網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐（第5版）-應(yīng)急版

?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?〔第5版〕

第1章網(wǎng)絡(luò)營銷的理論根底

〔傳統(tǒng)版〕

版權(quán)所有：馮英健?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕版權(quán)聲明：僅供個(gè)人教學(xué)參考，請(qǐng)勿公開傳播。出版發(fā)行、企業(yè)培訓(xùn)等商業(yè)應(yīng)用請(qǐng)聯(lián)系版權(quán)人。課件說明：?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版課件方案分“傳統(tǒng)版〞和“輕松版〞兩個(gè)版本，其中傳統(tǒng)版為書籍的內(nèi)容要點(diǎn)，輕松版含有較多的補(bǔ)充資料。本課件為基于傳統(tǒng)版內(nèi)容制作，僅供教師授課應(yīng)急參考。正式版課件近期陸續(xù)完成。第1章輕松版課件目錄參考：中國互聯(lián)網(wǎng)30年的網(wǎng)絡(luò)名人/網(wǎng)紅們〔1994-〕中國互聯(lián)網(wǎng)30年的網(wǎng)站生存與進(jìn)化〔1994-2021〕互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷到底是干什么的？學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷有什么用？?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版講些什么？怎么學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷更有趣更有成就感？?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著，清華大學(xué)出版社，2021年8月，書號(hào)：9787302447696〕?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版專題：網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)網(wǎng)站〔〕?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版第一篇網(wǎng)絡(luò)營銷的理論根底第1章網(wǎng)絡(luò)營銷的理論根底第二篇網(wǎng)絡(luò)營銷方法根底第2章網(wǎng)絡(luò)營銷工具體系第3章內(nèi)容營銷根底第4章網(wǎng)絡(luò)廣告根底第5章社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷根底第6章生態(tài)型網(wǎng)絡(luò)營銷根底第7章資源合作及分享式營銷第三篇網(wǎng)絡(luò)營銷管理與綜合實(shí)踐第8章網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實(shí)踐第9章網(wǎng)絡(luò)營銷管理根底?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著，清華大學(xué)出版社，書號(hào)：9787302447696〕網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)網(wǎng)站〔〕網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀〔〕網(wǎng)絡(luò)營銷生態(tài)〔微信號(hào)wm23abc)交流聯(lián)系：本書微信號(hào)：wm23cn本書作者微博：://weibo/fyjEmail:fyj@wm23微信：fengyingjian第1章內(nèi)容要點(diǎn)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷課程能收獲什么？如何學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷？網(wǎng)絡(luò)營銷的階段特征及開展趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營銷理論根底及三個(gè)層次網(wǎng)絡(luò)營銷的職能體系網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容體系網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實(shí)踐建議?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕收獲：資源和能力網(wǎng)絡(luò)營銷不只是一門課程，而是開啟互聯(lián)網(wǎng)人生的入口網(wǎng)絡(luò)營銷課程不只是學(xué)分，還有受用終生的資源和能力網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)：好玩，有用！?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷能力：不僅僅是工具，將受益一生！網(wǎng)絡(luò)營銷這把錘子！收獲之一：網(wǎng)絡(luò)營銷的八大核心能力知識(shí)學(xué)習(xí)能力數(shù)據(jù)分析能力綜合應(yīng)用能力信息創(chuàng)建能力互動(dòng)溝通能力資源積累能力網(wǎng)絡(luò)傳播能力技術(shù)應(yīng)用能力①③⑤⑦⑧⑥④②〔來源：2021第7屆中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會(huì)，馮英健，2021年8月28日〕?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕收獲之二：終生受用的網(wǎng)絡(luò)營銷的資源秀友資源：通過“網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀〞活動(dòng)，與全國同齡同專業(yè)同時(shí)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的大學(xué)生一起學(xué)習(xí)和實(shí)踐，數(shù)以千計(jì)的秀友，社交化競(jìng)賽式學(xué)習(xí)，獲得跨越校園的的同學(xué)友誼。網(wǎng)絡(luò)賬戶資源：微博、微信公眾號(hào)、百科平臺(tái)、博客……長期有效個(gè)人品牌資源：個(gè)人信息網(wǎng)絡(luò)可見度、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐記錄?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷，現(xiàn)在決定未來！1.了解網(wǎng)絡(luò)營銷根本概念和常識(shí)： ?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?、?實(shí)用網(wǎng)絡(luò)營銷教程?2.參與趣味實(shí)踐： 網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀〔社交化學(xué)習(xí)競(jìng)賽式實(shí)踐〕3.網(wǎng)絡(luò)營銷能力系統(tǒng)培養(yǎng)： 網(wǎng)絡(luò)營銷核心能力培養(yǎng)平臺(tái)〔實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)〕網(wǎng)營銷能力秀官方網(wǎng)站：〔每學(xué)期一期，每期3個(gè)月左右〕網(wǎng)絡(luò)營銷核心能力培養(yǎng)平臺(tái)：基于網(wǎng)絡(luò)營銷八大核心能力，北京博導(dǎo)前程信息公司出品?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕個(gè)人網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)絡(luò)營銷報(bào)告觀點(diǎn)寫作分享網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀的價(jià)值〔四大意識(shí)〕品牌意識(shí)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣資源意識(shí)傳播意識(shí)效果意識(shí)?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕

網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀的收獲〔六大能力〕學(xué)習(xí)操作能力網(wǎng)絡(luò)寫作能力網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)能力資源積累能力交流溝通能力心理意志能力?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷的起源與開展歷程1994年10月27日，互聯(lián)網(wǎng)上第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告1994年4月12日，“綠卡抽獎(jiǎng)〞的廣告信搜索引擎：WWWWanderer〔1993.6〕，yahoo〔1994.2〕，Lycos〔1994.7〕，google〔1998.9〕?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕1996年10月的yahoo網(wǎng)站首頁：來源：

?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕1998年11月的google網(wǎng)站首頁：?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕1999年1月的搜狐網(wǎng)站首頁：來源：

?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕中國互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷開展歷程1994年4月20日，中國國際互聯(lián)網(wǎng)開通1997年10月底，上網(wǎng)人數(shù)為62萬人，WWW站點(diǎn)數(shù)約1500個(gè)；1997年，中國網(wǎng)絡(luò)營銷誕生。中國互聯(lián)網(wǎng)“史前〞探索：1995，馬云的中國黃頁〔〕1995，張樹新的瀛海威時(shí)空?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕中國互聯(lián)網(wǎng)站大事記1995年4月，第一家網(wǎng)上中文商業(yè)信息站點(diǎn)“中國黃頁〞〔〕開通1997年2月，專業(yè)IT資訊網(wǎng)站chinabyte正式開通免費(fèi)新聞郵件效勞，到同年12月，新聞郵件訂戶數(shù)接近3萬；1997年3月，在chinabyte網(wǎng)站〔〕上出現(xiàn)第一個(gè)商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)廣告〔廣告采用468×60像素的標(biāo)準(zhǔn)BANNER〕；1997年5月，網(wǎng)易網(wǎng)站發(fā)布；1997年11月，國內(nèi)首家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)雜志發(fā)行商索易開始提供第一份免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)雜志，到1998年12月，索易獲得第一個(gè)郵件贊助商，這標(biāo)志著我國專業(yè)Email營銷效勞的誕生；1998年4月，搜狐網(wǎng)站誕生；1998年10月，新浪網(wǎng)發(fā)布；1998年10月，3721網(wǎng)站誕生〔提供中文快捷網(wǎng)址即后來的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名效勞〕；1999年5月，8848電子商務(wù)網(wǎng)站誕生，曾是中國電子商務(wù)的標(biāo)志；1999年11月，阿里巴巴B2B平臺(tái)發(fā)布；1999年11月，騰訊QQ上線；1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店發(fā)布；1999年12月，百度公司誕生……?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕來源?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕中國網(wǎng)絡(luò)營銷開展階段傳奇與萌芽階段〔2000年前〕開展應(yīng)用階段〔2001-2004年〕市場(chǎng)形成和開展階段〔2004-2021年〕網(wǎng)絡(luò)營銷社會(huì)化轉(zhuǎn)變階段〔2021-2021年〕網(wǎng)絡(luò)營銷多元化與生態(tài)化階段〔2021年后〕?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕中國網(wǎng)絡(luò)營銷階段及特點(diǎn)?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷20年的三次革命〔1994-2021〕2000年2006年2014年網(wǎng)絡(luò)信息展示與獲取的搜索技術(shù)革命網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與傳播的網(wǎng)絡(luò)可見度革命移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷背后的信息可信度革命微信：朋友圈與粉絲，許可營銷的完美應(yīng)用Google：讓每個(gè)網(wǎng)頁都提交到搜索引擎！Bloger,twitter：全員網(wǎng)絡(luò)營銷理念及方法的形成表現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)信息源的形式、傳遞渠道、用戶獲取信息的方式及交互方式的變化。?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷第三次革命的意義第一、揭示了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷差異背后用戶信息發(fā)布與傳播規(guī)律的本質(zhì)區(qū)別，有利于把握網(wǎng)絡(luò)營銷開展的方向；第二、反映了網(wǎng)絡(luò)營銷思想從企業(yè)人員群體到社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的演變，因而社會(huì)關(guān)系資源與網(wǎng)站資源一樣成為重要的網(wǎng)絡(luò)營銷資源；第三、從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)以網(wǎng)站/網(wǎng)頁的超級(jí)鏈接為根底，開展到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶社交關(guān)系連接，從全員網(wǎng)絡(luò)營銷到全員價(jià)值營銷，人的互聯(lián)價(jià)值超過了網(wǎng)頁互聯(lián)的價(jià)值，表達(dá)出人在網(wǎng)絡(luò)營銷中的核心地位；第四、有利于標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，減少垃圾信息的影響，提高信息質(zhì)量，基于用戶許可的內(nèi)容營銷價(jià)值得以充分表達(dá)。?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕綜述：網(wǎng)絡(luò)營銷思想的演變

