配送業(yè)務(wù)流程介紹

配送業(yè)務(wù)流程2023/1/161第二章配送業(yè)務(wù)流程重點(diǎn)內(nèi)容一、進(jìn)貨二、儲(chǔ)存三、訂單處理與補(bǔ)貨四、配貨與送貨五、配送加工2023/1/162第二章配送業(yè)務(wù)流程供應(yīng)商進(jìn)貨儲(chǔ)存補(bǔ)貨分揀檢查與配送加工配裝與出貨送貨客戶采購(gòu)管理庫(kù)存管理?yè)熵浶畔⑻幚碛唵翁幚碛唵纬鲐泦螔泦稳霂?kù)單訂單2023/1/163一、進(jìn)貨進(jìn)貨的環(huán)節(jié)（一）訂貨（二）接貨（三）驗(yàn)收入庫(kù)確定訂貨目標(biāo)、訂貨貨車(chē)到達(dá)卸貨拆裝提示及貨品分類(lèi)檢查單據(jù)、傳票等文件在進(jìn)貨單上記錄進(jìn)貨貨品驗(yàn)收檢查進(jìn)貨的正確記錄指派入庫(kù)位置采購(gòu)計(jì)劃2023/1/164一、進(jìn)貨（一）訂貨訂貨工作的六項(xiàng)職責(zé)發(fā)出訂單確定發(fā)貨日期確定到貨日期協(xié)調(diào)進(jìn)出貨車(chē)的交通計(jì)劃停車(chē)位置計(jì)劃臨時(shí)存放位置2023/1/165一、進(jìn)貨（二）接貨1.接貨的主要工作卸貨、搬運(yùn)、拆裝、貨物編碼與分類(lèi)2.貨物分類(lèi)貨物分類(lèi)是對(duì)貨物進(jìn)行管理的基礎(chǔ)性工作，也是貨物編碼的基礎(chǔ)，應(yīng)遵循貨物分類(lèi)的一般原則分類(lèi)方式按照貨物特性分類(lèi)按照貨物使用分類(lèi)按照交易行業(yè)分類(lèi)按照會(huì)計(jì)科目分類(lèi)按照貨物狀態(tài)分類(lèi)按照貨物信息分類(lèi)2023/1/166一、進(jìn)貨3.貨物編碼按貨物分類(lèi)規(guī)則以簡(jiǎn)明的文字、符號(hào)或數(shù)字表示貨物的名稱(chēng)、類(lèi)別及其他屬性并進(jìn)行有序排列的一種方法。貨物編碼的原則1.簡(jiǎn)單、易記；2.完整；3.單一；4.一貫性；5.延續(xù)性；6.充足性；7.分類(lèi)編制；8.適應(yīng)自動(dòng)化作業(yè)。2023/1/167一、進(jìn)貨貨物編碼的方法兩種形式1.延伸式2.非延伸式六種方法1.按數(shù)字順序編碼2.數(shù)字分段法3.分組編碼法4.按貨物特性編碼5.后數(shù)位編碼6.混合編碼2023/1/168一、進(jìn)貨（二）驗(yàn)收1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)合同或訂單規(guī)定議價(jià)時(shí)的合格樣品采購(gòu)合同中的規(guī)格或圖解國(guó)家品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)通常，若合同有規(guī)定則按合同規(guī)定，若無(wú)，則按國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2023/1/169一、進(jìn)貨1.