cha電子商務(wù)概述2

1電子商務(wù)概論INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS

2第一章電子商務(wù)概述

3學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉商務(wù)與商務(wù)活動的內(nèi)涵；理解傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性；了解EDI的產(chǎn)生與運作原理；熟悉電子商務(wù)的由來；掌握電子商務(wù)的含義、內(nèi)涵、流程。

4本章主要內(nèi)容第一節(jié)商務(wù)與商務(wù)活動第二節(jié)電子商務(wù)的基本概念第三節(jié)EDI與電子商務(wù)第四節(jié)中國電子商務(wù)的發(fā)展第五節(jié)電子商務(wù)帶來的變革第六節(jié)電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)分析

5同世界電子商務(wù)發(fā)展的歷史一樣，中國的電子商務(wù)發(fā)展也是從EDI應(yīng)用開始的。1990年，當(dāng)時的國家計委、外經(jīng)貿(mào)部、中國海關(guān)等部門組成了聯(lián)合小組，研究聯(lián)合國推出的UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)在中國的應(yīng)用，特別是在國際貿(mào)易以及與之相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用。國家計委、科委將EDI列入“八五”國家科技攻關(guān)項目，如外經(jīng)貿(mào)部國家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)、山東抽紗公司“EDI在出口貿(mào)易中的應(yīng)用”等。第四節(jié)中國電子商務(wù)的發(fā)展

6銀行業(yè)--1993年10月國家啟動金卡工程；1996年中國銀行開通了國內(nèi)第一家網(wǎng)上銀行。證券業(yè)--全國101家證券公司、2623證券營業(yè)部全部建立了電子化業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。2002年，全國分5批共有73家證券公司正式推出網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)。海關(guān)－－1992年9月EDI通關(guān)系統(tǒng)工程正式立項，到2002年，有將近10萬家企業(yè)通過因特網(wǎng)使用中國電子口岸工程提供的各項服務(wù)。1997年2月，國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會發(fā)布了《關(guān)于組建中國商品交易中心的通知》。

71998年我國對外經(jīng)濟貿(mào)易合作部宣布：我國今后的對外貿(mào)易將全面推行電子商務(wù)手段，包括配額的招投標(biāo)、進(jìn)出口許可證的發(fā)放、投資洽談等均采用在線方式進(jìn)行，2000年1月1日起不上網(wǎng)的企業(yè)不能進(jìn)行配額的投標(biāo)。2000年，中國電子商務(wù)協(xié)會成立，它標(biāo)志著我國電子商務(wù)的發(fā)展有了自己的行業(yè)組織。

8電子商務(wù)網(wǎng)站正在通過各種努力不斷探索自身發(fā)展的新途徑：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、阿里巴巴公司、新浪和網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站的電子商務(wù)收入大幅增長。網(wǎng)上采購正在我國逐步推廣。

