物業(yè)案場述職匯報通用

Word-10-物業(yè)案場述職匯報通用

各種工作都會涉及到文件的處理，我們應(yīng)當(dāng)大量閱讀并仿照范文的措辭，把學(xué)習(xí)的重點(diǎn)放在范文的謀篇布局上，我們一起來學(xué)習(xí)如何充分發(fā)揮出范文的作用吧！推舉你看看以下的物業(yè)案場述職匯報，歡迎大家與身邊的伴侶共享吧！

物業(yè)案場述職匯報【篇1】

一年以來，本人狠抓工作落實(shí)，努力提高理論學(xué)問和業(yè)務(wù)工作水平，遵紀(jì)守法，努力工作，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)懷、支持和關(guān)心下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1.嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每天以干凈、潔凈、化淡妝等儀容上崗;自檢儀容儀表，以飽滿的熱忱進(jìn)入工作狀態(tài);

2.每日做好水吧臺物品和用具清潔工作，來賓離開后準(zhǔn)時將水杯、煙灰缸收回，水杯清洗潔凈后準(zhǔn)時分類放置消毒柜內(nèi)，煙灰缸清洗潔凈后放回桌面。

3.每日擦拭、合理擺放陳設(shè)物品，擺放整齊后，保證潔凈、無灰塵;

4.聽從上級領(lǐng)導(dǎo)工作支配和指令，有事先向領(lǐng)導(dǎo)報備;

5.具備良好的禮節(jié)，每天遇到領(lǐng)導(dǎo)、同事、主動問好;

6.有客戶落座時，準(zhǔn)時送上飲料或者果盤和茶水;

7.客戶離開時準(zhǔn)時整理客戶座過的桌椅和使用過的物品，保持室內(nèi)最佳狀態(tài)迎接新客戶;

8.在沒有客戶的狀況下，用毛巾擦拭吧臺區(qū)域的物品保證吧臺干凈;

9.在沒有客戶到時，應(yīng)檢查室內(nèi)物品是否擺放整齊、完好、衛(wèi)生狀況是否良好;10.統(tǒng)計(jì)水吧臺食品的庫存量，當(dāng)庫存不足時，準(zhǔn)時向駐場主管報告;

11.每天下班前整理水吧用過的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放放回原位，用過的毛巾應(yīng)曬好，不得處處亂放;

13.保持工作場地的衛(wèi)生干凈，離開前將垃圾袋處理好，并放到垃圾堆放點(diǎn)，以免滋生蚊蟲;

新的一年即將到來，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，作為一名物業(yè)水吧，我將會堅(jiān)持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱忱，以更加專心的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責(zé)。

物業(yè)案場述職匯報【篇2】

一、日常保潔工作管理

公司保潔作為基層工普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，我部門定期進(jìn)行每月4次崗位培訓(xùn)、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深化的企業(yè)文化培訓(xùn)，從保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧學(xué)問等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同時協(xié)作實(shí)際工作的細(xì)則在日常工作中不斷去總結(jié)各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。責(zé)任到人。并依據(jù)現(xiàn)場狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、平安操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作狀況，來了解他們的工作和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)。垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場，做好估量準(zhǔn)時聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。

二、會務(wù)服務(wù)

今年完成本單位的會服90次，約1800人次，外單位會服105次，。約3800人次。會服保潔還包括老總辦公室和休息室的衛(wèi)生。及休息室的床單每月清洗一次，花木定期更換。針對每一次服務(wù)工作，我們都做到了準(zhǔn)時周到無差錯。

三、保安工作

首先結(jié)合工作實(shí)際制定了獎懲制度，加強(qiáng)了內(nèi)部管理。把教育、軍訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)有機(jī)的結(jié)合起來，使保安人員在較短的時間內(nèi)就能進(jìn)入工作角色。近半年來我部門共對保安培訓(xùn)40余次、受訓(xùn)人員達(dá)572人次，軍訓(xùn)每周六上午一小時，已經(jīng)形成了制度。保安服務(wù)工作也得到了內(nèi)部客戶和外部客戶尤其是州公檢法等職能部門的認(rèn)可和好評。

