ER系統(tǒng)的演變與成本

概述案例研究教學目標本章內(nèi)容1/17/20231案例研究：SAP公司的發(fā)展之路1.SAP公司的主要產(chǎn)品和服務是什么？2.SAP公司產(chǎn)品名稱中的R表示什么意思？3.談談你對實時系統(tǒng)、大型機系統(tǒng)、客戶機/服務器系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)的理解。4.一般企業(yè)的營運毛利潤率是多大？與通常的企業(yè)營運毛利潤率相比，SAP公司的營運毛利潤率是高還是低？為什么？5.國際市場上主要的ERP系統(tǒng)都有哪些？他們在中國的主要客戶是哪些公司？6.中國市場上主要的國產(chǎn)ERP系統(tǒng)有哪些？這些國產(chǎn)的ERP系統(tǒng)的主要用戶有哪些？7.你知道哪些有關(guān)ERP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)供應商和ERP系統(tǒng)用戶的故事，給大家講出來，互相交流。1/17/20232教學目標本章全面講述了ERP系統(tǒng)的基本概念、發(fā)展和演變過程，分析了其顯性成本和隱性成本，探討了ERP系統(tǒng)的今后發(fā)展趨勢本章是開場白，主要是為今后的學習奠定了開始的基礎1/17/20233本章內(nèi)容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演變1.3ERP系統(tǒng)的成本1.4ERP系統(tǒng)的未來1.5本章小結(jié)1/17/20234本章內(nèi)容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演變1.3ERP系統(tǒng)的成本1.4ERP系統(tǒng)的未來1.5本章小結(jié)1/17/202351.1什么是ERP系統(tǒng)典型的ERP系統(tǒng)的定義ERP系統(tǒng)的特點1/17/20236典型的ERP系統(tǒng)定義（1/7）ERP是用于改善企業(yè)業(yè)務流程性能的一系列活動的集合，由基于模塊的應用程序支持，它集成了從產(chǎn)品計劃、零件采購、庫存控制、產(chǎn)品分銷和訂單跟蹤等多個職能部門的活動。1/17/20237典型的ERP系統(tǒng)定義（2/7）ERP是一種對企業(yè)所有資源進行計劃和控制的方法，這種方法以完成客戶訂單為目標，涉及訂單簽約、制造、運輸以及成本核算等多個業(yè)務環(huán)節(jié)，廣泛應用于制造、分銷、服務等多個領域。1/17/20238典型的ERP系統(tǒng)定義（3/7）ERP是一個工業(yè)術(shù)語，它是由多個模塊的應用程序支持的一系列活動組成的。ERP可以幫助制造企業(yè)或者其他類型的企業(yè)管理主要的業(yè)務，包括產(chǎn)品計劃、零件采購、庫存維護、與供應商交流溝通、提供客戶服務和跟蹤客戶訂單等。1/17/20239典型的ERP系統(tǒng)定義（4/7）ERP系統(tǒng)是一種集成了所有制造應用程序和與制造應用程序相關(guān)的其他應用程序、用于整個企業(yè)的信息系統(tǒng)。1/17/202310典型的ERP系統(tǒng)定義（5/7）ERP系統(tǒng)是是一種商業(yè)軟軟件包，允許許企業(yè)自動化化和集成主要要的業(yè)務流程程、共享通用用的數(shù)據(jù)且分分布在整個企企業(yè)范圍內(nèi)，，并且提供了了生成和訪問問業(yè)務信息的的實時環(huán)境。。1/1/202311典型的ERP系統(tǒng)定定義（6/7））ERP系統(tǒng)統(tǒng)是一種商商業(yè)戰(zhàn)略，，它集成了了制造、財財務和分銷銷職能以便便實現(xiàn)動態(tài)態(tài)地平衡和和優(yōu)化企業(yè)業(yè)的資源。。ERP系系統(tǒng)是一種種集成的應應用軟件包包，可以用用于平衡制制造、分銷銷和財務功功能。ERP系統(tǒng)是是通過利用用關(guān)系型數(shù)數(shù)據(jù)庫管理理系統(tǒng)(relationaldatabasemanagementsystem，RDBMS)、、計算機輔輔助軟件工工程(computer-aidedsoftwareengineering，CASE)、、第四代語語言開發(fā)工工具和客戶戶機/服務務器體系架架構(gòu)而從制制造資源計計劃(manufacturingresourceplanning，MRPII)演變過過來的。