流量思維

粉絲思維

生態(tài)思維

2000-20212021-20212021年后

技術(shù)思維

2000年前網(wǎng)絡(luò)營銷思想演變歷程，馮英健，2021年7月30日，中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會(huì)?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷思維模式的簡要說明〔1〕技術(shù)思維，就是以技術(shù)為導(dǎo)向，注重網(wǎng)站及推廣的技術(shù)本身；〔2〕流量思維：以網(wǎng)站訪問量為目標(biāo)，這也是網(wǎng)站運(yùn)營的核心目標(biāo)；〔3〕粉絲思維：獲取盡可能多的粉絲關(guān)注，向粉絲傳遞網(wǎng)絡(luò)營銷信息；〔4〕生態(tài)思維：以用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值體系為根底設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷的生態(tài)思維的核心思想網(wǎng)絡(luò)營銷的生態(tài)思維是對(duì)粉絲思維的開展生態(tài)思維的核心思想：在吸引粉絲關(guān)注的根底上，進(jìn)一步建立用戶之間、用戶與企業(yè)之間的價(jià)值關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，明確用戶之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系及用戶價(jià)值表達(dá)，使得用戶成為企業(yè)價(jià)值鏈的組成局部，通過社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)及全維度價(jià)值傳遞，從而最大化實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營銷的生態(tài)思維可簡單描述為用戶價(jià)值型網(wǎng)絡(luò)營銷?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕當(dāng)前多元化環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷特征及趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營銷分散化程度將繼續(xù)提高網(wǎng)絡(luò)營銷的融合化將提速內(nèi)容營銷將進(jìn)入高級(jí)階段網(wǎng)絡(luò)營銷思想及策略不斷升級(jí)?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷的定義〔2001-2021〕網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成局部，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為根本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。核心：組成局部、互聯(lián)網(wǎng)手段。由此誕生了網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法體系注：?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第1版〔2002.1〕首次提出這一概念。?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕2021：重新定義網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)、用戶及公眾，向用戶傳遞有價(jià)值的信息和效勞，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值及企業(yè)營銷目標(biāo)所進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)營管理活動(dòng)。核心：連接、傳遞、顧客價(jià)值。?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕特點(diǎn)：1.表達(dá)了生態(tài)思維；2.突出人的核心地位；3.強(qiáng)調(diào)了顧客價(jià)值；4.延續(xù)了網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)性因而誕生了?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版基于網(wǎng)絡(luò)營銷思維模式的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容體系，開啟了下一代網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系。網(wǎng)絡(luò)營銷策略演變，馮英健，第九屆中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會(huì)，2021年7月30日

