ANDERSEN為和光物流做的咨詢報(bào)告

和光物流總結(jié)報(bào)告一九九八年八月前言 2和光物流問(wèn)題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎(chǔ)架構(gòu) 56物流體系的實(shí)施計(jì)劃 99附錄 101和光集團(tuán)在經(jīng)歷了幾年的快速增長(zhǎng)之后，營(yíng)業(yè)額從1994年的2億增至1997年的16億。持續(xù)高速發(fā)展的同時(shí)，和光也暴露了其在經(jīng)營(yíng)管理上的滯后，由此，和光的高層領(lǐng)導(dǎo)特意邀請(qǐng)安達(dá)信咨詢公司協(xié)助企業(yè)的規(guī)劃工作。分銷物流項(xiàng)目的任務(wù)在與設(shè)計(jì)一套可操作性強(qiáng)并適用于和光電腦分銷業(yè)務(wù)的物流體系。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的調(diào)研、分析和試點(diǎn)實(shí)施，分銷物流項(xiàng)目組建議和光集團(tuán)加快培養(yǎng)基本的儲(chǔ)運(yùn)操作技能，從而建立物流基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，發(fā)展物流管理能力，完善物流組織，以徹底解決和光現(xiàn)存的物流問(wèn)題。其中，以提高和光員工對(duì)物流的認(rèn)知與物流人才的培養(yǎng)為最大挑戰(zhàn)。前言 2和光物流問(wèn)題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎(chǔ)架構(gòu) 56物流體系的實(shí)施計(jì)劃 99附錄 101對(duì)物流缺乏正確認(rèn)識(shí)以及缺乏對(duì)物流作業(yè)的分析、規(guī)劃和執(zhí)行能力是導(dǎo)致今日和光許多物流問(wèn)題的根源。庫(kù)存過(guò)高倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部管理不善調(diào)撥頻率高貨品缺損多運(yùn)輸費(fèi)用分配不當(dāng)庫(kù)管人員缺乏相關(guān)技能。?！，F(xiàn)象流程不完善倉(cāng)庫(kù)管理原始，無(wú)統(tǒng)一管理方法物流網(wǎng)絡(luò)不合理缺乏有效的物流組織支持物流作業(yè)根源公司決策層對(duì)物流缺乏正確認(rèn)識(shí)缺乏科學(xué)性的方法分析、規(guī)劃物流作業(yè)缺乏物流作業(yè)執(zhí)行能力原因前言 2和光物流問(wèn)題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎(chǔ)架構(gòu) 56物流體系的實(shí)施計(jì)劃 99附錄 101短期銷售計(jì)劃制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送分公司辦事處客戶流程提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu)安達(dá)信公司建議的和光物流體系由物流流程和物流基礎(chǔ)架構(gòu)兩部分組成。流程從產(chǎn)品部提供集團(tuán)短期銷售計(jì)劃開(kāi)始，直至完成貨品配送為止?；A(chǔ)架構(gòu)則是由倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流網(wǎng)絡(luò)和部門(mén)組織所構(gòu)成。物流體系前言 2和光物流問(wèn)題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎(chǔ)架構(gòu) 56物流體系的實(shí)施計(jì)劃 99附錄 101短期銷售計(jì)劃 9制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃 19物流中心運(yùn)作 51訂單配送 53制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃 33短期銷售計(jì)劃制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)短期銷售計(jì)劃制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)銷售計(jì)劃/概述概述預(yù)測(cè)產(chǎn)品擴(kuò)散短期期銷銷售售計(jì)計(jì)劃劃（（產(chǎn)產(chǎn)品品部部））分公司需求計(jì)劃廠商供貨能力和光銷售目標(biāo)宏觀市場(chǎng)信息其他信息廠商促銷/返點(diǎn)政策集團(tuán)需求計(jì)劃分公公司司需需求求計(jì)計(jì)劃劃-各各分分公公司司根根據(jù)據(jù)當(dāng)當(dāng)?shù)氐厥惺袌?chǎng)場(chǎng)變變化化與與銷銷售售目目標(biāo)標(biāo)預(yù)預(yù)估估銷銷售售量量并并定定期期匯匯報(bào)報(bào)集集團(tuán)團(tuán)產(chǎn)產(chǎn)品品部部廠商商供供貨貨能能力力-如如果果廠廠商商的的供供貨貨計(jì)計(jì)劃劃常常無(wú)無(wú)法法完完全全配配合合分分銷銷商商的的采采購(gòu)購(gòu)計(jì)計(jì)劃劃，，必必須須與與廠廠商商保保持持緊緊密密頻頻繁繁的的溝溝通通以以了了解解其其供供貨貨能能力力廠商商促促銷銷/返返點(diǎn)點(diǎn)政政策策-銷銷售售計(jì)計(jì)劃劃可可能能受受到到廠廠商商促促銷銷/返返點(diǎn)點(diǎn)政政策策而而影影響響，，該該影影響響應(yīng)應(yīng)在在銷銷售售能能力力的的考考量量下下體體現(xiàn)現(xiàn)在在需需求求計(jì)計(jì)劃劃上上。。