驗(yàn)收內(nèi)容（1）包裝驗(yàn)收安全牢固標(biāo)志標(biāo)記包裝材質(zhì)（2）質(zhì)量驗(yàn)收感觀檢查，對(duì)常規(guī)貨物儀器檢查，對(duì)特殊貨物抽樣檢查，對(duì)大批貨物（3）數(shù)量驗(yàn)收按照貨物品名、規(guī)格、登記、產(chǎn)地、牌號(hào)及其數(shù)量進(jìn)行核對(duì)；計(jì)件法，標(biāo)記機(jī)件、分批清點(diǎn)、定額裝載；計(jì)量法：衡量稱(chēng)重、理論換算2023/1/1610二、、儲(chǔ)儲(chǔ)存存供應(yīng)商進(jìn)貨儲(chǔ)存補(bǔ)貨分揀檢查與配送加工配裝與出貨送貨客戶采購(gòu)管理庫(kù)存管理?yè)熵浶畔⑻幚碛唵翁幚碛唵纬鲐泦螔泦稳霂?kù)單訂單2022/12/3111二、儲(chǔ)存存配送系統(tǒng)統(tǒng)中的儲(chǔ)儲(chǔ)存分為為兩種：：第一類(lèi)：：需要在在一定的的時(shí)間和和空間儲(chǔ)儲(chǔ)藏和保保管的第二類(lèi)：：只做段段暫停留留，經(jīng)過(guò)過(guò)分揀、、配貨直直接送出出儲(chǔ)存的目目為配送備備貨2022/12/3112三、訂單單處理與與補(bǔ)貨供應(yīng)商進(jìn)貨儲(chǔ)存(訂單處理）補(bǔ)貨分揀檢查與配送加工配裝與出貨送貨客戶采購(gòu)管理庫(kù)存管理?yè)熵浶畔⑻幚碛唵翁幚碛唵纬鲐泦螔泦稳霂?kù)單訂單2022/12/3113三、訂單單處理與與補(bǔ)貨（一）訂訂單處理理收到訂單單后受理理訂單，，為揀貨貨做好準(zhǔn)準(zhǔn)備訂單處理理的作用用影響交貨貨提前期期配送準(zhǔn)確確率配送作業(yè)業(yè)成本2022/12/3114三、訂單單處理與與補(bǔ)貨訂單處理理的內(nèi)容容訂單審核核與確認(rèn)認(rèn)真實(shí)性基本信息息客戶信用用交易價(jià)格格特殊要求求查詢(xún)存貨貨庫(kù)存是否否滿足訂訂單配貨貨需求分配庫(kù)存存分類(lèi)訂單單：新接接訂單，，延期交交貨訂單單、缺貨貨補(bǔ)交訂訂單庫(kù)存分配配：按順順序、按按等級(jí)、、規(guī)模及及盈利、、客戶信信用2022/12/3115三、訂單處理理與補(bǔ)貨接受訂貨設(shè)定訂單號(hào)碼碼建立客戶檔案案存貨查詢(xún)計(jì)算揀貨標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)間安排發(fā)貨時(shí)間間揀選程序訂單處理輸出出揀貨存貨足夠允許過(guò)期重新調(diào)整過(guò)期交貨采購(gòu)進(jìn)貨重新分配存貨貨取消訂單或刪除訂單上上不足訂貨否是是是否否訂單處理的基基本內(nèi)容和步步驟2022/12/3116三、訂單處理理與補(bǔ)貨（二）補(bǔ)貨補(bǔ)貨：在揀貨貨區(qū)的存貨低于設(shè)定定標(biāo)準(zhǔn)的情況下，將將貨物從保管區(qū)域補(bǔ)充到動(dòng)管揀貨區(qū)域域的活動(dòng)。補(bǔ)貨流程（圖圖）補(bǔ)貨的基本方方式從每次補(bǔ)貨數(shù)數(shù)量看整箱補(bǔ)貨托盤(pán)補(bǔ)貨貨架上層——下層補(bǔ)貨從補(bǔ)貨周期看看批量補(bǔ)貨定時(shí)補(bǔ)貨隨機(jī)補(bǔ)貨2022/12/3117四、分揀供應(yīng)商進(jìn)貨儲(chǔ)存(訂單處理）補(bǔ)貨分揀檢查與配送加工配裝與出貨送貨客戶采購(gòu)管理庫(kù)存管理?yè)熵浶畔⑻幚碛唵翁幚碛唵纬鲐泦螔泦稳霂?kù)單訂單2022/12/3118四、分揀（一）分揀揀的地位與與目的分揀在配送送中的地位位比重大、費(fèi)費(fèi)力、費(fèi)時(shí)時(shí)成本考察：