9中國B2B研究中心-1997-2009中國電子商務(wù)十二年五階段與標(biāo)志性事件

10中國電子商商務(wù)發(fā)展階階段萌芽與起步步期（1997-1999年）冰凍與調(diào)整整期（2000-2002年）復(fù)蘇與回暖暖期（2003-2005年）崛起與高速速發(fā)展期（（2006-2007年）轉(zhuǎn)型與升級級期（2008-今）2010年：團購電子商務(wù)掀掀起史無前前例的高潮潮。效仿拒拒絕谷歌60億美元收購購的美國Groupon模式的團購購網(wǎng)站拉手網(wǎng)，獲得第二二輪風(fēng)險投投資五千萬萬美元，其其估值超過過兩億美元元；騰訊、搜狐狐、網(wǎng)易和和新浪四大門戶都都推出了各各自的團購購平臺，開心網(wǎng)于年底介入入團購，人人人網(wǎng)的糯米團早已表現(xiàn)不不俗。至于于淘寶和百百度旗下的的團購業(yè)務(wù)務(wù)同樣不甘甘寂寞。國國內(nèi)最大宗宗團購發(fā)生生在淘寶““聚劃算”，僅僅耗耗時3個小時28分鐘，205輛奔馳SMART汽車被搶購購一空。2010-2012年電子商務(wù)務(wù)行業(yè)大事事記艱苦奮斗超超過十年的的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在美國成功功上市，融資2.72億美元。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市市之后，京京東商城和和卓越亞馬馬遜立即對對其發(fā)起價格戰(zhàn)，且直指其其核心市場場——圖書。根據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)的招股說說明書，圖圖書、DVD和CD的銷售額在在其總銷售售額中占比比84%。京東完成新新一輪融資資，金額超超過5億美元，沃沃爾瑪是其其戰(zhàn)略投資資方之一。。淘寶推出““無名良品”，將中國國出口制造造企業(yè)的力力量發(fā)揮到到極致。淘寶商城突飛猛進(jìn)的的演進(jìn)是淘淘寶正在擺擺脫C2C平臺的特色色，同樣成成為B2C平臺的選擇擇。百度不會放放棄電子商商務(wù)市場，，除自身已已有的百度度有啊以外，百度度還創(chuàng)立京探網(wǎng)，京探網(wǎng)同同樣承載了了百度的團團購網(wǎng)站流流量的工作作。百度和日本本電子商務(wù)務(wù)巨頭樂天天聯(lián)合投資資五千萬美美元成立B2C電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站百度樂酷天天。微博交易：：借助微博的的新營銷方方式，一些些更加細(xì)分分的電子商商務(wù)網(wǎng)站也也在興起。。知名博主““老榕”依靠新浪微微博將老字字號琉璃廠廠的文房四四寶以及珠珠寶賣得如如火如荼，，同樣借助助新浪微博博和騰訊微微博，白手手起家、出出售襪子的的維棉也成為外界界關(guān)注的熱熱點。2011年是電子商商務(wù)動蕩不不安的一年年，行業(yè)混混戰(zhàn)加速洗洗牌進(jìn)程。。在這一年年內(nèi)，上千千家團購網(wǎng)站倒倒閉，團購冬天天以至，網(wǎng)店店征征稅稅一石石激激起起千千層層浪浪，，B2C企業(yè)業(yè)的的上市市之之路路更是是““一一波波三三折折””。。在在這這坎坎坷坷的的一一年年，，移動動電電子子商商務(wù)務(wù)、、微微博博社社區(qū)區(qū)的興興起起，，無無疑疑給給疲疲憊憊的的電電商商們們帶帶來來新新的的商商機機與與活活力力。。2011年團購購危危機機：：團購購的的興興起起在在中中國國不不到到兩兩年年，，在在短短時時間間內(nèi)內(nèi)，，中中國國就就誕誕生生了了5000多家家團團購購網(wǎng)網(wǎng)站站，，引引發(fā)發(fā)了了““千千團團大大戰(zhàn)戰(zhàn)””，，團團購購曾曾風(fēng)風(fēng)光光無無限限。。然然而而，，在在異異常常激激烈烈的的市市場場競競爭爭中中，，團團購購網(wǎng)網(wǎng)站站危危機機四四伏伏，，一一些些中中小小型型團團購購企企業(yè)業(yè)出出現(xiàn)現(xiàn)倒倒閉閉潮潮。。