解決問(wèn)題的基本方法課件

解決研究問(wèn)題的七步法StepNO.1界定問(wèn)題StepNO.2分解問(wèn)題StepNO.3優(yōu)先排序StepNO.4分析議題StepNO.5關(guān)鍵分析StepNO.6歸納建議StepNO.7交流溝通循環(huán)反復(fù)從頭再來(lái)引子：如何解決研究問(wèn)題？解決研究問(wèn)題的七步法2.成功的標(biāo)準(zhǔn)6.解決方案所涉及的范圍5.解決方案受到的限制1.觀點(diǎn)/背景3.決策者需要解決的基本問(wèn)題4.其他利益相關(guān)方問(wèn)題陳述表StepNo.1界定問(wèn)題解決研究問(wèn)題的七步法問(wèn)題StepNo.1界定問(wèn)題StepNo.2分解問(wèn)題考慮效果：客戶(hù)需要知道什么？考慮分解和假設(shè)：?jiǎn)栴}的關(guān)鍵因素是哪些？？StepNo.2分解問(wèn)題StepNo.2分解問(wèn)題邏輯樹(shù)的用途現(xiàn)在我該做什么呢？從一個(gè)被粗略界定的復(fù)雜問(wèn)題……到完整的、有內(nèi)在聯(lián)系的一系列相關(guān)議題

明確完整便于操作議題樹(shù)議題(問(wèn)題)假設(shè)(可能的答案)根據(jù)2根據(jù)3根據(jù)1“什么”或“如何”？“為何”？StepNo.2分解問(wèn)題兩種主要的邏輯樹(shù)假設(shè)樹(shù)解決研究問(wèn)題的七步法StepNo.3優(yōu)先排序優(yōu)先排序的必要性從高層管理的角度出發(fā)問(wèn)題陳述問(wèn)題1問(wèn)題2問(wèn)題3問(wèn)題4剔除非關(guān)鍵性議題已確定優(yōu)先次序的議題4123集中精力，更有效地利用現(xiàn)有資源為什么要排序？非關(guān)鍵性議題1優(yōu)先位置用判斷力和洞察力決定各議題的重要程度客戶(hù)參與：客戶(hù)往往能提供更多有益的判斷和見(jiàn)解分析時(shí)不要過(guò)分注重細(xì)節(jié)，在這一階段，+30%的準(zhǔn)確度已經(jīng)足夠，甚至從總體上把握即已可以，只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單迅速的計(jì)算要有冒風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備，現(xiàn)在正在做的一切在未來(lái)都會(huì)有所調(diào)整StepNo.3優(yōu)先排序如何進(jìn)行優(yōu)先排序?qū)鉀Q問(wèn)題的幫助投入的時(shí)間和精力20%100%100%80%集中精力贏得最佳效果“潤(rùn)色和掃尾”講究實(shí)際！StepNo.3優(yōu)先排序80/20法則問(wèn)題StepNo.1界定問(wèn)題StepNo.2分解問(wèn)題StepNo.3優(yōu)先排序StepNo.4議題分析考慮效果：客戶(hù)需要知道什么？考慮效率：工作小組的時(shí)間應(yīng)使用在哪些方面及如何使用考慮速度：哪一部分對(duì)于問(wèn)題來(lái)說(shuō)是最為重要的？？考慮分解和假設(shè)：?jiǎn)栴}的關(guān)鍵因素是哪些？StepNo.4分析議題StepNo.4分析議題分析議題分析議題是聯(lián)系議題界定和實(shí)際分析工作之間的紐帶進(jìn)行更深層次的分解，確認(rèn)各子議題和所需的分析工作向“星期一早晨我該做什么”的答案又跨近一步邏輯樹(shù)(排定優(yōu)先次序后)分析議題分析231StepNo.4分析議題詳細(xì)工作計(jì)劃定義如何做好根據(jù)最終成果沿邏輯樹(shù)倒推形成問(wèn)題議題可以是一個(gè)或可以引發(fā)某些行動(dòng)的重要問(wèn)題確保每個(gè)問(wèn)題盡可能地得到詳細(xì)闡述確定小問(wèn)題假設(shè)對(duì)“模型”進(jìn)行深入分析，驗(yàn)證假設(shè)，解決問(wèn)題