和光光銷銷售售目目標(biāo)標(biāo)-由由年年度度目目標(biāo)標(biāo)，，季季度度目目標(biāo)標(biāo)和和月月度度目目標(biāo)標(biāo)細(xì)細(xì)分分至至計(jì)計(jì)劃劃期期間間內(nèi)內(nèi)的的銷銷售售目目標(biāo)標(biāo)宏觀觀市市場(chǎng)場(chǎng)信信息息-新新加加入入的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者、、現(xiàn)現(xiàn)有有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者消消長(zhǎng)長(zhǎng)-價(jià)價(jià)格格波波動(dòng)動(dòng)、、季季節(jié)節(jié)變變動(dòng)動(dòng)、、地地區(qū)區(qū)特特性性、、新新產(chǎn)產(chǎn)品品其他他信信息息-影影響響銷銷售售的的其其它它信信息息，，如如政政府府對(duì)對(duì)電電腦腦行行業(yè)業(yè)政政策策的的變變更更，，復(fù)復(fù)關(guān)關(guān)等等短期銷售計(jì)劃制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)銷售售計(jì)計(jì)劃劃/概概述述短期銷售計(jì)劃制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)銷售售計(jì)計(jì)劃劃/預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)概述述預(yù)測(cè)測(cè)產(chǎn)品品擴(kuò)擴(kuò)散散準(zhǔn)確確的的市市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)是是銷銷售售計(jì)計(jì)劃劃成成功功的的保保證證。。不不同同的的企企業(yè)業(yè)，，不不同同的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)有有不不同同的的預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)方方法法。。然然而而，，好好的的預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)仍仍然然有有共共性性可可循循。。根據(jù)據(jù)銷銷售售歷歷史史數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行行預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)預(yù)測(cè)測(cè)的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確度度有有清清楚楚的的負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人預(yù)測(cè)的準(zhǔn)準(zhǔn)確度考考核至產(chǎn)產(chǎn)品大類類各部門(mén)分分別進(jìn)行行預(yù)測(cè)短期銷售計(jì)劃制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)銷售計(jì)劃劃/預(yù)測(cè)測(cè)以統(tǒng)計(jì)的的方法進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè)測(cè)預(yù)測(cè)隨著著需求變變化而變變化對(duì)預(yù)測(cè)的的準(zhǔn)確度度有適當(dāng)當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲懲制度對(duì)預(yù)測(cè)誤誤差的跟跟蹤細(xì)化化至產(chǎn)品品型號(hào)庫(kù)存水準(zhǔn)準(zhǔn)的制定定考慮預(yù)預(yù)測(cè)誤差差不同職能能部門(mén)對(duì)對(duì)預(yù)測(cè)有有共識(shí)通過(guò)量化化的方法法分析預(yù)預(yù)測(cè)誤差差對(duì)相關(guān)關(guān)部門(mén)的的影響客戶的預(yù)預(yù)測(cè)作為為預(yù)測(cè)的的考慮方方面之一一預(yù)測(cè)與實(shí)實(shí)時(shí)銷售售數(shù)據(jù)結(jié)結(jié)合促銷的影影響由外外部市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研公公司印證證客戶的預(yù)預(yù)測(cè)通過(guò)過(guò)EDI方式傳傳遞至企企業(yè)使用模擬擬技術(shù)或或?qū)＜蚁迪到y(tǒng)協(xié)助助進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)最終預(yù)測(cè)測(cè)透過(guò)EDI與與客戶和和供應(yīng)商商共享與客戶和和供應(yīng)商商合作進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè)測(cè)一般狀況況良好狀況況優(yōu)秀狀況況同時(shí)，運(yùn)運(yùn)用科學(xué)學(xué)的預(yù)測(cè)測(cè)方法支支持銷售售預(yù)測(cè)是是必不可可少的。。