統(tǒng)統(tǒng)計計數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)顯顯示示，，截截至至今今年年10月底底，，全全國國已已有有1483家團團購購網(wǎng)網(wǎng)站站在在競競爭爭中中倒倒閉閉。。反反映映團團購購網(wǎng)網(wǎng)站站全全國國吸吸金金實實力力的的““億億元元俱俱樂樂部部””名名單單，，也也由由最最初初的的7家減減至至5家。。過去去，，為為了了擴擴大大市市場場占占有有率率，，團團購購網(wǎng)網(wǎng)站站可可以以忽忽略略成成本本，，大大打打價價格格戰(zhàn)戰(zhàn)，，瘋瘋狂狂““燒燒錢錢””之之后后，，資資金金鏈鏈吃吃緊緊。。長長期期虧虧損損導(dǎo)導(dǎo)致致大大批批團團購購網(wǎng)網(wǎng)站站倒倒閉閉，，團團購購步步入入寒寒冬冬。。網(wǎng)店店征征稅稅：：年中中，，武武漢漢市市國國稅稅局局開開出出了了一一張張被被稱稱為為““全國國首首張張個個人人網(wǎng)網(wǎng)店店稅稅單單”的的稅稅單單，，對對淘淘寶寶女女裝裝網(wǎng)網(wǎng)店店““我我的的百百分分之之一一””征征稅稅430萬余余元元。。此舉引引發(fā)眾眾淘寶寶賣家家一陣陣惶恐恐，8成以上上的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)買買家對對網(wǎng)店店征稅稅表示示強烈烈反對對，多多數(shù)店店家認(rèn)認(rèn)為，，網(wǎng)店店一直直是以以優(yōu)惠惠的價價格優(yōu)優(yōu)勢吸吸引消消費群群體，，一旦旦對網(wǎng)網(wǎng)店征征稅，，店家家只會會將稅稅收負(fù)負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嫁給給消費費者，，那么么，網(wǎng)網(wǎng)店的的價格格優(yōu)勢勢將不不復(fù)存存在。。少數(shù)店店家認(rèn)認(rèn)為，，網(wǎng)店店是商商業(yè)行行為，，繳納納稅款款也是是理所所當(dāng)然然之事事。盡管目目前還還不清清楚網(wǎng)網(wǎng)店何何時會會征稅稅，但但對網(wǎng)網(wǎng)店征征稅已已是大大勢所所趨，，網(wǎng)店店還是是得做做好隨隨時納納稅的的準(zhǔn)備備。另另外，，網(wǎng)店店不應(yīng)應(yīng)以低低價為為唯一一的戰(zhàn)戰(zhàn)斗武武器。。就像像馬云云所述述，網(wǎng)網(wǎng)店應(yīng)應(yīng)當(dāng)注注重模模式和和創(chuàng)新新，將將稅收收作為為網(wǎng)店店收入入的一一部分分，““只有有這樣樣，你你才能能走的的久””。移動電電子商商務(wù)：：在“世世紀(jì)光光棍節(jié)節(jié)”，，手機淘淘寶便傳出出了單單日銷銷售額額破億億的佳佳績，，讓業(yè)業(yè)內(nèi)對對移動動電子子商務(wù)務(wù)的期期望值值越來來越高高。淘淘寶網(wǎng)網(wǎng)CEO陸兆禧禧預(yù)測測，移移動電電子商商務(wù)5年后一一定會會超過過傳統(tǒng)統(tǒng)電子子商務(wù)務(wù)。面面對這這片新新的藍(lán)藍(lán)海，，李寧寧等傳傳統(tǒng)企企業(yè)也也紛紛紛建立立了自自己的的移動動電子子商務(wù)務(wù)客戶戶端。。在移動動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)快快速發(fā)發(fā)展的的今天天，移移動電電子商商務(wù)必必將是是電子子商務(wù)務(wù)發(fā)展展的下下一站站。對對于互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時代代落后后的傳傳統(tǒng)企企業(yè)來來說，，這或或許是是一個個新的的轉(zhuǎn)折折點。。傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)業(yè)應(yīng)該該重視視移動電電子商商務(wù)，，重視視二維維碼技技術(shù)的運用用。微博營營銷：：微博社社區(qū)成成了人人氣最最旺的的地方方，安安踏、、李寧寧、特特步、、361度、鴻鴻星爾爾克等等傳統(tǒng)統(tǒng)品牌牌都開開通了了官方微微博。電商商們都都利用用微博博社區(qū)區(qū)平臺臺施展展?fàn)I銷戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)。據(jù)悉悉，繼繼京東東商城城、淘淘寶商商城等等B2C先后入入駐新新浪““微商城城”后，，凡客客誠品品也在在其官官方微微博VANCL粉絲團團正式式開辟辟“促促銷””頁面面，粉粉絲可可以直直接通通過企企業(yè)版版微博博看到到凡客客相關(guān)關(guān)的促促銷信信息，，當(dāng)點點擊微微博上上的““搶購購”按按鈕，，頁面面將直直接跳跳轉(zhuǎn)至至凡客客誠品品官網(wǎng)網(wǎng)購買買頁面面。微博社區(qū)固然然是電商與消消費群體互動動交流的極好好平臺，但是是如果電商一一味強調(diào)營銷銷，而不注重重情感交流，，把握營銷技技巧，微博營營銷將事倍功功半?！半p十一”瘋瘋狂促銷：2011年11月11日，被網(wǎng)友稱稱為“世紀(jì)光棍節(jié)”，電商們展展開了促銷大大戰(zhàn)。就在這這天，淘寶網(wǎng)網(wǎng)和淘寶商城城創(chuàng)下了52億元的銷售額。整個電商行業(yè)業(yè)都加入營銷銷大潮中，淘淘寶無疑是最最大的贏家。。然而，僅一天天之后，網(wǎng)友友就紛紛發(fā)微微博，控訴遭遭遇的各種““被退貨”電商在瘋狂收收獲的同時，，是否也該想想想怎樣維護(hù)護(hù)好消費者的的利益？沒有有他們的支持持，下次的促促銷還能瘋狂狂嗎？物流大戰(zhàn)：所謂“得物流流者得天下””，隨著電商商業(yè)務(wù)的快速速增長，電商商企業(yè)對物流流的需求也越越高。凡客誠誠品、阿里巴巴巴、卓越亞亞馬遜等電商商企業(yè)紛紛發(fā)發(fā)力物流。今年1月底，阿里巴巴集團就宣布將將拿出100億元投資物流流的倉儲環(huán)節(jié)節(jié)。4月份，京東商城獲15億美元C輪風(fēng)投，絕大大部分將用于于物流建設(shè)和和技術(shù)研發(fā)。。京東商城CEO劉強東宣布，，三年內(nèi)將投投資100億元建設(shè)物流流。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也先后在北京京、上海、廣廣州等城市建建立了物流中中心，實現(xiàn)了了30多個主要城市市7成用戶當(dāng)日送送達(dá)。相比往年，今今年的物流規(guī)規(guī)范了很多，，過去在節(jié)假假日，物流經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)爆倉倉情況。今年年光棍節(jié)，國國內(nèi)包括圓通通、中通、匯匯通、韻達(dá)、、CCES、郵政EMS在內(nèi)的多家民民營快遞企業(yè)業(yè)都認(rèn)真部署署，采取多種種應(yīng)對措施。。品牌電商化：：國內(nèi)體育品牌牌近兩年的競競爭也從實體體零售店的不不斷擴張蔓延延到線上的跑跑馬圈地。絕絕大多數(shù)知名名的國內(nèi)運動動品牌都已經(jīng)經(jīng)在網(wǎng)上開設(shè)設(shè)了旗艦店，，而在淘寶商商城上年銷售售額超億元的的服裝品牌旗旗艦店已有20余家。很多鞋服企業(yè)業(yè)電商部門今今年全面走上上正軌，或自自建團隊，或或外包。O2O新模式：O2O模式奉行的是是“線上支付付+實體店消費””的消費模式式，即消費者者在網(wǎng)上下單單完成支付后后，憑消費憑憑證到實體店店消費。數(shù)家國內(nèi)大型型的團購網(wǎng)站站及本地化服服務(wù)商悄然進(jìn)進(jìn)駐淘寶網(wǎng)開開店。