(jì)表表》l人員數(shù)量l人員出勤狀狀況b）每天對(duì)員工工作業(yè)態(tài)度度時(shí)行檢查查，并記入入《員工態(tài)態(tài)度檢查表表》c）每月對(duì)員工工加工的產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)進(jìn)行抽樣檢檢查，并記記入《現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)院QC控制表》d）每天對(duì)員工工是否按照照《作來(lái)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》操操作進(jìn)行檢檢查、記錄錄e）每月未對(duì)本本機(jī)種設(shè)備備、制工具具、儀器、、計(jì)測(cè)器等等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)，并將各各主要設(shè)備備稼動(dòng)率記記入《設(shè)備備管理分布布》主管之權(quán)責(zé)責(zé)f）每天對(duì)機(jī)種種點(diǎn)檢表進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)g）每天對(duì)工程程管理圖進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)h）每天對(duì)本機(jī)機(jī)種生產(chǎn)完完成數(shù)、良良品率、效效率及出貨貨檢查不合合格率達(dá)成成進(jìn)行檢討討、確認(rèn)i）每天對(duì)觀品品票、工程程異常票、、部品異常常警告書(shū)、、出貨檢查查不合格通通知書(shū)進(jìn)行行檢討、確確認(rèn)。主管之權(quán)責(zé)責(zé)3）建立立鮮明的的獎(jiǎng)懲制制度4）如何何嚴(yán)明紀(jì)紀(jì)律，a）燙爐原則則l預(yù)先警告告示原則則（避免免被燙））l即時(shí)原則則（就會(huì)會(huì)被燙））l一致性原則（（肯定被燙））l公正原則（保保證被燙）主管之權(quán)責(zé)b）落實(shí)步驟l陳述事實(shí)l要求員工對(duì)此此做出解釋l要求員工提出出解決方案l確定解決計(jì)劃劃l時(shí)行懲罰l要求再次檢查查主管之權(quán)責(zé)5）如何批評(píng)評(píng)員工l不要毫無(wú)道理理的叱責(zé)l以關(guān)愛(ài)的態(tài)度度時(shí)行叱責(zé)l在叱責(zé)中讓人人樂(lè)于聽(tīng)從別別人意見(jiàn)l叱責(zé)時(shí)不要點(diǎn)點(diǎn)中對(duì)方不愿愿別人提起的的個(gè)人隱私l

適時(shí)了解批評(píng)之后之反省情況主管之權(quán)責(zé)不同場(chǎng)合之批批評(píng)方法：應(yīng)批評(píng)之內(nèi)容容批評(píng)方法缺勤、遲到、、早退增多時(shí)時(shí)關(guān)切批評(píng)；平平時(shí)很少見(jiàn)你你遲到，是不不是身體不舒舒服？我有點(diǎn)點(diǎn)擔(dān)心喲！肆無(wú)忌憚地發(fā)發(fā)表對(duì)他人、、公司不滿(mǎn)、、埋怨的言辭辭時(shí)委婉批評(píng)：你你有很多不滿(mǎn)滿(mǎn)是嗎！能不不能把其中的的基本個(gè)別原原因和經(jīng)過(guò)說(shuō)說(shuō)給我聽(tīng)聽(tīng)？？臉色不好，干干活無(wú)精打采采時(shí)略加批評(píng)：平平時(shí)的生龍活活虎勁哪里去去了？拿出點(diǎn)點(diǎn)勁來(lái)！對(duì)人粗聲粗氣氣，行為不檢檢點(diǎn)時(shí)嚴(yán)厲批評(píng)；這這種話你都敢敢說(shuō)？這種事事你都敢做？？這是你嗎？？有逃避工作，，不負(fù)責(zé)任的的言行時(shí)嚴(yán)厲批評(píng)：究究竟怎么回事事？這不象你你的所作所為為！背后造謠中傷傷同事時(shí)揭穿批評(píng)：你你有事實(shí)根據(jù)據(jù)嗎？沒(méi)有就就不要隨便給給人添油加醋醋！訴說(shuō)自己身體體不適，不愿愿更多承擔(dān)責(zé)責(zé)任時(shí)誠(chéng)懇批評(píng)：怎怎么沒(méi)照顧好好自己？什么么時(shí)候開(kāi)始的的？看醫(yī)生了了沒(méi)有？待人辦事心不在焉時(shí)提醒批評(píng)：對(duì)對(duì)人這樣很失失禮！我只說(shuō)說(shuō)到此為止，聽(tīng)漏別人人說(shuō)和話，辦辦錯(cuò)了事，對(duì)對(duì)你我都沒(méi)有有好處。接連報(bào)怨身心心疲憊，推脫脫工作之時(shí)勉勵(lì)批評(píng)：再再加把勁吧??！如果要我一一塊做的，請(qǐng)請(qǐng)告訴我。漸漸沒(méi)了生氣氣，缺乏干勁勁時(shí)提醒批評(píng)：有有什么心事把把它說(shuō)出來(lái)，，讓我也聽(tīng)聽(tīng)聽(tīng)，看有什么么能幫你的。。主管之權(quán)責(zé)6）如何避免免“會(huì)而不議議”l仔細(xì)篩選那些些有實(shí)際意義義和效果會(huì)議議l限制會(huì)議時(shí)間間l詳細(xì)準(zhǔn)備激勵(lì)員工之學(xué)學(xué)問(wèn)2．激勵(lì)之技技巧1)充分肯定優(yōu)秀秀的工作2)讓下屬承擔(dān)富富有挑戰(zhàn)性的的工作（表現(xiàn)現(xiàn)、超越）3)恢復(fù)下屬的信信心a)用建議口吻下下達(dá)命令b)給別人面子c)巧用“高帽子子”（要切實(shí)實(shí)際）d)讓下屬覺(jué)得自自上重要e)將名字常掛在在嘴邊f(xié))有事找下屬商商量g)提供成功的機(jī)機(jī)會(huì)h)奉行“重?fù)?dān)子子”主義激勵(lì)員工之學(xué)學(xué)問(wèn)4）多褒少貶貶，挑剔不如如欣賞（雞蛋蛋挑骨頭）“眾人拾柴，，火焰高”“四四分分缺缺點(diǎn)點(diǎn)，，六六分分優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)””5））不不作作無(wú)無(wú)謂謂的的非非難難（（攻攻擊擊））非難難與與斥斥責(zé)責(zé)之之關(guān)關(guān)系系6））激激發(fā)發(fā)下下屬屬的的主主人人翁翁精精神神a)培養(yǎng)養(yǎng)人人人人都都有有是是主主管管之之感感覺(jué)覺(jué)b)相互互信信任任、、支支持持c)歸屬屬感感受受，，溫溫暖暖家家庭庭激勵(lì)勵(lì)員員工工之之學(xué)學(xué)問(wèn)問(wèn)7））引引導(dǎo)導(dǎo)良良性性競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)a)教育育員員工工““臨臨淵淵羨羨魚(yú)魚(yú)，，不不如如退退而而