：占配送中中心總成本本的15%———20%；占物流成本本的40%決定服務(wù)水水平的重要要因素直接影響配配送的時(shí)間間、速度、、成本、準(zhǔn)準(zhǔn)確率分揀的目的的正確而迅速速地集合客客戶所定購(gòu)購(gòu)的貨物，，正確的商商品、正確確的數(shù)量、、正確的時(shí)時(shí)間準(zhǔn)備好好分揀活動(dòng)的的驅(qū)動(dòng)力客戶訂單2022/12/3119四、、分分揀揀（二二））分分揀揀的的流流程程倉(cāng)庫(kù)庫(kù)揀貨貨檢驗(yàn)驗(yàn)發(fā)貨貨保管管貨貨架架動(dòng)管管區(qū)區(qū)按單單分分揀揀按品品種種分分揀揀（分分貨貨式式））（分分揀揀式式））補(bǔ)貨貨生成成分分揀揀資資料料行走走或或搬搬運(yùn)運(yùn)揀取取分類(lèi)類(lèi)與與集集中中傳票票分揀揀單單標(biāo)簽簽電子子標(biāo)標(biāo)簽簽RF輔助助IC卡人至至物物方方式式物至至人人方方式式人工工揀揀取取自動(dòng)動(dòng)揀揀取取2022/12/3120四、分揀揀（二）分分揀的流流程倉(cāng)庫(kù)庫(kù)揀貨貨檢驗(yàn)驗(yàn)發(fā)貨貨保管貨架架動(dòng)管區(qū)按單分揀揀按品種分分揀（分貨式式）（分揀式式）補(bǔ)貨生成分揀揀資料行走或搬搬運(yùn)揀取取分類(lèi)與集集中傳票分揀單標(biāo)簽電子標(biāo)簽簽RF輔助IC卡人至物方方式物至人方方式人工揀取取自動(dòng)揀取取2022/12/3121四、分分揀（三））分揀揀作業(yè)業(yè)方法法貨架之一：：按單單分揀揀（摘果果式））2022/12/3122四、分分揀（三））分揀揀作業(yè)業(yè)方法法之二：：批量量分揀揀（播種種式））貨架A客戶貨位位B客戶貨位位C客戶貨位位D客戶貨位位E客戶貨位位F客戶貨位位2022/12/3123四、分揀分揀作業(yè)方方法比較分揀方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用情況按單分揀作業(yè)方法簡(jiǎn)單-不易出錯(cuò)訂貨前置時(shí)間短-互不約束作業(yè)彈性大-安排靈活無(wú)需二次分類(lèi)-及時(shí)送貨品種多時(shí)，路徑增加，效率降低分揀貨必須配合貨架貨位號(hào)多品種、小批量訂單批量分揀合計(jì)后揀貨，效率高避免盤(pán)虧-規(guī)模效益全部品種實(shí)施困難二次分貨-復(fù)雜度增加全部完成才能發(fā)貨有約束，訂單等待少品種、大批量訂單；訂單重復(fù)定購(gòu)率較高整合按單分揀一天中每一訂單只有單一品種復(fù)合分揀訂單密集、量大2022/12/3124四、分揀分揀的流程程倉(cāng)庫(kù)揀貨檢驗(yàn)發(fā)貨保管貨架動(dòng)管區(qū)按單分揀按品種分揀揀（分貨式））（分揀式））補(bǔ)貨生成分揀資資料行走或搬運(yùn)運(yùn)揀取取分類(lèi)與集集中傳票分揀單標(biāo)簽電子標(biāo)簽簽RF輔助IC卡人至物方方式物至人方方式人工揀取取自動(dòng)揀取取2022/12/3125四、分揀分揀的流程倉(cāng)庫(kù)揀貨檢驗(yàn)發(fā)貨保管貨架動(dòng)管區(qū)按單分揀按品種分揀（分貨式）（分揀式）補(bǔ)貨生成分揀資料料行走或搬運(yùn)揀取分類(lèi)與集中傳票分揀單標(biāo)簽電子標(biāo)簽RF輔助IC卡人至物方式物至人方式人工揀取自動(dòng)揀取2022/