淘寶殺殺入O2O領(lǐng)域的意圖顯顯露無疑，淘淘寶將為團購購網(wǎng)站和本地地電商提供新新的平臺，提提供新的交易易模式，讓消消費者除了實實物商品外，，有了更多線線下消費服務(wù)務(wù)的選擇。盡管國內(nèi)企業(yè)業(yè)對O2O模式的運用還還很少，但未未來O2O將線上線下優(yōu)優(yōu)勢結(jié)合的模模式將逐漸被被認(rèn)同與運用用。O2O模式的發(fā)展，，也將為移動動支付、二維維碼技術(shù)提供供廣闊的市場場。淘寶商城更名名“天錨”：：1月1日11點11分，淘寶商城城正式更名為為“天貓”。。天貓的提升點點在于：提升用戶體體驗、商家服服務(wù)體系、營營銷體系，幫幫助從淘寶網(wǎng)網(wǎng)上成長起來來的自主品牌牌真正成長為為淘品牌。國內(nèi)B2C告別“無條件件包郵”：2月2日，亞馬遜中中國宣布調(diào)整整商品的配送送標(biāo)準(zhǔn)，將原原先所有自售售商品免運費費更改為“滿滿29元免運費”，，這代表國內(nèi)內(nèi)電商已經(jīng)悉悉數(shù)告別“無無條件包郵””時代。電子發(fā)票試水水網(wǎng)購：2月21日，國稅總局局等八部委下下發(fā)通知，在在22個城市開展網(wǎng)絡(luò)（電子））發(fā)票應(yīng)用試點。電子商務(wù)經(jīng)過過了長期“放放水養(yǎng)魚”后后，將進(jìn)行規(guī)規(guī)范。2012年：電子商務(wù)“十十二五”發(fā)展展規(guī)劃發(fā)布：：3月27日，工信部發(fā)發(fā)布了《電子商務(wù)“十十二五”發(fā)展展規(guī)劃》。根據(jù)《規(guī)劃》，2015年，我國電子子商務(wù)交易額額目標(biāo)將翻兩兩番，突破18萬億元，社會會化物流體系系建設(shè)被重點點提上議程。。蘇寧挑起年度度B2C價格戰(zhàn)第一波波：4月18日，蘇寧易購購宣布啟動““擊穿全網(wǎng)底底價可業(yè)績并不盡如如人意必東比西淘””促銷，高舉舉年300億元銷售額目目標(biāo)，所有商商品價格下調(diào)20%。隨后，國美美電器網(wǎng)上商商城和庫巴網(wǎng)網(wǎng)先后開展了了讓利至少5000萬元的促銷活動。。4月23日，亞馬遜中中國也宣布啟啟動史上規(guī)模模最大、參與與品牌最多的的促銷活動，，數(shù)十萬商品品平均降幅幅超超30%。樂酷酷天天關(guān)關(guān)閉閉：：4月27日，，百百度度與與日日本本樂樂天天在在中中國國合合資資開開設(shè)設(shè)的的B2C網(wǎng)站站樂樂酷酷天天宣宣布布關(guān)關(guān)閉閉，，并并停停止止對對外外所所有有服服務(wù)務(wù)。。主主要要原原因因是是過過去去一一段段時時間間樂樂酷酷天天的的，，面面對對中中國國日日益益激激烈烈的的電電子子商商務(wù)務(wù)大大戰(zhàn)戰(zhàn)，，樂樂天天與與百百度度都都失失去去了了信信心心。?？爝f遞新新國國標(biāo)標(biāo)：：先先驗驗貨貨后后簽簽字字：：5月1日，，《快遞遞服服務(wù)務(wù)》國家家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)開開始始施施行行。。對對普普通通快快件件，，收收件件人人可可先先驗驗視視包包裝裝，，如如果果包包裝裝明明顯顯破破損損，，可可先先驗驗收收內(nèi)內(nèi)件件再再簽簽收收。。B2C價格格戰(zhàn)戰(zhàn)第第二二波波：：5月8日，，蘇蘇寧寧易易購購?fù)锻度肴?0億元元特特價價貨貨源源和和4億元元進(jìn)進(jìn)行行家家電電產(chǎn)產(chǎn)品品促促銷銷。。一一周周后后，，新新蛋蛋網(wǎng)網(wǎng)也也宣宣布布投投入入3億元元讓讓利利。。5月23日，，當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)也也宣宣布布發(fā)發(fā)起起今今年年以以來來力力度度最最大大的的圖圖書書讓讓利利活活動動，，跟跟進(jìn)進(jìn)此此戰(zhàn)戰(zhàn)。。