四、節(jié)能減排工作

我們始終將節(jié)能減排工作貫穿于日常管理和宣揚(yáng)教育及員工的培訓(xùn)之中，使員工養(yǎng)成良好的節(jié)省意識和仆人翁責(zé)任感，從節(jié)省一度電一滴水開頭到低值易耗品和勞動工具的使用等等。在日常檢查和巡邏工作中發(fā)覺的跑冒滴漏到門窗燈具等消失的問題都具體的記錄，并準(zhǔn)時上報修理。

五、設(shè)備修理工作

我部門的設(shè)備修理工作，依據(jù)合同商定負(fù)責(zé)公司機(jī)的水、電、暖修理工作但只配備一人，另外有州電信職工一人協(xié)作工作。人員少，工作量大，但修理員工能克服困難樂觀主動的去努力完成修理工作，自7月以來共換各類燈具2038個、穿線管180根、水龍頭165個、插板80個、帶線插板125個、處理電路故障120余次、布線130米、安裝節(jié)能燈500只、射燈200個、疏通下水186次、食堂修理電路50項(xiàng)、修暖氣32次、更換衛(wèi)生間閥門62個。較好的完成了修理服務(wù)保障工作。.03KkK.Com

六、綠化服務(wù)工作

自今年7月份以來我們先是對院落內(nèi)綠化區(qū)域阻擋道路的果木、景觀樹等進(jìn)行了大幅度的修剪，修剪下得樹枝就有5卡車之多，每月割草一次，日程養(yǎng)護(hù)每日進(jìn)行，針對花木病蟲害嚴(yán)峻這一狀況，樂觀和市內(nèi)花木公司聯(lián)系給院內(nèi)全部花木進(jìn)行了噴藥滅害，有效率達(dá)90%。

物業(yè)案場述職匯報【篇3】

于202x年x月xx日成為xx地產(chǎn)公司一員，擔(dān)當(dāng)物業(yè)水吧一職，截止202x年xx月xx號已經(jīng)八個月了。這八個月以來，特別感謝公司經(jīng)理以及領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷及指導(dǎo)，同事之間的互幫互助。使我從對公司的本職工作的模糊到對本職工作的內(nèi)容從了解到把握。

第一部分：重要工作任務(wù)完成狀況及分析：

一、日常水吧工作流程

(一)、上午xx：xx前預(yù)備工作(開燈、空調(diào)、門窗、開啟影音室、x~x樓吧臺)每天預(yù)備茶水各x壺(紅茶和綠茶為主)。

(二)、特別流程x：:xx開晨會，xx:xx檢查衛(wèi)生，xx:xx盤點(diǎn)水吧器皿，每周二協(xié)作保潔大姐領(lǐng)取清潔用品并對缺失物品進(jìn)行準(zhǔn)時申購補(bǔ)充。

(三)、接待工作

1.

客戶到場，保持正確站姿，主動向客戶問好：早上好，中午好，下午好。

2.

客戶若無特別要求的狀況下，第一時間為客戶送上茶水(綠茶或紅茶)。

3.

每x~xx分鐘，禮貌為客戶添置茶水。

(四)、下班前預(yù)備事項(xiàng)(xx:xx，在無客戶及營銷人員的狀況下)

1.

關(guān)閉空調(diào)，并通知夜間保安關(guān)閉營銷中心燈光。

2.

關(guān)閉x~x窗簾、門窗。

3.

關(guān)閉影音室。

4.

清洗杯具，并將當(dāng)天未使用完的茶點(diǎn)、茶水等全部倒垃圾桶處理。

5.