當當成功地實實施了完整整的ERP系統(tǒng)之后后，ERP系統(tǒng)允許許企業(yè)優(yōu)化化業(yè)務流程程、執(zhí)行各各項必要的的管理分析析以及快速速有效地提提供決策支支持。隨著著技術(shù)的不不斷進步，，ERP系系統(tǒng)不斷增增強了應對對市場變化化的能力。。1/1/202312典型的ERP系統(tǒng)定定義（7/7））ERP是一一個信息技技術(shù)工業(yè)術(shù)術(shù)語，它是是集成的、、基于多模模塊的應用用軟件包，，為企業(yè)的的各種相關(guān)關(guān)業(yè)務職能能提供服務務。ERP系統(tǒng)是一一個戰(zhàn)略工工具，它通通過集成業(yè)業(yè)務流程可可以幫助企企業(yè)提高經(jīng)經(jīng)營和管理理水平，有有助于企業(yè)業(yè)優(yōu)化可以以利用的資資源。ERP系統(tǒng)有有助于企業(yè)業(yè)更好地理理解其業(yè)務務、指導資資源的利用用和制定未未來的計劃劃。ERP系統(tǒng)允許許企業(yè)根據(jù)據(jù)當前行業(yè)業(yè)的最佳管管理實踐標標準化其業(yè)業(yè)務流程。。1/1/202313ERP系統(tǒng)統(tǒng)的特點ERP系統(tǒng)統(tǒng)可以在企企業(yè)的戰(zhàn)略略計劃層、、管理控制制層和業(yè)務務操作層這這3個層次次上都提供供支持和流流線化業(yè)務務流程ERP系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)點ERP系統(tǒng)統(tǒng)的缺點1/1/202314ERP系統(tǒng)統(tǒng)在不同的的管理層次次的作用第一，在業(yè)業(yè)務控制層層，ERP系統(tǒng)可以以降低業(yè)務務成本。第二，在管管理控制層層，ERP系統(tǒng)可以以促進實時時管理的實實施。第三，在戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃層層，ERP系統(tǒng)可以以支持戰(zhàn)略略計劃。1/1/202315ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的定定性性優(yōu)優(yōu)點點可以以大大大大減減少少庫庫存存量量，，從從而而降降低低庫庫存存成成本本；；可以以大大大大加加快快訂訂單單的的處處理理速速度度、、提提高高訂訂單單的的處處理理質(zhì)質(zhì)量量，，從從而而降降低低訂訂單單的的處處理理過過程程成成本本；；通過過自自動動化化方方式式及及時時采采集集各各種種原原始始數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，提提高高了了數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的處處理理速速度度和和處處理理質(zhì)質(zhì)量量，，從從而而降降低低了了財財務務記記賬賬和和財財務務記記錄錄保保存存的的成成本本；；由于于提提高高了了設設備備的的管管理理水水平平，，可可以以充充分分利利用用企企業(yè)業(yè)的的現(xiàn)現(xiàn)有有設設備備，，從從而而可可以以降降低低設設備備投投資資；；生產(chǎn)產(chǎn)流流程程更更加加靈靈活活，，可可以以有有效效地地應應對對生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程中中各各種種異異常常事事件件的的發(fā)發(fā)生生；；由于于提提高高了了生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃的的準準確確性性，，從從而而降降低低了了生生產(chǎn)產(chǎn)線線上上的的非非常常停停產(chǎn)產(chǎn)時時間間；；更加加有有效效地地確確定定生生產(chǎn)產(chǎn)批批量量和和調(diào)調(diào)度度生生產(chǎn)產(chǎn)，，提提高高生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率；；減少少生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程中中由由于于無無法法及及時時協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)而而出出現(xiàn)現(xiàn)的的差差錯錯率率，，提提高高管管理理水水平平；；可以以降降低低生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程的的成成本本………1/1/202316ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的定定量量優(yōu)優(yōu)點點降低低庫庫存存資資金金占占用用15——40%；；提高高庫庫存存資資金金周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)次次數(shù)數(shù)50——200%；；降低低庫庫存存誤誤盤盤誤誤差差，，控控制制在在1——2%；；減少少10——30%的的裝裝配配面面積積；；減少少10——50%的的加加班班工工時時；；減少少60——80%的的短短缺缺件件；；提高高了了5——15%的的生生產(chǎn)產(chǎn)率率；；降低低了了7——12%的的成成本本；；增加了5—10%的利潤潤。1/1/202317ERP系統(tǒng)的的缺點ERP系統(tǒng)的的實施是非常常復雜的，實實施過程具有有很大的風險險；與傳統(tǒng)系統(tǒng)的的集成問題，，接口、數(shù)據(jù)據(jù)等如何更好好地處理；客戶定制問題題，如何更好好、更快地滿滿足客戶的要要求；實施成本高昂昂，大多數(shù)ERP系統(tǒng)的的實施都超過過了預期的成成本和項目期期限；由于組織流程程和結(jié)構(gòu)的變變化，造成企企業(yè)內(nèi)部員工工的消極抵觸觸；經(jīng)常與企業(yè)的的戰(zhàn)略沖突；；計算機系統(tǒng)的的安全性問題題和病毒問題題，都會時刻刻對企業(yè)的正正常生產(chǎn)經(jīng)營營活動帶來嚴嚴重危害。1/1/202318本章內(nèi)容1.1什什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的的演變1.3ERP系統(tǒng)的的成本1.4ERP系統(tǒng)的的未來1.5本本章小結(jié)1/1/2023191.2ERP系系統(tǒng)的演變變ERP系統(tǒng)統(tǒng)必然出現(xiàn)現(xiàn)的物質(zhì)基基礎和技術(shù)術(shù)推動力提出ERP系統(tǒng)概念念的外部需需求和理論論基礎提出ERP系統(tǒng)概念念的內(nèi)部需需求導致ERP系統(tǒng)出現(xiàn)現(xiàn)的直接前前提和表現(xiàn)現(xiàn)形式ERP系統(tǒng)統(tǒng)在企業(yè)得得到快速實實施和應用用的直接導導火索1/1/202320ERP系統(tǒng)統(tǒng)必然出現(xiàn)現(xiàn)的物質(zhì)基基礎和技術(shù)術(shù)推動力信息技術(shù)的的發(fā)展歷程程操作系統(tǒng)的的發(fā)展數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展計算機應用用系統(tǒng)的體體系架構(gòu)信息系統(tǒng)的的發(fā)展1/1/202321外部部需需求求和和理理論論基基礎礎最初初的的信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)主主要要是是聚聚焦焦于于企企業(yè)業(yè)的的管管理理事事務務和和管管理理領領域域，，很很少少涉涉及及到到企企業(yè)業(yè)的的技技術(shù)術(shù)領領域域。。信息息系系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部部的的集集成成問問題題逐逐漸漸演演變變?yōu)闉楣芄芾砝眍I領域域中中的的信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)與與技技術(shù)術(shù)領領域域中中的的各各種種基基于于計計算算機機的的系系統(tǒng)統(tǒng)之之間間的的集集成成問問題題。。CIM思思想想和和CIMS系系統(tǒng)統(tǒng)的的實實踐踐，，為為ERP系系統(tǒng)統(tǒng)概概念念的的出出現(xiàn)現(xiàn)和和實實踐踐提提供供了了外外部部需需求求和和理理論論基基礎礎。。1/1/202322CIMS系系統(tǒng)統(tǒng)的的概概念念結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)示示意意圖圖1/1/202323集成成管管理理模模式式的的思思想想ERP系系統(tǒng)統(tǒng)不不僅僅僅僅是是一一個個軟軟件件工工具具，，實實際際上上也也是是一一種種管管理理模模式式的的體體現(xiàn)現(xiàn)。。