第一代

下一代社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)信息傳遞渠道與價(jià)值傳遞互聯(lián)網(wǎng)工具社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞系統(tǒng)〔2001-2021〕〔2021-〕網(wǎng)絡(luò)營銷策略的演變

網(wǎng)絡(luò)營銷

信息源

網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道互聯(lián)網(wǎng)用戶

互聯(lián)網(wǎng)工具互聯(lián)網(wǎng)工具網(wǎng)絡(luò)營銷

信息和效勞網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞與價(jià)值傳遞互聯(lián)網(wǎng)用戶

社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)工具觀點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷，用戶連接決定未來！啟示：下一代網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想和根本策略觀點(diǎn)來源：基于?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著，清華大學(xué)出版社〕的網(wǎng)絡(luò)營銷定義。首次發(fā)布：馮英健，第九屆中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會(huì)主題演講“下一代網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想〞，2021年7月30日?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷的研究層次網(wǎng)絡(luò)營銷的職能體系網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客價(jià)值Ⅰ戰(zhàn)術(shù)層Ⅱ策略層Ⅲ戰(zhàn)略層?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷研究三個(gè)層次的關(guān)系：人體結(jié)構(gòu)模型?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第4版首次提出：網(wǎng)絡(luò)營銷體系的人體結(jié)構(gòu)模型?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷的八項(xiàng)根本職能網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)站推廣信息發(fā)布銷售促進(jìn)網(wǎng)上銷售網(wǎng)上調(diào)研顧客關(guān)系顧客效勞?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第1版〔2002.1〕首次提出的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)典理論之一。?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷八項(xiàng)職能關(guān)系示意圖?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷職能與網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷的職能通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實(shí)現(xiàn)；同一職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的共同作用同一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷職能；網(wǎng)絡(luò)營銷職能與方法之間并非一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。

?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕如何表達(dá)網(wǎng)絡(luò)營銷職能與方法的關(guān)系兩個(gè)層面：方法體系及實(shí)踐應(yīng)用體系本書第二局部，?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版以網(wǎng)絡(luò)營銷思維模式構(gòu)建的方法體系，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的職能的根本手段本書第三局部，網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐與管理，歸納和補(bǔ)充了網(wǎng)絡(luò)營銷八項(xiàng)職能的實(shí)現(xiàn)手段，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷根本方法的綜合應(yīng)用。?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳遞及一般原那么信息論：通訊系統(tǒng)的模型網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞模型網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞交互性的實(shí)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的一般原那么網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞原那么與網(wǎng)絡(luò)營銷策略?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕“信息論〞的一般通訊系統(tǒng)模型?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞模型?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第2版〔2004.10〕首次提出的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)典理論。?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞模型的根本要素網(wǎng)絡(luò)營銷信息源網(wǎng)絡(luò)營銷信息的載體和傳遞渠道網(wǎng)絡(luò)營銷信息接收渠道網(wǎng)絡(luò)營銷信息接收者噪聲和屏障?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞效率高網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞方式多樣化網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道多樣化網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息傳遞是雙向的網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞中噪聲的特點(diǎn)：屏障?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的特點(diǎn)信息傳遞效率效率更高信息傳遞方式信息傳遞渠道信息傳遞方向信息傳遞噪聲多種方式多種渠道雙向交互傳遞屏障?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷交互性的實(shí)質(zhì)交互營銷的特征：用戶可以主動(dòng)、實(shí)時(shí)參與到營銷活動(dòng)之中。交互性的實(shí)質(zhì)：企業(yè)更容易向用戶傳遞網(wǎng)絡(luò)營銷信息；用戶也可以更方便地獲取有效的信息。?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的五項(xiàng)原那么提供盡可能詳盡而有效的網(wǎng)絡(luò)營銷信息源建立盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道盡可能縮短信息傳遞渠道保持信息傳遞的交互性充分提高網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的有效性?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第2版〔2004.10〕首次提出網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞原那么。?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)營銷傳遞模型的指導(dǎo)意義網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞模型表達(dá)了網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用的根本模式和一般規(guī)律網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的原那么系統(tǒng)地總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷策略的一般指導(dǎo)思想為網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用提供理論依據(jù)?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕網(wǎng)絡(luò)信息交互性:強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息傳遞渠道:多網(wǎng)絡(luò)信息傳遞途徑:短網(wǎng)絡(luò)營銷傳遞原那么的應(yīng)用舉例信息傳遞有效性:穩(wěn)