阿里里巴巴巴巴集集團團與與雅雅虎虎達(dá)達(dá)成成股股權(quán)權(quán)回回購購協(xié)協(xié)議議：：5月21日，，阿阿里里巴巴巴巴集集團團與與雅雅虎虎達(dá)達(dá)成成股股權(quán)權(quán)回回購購協(xié)協(xié)議議，，阿阿里里巴巴巴巴集集團團回回購購雅雅虎虎手手中中持持有有阿阿里里集集團團股股份份的的一一半半，，即即阿阿里里巴巴巴巴集集團團股股權(quán)權(quán)的的20%，意意為為阿阿里里巴巴巴巴集集團團建建立立一一個個更更加加健健康康和和平平衡衡的的股股權(quán)權(quán)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。騰訊訊10億美美元元加加碼碼電電商商業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)：：5月24日，，騰騰訊訊公公司司宣宣布布組組織織架架構(gòu)構(gòu)重重組組，，成成立立六六大大事事業(yè)業(yè)群群及及騰騰訊訊電電商商控控股股公公司司，，并并為為此此投投入入10億美美元元，，構(gòu)構(gòu)筑筑新新一一代代電電子子商商務(wù)務(wù)開開放放平平臺臺。。電商商監(jiān)監(jiān)管管首首度度立立法法：：6月13日，，國國家家工工商商總總局局牽牽頭頭發(fā)發(fā)起起的的《網(wǎng)絡(luò)商商品交交易及及服務(wù)務(wù)監(jiān)管管條例例》立法工工作啟啟動，，將焦焦點集集中在在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)營營者的的主體體（如如淘寶寶網(wǎng)店店）準(zhǔn)準(zhǔn)入與與界定定、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)營者者是否否征稅稅等方方面。。拉手網(wǎng)網(wǎng)撤銷銷IPO：6月20日，團團購網(wǎng)網(wǎng)站拉拉手網(wǎng)網(wǎng)撤回回了向向美國國證券券交易易委員員會（（SEC）提交交的IPO計劃。。對于于此次次撤銷銷IPO計劃，，拉手手網(wǎng)的的聲明明是：：“重重點關(guān)關(guān)注公公司精精細(xì)運運營””。阿里反反腐交交出首首份答答卷：：7月5日，原原阿里里巴巴巴旗下下子公公司聚聚劃算算總經(jīng)經(jīng)理閻閻利珉珉（慧慧空））因涉涉嫌““非國國家工工作人人員受受賄罪罪”，，被刑刑事拘拘留。。隨著著對腐腐敗行行為持持續(xù)不不斷的的打擊擊，部部分小小二以以及外外部店店家之之間涉涉嫌不不正當(dāng)當(dāng)利益益輸送送的空空間受受到顯顯著遏遏制。。京東““番茄茄門””：7月15日，劉劉強東東與女女下屬屬莊佳佳相繼繼在微微博上上發(fā)布布了““自家家陽臺臺的番番茄照照”，，兩人人戀情情公告告天下下。不不過，，看客客在觀觀盡熱熱鬧后后均認(rèn)認(rèn)為，，此次次行為為必是是炒作作無疑疑。國美強強悍發(fā)發(fā)起新新一輪輪價格格戰(zhàn)：：7月18，國美美網(wǎng)上上商城城發(fā)起起新一一輪價價格戰(zhàn)戰(zhàn)，其其中供供應(yīng)1000臺價格格定在在3999元的iPhone4S;iPad2黑白兩兩款價價格定定在1999元，供供應(yīng)量量在1000臺。電商比比價大大戰(zhàn)：：8月14日上午午，劉劉強東東表示示即日日起京京東所所有大大家電電保證證比國國美、、蘇寧寧連鎖鎖店便便宜至至少10%以上。。之后后，蘇蘇寧易易購和和國美美電器器表示示雙方方家電電產(chǎn)品品必然然將全全線低低于京京東。。一淘淘網(wǎng)穩(wěn)穩(wěn)坐裁裁判席席，設(shè)設(shè)立一一淘價價格擂擂臺，，幫助助消費費者““明白白觀戰(zhàn)戰(zhàn)，謹(jǐn)謹(jǐn)防忽忽悠””。西班牙牙ZARA進(jìn)軍中中國電電商業(yè)業(yè)務(wù)：：9月5日，西西班牙牙快時時尚巨巨頭ZARA在中國國的網(wǎng)網(wǎng)上商商店正正式上上線。。