計計算算機機技技術(shù)術(shù)作作為為一一種種管管理理工工具具和和手手段段在在管管理理中中的的廣廣泛泛應應用用，，為為管管理理創(chuàng)創(chuàng)新新提提出出了了新新的的要要求求和和技技術(shù)術(shù)保保障障，，客客觀觀上上要要求求管管理理理理論論產(chǎn)產(chǎn)生生一一種種與與計計算算機機廣廣泛泛應應用用相相適適應應的的管管理理理理念念和和方方式式。。這這時時出出現(xiàn)現(xiàn)了了ERP系系統(tǒng)統(tǒng)為為核核心心的的集集成成管管理理模模式式。。ERP系系統(tǒng)統(tǒng)作作為為一一種種計計算算機機輔輔助助管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)，，它它既既體體現(xiàn)現(xiàn)了了計計算算機機工工具具的的特特點點，，又又蘊蘊含含了了新新的的管管理理理理念念、、方方法法和和手手段段的的一一致致性性。。因此，，從本本質(zhì)上上來講講，ERP系統(tǒng)統(tǒng)是一一種集集成管管理模模式，，這種種集成成管理理模式式要求求ERP系系統(tǒng)作作為其其核心心的支支撐技技術(shù)而而出現(xiàn)現(xiàn)。這這種集集成管管理模模式有有時也也被稱稱為ERP管理理模式式。1/1/202324ERP集成成管理理模式式自動化化理性化化精細化化規(guī)范化化標準化化知識化化集成化化1/1/202325MRP和和MRPII的演變變開環(huán)的MRP階階段閉環(huán)的MRP階階段制造資源源計劃(manufacturingresourceplanning，MRPII)1/1/202326ERP的的演變(1)20世紀紀60年年代制造造業(yè)為了了打破““發(fā)出訂訂單，然然后催辦辦”的計計劃管理理方式，，設置了了安全庫庫存量，，為需求求與提前前期提供供緩沖。。20世紀紀70年年代，企企業(yè)的管管理者們們已經(jīng)清清楚地認認識到，，真正的的需要是是有效的的訂單交交貨日期期，產(chǎn)生生了對物物料清單單的管理理與利用用，形成成了物料料需求計計劃———MRP。1/1/202327ERP的的演演變變(2)20世世紀紀80年年代代，，企企業(yè)業(yè)的的管管理理者者們們又又認認識識到到制制造造業(yè)業(yè)要要有有一一個個集集成成的的計計劃劃，，以以解解決決阻阻礙礙生生產(chǎn)產(chǎn)的的各各種種問問題題，，而而不不是是以以庫庫存存來來彌彌補補，，或或緩緩沖沖時時間間去去補補償償?shù)牡姆椒椒ǚ▉韥斫饨鉀Q決問問題題，，要要以以生生產(chǎn)產(chǎn)與與庫庫存存控控制制的的集集成成方方法法來來解解決決問問題題，，于于是是MRP-II即即制制造造資資源源計計劃劃產(chǎn)產(chǎn)生生了了。。1/1/202328ERP的的演演變變(3)20世世紀紀90年年代代以以來來，，企企業(yè)業(yè)信信息息處處理理量量不不斷斷加加大大，，企企業(yè)業(yè)資資源源管管理理的的復復雜雜化化也也不不斷斷加加大大，，這這要要求求信信息息的的處處理理有有更更高高的的效效率率，，傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的人人工工管管理理方方式式難難以以適適應應以以上上系系統(tǒng)統(tǒng)，，而而只只能能依依靠靠計計算算機機系系統(tǒng)統(tǒng)來來實實現(xiàn)現(xiàn)，，信信息息的的集集成成度度要要求求擴擴大大到到企企業(yè)業(yè)的的整整個個資資源源的的利利用用、、管管理理，，從從而而產(chǎn)產(chǎn)生生了了新新一一代代的的管管理理理理論論與與計計算算機機系系統(tǒng)統(tǒng)————企企業(yè)業(yè)資資源源計計劃劃ERP。。1/1/202329單項業(yè)業(yè)務＝＝信息息孤島島電算會計配套表庫存管理提高部部門效率≠提高企企業(yè)整整體效益局部流流程優(yōu)優(yōu)化不不等于于整體體流程程優(yōu)化化合同管理檔案管理工資管理設備管理1/1/202330ERPII協(xié)同商務GartnerMRP物料信息集成物料/資金信息集成MRPII面向企業(yè)內(nèi)部需求市場/制造企業(yè)/供應市場信息集成ERP面向供需鏈Y2KAPICS(1965)(1980)(1990)(2004)MRPMRPIIERP的擴展展關(guān)系系1/1/202331APICS和Gartner1/1/202332ERP的演變變(1)基本本MRP(2)閉環(huán)環(huán)MRP(3)MRP-II(4)MRP-III(5)ERP1/1/202333(1)基基本本MRP安全全庫庫存存量量OS物料消耗速度D時間庫存量訂貨提前期LT訂貨點OP庫存存訂訂貨貨點點理理論論1/1/202334訂貨貨點點模模型型時間間庫存存量量訂貨貨點點1/1/202335訂貨點的的假設對各種物物料的需需求是相相互獨立立的物料需求求是連續(xù)續(xù)發(fā)生的的提前期是是已知的的和固定定的物料需求求的預定定日期一一旦確定定則不再再改變庫存消耗之之后,應被被重新填滿滿“何時訂貨貨?”