決策確定分析的廣度簡(jiǎn)單的案例復(fù)雜的證明資料來(lái)源闡明了可能的數(shù)據(jù)來(lái)源，用于分析

搜集數(shù)據(jù)確定方法職責(zé)分明，

誰(shuí)獲取數(shù)據(jù)，誰(shuí)進(jìn)行分析

確定誰(shuí)幫助收集數(shù)據(jù)和誰(shuí)進(jìn)行分析確定時(shí)間及工作安排最終成果是由分析而得出的結(jié)論

畫(huà)簡(jiǎn)明圖表寫(xiě)概括性文字問(wèn)題分析工作資料來(lái)源負(fù)責(zé)人／時(shí)間最終成果一個(gè)假設(shè)是對(duì)議題的可能的解決方法，它必須由一定理由作為支撐

列出所有假設(shè)，利用行業(yè)內(nèi)人員想法自己的想法同事的想法和項(xiàng)目小組成員討論修改假設(shè)重新調(diào)整，分清輕重緩急關(guān)鍵步驟解決研究問(wèn)題的七步法問(wèn)題StepNo.1界定問(wèn)題StepNo.2分解問(wèn)題StepNo.3優(yōu)先排序StepNo.4議題分析StepNo.5關(guān)鍵分析考慮效果：客戶(hù)需要知道什么？考慮分解和假設(shè)：?jiǎn)栴}的關(guān)鍵因素是哪些？考慮效率：工作小組的時(shí)間應(yīng)使用在哪些方面及如何使用考慮“然后”呢？我要證明或否定什么？考慮速度：哪一部分對(duì)于問(wèn)題來(lái)說(shuō)是最為重要的？？StepNo.5關(guān)鍵分析評(píng)注不要拘泥于“數(shù)據(jù)”，追究“我試圖回答什么問(wèn)題”不要在一個(gè)問(wèn)題繞圈子開(kāi)闊視野避免鉆“牛角尖”尋找比“圖書(shū)館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向記住假設(shè)也可能被推翻檢驗(yàn)?zāi)愕挠^點(diǎn)細(xì)心觀察尋找突破性觀點(diǎn)原則以假設(shè)為驅(qū)動(dòng)，以結(jié)果為導(dǎo)向經(jīng)常進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析的比較盡可能簡(jiǎn)化分析在仔細(xì)分析前先估算數(shù)量級(jí)用80/20及簡(jiǎn)便的思維判斷以專(zhuān)家作為信息來(lái)源

對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項(xiàng)目小組分享良計(jì)預(yù)見(jiàn)困難勇于創(chuàng)新StepNo.5關(guān)鍵分析進(jìn)行關(guān)鍵分析解決研究問(wèn)題的七步法問(wèn)題StepNo.1界定問(wèn)題StepNo.2分解問(wèn)題StepNo.3優(yōu)先排序StepNo.4議題分析StepNo.5關(guān)鍵分析StepNo.6綜合建議考慮效果：客戶(hù)需要知道什么？考慮分解和假設(shè)：?jiǎn)栴}的關(guān)鍵因素是哪些？考慮效率：工作小組的時(shí)間應(yīng)使用在哪些方面及如何使用考慮“然后”呢？我要證明或否定什么？考慮速度：哪一部分對(duì)于問(wèn)題來(lái)說(shuō)是最為重要的？？StepNo.6歸納建議StepNo.6歸納建議把松散的研究成果歸納成一個(gè)主要觀點(diǎn)明確有力歸納具體前面內(nèi)容的重點(diǎn)成果一成果二成果三成果四成果五成果六？歸納主要觀點(diǎn)這一階段的重點(diǎn)解決研究問(wèn)題的七步法問(wèn)題StepNo.1界定問(wèn)題StepNo.7交流溝通StepNo.2分解問(wèn)題StepNo.3優(yōu)先排序StepNo.4議題分析StepNo.5關(guān)鍵分析StepNo.6綜合建議考慮效果：客戶(hù)需要知道什么？考慮分解和假設(shè)：?jiǎn)栴}的關(guān)鍵因素是哪些？考慮效率：工作小組的時(shí)間應(yīng)使用在哪些方面及如何使用考慮“然后”呢？我要證明或否定什么？考慮速度：哪一部分對(duì)于問(wèn)題來(lái)說(shuō)是最為重要的？？StepNo.7交流溝通StepNo.7交流溝通從歸