去年年ZARA已在美美國和和日本本設(shè)網(wǎng)網(wǎng)上購購物渠渠道。?！靶《烂馈背沙删W(wǎng)商商新方方向：：9月8日，““2012全球十十佳網(wǎng)網(wǎng)商””在杭杭州揭揭曉。。馬云云表示示：““小而而美是是未來來電子子商務(wù)務(wù)的方方向，，今年年的評評選讓讓人們們看到到了草草根的的創(chuàng)造造力。?！碧K寧收收購紅紅孩子子：9月25日，蘇蘇寧電電器宣宣布100%收購主主營母母嬰產(chǎn)產(chǎn)品的的電商商紅孩孩子公公司。。并購購后，，紅孩孩子仍仍將作作為獨獨立公公司，，保持持獨立立域名名，獨獨立動動作。。公司司創(chuàng)始始人徐徐沛欣欣不再再擁有有股份份，只只擔(dān)任任公司司的業(yè)業(yè)務(wù)顧顧問。。淘寶天天貓雙雙11全天交交易額額突破破191億元：11月11日，淘寶寶天貓平平臺交易易金額突突破191億，超越越去年美美國“網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)星期期一”（（美國在在線銷售售市場一一年里銷銷售額最最高的一一天）的的銷售額額（12.51億美元））。eBay曲線重返返中國電電商：11月12日，eBay與走秀網(wǎng)網(wǎng)聯(lián)合推推出網(wǎng)購購頻道““eBayStyle秀”，接接入eBay全球包括括服裝、、包、鞋鞋類及首首飾等5000個品牌及及50萬數(shù)量的的潮流單單品。庫巴網(wǎng)進(jìn)進(jìn)軍母嬰嬰戰(zhàn)蘇寧寧易購：：11月16日，庫巴巴購物網(wǎng)網(wǎng)正式宣宣布，與與國內(nèi)孕孕嬰童行行業(yè)領(lǐng)軍軍品牌樂樂友孕嬰嬰童達(dá)成成全面戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作協(xié)議。。繼蘇寧寧易購收收購紅孩孩子之后后，國美美旗下網(wǎng)網(wǎng)站庫巴巴網(wǎng)也加加快了對對母嬰商商場的爭爭奪。淘寶+天貓＝一一萬億：：截至2012年11月30日晚9點50分，阿里里巴巴集集團旗下下的淘寶寶與天貓貓年度總總交易額額突破1萬億元，，相當(dāng)于于2011年全國各各省社會會消費品品零售總總額的5.4%，也相當(dāng)當(dāng)于eBay（750億美元））和亞馬馬遜（900億美元））今年交交易額的的總和。。32第五節(jié)電電子子商務(wù)帶帶來的變變革電子商務(wù)務(wù)帶來的的變革：：給企業(yè)、、消費者者、社會會帶來的的效益電子商務(wù)務(wù)的影響響：對消費方方式、流流通業(yè)、、生產(chǎn)型型企業(yè)、、金融證證券業(yè)、、政府等等的影響響我國電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展的主主要障礙礙33降低企業(yè)業(yè)與客戶戶彼此的的“尋找找成本””，提提高效率率降低單證證處理費費用提高通訊訊速度，，降低通通訊成本本減少庫存存；降低低采購成成本縮短產(chǎn)品品投放周周期；削削減市場場營銷費費用自我服務(wù)務(wù)式的售售后服務(wù)務(wù)，降低低成本改改善關(guān)系系促進(jìn)企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組電子商務(wù)務(wù)將改變變企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理的方式式給企業(yè)帶帶來的效效益：34給消費者者帶來的的效益：：可以方便便地選擇擇產(chǎn)品和和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)訂制制個性化化產(chǎn)品網(wǎng)上社區(qū)區(qū)虛擬消消費團體體，獲得得更大消消費利益益35給社會帶帶來的效效益：減少上街街購物，，緩解交交通壓力力，減少少環(huán)境污污染打破資源