是一一個大問題題精確地計算算安全庫存存量是非常常重要的1/1/202336物料的同時時可用性(1)自行車1/1/202337物料的同時時可用性(2)同時需要的物料數(shù)服服務水水平190%95%281%90.2%559%77.4%1034.8%59.9%1520.6%46.3%2012.1%35.8%257.1%26%1/1/202338由于訂貨點法法理論的局限限性，它已不不是庫存管理理的主流方法法。1/1/202339(1)基本本MRP物料需求計劃劃理論MRP（MaterialRequirementPlanning）20世紀60年代，IBM公司的約約瑟夫·奧利利佛博士提出出了把對物料料的需求分為為獨立需求與與相關(guān)需求的的概念：產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)中物料料的需求量是是相關(guān)的。在需要的時候候提供需要的數(shù)數(shù)量1/1/202340(1)基基本本MRP獨立立需需求求當一一個個庫庫存存項項目目的的需需求求與與其其他他庫庫存存項項目目的的需需求求無無關(guān)關(guān)時時，，稱稱為為獨獨立立需需求求。。如如對對成成品品、、備備品品、、備備件件等等。。相關(guān)關(guān)需需求求當一一個個庫庫存存項項目目的的需需求求和和其其他他庫庫存存項項目目的的需需求求直直接接相相關(guān)關(guān)時時，，稱稱為為非非獨獨立立需需求求或或相相關(guān)關(guān)需需求求。。1/1/202341(1)基基本本MRP產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)園珠筆筆芯筆筒筆油墨筆芯頭筆芯桿筆帽1/1/202342MRP的邏邏輯流流程圖圖物料需求計劃

MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃MPS

1潛在客戶預測合同生產(chǎn)計劃采購計劃做什么么？買什么么？市場要要什么么？用到什么已有什么還缺什么生產(chǎn)什么賣什么么？1/1/202343MRP的的原理理與特特點原理基于時時間坐坐標產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)，，物料料集成成模型型基于制制造業(yè)業(yè)通用用公式式的需需求優(yōu)優(yōu)先計計劃特點優(yōu)先級級計劃劃分時段段計劃劃快速修修訂的的計劃劃主要數(shù)數(shù)據(jù)需求信信息物料清清單(BOM)工工藝路路線和和提前期期物料可可用量量1/1/202344(2)閉閉環(huán)環(huán)MRP閉環(huán)環(huán)MRP理理論論認為主生產(chǎn)計計劃與物料需需求計劃（MRP）應該該是可行的，，即考慮能力力的約束，或或者對能力提提出需求計劃劃，在滿足能能力需求的前前提下，才能能保證物料需需求計劃的執(zhí)執(zhí)行和實現(xiàn)。。在這種思想想要求下，企企業(yè)必須對投投入與產(chǎn)出進進行控制，也也就是對企業(yè)業(yè)的能力進行行校檢、執(zhí)行行和控制。1/1/202345潛在客戶主生產(chǎn)計劃(MPS)物料需求計劃劃(MRP)能力需求計劃(CRP)執(zhí)行物料計劃劃(加工、采采購)執(zhí)行能力計劃劃(投入/產(chǎn)出出控制)物料清單庫存記錄工作中心工藝路線可行？預測合同可行？粗能力計劃(RCCP)執(zhí)行層計劃層關(guān)鍵工作中心心（瓶頸工序））資源清單閉環(huán)MRP邏輯流程程圖自上而下的可可行計劃自下而上的執(zhí)執(zhí)行反饋實時應變庫存記錄產(chǎn)品配置約束理論執(zhí)行層高級計劃與排產(chǎn)（APS）信息流必然是是閉環(huán)因而必然是互互動的1/1/202346(3)MRPIIMRPII理理論1977年9月，由美國國著名生產(chǎn)管管理專家奧列列弗·懷特（（OliverW·Wight））提出了一個個新概念—制制造資源計劃劃（ManufacturingResourcesPlanning），，稱為MRPII。MRPII是是一種現(xiàn)代企企業(yè)生產(chǎn)管理理模式和組織織生產(chǎn)的方式式，是以物料料需求計劃（（MRP）為為核心的企業(yè)業(yè)生產(chǎn)管理計計劃系統(tǒng)。1/1/202347MRPII基基本思思想MRPII系系統(tǒng)實實現(xiàn)了了物流、信息流流與資金流流在企業(yè)業(yè)管理理方面面的集集成，，并能能夠有有效地地對企企業(yè)各各種有有限制制造資資源進進行周周密計計劃，，合理理利用用，提提高企企業(yè)的的競爭爭力。。1/1/202348成本會計經(jīng)營規(guī)劃業(yè)績評價決策層