12/3126四、分揀分揀的流程倉(cāng)庫(kù)揀貨檢驗(yàn)發(fā)貨保管貨架動(dòng)管區(qū)按單分揀按品種分揀（分貨式）（分揀式）補(bǔ)貨生成分揀資料料行走或搬運(yùn)揀取分類(lèi)與集中傳票分揀單標(biāo)簽電子標(biāo)簽RF輔助IC卡人至物方式物至人方式人工揀取自動(dòng)揀取2022/12/3127四、、分分揀揀（四四））分分揀揀策策略略倉(cāng)庫(kù)庫(kù)揀貨貨檢驗(yàn)驗(yàn)發(fā)貨貨保管管貨貨架架動(dòng)管管區(qū)區(qū)按單單分分揀揀按品品種種分分揀揀（分分貨貨式式））（分分揀揀式式））補(bǔ)貨貨生成成分分揀揀資資料料行走走或或搬搬運(yùn)運(yùn)揀取取分類(lèi)類(lèi)與與集集中中傳票票分揀揀單單標(biāo)簽簽電子子標(biāo)標(biāo)簽簽RF輔助助IC卡人至至物物方方式式物至至人人方方式式人工工揀揀取取自動(dòng)動(dòng)揀揀取取分揀揀策策略略分區(qū)區(qū)策策略略訂單單分分割割策策略略訂單單分分批批策策略略分類(lèi)類(lèi)策策略略2022/12/3128四、、分分揀揀(四)分揀揀策策略略對(duì)不不同同的的訂訂單單需需求求應(yīng)應(yīng)采采取取不不同同的的分分揀揀策策略略決定定分分揀揀策策略略的的四四個(gè)個(gè)因因素素1.分區(qū)區(qū)———分區(qū)區(qū)策策略略2.訂單單分分割割———訂單單分分割割策策略略3.訂單單分分批批———訂單單分分批批策策略略4.分類(lèi)類(lèi)———分類(lèi)類(lèi)策策略略2022/12/3129四、、分分揀揀1.分區(qū)區(qū)策策略略將分分揀揀作作業(yè)業(yè)場(chǎng)場(chǎng)地地區(qū)區(qū)劃劃分分區(qū)區(qū)域域的的策策略略四種種分分區(qū)區(qū)策策略略1.按貨貨物物特特性性分分區(qū)區(qū)商品品性性質(zhì)質(zhì)、、儲(chǔ)儲(chǔ)存存要要求求、、搬搬運(yùn)運(yùn)要要求求2.按分分揀揀單單位位分分區(qū)區(qū)分揀揀單單位位：：箱箱裝裝分分揀揀區(qū)區(qū)、、單單品品分分揀揀區(qū)區(qū)、、冷冷凍凍分分揀揀區(qū)區(qū)3.按分分揀揀方方式式分分區(qū)區(qū)分揀揀方方式式和和分分揀揀設(shè)設(shè)備備采采用用，，分分揀揀量量和和次次數(shù)數(shù)ABC分類(lèi)類(lèi)4.按工工作作分分區(qū)區(qū)相同同分分揀揀方方式式下下，，分分揀揀人人員員/組—分揀揀區(qū)區(qū)域域2022/12/3130四、分分揀2.訂單分分割策策略將訂單單分解解成若若干子子訂單單交不不同分分揀區(qū)區(qū)域完完成訂單分分解—區(qū)域完完成—訂單匯匯總—貨物匯匯總訂單項(xiàng)項(xiàng)目多多、要要求及及時(shí)快快速2022/12/3131四、分分揀3.訂單分分批策策略多張訂訂單組組合成成一批批分揀揀；同同一品品種集集中一一起分分揀訂單分分批四四種方方式按合計(jì)計(jì)總量量分批批：適用于于固定定點(diǎn)之之間的的周期期性配配送按時(shí)窗窗分批批：分揀時(shí)時(shí)間要要求緊緊迫，，到達(dá)達(dá)時(shí)間間短、、頻繁繁、平平均的的訂單單，應(yīng)應(yīng)付緊緊急插插單固定訂訂單量量分批批：固定訂訂單量量，先先到先先處理理智能型型分批批：分揀路路徑相相近的的訂單單分成成一批批2022/12/3132四、分分揀4.