然而，，產(chǎn)品的的市場(chǎng)特特性各有有不同，，所以沒(méi)沒(méi)有普遍遍適用的的預(yù)測(cè)方方法。制制定合適適產(chǎn)品的的預(yù)測(cè)方方法，需需要每個(gè)個(gè)產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理在日日常工作作中不斷斷摸索并并改進(jìn)而而得到。。在策略略組的報(bào)報(bào)告中，，曾提到到過(guò)移動(dòng)動(dòng)平均法法和平滑滑曲線法法等可供供參考。。移動(dòng)平均均法公式式：St=(1-a)St-1+aXt說(shuō)明：Xt-1，Xt,Xt+1為為相鄰3個(gè)時(shí)間間點(diǎn)的值值。Xt-1+Xt+Xt+13St=平滑曲線線法公式式：說(shuō)明：a是0-1之間間的常數(shù)數(shù)，Xt是最近近的實(shí)際際值。此方法給給最近的的值以最最大的權(quán)權(quán)重。短期銷售計(jì)劃制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)銷售計(jì)劃劃/預(yù)測(cè)測(cè)短期銷售計(jì)劃制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)銷售計(jì)劃劃/產(chǎn)品品擴(kuò)散概述預(yù)測(cè)產(chǎn)品擴(kuò)散散當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理在實(shí)實(shí)際銷售售過(guò)程中中，往往往會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有些產(chǎn)產(chǎn)品銷路路好，有有些產(chǎn)品品銷路差差。產(chǎn)品品經(jīng)理需需要定時(shí)時(shí)檢驗(yàn)產(chǎn)產(chǎn)品的庫(kù)庫(kù)存，銷銷售和贏贏利三者者比重，，結(jié)合預(yù)預(yù)測(cè)未來(lái)來(lái)產(chǎn)品的的銷路，，以防止止產(chǎn)品種種類的不不良擴(kuò)散散。56%30%10%12%8%8%3%3%1%9%0%4%13%27%9%11%1%1%銷售%庫(kù)存%OtherCompaqDawnIBM軟軟件XEROXAPC3COMMSIBM由圖一可可知：IBM表表現(xiàn)最佳佳，以30%的的庫(kù)存實(shí)實(shí)現(xiàn)56%的銷銷售。DAWN，IBM軟件件和XEROX表現(xiàn)最最差，均均至少以以兩倍的的庫(kù)存才才實(shí)現(xiàn)一一倍的銷銷售。以上圖表表以98.1-98.6的集集團(tuán)財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表數(shù)數(shù)據(jù)得出出。-50M050M100M150M200M250MIBMMS3COMAPCXEROXIBM軟件DawnCompaqOther銷售總額：平均庫(kù)存：毛利總額：圖一:各各產(chǎn)品類類銷量/庫(kù)存%統(tǒng)計(jì)圖圖圖二：各各產(chǎn)品類類銷量/庫(kù)存/贏利統(tǒng)統(tǒng)計(jì)圖由圖二可可知：IBM，，COMPAQ，3COM產(chǎn)產(chǎn)品盡管管銷售量量高，但但從財(cái)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)上上看虧損損額也高高。短期銷售計(jì)劃制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)銷售計(jì)劃劃/產(chǎn)品品擴(kuò)散以上圖表表以98.1-98.6的集集團(tuán)財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表數(shù)數(shù)據(jù)得出出。成本數(shù)據(jù)據(jù)中沒(méi)有有考慮廠廠商返點(diǎn)點(diǎn)、價(jià)格格保護(hù)及及獎(jiǎng)金因因素。如如果能把把他們考考慮在內(nèi)內(nèi)，成本本分析和和決策將將更準(zhǔn)確確。由圖一可可知：IBM產(chǎn)產(chǎn)品中，，便攜機(jī)機(jī)的表現(xiàn)現(xiàn)最佳，，以9%的庫(kù)存存滿足16%的的銷售。。IBM產(chǎn)產(chǎn)品中，，服務(wù)器器的表現(xiàn)現(xiàn)最差，，以29%的銷銷售只滿滿足20%的銷銷售。以上圖表表以98.1-98.4的IBM銷銷售、庫(kù)庫(kù)存周報(bào)報(bào)數(shù)據(jù)得得出。由于沒(méi)有細(xì)細(xì)化到產(chǎn)品品型號(hào)的贏贏利數(shù)據(jù)，，無(wú)法進(jìn)行行贏利分析析。圖一：IBM各產(chǎn)品品大類銷量量/庫(kù)存%統(tǒng)計(jì)圖圖二：服務(wù)務(wù)器各型號(hào)號(hào)銷量/庫(kù)庫(kù)存%統(tǒng)計(jì)計(jì)圖由圖二可知知：IBM服務(wù)務(wù)器中，8651TMO和864410U等表表現(xiàn)差，如如果要提高高IBM整整體庫(kù)存銷銷售比率，，就要考慮慮減少此種種銷路不佳佳型號(hào)的代代理。