計劃層

執(zhí)行控制層宏觀微觀物料料系系統(tǒng)統(tǒng)領導市場計劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應財務務可行？可行？主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)資資源源整整合合資金金流流與與物物流流的的信息息集集成成可行？產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計劃銷售規(guī)劃銷售與運作計劃供應商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線合同預測潛在客戶客戶信息成本中心會計科目基礎數(shù)據(jù)資源清單應收帳總帳應付帳財務系統(tǒng)MRPDAPCMRPII邏輯輯流流程程圖圖12345計劃執(zhí)行1/1/202349(4)MRPⅢⅢ的的概概念念MRPⅢⅢ原原理理是在在MRPⅡⅡ＋JIT的基基礎礎上上，，引引入入人人工工智智能能、、專專家家系系統(tǒng)統(tǒng)，，具具有有決決策策支支持持功功能能。。MRPⅢⅢ在在工工程程數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫的的支支持持下下，，由由MRPⅡⅡ從從前前序序向向后后序序安安排排長長期期物物料料供供應應和和制制造造資資源源計計劃劃；；由由JIT從從后后序序向向前前序序完完成成每每日日或或每每小小時時的的調(diào)調(diào)度度管管理理;通通過過人人工工干干預預來來保保證證交交貨貨的的質(zhì)質(zhì)量量、、柔柔性性和和服服務務工工作作；；專專家家系系統(tǒng)統(tǒng)用用以以解解決決MRPⅡⅡ和和JIT在在運運行行中中的的矛矛盾盾沖沖突突。。1/1/202350(5)ERP的形成成MRP-II的的局限性性企業(yè)之間間的競爭爭范圍的的擴大，，這就要要求在企企業(yè)管理理的各個個方面加加強管理理，要求求企業(yè)的的信息化化建設應應有更高高的集成成度，同同時企業(yè)業(yè)信息管管理的范范疇要求求擴大到到對企業(yè)業(yè)的整個個資源集集成管理理而不單單單是對對企業(yè)的的制造資資源的集集成管理理；企業(yè)規(guī)模模擴大化化，多集集團、多多工廠要要求協(xié)同同作戰(zhàn)，，統(tǒng)一部部署，這這已經(jīng)超超出了MRP-II的的管理范范圍；1/1/202351(5)ERP的形成20世紀90年代以來，，隨著信息技技術(shù)尤其是計計算機網(wǎng)絡技技術(shù)的迅猛發(fā)發(fā)展，統(tǒng)一的的世界市場正正在形成。信息全球化趨趨勢的發(fā)展要要求企業(yè)之間間加強信息交交流與信息共共享，企業(yè)之之間即是競爭爭對手，又是是合作伙伴,信息管理要要求擴大到整整個供應鏈的的管理，這些些更是MRP-II所不不能解決的。。20世紀90年代MRPII發(fā)展到到了一個新的的階段：ERP（EnterpriseResourcePlanning—企業(yè)資源源計劃）1/1/202352ERP的特點點更加面向市場場、經(jīng)營、銷銷售，能對市市場進行快速速響應；更加強調(diào)企業(yè)業(yè)流程與工作作流；ERP中納入入了PDM的的功能；ERP更多強強調(diào)財務，具具有完善的企企業(yè)財務管理理體系；ERP支持MRP與JIT（準時生生產(chǎn)）混合管管理模式；ERP采用了了最新的計算算機技術(shù)，比比如C/S、、B/S、OO、EDI等等。1/1/2023531990年GartnerGroup提提出ERP1990年4月12日日（S-300-339）《ERP：設設想下一代的的MRPII（ERP:AVisionoftheNext-GenerationMRPII））》背景：—全球化經(jīng)經(jīng)濟和競爭的的出現(xiàn)—企業(yè)集團團多元化經(jīng)營營—計算機和和網(wǎng)絡通信技技術(shù)的迅猛發(fā)發(fā)展1/1/202354Gartner定定義ERP的的核核心思思想兩個集集成—內(nèi)內(nèi)部集集成產(chǎn)品研研發(fā)、、核心心業(yè)務務、數(shù)數(shù)據(jù)采采集集集成—外部集