網(wǎng)絡(luò)營銷信息源:全企業(yè)官網(wǎng)信息源全面完整企業(yè)信息的搜索引擎可見度企業(yè)官網(wǎng)信息、官方博客、官方SNS發(fā)布、百科詞條等重要信息在網(wǎng)站首頁展示，站內(nèi)三次點(diǎn)擊可達(dá)到任何頁面實(shí)時(shí)在線顧客服務(wù)，微信及網(wǎng)絡(luò)社群溝通聯(lián)系用戶網(wǎng)頁下載速度快，網(wǎng)站改版前后網(wǎng)頁URL的一致，降低退信率?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷根本思想的總結(jié)簡單來說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用有效的網(wǎng)絡(luò)手段〔包括互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及用戶社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)〕向用戶傳遞有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營銷信息。一般網(wǎng)絡(luò)營銷方法所解決的問題主要是信息傳遞層面；網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞是網(wǎng)絡(luò)營銷主要內(nèi)容，但并不是全部內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)營銷的最高原那么是實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值。?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕討論：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)及求職的信息交互學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞原理，如何應(yīng)用于就業(yè)求職？如何讓信息接受者反響信息〔交互〕？如何構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)信息源？如何建立網(wǎng)絡(luò)信息傳遞渠道？如何讓投資人或用人單位主動(dòng)找到你？?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著〕專業(yè)體系課程體系管理體系網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系設(shè)計(jì)思路〔馮英健，2021年7月〕工具體系方法體系宏觀體系〔微觀體系〕〔微觀體系〕〔微觀體系〕?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?內(nèi)容體系演變，馮英健，第九屆中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會(huì)，2021年7月29日?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?〔馮英健著〕方法體系設(shè)計(jì)思路