短期銷售計(jì)劃制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理理在實(shí)際銷銷售過(guò)程中中，往往會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)有些些產(chǎn)品銷路路好，有些些產(chǎn)品銷路路差。產(chǎn)品品經(jīng)理需要要定時(shí)檢驗(yàn)驗(yàn)產(chǎn)品的庫(kù)庫(kù)存，銷售售和贏利三三者比重，，結(jié)合預(yù)測(cè)測(cè)未來(lái)產(chǎn)品品的銷路，，以防止產(chǎn)產(chǎn)品種類的的不良擴(kuò)散散。銷售計(jì)劃/產(chǎn)品擴(kuò)散散由上頁(yè)知道道，防止產(chǎn)產(chǎn)品種類的的不良擴(kuò)散散有利于提提高庫(kù)存周周轉(zhuǎn)，但只只有界定出出數(shù)字化的的界限，才才能了解實(shí)實(shí)施后的效效益。以上圖表以以98.1-98.4的IBM銷售、、庫(kù)存周報(bào)報(bào)數(shù)據(jù)得出出。成本下降分分析中，假假設(shè)IBM產(chǎn)品平均均凈利潤(rùn)為為3%。存置成本5.67%是由每月月呆滯損失失5%加上上資本損失失0.67%得出。。產(chǎn)品種類銷銷量量平平均均庫(kù)存庫(kù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率率假如：停止止銷售>2的產(chǎn)品型型號(hào)！產(chǎn)品種類銷銷量量平平均均庫(kù)存庫(kù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率率月平均銷售損失 (0.35M)凈利潤(rùn)% 3%月凈利潤(rùn)損失 (0.010M)平均庫(kù)存下降 1.1M庫(kù)存存置成本% 5.67%月存置成本下降 0.059M月凈成本下降 0.049M *12年度成本下降 0.58M貨幣單位：：美元短期銷售計(jì)劃制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)庫(kù)存%銷售%銷售計(jì)劃/產(chǎn)品擴(kuò)散散短期銷售計(jì)劃制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)短期銷售計(jì)計(jì)劃9制定/執(zhí)行行訂貨計(jì)劃劃19物流中心運(yùn)運(yùn)作51訂單配送53制定/執(zhí)行行進(jìn)口分貨貨計(jì)劃339、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。21:36:3221:36:3221:361/1/20239:36:32PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2321:36:3221:36Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:36:3221:36:3221:36Sunday,January1,202313、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2321:36:3221:36:32January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。01一一月月20239:36:32下下午午21:36:321月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:36下下午1月-2321:36January1,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/121:36:3321:36:3301January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:36:33下下午9:36下下午午21:36:331月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。21:36:3321:36:3321:361/1/20239:36:33PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月月-2321:36:3321:36Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。21:36:3321:36:3321:36Sunday,January1,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2321:36:3321:36:33January1,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。01一月20239:36:33下午21:36:331月-2315、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。一月239:36下下午1月-2321:36January1,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/121:36:3321:36:3301January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。9:36:33下午午9:36下午午21