每日填寫《客服工作日記》，記錄每一天客戶的數(shù)量及工作中存在或遇到的問題及事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)下來的處理結(jié)果。

二、每月x~x次物業(yè)客服培訓(xùn)

內(nèi)容如下：

(一)、禮儀禮節(jié)培訓(xùn)

(二)、儀容儀表培訓(xùn)

(三)、服務(wù)意識培訓(xùn)

(四)、保潔基礎(chǔ)培訓(xùn)

(五)、有效溝通培訓(xùn)

(六)、職業(yè)道德培訓(xùn)

(七)、文明用語培訓(xùn)

三、工作中存在的不足，發(fā)覺的問題及遇到的困難總結(jié)如下

1.

服務(wù)意識方面不全面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.

工作內(nèi)容做不全面，沒去注意小細(xì)節(jié)。

3.

接待客戶的各方面仍需加強(qiáng)。

四、對將來工作的方案及設(shè)想

我深知自身還有許多不足，比如工作力量和服務(wù)意識的不足，還有待提高。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)：

(一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自我素養(yǎng)的培育。

(二)、克服年輕氣躁，做到對工作中的小細(xì)節(jié)入手，主動去工作。

在工作中，一點(diǎn)一點(diǎn)的完善提升自我，強(qiáng)化工作意識。

道路還很長，奮斗的時間也還有很長，我需要始終不斷的努力下去，我信任我在今后的工作中會更加的努力，并樂觀全面的協(xié)作公司的要求來開展工作，及同事能夠很好的協(xié)調(diào)和協(xié)作，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。

物業(yè)案場述職匯報【篇4】

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：您好!

從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿足很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。

物業(yè)管理服務(wù)的確是特別煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動物，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有沖突也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司，物業(yè)員工成天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工每天被一部分無理要求的業(yè)主罵，有時甚至被野蠻業(yè)主打，沖突升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上常常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導(dǎo)。

現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強(qiáng)了，可并不是每個業(yè)主的法律學(xué)問都提高了，許多報導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都實(shí)行放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理原來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性。

其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素養(yǎng)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的肯定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通、宣揚(yáng)物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法，許多物業(yè)公司為了自己的利益損許多害業(yè)主的利益，嚴(yán)峻損害了整個行業(yè)的形象;假如整個行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點(diǎn)，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。

述職人：_____

20___年_月___日

物業(yè)案場述職匯報【篇5】

在這四個月里，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟。首先，學(xué)習(xí)體會公司企業(yè)文化，把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣，把忠誠作為信念，誠信于企業(yè)，忠誠于領(lǐng)導(dǎo)。自覺加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。仔細(xì)聽取領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)批判看法，以更好地促進(jìn)工作。隨時關(guān)注學(xué)習(xí)工作相關(guān)的新學(xué)問、新形勢、新技術(shù)。其次，虛心向身邊的同事們請教，多聽多看多想多做，努力提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)就202x年的工作狀況總結(jié)如下：

一、努力完成好各項(xiàng)工作。

1、負(fù)責(zé)本班次水吧日常營運(yùn)管理;

2、幫助負(fù)責(zé)各類飲料的調(diào)制，新品開發(fā);

3、幫助負(fù)責(zé)掌控本班次水吧飲食的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4、幫助負(fù)責(zé)本班次水吧飲食的成本管控

5、負(fù)責(zé)水吧各類飲品的庫存管理，制作各類統(tǒng)計(jì)報表;

6、負(fù)責(zé)營運(yùn)中與其他部門的緊密協(xié)作，制定并實(shí)施各項(xiàng)工作支配和方案，并確保落實(shí);

7、負(fù)責(zé)按公司規(guī)范內(nèi)容，對本部門的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作;

8、負(fù)責(zé)水吧各類飲品的庫存管理，制作各類統(tǒng)計(jì)報表;

9、完成上級交付的工作。

我深知自身還有許多不足，比如工作力量和創(chuàng)新意識不足，業(yè)務(wù)水平和相關(guān)技能還有待提高。

二、今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)理論學(xué)問，學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn)和特長。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，主動去工作，在實(shí)踐中、在一點(diǎn)