集成企業(yè)與與供需需鏈上上所有有合作作伙伴伴的集集成在內(nèi)外外集成成基礎礎上實實現(xiàn)—設設計、、管理、、監(jiān)控控、優(yōu)優(yōu)化整整個供供需鏈鏈—合作競競爭、、協(xié)同同商務務1/1/202355管理需需求－－ERP功功能－－應用用技術(shù)術(shù)協(xié)同商商務異構(gòu)平平臺實實時通通信互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、無無線通通信、、中間間件、、信息門門戶、、CORBA………………應用技術(shù)支持管理提出需求開發(fā)ERP功能1/1/202356ERP的的內(nèi)部部功能能擴展展?jié)M足多多元化化經(jīng)營營：裝裝配型型、流流程型型、混混合型型；多多工廠廠充實內(nèi)內(nèi)部管管理功功能：：質(zhì)量量管理理、設設備管管理、、實驗驗室管管理資金管管理、、法令令法規(guī)規(guī)人力資資源管管理物流管管理：：運輸輸管理理、廠廠內(nèi)外外倉庫庫、跨國經(jīng)經(jīng)營：：多語語種、、多幣幣制、、多稅稅制售后現(xiàn)現(xiàn)場服服務高級計計劃與與排程程（APS）高層經(jīng)經(jīng)理查查詢系系統(tǒng)（（EIS））支持CAD、PDM集成成支持分分布式式控制制系統(tǒng)統(tǒng)（DCS）和和各種種數(shù)據(jù)據(jù)采集集器接接口支持業(yè)業(yè)務流流程重重組、、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)和和電子子商務務?1/1/202357ERP的的外部部功能擴擴展MRPIICADERPCRMSCMCPCPDMPLMCPC：：電子商商務環(huán)境境下的同同步工程程產(chǎn)品管理PRMSRMSCEMe-ProcurementWMSEAM1/1/202358ERP與與供供應鏈管管理(SCM)?以SCM命名名的軟件件公司：：—i2—RHYTHM—Manugistic功能?以ERP命名名的軟件件公司：：—SAP—Oracle—Baan—PeopleSoft銷售與預預測數(shù)據(jù)據(jù)生產(chǎn)與能能力計劃劃生產(chǎn)執(zhí)行行物流（采采購/發(fā)發(fā)貨/倉倉庫）APSSCP約束因素：相關(guān)性/模擬/調(diào)整基本上是是MRPII的的功能側(cè)重于事事務處理理側(cè)重于整整體計劃劃、同步步分析、、決策、、優(yōu)化最初?趨勢：整合、趨同1/1/202359ERP與與客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理（（CRM））Gartner：CRM是是一一種種經(jīng)經(jīng)營營策策略略企企業(yè)業(yè)通通過過有有效效交交流流，，了了解解并并影影響響客客戶戶行行為為增增加加商商業(yè)業(yè)機機會會實現(xiàn)現(xiàn)獲獲利利性性、、銷銷售售收收益益和和客客戶戶滿滿意意度度的的優(yōu)優(yōu)化化ERP與與CRM系系統(tǒng)統(tǒng)分分工工（基基本本情情況況））ERP發(fā)現(xiàn)客戶獲取客戶管理客戶留住客戶制造訂單CRM信息息流流物流流＋＋管管理理資金金流流信息息流流＋＋策策略略1/1/202360經(jīng)營預測生產(chǎn)管理采購管理質(zhì)量管理庫存管理銷售管理分銷管理運輸管理成本管理總賬管理應收管理應付管理設備管理固定資產(chǎn)管理工資管理預算會計人力資源管理1/1/202361ERP系系統(tǒng)出現(xiàn)現(xiàn)的導火火索BPR的的思想。。在BPR思想想的影響響下，許許多企業(yè)業(yè)為了改改善和流流線化自自己企業(yè)業(yè)的流程程、提高高企業(yè)的的經(jīng)營管管理水平平，認為為現(xiàn)有的的基于職職能的信信息系統(tǒng)統(tǒng)無法滿滿足其需需求，ERP系系統(tǒng)是實實現(xiàn)BPR的有有效工具具，從而而毅然決決定采用用有巨大大風險的的ERP系統(tǒng)。。千年蟲問問題。千千年蟲問問題又被被稱為Y2K問問題。歐元的實實現(xiàn)。