分類(lèi)采用批批量分分揀方方式，，兩種種分類(lèi)類(lèi)策略略分揀時(shí)時(shí)分類(lèi)類(lèi)分揀后后集中中分類(lèi)類(lèi)2022/12/3133四、分分揀分揀的的流程程倉(cāng)庫(kù)庫(kù)揀貨檢驗(yàn)發(fā)貨貨保管貨貨架動(dòng)管區(qū)按單分分揀按品種種分揀揀（分貨貨式））（分揀揀式））補(bǔ)貨貨生成分分揀資資料行走或或搬運(yùn)運(yùn)揀取取分類(lèi)與與集中中傳票分揀單單標(biāo)簽電子標(biāo)標(biāo)簽RF輔助IC卡人至物物方式式物至人人方式式人工揀揀取自動(dòng)揀揀取品質(zhì)檢檢驗(yàn)數(shù)量核核對(duì)號(hào)碼核核對(duì)檢查狀狀態(tài)2022/12/3134四、分揀供應(yīng)商進(jìn)貨儲(chǔ)存(訂單處理）補(bǔ)貨分揀檢查與配送加工配裝與出貨送貨客戶采購(gòu)管理庫(kù)存管理?yè)熵浶畔⑻幚碛唵翁幚碛唵纬鲐泦螔泦稳霂?kù)單訂單2022/12/3135五、流通加加工流通加工（（distributionprocessing）根據(jù)顧客的的需要，在在流通過(guò)程程中對(duì)產(chǎn)品品實(shí)施的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單加工作作業(yè)活動(dòng)，，包括：包裝、分割割、計(jì)量、、分揀、刷刷標(biāo)志、拴拴標(biāo)簽、組組裝等2022/12/3136五、流通加加工流通加工與一般生產(chǎn)產(chǎn)（制造））加工的區(qū)區(qū)別對(duì)象進(jìn)入流通過(guò)程的商品品，生產(chǎn)加工的對(duì)象是原原材料或半半成品；程度大多是簡(jiǎn)單單加工，是是對(duì)生產(chǎn)加加工的輔助助和補(bǔ)充；；目的在于完善其其使用價(jià)值值、在不做做大改變情情況下提高高附加值，，不在于創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值和和使用價(jià)值值；組織者是商業(yè)或物物資流通企企業(yè)，而不不是專(zhuān)門(mén)的的生產(chǎn)制造造企業(yè)2022/12/3137五、流通通加工流通加工工的作用用提高原材材料利用用率按用戶的的要求，，集中下料料。合理套套裁、優(yōu)優(yōu)材優(yōu)用用、小材材大用，，例如將將鋼板進(jìn)進(jìn)行剪板板、切裁裁；木材材加工、、食品分分類(lèi)加工工等。明明顯地提提高原材材料的利利用率，，有很好好的技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)效效果提高加工工效率及及設(shè)備利利用率分散加工工效率低低，而流流通加工工面向全全社會(huì)，，加工數(shù)數(shù)量大，，加工范范圍廣，，加工任任務(wù)多。。采用一一些效率率高、技技術(shù)先進(jìn)進(jìn)、加工工量大的的專(zhuān)門(mén)機(jī)機(jī)具和設(shè)設(shè)備，一一方面提提高了加加工效率率和加工工質(zhì)量，，另一方方面還提提高了設(shè)設(shè)備利用用率.方便用戶戶用量小或或滿足臨臨時(shí)需要要的用戶戶，不具具備進(jìn)行行高效率率初級(jí)加加工的能能力，通通過(guò)流通通加工可可以使用用戶省去去進(jìn)行初