第1代

第2代企業(yè)網(wǎng)站Email營銷搜索引擎營銷網(wǎng)絡(luò)廣告社會(huì)化營銷方法類別網(wǎng)絡(luò)營銷方法網(wǎng)絡(luò)營銷方法工具導(dǎo)向思維模式導(dǎo)向主流方法內(nèi)容營銷網(wǎng)絡(luò)廣告社會(huì)化營銷生態(tài)型營銷合作分享營銷網(wǎng)站內(nèi)容,Email,博客,微信,SEM方法例如展示廣告,搜索廣告,社會(huì)化廣告微博營銷,網(wǎng)絡(luò)社群營銷網(wǎng)站聯(lián)盟,微信分銷,眾籌營銷可見度/可信度資源,分享式資源〔第1-4版2001-2021〕〔第5版2021〕?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版內(nèi)容體系框架?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版〔馮英健著，清華大學(xué)出版社，書號(hào)：9787302447696〕網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)網(wǎng)站〔〕網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀〔〕網(wǎng)絡(luò)營銷生態(tài)〔微信號(hào)wm23abc)交流聯(lián)系：本書微信號(hào)：wm23cn本書作者微博：://weibo/fyjEmail:fyj@wm23微信：fengyingjian網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展階段分析、網(wǎng)絡(luò)營銷的三次革命及思維模式演變網(wǎng)絡(luò)營銷層次：網(wǎng)絡(luò)營銷的職能、網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳遞、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客價(jià)值內(nèi)容體系設(shè)計(jì)：從以工具主導(dǎo)到思維模式主導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系的五大類別第一部分：網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷工具：常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具和資源的特點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值分析網(wǎng)絡(luò)營銷方法：內(nèi)容營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、社會(huì)化營銷、生態(tài)型營銷、合作分享式營銷第二部分：網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實(shí)現(xiàn)方法：網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、顧客關(guān)系與顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上調(diào)研等實(shí)踐應(yīng)用歸納和綜合案例分析網(wǎng)絡(luò)營銷管理：網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)范、網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)絡(luò)營銷資源管理第三部分：網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐與管理網(wǎng)絡(luò)營銷方法網(wǎng)絡(luò)營銷工具信息源工具信息傳遞工具溝通交互工具管理分析工具內(nèi)容營銷網(wǎng)絡(luò)廣告社會(huì)化營銷生態(tài)型營銷資源合作營銷官方網(wǎng)站、官方博客、官方APP、關(guān)聯(lián)網(wǎng)站瀏覽器、電商平臺(tái)、百科、博客、微博、微信即時(shí)信息、電子郵件、社交工具網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站診斷、網(wǎng)絡(luò)廣告分析網(wǎng)站內(nèi)容、Email、博客、微信、SEM等展示廣告、搜索廣告、社會(huì)化廣告等等微博營銷、網(wǎng)絡(luò)社群營銷網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷、微信分銷、眾籌營銷可見度資源、可信度資源、網(wǎng)絡(luò)分享式資源?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?〔第5版〕網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系信息源管理網(wǎng)絡(luò)營銷管理信息傳遞資源用戶資源管理環(huán)境優(yōu)化管理效果評(píng)價(jià)管理官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理、官方信息源運(yùn)營管理規(guī)范官方渠道資源管理、第三方網(wǎng)絡(luò)渠道資源管理顧客服務(wù)及顧客關(guān)系管理、用戶及社群資源管理網(wǎng)絡(luò)營銷工具管理、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析及管理效果指標(biāo)管理、專項(xiàng)活動(dòng)評(píng)價(jià)、網(wǎng)站訪問分析管理內(nèi)容類別網(wǎng)絡(luò)營銷管理工作內(nèi)容示例?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?〔第5版〕網(wǎng)絡(luò)營銷管理體系信息發(fā)布官網(wǎng)維護(hù)網(wǎng)站推廣19942020年201520002004200620092012

職能體系

信息傳遞社區(qū)營銷全員營銷關(guān)聯(lián)網(wǎng)站信息發(fā)布官網(wǎng)維護(hù)網(wǎng)站推廣技術(shù)思維流量思維粉絲思維生態(tài)思維社區(qū)營銷全員營銷關(guān)聯(lián)網(wǎng)站信息發(fā)布官網(wǎng)維護(hù)網(wǎng)站推廣社區(qū)營銷全員營銷關(guān)聯(lián)網(wǎng)站信息發(fā)布官網(wǎng)維護(hù)網(wǎng)站推廣移動(dòng)營銷網(wǎng)絡(luò)社群企業(yè)五官SNS營銷移動(dòng)營銷網(wǎng)絡(luò)社群企業(yè)五官SNS營銷生態(tài)營銷分享營銷網(wǎng)絡(luò)可信度網(wǎng)絡(luò)可見度顧客價(jià)值一張圖說清楚網(wǎng)絡(luò)營銷來源：?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版，馮英健著，清華大學(xué)出版社，2021年8月，ISBN9787302447696感謝&聯(lián)系在教學(xué)及閱讀本書中有任何問題，歡送與作者交流：本書作者微博：://weibo/fyj作者個(gè)人微信號(hào)：fengyingjian再次感謝您選擇?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版！更多章節(jié)PPT課件及參考資料，請(qǐng)參考附錄鏈接。附錄1.?網(wǎng)絡(luò)營銷根底與實(shí)踐?第5版PPT目錄

〔待補(bǔ)充〕第一篇網(wǎng)絡(luò)營銷的理論根底第1章網(wǎng)絡(luò)營銷的理論根底〔PPT下載〕第二篇網(wǎng)絡(luò)營銷方法根底第2章網(wǎng)絡(luò)營銷工具體系第3章