從從2002年1月1日日開始，，歐盟的的許多國國家開始始實行統(tǒng)統(tǒng)一貨幣幣的政策策，采用用歐元進進行統(tǒng)一一的交易易、支付付和結(jié)算算等1/1/202362本章章內(nèi)內(nèi)容容1.1什什么么是是ERP系系統(tǒng)統(tǒng)1.2ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的演演變變1.3ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的成成本本1.4ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的未未來來1.5本本章章小小結(jié)結(jié)1/1/2023631.3ERP系系統(tǒng)的成本本ERP系統(tǒng)統(tǒng)總擁有成成本包括顯顯性成本和和隱性成本本兩大部分分。ERP系統(tǒng)統(tǒng)的顯性成成本是指那那些直接用用于ERP系統(tǒng)的、、容易與企企業(yè)中的其其他支出相相區(qū)別的成成本。ERP系統(tǒng)統(tǒng)的隱性成成本是指那那些間接用用于ERP系統(tǒng)的、、不容易與與企業(yè)中的的其他支出出相區(qū)別的的成本。1/1/202364ERP系統(tǒng)統(tǒng)的顯性成成本軟件成本主主要包括購購買ERP商業(yè)軟件件包、數(shù)據(jù)據(jù)庫管理系系統(tǒng)軟件和和安全管理理軟件等。。硬件成本包包括ERP系統(tǒng)實施施過程中購購買的有形形設備和這這些設備正正常運行所所必需的操操作系統(tǒng)軟軟件。在ERP系統(tǒng)統(tǒng)的實施中中，需要購購買的硬件件包括計算算機硬件設設備、操作作系統(tǒng)軟件件、網(wǎng)絡設設備和安全全管理設備備。1/1/202365ERP系統(tǒng)統(tǒng)的隱隱性成成本咨詢顧顧問成成本。。培訓成成本。?？蛻舳ǘㄖ瞥沙杀?。。集成和和測試試成本本。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成成本。。數(shù)據(jù)分分析成成本。。人員替替換成成本。。實施團團隊不不能停停止、、持續(xù)續(xù)工作作成本本。系統(tǒng)質(zhì)質(zhì)量成成本。。ERP系統(tǒng)統(tǒng)實施施后的的不景景氣成成本。。1/1/202366本章內(nèi)內(nèi)容1.1什什么么是ERP系統(tǒng)統(tǒng)1.2ERP系系統(tǒng)的的演變變1.3ERP系系統(tǒng)的的成本本1.4ERP系系統(tǒng)的的未來來1.5本本章章小結(jié)結(jié)1/1/2023671.4ERP系系統(tǒng)的的未來來嚴格地地說，，ERP系系統(tǒng)不不是一一個完完全成成熟的的系統(tǒng)統(tǒng)，無無論是是從ERP系統(tǒng)統(tǒng)的管管理思思想和和管理理內(nèi)容容來看看，還還是從從ERP系系統(tǒng)的的實施施過程程和實實際應應用角角度觀觀察，，ERP系系統(tǒng)都都還需需要進進一步步地發(fā)發(fā)展和和完善善。當前，，關(guān)于于ERP系系統(tǒng)的的未來來有著著各種種各樣樣的看看法和和觀點點，這這也表表明ERP系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展展和完完善的的必要要性。。從當前前的主主要觀觀點來來看，，Gartner公公司的的ERPII系統(tǒng)統(tǒng)和CharlesMoller的的ERPII概念念框架架是兩兩種非非常典典型的的觀點點。1/1/202368ERP的未未來1990年年，GartnerGroup率先先提出出ERP的的概念念，10年年之后后，Gartner又提提出一一個新新的概概念——ERPII。管理范范圍更更加擴擴大繼續(xù)支支持與與擴展展企業(yè)業(yè)的流流程重重組運用最最先進進的計計算機機技術(shù)術(shù)1/1/202369Gartner分分析家對ERPII的的定義摘自:B.Bond等“ERPisDead--LongLiveERPII””GartnerResearchNote4Oct.2000ERPERPII角色企業(yè)優(yōu)化價價值值鏈，協(xié)同同商務領域制造，分銷銷所所有領領域功能制造，銷售售，跨跨行業(yè)及及特殊行業(yè)業(yè)分銷，財務務處理內(nèi)部信息外外部信息平臺封閉，關(guān)注注Web基基于Web，開開放，組件件技術(shù)數(shù)據(jù)內(nèi)部集成和和使用內(nèi)內(nèi)部及外外部，公開開及共享

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？1/1/202370Gartner公司的的ERPII系統(tǒng)根據(jù)Gartner公公司預測測，ERP的快快速演變變，已經(jīng)經(jīng)帶來了了企業(yè)必必須采取取的一種種新的系系統(tǒng)，即即ERPII系統(tǒng)。